5 584 отзыва о банке «Авангард»

16.02.2017 пытался снять наличные (83 тысячи) с карточки Авангарда в АТМ Авангарда. Деньги списались со счёта, но их банкомат не выдал, а выдал ошибку Сети. Написал заявление с требованием провести инкассацию и вернуть не выданную сумму. В тех поддержке о том, когда вопрос будет решён ничего конкретного не сказали, сказали, что может на следующей неделе решится. Даже не сказали, что инкассация после моего заявления уже была, сам видел, как утром проводилась инкассация этого банкомата. Ничего страшного, если бы была небольшая сумма, но 83 тысячи хотелось бы вернуть поскорее. В какие сроки в Авангарде решаются такие проблемы?

Вот уже почти 5 лет являюсь клиентом банка АВАНГАРД и понимаю на сколько он хорош, в сравнении с другими банками. Всегда предсказуемые проценты и комиссии по кредитным картам. Все просто и понятно в ИБ. Пользовался кредиткой за границей, очень обрадовали не большие комиссии за трансграничные операции. Открывал вклады, и тут все на хорошем уровне и без сюрпризов. Совершал переводы в валюте на заграничные счета и все сработало быстро и по низким ставкам. Пользовался переводами вестер юнион и тут все интуитивно понятно и быстро сработано. И все это через интернет банк. Всем знакомым рекомендую этот банк, хотя случайно стал их клиентом. Конечно, у меня возникали проблемы: и при покупке билета на самолет (при автозаполнении прописалось имя и фамилия как на карте, а в загранпаспорте транслитерация отличалась, но все решилось после звонка в службу поддержки и в ИБ уже появился комментарий при автозаполнении, о необходимости обратить внимание на написание). И при подаче заявки на увеличение кредитного лимита, увеличивали на меньшую сумму, чем запрашивал и т.д. Но несмотря на это, оставляю высшую оценку и рекомендации друзьям так, как никогда не навязывают никаких дополнительных услуг, не тревожат звонками, советы и рекомендации сотрудников всегда совпадают с результатами, как в офисах, так и по телефону (это не перестает удивлять). Маркетинг бы посоветовал улучшить, в плане расширения ассортимента продуктов (довольные клиенты хотели бы расширять сотрудничество по многим направлениям) и не хватает каких-нибудь программ лояльности (надежные клиенты хотят чувствовать, что ими дорожат и ценят многолетнее сотрудничество с ними), а также с кэшбэк программами и т.д. С уважением, Довольный клиент банка.

Вот уже почти 5 лет являюсь клиентом банка АВАНГАРД и понимаю на сколько он хорош, в сравнении с другими банками.Всегда предсказуемые проценты и комиссии по кредитным картам. Все просто и понятно в ИБ. Пользовался кредиткой за границей, очень обрадовали не большие комиссии за трансграничные операции. Открывал вклады, и тут все на хорошем уровне и без сюрпризов. Совершал переводы в валюте на заграничные счета и все сработало быстро и по низким ставкам. Пользовался переводами вестер юнион и тут все интуитивно понятно и быстро сработано. И все это через интернет банк. Всем знакомым рекомендую этот банк, хотя случайно стал их клиентом.Конечно, у меня возникали проблемы: и при покупке билета на самолет (при автозаполнении прописалось имя и фамилия как на карте, а в загранпаспорте транслитерация отличалась, но все решилось после звонка в службу поддержки и в ИБ уже появился комментарий при автозаполнении, о необходимости обратить внимание на написание). И при подаче заявки на увеличение кредитного лимита, увеличивали на меньшую сумму, чем запрашивал и т.д. Но несмотря на это, оставляю высшую оценку и рекомендации друзьям так, как никогда не навязывают никаких дополнительных услуг, не тревожат звонками, советы и рекомендации сотрудников всегда совпадают с результатами, как в офисах, так и по телефону (это не перестает удивлять).Маркетинг бы посоветовал улучшить, в плане расширения ассортимента продуктов (довольные клиенты хотели бы расширять сотрудничество по многим направлениям) и не хватает каких-нибудь программ лояльности (надежные клиенты хотят чувствовать, что ими дорожат и ценят многолетнее сотрудничество с ними), а также с кэшбэк программами и т.д.С уважением,Довольный клиент банка.

Вот уже почти 5 лет являюсь клиентом банка АВАНГАРД и понимаю на сколько он хорош, в сравнении с другими банками.Всегда предсказуемые проценты и комиссии по кредитным картам. Все просто и понятно в ИБ. Пользовался кредиткой за границей, очень обрадовали не большие комиссии за трансграничные операции. Открывал вклады, и тут все на хорошем уровне и без сюрпризов. Совершал переводы в валюте на заграничные счета и все сработало быстро и по низким ставкам. Пользовался переводами вестер юнион и тут все интуитивно понятно и быстро сработано. И все это через интернет банк. Всем знакомым рекомендую этот банк, хотя случайно стал их клиентом.Конечно, у меня возникали проблемы: и при покупке билета на самолет (при автозаполнении прописалось имя и фамилия как на карте, а в загранпаспорте транслитерация отличалась, но все решилось после звонка в службу поддержки и в ИБ уже появился комментарий при автозаполнении, о необходимости обратить внимание на написание). И при подаче заявки на увеличение кредитного лимита, увеличивали на меньшую сумму, чем запрашивал и т.д. Но несмотря на это, оставляю высшую оценку и рекомендации друзьям так, как никогда не навязывают никаких дополнительных услуг, не тревожат звонками, советы и рекомендации сотрудников всегда совпадают с результатами, как в офисах, так и по телефону (это не перестает удивлять).Маркетинг бы посоветовал улучшить, в плане расширения ассортимента продуктов (довольные клиенты хотели бы расширять сотрудничество по многим направлениям) и не хватает каких-нибудь программ лояльности (надежные клиенты хотят чувствовать, что ими дорожат и ценят многолетнее сотрудничество с ними), а также с кэшбэк программами и т.д.С уважением,Довольный клиент банка.

Вот уже почти 5 лет являюсь клиентом банка АВАНГАРД и понимаю на сколько он хорош, в сравнении с другими банками.Всегда предсказуемые проценты и комиссии по кредитным картам. Все просто и понятно в ИБ. Пользовался кредиткой за границей, очень обрадовали не большие комиссии за трансграничные операции. Открывал вклады, и тут все на хорошем уровне и без сюрпризов. Совершал переводы в валюте на заграничные счета и все сработало быстро и по низким ставкам. Пользовался переводами вестер юнион и тут все интуитивно понятно и быстро сработано. И все это через интернет банк. Всем знакомым рекомендую этот банк, хотя случайно стал их клиентом.Конечно, у меня возникали проблемы: и при покупке билета на самолет (при автозаполнении прописалось имя и фамилия как на карте, а в загранпаспорте транслитерация отличалась, но все решилось после звонка в службу поддержки и в ИБ уже появился комментарий при автозаполнении, о необходимости обратить внимание на написание). И при подаче заявки на увеличение кредитного лимита, увеличивали на меньшую сумму, чем запрашивал и т.д. Но несмотря на это, оставляю высшую оценку и рекомендации друзьям так, как никогда не навязывают никаких дополнительных услуг, не тревожат звонками, советы и рекомендации сотрудников всегда совпадают с результатами, как в офисах, так и по телефону (это не перестает удивлять).Маркетинг бы посоветовал улучшить, в плане расширения ассортимента продуктов (довольные клиенты хотели бы расширять сотрудничество по многим направлениям) и не хватает каких-нибудь программ лояльности (надежные клиенты хотят чувствовать, что ими дорожат и ценят многолетнее сотрудничество с ними), а также с кэшбэк программами и т.д.С уважением,Довольный клиент банка.

10 февраля в 12-55 сделала перевод с карты банка "Авангард" на карту "Сбербанка" и до сих пор (на данный момент 12.02.2017, вечер) перевод не поступил на счет получателя. Ранее, переводы на карту Сбербанка зачислялись мгновенно и накладок не было, но с этого года сильно не довольна работой банка. Плюс ко всему тарифы стали драконовскими. Как мне узнать судьбу моего перевода и в какой банк обращаться, если с моего счета средства списаны, а на счет получателя не поступили?

Вот уже 10 лет и 1 месяц я являюсь клиентом банка Авангард (кредитная карта).Хочу выразить банку глубокую признательность за:1. качественный сервис2. отличную техподдержку3. удобный интернет-банк4. отсутствие очередей 5. огромное количество филиалови последнее, но не менее важное: за весь срок сотрудничества НИ РАЗУ банк мне не позвонил, не прислал СМС или эл.почту с рекламой. Меня такой "режим тишины" просто восхищает.С уважением к Вам и Вашей работе, Александр С.P.S. хотелось бы увидеть программу лояльности для старых, надежных клиентов.

Сегодня мне стало известно, что за перевод НА карту Авангарда с карты другого банка (карта -карта) берётся комиссия с кредитуемого (авангардовского счёта) в размере не менее 30 рублей. Я провёл эксперимент и перевёл с карты Сбербанка на свою карту в Авангарде 1 рубль, воспользовавшись интерфейсом Сбербанка. В итоге дебетовая карта Авангарда ушла в техофердрафт из-за комиссии за кредитовую операцию. Надеюсь, не надо объяснять, что это огромная дыра, через которую можно почти бесплатно обнулить любой карточный счёт в банке Авангард?Можно, конечно, потыкать в меня тарифами, но я пока не нашёл пункта, где было бы указано, что за операцию, инициированную другим лицом (из другого банка), бралась бы комиссия с кредитуемого счёта (на который переводят деньги).Мы звонили в банк с этим вопросом - там сказали, что всё в порядке, это такие тарифы.Резюме: просто зная номер карты в банке Авангард можно дёшево увести этот счёт в минус! Переводим туда 1 рубль, потом ещё один рубль и так далее...Даже если это действительно соответствует тарифам - это же опасная дыра. Я не нашёл способа заблокировать такие операции, чтобы они вообще не авторизовывались.

Сегодня мне стало известно, что за перевод НА карту Авангарда с карты другого банка (карта -карта) берётся комиссия с кредитуемого (авангардовского счёта) в размере не менее 30 рублей. Я провёл эксперимент и перевёл с карты Сбербанка на свою карту в Авангарде 1 рубль, воспользовавшись интерфейсом Сбербанка. В итоге дебетовая карта Авангарда ушла в техофердрафт из-за комиссии за кредитовую операцию. Надеюсь, не надо объяснять, что это огромная дыра, через которую можно почти бесплатно обнулить любой карточный счёт в банке Авангард?Можно, конечно, потыкать в меня тарифами, но я пока не нашёл пункта, где было бы указано, что за операцию, инициированную другим лицом (из другого банка), бралась бы комиссия с кредитуемого счёта (на который переводят деньги).Мы звонили в банк с этим вопросом - там сказали, что всё в порядке, это такие тарифы.Резюме: просто зная номер карты в банке Авангард можно дёшево увести этот счёт в минус! Переводим туда 1 рубль, потом ещё один рубль и так далее...Даже если это действительно соответствует тарифам - это же опасная дыра. Я не нашёл способа заблокировать такие операции, чтобы они вообще не авторизовывались.

Являюсь очень старым клиентом Авангарда. Всегда ценил его консервативность, клиентоориентированность, очень толковый и хорошо сделанный Интернет-банк. В недавнем прошлом почти любые вопросы можно было легко решить посредством телефонного звонка.Тем более обидно замечать, что с течением времени банк начинает терять свои весомые плюсы в глазах клиентов. Первой ласточкой стало обесценивание мильных карт, вся выгода от которых испарилась с отменой получения миль за покупку авиа-билетов не через агенство банка. Теперь вот выяснилось, что и нет технической возможности прикрепить заявку на кредитную карту с тем, чтобы у нового клиента не было платы за годовое обслуживание карты.Ситуация следующая. Вчера моя коллега попросила помочь ей заказать карту в Авангарде. При заполнении анкеты везде фигурирует пароль заявления - РХХХХХХХ. Для прикрепления клиента требуется ID заявления. Пароль и ID разные значения. При заполнении заявки ID нигде не высвечивается, везде в явном виде пишется пароль. Прикрепить заявление через интернет банк, не зная ID невозможно. В техподдержке попросили самого нового клиента обратится в банк, чтобы узнать id. Клиент позвонил в техподдерку, номер ему не сказали, т.к. он у них якобы еще не отобразился. На второй день, номер сказали, новыяснилось, что заявку нельзя прикрепить, т.к. новый клиент не указала мою фамилию в заявлении и технически это уже сделать невозможно.Очень жаль, что такой в прошлом замечательный банк, превращается в филиал обычного коммерческого банка, где весь сервис строится на бессовестном выуживании дополнительных денег из клиента при довольно низком качестве обслуживания

Оформила карту банка. Не было ни одной операции по карте, обратилась в банк с просьбой вернуть комиссию за годовое обслуживание, так как пользоваться не планирую и не было ни одной операции. Банк отказал. Была аналогичная ситуация в Промсвязьбанке, вернули без вопросов. Видимо хваленая клиентоориентированность банка касается не всех.

Отзыв меня побудило написать полная анархия с банкоматами авангарда.Хотел снять денег. Забил в яндексе банкоматы Авангард. Вывалился список. Ближайшая станция метро ко мне - савёловская. Там два банкомата. Скриншот http://prntscr.com/e57i3g Пошёл к ближайшему. Всё здание обошёл. Банкомата нет. Звоню, говорят не знают, как так яндекс выдаёт, банкомата у них там нет. Пошёл в другое место, что в 2 КМ. Обыскался там этот банкомат. Звоню в поддержку, спрашиваю где он конкретно. Мне предлагают у людей в округе поспрашивать. В итоге, начал спрашивать. Нашёлся! Все банкоматы стоят нормально на видных местах. Авангард в самых дебрях...В общем, у них и так банкоматов очень мало, так они ещё не могут нормально донести до народа информацию о них.И про сайт. Он остался со времён Николая-II. Крайне неудобно. Банкоматы с телефона на их сайте посмотреть очень проблематично. Интернет-банкинг ужасен во всём. Самый отсталый из всех что я видел.Ставлю два лишь потому что ВТБ-24 считаю ещё хуже.

У меня зарплатная карта Авангард, но т.к. она весьма неудобная (нет кэшбека, мало банкоматов), то я решил перевести зарплату на карту Тинькова. Причем переводил на сайте Тинькова, а не на сайте Авангарда. И что же я вижу? Комиссию в 1% от перевода, как будто я переводил на сайте Авангарда. По мне, так огромная наглость! За что? Я не переводил в Интернет банке Авангарда! По идее МСС при переводе на тинькове должен быть такой же как просто покупка в магазине! Во всяком случае с Альфы, когда перечисляю, ни копейки не берется.

Обслуживаюсь в нём с 2008 года. Попал случайно. Делают всё быстро, точно, всегда идут навстречу во всём (в рамках логики). Пока лучше них никого не встречал. Для примера: те же выписки по счетам и письма на визу выдаются бесплатно на месте, в МКБ надо ждать 3 дня (зачем?), в Сбербанке надо заплатить и ждать до 3х недель (2 дня назад знакомый столкнулся с этим).Ситуаций за 9 лет было много разных, но этот банк помогал всегда. В общем, рекомендую.

Обслуживаюсь в нём с 2008 года. Попал случайно. Делают всё быстро, точно, всегда идут навстречу во всём (в рамках логики). Пока лучше них никого не встречал. Для примера: те же выписки по счетам и письма на визу выдаются бесплатно на месте, в МКБ надо ждать 3 дня (зачем?), в Сбербанке надо заплатить и ждать до 3х недель (2 дня назад знакомый столкнулся с этим).Ситуаций за 9 лет было много разных, но этот банк помогал всегда. В общем, рекомендую.

Обслуживаюсь в нём с 2008 года. Попал случайно. Делают всё быстро, точно, всегда идут навстречу во всём (в рамках логики). Пока лучше них никого не встречал. Для примера: те же выписки по счетам и письма на визу выдаются бесплатно на месте, в МКБ надо ждать 3 дня (зачем?), в Сбербанке надо заплатить и ждать до 3х недель (2 дня назад знакомый столкнулся с этим).Ситуаций за 9 лет было много разных, но этот банк помогал всегда. В общем, рекомендую.

Обслуживаюсь в нём с 2008 года. Попал случайно. Делают всё быстро, точно, всегда идут навстречу во всём (в рамках логики). Пока лучше них никого не встречал. Для примера: те же выписки по счетам и письма на визу выдаются бесплатно на месте, в МКБ надо ждать 3 дня (зачем?), в Сбербанке надо заплатить и ждать до 3х недель (2 дня назад знакомый столкнулся с этим).Ситуаций за 9 лет было много разных, но этот банк помогал всегда. В общем, рекомендую.

19.01.2017 г. Общество ИНН 5752075788, ОГРН 1165749062049 обратилось в ПАО АКБ "АВАНГАРД" для открытия счета, онлайн подав необходимые документы в соответствии со всеми законами РФ, в том числе и п. 4.1 главы 4 Инструкции Банка России от 30.05.2014 г. № 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов". В процессе проверки банк требует представить документы, подтверждающие местонахождение организации (аренда помещения, свидетельство на право собственности), организация зарегистрирована в соответствии с законами РФ ч. 2 ст. 17 ЖК РФ в жилой квартире на основании договора безвозмездного пользования, собственник которой на основании ст. ст. 5, 6, 7, 19, 24 Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 № 152-ФЗ, ст. 137 УК РФ, ГК РФ, ст.ст. 13.11, 13.14 КоАП РФ, ст. ст. 23, 24 Конституции РФ отказал в разглашении информации о нем и его имуществе.Согласно ст. 54 ГК РФ, п. 2 ст. 4 Федерального закона "Об обществах с ограниченной ответственностью" от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ “Место нахождения общества определяется местом его государственной регистрации”. Согласно п. 2 ст. 50 Федерального закона "Об обществах с ограниченной ответственностью" от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ “Общество хранит документы, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, по месту нахождения его единоличного исполнительного органа или в ином месте, известном и доступном участникам общества”. 26.01.2017 г, 30.01.2017 г., 01.02.2017 г. в ПАО АКБ "АВАНГАРД" были направлены информационные письма по их требованию в соответствии с их рекомендациями, что Обеспечение деятельности организации, хранение необходимой документации осуществляется Управляющим Индивидуальным предпринимателем по месту его нахождения, согласно ч. 2 ст. 17 ЖК РФ указанное в паспорте РФ, который он представил в числе всех документов, и сообщил о фактическом местонахождении организации совпадающим с его местонахождением указанным в паспорте РФ.  Организация впервые зарегистрирована, никакой деятельности ранее не вела, у учредителя и управляющего, которые являются клиентами ПАО АКБ "АВАНГАРД" с 01.02.2012 г. безупречная репутация. В организации на начальном этапе работы отсутствует штат сотрудников, организация не осуществляет производственную деятельность, место нахождение применяется в соответствии с ч. 2 ст. 17 ЖК РФ, предполагается оптовая торговля без складских помещений с привлечением физических и юридических лиц для выполнения финансово-хозяйственной деятельности по договорам купли-продажи, агентским, оказания услуг, аутсорсинговым, на условиях дистанционной работы внештатных сотрудников. 01.02.2017 г. ПАО АКБ "АВАНГАРД" потребовал перерегистрировать ЮЛ по адресу, который удобен банку. 02.02.2017 г. Получили ответ от ПАО АКБ "АВАНГАРД" в лице В-вой Л.В. "Вам отказано в открытии расчетного счета 30.01.2017".  Прошу Центральный банк РФ, Росфинмониторинг РФ, Генеральную прокуратуру РФ провести проверку и дать правовую оценку действиям ПАО АКБ "АВАНГАРД" в данном случае, и принять соответствующие законами меры в отношении ПАО АКБ "АВАНГАРД".

01.02.2017 открыл р/с в этом отделении. Заранее предоставил сканы документов при заполнении заявки через сайт, потому обошлось недорого (в три раза дешевле, чем при обращении сразу в отделение) и заняло минимум времени физического присутствия. Так как свидетельство о регистрации ИП древнее, как мамонт, но счетов никогда не имел, у меня с целью подтверждения этого дополнительно к комплекту документов запросили справку о наличии счетов и декларацию за предыдущий налоговый период. Меня абсолютно не затруднило представить такие бумажки. Девушки в отделе открытия счетов приветливы, вежливы и корректны: после подачи документов в электронном виде общался со старшим специалистом группы открытия счетов (вроде бы так правильно должность) Викторией Анатольевной и, после предварительного одобрения, непосредственно на открытии счета со специалистом Шатровой Евгенией, которая, кроме того, была очень терпелива, даже, когда у меня никак не получалось трижды одинаково расписаться на планшете при заверении моей подписи. Разъяснила нюансы обслуживания р/с, акцентировала внимание, чтобы я контролировал остаток на счете, не допуская отсутствия денежных средств на уплату комиссии за ведение счета в банке более двух месяцев подряд, рассказала о карте Cash-card и многое другое. Спасибо им! В банке теперь комиссия за ведение р/с: 900 рублей в месяц со второго месяца, независимо от наличия или отсутствия поступлений на счет, но месяц, в котором открыт р/с, обслуживается бесплатно. Как ИП, только начинающий свою деятельность, с практически полным отсутствием стартового капитала и рекламы (услуги юр. лицам по электронным торговым площадкам), отдал операционистам письмо для банка с просьбой освободить меня от комиссии за ведение р/с при условии отсутствия движения денежных средств по р/с ещё на два месяца, помимо месяца открытия р/с (за март и апрель), так как сопровождение одной процедуры закупки занимает примерно 20-30 дней - думаю, в эти три месяца у меня появятся клиенты и первые поступления на расчетный счет. О решении попросил сообщить на почту или через интернет-банк. По результату отпишусь.

Пользуюсь услугами банка с 2010 года. Являюсь обладателем кредитной карты. Дополнительные карты сделал всей семье. Тогда в 2010 выбирал банк, в котором можно было открыть кредитную карту с транспортным предложением. Из всех банков выбрал "Авангард" именно из-за хорошей организации работы, интересного интернет-банка и, главное, отношения к клиенту. За все годы ни разу не было случая, чтобы банк в чем-то подвел меня, или сотрудники проявили некомпетентность. Но годы идут и стали напрягать необходимость каждый месяц снимать деньги с зарплатой карты (а за эти годы сменилось несколько зарплатных банков) и нести их в офис "Авангарда". Ведь сеть банкоматов у банка невелика, и не все эти банкоматы с функцией приема денег. Офисов и того меньше. Получить без комиссии деньги можно только в "родных" банкоматах "Авангарда". Интернет банк и мобильное приложение работают нормально, но их интерфейсы совсем не привлекательны (это даже не вчерашний день, это прошлый век). При этом видишь, как поднялся за эти годы "Сбербанк", как в лучшую сторону изменился "Банк Москвы". Что можно без комиссии пополнять свою карту переводом из другого банка в том же "Банке Москвы", "Бинбанке", "Связь-Банке". Видишь, как "Альфабанк", "Бинбанк", "Связь-Банк", "Промсвязьбанк" и т.д. объединяют свои сети банкоматов чтобы клиенты снимали наличку без комиссий. Видишь интерфейсы приложений "Альфы", "Сбера", "Банка Москвы". Видишь, как организовал свою работу "Тиньков". Видишь, что транспортная карта "Тройка" вполне удобна для пополнения, а карты с транспортным приложением "Авангарда" нет, становиться обидно. Ведь в банке много хорошего. Но он как-то затормозился в своем развитии. И это хорошее постепенно нивелируется. Хочется обратится к менеджменту банка - посмотрите на конкурентов, пообщайтесь с клиентами, проведите анализ своих конкурентных преимуществ и недостатков. Ведь в эпоху рынка, если прошел день и не сделан шаг вперед в развитии, фактически ты уже на два шага отстал от конкурентов, которые движутся вперед. Хочется с этим банком взаимодействовать еще много лет. Но конкуренты делают очень интересные предложения.