480 отзывов о страховой «Allianz»

Обратился в компанию Альянс 18 мая, провели осмотр автомашины визуальный, отразили, что поврежден( разорван и деформирован задний и передний бампер, повреждены крепежи, царапина, на двери, повреждена решетка радиатора). А теперь внимание ! Альянс оценил ущерб от ДТП моей тойоты корола 2007 года, находящуюся до этого в отличном состоянии, прбег 65 000 км, гаражную,обслуживаемую только у официального дилера в 8 тысяч 300 рублей, тогда как оценка независимого эксперта 113 000 рублей– это шутка или издевателсьтво со стороны Альянса? Сейчас готовлю претензиии и после ответа Альянса, если он меня не устроит буду подавать иск всуд на взыскание в полном объеме с учетом судебных издержек ,издержек на независимую экспертизу и.т.д. Номер страхового дела 92996–01ад\13

2012 г.в., страховой случай № 78487–01 от 23.04.13 г.
23 апреля с.г. мной в офис г.Петропавловске–Камчатском (ул.Ленинская, д. 18, офис 101) был сдан необходимый пакет документов для возмещение ущерба при ДТП (все необходимые справки из ГИБДД были предоставлены). Даже справки из магазинов принес по стоимости новых запчастей. Осмотр и фотографирование автомобиля были произведены специалистом «Альянса». 06 мая 2013 г. в офис в Петропавловске–Камчатском поступила калькуляция и страховая сумма в размере всего 48 757 руб.
Несмотря на мои письменные и устные претензии (7 мая, 20 мая), о недостаточности данной суммы даже на новые запчасти (не говоря уже о стоимости монтажных и покрасочных работ на СТО «Альянса»), офис в г.П–Камчатском пожимает плечами и говорит, что калькуляция по запчастям и работам сделана по ценам «Москвы». Но у нас–то цены в магазинах и на СТО другие !!!!! В частности, калькуляцию по моему страховому случаю осуществляет ведущий специалист отдела расчета экспертизы региональных убытков КАСКО Прокопенко Дмитрий, Воронеж, тел. 8 (4732) 50–53–30 доб. 8372. Вот как объяснить ему, что Воронеж это не Камчатка?
Это значит одно – «Альянс» не учитывает реальную стоимость восстановительных работ и новых запчастей (с учетом их доставки) на Дальнем востоке, а также не доверяет своим региональным офисам, дающим реальную картину по расценкам.
Если картина не изменится, готов к тому, чтобы провести независимую оценку и направить иск в суд, чтобы истребовать с «Альянса» и проценты за пользование чужими денежными средствами и неустойку за просрочку исполнения законного требования и услуг независимого эксперта и оценщика, а также оплату юридических услуг, компенсации морального вреда и т.д. Уверен, что «Альянс» также, в соответствие с Законом РФ «О защите прав потребителей» суд оштрафует в мою пользу за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя на 50 процентов от суммы исковых требований. Уверен также, что возмещу через «Альянс» и УТС.

машине 5 лет, обслуживалась только у официального дилера. Страховую выплату насчитали 8 тыс 300 рублей, тогда как независимая экспертиза насчитала с внутренними дефектами с учетом износа 113 тысяч рублей. Стыд и позор такой страховой компании , собираю документы для подачи в суд.

Не люблю писать отзывы, но когда сотрудник отдела урегулирования убытков на вопрос почему по предоставленным документам вы переведете д⁄с только на следующей недели? Отвечает : "А вы что думаете я сейчас сорвусь и побегу в бухгалтерию с вашими реквизитами?"
Знаете, что Ивест Альянс , проверьте пожалуйста как там себя чувствуют сотрудники... Лично на мой взгляд подобные ответы могут испортить напроч отношение к вам и послужить поводом выбрать другую СК для сотрудничества . С уважением Александр.

Самые неприятные впечатления оставили сотрудники этой компании. Искренне советую не обращаться к ним, не тратьте свое время, силы и деньги! А если вы попали в похожую ситуацию, то обязательно проведите независимую экспертизу и добивайтесь, чтобы вам выплати полностью сумму ущерба! А самый интересный факт, это уловки на которые способны данные сотрудники! Написал жалобу, в 2012 году, сейчас май 2013, ответ на жалобу до сих пор не получил. На мои настойчивые звонки, ответ один: "Ваша жалоба рассмотрена, ответ направлен в адрес заявителя". На вопрос:" Какой адрес указали?" Ответ, достойный рубрики Михаила Задорнова: "Тот какой указан в жалобе!!!" В результате материалы в суд готовлю без аргументированного ответа СК "Альянс".

В конце зимы на Скольской дороге занесло меня в бордюр, да так что приборная панель вся как новогодняя елка замигала, руль в бок сместился, естественно стало ясно, что сколом диска не отделаюсь, поехала на экспертизу в Genser, итог: треснула рулевая рейка.
Алиянц промурыжил меня пару месяцев и в итоге согласовали мне зачем то сход.развал сказав, что рулевая рейка у меня была повреждена ранее, при чем вынесли решение их эксперты которые под машину даже не заглядывали. В общем собираюсь судиться, даже жаль, так как до этого случая они делали все очень оперативно.

Моя мать взяла кредит в ОАО "Сбербанк России" без поручителей, но за то застрахован в СК "Альянс". В ноябре 2012 года она умерла, в результате несчасного случая. Обратившись в страховую компанию за страховой выплаты мне отказали, сославшись на п.3.2.1 условий страхования. Никаких договоров, а тем более условий страховаия у меня на руках нет и не было. Подано в суд, если не будет результатов обращусь в средства массовой информации, я думаю таких как я очень много!

Выяснилось, что в течение двух лет данные по страховке не заносились в единую базу. В итоге попли на размер двухлетнего бонуса. Так что рекомендую проверить, занесены в базу ваши данные или нет. Всем удачи надорогах.

Еще в середине апреля вскрыли автомобиль моей супруги, разбили стекло и украли всю штатную мультимедиа, вместе с боковыми зеркалами. В страховую компанию обратились сразу же после вызова милиции, время было 4.30 утра. Оператор из страховой компании перевела звонок на аварийного комиссара, который не хотел приезжать, предлагая нам для начала разобраться с милицией. После длительных уговоров все–таки приехал, через 2 часа после вызова! При этом, в страховой компании сказали, что они тут ни при чем, что аварийный комиссар это другая компания за деятельность которой они не отвечают. Отличный сервис!
Сейчас уже середина мая и по телефону в страховой ответили, что направили нам письмо, что сроки рассмотрения продлеваются. При этом никто не объяснил на каком основании и на какой срок продлевается. За целый месяц никаких звонков, никаких вопросов не было и когда наступил срок, решили продлить. В отделе по оценке качества девушка "робот" просто повторяет одно и тоже, что страховая компания имеет право продлить срок, а то, что клиент, который, в свое время, заплатил страховой компании немалые деньги по КАСКО, уже месяц в неопределенности, это никого не волнует. С руководством никто не соединяет, только с "людьми–роботами", которые ничего не знают и не принимают никаких решений. Как может руководство отказываться общаться с клиентами? Буду подавать в суд и писать жалобу в надзорные органы, т.к. считаю, что страховая компания намеренно затягивает вопрос, просто формально соблюдая сроки. Знал бы, сделал независимую оценку и отремонтировал за свой счет, но доверился известному бренду, которые на деле оказались не состоятельны.

только письмо.ущерб на 150, начислили 40 т. р! Нет слов....

В СК "Альянс" все бумаги оформили быстро. Но мной, наверно, была допущена ошибка. Машину отремонтировал в автосервисе, который мне хорошо известен качеством работы. Денежные средства попросил СК перечислить на мой расчетный счет. По окончанию ремонта в СК мною были предоставлены заваренные документы на сумму ремонта 65000 руб. СК оплатила мне всего 23000 руб. На мои жалобы, в том числе и в письменной форме, было прислано письмо с открытым издевательством. Добавили к предыдущей сумме около 3000 руб. с припиской, что решение окончательно и обжалованию не подлежит и при этом я должен еще надеяться на их ПОНИМАНИЕ!

Попал в этом году в пару аварий ....ужерб ~360 000 руб , ровно столько взяд с них дилер за ремонт авто...не экономьте покупайте страховку

Не оказывают помощи, в случае, если произошел страховой случай. Хамят все, от операторов до начальства, врут (например, подсовывают государственный травмпункт, где знать не знают ни о каких страховках и страховых компаниях, но делают вид, что это типа за их счет), выкручиваются.
Несмотря на то, что в полисе написано, что территория страхования включает всю территорию РФ, в 100км от места жительства говорят, что полис не действует. То есть нагло врут и делают все, чтобы не платить.

В общем вызвала полицию ( ГИБДД) на место, дабы зафиксировать событие. Пол вечера ждала бумаги, чтобы все как положено... В ГИБДД сразу сказали, что так как виновник уехал с места, придется ждать пока будут идти розыскные мероприятия. В общем со справкой приехала в Мерседес на удаленное и написала заявление, все сфотографировали и отправили в Альянс, понятно дело, что без постановления, тк эта бумажка не раньше, чем через два месяца после происшествия по окончании розыскных мероприятий, но заявить то надо, в общем это было только начало...... Где то спустя месяц, мне рано утром звонит хамоватая барышня от Альянса и говорит мне, что мне отказано, тк я предоставила им ложные сведения!!!!, а так же, что Альянс, без уведомления второй стороны, те меня, провел экспертизу моего Мерседеса по фотографии, те без осмотра... Спустя неделю после звонка пришло письмо с содержанием типа – дело приостановлено тк мол бумажек не хватает.... В общем чушь какая то! Во. Представить на минуточку какие ложные сведения я могла им предоставить??? Мерседес новый! На гарантии!!! Ремонтируется у дилера, соответственно все деньги перечисляются на прямую дилеру, а я получаю штопанную машину – какие у меня выгоды ??? Для чего мне предоставлять ложные сведения??? Или страховая компания сомневается в действиях компетентных органов ( ГИБДД), ведь именно они проводили первичный осмотр автомобиля??? И кто наделил страховую компанию полномочиями судить и называть меня лжецом, которой я на минуточку – плачу деньги и являюсь Клиентом!
Звоню в Мерседес, они сами в шоке от действий Альянса, и не удобно им, ведь мерседес считает Альянс партнерам и всем покупателям рекомендует страховаться в этой компании. И ранее реально с Альянсом таких проблем не было!
В общем получила я постановление и опять поехала писать заявление на пересмотр. Написала, все документы приложила, но предварительно позвонила в Альянс, чтобы понять как правильно все заполнить, где мне предложили попутно собирать бумаги для суда! Вот такая вот веселая компания Альянс!
Хамоватым барышням из Альянса хочу написать, что бумаги я соберу, да и с адвокатами в СПб проблем нет.

Машина–Ниссан Алмера Классик,август 2011г. Была проведена экспертиза, итог–задний бампер замена и покраска,правый задний фонарь замена,заднее правое крыло ремонт и покраска. 01.03.2013 перевели 12683р.Мной была проведена независимая эспертиза в компании F1 Assistance за свой счет. Калькуляция затрат на восстановление а⁄м составила 34298 р. с учетом износа, отчет 27⁄0313–0101ф1(копия отчета передана в СК Альянс). На 2 моих заявления от 08.04.2013 и 15.04.2013 в течении 2х дней пришел отказ. Такое впечапление,что претензии в этой компании не рассматриваются вообще. Интересно из чего исходили карманные экперты СК Альянс если бампер стоит 6,5–7 т.р,фонарь 4,5–5 т.р. Получается я сам все должен переставить, а потом взять кисть и все покрасить акварелью. или из баллончика. Так что ли? Знают ли ваши эксперты сколько в Москве стоит покрасить одну деталь, и почему я гарантийную машину должен делать либо кое–как,либо за свой счет? Короче контора никакая,никому не советую–всех держат за лохов,общение только через суд.

Работает там Кристина. Человек абсолютно не умеет общаться по телефону с клиентами! Когда спросила до которого часа работает офис, девушка сказала что до 19:30 принимают последнего клиента, хотя офис работает строго до 20:00! Т.е. Человек сам себе устанавливает график работы, а возможности клиентов вообще не катируются. В общем, приехала я в офис за долгожданной справкой, делать которую ровно 3 минуты! Приехала в 19:50, днем заранее предупредила по телефону , что буду к закрытию офиса, предложила выслать документы по почте, чтобы заранее подготовили справку, но мадам сказала, что оформляет все по факту. В общем, встретила меня с очень недовольной рожей, с порога указала на время, типа закрываются скоро! Хотя еще раз повторяю, дел ровно на 3 минуты! Офис пустой, народу никого (кроме ее ухажера), сплошное фырканье, негатив! Отбила все желание продолжать договор с данной компанией.

И так напишу свой отзыв о компании Альянс. Случилось со мной неприятность врезалась в меня девочка застрахованная в этой компании, удар был лобовой в правую сторону моего авто, на большой скорости, в итоге пол машины у меня в утиль(. Поехал через пару дней в страховую на Варшавском шоссе д.25А. Уже при подаче документов понял отношение к клиенту очень плохое, к тому же инспектор ДПС неправильно заполнил справку о ДТП , сотрудники страховой не то что не посоветовали съездить исправить справку, а даже скажу Вам более сказали что выплаты я не получу, забрали у меня все документы и сунули опись об их принятии на подпись. Слава богу я вовремя почувствовал подвох и решил разобраться в ситуации в итоге уехал в ГАИ исправлять справку . Далее был неприятный разговор в лице Сиволобовой Т.Н. о том что выплат мне не стоит ждать хотя бы потому что автомобиль у меня не поставлен на учет и с её слов я собственником не являюсь ( договор купли–продажи не подтверждает мою собственность, только постановка на учет в органах ГИБДД) и это начальник отделения такие вещи прилюдно мне говорила  . Так вот специально для нее (п.2 ст 218 ГК РФ Право собственности на имущество, имеющего собственника приобретается другим лицом на основании договора купли–продажи, мены, дарения.) женщина между прочим приятной внешности, но к сожалению очень хамски себя вела, интеллект подкачал. Потом был осмотр повреждений экспертом, в заключение написано что я сам порвал себе боковую стойку и потолок и достал подушку безопасности . Далее меня ждет экспертиза скрытых повреждений которую я уже жду 5–ый день, а сегодня позвонил эксперт и сказал что готов подъехать завтра или послезавтра, то есть суббота–воскресенье, что меня настораживает так как экспертиза проводится в течении 3–5 рабочих дней с момента подачи заявления. Тут не нужно иметь 5 высших образований что бы понять что выплаты мне нормальной можно не ждать. Поэтому ребята буду подключать независимую оценку и готовится к суду, так как сумма ущерба явно превышает 100 000 р.

И в конце хотелось бы сказать обходите по возможности стороной компанию Альянс знаю про что говорю имел опыт получения выплат в Росгосстрахе пару лет назад и то сколько бы их не хаяли такого там и в помине не было. По мере продвижения дела буду тут отписываться

Риск–менеджер в компании сказал ждите выплату ,вот уже второй год скоро пойдет а ответ у "АЛЬЯНСА" один: по НС всегда так долго,ждите! Сколько ещё прожду не знаю.

В результате я решила передать годные остатки в Альянс и получить полную выплату.Хочу поблагодарить сотрудника отдела реализации Яна Кравченко за крайне оперативную помощь при снятии авто с учета, поскольку надо было задействовать эвакуатор со всеми вытекающими проблемами. Авто был снят с учета за ОДИН день после передачи ПТС и эвакуировано в Альянс! Я в этом не принимала вообще никакого участия, в том числе и материального.Также хочу поблагодарить Елену Синюкову за очень внимательное отношение и также очень оперативное решение всех вопросов , с которыми я к ней обращалась. СПАСИБО! Ольга , убыток 246–695

Сразу эксперт сказал что будет отказ тк по его мнению повреждение старое а царапина на бампере на наезд на препятствие и это при полном КАСКО хотя я не просила выплату деньгами. Страхуюсь не первый год в Росно такого не было .Есть и плюсы народу стало мало даже очереди нет.