Полис на ведение беременности. Позвонила 8.01.19 в 15:11 уточнить у диспетчера до какого срока прерывание замершей беременности. Задала прямой вопрос "нет ли опредленого срока, например, до 10 недель"... Ответ был "нет! к сроку беременности не привязано. Выбирайте больницу". На сроке 9 недель 0 дней звоню оформлять госпитализацию, а мне отвечают "у вас только до 8 недель" Т.е. вчера можно было, а сегодня уже нет! Это, простите, уже на мошенничество похоже!

В январе 2018 года оформил полис ДМС как корпоративный клиент, при оформлении проблем никаких не было, они начались как только мне пришлось обрашаться за медицинской помощью. В договоре все указана расплывчато, так, что бы можно было отказаться от любых обязательств со строноы страховой компании. Практически каждый прием к врачу приходилось выбивать с боем, на другом конце провода позиционирующие себя "врачами" которые должны одобрять запись в поликлинику, отвечали что ситуация не относится к страховому случаю. На мое возмущение, в грубо отвечали мне... "идите и разбирайтесь со своим руководством" и толко когда я говорил что я сам и есть руководитель организации, мне согласовывали прием, мои помощники тоже меня не могли записать без моего голосового подтверждения диспетчеру "врачу". Ребята во дворе 20-й век, никто кроме меня на прием не может придти, вы можете в конце концов подтвердить в клинике кто обратился, есть телефон итп. В итоге поняв что мне еще придется записаться к психологу после очередных обращений с ПРОСЬБАМИ согласовать мой каждый что бы услышать в ответ что мой случай не страховой, решил оплачивать каждый прием сам. В клиники даже сами врачи удивлялись такому отношению и даже звонили сами для разьяснения ситуации с целью согласования. В общем ДМС за которую я оплатил чуть менее 100 000р. смог выбить с боем только несколько приемов стоимостью 1500-2000р. Все лечение которое я оплатил со своего кармана мне обошлось 35000р. Деньги на ветер... Еще предлагают продлить ДМС на 2019г.). Думаю Вы потеряли в моем лице не одного клиента....

Нет возмоности самостоятельно записаться на прием к врачу, всё необходимо делать через колл-центр. При этом нет возможности отслеживать мед.учреждения по таким параметрам как доступное время записи, положение, специалисты. ​ Это выглядит примерно так, ты звонишь сутра (предварительно ознакомившись со списком медицинских учреждений из выпадающего листа по выбранному специалисту), твою заявку записывают и называют на выбор совершенно другие учреждения, у Вас есть несколько минут чтобы сориентироваться, где они находятся и как туда добраться, более того, никто Вам не может гарантировать время, на которое Вас запишут. После этой беседы Вы ждете. Я жадал почти целый день. Вечером решил позвонить сам, выяснилось, что меня записали и, собственно, ждут на прием, но почему-то мне об этом решили не сообщать. Более того, просьба записи на вечер была проигнорированна, и меня записали на обеденное время. ​ Такая ситуация повторяется уже дважды. ​ На вопрос почему мне не позвонили и не сообщили о записи я ответа не получил.

Являюсь клиентом Альянс. Решил получить консультацию уролога в г.Уфа. Позвонил в Альянс, отправили в городскую 21 больницу. После получаса блужданий среди корпусов больницы удалось найти регистратуру ДМС. Еще 15 потерял в очереди и в итоге узнал, что единственный уролог, который может меня принять, находится на больничном. Снова звонок в Альянс. Дали номер телефона 43 поликлиники. По телефону упорно никто не отвечал, пытался дозвониться 1,5 часа. Все- таки дозвонился. Девушка упорно хотела записать на прием в конце недели, хотя я звонил в понедельник. Смог уговорить ее записать меня на следующий день. После посещения врача меня отправили сдавать анализы. Сидел по 20-30 минут в очередях вместе с бабками, чтобы сдать все анализы. Абсолютно все то же самое я получил бы, если бы обратился к врачу через ОМС. Объясните мне, пожалуйста, в чем тогда смысл ДМС?

После ДТП оформили по европротоколу (это была первая ошибка). не дождавшись приглашения на осмотр сам позвонил. Был направлен на осмотр в БОШ сервис. Там подсунули на подпись договор ЦЕССИИ. Это вторая и самая большая ошибка. Люди! Читайте что подписываете. После этих действий правды не найти! Договор цессии не расторгнуть! Ремонт очень не качественный т.к. денег выделяется очень мало. И из этой суммы еще сервис должен заработать.

Впервые у меня появился ДМС. Никогда раньше не придавал этому особого значения (нет его и нет), но сейчас понял, насколько это облегчает жизнь. Все оказалось просто и доступно: позвонил записался на прием. Уже в клинике сотрудники в регистратуре согласовали со страховой выполнение гастроскопии и нескольких предшествующих анализов. Все было довольно быстро и без каких-либо сложностей. Рекомендую

Добрый день! Уже года 3 пользуюсь данным ДМС. Поскольку проблем со здоровьем, к счастью, не возникало, в основном прохожу раз в год стоматолога. Предыдущие два года был осмотр плюс чистка и удаление камней. В этом году нашли кариес, притом двух зубах. Были сомнения относительно того, что всё можно пролечить по страховке. Позвонила на горячую линию - одобрили без проблем. Записалась на повторный визит и за один прием пролечили сразу оба зуба. Очень довольна!

Отдыхал с девушкой в Тае на Пхукете (Патонг) с 23.10.2018 по 01.11.2018. Долго думали где застраховаться на всяк случай, ибо медицина в Тае оч. дорогая. Выбор пал на Allianz и ассистенс Мондиаль. Думал не понадобиться - так для психологического спокойствия. На день 6-й отдыха. Ночью оч. сильно прихватил желудок, не понравилась ему тайская еда, вздулся так что мама не горюй + оч. чильная изжога. Всего трясло + температура колеблелась от 36.7 до 37. Позвонил ассистенсам, обяснил причину звонка. Через примерно час я уже был в больнице города Пхукет, за такси отдал 500 бат с Патонга. Там сделали анализы крови, давление, температура + опросы. Проверили на лихорадку Денге. Короче вроде все норм, но на всяк случай прописали антибиотик. Приехал в отель и опять стало плохо. Позвонил ассистенсам. Направили в другую больницу города Пхукет. Там уже прописали от изжоги + омепразол и еще что-то не помню. Выпил стало легче, спал хорошо, потом все прошло. В первой больнице выставили счет за анализы на 5700 бат, во второй не знаю, счет не давали. Все оплатила страховая. Но без страховки потратил бы не менее 12000 руб. я так понимаю. По телефону обещал ассистенсу оставить хороший отзыв за оперативность + в итоге помощь. Своё обещание выполняю, спасибо вам! ​ P.S. К сожалению договор со страховой по приезду был утерян, не могу написать его номер, но есть номер обращения: M318023997RUS, если понадобиться могу восстановить номер телефона местной симки.

Оплатил полис страхования туристическая страховка, на вашем сайте. Страховая компания альянс, все шло хорошо и подтверждение оплаты и квитанцию прислали, но полиса страхования нет до сих пор, мне нужно ехать в посольство Чехии а с чем я поеду с квитанцией об оплате полиса, который не выписан или не отправлен?

Выдали на работе ДМС, звоню в страховую с просьбой записать к эндокринологу с последующим забором крови на анализ. Дама Юлия просит назвать диагноз. Я стою на учёте в районной поликлинике у такого врача, но я понятия не имею о диагнозе- отдельные жалобы по этой части-да, плюс ежедневный приём гормонов. Я хотела сделать это по ДМС. Дама не унималась, просила назвать диагноз, и если это не чп, то и случай не страховой. Я впервые позвонила в эту страховую. И это был последний раз. Даже если я не владею всей информацией, задача оператора все объяснить и помочь разобраться, а не оставлять меня листать словарь диагнозов. Немедленно сообщу об этом работодателю, такая страховая не нужна.

Простудились я и ребёнок, я застрахован в Альянсе, ребёнок - в ERV. Позвонил в обе страховые. Результат: По ребёнку сразу направили в Бангкок Самуи Госпиталь, платёжка была тут через полчаса, то есть мы добраться даже не успели, все готово было к прибытию. Альянс Глобал ассистанс рады бы были мне помочь столь же оперативно, чтобы не выглядеть бледно перед конкурентами :) , но как выяснилось сам страховщик Альянс не предоставил информацию по моему полису своему ассистансу. Ещё раз: страховщик Альянс не внёс меня в базу своего собственного ассистанса. Уму непостижимо. Итог: ребёнок на приеме у врача, а мне предложили подождать 2 часа (до 13:00 местного - 09:00 мск), когда откроется офис Альянса в Москве. И ещё не факт, что мне предложат обратиться именно в Бангкок Самуи госпиталь, туда, где я буду ждать эти 2 часа. Полис куплен 07.06.2018, дата обращения в ассистанс 06.07.2018.

Обращалась в страховую для записи к офтальмологу, нужен был именно рецепт для подбора очков, пришла по записи в Персону, захожу, объясняю все врачу, а она такая - у вас только то-то то-то по письму! Я говорю: мне это не надо, мне нужно получить именно РЕЦЕПТ, поскольку у меня очень плохое зрение (-9 и -3), в итоге через 5 минут осмотра меня шлют обратно звонить в этот Альянс, якобы отправили письмо на одобрение для последующего исследования, я решила сразу же позвонить и узнать на счёт письма, они мне сказали, что в течение СУТОК мне перезвонят! В итоге НИКТО МНЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ, позвонила сама, мало того, что врачиха диагноз неправильно поставила, так у них там все эти 3 дня разногласия были, им не хватило 3-х дней, чтобы все решить!! В итоге они мне опять назначили осмотр зрачка и сетчатки, который мне не нужен!! Ужасное обслуживание! Откажусь от услуг данной конторы!

Не стоит читать программу страхования, большинство услуг в ней оказывается исключительно в очень специфических ситуациях, в общем придётся ещё долго и упорно доказывать право на получение услуги, скорее всего безрезультатно (ну только если Вы не юрист со стажем в медицинской области). За несколько посещений врачей получил от них негативный отзыв об Альянсе (при том даже не спрашивал): отказывают в услугах по надуманным причинам, могут даже отозвать уже подстверждённое согласование. ​ Итак, диагностирована позвонковая грыжа, нестабильность дисков и много всякого в довесок, физиотерапевт выписал массаж всего позвоночника. Звонит на согласование: ответ отрицательный, т.к. в диагнозе нет "улучшения состояния" (т.е. они не против, только измените диагноз и будет массаж, но только поясницы заместо всей спины), ок, идём снова к неврологу, фиксируем улучшение (с обострения прошло 4 недели, курс медикаментов + электрофореза), идём к физиотерапевту и внезапно оказывается, что Ваша "программа не включает данную услугу" (цитата). Читаем программу Стандарт: "В рамках указанных видов медицинской помощи по программе «Стандарт» оказываются следующие медицинские услуги: физиотерапия, ЛФК, классический массаж;" ​ т.е. неделю назад была, теперь нет, но в документе есть, обращаемся с страховую и получаем ответ: В Вашу программу страхования входит лечебный массаж. Но данная процедура выполняются по полису ДМС по страховым событиям и согласно клиническим рекомендациям и порядкам оказания медицинской помощи. Согласно клиническим рекомендациям и порядкам оказания медицинской помощи лечебный массаж показан при остром радикулите, который встречается в 5% случаев среди всей острой и хронической боли в спине. Во всех остальных случаях (при таких, например, диагнозах как: ДДЗП, остеохондроз, цервикакраниалгия, торакалгия, люмбалгия, миотонический, Мышечнотонический синдром и подобных) массаж, как лечебная манипуляция, не назначается. ​ Итак, программой можно подтереться, информация в ней сильно абстрактная и реальная ценность страховки гораздо ниже, чем Вам кажется, смысла её покупать - нет. ​ Обратитесь в любую другую страховую, точно не будет хуже. Если страховка корпаративная - вынесете на обсуждение. До этого альянса был опыт с тремя ДМС, таких конфликтов никогда не возникало.

После оплаты страхового полиса через сайт компании на почту ничего не пришло. Чек оплаты был выслан сотрудникам компании, но полис так и не получил.

Добрый день Обратившись в стоматологическую клинику за консультацией, была рекомендована гигиена (чистка) полости рта. Клиника направила на согласование письмо в страховую компанию. Ответ был получен - вам согласовано только удаление камней, не более... А как же обработка, покрытие эмали чистящим слоем, удаление налета? Ужасная страховая компания!!!

Ужасная компания , много врут , и всячески уклоняются от выполнения своих обязательств, !!!

Сегодня АО СК "Альянс" (Allianz) украло с моего счета в российском Сбербанке 6000 рублей (больше там не было, но остаток "долга" еще 3600 рублей, как сообщает в смс сбербанк, т.е. в итоге украдут 9600руб.). В этой страховой компании я получал в 2009м году некую сумму денег (уже не помню точно, какую) в качестве компенсации за участие в аварии с их клиентом. Суммы, ессно, полностью на ремонт не хватило, но тратить время на суды мне не хотелось. Больше я с ними никогда не общался. И тут приходит смс об обнулении моих счетов с ссылкой на них. Я так понимаю, ребятки пересчитали постфактум сумму выплаты, а на разницу еще сложный процент накинули и с этим отправились в суд. А суд прошел без суда и следствия, и моего присутствия в их пользу само собой. В общем, очередная криминальная структура этот "альянс" (да, и название само за себя говорит).

Доброго всем дня! Решил вставить свои пять копеек в общий вклад по улучшению качества нашего сервиса по русски. Выдали на работе полис , радость переполняла и я побежал в клинику медси в марьино. Встретил меня зубной врач без интузиазма . Посмотрел и говорит вам нужно сделать снимок и срочно протезироваться. Протезирование не входит в ДМС . Я ему говорю может камни почистить полечить . Он мне в ответ - все лечение зависит от протезирования. Разворот и еду в клинику на Павелецкой , там меня встречает настоящая зубная фея . В итоге с горем пополам почистила камни и взяла с меня за резинки которые рот разжимают и за полировку корней в месте прилегание дёсен 3 рябчика. Вам говорит нужно два зуба пломбировать но ими мы займёмся после сложных зубов на которых надо менять пломбы, тоже за отдельную плату или ставить вставки по 20 рябчиков что гораздо лучше. Я спросил не должен ли я за салфетки и свежий воздух , оказалось что это бесплатно. В итоге мы имеем полис ДМС стандарт , по нему очень не охотно вас встречают и все решает врач что вам делать. А точнее страховая оплачивает только маленькие пломбочки .

Получив черепно-мозговую травму, пролежав в больнице 3 дня, компания отказалась выплачивать компенсацию аргументировав, что надо было в больнице провести не менее 10-и дней ( это указано в договоре). Больницы даже с переломом шейки бедра не держат больного более 3-х дней и компания, видимо это знают, поэтому указывают такие сроки. НИКОГДА не обращусь в эту компанию, и всех своих знакомых отговариваю страховаться в Альянсе!

Обратилась по ДМС в стоматологию, проблем было много и врач составил план лечения, в итоге из назначенного согласовали половину только. Остальное придётся за свой счёт долечивать. И для чего спрашивается такой Дмс?! Отвратительно! Люди оформляйтесь в другой страховой!