480 отзывов о страховой «Allianz»

22 августа 2013года Альянс провел доп.осмотр и что дальше? Альянс хранит молчание, я позвонила 19.09.2013г поинтересоваться соим делом и суммой ущерба, и получила ошеломляющие расценки своего ущерба по авто БМВ Х6 – 1 200 000,00 , а расчет независимого эксперта который был на осмотрах и расчет БМВ–Алдис составляет около 2 400 000,00 рублей. Вот мне интересно как восстановит страховая за эти деньги 1 200 000,00 мой автомобиль если дилер стоимость только зап.частей насчитал на большую сумму.
23 сентября я обращусь с исковым заявлением в суд по данному вопросу, а также за затягивание сроков.
Также планирую придать это дело огласке, может быть с привлечением журналистов с ТВ.

08.08 2013 произошел страховой случай не по моей вине (номер страхового дела 156673), на следующий день позвонила в единую службу, 12.08 съездила в офис в Н.Новгороде и отдала все необходимые документы и справки. При этом НИКАГО документа, что у меня приняли заявление мне не выдали, даже по моей просьбе. Через неделю пришла SMS со станции Луидор, чтоб я предъявила машину к осмотру. 23.08.2013 я машину предъявила (поцарапан бампер и вмятина на крышке багажника) и мне сказали, что в течении недели меня пригласят на ремонт. С ЭТОГО времени я периодически 2–3 раза в неделю звоню то в страховую компанию, то в автосервис и выясняю, когда же меня пригласят на ремонт? 11.09. в стаховой сказали, что только ещё направлено решение в Луидор, в Луидоре РАЗНЫЕ люди (уже общалась с 4–мя человеками) говорят, что Альянс не согласовывает стоимость ремонта. В страховой тоже разные люди (без конца футболят от одного к другому) говорят "Ждите, идет согласование". Сколько ждать не объясняют, последний раз разговаривала со Светланой Горюшиной, которая внятно ничего объяснить не может, телефоны вышестоящих руководителей не даёт. Спрашивается, ПОЧЕМУ Я ЗА СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ (немалые) ДОЛЖНА БЕЗ КОНЦА ЗВОНИТЬ И ВЫЯСНЯТЬ ТО, ЧТО МНЕ ДОЛЖНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ АГЕНТЫ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ В РАЗУМНЫЕ СРОКИ, КОТОРЫЕ УЖЕ ПРОШЛИ С МОМЕНТА ОБРАЩЕНИЯ. Придется, видимо, ремонтировать у официального дилера за свой счёт и обращаться в суд за возвратом потраченных средств, а также возвратом средств по неиспользованной страховке, т.к. собираюсь расторгнуть с ними договор страхования и больше НИКОГДА у них не страховаться!

Прошел месяц, денег нет,звоню в офис (ул.Ибрагимова,д.61) мне говорят ,ждите деньги долго идут.Через две недели тоже самое говорят что отправили письмо в москву (ответа до сих пор нет) и предлагают мне самой позвонить в москву и самой выбивать мои же деньги которые я заплатила но не использовала.Я им это обьяснила вроде поняли и сказали позвонить через неделю.Через неделю звоню они не спросив моих данных говорят ждите мы ваше заявление отправили.Я спросила чьи документы вы отправили девушка просто (для отмазки) сказала ждите и бросила трубку.Я сразу перезвонила трубку не взяли,через пять минут перезвонила с городского номера,трубку не взяли.Сегодня (16.09.2013) звоню ответ тот же "ждите" спрашиваю как зовут эту девушку она ложит трубку.Через десять минут звоню и прошу представиться девушку она просит перезвонить через 15 минут.Перезваниваю через 20 минут(с запасом) и прошу назвать ее имя ,она спрашивает а по какому вопросу я звоню.И что она сама решит представляться ей или нет.Начинает говорить что она просто брокер(посредник) и вообще никакого отношения ни к чему не имеет.И оказывается до сих пор (спустя пол года с момента страхования еще не вбили в базу мой ПОЛИС О СТРАХОВАНИИ,а заявление о возврате будет рассмотрено после этого). ЭТО ЧТО ШУТКА?Вообщем она сказала что она оператор а имени у нее нет.(похоже у девушки вечный климакс,последние 3 месяца точно).Я считаю что такие как она не должны работать с людьми и руководству нужно принять меры по воспитанию таких "вежливых" операторов.Вообщем осталось очень неприятное впечатление о компании,обязательно ВСЕМ знакомым скажу чтобы к вам не приближались. Короче судьбу СВОИХ денег я не узнала. Надеюсь вы мне дадите адекватный ответ.

Браво, Альянс! Буду страховаться только у Вас!Все быстро и четко! номер дела 179901–01АД⁄13.Спасибо!

напомню автомобиль Mazda 3 2008г.в. Вы спрашиваете КАК? Спросите у кудесников из СК АЛЬЯНС!

Одна из рекомендаций, позвонить в офис компании в моём городе, что бы записаться на осмотр. ( Машина не может сама добраться). Номер в Нижнем новгороде 831–411–91–11. Вот как выглядел сценарий звонка,
1. набираешь номер в меню, следуя подсказкам (пробовал разные комбинации)
2. 1–5 минут ожидания ответа, попадаешь в московский офис. Рассказываешь цель звонка и тебе говорят обраться в офис компании в родном городе, на что говорю, не могу дозвониться сотрудник компании пытается перевести разговор
3. Звонок переведен и снова нужно выбрать заветный код, выбираю..
4. Возвращаюсь на пункт 1
И так раза 4…. Эм…
p.s как узнал компания может спокойно изменить условия страхования, есть полис «АГО Миллион плюс» по которому мне полагается небольшой список бонусов, один из них бесплатная эвакуация в пределах города (неограниченное число раз) . Так от консультанта компании узнал, что условия изменились (или у меня просто старый полис..) и теперь только одна эвакуация. Полис от 29.05.2013 №ТО77–0628854147.

28.06.2013 был первичный осмотр авто от страховой ,я также пригласила независимых экспертов. 22 августа был дополнительный осмотр страховой компанией, я переписала заявление, написала на выплату денежных средств.
Звонила несколько раз с 22 августа , сегодня 9 сентября результата никакого, отвечают что считают.
Видя как складывается ситуация, я на этой неделе подготовлю документы для обращения с исковым заявлением в суд. Почему мы должны постоянно им звонить , бегать за страховой, а в ответ такое отношение?

Нонсенс какойто. Буду обязательно судиться, еще расторгну договор, с последующей выплатой остатков за год по каско. Неужели это им выгодно, или у них настолько всё плохо, денег хватает только на бланки полисов и зарплату сотрудников.

интресно, что можно сделать на эту сумму?

Спасибо вам Альянс) ford fokus 3 2013 года замена полотна двери и ремонт заднего крыла прислали 5800руб. ) Номер дела 150608–01. Неужели с вами возможно общаться только через суд? Вообще то совсем не смешно.

Дозвониться до отдела выплат по хищению практически невозможно (остальные отделы предоставить такую информацию не могут), приходится звонить личному ВИП менеджеру и попросить направить письмо в отдел выплат по хищению, чтобы они соизволили перезвонить. Далее 2–5 часов ходишь везде с телефоном, чтобы не пропустить звонок, иначе возвращаешься на уровень с ВИП менеджером. Согласно правилам должны принять решение за 15 рабочих дней, прошло 18 и примерной даты решения никто сказать не может. Сказали, что направили письмо Почтой России, что сроки отодвигаются – большое спасибо! Также написано заявление о возврате части страхового полиса 03.08.2013, но тут тоже нет ответа.
Резюме:
– дозвониться очень трудно, если необходимо узнать по возмещению;
– не выполняют сроков согласно своим правилам;
– не возвращают страховую премию уже месяц.
Вывод:Застраховал две новые машины в другой страховой.

12.8 произошёл страховой случай. Акт № 158996–01адосв⁄13 от 16.8.2013.
Стоимость машины 650000 рублей. SsangYang Kyron 2009 года.
Пострадало – крыло, бампер, фара под замену, покраска двери, силовая балка – возможно скрытый деффект.
16.8 приехал в страховую – приезжал во вторник в 12–00 – очередь 2 человека. Осмотрели машину, быстро, оперативно, профессионально.
В страховой потратил 1 час.
Сказали, что нужно ответ стразовая не даёт а сразу выплачивает деньги на указанный счет.
20.08 получил деньги на счёт – 18561 рубль. Быстро, но мало.
Мне очень экономный ремонт обошёлся в 22000 рублей (фара б.у. и гаражный мастер).
Конечно судится из–за 4000 рублей не буду – но господа, жадничать не хорошо!
В общем страховой доволен, была бы адекватная выплата – была бы супер страховая!
В любом случае спасибо за сервис!

По телефону никто не смог сказать что необходимо для получения денег и какие документы нужны. Пришлось ехать в офис. После сбора документов снова приехал в офис и не хватило ксерокопии паспорта, на что офис менеджер отказался принять его по почте и пришлось ехать снова. Никакие просьбы не помогли его убедить что ксерокопия это не документ и его можно выслать в офис почтой. Меня любой поймет кто ценит время и не считает нужным стоять по долгу в очередях без необходимости. Очень не понравилось отношение офис менеджера в казанском офисе!

сегодня, 19 августа – решения до сих пор нет

Страховой агент Литиченко Виктория Михайловна в присутствии своего руководителя Самойловой Галины Васильевны оформила полис "ОСАГО", при этом я расписался несколько раз в указанных местах, уплатил требуемую сумму денег и получил договор вложенный в файловый пакет. Дома при ознакомлении с полисом "ОСАГО" был обнаружен и полис страхования от несчастных случаев "Альянс ремень безопасности" серия Л 106 № 120037522, от 13.08.2013г., за который как оказалось я заплатил 500 руб. № квитанции 24597699 серия F2. При заключении договора "ОСАГО" не было и речи о заключении какого–либо дополнительного договора. Да, моя вина что я поверил на слово таким непорядочным работникам "Альянса", но неприятно чувствовать себя обманутым в мои 83 годика. 14 августа 2013 г. в 9.00 ч. (начало работы офиса) был уже у офиса, чтобы получить разъяснения о такого рода страховании, однако только в 9.30 офис открыла Самойлова Г.В.. Не давая каких–либо разъяснений г–жа Самойлова Г.В. забрала оба полиса (ОСАГО и страхования от несчастных случаев) и вернула уплаченные деньги за оба договора. На мою просьбу показать лицензию на осуществление страхования было сказано, что в офисе лицензии нет, пришлось ждать пока из белгородского офиса отправят лицензию факсом – № лицензии С № 0290 77. От подобного рода общения с работниками страховой компании и в целом об "Альянсе" осталось только Негативное впечатление – нельзя обманывать людей которые Вам доверяют!

После разбойного нападения около магазина Ашан Мытищи, было разбито боковое правое стекло, во моем присутствии, украдены документы и т.д. Страховка у меня без справок, но этот случай не подходит, нужны документы из комп. органов, но наша полиция не торопится с этим. Автомобиль простоял неделю у официального дилера, дожидаясь направления на ремонт стекла, но все напрасно. Я за свой счёт отремонтировала авто на сумму 7 700 рублей и стала вести общение со страховой компанией. Все документы предоставила в соответствии с требованиями, получила официальный отказ от Альянса, так как вероятно юристы не читают, что им предоставляется. Написала на пересмотр дела 29 июля 2013 и вот 14 августа 2013 мне позвонили и сказали,
что сумма составляет 4 813 рублей, это расчёт по средней рыночной стоимости. Я не согласна с таким возмещением, мне предложила Наталья из Альянса, еще написать письмо с изложением всех фактов.
Сколько их можно излагать? Выплаты по КАСКО должны быть адекватными! Народ и страхует по Каско, чтобы иметь гарантии, а получается, еще надо доказать, за свои же деньги.
Жду письменного ответа и в суд.

знакомый юрист посоветовал провести свою–независимую экспертизу, что мы и сделали. насчитали повреждений на 309 000. интересно сколько насчитает Альянс, но уже судя по отзывам, понимаю, что впереди ждет суд.

и полтора месяца по решению суда согласно исполнительного листа!

Я 10 лет страховалась в Росно потом в Альянсе и только в этом году я была вынуждена ремонтировать деталь за свой счет. Потом произошло ДТП и был поврежден бампер и фара и мне сразу дали направление на сервис правда делали 2 месяца были скрытые повреждения. Забрав машину из сервиса я узнала что ее списали, xотя предложили страховку на следующий год. Видимо у них в офисе никакой порядка нет. С другим авто страховка VIP согласовывали две недели с дилером спорили по нормо часам раньше такого никогда не было. Теперь даже никогда не беру мед страховку в туре от Альянса знаю что будут проблемы.

повредив при этом радиатор кондиционера (на радиаторе есть вмятина+из него сразу же послышалось шипение характеризуещее испарение газа), бампер (есть сколы от щебня). Таких пострадавших от Камаза оказалось трое...
Я сразу же позвонил на пульт Альянса (так как связь была плохая либо девочка оператор "глухая" друг –друга мы плохо понимали...); Позвонили в ДПС...те сказали езжайте в ближайшее отделение полиции..оформляйтесь...
В офис Альянса со справкой из полиции я приехал 21.06.2013. Написал заявление за номером 117852–01АД⁄13 от 21.06.2013. "Ведущий специалист" Сергей Антонов грамотно принял заявление,сфотографировал повреждения машины,отослал их в центральный офис.
ТАК ВОТ ЭТА БЫЛА ПРИСКАЗКА...А ВОТ И СКАЗОЧКА:
Ждал я 15 дней...мне никто не позвонил...набрал Сергея Антонова –тот сказал: " пока нет ответа из центрального офиса...перезвоните в понедельник..." к сожалению таких понедельников было 2!
Звоню Антонову ,а тот мне и говорит : "по вашему делу принято решение об отсрочке рассмотрения вашего заявления по риску ...о повреждении автомобиля ..гос.номер...и.т.д. ДО ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ РАССЛЕДОВАНИЯ.."
Точно такая же пришла отписка по почте...))
Я решил позвонить по номеру указанном в письме (с подписью исполнитель документа,сам документ подписан начальником урегулирования убытков некой Н.А. Провоторовой) номер тел.: 8 473 250 53 30 доб.84–19 . Подняла трубку девочка и сказала,что она сейчас переключит на специалиста...в ожидании ответа специалиста я провел мин.10! в итоге "специалист" выслушав мои вопросы и претензии просто бросил трубку! набрал я по единый номер ...на все те же вопросы и претензии девочка спокойно ответила,что она не специалист .а всего лишь принимает звонки...но обязуется всю информацию передать специалистам.!)) Последняя ее фраза просто убила: "я Вам рекомендую машину не ремонтировать за свои деньги,а то вдруг вам выплатят страховку...))) А еще она сказала,что у них нет временных ограничений по расследовании...то есть получаеться они могут слать свои запросы...и вроде как все будет законно...))
Забыл написать –у меня каско ПОЛНОЕ БЕЗ СПРАВОК И,Т,Д))
Так вот мне интересно долго ли будет эта волокита?
Что Альянс собираеться расследовать,если все справки предоставлены? и ни одна экспертиза не была назначена...
В заключении хочу сказать,что собираюсь написать заявление в прокуратуру,суд,и в общество защиты прав потребителей...