И С ЭТОГО МОМЕНТА НАЧАЛОСЬ ... ПЕРВЫЙ ЖЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ОБОШЕЛСЯ НАМ В ДЛИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ И ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА. И ЭТО ПРИ ТОМ ЧТО ЗА ПОЛИС КАСКО МЫ ЗАПЛАТИЛИ 152.000 РУБ. В ИТОГЕ МНЕ ПРИШЛОСЬ САМОМУ ПОСТОЯННО НАЗВАНИВАТЬ И ВСЕ ВЫЯСНЯТЬ. ОДИН РАЗ ДАЖЕ ПОЗВОНИЛИ ИЗ ОТДЕЛА ПРЕТЕНЗИЙ И СПРОСИЛИ "КАК ВЫ ДУМАЕТЕ НА КАКУЮ СУММУ У ВАС УЩЕРБ?" В ИТОГЕ СО ВСЕМИ ПРОБЛЕМАМИ ...МЫ ПОЛУЧИЛИ СУММУ НА ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА СПУСТЯ БОЛЕЕ МЕСЯЦА . ПРИ ЭТОМ ИЗВИНЕНИЙ МЫ ДАЖЕ НЕ СЛЫШАЛИ. ДАЛЕЕ.. . МЫ ОБРАТИЛИСЬ ВТОРОЙ РАЗ В ЭТУ ПОГАНУЮ КОМПАНИЮ ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ... ВСЕ ТО ЖЕ САМОЕ ..ПРИ ТОМ ЧТО МЫ ЗАПЛАТИЛИ ОГРОМНЫЕ ДЕНЬГИ ЗА КАСКО И ПРИ ТОМ ЧТО У НАС ЕСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР... МЫ ПОСТОЯННО НАЗВАНИВАЕМ И ВЫЯСНЯЕМ ВСЕ САМИ! ЗА ПОКРАСКУ ДВУХ ДЕТАЛЕЙ НАМ ПОСЧИТАЛИ (ЗАДНИЙ БАМПЕР И ЗАДНЕЕ КРЫЛО BMW 740) ПЛЮС ПОЛТОРА ЧАСА РАБОТ... АЛЬЯНС ОЦЕНИЛ В 15.000 РУБ. Я ИМ ОБЪЯСНЯЮ ЧТО ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ Я ДАЖЕ В ГАРАЖАХ НЕ СДЕЛАЮ НА НОВОЙ МАШИНЕ. ЖАЛЕЮ ЧТО ПОВЕЛСЯ НА УГОВОРЫ И УБЕЖДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ САЛОНА АВИЛОН (СТРАХОВОЙ ОТДЕЛ). ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПЕРЕСМОТР НИЧЕГО НЕ ДАЛИ ..СУММУ ОСТАВИЛИ ТУ ЖЕ. ТЕПЕРЬ ПОЙДЕМ В СУД!

Почему вводите в заблуждение потребителей?

Приехал в главный офис, написал заявление. Милая девушка, сказала что можете приехать через 2 недели и получите деньги.
Приезжаю, жду в очереди 3 часа, мне заявляют что договор еще не расторгнут и нужно позвонить им через несколько дней, что бы уточнить расторжение. Звоню им через несколько дней, они говорят что никакого заявления от меня у них нет (утеряно). Приезжайте заполните еще раз.
Приехав туда повторно, написав еще одно заявление, позвонив опять через 2 недели, начались опять разводы типа – договор еще не расторгнут и как только это случится, мы вас обязательно перезвоним.
Прошло 3 месяца. Ни звонка.

Я обратилась с заявлением о наступлении страхового случая, в результате которого моему автомобилю действиями третьих лиц был причинени ущерб, а именно: поцарапаны фары и передний бампер. В связи с волокитой и длительностью ожидания блоков фар, которые по диллерской оценке идут под замену, я не дожидаясь направления на ремонт на СТО самостоятельно произвела ремонт своего автомобиля и написала заявление в офисе Альянса на выплату наличными. Через месяц вернувшись с отдыха, позвонила в Альянс, узнать рассмотрено ли мое дело, Альянс вместо замены фарпосчитал полировку и сделал расчет исходя из этого и перевел деньги в кассу. Никогда на новых авто не полируются фары! К слову, у меня полис XXXL, бесправочные обращения, выплата по угону не ддожидаясь справок и если читать условия полиса и слушать консультантов на дилере, то моя стразовка покрывает все и вся. На сегоднящний день, я обратилась с письменной претензией в главный офис Альянса, на что получила отказной ответ. В настоящее время жду от них официальный мотивированный письменный отказ, с которым пойду во все контролирующие государственные органы, проведу экспертизу с привлечением Альянса по их желанию и обращусь с иском в суд. Такого беспредела я еще не видела, вторая машина застрахована в очень рейтинговой страховой, ничего подобного они себе не позволяют, максимум волокитят в пределах недели. Вообщем резко отрицательно настраивает компания Альнс клиентов против себя. Никому не рекомендую, есть на рынке очень достойные компании, туда и надо обращаться. Вопрос ваших отказных страховых возмещений –это лишь вопрос вашего желания довести все до конца и до суда.

Возбуждено уголовное дело, все документы представлены в страховую компанию, но мне отказано в выплате, это не является страховым случаем! Юристы этой замечательной компании даже не потрудились внимательно прочитать, что им предоставили. Случай произошел 18 мая 2013 года, до сих пор веду переписку, думаю придется обращаться в суд. Мой совет всем, читайте внимательно исключения, которые есть в договоре, их там столько, что можно даже не рассчитывать на выплату страховки. Это КАСКО! А что же тогда с ОСАГО!С ув. Тамара Ивановна.
Удачи всем!

Направили на ремонт,все быстро тут нет претензий. В сервисе бампер сняли и выявилось скрытое повреждение – лопнул воздухозаборник, находящийся как назло строго под местом удара. В сервисе показали треснутый воздухозаборник и предложили поставить новый за свой счет цена вопроса 2т.р. либо ждать доп. согласование со страховой. Я выбрала доп. согласование, т.к на ходовые качества это н е в лияет и ремонт мог подождать. На мое удивление после двух писем из сервиса в страховую данное скрытое повреждение не признали. Я первый раз КАСКО взяла в Альянса, раньше в другой компании страховалась (не буду писать в какой, чтоб не сочли рекламой) и никогда с такой жадностью не сталкивалась. Товарищи из Альянса через месяц у меня страховка заканчивается и уж конечно очередные 100т.р. я вам не понесу.

Автомобиль Фольксваген Пассат 2008г, пробег 43000 км. Были повреждены: накладка заднего бампера, спойлер (юбка) заднего бампера и молдинг заднего бампера. Детали восстановлению не подлежат. Соответственно необходимо купить новые, покрасить их и установить на автомобиль. Сегодня на мой р⁄с пришла сумма, господа, вы только не падайте со смеху, 5388 руб. Да на эти деньги не то что купить, даже покрасить ничего нельзя.Цены на запчасти: накладка 30420 руб., молдинг 2426 руб, спойлер 4801 руб. + покраска установка. Вы автомобиль вообще оценивали или садовую тачку?

ранее мне отказали по как бы причине того, что эксперт счел повреждение сколом. я помыл машину и обнаружил дополнительные повреждения задней левой дери внизу и показал их эксперту, и опять считают, что это скол, хотя это царапина длиной 4 мм. не понятны критерии оценки что есть скол и царапина. прошу учесть что совершенно идентичные повреждения были согласованы для ремонта вашей компанией на переднем бампере и передней левой двери. почему тогда вы так выборочно согласуете ремонт таких повреждений? на основании каких критериев вы классифицируете повреждение как скол или нет? почему мне согласовали ремонт передней левой двери и переднем бампере с таким же "сколом", хотя на передней левой двери скол даже меньше чем на задней левой?

Сумма компенсации небольшая, тем более застраховал новый автомобиль в Компании Альянс, подтвердив тем самым своё желание и в дальнейшем сотрудничать с данной страховой компанией.
Ну и какой результат? Сегодня уже 09.07.13 а деньги так и не получены. Получаю только обещания о том, что на этой неделе точно уже переведут. А если это будет страховой случай – то сколько ждать? У меня уже возникли сомнения по поводу добровольного страхования в данной компании.

В декабре 2012 года съехав с дороги повредил левую сторону бампера.
Не смотря на оформленные документы и выбранную станцию технического обслуживания до сих пор не могу получить информацию о сумме ущерба и направление на ремонт.

Одна девушка одно обьясняет - другая другое итог вам отказывают.

уже прошло 11 дней – все рассматривают, отсылаю в департамент качества, департамент качества еще тот, правил не знают, ссылаются на какие то внутренние документы, что рассматривают 30 дней, в правилах 10 дней, открыл правила, зачитал им, орбещали рассмотреть тут же. отказали по повреждению, указанному в справке – решили, что повреждение является сколом, хотя машина на месте стояла, скинули с пятого этажа бутылки, осколки дали повреждения. компания любыми способами стремиться отказать, сотрудники хамы и не профессионалы, своих же правил не знают, рассматривают каждое заявление максимальное количество времени, к клиентам не лояльны. таким компаниям не место на таком конкурентном рынке. не рекомендую, хотя и зазывают клиентов выплатой без справок – еще та лажа, набегаетесь без справок и со справками или ждать будете по месяцу или больше.

Т.к человек признал себя виновным его страховая в любом случае компенсирует. глубокие царапины и трещина на облицовке бампера. оценили ремонт в 1125 рублей в Санкт–Петербурге. Указали не тот перечень работ. Ремонт облицовки бампера 750 р⁄1,5 часа работы. А где покраска или царапины пусть будут только трещину запаяем.

на моем форде отмечены следующие повреждения решетка и номер короче полная замена бампера но страховая компания сказала что это не страховой случай. а я якобы заехала на препятствие при этом всем что экспертиза не проводилась.Мне очень смешно как можно определить по фото За что платить 50 т. р.?

Страховой случай – в передний бампер ударила другая а⁄м. Сломана решетка радиатора (крепления), табличка номерного знака, правка креплений бампера и фар. Стоимость ремонта порядка 6 тыс. руб. Выплатили только стоимость таблички номерного знака с износом = 138 руб. Смешно. 3 раза просил пересмотреть – отказ. Хотя в акте осмотра оценщиком все эти повреждения указаны.
Компания зарабатывает на количестве клиентов, а не качеством обслуживания.

Страховка моего муж стоила в 3 раза дороже моей, так как он старый человек . Нам объяснили, что в таком возрасте люди болеют и риск оказаться в больнице высок, потому и страховка стоит дорого. Мой муж 28.05.2013 почувствовал сильнейшую боль в правой ноге, она стала отекать, становясь бордового цвета. Я позвонила в страховую компанию Allianz Travel Bon Voyage по телефону указанному в страховом свидетельстве 900993570, в которой мой муж был застрахован с 19.05 по 02.08.2013 года. Номер страхового полиса 61448276. Сумма страхового покрытия 30 тысяч Евро. В этот же день ко мне на телефон пришло смс в 11:19 по местному времени, где сообщалось, что нас ожидают и готовы принять в госпитале по адресу: Alicante Avda de Denia 103, Clinica Vistahermosa. Также сообщился номер страхового случая М217590. Мы незамедлительно туда прибыли и после осмотра его сразу госпитализировали. После тщательного обследования, где была проведена веносекция, мне сообщили, что у него в правой ноге в районе колена образовался артериальный тромб и что необходимо провести операцию, иначе тромб может отрваться и по венам попасть в сердце. В таком случае моему мужу грозит смерть. Также доктор сказал, что транспортировать его в таком состоянии на родину опасно для жизни. Его положили под круглосуточную капельницу, отправили все соответствующие заполненные документы в страховую компанию и стали ждать ответ. Лечение с операций оценили в 12000 Евро, что вполне было допустимо, т.к. страховка была заключена на 30000 Евро. Его лечащий врач господин Dr. Jorge Bercial Arias написал на адрес страховой компании, что по его мнению транспортировка моего мужа на родину в этот период, категорически запрещена. Существует опасность того, что тромб оторвется в артерии и попадет в сердце, что приведет к летальному исходу. В адрес страховой компании были посланы как определенный заполненный формуляр, который страховая компания отправила в адрес госпиталя, так и собственное медицинское заключение, основанное на тщательном обследовании, где подробно была описана болезнь с категорическим запретом на транспортировку пациента. Моим сыном, которого я срочно вызвала, была осуществлена в кассу госпиталя оплата в виде залога в сумме в 1000 евро. Он также сделал несколько фотографий ноги, где очень ясно видно ее ужасное состояние. После неоднократного обращения в страховую компанию по поводу предоставления гарантии на лечение были устные ответы, отговорки, обсуждения, а мой муж всё ждал и ждал помощи. Лечащий врач жаловался, что ему постоянно названивают сотрудники этой страховой компании и пытаются изменить его формулировку. Он сообщил, что учился на доктора и уже в письменном виде дал свое заключение. Считаю, что такое давление сотрудниками компании на специалистов просто возмутительным. Операция была запланирована на понедельник 3.06.2013, но страховая компания теперь затребовала выписку из амбулаторной карты за последние 10 лет. Такой книжки у нас с собой конечно же не было и на основании этого страховая компания отказалась оплачивать даже то время, которое он пролежал в больнице. После категорического отказа страховой компанией оплачивать лечение и операцию, мой муж в ужасном стрессовом состоянии и физической болью, не долечившись, с тромбом, вынужден был самостоятельно уйти из госпиталя, так как оплатить такое лечение, мы, пенсионеры, не в силах. Наш отдых превратился в ад, благодаря компании Allianz Travel Bon Voyage, из госпиталя постоянно звонят и требуют оплатить проведенное лечение.

Ущерб после аварии: передний бампер (раскололся), разбитую левую фару и помятое левое крыло оценили в 3700 руб. Ну и зачем такая страховка?

Припаркованный во дворе жилого дома автомобиль Форд Фокус нашей организации был поврежден рядом стоящим ВАЗ–2109, которого «задел» проезжающий БМВ. Свидетелями этого ДТП был записан номер (транзитный) скрывшегося БМВ и вызвана ГАИ. Наш сотрудник получил от прибывшего инспектора документ (определение) о возбуждении дела по административному правонарушению, сообщил в СК «Альянс» о ДТП и на следующий день, получив в отделении ГИБДД справку о ДТП ( с указанием виновника и пострадавших), отвез все необходимые документы в СК «Альянс».
С тех пор прошло более 3–х месяцев. Направление на ремонт СК «Альянс» не выдает и видимо не собирается это делать, т.к. на телефонные и письменные запросы ответ один: «ГИБДД не корректно оформила документы» по этому ДТП. И до тех пор, пока не будет «правильных» документов, ремонтировать не будем. Клянутся, что какой–то сотрудник Альянса регулярно ездит в ГАИ, но никак не может получить от полицейских «корректные» документы (беднягу целых три месяца мучают гаишники).
Так вот эти свои бессовестные деяния, а скорее безделье сотрудники Альянса называют: «отсрочкой возмещения убытков».
С руководством «девочки–дежурные» не соединяют, номеров телефонов не дают. Зато какие ЛЮДИ подписали письма–отсрочки, полученные на наши запросы:
– одно письмо за подписью целого начальника Управления по работе с клиентами;
– второе –. начальника отдела контроля качества Департамента мониторинга убытков;

Чувствуете, вот это полет! Конечно за немалые деньги, которые мы платим за страховку, можно иметь и УПРАВЛЕНИЯ, и ДЕПАРТАМЕНТЫ.
Очень стыдно за рекламное лицо Альянса, которое представляет Алексей Немов – человек крайней порядочности и благородства. Вот такими людьми прикрывают свое разгильдяйство доблестные работники страховой кампании («кампании» написано сознательно).
Вот вам и КАСКО! А пока мы ездим на разбитом авто.

Ваша щедрая выплата в 130 рублей, совершенно незаметно растворилась в сумме потраченной на восстановление детали (7000руб), но безусловно вы помогли нам!Отлично сработано. Благодарны вам! После оглашенной суммы хорошо посмеялись.
Спасибо что есть такие как вы!

эксперт не нашол повреждение, все справки с полиции предоставал ответ пришел не гарантиный случий, машина у меня новая 2011 г пробег 10000 тысячь нексия