5 584 отзыва о банке «Авангард»

Являюсь клиентом банка, как физическое лицо, так и юридическое лицо. За всю историю отношений с банками, это единственный банк, с которым никогда не было проблем. На горячей линии, как физ.лиц, так и юр.лиц дают консультацию на высшем уровне. Могу предположить, что сотрудники проходят серьезное обучение так, как ни разу не ждал на горячей линии и сразу получал всю интересующую информацию в короткие сроки. Банк ценит время своих клиентов, для меня это самый лучший показатель качества оказания услуг.

Являюсь клиентом банка, как физическое лицо, так и юридическое лицо. За всю историю отношений с банками, это единственный банк, с которым никогда не было проблем. На горячей линии, как физ.лиц, так и юр.лиц дают консультацию на высшем уровне. Могу предположить, что сотрудники проходят серьезное обучение так, как ни разу не ждал на горячей линии и сразу получал всю интересующую информацию в короткие сроки. Банк ценит время своих клиентов, для меня это самый лучший показатель качества оказания услуг.

Здравствуйте, уважаемый банк Авангард!К сожалению любимый банк отстает от тенденций современного мира и скоро вообще может стать мамонтом. И вот почему:1) Нельзя расплатится в магазине через телефон имея карточку только в вашем банке и забыв кошелек дома, так как нет интеграции с Apple Pay, Android Pay или встроенной системы в мобильном приложении (как например в Тинькове).2) Нет кэшбеков (только отдельные карты), скидок в крупных сетях (есть скидки в куче мелких магазинов). Например в Тинькове сразу по разделам (топливо, аптеки) и т.д. в РокетБанке выбор маленький, но в прицепе есть скидки в нормальных местах, но выборка этих мест хорошая. Например Ашан, заправки Шел, Локситан, Ароматный Мир- эти магазины легко найти.3) Если открыт счет в качестве юридического лица то есть трудности:В хроме уже закрыли возможность использовать Java  для подписи докуметовВ firefox, нужно использовать старую версию браузера из отдельной ветки где есть возможность использовать Java и вообще весь мир идет к тому чтобы  запретить использовать Java в браузере. Карты с экраном неудобно пользоваться. Кнопки не всегда срабатывают, кнопки маленькие, если большие пальцы то неудобно набирать код, в этом плане пользоваться флешкой с ключем удобнее.4) Мобильные приложения удобные, но не современные. В андроиде нет Material design.- Вход по отпечатку пальца только в мобильном приложении для юридических лиц- Нет возможности сфотографировать карту и распознать номер карты если необходимо сделать перевод на другую карту- Нет возможности приложить карту к телефону для распознавания номера этой карты и перевода денег на нее (Приходится набирать руками и перепроверять номер)- нет графиков по расходам, по типам платежей (например на еду)- нет возможности просмотреть быстро последнии операции по карте, нудно смотреть сухую выписку. Нет иконок магазинов, метки на карте где была совершена операция и т.д.6) На дня получил сообщение от Эльбы (сервис по ведению бухгалтерии), которая просит сделать интеграцию с их сервисом для переноса выписок по счету в автоматическом режиме, а банк не желает. Я уверен что с этими ребятами можно договориться. Они не только синхронизируют выписку для ваших клиентов, но помогут и обзавестись новыми клиентами, так как через их сервис можно открыть счет в банке.

Около 10 лет обслуживаюсь в этом баке, за это время имел опыт еще в нескольких банках и скажу, что Авангард самый вменяемый банк с самыми прозрачными, простыми и понятными тарифами! При возникновении спорных ситуаций, решить проблему можно дистанционно по телефону или через обратную связь в интернет-банке. Спасибо за вашу работу!

Хотелось бы поблагодарить банк за клиентоориентированность и помощь в ситуациях, когда не надо ехать в офис и стоять в очередях. Такая ситуация была с выдачей карты и приорити пасс к ней. Предыдущая карта закончилась как раз в поездке и благодаря помощи банка, новая карта была заказана онлайн в кратчайшие сроки. Ну и стоит отметить, что как поддержка, так и бонусная программа по приводу друзей у банка интересней всех других! Проверено!

Ситуация повторяется как под копирку с предыдущими негативными отзывами! Сначала попросили по телефону закрыть счет без объяснения причин (в июне месяце было все 4 операции по счету на смешные суммы) и предупредили что заблокируют банк-клиент, через 2 дня после звонка по телефону прислали запрос от финмониторинга, выполнять который после требования или как банк это назвал рекомендации закрыть счет абсолютно бессмысленно, только напрасная трата времени и сил! Переводить деньги на второй счет это ловушка, как только другой банк увидит в назначении платежа "перевод в связи с закрытием счета по инициативе клиента", то тут же запросит то что невозможно предоставить, например документ из предыдущего банка объясняющий причину закрытия счета (такой документ не выдаст ни один банк) либо выписку с ЖИВОЙ ПЕЧАТЬЮ из предыдущего банка, что также не выдадут прикрываясь тем, что якобы договор с клиентом уже считается расторгнутым...и следовательно второй счет тоже накроется без объяснения причин.  Вернуть деньги контрагентам они тоже не дают, аргументируя тем, что перевести средства куда-либо или кому-либо можно только по одному платежному поручению единоразово. На прошлой неделе Сам банк предложил забрать остаток средств со счета по чековой книжке, сегодня директор торчит в банке уже 5-й час к ряду, оформили чековую, но тут вдруг выяснилось что комиссия составит 10%, но от такой комиссии у банка треснет рожа, поэтому этот вариант уже отверг сам директор... Всё это самый натуральный сговор банков во главе с Центральным....всех под одну гребёнку: новая фирма - априори сомнительна так как не имеет предыстории, если кто-то то из контрагентов кому-то где-то чем-то не понравился и он в межбанковском черном списке - то Вы тоже автоматически заноситесь в черный список! Банки выслуживаются перед ЦБ боясь лишиться лицензии отсеивая всех подряд клиентов, но отток клиентов в любом случае приводит к снижению прибыли и перспективы существования банка становятся очень призрачными......К тоталитарному режиму идём товарищи!

После долгих уговоров менеджера М-ва В. Магнитогорского отделения банка "Авангард" мы открыли р/с на ИП, при этом нас уверяли, что никаких проверок при нашей работе только по безналу без кассовых операций мы иметь не будем. Р/с  был открыт в банке Авангард 16.08.2016 года и до недавнего времени никаких проблем с банком мы не имели. Однако, в середине июня мне позвонил тот самый менеджер и заявил, что процент наших налогов по отношению к нашей выручке минимален и мы совершаем некие сомнительные операции-только оплата по безналу без внесения и снятия наличных денежных средств, в связи попадаем под тщательное внимание службы фин. мониторинга. По просьбе менеджера нами были заплачены налоги авансом за месяц вперед. Однако 30 июня мы не смогли войти в интернет-банк, в связи с его блокировкой из-за запроса службы фин. мониторинга. Все платежные поручения, переданные нами по интернет-банку в этот день проведены не были. На наше искренне возмущение таким беспределом со стороны банка тот самый менеджер сказал, что у нас все очень плохо. Объём первички по запросу был колоссальный, а отослать электронно можно было только информацию в 10 мБ. Отправили максимальный пакет на почту тому самому менеджеру. Платежные поручения на бумаге у нас приняли только в одном экземпляре, со словами, что может быть проведут платежи в течение дня, не поставив отметку "принято" на наших экземплярах. За каждое платежное поручение на бумаге с нас взяли 150 рублей. А потом позвонил тот самый менеджер и сказал, что платежи проведены не будут и мы можем спасти свои деньги только пополнив свой счет в другом банке с одновременным написанием заявления о закрытии счета!!! Вот такие чудные отношения сложились у нас с банком "Авангард"- "успехов ему и процветания". Есть ли какая-то защита от самодуров из службы фин. мониторинга и кому выставлять убытки, полученные нами в результате несвоевременно отправленных платежей. Бизнесмены, мы-как пострадавшие от беспредела, настоятельно советуем Вам не поддаваться на просьбы навязчивых менеджеров, зазывающих Вас открыть счет в банке "Авангард"! Кстати, сегодня мы узнали, что банк "Авангард" внес нас в черный список Центробанка.

Банк получил от меня в кассе наличные средства в иностранной валюте для зачисления на мой карточный счет. В результате действий сотрудника банка указанных средств на счете нет уже двое суток. Служба поддержки "отмораживается" и как попугай повторяет "заявление рассматривается в течение 30 дней." Зарегистрированное в банке заявление № 050717000023: 04 июля 2017 года, вечером, я обратился в кассу банка Авангард на Боровском шоссе для внесения $******* на свой $$$ карточный счет. Оператор в истеричном повышенном тоне потребовала мой паспорт, на что получила отказ. Далее начала комментировать мой отказ предъявить паспорт в повышенных тонах и замолчала только тогда, когда ей позвонили из службы поддержки клиентов, в которую я обратился пока она орала на меня. Служба поддержки разъяснила кассиру, что мой паспорт не нужен для внесения средств на карточный счет. После разговора со службой поддержки, кассир продолжила своё выступление и начала мне доказывать, что я ей не сказал, что буду вносить средства на карточный счет, а сказал, что буду делать перевод. При этом кассир держала в руках мои денежные средства в размере $******* и заполненный мной бланк "на внесение средств на карточный счет". Я порекомендовал кассиру заняться выполнением своих непосредственных обязанностей и прекратить вопли. Кассир решила продолжить... Она сконвертировала наличные доллары в евро и внесла их на счет в евро. Указанную операцию я смог увидеть только в 01-40 05 июля 2017 года в интернет-банке, при попытке оплатить счет на $******. Долларовый счет оказался пустой, а на евро счету откуда-то появились средства. Ранее я не мог проконтролировать работу кассира банка Авангард, т.к. на платежном поручении нет данных, в явном виде, на какой именно счет вносятся средства: долларовый или евро. Т.к. средства вносились для срочной оплаты счета в долларах, то я вынужден был провести оплату $******* с карточного счета в евро, что явилось следствием многочисленных нарушений, совершенных кассиром доп.офиса на Боровском шоссе. Прошу: 1. Провести проверки проф.пригодности и привлечь к административной ответственности кассира доп.офиса на Боровском шоссе. О результатах сообщить мне письменно. 2. Вернуть мои средства в размере $****** на $$$ счет, куда они и должны были быть помещены изначально (за вычетом израсходованных мной при оплате счета $******). Номер заявления является достаточным для идентификации ситуации и клиента сотрудником банка Авангард. Для меня не понятно, как этот банк мог оказаться на первом месте рейтинга?! Последние отзывы, практически все, отрицательные. Откуда этот накрученный рейтинг?!

Ставлю твердую единицу банку и связано это вот с чем. Примерно год назад вернули мне наличными 150 000 р. Я решил положить их на депозит в авангард. Процент меня утраивал. По условиям депозита мне предложили в виде бонуса их карту визу голд с бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты. Проценты получал на карту. Все устраивало. Удобно. Так же пользовался картой для своих нужд иногда. Это не основная моя карта. Через год депозит закончился. Я его закрыл и забрал все деньги. Пару недель назад ООО в котором я работаю попросило у меня реквизиты счета, куда оно может вернуть мне долг. Я занимал своему директору деньги. 1 400 000 рублей на несколько месяцев. Это мои личные деньги. Лежали на депозите в Хантымансийском банке. Есть все документы. Так как у моей основной карты заканчивался срок обслуживания я дал реквизиты моего карточного счета в банке авангард. Деньги перечислили, смс пришло, все отлично. Через несколько дней в магазине при расчете картой обнаруживаю, что она не обслуживается. Через оператора узнаю, что заблокирована и нужно явиться в банк. Ок. Приезжаю узнать в чем дело, на что мне оператор Анастасия говорит, что мол у нас есть подозрения в том, что вы обналичник и просим вас предоставить подтверждающие документы. На вопрос, какие? Развела плечами и сказала, что мы не знаем какие... какие принесете, те и будем рассматривать. Я объяснил ей всю ситуацию, про займ, про то, что все документы официальные, все через кассу предприятия и т.п. Она сказала, что несите те которые считаете нужным. Ок. На следующий день принес договор о закрытии депозита в банке где я снимал сумму, которую занимал и квитанцию о выдаче мне наличными денег и договор, который тем же числом мы оформили с шефом о займе, также были предоставлены приходный и расходный ордер, когда я вносил деньги в кассу предприятия и когда шеф их забирал чтобы положить в свой банк, так же выписка о движении всего этого по счетам предприятия. Все это они отсканировали и куда-то отправили. На следующий день звонок. Мол так и так, мы вам не разблокируем. Нам недостаточно этих документов. На вопрос, какие еще нужны? Ответ: мы не знаем. Предлагал приехать с моим руководителем и уставными документами и любыми другими ответили, что это их не интересует. Для справки фирма работает с 95 года. Магазины в городе и просто идеальная репутация. В общем после вопроса что делать в этой ситуации? Как мне забрать мои деньги? Последовал ответ, что мы не знаем. Но предлагаем вам закрыть все счета у нас, и мы перечислим их обратно отправителю. Это бы меня устроило, но когда мой руководитель перечислял со счета предприятия деньги в авангард то мы заплатили комиссию за перечисление из банка в банк. Чуть больше 15 000р. Вернуть они ее отказались. Плюс первое условие закрыть все счета по моему заявлению.В общем, конечно написал заявление о закрытии счетов и перечислении обратно. Деньги вернулись и уже переведены мне в другой банк. Но в сухом остатке у меня забрали карта, которой я пользовался, и которая мне по договору о депозите была выдана на весь срок действия, и мой руководитель потерял более 15000р. Спасибо тебе авангард! Все документы и аудиозаписи звонков, а также все документы от фирмы готов предоставить для доказательств.

Повелся на отзывы банка здесь, много прочитал плохих , но все таки решился открыть у них счет, в результате зависло около 2 млн, не оплатить ни коммунальные услуги не проверить зачисления на счет, заблокировали онлайн доступ, а в данный момент проживаю в другой стране, поддержка ответила что нужно проверить комп на вирусы и обратиться в офис  (как? вы мне купите билет на самолет?),тк была попытка несанкционированного доступа.А дело все было вот в чем 3 раза может больше менял IP стран!  надо хоть какое то понятие иметь о вирусах, чтобы такое мне ответить. ID железа и куков не менялось, что у них за система такая что сразу в блок идет? Вообщем оставили меня пока что без денег и еще с долгами за коммунальные услуги ( тк оплачивал онлайн ) + потратился на международные звонки с саппортом. Написал заявление на cards@ пока жду .

Добрый день.Частенько в последнее время не могу вносить деньги через кэш ины. Так сегодня и вчера утром не смог внести деньги в банкомате в ТЦ Шангал у метро Новогиреево. В самом конце процесса банкомат просто возвращал деньги даже если я не просил чек (кажется у него чековая лента закончилась). Недели три назад не работал на взнос банкомат на Садовнической.Как-то частенько стали проблемы с кэш инами. Заходить же вечером в отделение желания мало, соседство с "переводчиками" не особо приятно, а офис на Федеративном банк закрыл.

Добрый день.Частенько в последнее время не могу вносить деньги через кэш ины. Так сегодня и вчера утром не смог внести деньги в банкомате в ТЦ Шангал у метро Новогиреево. В самом конце процесса банкомат просто возвращал деньги даже если я не просил чек (кажется у него чековая лента закончилась). Недели три назад не работал на взнос банкомат на Садовнической.Как-то частенько стали проблемы с кэш инами. Заходить же вечером в отделение желания мало, соседство с "переводчиками" не особо приятно, а офис на Федеративном банк закрыл.

Выражаем искреннюю благодарность работникам отделения банка в магазине "Перекресток". Вызывает уважение профессиональное организация обслуживания, внимательное и корректное отношение, готовность помочь в рамках должностных возможностей. 5 лет обслуживаемся в этом небольшом отделении, так как живем рядом.Хотим особенно отметить работников: Чередниченко Наталью Ананьевну,Лантратову Евгению Викторовну

В офисе Авангард-Экспресс № 8883 (м. Сокол) было отказано в выдаче средств с зарплатной карты на основании того, что "мои анкетные данные давно не обновлялись". Было предложено поехать в другой офис и подтвердить анкетные данные, либо сделать это в личном кабинете на сайте. Никаких изменений в моих анкетных данных с момента заведения карты не было.

В этот банк я пошёл вынужденно. Переводы через Western Union в Украину можно отправлять через два банка, Уралсиб и Авангард. И так случилось, что ближе к моему дому был именно Авангард.  1) Впечатления от их киоска, который "Авангард" называет почему-то экспресс-офисом. Это жесть... Без кондиционера и вентиляции, в душной кабинке сидят две несчастные сотрудницы: операционист и кассир. От духоты и отсутствия свежего воздуха мне уже через 5 минут стало дурно. А эти героические женщины вынуждены работать в таких условиях весь день. У меня вопрос к руководителям банка? Вы сами-то посещаете свои киоски? Я понимаю, что вам плевать на клиентов. Но заставлять собственных сотрудников работать в таких условиях - это нормально? Ради экономии на аренде офиса для полноценного банковского отделения. 2) Я пришёл открыть только текущий счёт в долларах и интернет-банк для переводов Western Union. Мне же навязали ненужную мне Visa Electron (объяснив, что иначе интернет-банк мне не откроют). Опять же вопрос к руководителям банка (на случай, если сюда заглядывают). Зачем навязывать клиентам ненужные им карты? Я же всё равно ею пользоваться не буду. Да и доллары на неё через cash-in банкоматы не закинуть. Вы добились лишь стойкого отвращения к банкам. P. S. Операционист и кассир работают в таких жутких условиях на удивление грамотно, профессионально и доброжелательно.

В этот банк я пошёл вынужденно. Переводы через Western Union в Украину можно отправлять через два банка, Уралсиб и Авангард. И так случилось, что ближе к моему дому был именно Авангард. 1) Впечатления от их киоска, который "Авангард" называет почему-то экспресс-офисом. Это жесть... Без кондиционера и вентиляции, в душной кабинке сидят две несчастные сотрудницы: операционист и кассир. От духоты и отсутствия свежего воздуха мне уже через 5 минут стало дурно. А эти героические женщины вынуждены работать в таких условиях весь день. У меня вопрос к руководителям банка? Вы сами-то посещаете свои киоски? Я понимаю, что вам плевать на клиентов. Но заставлять собственных сотрудников работать в таких условиях - это нормально? Ради экономии на аренде офиса для полноценного банковского отделения. 2) Я пришёл открыть только текущий счёт в долларах и интернет-банк для переводов Western Union. Мне же навязали ненужную мне Visa Electron (объяснив, что иначе интернет-банк мне не откроют). Опять же вопрос к руководителям банка (на случай, если сюда заглядывают). Зачем навязывать клиентам ненужные им карты? Я же всё равно ею пользоваться не буду. Да и доллары на неё через cash-in банкоматы не закинуть. Вы добились лишь стойкого отвращения к банкам. P. S. Операционист и кассир работают в таких жутких условиях на удивление грамотно, профессионально и доброжелательно.

Добрый день.30.06.2017 я совершил операцию оплаты кредита с помощью кредитной карточки Авангарда. На сайте, где проходила оплата написано, что оплата происходит без комиссии. Везде было написано, что я провожу именно оплату, комиссия - 0%.Я ввел данные карточки Авангарда, меня перекинуло на форму подтверждения 3D Secure, где была указана введенная мной сумма 75000 рублей. Никаких упоминаний, что это необычная оплата через Интернет не было. Никакой информации, что будет дополнительная комиссия тоже не было. Сумма для подтверждения была указана 75000 рублей. Я подтвердил операцию, она прошло успешна. Получил подтверждение на почту, что оплата проведена:Сумма: 75000.00 руб.Комиссия: 0.00 руб.Дата и время: 2017.06.30 11:21:22Тип: ОПЛАТАСтатус: ОДОБРЕНАНо в результате оказалось, что это было перевод с карты на карту (C2C), и Авангард у меня списал 78000 рублей (750 рублей за C2C и 2250 - предоставление овердрафта). Со списанием дополнительных комиссий я не согласен, так как они нигде не упоминались, и я никак не мог определить, что это не обычная оплата через Интернет, а перевод денег. Такую операцию я уже проводил раньше с кредиткой Сбербанка, дополнительных комиссий не снималось.В связи с этим прошу разобраться с данной проблемой. Пока оценку не выставляю.Спасибо

Добрый день.30.06.2017 я совершил операцию оплаты кредита с помощью кредитной карточки Авангарда. На сайте, где проходила оплата написано, что оплата происходит без комиссии. Везде было написано, что я провожу именно оплату, комиссия - 0%.Я ввел данные карточки Авангарда, меня перекинуло на форму подтверждения 3D Secure, где была указана введенная мной сумма 75000 рублей. Никаких упоминаний, что это необычная оплата через Интернет не было. Никакой информации, что будет дополнительная комиссия тоже не было. Сумма для подтверждения была указана 75000 рублей. Я подтвердил операцию, она прошло успешна. Получил подтверждение на почту, что оплата проведена:Сумма: 75000.00 руб.Комиссия: 0.00 руб.Дата и время: 2017.06.30 11:21:22Тип: ОПЛАТАСтатус: ОДОБРЕНАНо в результате оказалось, что это было перевод с карты на карту (C2C), и Авангард у меня списал 78000 рублей (750 рублей за C2C и 2250 - предоставление овердрафта). Со списанием дополнительных комиссий я не согласен, так как они нигде не упоминались, и я никак не мог определить, что это не обычная оплата через Интернет, а перевод денег. Такую операцию я уже проводил раньше с кредиткой Сбербанка, дополнительных комиссий не снималось.В связи с этим прошу разобраться с данной проблемой. Пока оценку не выставляю.Спасибо

Добрый день. Хотелось бы уточнить информацию по неработающему АТМ в г. Одинцово МО, при экспресс офисе. На устройстве вот уже месяц (может и больше) красуется бумажка формата А 4 о том, что банкомат временно не работает. Данный вопрос вообще планируется решать или вы успокоились на том, что установили новое устройство по адресу Москва, И.Франко 38 и на том, как говорится, спасибо?!Сеть устройств у вас достаточно слабая, а ехать в Горки 10 или на рабочий поселок в Москву для того, чтобы сменить пин-код по карте мало удовольствия. Обслуживание в банке перевел в безналичную форму расчетов - оплачиваю покупки в магазинах картой, зарплатный проект в мае 2017 года вывел в ВТБ по причине слабого охвата банкоматной сетью в моем регионе проживания и работы.

Обслуживаюсь в банке около 2х лет, как ИП и как физлицо. Ни разу никаких проблем не было, всегда все вежливо и вовремя. Можно позвонить, проконсультироваться по своим делам ИП-шным. Я по валютным контрактам работаю, уже не раз и не два новые контракты с банком согласовывал на предмет валютного законодательства, все делалось быстро и без доп. комиссий. И главное - абсолютно вся работа ведется онлайн, через интернет-банк. Был в отделении однажды, при открытии счета. Сначала интерфейс интернет-банка казался неудобным, а сейчас привык и даже нравится его техническая направленность. Главное, что все очень функционально. Многие интернет-банки даже нормальную платежку физлицу не дают сформировать, а здесь абсолютно все можно руками сделать и проконтролировать. Молодцы, ребята!