5 584 отзыва о банке «Авангард»

Обслуживаюсь в банке около 2х лет, как ИП и как физлицо. Ни разу никаких проблем не было, всегда все вежливо и вовремя. Можно позвонить, проконсультироваться по своим делам ИП-шным. Я по валютным контрактам работаю, уже не раз и не два новые контракты с банком согласовывал на предмет валютного законодательства, все делалось быстро и без доп. комиссий. И главное - абсолютно вся работа ведется онлайн, через интернет-банк. Был в отделении однажды, при открытии счета.Сначала интерфейс интернет-банка казался неудобным, а сейчас привык и даже нравится его техническая направленность. Главное, что все очень функционально. Многие интернет-банки даже нормальную платежку физлицу не дают сформировать, а здесь абсолютно все можно руками сделать и проконтролировать.Молодцы, ребята!

Обслуживаюсь в банке около 2х лет, как ИП и как физлицо. Ни разу никаких проблем не было, всегда все вежливо и вовремя. Можно позвонить, проконсультироваться по своим делам ИП-шным. Я по валютным контрактам работаю, уже не раз и не два новые контракты с банком согласовывал на предмет валютного законодательства, все делалось быстро и без доп. комиссий. И главное - абсолютно вся работа ведется онлайн, через интернет-банк. Был в отделении однажды, при открытии счета.Сначала интерфейс интернет-банка казался неудобным, а сейчас привык и даже нравится его техническая направленность. Главное, что все очень функционально. Многие интернет-банки даже нормальную платежку физлицу не дают сформировать, а здесь абсолютно все можно руками сделать и проконтролировать.Молодцы, ребята!

Являюсь клиентом банка (теперь уже номинально) с 2005 года. Наверное я не самый лучший клиент, были просрочки по внесению ежемесячных платежей, неоднократно, но не более чем 1 месяц. Исправно платил штрафы за это, понимая, что сам виноват.Банк мне нравился практически во всем, хотя были и косяки банка чуть не оказавшиеся для меня крайне опасными, грозившие мне "неприятностями" оказаться без денег в чужой стране за 10 000 км. от дома, когда банк вдруг решил "заблокировать" мою дебетовую карту, хотя я писал заявление о том, что поеду в страну ЮВА, где и буду пользоваться этой картой.Потом была еще одна "неприятность" с банком, когда я просрочил очередной платеж и мне об этом "напомнил" сотрудник банка, в грубой форме "ботая по фене" и угрожая мне. После этого я написал здесь отзыв, сотрудник банка перезвонил мне, попросил еще раз рассказать о звонке "вежливого человека".. и пропал. Больше мне никто не звонил, на мой отзыв банк не ответил (хотя всем остальным банк отвечал, что информация не подтвердилась и сами во всем виноваты) в моем случае видно информация подтвердилась и банк для сохранения "своего" лица решил мне не отвечать на этом форуме, не звонить и не извиняться, хотя на том момент я был уже клиентом банка 7 лет, и оборот по моей  "валютной" дебетовой карте превышал оборот по кредитной в несколько раз.Для исключения своих ошибок в будущем, я перевел свои "дебетовые" расчеты в другой банк, оставив три копейки на всяк случай на своем "дебетовом" счету здесь, фактически его заморозив. Пользовался только "кредиткой", потом стал замечать, что "кредитка" Авангарда с лимитом в 30 000 руб обходится мне дороже "золотой кредитки" другого банка. Взвесив все за и против, устав высчитывать "честные плавающие проценты" в размере 30%, звонки из банка с неопределяющихся телефонных номеров (привет 2000 год) решил сказать банку до свидания.

Уже более 10 лет являюсь клиентов банка Авангард. Наиболее часто обращалась в отделение на Б. Якиманке. Хочу отметить доброжелательных сотрудников. В банке всегда чисто и аккуратно: начиная с охранников и заканчивая кассирами. Сотрудники вежливые и могут доступно объяснить все вопросы, которые у меня возникали. У меня оформлено несколько карт и счетов. За границу я еду только с кредитной картой Авангард, это удобно.Хочу выразить признательность Грчевой Г. и Черниковой Т. Они всегда поздороваются, пожелают хорошего дня. Сотрудники-лицо своей компании, и в эту компанию я возвращаюсь и рекомендую ее своим друзьям

Уже более 10 лет являюсь клиентов банка Авангард. Наиболее часто обращалась в отделение на Б. Якиманке. Хочу отметить доброжелательных сотрудников. В банке всегда чисто и аккуратно: начиная с охранников и заканчивая кассирами. Сотрудники вежливые и могут доступно объяснить все вопросы, которые у меня возникали. У меня оформлено несколько карт и счетов. За границу я еду только с кредитной картой Авангард, это удобно.Хочу выразить признательность Грчевой Г. и Черниковой Т. Они всегда поздороваются, пожелают хорошего дня. Сотрудники-лицо своей компании, и в эту компанию я возвращаюсь и рекомендую ее своим друзьям

Открыл ООО, соответственно не могу вести деятельность пока не создан расчетный счет. В начале понравилась возможность онлайн-заявки - не нужно никуда ехать, однако это в конечном итоге и послужило недопониманием между мной и банком. Так как фирма новая и никаких договоров с контрагентами быть не может, указал, что договоров с ними пока что нет. После заполнении анкеты где не предусмотрен мой вариант - единоличного работника фирмы (видимо в их представлении фирмы открываются с огромным штатом и ведут деятельность исключительно до того, как открыли расчетный счет) я прождал два дня, получил звонок от сотрудницы банка которая сообщила о том, что есть некоторая уточняющая информация, которую я должен указать в ответе на электронную почту. Письменное пояснение по деятельности (как будете осуществлять?); информацию по контрагентам (наименование, ИНН) - договоры с ними; штатное расписание; как привлекаете клиентов? (есть информация в СМИ, Интернете (ссылки)); Соответственно ни на что кроме первого пункта я достоверно ответить не мог. Фирма то только открылась и у нее нет расчетного счета, я только только набираю штат и провожу встречи. Еще была просьба уточнить адрес фирмы, с учетом того, что уточняющие документы я приложил еще в первой анкете. Когда я увидел вопросы то захотел поинтересоваться читали ли мою анкету вообще и обладает ли сотрудник здравомыслием. Ответа я не получил - трубку просто не брали. Я ответил по эмейлу, реакции не получил. Зато ровно через сутки мне сообщили об отказе в открытии счета. Сбербанк моя ситуация никак не смутила и мне все открыли. К банку огромная просьба контролировать работу сотрудников, и улучшить форму онлайн-заявления. Впечатления - максимально негативные, когда я спросил сотрудницу сообщившую мне об отказе, что у них с формой анкеты и почему вы просите высылать вам документы по два раза даже не проверив предыдущие - она, очевидно не поняв о чем вообще речь, начала меня убеждать, что тот акт-передачи и договор аренды чем-то отличаются друг от друга. В общем с пунктуальностью, обслуживанием и общению с клиентом у банка очень плохо, не секрет что банковские служащие везде отличаются плохими манерами, но хотя бы способны к диалогу и достаточно квалифицированы в большинстве случаев или как минимум обращаются к руководителю за помощью. Здесь я увидел полное непонимание моей ситуации. Сотрудница банка Х-ян Лилиа Робертовна которая занималась моим заявлением связалась со мной единожды, в описанном мной случае сообщив о том, что нужна дополнительная информация. Не на ответные звонки не на эмейл она предпочла не отвечать.

Обратился к оператору с вопросом снятия наличных, чтобы объем снятия наличных за месяц не превысил 300 тысяч рублей. Оператор назвал сумму снятия наличных без комиссии 77 800 рублей. Сняв в банкомате 77 800рублей с меня сняли комиссию в размере 1 945рублей. Зайдя в личный кабинет обнаружил, что Оператор ошибся с суммой снятия на 400 рублей в большую сторону. Получается, сняв за месяц 300 400рублей с меня взяли комиссию в размере 1 945рублей. Звонок в службу поддержки не дал результатов. Как обычно, был послан писать заявление в офис. Самое интересное, что уже был случай, когда я по своей вине, не посчитав и не позвонив, снял деньги и превысил лимит. Ответ на заявления и мольбы об отмены комиссии меня послали читать условия договора. Второй друг уходит от банка Авангард как юридическое лицо и самое смешное, они задают вопрос, о том почему они уходят. Никакой лояльности к клиентам и нашим небольшим ошибкам. Не хочу наговаривать, но я боюсь не смогу доказать, что оператор назвал мне неправильную сумму, так как я разговор не записывал.

Открыл ООО, соответственно не могу вести деятельность пока не создан расчетный счет.В начале понравилась возможность онлайн-заявки - не нужно никуда ехать, однако это в конечном итоге и послужило недопониманием между мной и банком. Так как фирма новая и никаких договоров с контрагентами быть не может, указал, что договоров с ними пока что нет. После заполнении анкеты где не предусмотрен мой вариант - единоличного работника фирмы (видимо в их представлении фирмы открываются с огромным штатом и ведут деятельность исключительно до того, как открыли расчетный счет) я прождал два дня, получил звонок от сотрудницы банка, которая сообщила о том, что есть некоторая уточняющая информация, которую я должен указать в ответе на электронную почту.Письменное пояснение по деятельности (как будет осуществлять?); информацию по контрагентам (наименование, ИНН) - договоры с ними; штатное расписание; как привлекаете клиентов? (есть информация в СМИ, Интернете (ссылки));Соответственно, ни на что кроме первого пункта я достоверно ответить не мог. Фирма то только открылась и у нее нет расчетного счета, я только-только набираю штат и провожу встречи.Еще была просьба уточнить адрес фирмы, с учетом того, что уточняющие документы я приложил еще в первой анкете. Когда я увидел вопросы то захотел поинтересоваться читали ли мою анкету вообще и обладает ли сотрудник здравомыслием. Ответа я не получил - трубку просто не брали. Я ответил по эмейлу, реакции не получил. Зато ровно через сутки мне сообщили об отказе в открытии счета. Сбербанк моя ситуация никак не смутила и мне все открыли. К банку огромная просьба контролировать работу сотрудников, и улучшить форму онлайн-заявления. Впечатления - максимально негативные, когда я спросил сотрудницу, сообщившую мне об отказе, что у них с формой анкеты и почему вы просите высылать вам документы по два раза даже не проверив предыдущие - она, очевидно не поняв, о чем вообще речь, начала меня убеждать, что тот акт-передачи и договор аренды чем-то отличаются друг от друга. В общем, с пунктуальностью, обслуживанием и общению с клиентом у банка очень плохо, не секрет что банковские служащие везде отличаются плохими манерами, но хотя бы способны к диалогу и достаточно квалифицированы в большинстве случаев или как минимум обращаются к руководителю за помощью. Здесь я увидел полное непонимание моей ситуации.Сотрудница банка Х-ян Лилиа Р-вна, которая занималась моим заявлением связалась со мной единожды, в описанном мной случае сообщив о том, что нужна дополнительная информация. Не на ответные звонки не на эмейл она предпочла не отвечать.

Несколько раз общалась по телефону с сотрудником банка Авангард Мариной Некрасовой (доб. 1763) по вопросу результатов финансового мониторинга. По существу, вопроса претензий нет. Неприятно удивила ехидно-надменно-издевательская манера общения сотрудника банка. И если бы это было один раз, то можно было бы сослаться на настроение, плохой день, усталость и т.д. Но, к сожалению, это в принципе как факт такая манера общения «Вы меня слышите? Вы точно хорошо меня слышите?», «Если Вы считаете, что сотрудник, проверяющий документы не прав, то мне нечего Вам сказать», «Вы знаете, что такое закрывающие документы?». Когда я спросила, как отправить документы через интернет-банк, Марина сама же немного запуталась в порядке действий, но сказала: «Не знаю, почему у Вас там нет такой вкладки. Все отправляют. Вы не можете». Хотя, надо отметить, что попыталась в нарочито-снисходительной манере разъяснить очевидные вещи, будто общается с человеком, окончившим 2 класса сельской школы.Когда я спросила, могу ли я совершать переводы или мне отключили интернет-банк, потому как перевод на свой счет не прошел, Марина сказала: «Это у Вас надо спросить, работает ли у Вас интернет-банк». На вопрос: как я могу вывести зависшие денежные средства, Марина сказала: «Не знаю». Я спросила, сколько времени потребуется для вывода средств, Марина ответила: «Вообще-то (!)переводы совершаются день в день». На мое возмущение по поводу неуместного «вообще-то!», Марина сказала: «Потому что Вы спрашиваете очевидные вещи. Вы что, не знаете, что платежи проходят день в день?». Политика банка есть политика банка. Повторюсь, что по существу вопроса претензий нет. Но совершенно очевидно, что при отбраковке платежей или зависании денежных средств теряется время, создаются сложности, срываются сделки. И вот в таких ситуациях подобное ёрничество особенно неуместно. Впрочем, вряд ли ёрничество когда-либо может быть уместным.С уважением,Светлана

Сегодня случилась интересная история с банком Авангард. На карте физического лица существует лимит на вывод - 300 000 рублей в месяц по всем совокупным счетам ФЛ в банке. Т.к. в этом банке у меня открыт расчетный счет ИП, то открыл дополнительно карту физического лица для вывода денег с ИП на карту ФЛ и дальнейшего использования (переводы внутри банка без процентов), если проходим по лимитам. Пользуюсь этим уже больше года. Сегодня позвонил в тех поддержку, чтобы спросить какую конкретно сумму я могу снять с расчетного счета без процентов. Мне ответили на вопрос. Параллельно я заходил в свой личный кабинет, все работало. Через 15 минут я подошел к банкомату, чтобы снять деньги и мне отобразилось сообщение "Ваша карта заблокирована". По телефону мне ответили: "Ваша карта заблокирована без объяснения причин, обратитесь в отделение". Думаю "ОК", иду в отделение, спрашиваю в чем проблема. В ответ получаю эту же самую реплику: "Ваша карта заблокирована без объяснения причин". Думаю, ладно, получу деньги в отделении, там уже разберемся. Меня просят заполнить заявление на закрытие счета, заполняю. И в ответ получаю, что возможно через пару дней вы получите свои деньги (77 тыс), которые были у вас на карте после дополнительного согласования. Согласования с кем? Не отвечают. Кто решает эти вопросы? Также нет ответа. Завтра я уезжаю в отпуск. Планировал эти деньги взять с собой. Получается остался без денег? В ответ получаю: "Получается, что так". Сопоставляю, что мою карту заблокировали после моего звонка-консультации, какую сумму можно снять с карты без лимита. Если банк не в состоянии работать по заявленным лимитам, значит нужно лимиты изменять, а не карты своих клиентов блокировать. Где клиентоориентированность?Так что имейте в виду, что лимит по карте 300 тыс, но если он будет достигнут, то Ваша карта будет заблокирована. Отпало все желание работать с этим банком по своему ИП. Сегодня карту физического лица блокируют. Завтра расчетный счет организации без предупреждения заблокируют?

Сегодня случилась интересная история с банком Авангард. На карте физического лица существует лимит на вывод - 300 000 рублей в месяц по всем совокупным счетам ФЛ в банке. Т.к. в этом банке у меня открыт расчетный счет ИП, то открыл дополнительно карту физического лица для вывода денег с ИП на карту ФЛ и дальнейшего использования (переводы внутри банка без процентов), если проходим по лимитам. Пользуюсь этим уже больше года. Сегодня позвонил в тех поддержку, чтобы спросить какую конкретно сумму я могу снять с расчетного счета без процентов. Мне ответили на вопрос. Параллельно я заходил в свой личный кабинет, все работало. Через 15 минут я подошел к банкомату, чтобы снять деньги и мне отобразилось сообщение "Ваша карта заблокирована". По телефону мне ответили: "Ваша карта заблокирована без объяснения причин, обратитесь в отделение". Думаю "ОК", иду в отделение, спрашиваю в чем проблема. В ответ получаю эту же самую реплику: "Ваша карта заблокирована без объяснения причин". Думаю, ладно, получу деньги в отделении, там уже разберемся. Меня просят заполнить заявление на закрытие счета, заполняю. И в ответ получаю, что возможно через пару дней вы получите свои деньги (77 тыс), которые были у вас на карте после дополнительного согласования. Согласования с кем? Не отвечают. Кто решает эти вопросы? Также нет ответа. Завтра я уезжаю в отпуск. Планировал эти деньги взять с собой. Получается остался без денег? В ответ получаю: "Получается, что так". Сопоставляю, что мою карту заблокировали после моего звонка-консультации, какую сумму можно снять с карты без лимита. Если банк не в состоянии работать по заявленным лимитам, значит нужно лимиты изменять, а не карты своих клиентов блокировать. Где клиентоориентированность?Так что имейте в виду, что лимит по карте 300 тыс, но если он будет достигнут, то Ваша карта будет заблокирована. Отпало все желание работать с этим банком по своему ИП. Сегодня карту физического лица блокируют. Завтра расчетный счет организации без предупреждения заблокируют?

Зарегистрировалась на сайте, чтобы ругать "Сбербанк".  Смотрю, что в народном рейтинге на первом месте хорошо мне знакомый "Авангард".  Ловлю себя на мысли, что ради того, чтобы ругать "Сбербанк" я не поленилась зарегистрироваться, а вот, похвалить  хороший клиентоориентированный банк, мне почему-то в голову не пришло. Исправляюсь. Я работаю с "Авангардом" как юрлицо (ООО) уже более 4-х лет.  До этого юрлицо обслуживал "Московский индустриальный банк", с которым все вопросы решались долго и мучительно. В "Авангард" перешли по совету нового главного бухгалтера. С этого момента о проблемах с платежами, с работой эквайринга и прочее я просто забыла. Всё работает, как часы. Отсутствие проблем говорит о том, что в банке налажена правильная и эффективная система работы. Но, как известно, качество работы любой организации проверяется, когда у клиента возникают проблемы. Рассказываю, как "Авангард" умеет решать проблемы.  Пару месяцев назад у нас в начале рабочего дня сломался эквайринг, и мы не могли получать оплаты от клиентов через карты. Это было очень неудобно. Некоторым нашим клиентам пришлось идти в банкомат снимать наличные, чем они, естественно, были недовольны. Имея за плечами опыт работы с другими банками, я уже была морально готова к тому, что сейчас меня отправят писать заявление, которое будет несколько дней рассматриваться, и ближайшую неделю нам придется как-то работать без эквайринга. Звоню в "Авангард", описываю ситуацию. Сотрудник говорит, что мы можем прямо сейчас привезти неисправный аппарат, который отправят на техническую экспертизу, а взамен нам сразу выдадут новый эквайринг. Для этого курьеру надо только выдать доверенность от гендиректора. С момента обращения в банк и до момента начала работы нового эквайринга прошло 2,5 часа. 10 минут - разговор с банком по телефону и затем оформление доверенности 2 часа - дорога в офис банка (туда-обратно) 20 минут -  оформление документов в офисе банка и получение нового эквайринга.  В общем, по сути, банк решил вопрос замены эквайринга за 20 минут! Без лишней бюрократии и только по телефонному звонку!  Хочу отдельно отметить отличную службу поддержки. Во-первых, до службы поддержки легко дозвониться (ни разу не пришлось долго слушать музыку или рекламу). Во-вторых, сотрудники поддержки дают грамотные консультации и быстро решают возникшие рабочие вопросы.

В прошлом году сотрудники банка "Авангард" сами предложили мне оформить для тестирования их прекрасную премиальную карту с годом бесплатного использования. В результате тестирования никаких особо преимуществ по сравнению с банком, с которого меня хотели "переманить" не обнаружилось. Страховку не дали, т.к. я не платил за обслуживание, ПриортиПасс со всеми платными входами - даже забирать не стал. Самое грустное - пополнение карты - если перевести деньги на карту по ее номеру - Авангард берет комиссию за входящий платеж.Вот в итоге я особо даже ей не пользовался, но в кармане валялась. А тут возникла потребность получить денежные средства, а на моем основном банке задолженность по кредитке, которую полностью погашать я сейчас не хотел. Но деньги нужны были для оплаты кредитки раньше, чем у меня поступит очередная зп. Договорился с оди м товарищем, что он мне поспособствует. Вспоминая о комиссии за пополнение по номеру карты, позвонил в КЦ и уточнил, как лучше пополнить. Сказали, что по реквизитам никаких проблем и комиссий. Ок, вытащил реквизиты из интернет-банка, отправил, жду. Через несколько часов приходит смс о поступлении сумму, которую товарищ мой и должен был отправить. Испытываю удовлетворение, так как спасен на ближайшие две недели.На следующий день делаю замечательной картой платеж в акой-то кафешке. Ну как делаю... Получаю отказ несколько раз. Звоню в КЦ, так и так, что-то карта моя не карта. Получаю поток объяснений вперемешку с бредом о том, что карта заблокирована моя, потому что "по закону, если переводят денег, нуэно в банк нести документы, что вам перевели денег" Беру с собой товарища, делавшего перевод, идем в банк, прошу что-нибудь: разблокировать карту, выдать деньги наличными, сделать перевод мне в другой банк. Неа. Давайте документы. Ок. Делаем договор займа, пишу письмо типа "Друзья, что вы делаете". Также пишу и претензию в банк. В итоге звонок вечером: "нам не нравится ваш договор, надо переделать". Ну вы уже поняли, что я из-за локального финансового кризиса денег просил мне перевести, ну то есть потому что их нет - задержали оплату заказчики нашей фирме и очень этим подставили. Вообще я всегда критично относился к людям, живущим по принципу "Лучше налички ничего нет", но тут уже понял, что все проблемы сейчас из-за моей любви к расчетам через банки.На следующее утро бегу в банк с новым договором и одновременно с заявлением на выдачу денежных средств со счета - ну не имеет права банк отказать в этом, в ГК РФ все четко прописано. А я еще не в курсе был, что ПАО АКБ "Авангард" плевать на ГК, на клиентов и на все остальное. Позиция сотрудников в банке: "Мы ничего не знаем, мы только отправляем документы туда-сюда" На следующий день к вечеру (уже к моменту закрытия отделения) получил звонок с сообщением, что наш договор они еще не почитали, а денег выдать не хотят, как бы обязаны сделать они это не были. Ну или может быть нет просто в новосибирском отделении такой невероятно огромной суммы в 250000 рублей.Прекрасно - начались выходные, денег у меня нет (точнее есть, но как ими пользоваться непонятно), товарищ логично заметил, что все свои обязательства выполнил и ждет возврат в оговоренный срок. При этом как решить вопрос быстро (понятно, что суд будет выигран 100500% - уже консультировался, но это полгода) понятно не очень. Сижу с перспективой, кроме кредита, который необходимо оплатить на конец месяца, получить еще долгов. Прекрасный "Авангард". Естественно никакого дальнейшего пользования "Чудесной премиальной картой" не будет. Кстати они готовы отдать деньги, если закрою счет, если оставлю им 10%. Возможно для этого такие истории и затеваются.PS: Если вдруг кто-то из Авангарда читает тут отзывы, очень прошу связаться со мной. Я много раз просил скоммуницировать меня с кем-то, кто влияет на подобные вещи, но в новосибирском отделении непробиваемая стена.

Ругал Сбербанк в другом отзыве и не мог не похвалить Авангард. Являюсь клиентом банка уже лет 10. Когда-то была открыта дебетовая карта работодателем для получения зарплаты. Я благодарен сотруднику компании, что она выбрала именно Авангард. Я не могу припомнить за столько лет ни единого случая, когда возникали проблемы при получении/внесении наличных через банкоматы или в их офисах. Не касаясь их хороших тарифов, я могу сказать о быстром, приятном обслуживании, об отсутствии проблем при перевыпуске карт. Шикарный интернет-банкинг, бесплатные СМС почти на любое действие. У нас с женой две карты на один счет, что потрясающе удобно. На днях несовершеннолетний ребенок "вляпался" в Сбербанк (открыл счет, а закрыть нельзя), я обратился в офис Авангард, рядом с домой за консультацией. Девушка подробно мне объяснила, как эту проблему видит и понимает банк и дала совет. Ребенок наблюдал отношение к клиенту в Сбербанке и к человеку с улицы в Авангарде и сделал однозначные выводы. Я не устаю всем своим знакомым рекомендовать данный банк. Когда на работе неожиданно решили перевести всех сотрудников в конце 2013 года с Авангарда на Сбербанк, испугавшись тогда истории с посыпавшимися банками, все стали снимать с карты Сбербанк все суммы и нести их в Авангард. Вот тогда и я ощутил всю разницу между этим монстром и Авангардом. Каждый месяц были проблемы со снятием: то не хватало средств, то АТМ давал сбои, то еще что. И в отличии от авангардовского АТМ, где было заранее известно, какими купюрами можно снять и сколько. Сбербанковский вечно давал ошибку без всякого пояснения. Догадаться, что в банкомате остались купюры только мелкого номинала, или что запрошенная сумма превышает остаток было возможно только опытным путем. В отличии от авангардовского. Даже в таких мелочах чувствовалась разница. В офисе рядом с моим домом работает девушка, которую я знаю уже более трех лет. А раз нет текучести кадров - это тоже плюс банку. Для физических лиц считаю банк Авангард лучшим.

Ругал Сбербанк в другом отзыве и не мог не похвалить Авангард. Являюсь клиентом банка уже лет 10. Когда-то была открыта дебетовая карта работодателем для получения зарплаты. Я благодарен сотруднику компании, что она выбрала именно Авангард. Я не могу припомнить за столько лет ни единого случая, когда возникали проблемы при получении/внесении наличных через банкоматы или в их офисах. Не касаясь их хороших тарифов, я могу сказать о быстром, приятном обслуживании, об отсутствии проблем при перевыпуске карт. Шикарный интернет-банкинг, бесплатные СМС почти на любое действие. У нас с женой две карты на один счет, что потрясающе удобно. На днях несовершеннолетний ребенок "вляпался" в Сбербанк (открыл счет, а закрыть нельзя), я обратился в офис Авангард, рядом с домой за консультацией. Девушка подробно мне объяснила, как эту проблему видит и понимает банк и дала совет. Ребенок наблюдал отношение к клиенту в Сбербанке и к человеку с улицы в Авангарде и сделал однозначные выводы. Я не устаю всем своим знакомым рекомендовать данный банк.Когда на работе неожиданно решили перевести всех сотрудников в конце 2013 года с Авангарда на Сбербанк, испугавшись тогда истории с посыпавшимися банками, все стали снимать с карты Сбербанк все суммы и нести их в Авангард. Вот тогда и я ощутил всю разницу между этим монстром и Авангардом. Каждый месяц были проблемы со снятием: то не хватало средств, то АТМ давал сбои, то еще что. И в отличии от авангардовского АТМ, где было заранее известно, какими купюрами можно снять и сколько. Сбербанковский вечно давал ошибку без всякого пояснения. Догадаться, что в банкомате остались купюры только мелкого номинала, или что запрошенная сумма превышает остаток было возможно только опытным путем. В отличии от авангардовского. Даже в таких мелочах чувствовалась разница.В офисе рядом с моим домом работает девушка, которую я знаю уже более трех лет. А раз нет текучести кадров - это тоже плюс банку.Для физических лиц считаю банк Авангард лучшим.

Ругал Сбербанк в другом отзыве и не мог не похвалить Авангард. Являюсь клиентом банка уже лет 10. Когда-то была открыта дебетовая карта работодателем для получения зарплаты. Я благодарен сотруднику компании, что она выбрала именно Авангард. Я не могу припомнить за столько лет ни единого случая, когда возникали проблемы при получении/внесении наличных через банкоматы или в их офисах. Не касаясь их хороших тарифов, я могу сказать о быстром, приятном обслуживании, об отсутствии проблем при перевыпуске карт. Шикарный интернет-банкинг, бесплатные СМС почти на любое действие. У нас с женой две карты на один счет, что потрясающе удобно. На днях несовершеннолетний ребенок "вляпался" в Сбербанк (открыл счет, а закрыть нельзя), я обратился в офис Авангард, рядом с домой за консультацией. Девушка подробно мне объяснила, как эту проблему видит и понимает банк и дала совет. Ребенок наблюдал отношение к клиенту в Сбербанке и к человеку с улицы в Авангарде и сделал однозначные выводы. Я не устаю всем своим знакомым рекомендовать данный банк.Когда на работе неожиданно решили перевести всех сотрудников в конце 2013 года с Авангарда на Сбербанк, испугавшись тогда истории с посыпавшимися банками, все стали снимать с карты Сбербанк все суммы и нести их в Авангард. Вот тогда и я ощутил всю разницу между этим монстром и Авангардом. Каждый месяц были проблемы со снятием: то не хватало средств, то АТМ давал сбои, то еще что. И в отличии от авангардовского АТМ, где было заранее известно, какими купюрами можно снять и сколько. Сбербанковский вечно давал ошибку без всякого пояснения. Догадаться, что в банкомате остались купюры только мелкого номинала, или что запрошенная сумма превышает остаток было возможно только опытным путем. В отличии от авангардовского. Даже в таких мелочах чувствовалась разница.В офисе рядом с моим домом работает девушка, которую я знаю уже более трех лет. А раз нет текучести кадров - это тоже плюс банку.Для физических лиц считаю банк Авангард лучшим.

Сегодня пыталась положить доллары на свой текущий валютный счет. Не приняли 100 долларовую купюру, нового образца, без каких-либо повреждений, заломов, мятин, но на которой была небольшая надпись "5К". Кассир аргументировала это тем, что у них существуют правила приема валюты и там это написано. Пригласили директора операционного офиса, которая подтвердила слова кассира, но при этом она мне на мою просьбу показать это правило, предоставила бумагу: "Тарифы комиссионного вознаграждения", где ссылалась на п.3 (Прием поврежденных ветхих знаков, комиссия 2%). Для того, чтобы мне дали письменный ответ на отказ в приеме денег, я написала заявление в банке. Но хотела уточнить, почему банк не предоставил мне правила приема валюты, а вместо этого листок с тарифами, на котором не было даже печати. Так же я хотела уточнить, какие банкноты являются ветхими и не должны приниматься банком? Соответственно насколько правомерны действия банка в их отказе?

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Счета также открыты у жены. В 2011 году курс обмена в интернет банке был адекватным. На данный момент курс обмена валют банка можно охарактеризовать как аля-сбербанк (самый жадный банк России в этом отношении).  Например, сегодня вилка в интернет банке составляет 1 руб 40 копеек. На бирже я могу продать доллар по 58.30, а в банке, куда перечисляется моя зарплата в валюте всего лишь 57,45. Абсолютно не выгодно для тех, у кого валютные счета. Однако, если я хочу снять валюту и перенести ее в другой банк, то это возможно только в эквиваленте не превышая 300 к рублей в месяц. Если превысил, то плати 2.5% штрафа банку. Отмазка, типа пишите заявление на превышение лимита не работает. Писали три раза. Всегда отказ. Валютные переводы через банки респонденты США не приемлемы для меня. Получается, что если не хочешь терять свои деньги и планируешь крупную покупку, то приезжай раз в месяц и переноси средства налом в другой банк. Чем и приходиться заниматься. Уважаемый банк, город у нас портовый. Моряка, как клиента вы теряете. Впрочем, может мы вам и не нужны. К сожалению на фоне более молодых банков, Ава выглядит безнадежно отставшей. Будем переводить Аву на скамейку запасных.

Добрый день! Сегодня посещал ваш банк. Приехал немного пораньше на 5-7 мин. и со стороны охраны грубо услышал: "сколько время, не видишь во сколько открываемся... ? И когда банк открылся, я зашёл и спросил у охраны вежливо: "скажите пожалуйста, кто так грубо с клиентами общается, должна быть хоть какая-то корпоративная этика или просто как нормальный человек быть вежливым. " И хотел узнать имя охранника (кстати, у одного охранника был закрыт бейджик) позже он назвал себя Александром М-вым. От другого охранника зовут его Ш-лов Леонид (которого я даже ничего не спрашивал) начал оскорблять, дословно пишу: "таких как ты надо бить, *****, кто ты такой, что тут умничаешь ...) и пытаться меня выгнать из банка. И ещё раз повторяюсь я себя вёл вежливо в банке! Это что отношение к людям и, в частности, к корпоративным клиентам? Это что такое, охранники - националисты(фашисты) что ли у вас работают? У меня здесь открыты расчётные счета и не один .... Если никакие меры предприняты не будут, буду закрывать свои счета здесь! Я как гражданин РФ и руководитель предприятия не приемлю такого отношения к себе!

Совершенно неудобный для рядового человека банк.В моём отделении не слышали о понятии электронных очередей - очереди как в Сбербанк при СССР: "Кто последний?" и стоишь за бабульками, ждёшь.Мобильный банк в любом виде платен. Для подтверждения операций через интернет необходимо постоянно стоять в очередях в этом самом банке и получать коды - смешно. Интернет-банк есть лишь формально - фактически это сделанный на коленке, с неудобным интерфейсом и малым функционалом сайт - толку от которого совершенно мало. Мобильное приложение есть, но оно совершенно смешное и такое же бесполезное.Параметры тарифов, вкладов, кредитов не оцениваю. Просто работодатель перечисляет зарплату на карту Авангарда, поэтому говорю лишь об удобстве - его нет. Ребята, на дворе 2017 год. Сделайте банк хоть чуть конкурентоспособнее в качестве обслуживания клиентов.