5 506 отзывов о банке «Авангард»

"Банк предупредил о необходимости обновить сведения в анкете, путем размещения информации в Интернет-банке" – откровенная насмешка! Более того, некая Виктория из контактного центра уверила меня, что, связавшись с банком "Авангард", я обязался ежедневно заходить в Интернет-банк! Ежедневно! Чувствуется школа самых заметных российских юристов.Правда, нынешние уже стремятся, чтобы было формально правильно, а по существу – издевательство. Банк ласково просит потратить 5 минут на обновление анкеты, а затем жестко берет 2 дня на обработку. И даже не 2 дня – операционный день еще не окончен, а обрабатывающие анкету уже в загуле! Плевать на вас, ненавистные клиенты! Каникулы! И, вот, после каникул еще 2 дня извольте подождать!

Являюсь клиентом банка "Авангард" более 7 лет в городе Калининград. Все это время пользуюсь их кредитной картой, там же открыт расчетный счет ИП. В основном все устраивало, но есть неудобства, из-за которых я уже несколько раз терял деньги, поэтому я принял решение с 2017 года полностью прекратить обслуживаться в данном банке и перейти в другие банки.Основная причина этого - совершенно неудобная для клиента система взимания комиссии на снятие наличных, которая составляет 2,5% от суммы операции, если сумма полученных наличных за последний календарный месяц превысила 300 000р. Причем неважно как и на сколько вы превысили этот порог в 300 000 рублей. Комиссия возьмется все равно с суммы ВСЕЙ ПОСЛЕДНЕЙ ОПЕРАЦИИ.Приведу пример:Если вы в месяц сняли сначала 300 000 рублей, а затем 1000 рублей, то с вас возьмут комиссию 25 рублей (2,5% от 1000 рублей)Если вы в месяц сняли сначала 1000 рублей, а затем 300000 рублей, то с вас возьмут комиссию 7500 рублей (2,5% от 300000 рублей)Т.е. во втором случае вы превышаете месячный лимит на 1000 рублей, но платите комиссию со всей последней операции. Хотя в обоих случаях сняли в месяц одинаковую сумму 301000 рублей.За все время пользования услугами данного банка трижды попадал ситуацию, когда не уследил за объемом снятых наличных в месяц, снимал крупную сумму, и за это начислялась комиссия со всей последней операции. За все время потерял на таких комиссиях почти 10000 рублей.Пробовал обращаться в банк с заявлением о возврате комиссии и удержании ее только с суммы превышения 300 000 рублей, но банк мне отказывал, ссылаясь на тарифы и предлагая каждый раз перед снятием наличных уточнять объем снятых наличных в колл-центре, а это не очень-то удобно.Формально, банк прав, т.к. это действительно прописано в тарифах. Но если банк на протяжении нескольких лет сохраняет такую формулировку тарифов и такую схему расчета комиссии, то с данным банком мне более не по пути. Т.к. для меня такая система совершенно неудобна, т.к. небольшая ошибка в подсчете суммы снятых наличных, каждый раз заставляет терять деньги.Помимо этого есть у банка и масса других минусов:1. Отсутствие кэшбека по картам. На двух других моих картах (ВТБ и Тинькофф) кэшбек 1% на все покупки и 3-5% в выделенных категориях.2. Дизайн и функциональность интернет-банка мягко говоря устарели и не менялись последние лет 5. Например, мобильная верстка заканчивает на главной странице сайта. Сам интернет банк, открытый на айфоне - тот же самый, что в полной версии сайта.3. Подписание документов в интернет-банке юр.лиц не работает в Google Chrome и возможно скоро перестанет работать в Firefox и прочих браузерах (из-за использования java nmapi)4. Обслуживание счета ИП - фиксированно 900р/месяц, даже если нет операций. В большинстве других банков - если операций нет, то обслуживание или бесплатное, или сильно дешевле5. PriorityPass от Авангарда не дает по сути ничего, кроме самой возможности попасть в бизнес-зал, бесплатных посещений не включает6. При оплате в интернете в зарубежных сервисах, списывается "Комиссия за трансграничную операцию". Т.е. любая покупка в iTunes, Apple AppStore, Google Play или любом зарубежном интернет магазине станет дороже на 0,75%. В Тинькофф или ВТБ не замечал такого. Особенно с учетом того, что в том же AppStore цены в рублях. И, к примеру, вместо 269 рублей, я плачу 271 рубль.7. Нет поддержки Apple Pay8. В общем, впечатление, что банк остановился в своем развитии лет пять назад. Плюсов не добавляет. Минусы остаются на месте. Сравниваю с Тинькофф и ВТБ, клиентом которых также являюсь.Было бы несправедливо не отметить плюсы банка, которых тоже немало:1. Хорошая служба поддержки 2. Бесплатное обслуживание карт при определенных оборотах (правда, в ВТБ у меня gold карта также с бесплатным обслуживанием)3. В свое время украли с карты определенную сумму денег (сняв через дубликат карты деньги в банкомате где-то в Тайланде), банк после двух месяцев расследования, полностью вернул деньги.4. Беспроблемное открытие расчетного счета ИП (в моем случае)5. Без проблем дают хороший кредитный лимит.6. Неплохой процент по кредитной карте7. Понятная расшифровка любых комиссий и начислений в выпискахВ итоге, пять-шесть лет назад Авангард был отличным банком. Сегодня конкуренты подтянулись, а Авангард остался на месте.Их неудобоваримая система расчета комиссии, из-за которой по простой человеческой невнимательности можно потерять деньги, а также то, что банк на протяжении нескольких лет сохраняет такую систему неизменной, стало последней каплей.Как альтернативу выбрал для себя ВТБ и Тинькофф для карт, и ВТБ для расчетного счета ИП.С учетом всех плюсов и минусов, общая оценка банку на сегодняшний день - твердая тройка. Обычный крепкий середнячок.

Являюсь клиентом банка "Авангард" более 7 лет в городе Калининград. Все это время пользуюсь их кредитной картой, там же открыт расчетный счет ИП. В основном все устраивало, но есть неудобства, из-за которых я уже несколько раз терял деньги, поэтому я принял решение с 2017 года полностью прекратить обслуживаться в данном банке и перейти в другие банки.Основная причина этого - совершенно неудобная для клиента система взимания комиссии на снятие наличных, которая составляет 2,5% от суммы операции, если сумма полученных наличных за последний календарный месяц превысила 300 000р. Причем неважно как и на сколько вы превысили этот порог в 300 000 рублей. Комиссия возьмется все равно с суммы ВСЕЙ ПОСЛЕДНЕЙ ОПЕРАЦИИ.Приведу пример:Если вы в месяц сняли сначала 300 000 рублей, а затем 1000 рублей, то с вас возьмут комиссию 25 рублей (2,5% от 1000 рублей)Если вы в месяц сняли сначала 1000 рублей, а затем 300000 рублей, то с вас возьмут комиссию 7500 рублей (2,5% от 300000 рублей)Т.е. во втором случае вы превышаете месячный лимит на 1000 рублей, но платите комиссию со всей последней операции. Хотя в обоих случаях сняли в месяц одинаковую сумму 301000 рублей.За все время пользования услугами данного банка трижды попадал ситуацию, когда не уследил за объемом снятых наличных в месяц, снимал крупную сумму, и за это начислялась комиссия со всей последней операции. За все время потерял на таких комиссиях почти 10000 рублей.Пробовал обращаться в банк с заявлением о возврате комиссии и удержании ее только с суммы превышения 300 000 рублей, но банк мне отказывал, ссылаясь на тарифы и предлагая каждый раз перед снятием наличных уточнять объем снятых наличных в колл-центре, а это не очень-то удобно.Формально, банк прав, т.к. это действительно прописано в тарифах. Но если банк на протяжении нескольких лет сохраняет такую формулировку тарифов и такую схему расчета комиссии, то с данным банком мне более не по пути. Т.к. для меня такая система совершенно неудобна, т.к. небольшая ошибка в подсчете суммы снятых наличных, каждый раз заставляет терять деньги.Помимо этого есть у банка и масса других минусов:1. Отсутствие кэшбека по картам. На двух других моих картах (ВТБ и Тинькофф) кэшбек 1% на все покупки и 3-5% в выделенных категориях.2. Дизайн и функциональность интернет-банка мягко говоря устарели и не менялись последние лет 5. Например, мобильная верстка заканчивает на главной странице сайта. Сам интернет банк, открытый на айфоне - тот же самый, что в полной версии сайта.3. Подписание документов в интернет-банке юр.лиц не работает в Google Chrome и возможно скоро перестанет работать в Firefox и прочих браузерах (из-за использования java nmapi)4. Обслуживание счета ИП - фиксированно 900р/месяц, даже если нет операций. В большинстве других банков - если операций нет, то обслуживание или бесплатное, или сильно дешевле5. PriorityPass от Авангарда не дает по сути ничего, кроме самой возможности попасть в бизнес-зал, бесплатных посещений не включает6. При оплате в интернете в зарубежных сервисах, списывается "Комиссия за трансграничную операцию". Т.е. любая покупка в iTunes, Apple AppStore, Google Play или любом зарубежном интернет магазине станет дороже на 0,75%. В Тинькофф или ВТБ не замечал такого. Особенно с учетом того, что в том же AppStore цены в рублях. И, к примеру, вместо 269 рублей, я плачу 271 рубль.7. Нет поддержки Apple Pay8. В общем, впечатление, что банк остановился в своем развитии лет пять назад. Плюсов не добавляет. Минусы остаются на месте. Сравниваю с Тинькофф и ВТБ, клиентом которых также являюсь.Было бы несправедливо не отметить плюсы банка, которых тоже немало:1. Хорошая служба поддержки 2. Бесплатное обслуживание карт при определенных оборотах (правда, в ВТБ у меня gold карта также с бесплатным обслуживанием)3. В свое время украли с карты определенную сумму денег (сняв через дубликат карты деньги в банкомате где-то в Тайланде), банк после двух месяцев расследования, полностью вернул деньги.4. Беспроблемное открытие расчетного счета ИП (в моем случае)5. Без проблем дают хороший кредитный лимит.6. Неплохой процент по кредитной карте7. Понятная расшифровка любых комиссий и начислений в выпискахВ итоге, пять-шесть лет назад Авангард был отличным банком. Сегодня конкуренты подтянулись, а Авангард остался на месте.Их неудобоваримая система расчета комиссии, из-за которой по простой человеческой невнимательности можно потерять деньги, а также то, что банк на протяжении нескольких лет сохраняет такую систему неизменной, стало последней каплей.Как альтернативу выбрал для себя ВТБ и Тинькофф для карт, и ВТБ для расчетного счета ИП.С учетом всех плюсов и минусов, общая оценка банку на сегодняшний день - твердая тройка. Обычный крепкий середнячок.

Коротко Техподдержка бесполезна, ошибку человека и/или интернет-банка никто исправлять не будет, просто спишут деньги и не извинятся.ПодробноПри оформлении перевода вне банковского времени есть опция продления операционного дня. Похоже, это способ Авангарда поживиться комиссией при ведении бесплатного счета. Самым загадочным образом интернет-банк смог активировать эту опцию, и сделать это незаметно для меня. Сразу же после обнаружения ошибки позвонил в справочную и попросил отменить денежный перевод. Мальчик №1 сказал, что я могу это сделать самостоятельно в интернет-банке. 15 минут искал как это сделать (с телефона не очень удобно), оказалось, что такой опции нет. Позвонил в справку ещё раз, мальчик №2 сказал, что отменить перевод невозможно, он уже ушел в банк.Написал в банк вот такое заявление:Здравствуйте! 9 декабря около 17 часов мск я делал межбанковский перевод. При вводе суммы 699990 руб перевод не прошёл с требованием наличия ЭЦП. Я проверил суммы, увидел комиссию в 10 рублей, затем нажал 'назад', изменил сумму перевода на 599990 рублей и подтвердил перевод. Затем увидел, что остаток на счёте не совпадает с ожидаемым. Я позвонил в поддержку, где оператор мне сообщил что комиссия была списана за продление операционного для. Я не выбирал эту опцию, тем более, что она просто была недоступна, когда я проверял суммы перевода. Оператор порекомендовал мне отменить платёж, что я попробовал сделать, но не увидел подобной опции. При следующем звонке в поддержку, выяснилось, что платёж отменить невозможно. Оператор также отказался содействовать в решении проблемы. Прошу вернуть ошибочно списанную комиссию и готов продемонстрировать действия в мобильном браузере, которые привели к такому результату.Через 2 недели мне ответили (кстати уведомление об ответе на email не приходит):По Вашему заявлению проведена проверка. Платеж, указанный в Вашем заявлении подтвержден и отправлен в Банк после завершения операционного дня в 17-55 по местному времени. Согласно Тарифам, за исполнение текущим днем расчетного документа, направленного в Банк после 17-30 взимается комиссия в размере 0,075 % от суммы документа (мин. 75 руб.) Информация об указанной комиссии, а также о сумме доступного остатка после списания - отображается до момента подтверждения платежа. Функция отзыва платежа доступна до его приема расчетным центром Банка. Стадии исполнения платежного документа Вы можете отследить в Вашем Интернет-банке в истории состояний документа (раздел под платежным поручением).Сожалеем, но Банк не видит оснований для возврата комиссии.Банк обманывает в 2 местах:1. В момент подтверждения платежа я не мог подтвердить комиссию, потому что я переводил весь доступный остаток и списать комиссию можно было только изменив сумму платежа. Что и произошло, сумма перевода была уменьшена на сумму комиссии без дополнительного уведомления.2. Вот лог обработки перевода, из него видно, что в расчетный центр банка он попал через час после отправки и мог быть отменен, ведь я начал общаться с поддержкой сразу же после отправки перевода.Исполнен 09/12/2016 17:46:29В расчетном центре 09/12/2016 17:42:37На Контроле 2 09/12/2016 16:58:38На Контроле 1 09/12/2016 16:55:13Отправлен в банк 09/12/2016 16:55:11Проверен код доступа 09/12/2016 16:55:10Таким образом из-за технической ошибки или прямого умысла я был введен в заблуждение. Банк может апеллировать к акцепту договора и моем согласии на комиссию при подтверждении перевода секретным кодом. Но я сразу же совершил 2 звонка в поддержку с просьбой отменить перевод, что явно свидетельствует о моём несогласии с условиями операции.Буду писать заявления в надзорные органы.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса "Тольяттинский №1230" и в частности Малковой Юлии за постоянную оперативную помощь и решение возникающих вопросов.Обслуживаемся в Авангарде в качестве юридического лица уже в течение нескольких лет, и на протяжении этого периода складывается позитивное отношение к банку. Очень нравится банк-клиент, и в частности, нет постоянных технических проблем со входом в личный кабинет, как, например, в ВТБ24. Тому, как быстро приходят денежные средства, которые мы перечисляем, удивляются даже наши контрагенты. Еще, очень удобное размещение денежных средств в депозиты по дням (но, к сожалению, на текущий момент ставки для юридических лиц  ниже, чем у некоторых банков-конкурентов).Очень надеюсь, что 2017 год будет успешным для Авангарда и его сотрудников!Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса "Тольяттинский №1230" и в частности Малковой Юлии за постоянную оперативную помощь и решение возникающих вопросов.Обслуживаемся в Авангарде в качестве юридического лица уже в течение нескольких лет, и на протяжении этого периода складывается позитивное отношение к банку. Очень нравится банк-клиент, и в частности, нет постоянных технических проблем со входом в личный кабинет, как, например, в ВТБ24. Тому, как быстро приходят денежные средства, которые мы перечисляем, удивляются даже наши контрагенты. Еще, очень удобное размещение денежных средств в депозиты по дням (но, к сожалению, на текущий момент ставки для юридических лиц  ниже, чем у некоторых банков-конкурентов).Очень надеюсь, что 2017 год будет успешным для Авангарда и его сотрудников!Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса "Тольяттинский №1230" и в частности Малковой Юлии за постоянную оперативную помощь и решение возникающих вопросов.Обслуживаемся в Авангарде в качестве юридического лица уже в течение нескольких лет, и на протяжении этого периода складывается позитивное отношение к банку. Очень нравится банк-клиент, и в частности, нет постоянных технических проблем со входом в личный кабинет, как, например, в ВТБ24. Тому, как быстро приходят денежные средства, которые мы перечисляем, удивляются даже наши контрагенты. Еще, очень удобное размещение денежных средств в депозиты по дням (но, к сожалению, на текущий момент ставки для юридических лиц  ниже, чем у некоторых банков-конкурентов).Очень надеюсь, что 2017 год будет успешным для Авангарда и его сотрудников!Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Добрый день. Я являюсь клиентом Банка Авангард уже 3 года. Карту эту получила, когда устроилась на работу, работодатель выдал нам зарплатную карту Банка и Кредитную с лимитом в 15 тыс рублей. Моей радости не было предела, т.к. только устроилась на работу и денег совсем не было, и карта пришлась как никогда, кстати. Пользовалась ей постоянно, оплачивала всегда вовремя и когда была возможность вносила сумму большую чем МП. Просрочек по КК никогда не было. Кредитная история чистая.В декабре 2016 года захотела увеличить кредитный лимит до 25 тыс рублей, на что мне пришел отказ. Не понимаю, как банк Авангард принимает решение. Бесконечно расстроена, была лучшего мнения о банке.

28 декабря. Не пускают в интернет банк. Требуют обновить анкетные данные. Есть кнопка "подтвердить без изменений". Но она не работает - выдает ошибку введите код подразделения. Для введения кода подразделения надо создать заявление на изменение данных. Найти неочевидный пункт, где именно нет данных (не подсвечивается). Ввести их. Нажать подтвердить по смс. И получить ответ, что нельзя подтвердить, загрузите сканы всех страниц паспорта. Ввести 6 цифр кода подразделения, не являющегося никакой тайной, нельзя. Оператор по телефону тоже этого сделать не может. Для этого надо ехать в офис банка (который один в Екатеринбурге) и писать заявление. Естественно, в рабочее время. Отличное развлечение для предновогодних пробок.Кто любит такие развлечения и "сервис", рекомендую.

В банке открыт карточный счёт. 26.12.2016 г. на него со счёта юр. лица (ООО) другого банка были переведены 170 тыс. рублей - погашение заёмных средств физ.лица по договору займа. Банк зачислил денежные средства, но заблокировал их под предлогом подозрительной сделки. При этом он отказался рассматривать все представленные ему документы (подписанный Договор займа), сославшись на то, что, якобы, решение принимает только Москва, а срок принятия решения - 5 рабочих дней и никаких иных вариантов на переговорах с представителями банка, включая их горячую линию 8-800 найти не удалось. Ни возврат этих денежных средств, как ошибочно перечисленных, ни предоставление Договора займа - ситуацию изменить не смогли. Понятно, что 5 рабочих дней - это значит, что деньги свои, в лучшем случае, можно будет получить лишь в следующем году.Известно, что в данный момент времени указанный банк задерживает платежи со счетов своих клиентов и народ говорит о том, что до Нового года это будет продолжаться, а данная ситуация с "подозрительной" сделкой - лишь способ банка подвести под такую задержку, якобы, законный предлог. Лишнее подтверждение этому - позвонил в "Райффайзен" банк, изложил ситуацию и узнал у них - будет ли проблема, если я перечислю деньги на свой счёт физ.лица, как возврат заёмных средств. Ответ однозначный - только если сумма превысит 600 тысяч, банк может попросить документы, обосновывающие такое поступление.Получается, что, либо правила для разных банков разные, что маловероятно, либо, что банк "Авангард" попирает права клиентов, выдумывая "благовидные" предлоги и решая свои проблемы за чужой счёт. Полагаю, что второе - более вероятно.Прошу, если возможно, пояснить ситуацию тем, кто разбирается.

Я начинающий предприниматель, выбрал данный банк для открытия счета для ИП, заполнил анкету на сайте, прикрепил все необходимы документы к анкете, позвонили из Банка и пригласили уже для подписания документов для открытия счета. Приехал в офис к назначенному времени 26.12.2016, когда сотрудник начал вбивать мои данные в программу то сообщила мне, что данного города по моей регистрации не существует, по крайней мере у неё в программе города и улицы нет, соответственно мне отказали, хотя в электронном виде документы приняли... прошу руководителей обновить КЛАДР вашей программы, так как город по моей регистрации существует с 2006 года. Очень жалею потраченного времени...Дополнение от 26.12.2016 15:30Качество услуг предоставляемых Банком услуг для юридических лиц оцениваю на 5+!!! оперативно решают возникающие проблемы, доступные услуги для ИП. Была проблема с адресом регистрации, но с помощью сотрудников данного отделения быстро разрешили ситуацию, отдельное спасибо за понимание Екатерине, Спасибо Вам

23.12.2016 приехал в отделения банка, чтобы снять 26 тысяч рублей с зарплатной карты. Банкомат выдал сообщение, что купюр в нём нет, выдача невозможна (ранее уже дважды за полгода была такая проблема, из-за чего можно сделать вывод о частой периодичности этой проблемы с банкоматом, но в тот раз деньги выдали через кассу).В этот раз при обращение в кассу мне сказали, что такой суммы в банке нет. В кассе банка нет 26 тысяч рублей. Как такое возможное, какие-то серьёзные проблемы у банка?

Сегодня, 22.12.2016 года в 21:35 я пытался снять с карты ПАО Авангард свой аванс в банкомате по адресу Одинцово, Можайское шоссе 159. Банкомат не работает. Конечно же, я помню, что снять наличные я смогу в кассе банка без комиссии. В рабочие часы экспресс-офиса. с 9-21. Совпадение. Но я тоже работаю с 9 до 21.Хотелось бы внеси предложение о рассмотрении банком развития партнерской сети банкоматов с другими банками. Согласитесь, господа, зависеть от одного банкомата на районе и графика работы офиса - не комильфо. Я доверил банку самое ценное - весь свой бюджет - зарплату. Банк полностью устраивает по качеству обслуживания менеджерами и операторов и мне бы очень не хотелось менять банк из-за мелких недоразумений. Ваш клиент с августа 2014 года. Без оценки.

Сегодня, 22.12.2016 года в 21:35 я пытался снять с карты ПАО Авангард свой аванс в банкомате по адресу Одинцово, Можайское шоссе 159. Банкомат не работает. Конечно же, я помню, что снять наличные я смогу в кассе банка без комиссии. В рабочие часы экспресс-офиса. с 9-21. Совпадение. Но я тоже работаю с 9 до 21.Хотелось бы внеси предложение о рассмотрении банком развития партнерской сети банкоматов с другими банками. Согласитесь, господа, зависеть от одного банкомата на районе и графика работы офиса - не комильфо. Я доверил банку самое ценное - весь свой бюджет - зарплату. Банк полностью устраивает по качеству обслуживания менеджерами и операторов и мне бы очень не хотелось менять банк из-за мелких недоразумений. Ваш клиент с августа 2014 года. Без оценки.

Случилась в семье беда - умер тесть. Он работал до последнего дня, поэтому все полагающиеся выплаты должна была делать организация, где он работал, а она настойчиво предлагала делать это исключительно в безналичной форме. Мы с женой приехали без документов, которыми могли бы подтвердить родство, так что оставался единственный вариант оформления - на тещу. Вот только в силу своего возраста (о котором можно судить по тому факту, что мы с женой уже сами пенсионеры) с банками она не дружила и использовала их, точнее, его - центральный офис "Авангарда" в Курске - чтобы положить деньги на карты внуков на подарки им и правнукам. И хотя несколько лет назад мы пробовали уговорить ее открыть карту в том же "Авангарде", чтобы и мы тоже могли без хлопот переводить ей деньги, получать уже выпущенную карту она так и не захотела, хотя карточный счет был открыт.И вот оказалось, что надо брать некий счет и указывать в бумагах его реквизиты. А, значит, или идти в Сбербанк и заводить сберкнижку, или идти в другой банк и получать карту там. На семейном совете было принято решение использовать счет в "Авангарде", поскольку он уже открыт, и реквизиты его узнать легко и просто даже при том, что отыскать в квартире пожилой женщины, находившейся в расстроенных чувствах, какие-либо документы о его открытии было практически невозможно. Но получение наличных со счета, к которому не привязана карта - процесс слишком сложный для человека на девятом десятке. Значит, нужно перевыпустить для нее карту, что в обычных условиях с учетом доставки карты из Москвы занимает дней семь. Но хронология событий получилась такая.Утром 14 декабря я обратился в "Авангард" с просьбой о срочном выпуске для тещи визы электрон, по возможности бесплатно с учетом имеющихся у меня оборотов. Сразу после этого в отделении банка положил на ее счет один рубль и узнал номер счета. Остальные реквизиты посмотрел у себя. Получившийся набор цифр и букв передал в бухгалтерию для выплат.15 декабря во второй половине дня банк прислал СМС, что карта выпущена и доставлена в центральный офис в Курске.16 декабря (в пятницу) теща получила карту, и деньги, пришедшие на счет утром понедельника, были сняты без малейших проблем и каких-либо задержек.Авангард, спасибо за оперативность и поддержку в трудную минуту!

Пришло время платить страховые взносы за 2016 год. Спасибо Эльбе за то, что позволяет выгрузить все платежки в формате 1С, который понимает интернет банк.К сожалению интернет-банк так и не научился ставить заявки очередь. Для совершения двух банальных вещей: конверсии USD в рубли и исполнения готовых платежей, нужно физически найти время с 10 до 19 по Москве, дважды подписать документы (навигация по сайту то еще удовольствие) и дважды их отправить.А должно быть так:1. Выбор счета в любой валюте, галочка "я доверяю банку использовать курс на операционный день"2. Подписать и отправитьJava applet используемый для подписи документа по прежнему не работает в macOS: приходится держать отдельную виртуальную машину с Internet Explorer.Очень надеюсь, что у банка в разработке находится клиент с веб клиентом, который будет работать хотя бы в самых популярных браузерах

Пришло время платить страховые взносы за 2016 год. Спасибо Эльбе за то, что позволяет выгрузить все платежки в формате 1С, который понимает интернет банк.К сожалению интернет-банк так и не научился ставить заявки очередь. Для совершения двух банальных вещей: конверсии USD в рубли и исполнения готовых платежей, нужно физически найти время с 10 до 19 по Москве, дважды подписать документы (навигация по сайту то еще удовольствие) и дважды их отправить.А должно быть так:1. Выбор счета в любой валюте, галочка "я доверяю банку использовать курс на операционный день"2. Подписать и отправитьJava applet используемый для подписи документа по прежнему не работает в macOS: приходится держать отдельную виртуальную машину с Internet Explorer.Очень надеюсь, что у банка в разработке находится клиент с веб клиентом, который будет работать хотя бы в самых популярных браузерах

Добрый день. Постараюсь написать объективный отзыв, т.к. последнее время очень много негатива вылилось на работу банка. Сам тоже ранее попал в ситуацию, когда банк без особых причин отказал в увеличении кредитного лимита по карте, т.к. вовремя не подал сведения о новой работе (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10018788/).Та проблема на удивление решилась очень быстро после вмешательства службы безопасности банка в г. Москва. Но сейчас не об этом. Подошел срок замены карты (01/17). Направил заявление через интернет-банк, отработали его в течение 1 дня, причем и служба безопасности и сотрудники кредитного отдела (карта кредитная), пообещали, что карта будет перевыпущена в срок. Каково было мое удивление, когда в выходные позвонила сотрудник банка и сказала, что карта уже готова и можно ее забирать в указанном мною отделении. Огромная вам благодарность за "работу над своими ошибками"  и заботу о своих клиентах.

Худший банк ля бизнеса! Интернет-банк - устаревший, не интуитивный, требует установить на браузер древний плагин, который не работает на современных браузерах! При заключении договора РКО было бесплатное, второй год уже 500р а потом вообще 900. Счёт блокирует из-за какой то внутренней анкеты. Очень бюррократизированный, неудобный неклиентоориентированный банк!Не можем сделать оплату по счетам из-за того, что интернет банк тупо не работает, а служба поддержки никакая!!! Обслуживание дорогое, взамен НИЧЕГО, никакого сервиса! Будем счёт закрывать в январе 2017, уходить в другой банк!

Собственно говоря, являюсь клиентом банка как частное лицо достаточно давно. Всё устраивало и сервис и тарифы. В результате решил открыть счёт для ИП. Обслуживаюсь уже больше года, счёт активный, с поступлениям и т.д. , то есть не "мертвяк".У меня небольшой магазинчик, торговля окрасочным оборудованием. Назрел вопрос в эквайринге, так как очень много клиентов с картами, что вполне объяснимо. Написал заявление, отправил требуемые документы и стал терпеливо ждать.Поступили пару звонков из службы безопасности, с простыми вопросами. В итоге несколько дней тишины и звонок от сотрудника: " А вам никто не звонил из нашего банка, дабы огласить результат рассмотрения заявки? ", на что я конечно же ответил : " Нет, никто не звонил, кроме пары звонков из службы безопасности"Сотрудник: "мы не готовы предоставить вам оборудование, так как наша служба безопасности не пропустила вашу заявку, но вы можете купить сторонний pos терминал и мы вас подключим" ...Ребята, я конечно всё понимаю, но я не клиент с улицы, я пользовался длительное время услугами банка и получил такой бредовый ответ... Я даже не представляю, что могло смутить вашу службу безопасности, чтобы не выдать эта волшебный терминал.Цирк. Счета я вашем банке закрываю, будем искать лояльности к постоянным клиентам в других банках.