Компания Allianz ( allianz.ru ) бросает людей на этапе лечения! ​ Столкнулся со страховым случаем в Таиланде. У меня произошел страховой случай 14.02.2020, был направлен в госпиталь Dibuck (в котором отсутствует оборудование для диагностики моей проблемы). Там не смогли дать 100% диагноз, назначили лечение и сказали что требуется более глубокая диагностика моего страхового случая, после того как связался повторно со страховой компанией (так как лечение по данному страховому случаю продолжилось), был направлен на повторный визит в другую клинику где присутствует спец. оборудование для глубокой диагностики проблемы. При диагностике врач сказал что требуется операция. Запрос был направлен в страховую Allianz для согласования суммы операции. На след. день утром мне перезвонил Ассистанс и сказал что страховая компания отказывает мне в дальнейшем лечение. По причине что срок страховых дней истек. Хотя лечение не было закончено, так как изначально сама компания направила меня в госпиталь где своевременно не смогли мне поставить диагноз. Тем самым специально затянуло этот процесс. Сейчас у меня на середине прервано дальнейшее лечение застрахованного случая. Компания Allianz полностью отказывается со мной связываться, и как то вести диалог. От их имени выступает представитель - Ассистанс. Но документально это подтвердить не могут. Претензии с моей стороны к нарушению договора и не оказаную мне мед. услуги по застрахованному случаю предъявить не кому. Самое удивительное что компания после окончания страховки, оплачивала счета с больницы (пока пытались определить диагноз), а когда определили и сказали что нужна операцию. Отказалась от выполнения своих обязательств. ​ По телефону мне так и ответитили что претензии мои передадут им, но не кто не гарантируют что по ним будет ответ - с их слов. ​ На сегодняшний день, 20.02.2019 я нахожусь в Таиланде, без мед. помощи в который нуждаюсь. Состояние ухудшается. Ответа какого то от этой компании добиться не возможно. Полное игнорирование!! Остерегайтесь их!!! ​ Номер моего обращения в системе Allianz SR.384.445 . Номер полюса: 17855 Номер договора страхования: P-190036285 ​ ​

БЛАГОДАРЮ за оперативность, высокий профессионализм, внимательное отношения и заботу о клиенте компании. Спасибо Вам за то, что вы каждый день выручаете людей из беды!! Я Вам доверяю!!!

Сайт удобный, а компания не очень. Лечение оплатили не полностью и не до конца, зачем тогда страховать?

наговариваю на телефон это случилось сегодня в чужой стране шри-ланка сделан туристический полис пошёл ливень упала с ноги кровь рядом оказался госпиталь я сразу в госпиталь и начал звонить всё по правилам в страховую компанию по номеру там подняли трубку 10 минут меня мурожили а это минуточку международные звонки сказали что в течение часа всё это сделается сижу истекаю кровью шриланкийский медиком всё равно через час звонит мужчина говорит что страховое письмо от ,Аllianz на клинику отправлено через какое время будет оказана мне медицинская помощь? через 5 минут приходит эсэмэска с номером этого письма они типа письмо послали госпиталь этого письма не получает дозвониться в страховую компанию больше я не смогла ни разу просидела и ещё час в ожидании получения этого письма письма нет страховщики не отвечают. ЭТО МОШЕННИКИ,! Так и ушла без медицинской помощи. Благо сама медик всегда покупала их страховки и вот он наступил страховой случай решила проверить как это работает. Это вообще не работает только деньги берут

Обратился к лору и ревматологу, куча анализов назначили из них половину Альянс не одобрил, лор назначил операцию по удалению миндалин, в поликлинике сказали сразу что страховая не одобрит, вопрос :зачем вообще мне тогда эта страховая компания, будем рабочим коллективом отказываться от Альянса

Купил полис на спорт в 2 клика. Здорово

мой муж был застрахован на работе (страхование жизни) им выдали соответствующий сертификат на руки пока не обращались и не задумывались ну застраховали ну и хорошо далее произошел тяжелый инсульт с потерей работоспособности и получением второй группы инвалидности муж работал водителем на летном поле работа день-ночь выходной инсульт случился дома когда он собирался в ночную смену в страховую предоставили все документы какие только возможно чтоб было понятно тянули жилы с июля по декабрь и в результате-вам отказано хотя в сертификате сказано при получении инвалидности 2 группы полагается выплата они решили что инсуль в рабочую смену и получение группы не является основанием для выплаты возникает вопрос -за что платит этой страховой работодатель либо какая то афера с отмыванием денег либо я не знаю НИ в коем случае не страхуйтесь в этой компании

Обслуживаюсь по Дмс.Случай первый оскорбил супругу сотрудник колл центра во время согласования приёма врача.Второй случай при открытии личного кабинета имя исковеркали,и к тому же обозвали.Ощущение,что набирают туда безграмотных и некомпетентных сотрудников.Хотите потратить свои нервы и здоровье,то обслуживайтесь в Альянс.

Будет много букв, но за время пользования ДМС от компании Allianz у меня накопилось столько всего, что хватит на целый сценарий для какого-нибудь фильма, над которым Тарантино взрыдал бы кровью. Сразу скажу, лично страховую компанию я не выбирала. Мой работодатель покрывает сотрудникам ДМС, за что я ему безмерно благодарна. За первые два года пользования услугами Allianz у меня не возникало никаких нареканий. Каждый год наши HR-сотрудники присылали ссылку на опрос, устраивает ли меня страховая компания, и я всегда отзывалась положительно, какие-то мелочи типа «долго берут трубку» меня тогда не особо смущали. Но, похоже, в этом году я попала в какой-то черный список Альянса (иначе я не могу объяснить количество косяков, на которые я имела несчастье нарваться): - я не могла воспользоваться услугой Chek-up (половина оплачивается Альянсом, половина - клиентом, т.е. мной), т.к. оплата не проходила в Личном кабинете, и меня долго футболили в колл-центре, а на письма не отвечали (удалось достучаться только через HR-a в моей компании) - я оказывалась на костылях у закрытой клиники, потому что в страховой кто-то что-то перепутал и назначил прием в нерабочие для клиники часы - я обнаруживала попытку снятия денег с моей банковской карты за услуги, оказанные два месяца назад, при этом не получала никаких уведомлений

Я являюсь сотрудником компании, которую страхует компания Альянс. Очень удобно, зашла на сайт, выбрала врача, время посещения и жду звонка. Как правило звонят сразу или на следующий день для согласования приёма. Не надо висеть на телефоне и ждать, когда ответят.

В 2016 году мой супруг заключил договор страхования AZP-0000105914 с компанией Allianz по программе "Золотая Пора". Все выплаты проводились вовремя. В сентябре этого года наступил страховой случай - супруг скончался. Я связалась с нашим страховым агентом, Натальей Анатольевной Ставицкой, которая в самом начале исправно отвечала на вопросы. Но потом.... ​ В процессе общения несколько раз менялся перечень документов, необходимых для получения страховой выплаты. В конечном счете  справку из СК, которую в СК, впрочем как и в полиции, даже не могут дать, потому что таких справок в природе не существует. И в договоре о такой справке и речи не шло, даже учитывая размытую формулировку о том, что страховщик может потребовать доп. документы. ​ В попытке получить совет от агента, как действовать в такой ситуации звонила Натальей Анатольевне, но она вообще перестала брать трубку. Зато позвонили из головного офиса в Москве. Где с меня так же начали требовать мифическую справку. И на вопрос, куда отослать "НОВЫЙ" пакет документов, мне сказали что их нужно отправить в Москву. Казалось, бы не проблема, давайте адрес. И что? Никто так и не дал НУЖНЫЙ адрес и э-мейл ,хотя сказали что сейчас этот самый адрес вышлют.И совершенно нет уверенности в том,что этот новый пакет документов является окончательным. Тишина тотальная. Такое поведение ожидаемо от аферистов, но никак не от серьезной страховой компании. И вот, я мало того, что сейчас вынуждена ходить по инстанциям, собирая все новые и новые справки, которые страховая выдумывает каждый раз, так мне даже не отвечают ваши агенты.  Уважаемая компания-если вы требуете справки,про которые не знают ни в МВД,ни в СК,ни в бюро судебной экспертизы,пожалуйста присылайте клиентам образцы и бланки этих справок-что вы хотите получить.И не переобувайтесь на скаку-то вы готовы сами заказать курьера на дом,то отказываетесь от этой опции-некрасиво как то. ​ ​

Не дозвониться, чтобы согласовать врача.

Хороший интерфейс, удобно.

Всегда ответят на любые вопросы.

Есть полис но пока не воспользовался на уровне консультирования компанией колцентра вроде нормально.

Мои дети под надёжной защитой🤗

Самая ужасная страховая компания, которой я пользовалась. Работают бессовестные сотрудники, которые не оказывают НИКАКОЙ помощи. Даже не могу организовать возвращение на родину!!! Приходится самим договариваться с авикомпаниями о предоставлении помощи на борту. Не отвечают ни на одно письмо. Звонишь, говорят, что письма нет, или нечеткое фото/скан. Хотя все разборчиво видно. Только после 20 звонков оператору и вопросов, есть ли у вас совесть, получаешь ответ на письмо на отвали (шаблонный ответ). Не говоря уже о компенсации, чего они делать категорически не хотят!!! Надо судиться обязательно, требуйте свою компенсацию, особенно, если по заключению врача лечение (операция и тд) были необходимы. ​

одна из крупнейших страховых. С ДМС всё в порядке

Доброго дня! Уже третий год пользуюсь полисом ДМС от Альянса. Если по началу обслуживание было более-менее адекватное, для согласования приёма врача или обследований по направлениям достаточно было позвонить "куратору" страховой, который практически сразу отвечал на звонок и оперативно без каких либо проблем согласовывал необходимые обследования, шёл на встречу, делал всё максимально быстро и удобно, то СЕЙЧАС происходит театр абсурда! Куратора видимо в г. Калининград убрали, при звонке на прежний номер идёт переадресация на колл-центр, в который чтоб дозвониться нужно провисеть в ожидании 10-20 минут! А после чего начинается самое интересное, допрос с престрастиями и надменный диалог со стороны этих "врачей" колл-центра. Убивает, что провисев столько в ожидании ответа тебя тупо отфутболивают, говоря что для получения согласования нужно отправить фото направления на э-мэйл или звонить сразу от врача, который направляет! Вы серьезно?! По вашему врачи платных клиник будут ждать на трубке 10-20 минут, чтоб подтвердить то, что нужно не им, а нужно пациенту?!... Что касается отправки фото на э-мэйл, мне не ясно, владельцы дмс должны иметь почту и постоянный доступ в интернет?! С чего такое усложнение пошло? Письмо для согласования отправил, 2 дня назад!! Ни ответа, ни привета! Это такой сервис?! Вы что, полисы дмс бесплатно как листовки раздаете, что даёте такое стрёмное обслуживание? А что с вашими "врачами" в вашем "удобном" колл-центре? Какого черта у них всегда такой тон и манера общения, будто к ним за бесплатными услугами обращаются?! Каким образом сейчас удобно и быстро получать обслуживание?!

Удобный интерфейс. Быстрые консультанты.