В Австрии на горнолыжном курорте в Hintertux рядом с Инсбруком получил травму колена. Ходить не мог. На коляске спустили с горы, довезли до гостиницы. От "скорой помощи" отказался, так как в глубине понимал, что могут возникнуть проблемы со страховой. как и оказалось. Обратился, 2 дня звонил им каждые 10 минут, обещали перезвонить... Ни разу не произошло этого. Всё время ответ : "ждём ответа от партнёров в Австрии". В итоге в конце второго дня приходит электронное письмо, что в этом регионе в больнице Майерхофене отказали в гарантиях, и не предлагают никакого варианта. Снова звоню, и получаю ответ, что ближайший госпиталь, где меня могут принять, это в Вене ( 500+ км). Это что вообще? Это что за страховая компания???? Это как они оказывают услуги??? И рекомендуют обратиться за свои деньги с последующим возмещением. Могу сориентировать, что приём к врачу стоит от 100 евро, МРТ от 700 евро, каждая ночь прибывания от 200 евро, операция от 15000 евро и т.д.. У меня нет таких денег и в большинстве слачаях эти деньги и не вернёшь... Найдут 100 причин не выплачивать... Поэтому делайте выводы... Эту компанию обходите стороной!!!!! Алексей Г.

Только запись к врачу можно, остальное не посмотреть если с мобильного приложения.

Альянс запустил великолепную рекламу, еще до пандемии, что-то вроде едете за рубеж, зачем страхуетесь в российской компании...Давайте к нам) Памятуя об этом набрал колл центр, хотел задать пару вопросов о пакетной страховке для выезда за рубеж. В абсолютно хамском тоне, даже с вызовом каким-то ) сотрудник компании поведал, что вся информация о пакетниках на сайте и в Договоре (на 35 страницах который), и общаться тут с вами времени нет. Цирк! Блестящий менеджер сообщил почту и отправил на N букв ))) Ну какая покупка страховки у них. Только синие кабинки уличные с таким подходом , и то вряд ли...

Брал ипотеку застраховался в компании альянс на тот момент вышло самая низкая цена застраховали без проблем все по интернету через полгода расплатился ипотекой половину стоимости вернули без проблем

Вложился в инвестиционное страхование жизни на условиях накопления и получения дополнительного дохода на уровне банковского процента + как бонус, страхование жизни! По факту, ни каких отчетов, регулярно не работающий личный кабинет, ни какой обратной связи! Договор был заключен на 11лет. Из-за такого отношения и невыполнения условий договора, спустя 4 года, расторг его. Результат, -30% вложенных средств!

Не знаю, кому не нравится качество обслуживания в Вашей компании, но мы довольна! Работа офиса в Воронеже - плохо! Хочется отметить Работу Курбатовой Марины обязательный и отзывчивый сотрудник. БОЛЬШОЕ ЕЙ СПАСИБО!!!

Сегодня 20.07.21 в 8:00 я обращался на горячую линию Альянса для вызова врача на дом, оператор Светлана мне подтвердила, что моя заявка передана в больницу, и сегодня точно до 21:00 приедет врач. Учитывая, опыт взаимодействия с горячей линией Альянса и повторяющиеся проблемы при вызове врача на дом, я звонил каждые 2 часа на горячую линию, что бы моя заявка не потерялась, и про меня не забыли, как это обычно бывает в Альянсе. Я звонил примерно 5 раз с промежутками 1,5 – 2 часа. Мне каждый раз подтверждали, что все хорошо, врач будет. И В конце дня мне перезвонили сотрудники ЗАО "Медицинская компания ИДК" , и сообщили, что Альянс неправильно передал номер телефона, в связи с чем, они не могли связаться с нами и приехать на вызов, поэтому вызов в одностороннем порядке отменяется. Когда я снова позвонил в Альянс, меня соединили с руководителем горячей линии Александрой, которая рассказала мне новую легенду, противоречащую старой, о том что по новым правилам, визит врача не осуществляется в день обращения в Альянс. А может быть только на следующий день после оставления заявки. ​ Мне очень жаль, что страховая компания Альянс не приходит на помощь когда это так нужно, мне очень жаль что вместо помощи меня попросту «дурят», и игнорируют. Я прошу Вас провести работу над ошибками, и выяснить почему так сложно получить помощь, когда она так нужна, почему Альянс зачастую не в состоянии выполнить обязательства, которые на себя берет. ​

это дно, будут отказывать по многим назначениям по вымышленным причинам. С этой страховой многие работают только по гарантийным письмам, тк отказывают в выплатах. Сдачу мочи и крови может и согласуют, а что-нибудь более-менее серьезное нет

В очередной раз столкнулся с тем что в поликлинику во время не поступает информация по застрахованным лицам. В этот раз они не увидели мой новый полис, который был оформлен с 1июня. На приём пришёл 2 июня 2021гг

Оформил онлайн спортивную страховку для ребенка. Получить ее по почте просто проблемма. В личный кабинет на сайте войти не получается, пишет что такого пользователя нет. На горячей линии по любым вопросам отправляют писать письмо по электронной почте. В общем полный ахтунг. Никогда не обращайтесь сюда!!!!! N1 - эта компания только по отрицательным отзывам!!!!!

11 апреля купил полис ДМС для ребенка как физическое лицо, не смог зарегистрироваться в личном кабинете. Служба поддержки сообщила, что мое имя привязано к другой почте (ранее были ДМС от работодателя) и нужно поменять почту. С тех пор я 7 раз обращался в Службу поддержки личного кабинета MyAllianz (последние вчера и сегодня), 5 раз писал по просьбе ваших операторов запросы на электропочту - проблема так и не решена. Только в один из 7 разов ко мне возвращались и уточняли некоторые детали, но потом так же пропали. Сегодняшние разговоры со Службой поддержки кабинета и Центральной линией - мы можем только перенаправить, связать с исполнителями заявки или руководителем отдела или службы поддержки не можем. Клиентский опыт в данном конкретном случае уже упал в минусовые отметки. При этом, ранее службой был очень доволен, всегда быстро и качественно помогали.

Наша компания заключила с АО СК «Альянс» договор страхования грузов.Договором страхования были застрахованы риски: «С ответственностью за все риски», включая кражу и мошенничество.У нас произошел страховой случай (мошенничество). Сумма ущерба составила несколько миллионов.Во исполнение договора страхования наша компания направила полный комплект документов, согласно инструкции и рекомендации самой страховой компании.АО СК Альянс рассматривала пакет документов по страховому случаю ровно 15 рабочих дней, т.е. ни днем ранее.В период рассмотрения АО СК Альянс запрашивала у нас даже справку из полиции о наличии факта мошеннический действий. В итоге мы общими усилиями предоставили им данный документ. Но оказывается справка из полиции их так же не устроила, т.е. данная страховая компания умышленно затягивает сроки рассмотрения заявления.И в конце концов отказывает в выплате страхового возмещения.В настоящим момент мы с ними прекратили сотрудничать.НЕ Рекомендуем вам сотрудничать с АО СК Альянс.По нашему мнению данная страховая компания ведет себя не профессионально и не может являться полноценным партнером для бизнес компаний.

Был кредит в БМВ Банке, наступил страховой случай присвоили 1 группу инвалидности. Кредит был застрахован в СК Альянс. Я сразу обратился в страховую компанию, мало того что страховая рассматривала событие 5 месяцев, так они без конца запрашивали справку о задолженности по уже закрытому кредиту ссылаясь на то что сотрудники банка ее предоставляют некорректную. В итоге событие рассмотрели и признали страховым, но средства отправили не мне, так как кредит уже закрыт, а банку потому что по условиям страхования выплату получает выгодоприобретатель!!! Очень интересно выплатив кредит, я заплатил за страховку чтобы при наступлении страхового события банк получил выплату? Или все таки я? Хотелось бы понимать, насколько корректно работает СК Альянс

Хочу выразить крайнее недовольство компанией Allianz. Мой полис ДМС, который оплачивает работодатель, предусматривает расширение по беременности и родам. Сейчас я на 37 неделе беременности! Обратилась в Альянс, чтобы получить услуги ведения беременности после 36 недель и родовспоможения! ​ Мало того, что не смотря на условия, прописанные в полисе ДМС, мне пришлось дополнительно согласовывать возможность получения услуг родовспоможения, Для проведения родов я могу выбрать только из 2-ух Роддомов, более того, меня не могут записать на прием к гинекологу, даже после получения гарантийного письма!!! ​ Меня просто НЕ ЗАПИСЫВАЮТ на консультацию и это на моем сроке беременности! ​ Вместо помощи я получаю только нервы и не получаю положенного мне обслуживания !!! ​ Работодатель платит деньги, а Allianz не выполняете свои обязательства, не можете организовать работу и обслуживание клиентов! ​ Компания Allianz организовала работу таким образом, чтобы беременные за помощью не обращались! Меня в роддоме практически послали куда подальше на просьбу произвести запись! Я территориально в области нахожусь, а от меня требуют сначала приехать в роддом на оформление документов, а потом уже запишут на прием! В 37 недель, когда мне ходить-то тяжело. ​ В любой больнице тебя записывают на прием и озвучивают перечень документов, а здесь работа поставлена так, чтобы сделать все, чтобы роженица не получила обслуживание, за которое работодатель уже заплатил страховой! ​ ​ ​ ​ ​ ​

14 января в Мексике я упала и повредила ногу. Пришлось воспользоваться страховкой Allianz , которую мне предоставил Сити банк. Я позвонила в СК и попросила организовать мне помощь на утро 16 января в крупном городе. Однако госпиталь был согласован только вечером 16 января, почему то в другом городе в часе езды от моего местонахождения. Воспользоваться помощью я уже не смогла, так как путешествовала в составе большой группы и нужно было уезжать. Дальше поездка проходила вне больших городов и потом неделя в море. Состояние ноги стало ухудшаться. 24 января я опять обратилась за помощью в СК. В этот раз СК организовала все удобно. На рентгене оказался сложный перелом ноги со смещением, что требовало операции. В маленьком прибрежном городке делать операцию я испугалась, поэтому в этот же день вернулась в Мехико со всей группой. Я попросила СК найти мне госпиталь для проведения операции в Мехико. На это СК потребовались сутки! Были предложены 2 варианта. Оба с отвратительными отзывами в гугле. Но я все равно поехала посмотреть в один из этих госпиталей, о котором плохих отзывов было меньше. Госпиталь оказался ужасным - использованное белье на кровати в приемном покое, грязь на полу... Хирург, как оказалось, работает в госпитале по совместительству. Делать операцию там я испугалась и предложила СК вернуть меня домой раньше, чтобы лечиться дома. В этом мне было отказано. СК предложила поискать другой госпиталь. Мне зафиксировали ногу гипсом, чтобы я не доломала ее в ожидании помощи, выдали костыли и пару пачек таблеток. И насильственно стали удерживать в госпитале, т.к ждали согласование этих действий СК. Мне пришлось провести в госпитале 9 часов!!! (с 17 часов до 2 часов ночи ) без еды и воды. За это время я нашла себе госпиталь сама. Еще 2 часа его мне согласовывали, хотя на сайте была информация, что госпиталь работает с СК Allianz. И в 5 утра я переехала (на такси, СК не оплачивает транспортировку) в другой госпиталь, где и была прооперирована. В выписке врач написал, что во время перелета (21 час) я должна лежать, поэтому мне необходим перелет бизнес классом. Я поменяла (за свои деньги) дату вылета и предложила СК воспользоваться моим билетом доя апгрейда. Билет СК согласовывала еще сутки. В итоге я уже 1.5 часа просидела у стойки регистрации. Билет был куплен в последние 15 минут до окончания регистрации. И с ошибкой (на другую дату). В итоге турецкие авиалинии организовали мне 3 свободных места рядом. В Стамбуле мне нужно было получить врачебную помощь, но я 3 часа сама организовывала себе удобный перелет, осталась без помощи и подвергла свою жизнь опасности. СК купила мне билет в бизнес, но на рейс, который летел на 4 часа позже(т.к он был дешевле). Поэтому я улетела экономом (опять спасибо туркишам), т.к глупо ждать сидя 4 часа, чтобы потом лежа лететь 2.5. Резюме: я, имея страховку на 1000000$ практически всю помощь организовала себе сама. Лечебные учреждения, которые предлагала мне СК, были самого низкого уровня. И только мое активное вмешательство помогло мне получить адекватную помощь. Вопрос также к Сити банку. Я не могла выбрать СК сама, но была уверена, что банк выберет надежную компанию и помощь будет оказана своевременно и на должном уровне. А оказалось, что сумма страховки совсем не влияет на уровень предлагаемой помощи.

Постоянные проблемы с авторизацией. Очень тяжёлый сайт, долгая загрузка

У меня есть полис ДМС, который оплачивает работодатель. Первое мое обращение связано с мазком на ковид. И меня сразу же послали делать тест по ОМС, мотивируя это тем, что еще не прошло 14 дней с момента контакта с ковид положительным пациентом (имела неосторожность им об этом сказать). В чем логика, почему по ОМС я могу здать тесть на 10 день, а поДМС нет,я не поняла. Короче после первого обращения сильный осадок и нежилание больше туда обращаться.

У меня произошла травма с потерей зуба до его корня - удар был дверью автомобиля на улице. При этом мягкие ткани лица особо не пострадали. Да и отек достаточно быстро спал, т.к. на улице было -40. Поэтому в травмпункт не обращался. Плюс к тому же в местности, где произошла травма, таких ЛПУ нет (и в округе 60 км. так же). Обратился в Альянс Жизнь, т.к. ДМС от работодателя в этой страховой. В программе четко написано: "зубопротезирование (включая подготовку) в случаях, когда необходимость в нем возникла в результате травмы челюстно-лицевой области, произошедшей в период действия Договора страхования." Вернулся в город. Стоматологическая клиника провела осмотр, подтвердила, что потеря зуба стала следствием травмы и направила документы на согласование в страховую. Страховая 9 дней молчала. Перед самым приемом я начал уточнять - согласовала ли она оплату. День поисков ответственных, звонков различным сотрудникам и вуаля - за несколько часов до назначенного приема - отказ. Обоснование отказа - не было обращения в травмпункт (хотя в программе ДМС не прописана необходимость обращения в травмпункт) + нет значительных повреждений тканей лица (и слава богу). ​ С данной страховой знаком не впервые. Когда-то десяток лет назад работодатель так же повелся на ее самопиар и потом все сотрудники работодателя плевались. Ее поведение через 10 лет абсолютно аналогичное - под любыми предлогами отказывают в обслуживании. При этом на ходу придумывают новые правила, чтобы отказать. ​ Если кто из принимающих решения по выбору страховой ДМС для своих сотрудников читает отзывы, обратите на это внимание и обходите Альянс Жизнь стороной.

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУРИСТИЧЕСКУЮ СТРАХОВКУ клмпании Allianz. Вы либо выздровеете/ умрете ожидая ответа страховщика, либо вам просто откажут в помощи. Было 2 случая, когда пришлось воспользоваться этой страховкой и впечатление просто отвратительное. Первый раз было отравление в Тайланде в феврале 2019 г., всю ночь тошнило. На утро позвонила в компанию Альянс, чтобы обратиться за медецинской помощью. Менеджер обещала перезвонить, но так и не перезвонила. Через 2 часа в муках и ожидании, позвонила сама. Менеджер толком ничего не сказал, но обещал перезвонить. И конечно же никто не перезвонил. Так я им звонила 4 раза. Спустя 5 часов пришла смска с адресом, но никто не пояснил что это вообще такое, пришлось звонить еще раз. Оказалось, что ко мне врач не приедет, а мне нужно за свой счет ехать в другой город! Это при том, что я находилась в самом крупном городе острова. Стоит отметить, что все это время мне было очень плохо, меня постоянно рвало, была высокая температура и сил не было вообще. Представьте, каково это ехать в таком состоянии в другой город. На все мои просьбы прислать врача на дом, мне было отказано в такой же наплевательской манере, с обещаниями перезвонить и не перезваниванием. Пришлось ехать в другой город с пакетом в руках, для того чтобы не испачкать такси, когда тошнило. Деньги за связь и такси туда и обратно страховщик не вернул. Второй случай в Испании 21.12.2020г. - выпала пломба, в зубе дыра, есть риск занести инфекцию или, что зуб вообще сломается, т.к. оставшаяся часть зуба очень тонкая. Компания Альянс отказывает в оказании медецинской помощи.  Вывод - выбирая этого страховщика, вы платите деньги и остаетесь без медецинской помощи. Лучше выберите другую компанию, но ни в клем случае не Allianz. Надеюсь, мой отзыв поможет людям сделать правильный выбор и не сталкиваться с тем, с чем столкнулась я.

Самое плохое отношение к клиентам, самый ущербный полис из всех, где довелось мне пользоваться. Все запросы которые врачи мне направляли на согласования были отклонены, где вопрос стоит крайне серьезно, можно было бы хоят частично поспособстовать, тем более головной офис сказал, что решение идет на региональном уровне. Просто не хотят тратить деньги. ​ Даже бональное отбеливание зубов, пришлось врачам выбивать из страховой. ​ Приложение отвратительное Пользоваться крайне не удобно. зачем делать окно "пожелания/коментарии" если его никто не смотрит? Пример: Указывал комент "ближе к этому району" указали противоположную часть города - логично. Окей. Может быть не сотрудничают, но буквально за месяц до этого назначали в больнице которая находится по моим пожеланиям. ​ Если операторы звонят, то делают 2-3 гудка. Если не успел - перезванивай сам и слушай музыку сто лет. ​