При наступлении страхового случая,сделала 2 звонка в доп офис гСерпухов,оба разговора заняли не более 3 х минут,по итогу:" Вы мне надоели,вы воруете мое время.Хватит мне звонить у меня клиент!" Простите,а я не клиент??(риторический вопрос я задала себе,дабы не беспокоить более в рабочее время сотрудницу)Спорить я не стала,приняла решение расторгнуть страх полис. Руководство,к вам просьба,научите сотрудников вежливости ,искорените хамство.

В течение 2 недель оператор Дарья назоиливо звонила каждый день , лешая меня покоя и сна по утрам в выходные. Каждый день было по несколько пропущенных звонков и несколько сообщений на автоответчике. Просто достали со своими звонками. Заканчивалась страховка и возможно бы я продлила ее у вас в компании , но эта назойливость отбила всякое желание это делать!Научитесь уважать своих клиентов!

Первый раз заказывал полис ОСАГО через СРАВНИ .Хорошая работа менеджера компании СРАВНИ чётко, грамотно и понятно! Спасибо.

Абсолютно некомпетентная работа сотрудников Альфа-Страхование. Игнорирование всех направленных обращений. Предыстория: 10.07.2022 мною заключен договор ОСАГО с компанией Альфа-Страхование и получен страховой полис cерия ХХХ № 0\*\*\*\*\*\*\*11. В данном полисе для расчета страховой премии применялся КБМ 0,78. 12.07.2023 я занялся вопросом продления полиса и обратился к базе АИС ОСАГО, в которой увидел, что относительно меня указаны неверные данные (КБМ 0,91). Я направил обращение через специализированную форму на сайте Альфа-Страхование. 17 июля мне пришел ответ, что КБМ изменен на 0,68, а страховая премия пересчитана. Взамен указанного выше сформирован полис серия ХХХ № 0\*\*\*\*\*\*\*50. Действие указанного полиса ОСАГО заканчивается 31.07.2023. Однако в базе АИС ОСАГО за мной по-прежнему значатся неверные данные - КБМ всё также 0,91, а также якобы я попал 03.11.22 в ДТП на ТС с № полиса ОСАГО ХХХ 0\*\*\*\*\*\*\*\*\*66. По данным из открытых источников данный полис принадлежал моему полному тезке с той же датой рождения, но проживающему в Тюменской области, городе Тобольске. Более того, данный полис был создан для ТС Great Wall Hover, который никогда мне не принадлежал. В Тюменской области я никогда не был и в ДТП не попадал. Итог: Направил ряд обращений в Альфа-Страхование - через специализированную форму на сайте, по электронной почте, письменно через офис в СПб - все они проигнорированы. На лицо - а) ошибка в действиях сотрудников компании Альфа-Страхование, которые не внесли изменения в базу АИС ОСАГО при пересчете КБМ по действующему полису; б) бездействие службы контроля качества, которая игнорирует все обращения; в) полная безграмотность сотрудников "горячей линии". Требую внести в базу АИС ОСАГО необходимые данные обо МНЕ, проживающем в г. Санкт-Петербурге, и обновить данные по КБМ. Номера предыдущих обращений - 182428; 183233; 19050806; 19054408. Всё это описание только для тех, кто выбирает, где приобрести ОСАГО. Ни в коем случае не рекомендую данную компанию!!! Обходите стороной Альфа-Страхование, не ведитесь на низкую стоимость. Клиенты для данной компании - пустое место, будут вас футболить и не помогут ничем, тем более в экстренной ситуации.

Третий год продлеваю ОСАГО, цена ниже чем в других СК. Нареканий нет. Страховых случаев не было, поэтому судить не могу.

Заказал ОСАГО через сайт, минимальная цена, быстро оформили, очень удобно, не надо ходить в офис, приходит в электронном виде на почту.

Страховой полис при распечатывании получается очень плохого качества, не видно фамилии и инициалов водителя , не видно номер водительского удостоверения

2 года оформляли страховку у данной компании. В этом году они прислали предложение на продление договора по страхованию ОСАГО, дешевле, чем обычно. Я обрадовался и продлил. Спустя неделю пришло уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке БЕЗ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ. Заявили о том, что я якобы не упоминал о работе в такси. В такси я не работаю более 3х лет, но лицензия вроде как сохранилась (о чем я не был в курсе, так как работодатель 3 года назад уведомил меня, что лицензия аннулирована, т. к. я не работал в такси). Данные товарищи (альфа) решили воспользоваться этой ситуацией в свою пользу, предложив мне продление ОСАГО по приятной цене, заведомо зная о том, что у меня открыта лицензия в такси. Кинули на 9000, обвиняя меня в том, что я не указал в уже готовых документах (2 года действительных) лицензию в такси.

Не очень компания . Операторы решить вопросов не могут, запускают по кругу. Зачем они нужны, не понятно, если решить вопрос не могут. Исправление каких-либо ошибок в личном кабинете занимает долгое время. Приходится всё менять самому. В общем бардак полный.

По сравнению с предыдущими компаниями в АльфаСтраховании не пришлось ждать бланков, долго рассмотрения. Быстрое решение в течении 1-2х минут.

Всё информативно, прозрачно и интуитивно понятно, с оплатой никаких проблем нет, полюсы приходят на эл. почту, а главное цены конкурентноспособны.

Что можно сказать в общем это шарашкина контора страховал автомобиль потом посмотрел на сумму страхового полиса равняется 1.500 а отдал я за него восемь тысяч рублей как обычно написали всего чего можно от чего отказаться нельзя и никто не сказал заранее в общем шарашкина контора которая обманывает людей на первом этапе своего существования по страховке

оформили осаго допустили ошибку изменения больше 2 х симвлов отказали оформили новый полис полис с ошибками отказываются аннулировать возврощать деньги

Не понятно что вообще происходит,оформил страховку на сайте без каких либо проблем,через месяц пришло письмо о досрочном расторжении из за разрешения на таксомоторную деятельность,авто приобреталось у частного лица и ни о каких разрешениях и речи не шло,даже не знаю как это проверить и сейчас. Откровенный обман,но кому не рекомендую пользоваться сервисом,лучше в офис с документами.

Здравствуйте. 20.07 в 4.15 произошел страховой случай. Утром до 11.00 было подано заявление о страховом случае по КАСКО через приложение Альфастрахования с фото и документами. В пятницу в приложении поменялся статус с «Заявление принято к рассмотрению» на «Полный пакет документов собран. Ожидайте назначения осмотра». После обращения на горячую линию поддержки премиальных клиентов перезвонил сотрудник из отдела урегулирования убытков и указал, что страховой случай одобрен, ожидают данные предстрахового осмотра и направление на ремонт будет выдано до 18.00 пятницы. В приложении также был четко обозначен срок рассмотрения - 1 рабочий день. После неоднократных обращений на горячую линию было указано, что, возможно, в систему не прогрузились данные и нужно перезвонить в субботу. При обращении в субботу на горячей линии сказали, что уже не 1, а 1–2 или 3 рабочих дня. Вопрос очень срочный. Прошу разобраться в ситуации и выдать в понедельник 24.07.23 направление на ремонт.

Страховкой слава Богу не пользовался,но страхую машину в этой компании 3 года.Честные цены без накруток.👍

Пытаюсь третий день вписать в полис водителя, это оказывается целая проблема у Альфа страхования. Надо скрины прилаживать, которые, к сожалению большому почему-то у них не получается читать. и как быть в этой ситуации даже не знаю. Расстргнуть договор тоже не выходит. Я не советую эту компанию. Не пользовался и наврядли захочу в дальгнйшем сотрудничать с ними.

Работа на 5.Очень удобно работать через приложение всё понятно и быстро. Очеь хорошо ненадо некуда ходить.

На почту пришло письмо от вашего сайта о том что скоро заканчивается страховка. Но кнопка стояла "Оформить полис". Хотя по логике вещей дожно быть "Продлить полис". Но видно всё сделано для другого. Я по привычке нажал кнопку Оформить полис", хотя думал о продлении полиса. И получилось почти два месяца я не доездил по предидущему полису. Можно было бы сделать так что бы защитить клиентов от подобных ошибок. При обращении в чат "АльфаСтрахования посоветовали обратиться в месный офис продаж. Что есть неприемлемо в виду затрат времени финансов и нервов. Неприятный осадок остался.

покупала осаго. нравится и приложение сравни, тк в госуслугах было только 2 предложения здесь 5 = разница есть). сама альфастрахование норм компания, дала хорошую цену, все быстро четко и онлайн.