5 506 отзывов о банке «Авангард»

В то время, когда представители сбербанка и втб 24 из кожи вон лезут, чтобы оформить на меня кредитную карту или кредит, названивая по несколько раз на дню, авангард гордо отворачивается с отказом. Мне 43 года, работаю конструктором в Москве. Конечно никогда ранее за всю свою жизнь я не брал никаких кредитов, что по всей видимости и послужило причиной отказа. Т.е. всегда жил на свои деньги и мне хватало. А тут что-то решил попробовать. Нет меня не выгнали с работы. Просто понравились условия. Но по всей видимости это знак. Не брал никаких кредитов ранее, не буду и впредь.Без оценки, так как речь об отказе в кредитке.

Добрый день. Хочу поблагодарить за очень хорошее и терпеливое отношение оператора службы клиентской поддержки Леонову Галину. Являюсь клиентом банка Авангард, не получалось никак наладить работу интернет банка на моем компьютере. Позвонила на линию клиентской поддержки, где мне доходчиво, а главное терпеливо (с компьютером я очень слабый пользователь) все помогла сделать и все получилось. Девушка операционист Леонова Галина. Хочу поблагодарить такого сотрудника банка Авангард, и просто хорошего человека.

Добрый день. Хочу поблагодарить за очень хорошее и терпеливое отношение оператора службы клиентской поддержки Леонову Галину. Являюсь клиентом банка Авангард, не получалось никак наладить работу интернет банка на моем компьютере. Позвонила на линию клиентской поддержки, где мне доходчиво, а главное терпеливо (с компьютером я очень слабый пользователь) все помогла сделать и все получилось. Девушка операционист Леонова Галина. Хочу поблагодарить такого сотрудника банка Авангард, и просто хорошего человека.

Здравствуйте.В первую очередь хочу сказать, что мне нравится банк Авангард. Однако напрягает один момент - комиссия за осуществление трансграничной операции. Например, во Вьетнаме была покупка на $353. Списали 22750 рублей плюс комиссия за осуществление трансграничной операции 170 рублей. В тарифах конечно эта комиссия есть.Однако странно, что банк снимает эту комиссию. Это OIF? Похоже банк ее перекладывает на клиента. Насколько это корректно по отношению к клиенту? Можно сделать более высокий курс, скрытую комиссию или т.п. Или наоборот, банк честно отображает это комиссию перед клиентом?В догадках.PS. В целом банку Авангард 5+ за их работу и предоставляемые услуги для физических лиц. Очень ими доволен.

Здравствуйте.В первую очередь хочу сказать, что мне нравится банк Авангард. Однако напрягает один момент - комиссия за осуществление трансграничной операции. Например, во Вьетнаме была покупка на $353. Списали 22750 рублей плюс комиссия за осуществление трансграничной операции 170 рублей. В тарифах конечно эта комиссия есть.Однако странно, что банк снимает эту комиссию. Это OIF? Похоже банк ее перекладывает на клиента. Насколько это корректно по отношению к клиенту? Можно сделать более высокий курс, скрытую комиссию или т.п. Или наоборот, банк честно отображает это комиссию перед клиентом?В догадках.PS. В целом банку Авангард 5+ за их работу и предоставляемые услуги для физических лиц. Очень ими доволен.

Долгие годы имею карту в банке Авангард, на которую регулярно перевожу средства с расчетного счета своего ИП. И вот сегодня как обычно проделал ту же операцию. Но не тут то было. Видимо, у банка перед Новым Годом проблемы. Народ тратит деньги на подарки. И банк решил покредитоваться за здорово живешь. Карту заблокировали. Без объяснения причин. В клиент банке написано невнятное бормотание на тему того, что это все во благо и во избежания отмывания и финансирование террористов (Причем пока я был клиентом Авангарда как ИП террористы их не беспокоили). Только с третьего раза тех.поддержка смогла объяснить, что надо делать, дабы разблокировать карту. Надо рассказать происхождение денег и рассказать банку, ЗАЧЕМ МНЕ НУЖНЫ ДЕНЬГИ. А так же, что они будут порядка семи дней рассматривать заявление, а вы как хотите кружитесь все это время без денег. Хотя любому видно, что отправитель денег и получатель один и тот же человек (ИП переводит деньги себе как физик). Так что если есть желающие внезапно остаться с заблокированной картой и без денег на неопределенный срок - несите деньги в сберегательную кассу банк Авангард.

Спасибо большое за сотрудничество! Мы обслуживались в банке с 2014 г по ноябрь 2016 г. ОЧЕНЬ! хорошая работа сотрудников банка. Особенно Большое СПАСИБО валютному контролю на Грохольском переулке. Очень профессионально, четко, быстро. Если ошибки - все объяснят, как исправить, ждут, когда переделаешь документы. И еще спасибо большое  менеджеру Марии Юдиной. Всегда помогала как с документами, так и с консультациями. Было приятно работать с хорошими профессионалами. Спасибо большое руководству банка! Вы очень правильно подбираете персонал и прекрасно настроили работу. И сравнить есть с чем. Я бухгалтер с 20 летним стажем. Поработала со всеми банками Москвы.

После выполнения второго онлайн перевода на счёт иностранного брокера через российский банк-корреспондент, со мной связался сотрудник банка Авангард для уточнения целей перевода. Я повторила информацию, указанную в платеже, о том, что деньги переводятся на депозит компании-брокера для последующей покупки акций на фондовом рынке. Сотрудник банка сообщил, что после покупки акций я должна буду в письменной форме уведомить банк Авангард и указать перечень купленных акций с их номинальной стоимостью. В ответ на мой вопрос, на каком основании я должна это делать, мне сказали, что это нужно для отчётности и в случае отказа мои последующие платежи не пропустят.Какая-то странная практика и никто из коллег-инвесторов не сталкивался с подобными требованиями. Хотелось бы получить разъяснение от представителей банка.

В сентябре 2016 года был открыт вклад. Дебетовую карту, которую якобы можно было получить вкладчику не предлагали и не выдали. Из информации на сайте и рекламной продукции видно, что данная возможность имеется до настоящего времени. Поскольку работаю в двух организациях, которые являются корпоративными клиентами банка, данная карта была бы очень кстати. Предлагаю разрешить данный вопрос.

В сентябре 2016 года был открыт вклад. Дебетовую карту, которую якобы можно было получить вкладчику не предлагали и не выдали. Из информации на сайте и рекламной продукции видно, что данная возможность имеется до настоящего времени. Поскольку работаю в двух организациях, которые являются корпоративными клиентами банка, данная карта была бы очень кстати. Предлагаю разрешить данный вопрос.

Имею долларовую карту сего банка. Потребовались наличные - посчитал примерно сколько у меня на счете и снял почти всю сумму в рублях через кассу, пришла смска, что остаток баланса составляет чуть больше 9$. В тот же день потребовалось провести кой куда пару долларов, на что пришел ответ, что средств недостаточно. Полез разбираться в интернет банк - остаток 1,88$. Позвонил в колл-центр, там пояснили, что остаток в 1,88$ правильный, а пришедший ранее в смс "примерный". В отчетах в интернет банке путаница - в одном отчете указан курс банка 63,6943 и одна сумма снятия, в другом отчете по той же операции уже курс банка 63,0500 и, соответственно, другая сумма списания. Раньше такого не замечал - остаток в смс всегда соответствовал остатку по счету. Возможно технически все верно, как сказали в колл-центре, но вот ощущение что на 7 баксов нажулили, осталось. В общем, надо вам настроить систему отчетов и оповещений. Не должно быть в таком точном деле понятий "примерно".

Имею долларовую карту сего банка. Потребовались наличные - посчитал примерно сколько у меня на счете и снял почти всю сумму в рублях через кассу, пришла смска, что остаток баланса составляет чуть больше 9$. В тот же день потребовалось провести кой куда пару долларов, на что пришел ответ, что средств недостаточно. Полез разбираться в интернет банк - остаток 1,88$. Позвонил в колл-центр, там пояснили, что остаток в 1,88$ правильный, а пришедший ранее в смс "примерный". В отчетах в интернет банке путаница - в одном отчете указан курс банка 63,6943 и одна сумма снятия, в другом отчете по той же операции уже курс банка 63,0500 и, соответственно, другая сумма списания. Раньше такого не замечал - остаток в смс всегда соответствовал остатку по счету. Возможно технически все верно, как сказали в колл-центре, но вот ощущение что на 7 баксов нажулили, осталось. В общем, надо вам настроить систему отчетов и оповещений. Не должно быть в таком точном деле понятий "примерно".

Пользуюсь картой с 2009 года, несколько раз уже перевыпускала по сроку. В ноябре 2016 года пришел очередной срок перевыпуска. Поскольку летом 2016 года я сменила фамилию, новые данные я все предоставила в банк заблаговременно до перевыпуска.В ноябре 2016 мне позвонили из службы безопасности,  расспросили по анкете и сказали что перевыпуск будет, ждите. И вот в начале декабря я иду в офис получать карту. Мне готовят документы, говорят что я за перевыпуск должна 600 рублей, я с этим соглашаюсь. А потом выясняется что карта на старую (девичью) фамилию. Я удивлена и уточняю у операционниста что делать. Она кому-то звонит и выдает ответ, что данной катушкой я могу пользоваться там, где вводится пин-код, а документы не требуются или заказать новую карту за 150 рублей.У меня вопрос к банку: Почему я должна платить за перевыпуск карты, если это не моя ошибка и все новые данные для корректного перевыпуска я представляла?Второй вопрос: каким образом я могу распознать торговую точку на предмет ввода пин-кода или подписи и предъявления документа удостоверяющего личность???

Пользуюсь картой с 2009 года, несколько раз уже перевыпускала по сроку. В ноябре 2016 года пришел очередной срок перевыпуска. Поскольку летом 2016 года я сменила фамилию, новые данные я все предоставила в банк заблаговременно до перевыпуска.В ноябре 2016 мне позвонили из службы безопасности,  расспросили по анкете и сказали что перевыпуск будет, ждите. И вот в начале декабря я иду в офис получать карту. Мне готовят документы, говорят что я за перевыпуск должна 600 рублей, я с этим соглашаюсь. А потом выясняется что карта на старую (девичью) фамилию. Я удивлена и уточняю у операционниста что делать. Она кому-то звонит и выдает ответ, что данной катушкой я могу пользоваться там, где вводится пин-код, а документы не требуются или заказать новую карту за 150 рублей.У меня вопрос к банку: Почему я должна платить за перевыпуск карты, если это не моя ошибка и все новые данные для корректного перевыпуска я представляла?Второй вопрос: каким образом я могу распознать торговую точку на предмет ввода пин-кода или подписи и предъявления документа удостоверяющего личность???

Пользуюсь картой с 2009 года, несколько раз уже перевыпускала по сроку. В ноябре 2016 года пришел очередной срок перевыпуска. Поскольку летом 2016 года я сменила фамилию, новые данные я все предоставила в банк заблаговременно до перевыпуска.В ноябре 2016 мне позвонили из службы безопасности,  расспросили по анкете и сказали что перевыпуск будет, ждите. И вот в начале декабря я иду в офис получать карту. Мне готовят документы, говорят что я за перевыпуск должна 600 рублей, я с этим соглашаюсь. А потом выясняется что карта на старую (девичью) фамилию. Я удивлена и уточняю у операционниста что делать. Она кому-то звонит и выдает ответ, что данной катушкой я могу пользоваться там, где вводится пин-код, а документы не требуются или заказать новую карту за 150 рублей.У меня вопрос к банку: Почему я должна платить за перевыпуск карты, если это не моя ошибка и все новые данные для корректного перевыпуска я представляла?Второй вопрос: каким образом я могу распознать торговую точку на предмет ввода пин-кода или подписи и предъявления документа удостоверяющего личность???

02.12.2016 обратился в банк Авангард для открытия расчетного счета ООО "Акси Нова". Юр. лицо новое, зарегистрировано 24.11.2016. Деятельность компании - разработка программного обеспечения. Банк выбирал по рекомендации знакомых и партнеров. Заявку оформил на сайте банка. 06.12.2016 по email пришел запрос из банка с просьбой предоставить договор аренды на фактический адрес. Фактическим адресом на данный момент является мой домашний адрес, т.е. квартира, которая мне принадлежит и в которой я прописан. Я выслал правоустанавливающие документы на квартиру. 06.12.2016 по телефону я связался с сотрудником банка и уточнил все ли в порядке с моими документами. Сотрудница банка была очень вежлива и внимательна, все еще раз проверила и сказала, что документы в порядке и переданы в службу безопасности. 07.12.2016 мне позвонили и сообщили, что мне отказано в открытии РС. На мой вопрос о причине отказа был дан вежливый ответ, что это решение службы безопасности и другой информации к сожалению я получить не могу. Мне кажется, что причина отказа в том, что в качестве фактического адреса я использую свой домашний. По роду деятельности моей компании (разработка ПО) я не нуждаюсь в аренде какого-либо помещения. Все, что нужно для работы начинающим IT компаниям - это интернет и наличие компьютера. Так работают многие. Прошу банк повторно рассмотреть мою заявку или сообщить причину отказа. Спасибо.

Сегодня мне потребовалось отправить деньги на свой счет в банке Авангард. Зашел в интернет-банк для того, чтобы скопировать реквизиты своего счета. Там оказалось сообщение, что нужно обновить анкету. Ок, обновил. Но ничего не работает, интернет-банк заблокирован. Звоню в колл-центр, мне сотрудник Г-ва Т.М. сообщает, что на основании 115 ФЗ банку требуется 2 рабочих дня на разблокировку интернет-банка и проверку моего заявления. На мой вопрос, в какой статье 115 ФЗ установлен срок 2 дня мне ничего не ответили, я попросил принять жалобу, мне ответил сотрудник, что я могу оставить жалобу только через интернет-банк в свободной форме. Но я говорю, что интернет-банк заблокирован, и я не могу составить никакого заявления там. Мне снова по кругу отвечают: что я могу оставить жалобу только через интернет-банк в свободной форме.Требую прекратить нарушать мои права по незаконной блокировке интернет-банка и моих счетов в банке, т.к. 115 ФЗ не предусматривает никаких сроков на проверку анкеты действующих клиентов банка. Не предлагайте мне ехать в банк для того, чтобы обновить анкету! Не поеду никуда ради ваших никчемных бумажек!

Обслуживался в данном банке и как физлицо и как ИП. После очередного повышения стоимости обслуживания для ИП, решил отношения с этим банком прекратить. На тот момент, у меня как у физлица, была еще дебетовая карта с овердрафтом.Я приехал в отделение на Лиговском проспекте, где собственно и закрыл счет ИП и дебетовую карту. Доплатил денег, чтобы на карте был 0 рублей, подписал все необходимые бумаги и операционист при мне мою карту покромсал ножницами.Все, история закрыта - думал я. Ан нет! Спустя месяц, мне звонят из банка и говорят, что я ДОЛЖЕН банку 0.71 руб. и уже просрочил платеж. Каким образом, я оказался должен банку денег и узнать об этом, при том что ни карточки у меня нет, ни операций я не совершал, да и отношения по договору расторгнуты - мне не понятно. Но это еще полбеды, чтобы погасить якобы свою задолженность, мне снова надо ехать в отделение банка, поскольку другим способом это сделать не возможно.То есть мало того, что банк нарисовал мне задолженность, так я еще должен тратить 2 часа своего времени, чтобы ее погасить. Напомню что речь идет о 71 копейке. Вы серьезно? Считаю, что это абсолютно непотребное отношение к своим уже бывшим клиентам. Это элементарное неуважение и я серьезно удивлен, что с таким подходом, банк еще существует и кто-то в нем обслуживается.

Обслуживался в данном банке и как физлицо и как ИП. После очередного повышения стоимости обслуживания для ИП, решил отношения с этим банком прекратить. На тот момент, у меня как у физлица, была еще дебетовая карта с овердрафтом.Я приехал в отделение на Лиговском проспекте, где собственно и закрыл счет ИП и дебетовую карту. Доплатил денег, чтобы на карте был 0 рублей, подписал все необходимые бумаги и операционист при мне мою карту покромсал ножницами.Все, история закрыта - думал я. Ан нет! Спустя месяц, мне звонят из банка и говорят, что я ДОЛЖЕН банку 0.71 руб. и уже просрочил платеж. Каким образом, я оказался должен банку денег и узнать об этом, при том что ни карточки у меня нет, ни операций я не совершал, да и отношения по договору расторгнуты - мне не понятно. Но это еще полбеды, чтобы погасить якобы свою задолженность, мне снова надо ехать в отделение банка, поскольку другим способом это сделать не возможно.То есть мало того, что банк нарисовал мне задолженность, так я еще должен тратить 2 часа своего времени, чтобы ее погасить. Напомню что речь идет о 71 копейке. Вы серьезно? Считаю, что это абсолютно непотребное отношение к своим уже бывшим клиентам. Это элементарное неуважение и я серьезно удивлен, что с таким подходом, банк еще существует и кто-то в нем обслуживается.

Добрый день,я клиент банка давно (точно >5 лет) и все это время активно пользовался кредитной картой МС World сам плюс выпускал дополнительные для семьи.Всегда нравилась клиентоориентированность банка, доступность операторов, крохотные, но чистые экспресс-офисы, понятные тарифы. С пониманием относился к невыгодному курсу конвертации и смешному кэшбэку в 0,87%.За годы ситуация менялась и, для Авангарда, не в лучшую сторону: появились новые розничные банки с хорошими финансовыми условиями и удобным обслуживание, даже исчезли очереди в Сбере... Появились новые приложения и интернет-банки.А что Авангард? Не предложил за эти годы ничего нового, отказался от многих офисов и заменил их двухметровыми прилавками на входе в супермаркеты в зоне тележек. Очереди из Сбера переехали в Авангард сформировавшись из гостей ближнего зарубежья отправляющих заработки на родину. Обнаружил это год назад, когда перевыпускалась карта жены и мне по настоянию банка пришлось присутствовать.К счастью, нынче в банк часто ходить не надо, и я по привычке продолжал пользоваться кредиткой. Пока она не перевыпустилась. Срок действия закончился в ноябре, за месяц мне позвонили 2 или 3 сотрудника с одинаковыми вопросами по перевыпуску. Ну ОК.От них я узнал, что мое отделение закрылось и в моем районе не осталось ни одного удобного для меня отделения. Переадресовать карту в другое отделение можно ТОЛЬКО когда ее выпустят.Дождался выпуска - карты выпустили и отправили в супермаркет Лента на Пулковском шоссе. Оттуда позвонила бодрая девушка и строго сказала, чтобы я не забыл взять с собой денег на годовое обслуживание? Но оно же по обороту бесплатное! ОК, девушка посетовала, что компьютер медленно работает, я подождал, проверила - бесплатное, денег не надо. Наступил декабрь, карта закончилась, и я сегодня поехал забирать перевыпущенную.Отстоял очередь из "денежных переводов" и протянул сотруднице паспорт. Девушка посмотрела в паспорт и строго спросила есть ли у меня с собой старая, истекшая в ноябре карта. У меня не было. И тут я услышал, что это ОЧЕНЬ плохо! И когда я приду следующий раз я должен обязательно истекшую карту принести с собой, чтобы получить новую.Тут я все и понял. Я Авангарду больше не нужен. Банк переориентировался на другую аудиторию. Отсюда и прилавки вместо маленьких, но отделений.Отсюда очереди и недружелюбные сотрудники.Отсюда и нелепые требования сдать бессмысленный кусочек недействительного пластика, чтобы продолжить пользоваться услугами банка.Мне это не подходит.Мне не удобно опять ехать к черту на рога, стоять очередь к прилавку пока меня толкают в спину посетители супермаркета, выслушивать назидательный тон сотрудника.И я ушел. Я найду альтернативу.Авангарду хочу сказать спасибо за все эти годы, когда все было на твердую 5ку.Сегодня была 2ка.Итого три.Sic transit gloria mundi (с)С уважением.