Относительно оказания услуг по страховке я всем довольна - одобряли всё, что было необходимо. Но удобство пользования сайтом и личным кабинетом оставляет желать лучшего - их качество на уровне студенческой курсовой работы. Во-первых, заявки, оставленные на сайте, уходят в никуда. И это не единичный случай, оставляла заявку таким образом несколько раз, и спустя неделю ожидания приходилось звонить в страховую. Даже если пользователь ввёл некорректные данные, нужно сообщить ему об этом. Во-вторых, после замены полиса возникли проблемы со входом в лк. Никаких разумных сообщений о причинах ошибки система не выдаёт. Форма восстановления пароля отображает loading spinner несколько минут, после чего возвращается в исходное состояние - ни кода для сброса пароля, ни сообщения о том, почему это сделать невозможно. Аналогично ничего не происходит, если попытаться пройти регистрацию снова (поведение не зависит от браузера). Так коммерческое программное обеспечение не пишется. И наконец, проходить регистрацию после каждой смены полиса просто неудобно. ЛК должен предоставлять возможность лёгкой замены номера полиса для существующей учётной записи.

Заключили ДМС для грудничка, сумма 65 т. в год (цены на 2018) сразу удивили несколько неприянтых моментов - они поменяли условия страхования прямо в процессе, в частности изменилось/уменьшилось количество контрольных посещений врачей, которых мы должны посещать по плану и это после заключения договора - когда возник страховой случай - отказали в контрольном обследовании по назначению врача(сказали - идите теперь обследуйтесь по ОМС... - по ОМС! КАРЛ!!! зачем я тогда заключал эту страховку?) - скорая у них едет в 3 раза дольше на вызов чем обычная 03, потому что едут черт знает от куда... врач на пульте сама порекомендовала: в остром случае - только 03! - к ним невозможно дозвониться ни врачу ни пациенту, чтобы подтвердить запись, ожидание +30мин. и потом еще сбрасывают трубку... и так несколько раз. - никогда не перезванивают в случае договоренности - как я теперь узнал, страховка, заключенная напрямую с медцентром была бы дешевле в полтора раза и покрывала бы больше услуг.

Не зарегистрировать личный кабинет, постоянно ошибку выдаёт

Хорошие дмс программы

Неплохой сайт для страхового бизнеса.

Не информативный сайт. В кабинете информация по оказанным услугам отображается с большим запозданием.

Выражаю благодарность К-вой Юлии Геннадьевне за помощь В борьбе с жадным финансовым советником,которая оформила полис страхования без моего согласия

Древний интерфейс

Готовилась вывозить свой «выводок», плюс еще бабушку – в отпуск. С таким багажом, полным сюрпризов, ну никак не могла не озаботиться страховкой. Решила лично задать вопросы представителю, пошла в торговый центр, где расположен офис небезызвестной страховой компании Ингос. У меня были вполне конкретные вопросы, касающиеся наиболее распространенных происшествий с детьми и пожилыми людьми, а так же интересовали детали по ассистанс, кто, что, есть ли врачи русскоговорящие, какие больницы и т.п. Овца, которая там сидела, не смогла дать ни одного ответа четкого, муркала что-то невнятное. Вышла злая из заведения, пошла в Шоколадницу пить кофе от расстройства. Параллельно гуглила страховые. Набрала в Альянс и девушка по телефону так подробно ответила, все объяснила подробно и с душой, как говорится! страховку оформила онлайн.

При выборе строховки есть пункт проффесиональный спорт, при его выборе стровка увеличивается но по факту ни одна страховая не страхует при учатии в соревнованиях, на сайте укзано что соревнования включены в страховку.

Буквально вчера (5 марта) решил, что нужно записаться к стоматологу на профилактическую чистку зубов по страхованию. Позвонил на пульт и буквально за две минуты молодая девушка отправила в нужную мне клинику письмо. Даже немного посмеялись)) Мне осталось просто позвонить в эту клинику для записи на удобное время. Позвонил, записали на 6 марта, то есть на следующий день. Клинику выбирал сам:читал отзывы в интернете. Врачи были хорошими. Мне все очень понравилось. Сначала боялся, что сложно проходит процесс записи , так как комментарии в интернете есть не совсем хорошие. В итоге, все оказалось так просто , быстро и качественно. Рекомендую!!

Попала в ДТП как пассажир на Яндекс Такси, со мной связались (яндекс такси), сказали что при получении травмы можно получить страховку. Перенаправили меня в страховую компанию Allianz, мне перезвонили, сказали куда необходимо отправить документы. Все отправила, как мне написал специалист из компании _++**Allianz (Алёна К-на Ведущий специалист Управления урегулирования убытков по договорам личного страхования Департамент урегулирования и сопровождения убытков (Воронеж)**++_ Далее цитата письма: ​ _Добрый день._ ​ _Направленные Вами документы переданы на рассмотрение эксперта._ ​ _Если потребуются дополнительные документы эксперт Вас проинформирует ._ ​ _Срок рассмотрения 5 рабочих дней._ ​ _Спасибо._ ​ _С уважением,_ _К-на Алёна_ ​ Так в итоге ни звонка ни письма от экспертов, саму госпожу К-ну к телефону тоже не могут пригласить. Сотрудники колл центра ссылаются , что ждите вам ответят. ДТП произошло 18.01.2019 г. ++Сегодня 06.03.2019 г.++ Последнее обращение в компанию (досылка документов, по их словам это означает ,что рассмотрение откладывается еще на 5 дней,хотя до этого мне так и не ответили!!!!) отправила 26 февраля, 15:39 ,считаем + 5 рабочих дней 05.03.2019 г. Хотя сотрудник колл центра сказал ,что ответят вам 04.03.2019 г. ​ В конечном итоге судите сами, что за компания, как работают! ​ Плохо , что на рынке существуют такие компании, и такой монолит на рынке как Яндекс Такси, связывается с недобросовестными АО СК "Альянс".

Все вопросы решаются с первого обращения и очень оперативно

Есть известная поговорка: То, что русскому хорошо, то немцу смерть. Как не странно она работает и в другую сторону, то что хорошо для немцев, в России не работает. Вообщем то добавить больше нечего.

Не отвечают в социальных сетях, хотя стоит автоответ "Спасибо за Ваше обращение, мы передали информацию коллегам. Как только появится ответ, мы Вам сообщим." ​ В течении суток не связались по запросу отавленному через форму на официальном сайте.

Не очень удобная навигация.

В 2013 году мой муж взял кредит в банке на 7 лет и застраховал его в ООО СК «Альянс Жизнь». Сумма кредита была им почти выплачена, но недавно он умер в возресте 44 лет от коронарной недостаточности. Прошло уже больше 3 месяцев со дня его смерти, а страховая компания никак не может принять решение. Просто затягивают рассмотрение, ни о чем не информируют, пока сама не напишу и не спрошу. Делают запросы и ждут их месяцами. Вчера написали, что ждут запроса от страховых компаний по поводу ДМС, а моему мужу полис ДМС выдали только в 2016 году, уже через 3 года после того, как он взял кредит. Даже если бы муж обращался по этим полисам куда нибудь, какое это имеет отношение к взятию кредита в прошлом? Больше 2 месяцев ждут акт паталогоанатомического исследования, повторные запросы не делают. Вообще не понимаю зачем это, прошло уже почти 7 лет. Я осталась одна с 2 маленькими детьми, выплата страховой была бы мне неплохой поддержкой. Муж заплатил за страховку больше 80 тысяч и это в 2013 году! Я отговаривала его, ему было всего 39 лет, но он хотел, чтобы у нас не было проблем, если что то с ним случится. Выходит, что зря! Не советую никому страховать кредиты и еще что то. Этих выплат все равно не увидишь, разве что в суд обратиться!

Полис страхования расходов путешественника №16200-0000076474 от 18.12.2018 АО СТ «Альянс» Страна: Индонезия Ф-ов Александр 06.01.2019 путешествуя по острову в первой половине дня на скутере (имеется международное водительское удостоверение), не справившись с управлением упал на дорогу, получив незначительные ушибы и ссадины. С собой не оказалось страхового полиса и номера телефона страховой компании, поэтому звонок был сделан только по приезду в отель в вечернее время. Звонок сотруднику страховой компании был осуществлен в 12:13 по Москве (17:13 по местному времени) с целью поиска ближайшего медицинского учреждения (персонала) для обработки ран и наложения повязок. При оформлении заявки я сообщил, что травм у меня нет и мне нужно только обработать раны и наложить повязку. Сотрудник страховой компании принял заявку и сообщил, что потребуется время для поиска медицинского учреждения и, что со мной свяжутся, только не уточнил каким способом (по умолчанию я понял, что будет осуществлен телефонный звонок). Прождав 4 часа (!) я получил SMS сообщение, что мое обращение находится в обработке (16:28 по московскому времени). После столь длительного ожидания мною было принято решение обратиться в ближайшую аптеку и самостоятельно обработать раны и наложить повязку. Затем, уже ночью (!), пришло короткое сообщение с адресом клиники. Мне было непонятно, что делать с этой информацией: к кому обращаться? Что при себе иметь? В какое время работает клиника? Кто будет оплачивать медицинские услуги? Приезд и отъезд в клинику будет ли оплачиваться страховой компанией? По email адрес медицинского учреждения я получил только 07.01.2019 (17:17 по московскому времени). 09.01.2019 мною было отправлено сообщение на email страховой компании в ответ на запросы сотрудников о том, что в связи с долгим поиском медицинского учреждения и информацией, с которой непонятно что делать, было принято решения самостоятельно обработать раны. Страховая компания принесла свои извинения. ​ Вопрос: за что и зачем я платил деньги за медицинскую страховку? Данную работу страховой компании считаю неприемлемой. В дальнейшем не буду пользовать услугами страховой компании «Альянс» и никому не советую. ​

Хочу рассказать об интересном нюансе из своего опыта. Буквально в конце лета летали в отпуск на Кипр мы с мужем и двое детей. Страховку брал муж на семью. За день до вылета у мужа форс-мажор по работе и пришлось менять ему вылет на 2 дня позже. А я с детьми полетела. Рейс утренний, прилетели рано. Заселились, закинули вещи и сразу на море. К вечеру в первый же день у обоих детей горло, но это ерунда. У младшего начался отит! Муж еще в Москве, попросила связаться с Альянсом, чтобы не терять времени. нашли врача русскоговорящего!!! Осмотрели, прописали врач САМ выдал таблетки и, капли!!!

С 15.01.19 закончился договор по житию, как долго будут переводить деньги обещали , что перевод проходится очень быстро , но что-то не особо видно , вы можете сказать , сколько дней нужно ждать , чтобы пришли деньги