5 506 отзывов о банке «Авангард»

23.03.2017 через сайт банка подал заявление на кредитную карту с понравившимся дизайном. Немного о себе: живу в СПб с рождения, имею наиположительнейшую кредитную историю, имею престижную работу, стабильный доход, имущество в собственности. Кроме того, мне порекомендовали оформить карту именно в этом банке. Проверив статус запроса, обнаружил отказ от 24.03.2017, т.е. на следующий день. Банк причины не поясняет.Что же, возможно рост просроченной задолженности до 10% от кредитного портфеля (а по физическим лицам до 22,5%) с одновременным снижением его величины, играет первостепенную роль, а не клиент. Возможно ЦБ РФ уже потирает руки в поисках очередной дыры в балансе банка....Отвлекся я от темы. Прошу сообщить причину отказа.

26 марта 2017 года, меня обокрали, вынесли из квартиры моб.телефон и много чего еще, но хочу перейти к другому. Я обратился в банк Авангард (после восстановления сим, так как за 4 часа мошенники умудрились в двух банках перевести средства себе на счета в Тинькофф), что у меня украли телефон и со счета произошло списание кредитных средств, что мне сказали ну вы напишите заявление, но платить, конечно вам, это в тот момент когда человек в стрессе. В этот момент я был в стрессе и сказал мне надо заблокировать карту и чтобы в дальнейшем пользоваться выпустить новую, но Уважаемый банк почему в таких ситуациях вы берете плату за перевыпуск карт?Также самостоятельно обратился в полицию и привез им заявление об открытие дела, через день, я решил уточнить а все ли по мне заблокировали, позвонил в колл центр, а онлайн банк как был доступен так и остался, я просто в шоке, у человека горе, а тут так халатно отнеслись к блокировке личных данных. На данный момент прошло три дня, банк даже не поинтересовался, что произошло и мое ощущение, что внутреннее разбирательство даже и не начинали, так как из других банков, как-то пытаются пойти на встречу и понять ситуацию клиента. ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА МЫ НЕ УСПЕЛИ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ КРЕДИТНЫМИ ДЕНЬГАМИ, А МОШЕННИКИ ВЗЛОМАВ ПРИЛОЖЕНИЯ НА ТЕЛЕФОНЕ ИЛИ КАК-ТО ЕЩЕ ПЕРЕВЕЛИ СЕБЕ НА СЧЕТ В ДРУГИЕ БАНКИ И ЖИВУТ ПРИПЕВАЮЧИ ??? ((( просто хочу понимания, справедливость в нашем государстве есть? (((

26 марта 2017 года, меня обокрали, вынесли из квартиры моб.телефон и много чего еще, но хочу перейти к другому. Я обратился в банк Авангард (после восстановления сим, так как за 4 часа мошенники умудрились в двух банках перевести средства себе на счета в Тинькофф), что у меня украли телефон и со счета произошло списание кредитных средств, что мне сказали ну вы напишите заявление, но платить, конечно вам, это в тот момент когда человек в стрессе. В этот момент я был в стрессе и сказал мне надо заблокировать карту и чтобы в дальнейшем пользоваться выпустить новую, но Уважаемый банк почему в таких ситуациях вы берете плату за перевыпуск карт?Также самостоятельно обратился в полицию и привез им заявление об открытие дела, через день, я решил уточнить а все ли по мне заблокировали, позвонил в колл центр, а онлайн банк как был доступен так и остался, я просто в шоке, у человека горе, а тут так халатно отнеслись к блокировке личных данных. На данный момент прошло три дня, банк даже не поинтересовался, что произошло и мое ощущение, что внутреннее разбирательство даже и не начинали, так как из других банков, как-то пытаются пойти на встречу и понять ситуацию клиента. ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА МЫ НЕ УСПЕЛИ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ КРЕДИТНЫМИ ДЕНЬГАМИ, А МОШЕННИКИ ВЗЛОМАВ ПРИЛОЖЕНИЯ НА ТЕЛЕФОНЕ ИЛИ КАК-ТО ЕЩЕ ПЕРЕВЕЛИ СЕБЕ НА СЧЕТ В ДРУГИЕ БАНКИ И ЖИВУТ ПРИПЕВАЮЧИ ??? ((( просто хочу понимания, справедливость в нашем государстве есть? (((

Являюсь давним клиентом банка, но с января не заходила в интернет-банк. Появилась необходимость воспользоваться деньгами на дебетовой карте, но в интернет-банке ждал "сюрприз" - оказывается, мне ограничили возможность пользоваться ИБ еще 20 января из-за необходимости актуализировать мои данные в соответствии с требованиями 115 ФЗ. Окей, честно указываю, что у меня изменился адрес фактического проживания, отправляю анкету, ИБ по-прежнему недоступен. Никакой информации, когда рассмотрят заявление и разблочат ИБ, нет. Никаких смс по факту ограничения доступа не приходило. Деньги приходили на счет, плата за ежемесячные сервисы снималась. Как я должна была понять, что не смогу воспользоваться ИБ, когда мне это понадобится? Неужели нельзя заранее предупредить?

Являюсь давним клиентом банка, но с января не заходила в интернет-банк. Появилась необходимость воспользоваться деньгами на дебетовой карте, но в интернет-банке ждал "сюрприз" - оказывается, мне ограничили возможность пользоваться ИБ еще 20 января из-за необходимости актуализировать мои данные в соответствии с требованиями 115 ФЗ. Окей, честно указываю, что у меня изменился адрес фактического проживания, отправляю анкету, ИБ по-прежнему недоступен. Никакой информации, когда рассмотрят заявление и разблочат ИБ, нет. Никаких смс по факту ограничения доступа не приходило. Деньги приходили на счет, плата за ежемесячные сервисы снималась. Как я должна была понять, что не смогу воспользоваться ИБ, когда мне это понадобится? Неужели нельзя заранее предупредить?

Случилось мне в отъезде за границей провести несколько платежей через Банк-клиент Авангарда (надо заметить, что я пользуюсь этим банком лет 15, там у меня счет на Физлицо и на ИП). Вот сижу, провел пару платежей, тут закончилась карточка доступа. Беру другую, благо всегда имею запасную, пытаюсь провести платеж, тут вдруг вижу на экране вместо привычного приглашения "Введите код доступа с карты № ..." сообщение: "Зайдите в Банк и бесплатно получите карту доступа". Код доступа ввести, естественно, некуда, ибо поле отсутствует.Получается, система как бы забыла, что у меня есть одна новая карточка. Звоню в поддержку, спрашиваю, в чем дело? Там отвечают: "А ваша карточка заблокирована" На вопрос как так, отвечают: 2 Варианта: Либо Вы ее сами заблокировали (чего я естественно, не делал), либо 3 раза неправильно ввели код (чего вообще сделать было невозможно ни разу). Предлагают зайти ЛИЧНО! В любое отделение Банка забрать новую (А я при этом в Европе, и билет назад через 3 недели). Других вариантов нет. Ну думаю труба дело .Поразмыслив звоню на следующий день утречком в отдел Юрлиц своего офиса (Дмитровский), верещу, что вся работа стоит и катастрофа в общем (а это так и есть на самом деле). Нет, говорят, не можем ничем помочь, новую карточку дадим только Вам лично, по доверенности никак не можем.Я, кстати, этого никак не пойму - почему нельзя выдать карточку доступа по доверенности? Это во всех Российских банках так или только в Авангарде?Однако чувствую разговор все-же по-лояльнее, чем в поддержке Физлиц. И прошу меня соединить с самым большим начальником, с каким только возможно. Соединяют с начальником операционного зала Ольгой, рассказываю свою беду по новой, сбой говорю какой-то у Вас в Банке, и т.д. Ну она вроде вошла в положение и говорит: "Напишите письмо через Банк-клиент, опишите ситуацию, мы наверх отправим, может там что решат". Ну уже хоть что-то. Пишу, отправляю. Хотя понимаю, шансов процентов 20. На следующий день звонок - спрашивают, не выкинул ли я заблокированную карточку? Нет говорю, лежит при мне, вся соскучилась. Ну хорошо говорят, погодите немного, может что получится.ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ... на следующий день карточку РАЗБЛОКИРОВАЛИ!!! Честно говоря, я не очень надеялся, по опыту общения с разными российскими банками, как нестандартная ситуация - так все колом стоит. Звоню, говорю спасибочки, молодцы Вы вообще, а девушке Ольге прям совсем благодарность. Как так получилось? А она отвечает: Мы, в общем-то, сами не ожидали, что прям вот так все получится, однако постарались и начальство и программисты, ну как-то оно и сложилось. В общем, еще раз респект сотрудникам банка Авангард, ну а всем, кто этот вопрос решил, ОГРОМНОЕ СПАСИБО.P.S. В качестве пожелания: Нельзя ли сделать так, как это устроено в Европе? Присылают тебе Блок с кодами прямо по почте (а у него есть свой собственный номер), заходишь в банк-клиент, активируешь его по номеру, и вуаля! - пользуйся скока хочешь. Нужен новый- пишешь в банк, тебе присылают новый. Активируешь новый - старый блокируется. И не надо лично никуда ходить.

Случилось мне в отъезде за границей провести несколько платежей через Банк-клиент Авангарда (надо заметить, что я пользуюсь этим банком лет 15, там у меня счет на Физлицо и на ИП). Вот сижу, провел пару платежей, тут закончилась карточка доступа. Беру другую, благо всегда имею запасную, пытаюсь провести платеж, тут вдруг вижу на экране вместо привычного приглашения "Введите код доступа с карты № ..." сообщение: "Зайдите в Банк и бесплатно получите карту доступа". Код доступа ввести, естественно, некуда, ибо поле отсутствует.Получается, система как бы забыла, что у меня есть одна новая карточка. Звоню в поддержку, спрашиваю, в чем дело? Там отвечают: "А ваша карточка заблокирована" На вопрос как так, отвечают: 2 Варианта: Либо Вы ее сами заблокировали (чего я естественно, не делал), либо 3 раза неправильно ввели код (чего вообще сделать было невозможно ни разу). Предлагают зайти ЛИЧНО! В любое отделение Банка забрать новую (А я при этом в Европе, и билет назад через 3 недели). Других вариантов нет. Ну думаю труба дело .Поразмыслив звоню на следующий день утречком в отдел Юрлиц своего офиса (Дмитровский), верещу, что вся работа стоит и катастрофа в общем (а это так и есть на самом деле). Нет, говорят, не можем ничем помочь, новую карточку дадим только Вам лично, по доверенности никак не можем.Я, кстати, этого никак не пойму - почему нельзя выдать карточку доступа по доверенности? Это во всех Российских банках так или только в Авангарде?Однако чувствую разговор все-же по-лояльнее, чем в поддержке Физлиц. И прошу меня соединить с самым большим начальником, с каким только возможно. Соединяют с начальником операционного зала Ольгой, рассказываю свою беду по новой, сбой говорю какой-то у Вас в Банке, и т.д. Ну она вроде вошла в положение и говорит: "Напишите письмо через Банк-клиент, опишите ситуацию, мы наверх отправим, может там что решат". Ну уже хоть что-то. Пишу, отправляю. Хотя понимаю, шансов процентов 20. На следующий день звонок - спрашивают, не выкинул ли я заблокированную карточку? Нет говорю, лежит при мне, вся соскучилась. Ну хорошо говорят, погодите немного, может что получится.ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ... на следующий день карточку РАЗБЛОКИРОВАЛИ!!! Честно говоря, я не очень надеялся, по опыту общения с разными российскими банками, как нестандартная ситуация - так все колом стоит. Звоню, говорю спасибочки, молодцы Вы вообще, а девушке Ольге прям совсем благодарность. Как так получилось? А она отвечает: Мы, в общем-то, сами не ожидали, что прям вот так все получится, однако постарались и начальство и программисты, ну как-то оно и сложилось. В общем, еще раз респект сотрудникам банка Авангард, ну а всем, кто этот вопрос решил, ОГРОМНОЕ СПАСИБО.P.S. В качестве пожелания: Нельзя ли сделать так, как это устроено в Европе? Присылают тебе Блок с кодами прямо по почте (а у него есть свой собственный номер), заходишь в банк-клиент, активируешь его по номеру, и вуаля! - пользуйся скока хочешь. Нужен новый- пишешь в банк, тебе присылают новый. Активируешь новый - старый блокируется. И не надо лично никуда ходить.

Случилось мне в отъезде за границей провести несколько платежей через Банк-клиент Авангарда (надо заметить, что я пользуюсь этим банком лет 15, там у меня счет на Физлицо и на ИП). Вот сижу, провел пару платежей, тут закончилась карточка доступа. Беру другую, благо всегда имею запасную, пытаюсь провести платеж, тут вдруг вижу на экране вместо привычного приглашения "Введите код доступа с карты № ..." сообщение: "Зайдите в Банк и бесплатно получите карту доступа". Код доступа ввести, естественно, некуда, ибо поле отсутствует.Получается, система как бы забыла, что у меня есть одна новая карточка. Звоню в поддержку, спрашиваю, в чем дело? Там отвечают: "А ваша карточка заблокирована" На вопрос как так, отвечают: 2 Варианта: Либо Вы ее сами заблокировали (чего я естественно, не делал), либо 3 раза неправильно ввели код (чего вообще сделать было невозможно ни разу). Предлагают зайти ЛИЧНО! В любое отделение Банка забрать новую (А я при этом в Европе, и билет назад через 3 недели). Других вариантов нет. Ну думаю труба дело .Поразмыслив звоню на следующий день утречком в отдел Юрлиц своего офиса (Дмитровский), верещу, что вся работа стоит и катастрофа в общем (а это так и есть на самом деле). Нет, говорят, не можем ничем помочь, новую карточку дадим только Вам лично, по доверенности никак не можем.Я, кстати, этого никак не пойму - почему нельзя выдать карточку доступа по доверенности? Это во всех Российских банках так или только в Авангарде?Однако чувствую разговор все-же по-лояльнее, чем в поддержке Физлиц. И прошу меня соединить с самым большим начальником, с каким только возможно. Соединяют с начальником операционного зала Ольгой, рассказываю свою беду по новой, сбой говорю какой-то у Вас в Банке, и т.д. Ну она вроде вошла в положение и говорит: "Напишите письмо через Банк-клиент, опишите ситуацию, мы наверх отправим, может там что решат". Ну уже хоть что-то. Пишу, отправляю. Хотя понимаю, шансов процентов 20. На следующий день звонок - спрашивают, не выкинул ли я заблокированную карточку? Нет говорю, лежит при мне, вся соскучилась. Ну хорошо говорят, погодите немного, может что получится.ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ... на следующий день карточку РАЗБЛОКИРОВАЛИ!!! Честно говоря, я не очень надеялся, по опыту общения с разными российскими банками, как нестандартная ситуация - так все колом стоит. Звоню, говорю спасибочки, молодцы Вы вообще, а девушке Ольге прям совсем благодарность. Как так получилось? А она отвечает: Мы, в общем-то, сами не ожидали, что прям вот так все получится, однако постарались и начальство и программисты, ну как-то оно и сложилось. В общем, еще раз респект сотрудникам банка Авангард, ну а всем, кто этот вопрос решил, ОГРОМНОЕ СПАСИБО.P.S. В качестве пожелания: Нельзя ли сделать так, как это устроено в Европе? Присылают тебе Блок с кодами прямо по почте (а у него есть свой собственный номер), заходишь в банк-клиент, активируешь его по номеру, и вуаля! - пользуйся скока хочешь. Нужен новый- пишешь в банк, тебе присылают новый. Активируешь новый - старый блокируется. И не надо лично никуда ходить.

Действия коллекторов банка Авангард. Кредит в банке Авангард я никогда не брал, тем не менее на действия лиц от банка Авангард было написано более 5 заявлений в полицию. Угрозы расправы начались еще в мае 2015 года, когда я работал в Учреждении подведомственной администрации города Перми, Банк поставил на автодозвон приемную учреждения и вышестоящий Департамент имущественных отношений Администрации города Перми, с автоиформатором "Что я мошенник и буду привлечен к Уголовной ответственности", после чего, меня одного сократили. Сотрудник банка сказал, что не дадут мне нигде работать!Следующие многократные действия сотрудниками банка Авангард были: звонки на телефоны, всей моей семье, отцу и брату, приезды в дома и квартиры, разбивали окна в феврале 2017 в  -38 градусов. Отец даже квартиру продал, чтобы от них избавиться, но и по новому адресу они его достают. Автодозвоны как мне так и всем в количествах более 400 раз в день, угрозы расправы, с применением мата и оскорблений в адрес моей жены, и меня продолжаются по сей день. Мы многодетная семья, все мы напуганы и малолетние дети. 22 марта 2017 года сотрудники банка Авангард подкараулили нас у дома в 21.45 и попытались напасть. Это полный беспредел и безнаказанность. Все это из -за того, что мне стали известны факты по обналичиванию крупных сумм в банке, под "крышеванием" начальника службы безопасности и руководителя, заместителя филиала банка в Перми, выдача кредитных карт и кредитов за процент от суммы. Возврат наличных с комиссии с зарплатных проектов, оплата "черным налом" за привлечение крупных сумм депозитов юридических лиц. Об этом с фактами, я сообщил представителю собственника с указанием сумм, Ф.И.О., и контрагентов. Все заявления и документы есть! Но видимо банк решил так свести со мной счеты. Борьба продолжается!

К концу первой пятилетки обслуживания в Авангарде я пользовалась кредитками для покупок, метрокартой для оплаты проезда, вкладами в ИБ, расчетным счетом ИП, текущими счетами для нельготных типовых платежей и межбанка. И тут Авангард нанес удар под дых, введя плату за обслуживание счета ИП. Людям, для которых 6 тыс. в год – существенная сумма, в обсуждениях советовали закрыть ИП и устроиться в штат, однако никто из советчиков (ожидаемо) не взялся трудоустроить меня даже на прожиточный минимум, не говоря уж о более доходной должности. В поисках банка с более дешевым РКО я начала активно вертеть головой по сторонам и первое, что я обнаружила – отсутствие комиссий за коммунальные платежи в банке, офис которого находился через дорогу от Авангарда. Причем у меня там даже карта была открыта, но я ей не пользовалась исключительно в силу инерции. Пинок от Авангарда придал необходимое ускорение, и еще до закрытия р/с я перевела туда все дебетовые обороты. Попутно выяснилось, что и вклады бывают более удобными, чем в Авангарде, – с возможностью пополнения, частичного снятия и под более высокий процент. Постепенно в Авангарде у меня остались только кредитные карты.С ними тоже возникла проблема – мне никак не хотели повышать лимит больше 3 месячных оборотов. На форуме посоветовали приложить документы для подтверждения платежеспособности. Никаких документов у меня не было, зато в заявлении я узрела поле для комментариев. А меня ж хлебом не корми – дай что-нибудь прокомментировать! Все, что я думаю по поводу Авангарда, его консервативной кредитной политики и своих пробежек с кучками нала от отделения одного банка до другого, я выразила в одной фразе: "Кредитный лимит – это такой предмет: то он есть, то его сразу нет". Заявление отправилось в кредитную комиссию, затем в отдел верификации данных. Оттуда мне позвонили и уточнили домашний адрес и еще какую-то информацию. Затем переправили его обратно в кредитную комиссию и в итоге повысили лимит до комфортного уровня. По-видимому, голое заявление отфутболивала автоматика (по нему не перезванивали), но распознавать смысл комментариев машина не способна, поэтому такие заявления рассматриваются вручную. Так что если кому-то хочется обойти автоматический скоринг и попасть на рассмотрение к живому человеку, смело рекомендую этот способ.Карты работают бесперебойно, как и телефонная поддержка по ним. Мгновенный дозвон – мгновенный ответ. Вопросы у меня обычно несложные, но срочные: где найти в незнакомом районе ближайший офис с терминалом, работает ли такое-то отделение в праздничный день, по какому курсу считаются расходные лимиты по картам. Однажды мне приспичило пополнить счет, причем желательно до обеденного перерыва. Я находилась на Красных воротах, а часы показывали 14:45. За оставшиеся до обеда 15 минут я успела дозвониться в СКП, выяснить, где находится ближайшее отделение банка, доехать туда и пополнить счет. В другой раз СКП помогла разобраться, с каким лимитом я напортачила. У меня есть карта для интернет-покупок. Я не пользуюсь ей для оплаты в реале, поэтому выставила в ноль лимит, отвечающий за покупки в офлайне. Купила товар в американском интернет-магазине – приходит смс с отказом: превышение лимита. Лимита по количеству и сумме интернет-операций хватает с запасом, как месячного, так и дневного. И вот в 10 вечера оператор ради меня консультируется с отделом процессинга и затем передает ответ, что конкретно этот интернет-магазин проводит покупку, не помечая ее как интернет-операцию, соответственно, под интернет-лимиты она не попадает, а регулируется лимитом на операции оплаты товаров и услуг. Постоянный рост числа исключений давно превратил бонусную программу в издевательство над клиентами и здравым смыслом. Авангард нашел изящный выход из положения. И хотя я не подобрала для себя ничего подходящего среди узконишевых новых карт, мне нравится, что банк идет своим путем, а не копирует решения конкурентов. После кризиса 2014 г. у меня сложилось впечатление, что в банках закончились свободные деньги на эксперименты с бонусными программами и наступила какая-то растерянность. Один новатор ввел квартальные категории повышенного кешбека. Остальные затаились, выжидают: покатит – не покатит. Покатило. И понеслись наперегонки передирать друг у друга. В результате один банк бонусирует автозаправки и рестораны, другой – рестораны и автозаправки. Дьявольское разнообразие! То, что Авангард не пошел общим путем, дает основания надеяться, что однажды здесь появится что-то интересное и для меня. В сфере благотворительности мне бы хотелось когда-нибудь увидеть сотрудничество с приютом для бездомных животных (и карту с котиками!), а в области хобби – с магазином парфюмерии типа Золотого яблока.Также хотелось бы иметь возможность заказать отчет о кредитной истории (про возможность запроса в ЦККИ и формирование кода я знаю).Приятной неожиданностью стала установка банкомата с функцией пополнения в Шалмане. Поскольку за 10 лет я так и не научилась не попадать в перерыв кассы (по-видимому, это безнадежно), возможность пополнить счет в любое время меня очень выручает. А вот другое изменение политики банка – введение формы для сотрудников – скорее огорчило. И то, и другое отсутствовало не по недосмотру, а было принципиальной позицией банка, поэтому интересно, что послужило причиной изменений.Нравится, что банк не держит клиентов за идиотов и не устраивает дурацких квестов. Меня раздражает, когда банк указывает, как надо тратить деньги, поэтому я отрицательно отношусь к подобным затеям.В целом, я сейчас пользуюсь услугами банка меньше, чем раньше. Но те, что есть, работают хорошо.

Хотелось бы оставить негативный отзыв о сотрудниках ДО Рублевский, а также о работе колл-центра.Я по просьбе своего партнера и действуя от его лица на основании нотариально заверенной доверенности хотел открыть счет для ИП и вот что из этого вышло...Как гласит сайт (раздел для корпоративных клиентов) - Банк в КРАТЧАЙШИЕ сроки откроет счет... Позвонил в ДО, переговорил с сотрудником, который мне подсказал, где на сайте оставить заявку, только на деле это не заявка, я заполнение заявления. Вам (во всяком случае мне) было предложено заполнить анкету из 8ми (по-моему) шагов, при этом часть пунктов продублирована несколько раз, а некоторые и вовсе невозможно заполнить без присутствия в отделении. Я так понимаю, банк тем самым экономит время своих сотрудников, перекладывая рутину на клиентов - выводы делайте сами. Подал заявление в пятницу и... никакой реакции в пятницу, а также в понедельник (до тех пор, пока сам им не позвонил в отделение). Хотя бы уведомили, что заявку получили, а так - ни привета, ни ответа. Ладно, потерпим.Через некоторое время того же дня, перезвонила Светлана (сотрудник банка), задав несколько вопросов, спросила подойду ли я в отделение непосредственно с самим ИП (напомню, что я действую по доверенности, также напомню, что несколько пунктов при подаче он-лайн заявления "в лоб" спрашивают о том кто придет в отделение, на что было честно отвечено - доверенное лицо и доверенность была загружена на сайт банка). Так вот, как выяснилось из пояснений сотрудника банка, что доверенность. которая у меня имеется не подходит, потому как содержит формулировку: распоряжаться счетами ИП, но явно не сказано открытие и закрытие счета в банке. В общем и целом, мой вывод - банк поворачивается пятой точкой к своим клиентам.

С 27.02.17 по 15.03.17 на мою карту через ПС Visa были перечислены средства тринадцатью операциями. С каждой операции зачисления банк удержал 30 рублей. Я в принципе впервые вижу, чтобы за инициированные другим человеком платежи на мой счет брались деньги. Да и с логикой ПС это не вяжется. Вот, если бы я их запросил с другой карты, то понятно. Да, в тарифах есть пункт 10, в соответствии с которым при зачислении с карты другого банка на мою карту, взимается 0.5% не менее 30 рублей. НО!!! Стоит пометка и оговорка по пометке"Комиссия взимается с физического лица, инициирующего осуществление операции с использованием программно-технического комплекса «Авангард Интернет-Банк». Операция перевода с карты на карту осуществляется в соответствии с правилами Платежных систем, логотипы которых обозначены на картах."Так вот, я в интернет банк не заходил, и деньги эти себе не переводил. Они пришли из ПС без моего участия. Тогда, простите, на каком основании вы взимаете данную комиссию? Причем о ней я узнал совершенно случайно, то есть смс о зачислении приходила, а о списании не приходила.

Такая ситуация: делали пополнение карты Авангарда 14 марта 2017 г на сумму 1613 долларов (КАРТА ДЕБЕТОВАЯ)- деньги по ПРЕДавторизации стали доступны мгновенно (на момент ПРЕДавторизации была указана сумма примерно 95500 р.)в течение двух суток, пока в банк не поступили средства по переводу - была указана текущая задолженность примерно -92000 или -95000 рублей точно не помню значение менялось... через два дня (вечером 16 марта)средства зачислились ПОСТавторизационно то есть фактически пришли в их банк...Текущая задолженность снизилась до -191 рубля...Сегодня , 18 марта...образовалась странная итоговая задолженность в сумме -4186 рублей. Как такое может произойти ??? Когда в банк пришел перевод сразу же после пополения карты( 14 марта) мы в этот день сняли средства...на балансе осталось 4.77 рубля. Фактически же деньги были зачислены вечером 16 марта, но на тот момент времени задолженность снизилась до -191 рубля..теперь она -4186р..Как такое может быть, перевод делал я (супруг владельца картсчета)...счет и карта на имя жены..Жена деталей не знает когда что зачислялось...всё проверял я через интернет банк. Мне необходимо решить проблему. В банке молодой парень со мной не захотел беседовать сказал я не могу дать вам такую информацию..Даже не соизволил рассказать об общих правилах начисления и образования задолженностей. Еще один важный момент: когда сумма пришла 14 марта...по конвертации в рубли была указана примерно 95500 рублей...вечером 16 марта, когда операция перешла из категории ЗАРЕЗЕРВИРОВАННОЙ, в проведенные операции...сумма рублевой конвертации уже отличалась..и была меньше чем 95500р...Сегодня...18 марта..В той же самой операции стоит сумма зачисления: 92 344.25 рублей. Еще раз напомню, что 16 марта вечером..когда деньги по пополнению карты в Авангард поступили..сумма задолженности автоматом снизилась до 191 рубля...как в расширенном просмотре задолженностей в ЛК банка Авангард, так и в строке на Главной странице личного кабинета. Мне необходимо разобраться с этим непонятным образованием задолженности 4186 рублей. Я жду ответа сотрудников Авангарда..Еще раз уточню: пополнение делал яя..время перевода и зачисления смотрел я..Сотрудники банка требую звонка от жены, но она им не сможет ничего подробно объяснить.

Просто шок!!!Сегодня вечером хотел расплатиться картой и не смог. Когда залез в интернет банк был удивлен, статус карты значился : "заблокирована".Позвонил в банк, а там меня огорошили вашу карту заблокировали еще в 13-00, что странно, ровно в это время я пополнил карту наличными через кассу банка. Теперь мне предлагают перевыпустить карту. Уважаемый банк Авангард, это политика удержания клиентов такая? Зачем мне новая карта? Если ваш кассир не на ту кнопку нажала и заблокировала карту, так гоните ее в зашей, меня то зачем наказывать?Я сотрудничаю с вашим банком уже много лет, но как говорится, репутация создается годами, а испортить ее можно в миг. Если мне официально не принесут извинения и не компенсируют мое время, связанное с перепуском карты, вынужден буду закончить все отношения с банком Авангард.

Всем доброго дня! Имею 10 кредитных карт, среди которых Авангард. Для меня этот банк - эталон банковских услуг. Хотя среди всех карт у нее самый маленький лимит, Авангард позволяет пользоватся трамваем и троллейбусом, выпустив VISA PAY PASS. Позволяет оплачивать в интернет магазинах Евросоюза, получать деньги и отправлять их в пользу Микрофинансовых организаций. Очень понятен интернет-банк. Очень нравится.

Был очень огорчен, узнав, что при перечислении денег мне на карточку, С МЕНЯ списывается комиссия. При этом приходит СМС, что зачислена вся сумма, а про комиссию нет никаких упоминаний. Только сличая баланс имеющийся с получившимся можно понять, что списались деньги.1) Списание комиссии при ПРИЕМЕ денег;2) Сокрытие информации о списании.

Сегодня хотела перевести деньги на WebMoney, но столкнулась с тем, что интернет-банк для меня заблокирован, как оказалось, что требуемая банком анкета по изменению данных была по не понятным причинам, банком не принята. Довольно длительный разговор по телефону проблему не решил!!! Мне было предложено ехать в офис!На вновь заполненную анкету надо ждать решения опять 2 рабочих дня! Это вы считаете нормально?! Не стала ставить отрицательную оценку только за прошлые заслуги.

Я ИП, обслуживалась в Авангарде около двух лет. Банк оставил приятное впечатление. К большому сожалению, пришлось закрыть счет, в связи со значительным повышением тарифов. По результатам работы с банком могу сказать, что за все время проблем не было, сотрудники банка очень вежливые и приветливые, в случае каких-то неточностей в платежках всегда своевременно звонили и указывали, что поправить. Платежи проходили своевременно, удобная система внесения наличных по кэш-картам. Без комиссии можно было сдать наличные на следующий день после оформления заявки, и, кажется, воспользоваться поступившими деньгами тоже, но т.к. мы об этом знали, то заранее планировали. Могу рекомендовать этот банк.

Сотрудничаю с банком с августа 2014 года после бегства из МКБ. Неоднократно сталкивался с тем, что все мои просьбы банком отклоняются? и вот сейчас снова здорова:Суть обращения. Снимал с банковской карты Авангарда некоторую сумму в банкомате стороннего банка помня о том, что в районе, где нахожусь нет АТМ банка-эмитента карты. Затем чуть позднее обратился с заявлением в свободной форме с просьбой рассмотреть возможность отменить комиссию. В итоге получаю формализированный ответ - комиссия списана в соответствии с тарифами... бла-бла-бла. Уважаемый специалист претензионного отдела господин Т-ин! Вы не пробовали хотя бы на минуту отклониться от процедур и регламентов и войти в положение клиента?! У вас банкоматов по всей Москве и области по пальцам одной руки можно сосчитать. В конце концов я могу психануть и свернуть все обороты по картам и счетам и дать распоряжение работодателю переводить свою зарплату не в Авангард с одним банкоматом в Одинцово а в какой-нибудь другой банк. Как уже была похожая история с МКБ в июне 2014

Около года назад приобрела сим-карту, к которой, по всей видимости, подключен мобильный банк предыдущего собственника номера. Постоянно приходят смс-уведомления от Банка о транзакциях по счету! Звонок в Банк ни к чему не привел. Сотрудник пообещал удалить номер из реестра рассылки, но смс по-прежнему приходят. Прошу принять меры!