5 584 отзыва о банке «Авангард»

Р/с нашей фирмы был открыт в банке Авангард 04.02.2015 года и до недавнего времени никаких проблем с банком мы не имели. Однако, с конца мая этого года банк начал частично блокировать наши исходящие платежи по оплате за товар, а начиная с 05.06.2017 перешёл к официальным запросам от фин.мониторинга, посылаемым через ИБ. Запросили бухгалтерскую отчётность за 2016-2017 годы (баланс, ОПиУ, декларацию по НДС, штатное расписание - всё было предоставлено через ИБ. Следующим запросом от 06.06 запросили справку из налоговой по расчётам с бюджетом, договора с клиентами, договора аренды - всё это было предоставлено через ИБ. Также банк потребовал от меня всю первичку. Т.к. объём первички был очень большой, то я также через ИБ послал в банк уточнение с просьбой конкретизировать требования по первичке (банк не указал период, за который они хотят её видеть). Ответа на мой запрос не последовало. Я решил, что банк моими документами удовлетворён и в среду 07.06 сформировал в ИБ платёжки по оплате за товар. Банк снова их отверг, а вечером того же дня заблокировал мне ИБ. В четверг 08.06, так и не дождавшись никакого внятного ответа от банка, я привёз в ЦО банка в Калининграде большущую кипу первички.В пятницу 09.06 мне было выдано милостивое соизволение привезти платёжки по уплате налогов (дабы не было просрочки) в бумажном виде и подать через оператора, что и было сделано. Также в пятницу я забрал из банка свою первичку, которую весь четверг сканировали и пересылали в Москву. Но на этом отдел фин.мониторинга не остановился в реализации своей тонкой издёвки над своим клиентов. Сегодня, 13.06, мне прислали новый запрос. В частности теперь с меня потребовали справку из налоговой об открытых/закрытых счетах. Однако, фокус в том, что такая справка не выдаётся через СКБ "Контур" и заказать её можно только в оригинале со сроком изготовления 5 рабочих дней. Конечно, сейчас представитель банка ответит мне, что банк действует по закону, но возникает вопрос: почему нельзя было запросить эту справку в запросах от 05.06 или 06.06? Тогда бы она сегодня была уже готова. А теперь эта справка будет готова лишь 20.06!Помимо этого, в сегодняшнем запросе банк запросил с меня информационное письмо с описанием всех бизнес-процессов и всей номенклатуры продаваемой продукции. Интересно, что новенького запросит с меня банк 20 июня?! Также, в сегодняшнем запросе банк опять запросил у меня первичку, которую я уже привозил в офис 08.06, и договор об аренде, который я пересылал в банк ещё 06.06.Одним словом, банк всё делает как бы по закону, но при этом процесс проверки организован так, что выливается в издевательство со стороны клерка из отдела фин.мониторинга, упивающегося властью.

Много лет имею счета и карты в Авангарде. Всегда была им довольна. Все возникающие проблемы (а они бывают редко) всегда решались быстро и логично. Так же счета в Авангарде есть и у мужа, и у старше дочери. Мама и младшая дочь имеют карты, привязанные к моему счету. На днях младшая 16-тилетняя дочь устроилась на работу, потребовалось открыть р/счет (и дебетовую (!) карту, соответственно). В первый раз отказали, хотя она указала причину - необходимо по работе. Написала еще раз заявление и приложила справку с места работы. А теперь отказали и во второй раз. Очень раздосадована бестолковым нелогичным отказом. Пойдет в мой нелюбимый Сбер. Эх, Авангард, Авангард.Хотела поставить 1, но поставила 3. Любила ж.

Не рекомендую пользоваться дебетовыми картами банка Авангард. За май месяц несколькими операциями было снято 165 000 рублей, которые мне перевел мой товарищ. Банк заблокировал карту без объяснения причин. В мае написал заявление на закрытие счета и возврата оставшейся суммы. До настоящего времени не могу забрать свои деньги. По телефону круглосуточной единой справочной, куда я звонил несколько раз, ничего конкретного пояснить не могут: - "Ждите Вам ответ готовиться на Ваше заявление и в ближайшее время его направят по почте", а по телефону мы ничего Вам не скажем.

Написала отзыв о банке Юникредит, где у меня дебетовая карта. Обслуживание не устраивает. Хочу сообщить о банке Авангард, в котором у меня уже много лет оформлена кредитная карта. Очень хороший банк! Интернет-банк очень хорошо, доступно, быстро работает. Оформление интернет-банка тоже очень симпатичное и грамотное. Все услуги, которые предоставляет мне кредитная карта проводятся быстро, своевременно и без задержек. В отделении г. Лобня, где я иногда обслуживаюсь, также всегда приветливый, грамотный, внимательный персонал, который и напомнит и подскажет. Спасибо.

Тк я написала отзывы про другие банки, то решила заодно написать и про Банк Авангард. Но даже сказать нечего, Отличный Банк, и Всё. Интернет Банк очень удобный (был ведь лучшим признан, а может и сейчас). В Офисе сотрудники супер. Проценты по кредиткам и по вкладам супер. Быстро рассматриваются заявки... итд

Тк я написала отзывы про другие банки, то решила заодно написать и про Банк Авангард. Но даже сказать нечего, Отличный Банк, и Всё. Интернет Банк очень удобный (был ведь лучшим признан, а может и сейчас). В Офисе сотрудники супер. Проценты по кредиткам и по вкладам супер. Быстро рассматриваются заявки... итд

Офис 8990 на каширке, очередь из двадцати человек, все с переводами в Таджикистан, как я понял, каждый обслуживается по 15-20 минут. Я заранее заказывал валюту, снять которую вопрос одной минуты, в обычном банке, но не в Авангарде. В Авангарде скорей всего снять не смогу, ибо стою уже около часа и через полчаса офис закроется. Спасибо Авангард за отличный сервис. Господа, Вы вообще контролирует ситуацию в Сети и возможные потери от ухода ключевых клиентов?

Всё чаще приходиться уходить не солоно хлебавши из миниофиса Авангард в торговом центре рядом с метро Домодедовская. Сегодня в очередной раз не получилось пополнить картсчет.  Раньше ближайший к моему дому офис банка располагался дальше от метро, чем сейчас, и очередь там практически отсутствовала - максимум 2 человека. А на новом месте больше или меньше, но очередь по вечерам после рабочего дня присутствует почти всегда. Например сегодня [гостей столицы] на перевод денег набралось примерно человек 30... Удивительно, что администрация торгового центра всё еще терпит такое соседство. Еще недавно банк Авангард меня всем устраивал, но теперь придется искать более удобную альтернативу.

Решил написать "по горячим следам". Являюсь клиентом нескольких банков, но лучшей службы поддержки чем в "Авангарде" не встречал. Начну по порядку: 1) при возникшей проблеме, "приятную музыку" при дозвоне слушал не более 10-15 секунд (что, к сожалению, не свойственно большинству других банков, вынуждающих "слушать музыку" минут по 10, а то и более); 2) высочайший уровень профессионализма ответившего на звонок работника (проблема была не тривиальна, о ней чуть ниже) 3) поиск пути решения "он-лайн" (я в личном кабинете - работник Банка сопровождает по вкладкам) Теперь немного о проблеме и чуть дёгдя Авангарду! :oops: Являюсь держателем кредитной карты. Совершеннолетней дочери выпущена дополнительная к данному счету по которой установлен небольшой лимит самостоятельного пользования. Сегодня ребенок пытался купить ж/д билет. Все классно, но СМС с подтверждающим кодом не приходят... Стали разбираться с поддержкой и поняли причину: когда была выпущена дополнительная карта номер телефона был привязан к оператору ТЕЛЕ2, затем этот же номер был переведен нами в обслуживание к МТС. Именно по этому СМС и перестали приходить. [b]Теперь "ложечка дёгтя": [/b] По расходным операциям СМС после смены оператора мобильной связи продолжали приходить, а вот с кодами для подтверждения платежа оказывается произошла засада (с этим мы столкнулись только сегодня, о чем я написал выше, не могли предвитеть и предупреждены не были). И еще, пол-ложечки[b] (на самом деле, основная проблема, над которой стоит задуматься АКБ "АВАНГАРД"): [/b] Как [b]владелец счета[/b] (несущий по нему все риски и всю ответственность) я оказываться [b]не могу сменить мобильного оператора телефона[/b], привязанного[b] к дополнительной карте[/b]. Это может сделать лишь ее держатель в своем личном кабинете! Телефон удалить- могу, завести новый - могу, а вот сменить оператора - нет! :shock&fall: Считаю это не логичным и не правильным и призываю АВАНГАРД над этим крепко подумать... P.S. руководство Банка прошу рассмотреть вопрос о поощрении работника, чей профессионализм вызвал мое восхищение (голос мужской, звонок был совершен сегодня - 06.06.2017 в 19:35 по МСК, длительность ставила 12 минут 32 секунды, если необходима дополнительная информация - готов предоставить).

Решил написать "по горячим следам". Являюсь клиентом нескольких банков, но лучшей службы поддержки чем в "Авангарде" не встречал. Начну по порядку: 1) при возникшей проблеме, "приятную музыку" при дозвоне слушал не более 10-15 секунд (что, к сожалению, не свойственно большинству других банков, вынуждающих "слушать музыку" минут по 10, а то и более);2) высочайший уровень профессионализма ответившего на звонок работника (проблема была не тривиальна, о ней чуть ниже) 3) поиск пути решения "он-лайн" (я в личном кабинете - работник Банка сопровождает по вкладкам) Теперь немного о проблеме и чуть дёгдя Авангарду! ops: Являюсь держателем кредитной карты. Совершеннолетней дочери выпущена дополнительная к данному счету по которой установлен небольшой лимит самостоятельного пользования. Сегодня ребенок пытался купить ж/д билет. Все классно, но СМС с подтверждающим кодом не приходят... Стали разбираться с поддержкой и поняли причину: когда была выпущена дополнительная карта номер телефона был привязан к оператору ТЕЛЕ2, затем этот же номер был переведен нами в обслуживание к МТС. Именно по этому СМС и перестали приходить. Теперь "ложечка дёгтя": По расходным операциям СМС после смены оператора мобильной связи продолжали приходить, а вот с кодами для подтверждения платежа оказывается произошла засада (с этим мы столкнулись только сегодня, о чем я написал выше, не могли предвитеть и предупреждены не были). И еще, пол-ложечки (на самом деле, основная проблема, над которой стоит задуматься АКБ "АВАНГАРД"): Как владелец счета (несущий по нему все риски и всю ответственность) я оказываться не могу сменить мобильного оператора телефона, привязанного к дополнительной карте. Это может сделать лишь ее держатель в своем личном кабинете! Телефон удалить- могу, завести новый - могу, а вот сменить оператора - нет! Считаю это не логичным и не правильным и призываю АВАНГАРД над этим крепко подумать...P.S. руководство Банка прошу рассмотреть вопрос о поощрении работника, чей профессионализм вызвал мое восхищение (голос мужской, звонок был совершен сегодня - 06.06.2017 в 19:35 по МСК, длительность ставила 12 минут 32 секунды, если необходима дополнительная информация - готов предоставить).

Являюсь клиентом банка более трех лет, решил, что пора поставить ему оценку. В «Авангард» меня привел инцидент, описанный [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6124861/]здесь.[/url] Появилась потребность иметь резервную кредитную карту, которой было бы можно оплатить крупную покупку в условиях непродолжительного кассового разрыва. Будучи клиентом с «улицы», заказал карту класса Gold с кредитным лимитом условно в четыре своих ежемесячных дохода. MC Gold был выбран исключительно из-за лучшего дизайна среди всех представленных. Банку необходимо принять во внимание, что его карты выглядят, на мой взгляд, очень обыкновенно. Выпуск карты одобрили, но лимит урезали - получился менее размера месячного дохода. Сначала было несколько обидно, но в другом банке, в который перечислялся доход, был невыбранный овердрафт к карточному счету размером в пять ежемесячных доходов и остаток непогашенного потребительского кредита в таком же размере. Наверное, «Авангард» посчитал, что кредитная нагрузка велика. К слову, в «зарплатном» банке выпущена карта «Золотая Корона», которую в моем городе можно было воткнуть только в банкомат, зато комиссии за обналичивание как собственных, так и заемных средств не было, а ставка по заемным средствам ЦБ+5% - было бы безумием отказаться от таких условий в пользу любой золотой карты. На этапе выпуска самым неприятным было общение с безопасником. Online-анкета не требовала обязательность заполнения данных контактного лица - они мной и не указывались. Безопасник безапелляционно затребовал данные контактного лица, я предоставил. Кроме того, ему очень захотелось иметь сотовые номера ближайших родственников. Вызвать в нем понимание, что родственников, с которыми поддерживаешь общение, может и не быть, удалось с большим трудом. Кроме того, оказалось, что предоставление номера стационарного телефона единственного ближайшего родственника его также не очень устраивает – нижайше просили извинить, в силу преклонного возраста и навыков обращения со сложными техническими устройствами (на «вы»), научились пользоваться только проводным аппаратом от Ростелекома с большими кнопками. Ввиду одобренного крохотного лимита для осуществления некоторых крупных трат приходилось чаще, чем раз в месяц, заводить на счет собственные средства. А желание сделать обслуживание карты бесплатным стимулировало оборачивать большую часть расходов через нее. Со временем был погашен потребкредит, затем закрыт овердрафт – все в зарплатном банке, потом и сам зарплатный банк сгинул в «Книгу памяти», а банк «Авангард» мне неоднократно поднимал лимит по кредитной карте: мы с ним остановились на размере двухмесячного дохода. Это логично, чтобы пользоваться картой только в «грейс». К использованию карты Gold в качестве электронного средства платежа за весь срок ее действия у меня претензий не было, однако, запомнилось два момента. Первый: блокировка банком карты и ее перевыпуск после компрометации на сайте РЖД. К сожалению, я узнал об этом случайно, увидев статус карты в ИБ, СМС-оповещение такого важного для клиента события необходимо было подключать дополнительно и вручную. А к счастью, я это узнал не момент использования карты для оплаты, а ведь мог бы попасть в неловкую ситуацию. Чем закончилась нашумевшая история с РЖД, так и осталось тайной. Второй: оплата покупки в Интернет-магазине на сайте sotmarket.ru закончилась тем, что выбранный мной и оплаченный картой товар вдруг перестал быть в наличии. Интернет-магазин начал тянуть время, не возвращая деньги, присылая отписки по e-mail, в живом общении с операторами в ответ на мои просьбы сквозили усмешки. Заявлением в Интернет-Банке попросил банк инициировать chargeback, просто приложил скриншоты двухнедельной переписки с sotmarket.ru. Опротестованный платеж мне был зачислен на счет через 2 месяца. Это, безусловно, заслуживает похвалы. Погашение задолженности по карте производилось как перечислением с моих текущих счетов в других банках, так наличными в кассе офиса. При обслуживании в единственном офисе города практически никогда не приходилось ждать в очереди, процессы отточены, кассиры работают безукоризненно (думаю, у них самый простой и понятный функционал). Кроме того, оформлял вклады в долларах, готовясь к зарубежному отдыху, и сбрасывая остатки наличных после него, что требовало участия клиентского менеджера. Предпочитаю обращаться за обслуживанием к единственному юноше в офисе, так как замечаний к его работе никогда не возникало, а одна из девушек иногда косячит – за ее действиями приходилось следить и поправлять. Заметил, что руководитель операционного отдела также обращает внимание на наше с ней общение, наверное, делает свои выводы. Несколько странно выглядит переоформление валютных вкладов, когда перечисление средств со счета на счет производится не безналично, платежным поручением, а кассовыми ордерами, да еще в них указаны суммы с центами, в кассе которых и в помине нет. Видимо, такая уж у них учетная политика. Оцениваю положительно удобство открытия интернет-вкладов (в рублях), однако, в силу невыгодности процентных ставок по ним, постоянно пользоваться ими не получается, пока есть интересные предложения в других банках. В настоящий момент, в силу масштабной на уровне всей страны экономии средств, от карты MC Gold пришлось отказаться в пользу странного цвета карты MC World, однако, стоимость ее обслуживания и немногочисленные комиссии покрываются CashBack, который по ней предусмотрен. Радует, что при оплате ежегодного обслуживания карты оформляется полис туриста, данная услуга мной востребована. К счастью, я пока не могу оценить качество услуг, которые предоставляет страховка – страховых случаев не происходило. Выбирая очередную карту, очень хотелось стать владельцем Visa Platinum с дисплеем, но стоимость ее обслуживания, объективно, в рамках моих доходов пока «кусается». Люблю проводить отпуск за рубежом. Не покупаю пакетных туров, авиабилеты на регулярные рейсы чаще всего приобретаются картой на сайте авиакомпаний, отели бронируются на booking.com. Так было заведено еще до знакомства с банком. Поэтому опции покупки авиабилетов и бронирования отелей в Интернет-банке мной востребованы. Однако, приобретать авиабилеты не оказалось возможным по следующим причинам: во-первых, российские магистральные авиакомпании, предлагают существенные скидки, если пользуешься бронированием непосредственно на их сайтах. Так как тратишь своим горбом заработанные деньги, экономия при покупке на сайтах авиакомпаний очевидна. А количество накопленных «миль» пока не позволяет совершить «бесплатный» международный перелет. Во-вторых, на перелеты между соседними городами (на которые хватает «миль») ИБ не предлагает рейсы региональных компаний, к примеру, интересовали: ИрАэро, Ангара, Ямал. «Мили» накапливаю бронированием отелей совместно с booking.com. Обычно на сайте последнего производится подбор вариантов: там все ярко, красочно и, местами, - неправда – а рутинное оформление брони производится в ИБ «Авангарда», чтобы получить 7% "миль". Однажды, банком была успешно разрешена ситуация, когда отельер ошибочно отменил бронь при том, что она была оплачена картой «Авангарда», я уже думал, «плакали» мои «мили», но мне их банк, по моему заявлению, взаимодействуя с сервисом бронирования, полностью восстановил. Идентификация меня производится одинаковыми учетными данными как в сервисе бронирования, так и в ИБ «Авангарда», тем не менее, это не позволяет последнему «видеть» и бронировать адресованные персонально мне спецпредложения по отелям. Поэтому иногда возникает выбор: оформить бронь на booking.com на 10% дешевле живыми деньгами, потеряв «мили», или оформить бронь в ИБ, получив только 7% «миль» от завышенной стоимости. Банк по моему заявлению отказался вносить изменения в технологическое взаимодействие с сервисом booking.com по обработке спецпредложений. Неизвестно, возможно, отказ был не со стороны банка, а со стороны сервиса. К слову, в целом ИБ довольно аскетичен, в нем нет прыгающих котиков, ярких диаграмм, но многочисленные полезные клиенту функции он выполняет быстро и стабильно, шустро работает на живучем десктопе, купленном еще в далеком 2004 году. К примеру, в тех же условиях "продвинутые" сайты банков Т еле ворочаются. Необходимо отметить, что банк не развивает партнерские отношения с поставщиками услуг, агрегаторами платежей, вследствие чего, набор типовых платежей внутри ИБ для регионов чрезвычайно скуден. Резюмируя, хочется пожелать банку не останавливаться на достигнутом, развивать клиентские сервисы в конкурентной среде, предлагая современные услуги и продукты, ориентироваться на лучшие достижения FinTech и online-банков. Не забывать, что в чем-то можно пойти навстречу клиенту и уступить ему копейку, а при этом где-то заработать рубль и компенсировать затраты и оставить клиента довольным. При всем этом не терять то достигнутое качество обслуживания клиентов, позволяющее банку находиться в топе рейтинга.

Являюсь клиентом банка более трех лет, решил, что пора поставить ему оценку.В «Авангард» меня привел инцидент, описанный здесь. Появилась потребность иметь резервную кредитную карту, которой было бы можно оплатить крупную покупку в условиях непродолжительного кассового разрыва. Будучи клиентом с «улицы», заказал карту класса Gold с кредитным лимитом условно в четыре своих ежемесячных дохода. MC Gold был выбран исключительно из-за лучшего дизайна среди всех представленных. Банку необходимо принять во внимание, что его карты выглядят, на мой взгляд, очень обыкновенно.Выпуск карты одобрили, но лимит урезали - получился менее размера месячного дохода. Сначала было несколько обидно, но в другом банке, в который перечислялся доход, был невыбранный овердрафт к карточному счету размером в пять ежемесячных доходов и остаток непогашенного потребительского кредита в таком же размере. Наверное, «Авангард» посчитал, что кредитная нагрузка велика. К слову, в «зарплатном» банке выпущена карта «Золотая Корона», которую в моем городе можно было воткнуть только в банкомат, зато комиссии за обналичивание как собственных, так и заемных средств не было, а ставка по заемным средствам ЦБ+5% - было бы безумием отказаться от таких условий в пользу любой золотой карты.На этапе выпуска самым неприятным было общение с безопасником. Online-анкета не требовала обязательность заполнения данных контактного лица - они мной и не указывались. Безопасник безапелляционно затребовал данные контактного лица, я предоставил. Кроме того, ему очень захотелось иметь сотовые номера ближайших родственников. Вызвать в нем понимание, что родственников, с которыми поддерживаешь общение, может и не быть, удалось с большим трудом. Кроме того, оказалось, что предоставление номера стационарного телефона единственного ближайшего родственника его также не очень устраивает – нижайше просили извинить, в силу преклонного возраста и навыков обращения со сложными техническими устройствами (на «вы»), научились пользоваться только проводным аппаратом от Ростелекома с большими кнопками.Ввиду одобренного крохотного лимита для осуществления некоторых крупных трат приходилось чаще, чем раз в месяц, заводить на счет собственные средства. А желание сделать обслуживание карты бесплатным стимулировало оборачивать большую часть расходов через нее. Со временем был погашен потребкредит, затем закрыт овердрафт – все в зарплатном банке, потом и сам зарплатный банк сгинул в «Книгу памяти», а банк «Авангард» мне неоднократно поднимал лимит по кредитной карте: мы с ним остановились на размере двухмесячного дохода. Это логично, чтобы пользоваться картой только в «грейс».К использованию карты Gold в качестве электронного средства платежа за весь срок ее действия у меня претензий не было, однако, запомнилось два момента. Первый: блокировка банком карты и ее перевыпуск после компрометации на сайте РЖД. К сожалению, я узнал об этом случайно, увидев статус карты в ИБ, СМС-оповещение такого важного для клиента события необходимо было подключать дополнительно и вручную. А к счастью, я это узнал не момент использования карты для оплаты, а ведь мог бы попасть в неловкую ситуацию. Чем закончилась нашумевшая история с РЖД, так и осталось тайной. Второй: оплата покупки в Интернет-магазине на сайте sotmarket.ru закончилась тем, что выбранный мной и оплаченный картой товар вдруг перестал быть в наличии. Интернет-магазин начал тянуть время, не возвращая деньги, присылая отписки по e-mail, в живом общении с операторами в ответ на мои просьбы сквозили усмешки. Заявлением в Интернет-Банке попросил банк инициировать chargeback, просто приложил скриншоты двухнедельной переписки с sotmarket.ru. Опротестованный платеж мне был зачислен на счет через 2 месяца. Это, безусловно, заслуживает похвалы.Погашение задолженности по карте производилось как перечислением с моих текущих счетов в других банках, так наличными в кассе офиса. При обслуживании в единственном офисе города практически никогда не приходилось ждать в очереди, процессы отточены, кассиры работают безукоризненно (думаю, у них самый простой и понятный функционал). Кроме того, оформлял вклады в долларах, готовясь к зарубежному отдыху, и сбрасывая остатки наличных после него, что требовало участия клиентского менеджера. Предпочитаю обращаться за обслуживанием к единственному юноше в офисе, так как замечаний к его работе никогда не возникало, а одна из девушек иногда косячит – за ее действиями приходилось следить и поправлять. Заметил, что руководитель операционного отдела также обращает внимание на наше с ней общение, наверное, делает свои выводы.Несколько странно выглядит переоформление валютных вкладов, когда перечисление средств со счета на счет производится не безналично, платежным поручением, а кассовыми ордерами, да еще в них указаны суммы с центами, в кассе которых и в помине нет. Видимо, такая уж у них учетная политика.Оцениваю положительно удобство открытия интернет-вкладов (в рублях), однако, в силу невыгодности процентных ставок по ним, постоянно пользоваться ими не получается, пока есть интересные предложения в других банках.В настоящий момент, в силу масштабной на уровне всей страны экономии средств, от карты MC Gold пришлось отказаться в пользу странного цвета карты MC World, однако, стоимость ее обслуживания и немногочисленные комиссии покрываются CashBack, который по ней предусмотрен. Радует, что при оплате ежегодного обслуживания карты оформляется полис туриста, данная услуга мной востребована. К счастью, я пока не могу оценить качество услуг, которые предоставляет страховка – страховых случаев не происходило. Выбирая очередную карту, очень хотелось стать владельцем Visa Platinum с дисплеем, но стоимость ее обслуживания, объективно, в рамках моих доходов пока «кусается».Люблю проводить отпуск за рубежом. Не покупаю пакетных туров, авиабилеты на регулярные рейсы чаще всего приобретаются картой на сайте авиакомпаний, отели бронируются на booking.com. Так было заведено еще до знакомства с банком. Поэтому опции покупки авиабилетов и бронирования отелей в Интернет-банке мной востребованы. Однако, приобретать авиабилеты не оказалось возможным по следующим причинам: во-первых, российские магистральные авиакомпании, предлагают существенные скидки, если пользуешься бронированием непосредственно на их сайтах. Так как тратишь своим горбом заработанные деньги, экономия при покупке на сайтах авиакомпаний очевидна. А количество накопленных «миль» пока не позволяет совершить «бесплатный» международный перелет.Во-вторых, на перелеты между соседними городами (на которые хватает «миль» ИБ не предлагает рейсы региональных компаний, к примеру, интересовали: ИрАэро, Ангара, Ямал. «Мили» накапливаю бронированием отелей совместно с booking.com. Обычно на сайте последнего производится подбор вариантов: там все ярко, красочно и, местами, - неправда – а рутинное оформление брони производится в ИБ «Авангарда», чтобы получить 7% "миль". Однажды, банком была успешно разрешена ситуация, когда отельер ошибочно отменил бронь при том, что она была оплачена картой «Авангарда», я уже думал, «плакали» мои «мили», но мне их банк, по моему заявлению, взаимодействуя с сервисом бронирования, полностью восстановил. Идентификация меня производится одинаковыми учетными данными как в сервисе бронирования, так и в ИБ «Авангарда», тем не менее, это не позволяет последнему «видеть» и бронировать адресованные персонально мне спецпредложения по отелям. Поэтому иногда возникает выбор: оформить бронь на booking.com на 10% дешевле живыми деньгами, потеряв «мили», или оформить бронь в ИБ, получив только 7% «миль» от завышенной стоимости. Банк по моему заявлению отказался вносить изменения в технологическое взаимодействие с сервисом booking.com по обработке спецпредложений. Неизвестно, возможно, отказ был не со стороны банка, а со стороны сервиса.К слову, в целом ИБ довольно аскетичен, в нем нет прыгающих котиков, ярких диаграмм, но многочисленные полезные клиенту функции он выполняет быстро и стабильно, шустро работает на живучем десктопе, купленном еще в далеком 2004 году. К примеру, в тех же условиях "продвинутые" сайты банков Т еле ворочаются. Необходимо отметить, что банк не развивает партнерские отношения с поставщиками услуг, агрегаторами платежей, вследствие чего, набор типовых платежей внутри ИБ для регионов чрезвычайно скуден.Резюмируя, хочется пожелать банку не останавливаться на достигнутом, развивать клиентские сервисы в конкурентной среде, предлагая современные услуги и продукты, ориентироваться на лучшие достижения FinTech и online-банков. Не забывать, что в чем-то можно пойти навстречу клиенту и уступить ему копейку, а при этом где-то заработать рубль и компенсировать затраты и оставить клиента довольным. При всем этом не терять то достигнутое качество обслуживания клиентов, позволяющее банку находиться в топе рейтинга.

На р/с пришло инкассо с налоговой. Одновременно с инкассо налоговая присылает блокировку счета. Блокировку снимают после удовлетворения инкассо. Деньги у нас на р/с для оплаты инкассового поручения были.В моём случае "Авангард" придрался к инкассо из налоговой и не принял её (была ошибка в наименовании организации). А блокировку принял, хотя ошибка в тексте была точно та же (буква в букву). В результате р/с заблокирован, а инкассо не исполнено. Деньги заблокированы, банк ими крутит 10 дней (для банка это мелочь, а для фирмы это 290 000 руб.), налоговая пени начисляет, аванс работникам пришлось по кассе выдавать, под угрозой выдача з/пл. После "разбора полёта" в отделе РКО банк признал, что был не прав, обещал мобильно решить проблему, самостоятельно связавшись с налоговой. Прошло еще 2 дня. А воз и ныне там. Пришлось поорать на "белых воротничков", ситуацию решили за 40 мин. Но реально деятельность фирмы была блокирована 12 дней.Негативная оценка дана объективно. Если кому-то из модераторов нужна инфа для проверки - пишите, вышлю.

За свою глупость надо платить. Я подавал заявку на кредитную карту через сайт банка. Делал это ещё в феврале, но тогда пришел отказ. Через 3 месяца попробовал снова и, о чудо, мне одобрили [b]кредитную[/b] карту. А на выдаче оказалось, что мне выдали обычную дебетовую карту. Девушка, которая мне выдавала карту, а через 10 минут осуществляла закрытие оной пояснила, что, когда не одобряют кредитную, могут выдать дебетовую. Это восхитительно, почему бы так не делать, однако зачем присылать в решении по кредитной карте на сайте, что вам одобрена кредитная карта? Я, возможно, и глупо поступил, пятьдесят раз не переспросила все, но зачем выдавать дебетовую, когда об этом не просили?!  Ошибиться я не мог, я уже второй раз подавал заявку на кредитку, так что перепутать заявления не мог: меня привлекли интересные условия кредитных карт в этом банке, по которым я и делал выборку на сайте, прежде чем оставить заявку. Зато в службе поддержки тоже скажут, что никаких заявлений на кредитную карту вы не подавали. Ага, конечно. Так что 600 рублей за 10 минут обслуживания дебетовой карты, которой у не просили. Спасибо за качественное сотрудничество. Вот в каком виде мне пришло подтверждение об одобрении: [url=https://cloud.mail.ru/public/FhQy/BGfcVBW3W]ссылка[/url]

За свою глупость надо платить. Я подавал заявку на кредитную карту через сайт банка. Делал это ещё в феврале, но тогда пришел отказ. Через 3 месяца попробовал снова и, о чудо, мне одобрили кредитную карту. А на выдаче оказалось, что мне выдали обычную дебетовую карту. Девушка, которая мне выдавала карту, а через 10 минут осуществляла закрытие оной пояснила, что, когда не одобряют кредитную, могут выдать дебетовую. Это восхитительно, почему бы так не делать, однако зачем присылать в решении по кредитной карте на сайте, что вам одобрена кредитная карта? Я, возможно, и глупо поступил, пятьдесят раз не переспросила все, но зачем выдавать дебетовую, когда об этом не просили?! Ошибиться я не мог, я уже второй раз подавал заявку на кредитку, так что перепутать заявления не мог: меня привлекли интересные условия кредитных карт в этом банке, по которым я и делал выборку на сайте, прежде чем оставить заявку. Зато в службе поддержки тоже скажут, что никаких заявлений на кредитную карту вы не подавали. Ага, конечно.Так что 600 рублей за 10 минут обслуживания дебетовой карты, которой у не просили. Спасибо за качественное сотрудничество.Вот в каком виде мне пришло подтверждение об одобрении: ссылка

За свою глупость надо платить. Я подавал заявку на кредитную карту через сайт банка. Делал это ещё в феврале, но тогда пришел отказ. Через 3 месяца попробовал снова и, о чудо, мне одобрили кредитную карту. А на выдаче оказалось, что мне выдали обычную дебетовую карту. Девушка, которая мне выдавала карту, а через 10 минут осуществляла закрытие оной пояснила, что, когда не одобряют кредитную, могут выдать дебетовую. Это восхитительно, почему бы так не делать, однако зачем присылать в решении по кредитной карте на сайте, что вам одобрена кредитная карта? Я, возможно, и глупо поступил, пятьдесят раз не переспросила все, но зачем выдавать дебетовую, когда об этом не просили?! Ошибиться я не мог, я уже второй раз подавал заявку на кредитку, так что перепутать заявления не мог: меня привлекли интересные условия кредитных карт в этом банке, по которым я и делал выборку на сайте, прежде чем оставить заявку. Зато в службе поддержки тоже скажут, что никаких заявлений на кредитную карту вы не подавали. Ага, конечно.Так что 600 рублей за 10 минут обслуживания дебетовой карты, которой у не просили. Спасибо за качественное сотрудничество.Вот в каком виде мне пришло подтверждение об одобрении: ссылка

Являюсь клиентом Банка поневоле, так сказать, - зарплатный клиент. В качестве основного банка пользуюсь другим. Перевёл я свой мобильный номер на обслуживание в Ростелеком и столкнулся с неприятной ситуацией: Авангард имеет возможность посылать сообщения только пяти операторам РФ - МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Смартс и Мотив. Так-то в нашей стране провайдеров побольше будет, это раз. Ростелеком - это вот ниразу не маленькая шарашка и клиентов у него очень много - два. Ну и три - другой банк совершенно без проблем стал присылать мне смс на новую симку с первой минуты как на неё переключился номер. А за полчаса до этого смс приходила на предыдущую. Единственное - для получения кодов подтверждения операций (смс о расходах приходят исправно) потребовалось перерегистрировать симкарту в колл-центре. В интернет-банке Авангарда нужно вручную выбрать оператора связи. Я пробовал Теле2 (так как физически Теле2 и РТ используют одну сеть), пробовал "иной". СМС не приходят. (предполагаю, что и с Ётой будет таже проблема) Добавлю так же недовольство бестолковым малофункциональным приложением и ИБ с дизайном 90-х.

О банке до нынешней ситуации были исключительно положительные впечатления - пользуюсь и дебетовыми картами, и вкладами и счет ЮрЛица в Авангарде. 1 место в Народном рейтинге на Banki.ru, пожалуй, все-таки заслуженно. Пользуюсь кредиткой. Наверное, лет 10. В мае выходит срок действия. В первых числах мая заглянул в отделение уточнить, дескать, от меня требуется что-либо для перевыпуска? Уверили, что все автоматически. В середине мая сообщили, что придет карта в главный офис. 2 июня прихожу в отделение. Меня разворачивают - карта не перевыпущена. Причина в том, что их компетентный отдел решил подождать моего очередного майского платежа, а затем вынести вопрос о перевыпуске на обсуждение. Ну, ок. Допускаю, что банк имеет права и пользуется возможностью пересмотреть/расторгнуть отношения с клиентом, отказать ему в обслуживании, но предупредить клиента об отсрочке выпуска, о каких-либо дополнительных необходимых действиях со стороны клиента, это даже не вопрос профессионализма, а вопрос элементарно - уважения к себе и к клиенту. К карте привязаны сервисы, которыми мы активно всей семьей пользуемся – службы такси, PayPall, Google, он-лайн покупки. Ваши внутрибанковские процедуры по перевыпуску, возможно, отличные с точки зрения менджемента лишили нас возможности пользоваться привычными для себя услугами, потребуют дополнительного времени на поиск альтернативной карты. Это не надежное партнерство, Авангард. Ошибаются все, а вот кто как свои ошибки исправляет - это и определяет профессионализм. Жирный минус.

О банке до нынешней ситуации были исключительно положительные впечатления - пользуюсь и дебетовыми картами, и вкладами и счет ЮрЛица в Авангарде. 1 место в Народном рейтинге на *********, пожалуй, все таки заслуженно. Пользуюсь кредиткой. Наверное, лет 10. В мае выходит срок действия. В первых числах мая заглянул в отделение уточнить, дескать, от меня требуется что-либо для перевыпуска? Уверили, что все автоматически. В середине мая сообщили, что придет карта в главный офис. 2 июня прихожу в отделение. Меня разворачивают - карта не перевыпущена. Причина в том, что их компетентный отдел решил подождать моего очередного майского платежа, а затем вынести вопрос на перевыпуск. Ну, ок. Допускаю, что банк имеет права и пользуется возможностью пересмотреть/расторгнуть отношения с клиентом, отказать ему в обслуживании, но предупредить клиента об отсрочке выпуска, о каких-либо дополнительных необходимых действиях со стороны клиента, это даже не вопрос профессионализма, а вопрос элементарно - уважения к себе и к клиенту. К карте привязаны сервисы, которыми мы активно всей семьей пользуемся - службы такси, PayPall, Google, он-лайн покупки. Ваши внутрибанковские процедуры по перевыпуску, возможно, отличные с точки зрения менджемента лишили нас возможности пользоваться привычными для себя услугами, потребуют дополнительного времени на поиск альтернативной карты. Это ненадежное партнерство, Авангард. Ошибаются все, а вот кто как свои ошибки исправляет - это и определяет профессионализм. Жирный минус.

Не мог определиться с выбором между двумя банками для открытия дебетовой карты. Решил всё же обратиться по рекомендации друга (генеральный директор фирмы, обслуживающийся в банке Авангард) в Банк Авангард для открытия дебетовой карты MasterCard World Railbonus. Планировал переводить на неё заработную плату и открыть потом карту с дисплеем для удобства обслуживания. Обратился в отделение для заполнения заявления и получения консультации по продуктам, но оператор не смогла принять его, так как, созвонившись с оператором, не смогла связаться с куратором. Было предложено самостоятельно заполнить дома в интернете электронную заявку, что и было сделано. Через три дня ожидания, пришёл подобный ответ: 01.06.2017 Вам отказано в выпуске кредитной банковской карты. Согласно п.2.3.9. Условий выпуска кредитной банковской карты Банк оставляет за собой право не объяснять причину отказа. Обратился на горячую линию для уточнения информации, так как я же обращался за дебетовой картой. Оператором было действительно подтверждено в отказе выпуска дебетовой карты, но сказано что можно мне оформить Visa Classic. Данный вид карты мне не нужен.Я выражаю большую благодарность Банку за его грамотных, профессиональных, приветливых специалистов и за оказанную помощь в выборе правильного другого финансового партнёра с перспективой на будущее, тем самым сохранив мои денежные средства.