5 584 отзыва о банке «Авангард»

Несколько лет назад закончился срок действия карты и я долго ехала забирать остаток средств на счету. Утром позвонила на горячую линию и практически сразу попала на оператора, мне сразу адекватно "сделали что могли", процедуры оперативные и не усложнены лишними операциями, в отделении на Лиговском проспекте меня оперативно обслужили, все помогли, дружелюбно и неожиданно легко и быстро для банка. Все дополнительные просьбы - как по волшебству! Я прямо задумалась о вкладе, жалко уходить))) Девчонки из отделения Лиговский пр., д. 195 - вы супер!) -

Сегодня попыталась зайти в интеренет-банк, а меня встретило сообщение о том, что надо подтвердить данные. Для того, чтобы это сделать, надо было сначала ввести код, либо присланный через СМС, либо с карты доступа. Запрашивала два раза через смс, не пришло ничего. Пришлось идти искать карту. Хотелось бы узнать у сотрудников банка, если услуга не работает, зачем она присутствует на сайте?Дальше... при попытке сохранить все данные без изменений, у меня система запросила данные подразделения, выдавшего паспорт. У меня эти данные в паспорте указывались, а из этого я делаю вывод, что при выдаче карты мои данные внесли в базу в неполном объеме. Я хочу, чтобы сотрудники банка потрудились мне это объяснить. Следующее, при попытке внести недостающие данные, система автоматом запрашивает сканы паспорта. А вот тут все... сканера у меня дома нет, время около семи вечера, 22 февраля. А доступ нужен критически. Позвонила в службу поддержки. Мадам из суппорта посоветовала мне ехать в офис, сказала, что информация по обновлению данных была ранее озвучена в личном кабинете, попутно добавив в весьма хамском тоне, что я ДОЛЖНА заходить в интернет-банк каждый день и это у меня прописано в договоре.  У меня в банке находятся ден.средства на счету, кредитов нет и не было, мне интересно знать, при таком раскладе банк Авангард действительно думает, что я ему что-то должна?

Доброе время суток. Подошло время очередного перевыпуска карты. Заранее уведомили о сроке окончания старой карты и времени поступления новой в удобный мне пункт выдачи. Немного напрягло, что ввели фотографирование и нельзя отозвать свое согласие на обработку персональных данных, не закрыв счета в банке. Пришлось согласиться. Сотрудница банка: Л.Дарья, в офисе на Шишкова подробно рассказала об изменениях, убедила в получении новой карты. Нравится, что банк не занимается смс рассылкой, не звонит и не навязывает услуги. Дешевый межбанковский перевод - 10 р. Удобный интернет-банкинг. Настраиваемые лимиты/параметры карты(счета). Быстрое зачисление денежных средств в банк получатель платежа/перевода. Круглосуточная поддержка. Минусы есть, но они скорее связаны с тем, что банку не нужно (нет потребности) развивать данное направление: низкие % ставки по вкладам, нет пополняемых. Часто не очень выгодный курс обмена валюты, можно было бы в интернет-банке сделать более интересным курс. Ограничение суммы на снятие наличных в месяц.

Доброе время суток.Подошло время очередного перевыпуска карты. Заранее уведомили о сроке окончания старой карты и времени поступления новой в удобный мне пункт выдачи. Немного напрягло, что ввели фотографирование и нельзя отозвать свое согласие на обработку персональных данных, не закрыв счета в банке. Пришлось согласиться.Сотрудница банка: Л.Дарья, в офисе на Шишкова подробно рассказала об изменениях, убедила в получении новой карты. Нравится, что банк не занимается смс рассылкой, не звонит и не навязывает услуги. Дешевый межбанковский перевод - 10 р. Удобный интернет-банкинг. Настраиваемые лимиты/параметры карты(счета). Быстрое зачисление денежных средств в банк получатель платежа/перевода. Круглосуточная поддержка.Минусы есть, но они скорее связаны с тем, что банку не нужно (нет потребности) развивать данное направление: низкие % ставки по вкладам, нет пополняемых. Часто не очень выгодный курс обмена валюты, можно было бы в интернет-банке сделать более интересным курс. Ограничение суммы на снятие наличных в месяц.

Доброе время суток.Подошло время очередного перевыпуска карты. Заранее уведомили о сроке окончания старой карты и времени поступления новой в удобный мне пункт выдачи. Немного напрягло, что ввели фотографирование и нельзя отозвать свое согласие на обработку персональных данных, не закрыв счета в банке. Пришлось согласиться.Сотрудница банка: Л.Дарья, в офисе на Шишкова подробно рассказала об изменениях, убедила в получении новой карты. Нравится, что банк не занимается смс рассылкой, не звонит и не навязывает услуги. Дешевый межбанковский перевод - 10 р. Удобный интернет-банкинг. Настраиваемые лимиты/параметры карты(счета). Быстрое зачисление денежных средств в банк получатель платежа/перевода. Круглосуточная поддержка.Минусы есть, но они скорее связаны с тем, что банку не нужно (нет потребности) развивать данное направление: низкие % ставки по вкладам, нет пополняемых. Часто не очень выгодный курс обмена валюты, можно было бы в интернет-банке сделать более интересным курс. Ограничение суммы на снятие наличных в месяц.

Моё знакомство с банком Авангард началось летом прошлого года, когда я оформил карту Airbonus по акции «Премиальная карта». Карта привлекла тем, что по акции она с бесплатным обслуживанием за первый год, а также начисляются 10 000 подарочных бонусов в подарок, которые можно потратить на поездки. После карты Airbonus несколько раз обращался в офис по другим вопросам, например, открыв вклад, удалось получить карту Masrecard Gold с бесплатным обслуживанием. Сотрудники банка работают чётко, смогли ответить на все интересующие вопросы, уточнить тарифы и т.д. Выдали лист со списком отделений и банкоматов. За это время обслуживание понравилось тем, что до службы поддержки можно легко дозвониться без ожидания и прослушивания музыки (как это обычно бывает в других банках). Когда карта готова сотрудник банка позвонил и сказал, что её можно забрать. Это удобно - не нужно самому дозваниваться, узнавать, когда можно прийти забрать карту, или приходить в отделение, точно не зная карта готова или нет. Отдельно хочется похвалить интернет-банк. Что понравилось - это большая функциональность, например, можно установить лимиты по картам, в том числе по странам использования, суммам и т.д., можно написать заявление в банк прямо в интернет-банке, и для этого не нужно ходить в отделение. Также интернет-банк показался надёжным, так как при больших операциях и внешних переводах требуется не только смс-подтверждение, но и карточка доступа или ЭЦП. Из пожеланий: наверно стоило бы в отделениях сделать электронную очередь, так как это удобно и современно - заходить в отделение и спрашивать: "Кто последний?" как-то старомодно и не очень удобно. Хотя, с другой стороны, очередей я не замечал, максимум было 1-2 человека передо мной. Также неплохо было бы сделать больше банкоматов с приёмом наличных, хотя бы в отделениях банка. Хочется сказать банку Авангард спасибо за хороший сервис, а также пожелать успехов и процветания!

Моё знакомство с банком Авангард началось летом прошлого года, когда я оформил карту Airbonus по акции «Премиальная карта». Карта привлекла тем, что по акции она с бесплатным обслуживанием за первый год, а также начисляются 10 000 подарочных бонусов в подарок, которые можно потратить на поездки. После карты Airbonus несколько раз обращался в офис по другим вопросам, например, открыв вклад, удалось получить карту Masrecard Gold с бесплатным обслуживанием.Сотрудники банка работают чётко, смогли ответить на все интересующие вопросы, уточнить тарифы и т.д. Выдали лист со списком отделений и банкоматов. За это время обслуживание понравилось тем, что до службы поддержки можно легко дозвониться без ожидания и прослушивания музыки (как это обычно бывает в других банках). Когда карта готова сотрудник банка позвонил и сказал, что её можно забрать. Это удобно - не нужно самому дозваниваться, узнавать, когда можно прийти забрать карту, или приходить в отделение, точно не зная карта готова или нет.Отдельно хочется похвалить интернет-банк. Что понравилось - это большая функциональность, например, можно установить лимиты по картам, в том числе по странам использования, суммам и т.д., можно написать заявление в банк прямо в интернет-банке, и для этого не нужно ходить в отделение. Также интернет-банк показался надёжным, так как при больших операциях и внешних переводах требуется не только смс-подтверждение, но и карточка доступа или ЭЦП.Из пожеланий: наверно стоило бы в отделениях сделать электронную очередь, так как это удобно и современно - заходить в отделение и спрашивать: "Кто последний?" как-то старомодно и не очень удобно. Хотя, с другой стороны, очередей я не замечал, максимум было 1-2 человека передо мной. Также неплохо было бы сделать больше банкоматов с приёмом наличных, хотя бы в отделениях банка.Хочется сказать банку Авангард спасибо за хороший сервис, а также пожелать успехов и процветания!

Моё знакомство с банком Авангард началось летом прошлого года, когда я оформил карту Airbonus по акции «Премиальная карта». Карта привлекла тем, что по акции она с бесплатным обслуживанием за первый год, а также начисляются 10 000 подарочных бонусов в подарок, которые можно потратить на поездки. После карты Airbonus несколько раз обращался в офис по другим вопросам, например, открыв вклад, удалось получить карту Masrecard Gold с бесплатным обслуживанием.Сотрудники банка работают чётко, смогли ответить на все интересующие вопросы, уточнить тарифы и т.д. Выдали лист со списком отделений и банкоматов. За это время обслуживание понравилось тем, что до службы поддержки можно легко дозвониться без ожидания и прослушивания музыки (как это обычно бывает в других банках). Когда карта готова сотрудник банка позвонил и сказал, что её можно забрать. Это удобно - не нужно самому дозваниваться, узнавать, когда можно прийти забрать карту, или приходить в отделение, точно не зная карта готова или нет.Отдельно хочется похвалить интернет-банк. Что понравилось - это большая функциональность, например, можно установить лимиты по картам, в том числе по странам использования, суммам и т.д., можно написать заявление в банк прямо в интернет-банке, и для этого не нужно ходить в отделение. Также интернет-банк показался надёжным, так как при больших операциях и внешних переводах требуется не только смс-подтверждение, но и карточка доступа или ЭЦП.Из пожеланий: наверно стоило бы в отделениях сделать электронную очередь, так как это удобно и современно - заходить в отделение и спрашивать: "Кто последний?" как-то старомодно и не очень удобно. Хотя, с другой стороны, очередей я не замечал, максимум было 1-2 человека передо мной. Также неплохо было бы сделать больше банкоматов с приёмом наличных, хотя бы в отделениях банка.Хочется сказать банку Авангард спасибо за хороший сервис, а также пожелать успехов и процветания!

Пользуюсь услугами данного Банка более года, и я в восторге!!! Очень дешевые кредитные карты, нет грабительских страховок, дополнительных комиссий!!!Обслуживаться легко и понятно. Теперь все мои родные и близкие пользуются только этим Банком!! Спасибо Вам большое!! Интернет Банк один из лучших. Обслуживаться можно онлайн

Уж сколько я прошел банков за свою директорскую жизнь, и кажется нашел рабочий и адекватный банк. Отрадно участие в работе с банком и помощь менеджера банка! Решение проблем с точки зрения клиента-приветствуется!На фоне отвратительно-неповоротливого и жадного Сбербанка, наработавшись с кичливым и вороватым Альфа-Банком, устав от назойливого УБРиР и прочих-прочих, развиваю простую и понятную работу с банком Авангард! Пока нравится прошедший год, в содружестве с Авангардом. Поживем-увидим. Спасибо.

Уж сколько я прошел банков за свою директорскую жизнь, и кажется нашел рабочий и адекватный банк. Отрадно участие в работе с банком и помощь менеджера банка! Решение проблем с точки зрения клиента-приветствуется!На фоне отвратительно-неповоротливого и жадного Сбербанка, наработавшись с кичливым и вороватым Альфа-Банком, устав от назойливого УБРиР и прочих-прочих, развиваю простую и понятную работу с банком Авангард! Пока нравится прошедший год, в содружестве с Авангардом. Поживем-увидим. Спасибо.

Имею довольно большой опыт общения с банками, Авангард в очередной раз приятно удивил! Валютные кредитные карты выпускают далеко не все, а сейчас, с нестабильным рублем, это необходимость для поездок за границу! Авангард в очередной раз предложил мне условия с выпуском такой карты бесплатно  В наше время также очень важно удаленное обслуживание - ходить ногами в офис - прошлый век. За 10 дней до очередной поездки в интернет-банке сделала заявление на новую кредитку, запрошенный лимит одобрили и выпустили карту. Карту быстро получила, все четко, быстро, удобно и к тому же бесплатно!Отдельное спасибо работнику отделения: Мишкиной Елене Михайловне - всё рассказала, показала, на все вопросы ответила - побольше бы таких сотрудников!Банк не подвел, спасибо вашей команде!

Завели корпоративную карту "Бизнес кард" (Мастеркард) специально для оплаты расходов в магазинах, чтобы не обналичивать денежные средства для этих целей. Мало того, что не снижаемый остаток 10 000 руб (замороженный), так еще как выяснилось, нет возможности с карт счета перевести деньги обратно на расчетный счет.  Пополнили карту на 200 000 руб., но позже, как оказалось, возникла необходимость оплаты по выставленным счетам, но на расчетном счете не хватало денег. Нет проблем, подумали мы))), но при попытке перевести 30 000 руб с карты на расч. счет банк Авангард показал фигу. Данная карта не предназначена для оплаты по платежным поручениям. Звонок в службу подержи подтвердил эту несправедливость. Сослались на приложение к договору, где оказывается не обозначено подобных операций. А то, что среди пунктов указано "проведение операций для хоз деятельности", что можно полагать, что данная операция такой и является, банк считает наоборот.

С 2012 по 2017 года пользовался услугами банка как ИП. Мне было приятно работать с Авангардом, удобный интерфейс в личном кабинете, всегда оперативно можно связаться со специалистом по телефону, и много других причин для оценки 5. Для начинающих предпринимателей, по моему мнению, самый лучший  и удобный банк. Удачи вам!!

Наша дружба и сотрудничество с банком "Авангард", увы, не состоялись. Все началось с того, что нашей организации, находящейся в Санкт-Петербурге, необходимо было открыть расчетный счет в Москве. Ни один закон нашей прекрасной страны не запрещает фирме, находящейся в одном регионе РФ, открыть счет в другом ее регионе, однако, сотрудники банка "Авангард", похоже, имеют по данному вопросу собственное мнение. Воспользовавшись онлайн-сервисом предварительной отправки документов и получив одобрение, отправились в ДО "Якиманка" для подписания договора, где выяснилось, что ранее направленные документы благополучно утеряны и вообще сотрудницы этого большого и солидного банка долго не могли понять, с какой целью мы явились и зачем отрываем их от важных дел. Когда озарение таки наступило, выяснилось, что наша организация вызывает у них серьезные опасения, и нас подозревают в чем-то нехорошем (мы, к сожалению, так и не поняли, в чем именно нас не ждали и не вызывали, и вообще представители СБ банка должны приехать к нам в офис в Санкт-Петербург (против чего мы, собственно, и не возражали...) и на месте во всем разобраться (вероятно, повязать нас всех там  ). На этом и попрощались.За время ожидания гостей из СБ успели за 2 дня открыть расчетный счет в другом крупном банке, пользуемся. Вестей от СБ пока нет...P.S. Хочется выразить благодарность ДО "Якиманка" банка "Авангард", за то, что, благодаря их компетентности и слаженным действиям в области клиентоориентированности, мы смогли быстро открыть расчетный счет в другом крупном банке на более выгодных для нас условиях.

Наша дружба и сотрудничество с банком "Авангард", увы, не состоялись. Все началось с того, что нашей организации, находящейся в Санкт-Петербурге, необходимо было открыть расчетный счет в Москве. Ни один закон нашей прекрасной страны не запрещает фирме, находящейся в одном регионе РФ, открыть счет в другом ее регионе, однако, сотрудники банка "Авангард", похоже, имеют по данному вопросу собственное мнение. Воспользовавшись онлайн-сервисом предварительной отправки документов и получив одобрение, отправились в ДО "Якиманка" для подписания договора, где выяснилось, что ранее направленные документы благополучно утеряны и вообще сотрудницы этого большого и солидного банка долго не могли понять, с какой целью мы явились и зачем отрываем их от важных дел. Когда озарение таки наступило, выяснилось, что наша организация вызывает у них серьезные опасения, и нас подозревают в чем-то нехорошем (мы, к сожалению, так и не поняли, в чем именно нас не ждали и не вызывали, и вообще представители СБ банка должны приехать к нам в офис в Санкт-Петербург (против чего мы, собственно, и не возражали...) и на месте во всем разобраться (вероятно, повязать нас всех там  ). На этом и попрощались.За время ожидания гостей из СБ успели за 2 дня открыть расчетный счет в другом крупном банке, пользуемся. Вестей от СБ пока нет...P.S. Хочется выразить благодарность ДО "Якиманка" банка "Авангард", за то, что, благодаря их компетентности и слаженным действиям в области клиентоориентированности, мы смогли быстро открыть расчетный счет в другом крупном банке на более выгодных для нас условиях.

Много лет пользовалась услугами банка Авангард, как физ. лицо. никаких нареканий не было. Казалось, что вполне приличный банк. На днях сделала очередной перевод со своего счета ИП, открытого в сбербанке на сумму 300 000 рублей на свой счет в банке Авангард. Т.е. отправитель и получатель одно лицо. Как известно, все средства, полученные ИП после уплаты налогов, являются собственностью физ. Лица на которого открыто ИП и никаких ограничений здесь нет. Вся деятельность ИП абсолютно белая, все налоги уплачены, никаких вопросов у налоговой ко мне нет. Однако, после очередного перевода честно заработанных денег Банк Авангард без каких-либо предупреждений взял и заблокировал мою карточку вместе со всеми деньгами на этой карте, я не могу теперь купить продукты ни оплатить квартиру, ни снять деньги, ни перевести - ничего! Карту не теряла, никаких подозрительных операций не было! Я пришла в банк с паспортом, чтобы снять денежные средства, однако мне было отказано. Т.е. банк заблокировал не только денежные средства, которые были переведены со счета ИП, но и все средства, которые были на счету. После звонка в колл-центр мне объяснили, что карту и средства разблокируют только после того, как я лично подъеду в строго определенные отделения банка со всеми оригиналами договоров, связанных с моей деятельностью ИП. Это при том, что деятельность ИП ведется в совсем другом банке, некоторые договора конфиденциальны и раскрытие коммерческой информации может грозить серьезными репутационными и финансовыми потерями. Банк ссылается на п.11 ст.7 ФЗ № 115-ФЗ "В соответствии с п.11 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон), если у работников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, Банк имеет право отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции." Таким образом, у банка Авангард вызывает сомнения операция перевода денежных средств с моего счета ИП в сбербанке на счет в Авангарде, но банк Авангард не отказал в данной операции и не вернул деньги обратно в сбербанк. Банк просто заблокировал весь мой счет полностью. Т.е. аргументы банка не имеют отношения к действительности. В соответствие с ст. 7 115-фз Банк может применять меры по замораживанию (блокированию) денежных средств возможно только по решению РосФинмониторинга. Однако такого решения, как я понимаю, не было, также не было и судебных решений на этот счет. Моему возмущению нет предела!!! Вы там совсем обалдели???!!!

Здравствуйте.Расчетный счет открыт с 2011 года (отделение "СПЕКТР", метро Спортивная), за время сотрудничества никаких неприятностей не возникало до декабря 2016 года. 30 декабря 2016 созданный нами валютный платеж был несколько часов в отделе ОПМО, а затем заблокирован. По интернет-банку был получен запрос с вопросами по деятельности компании и списком необходимых документов для предоставления в банк. Из списка вопросов следовало, что отправлен стандартный опросник, не сочетающийся с деятельностью нашей компании. После предоставления нами документов, документы висели в статусе рассмотрения 5 дней и после очередного звонка в отделение состоялся разговор с сотрудником отдела ОПМО (надеюсь, разговоры сотрудников записываются и сотрудники, отвечающие за лояльность к банку, послушают их). Из разговора было понятно, что сотрудник отдела ОПМО не ознакомившись ни с одним из документов, начал настаивать на закрытии счетов. На вопросы - ничего внятного ответить не смог, плавал. Также сотрудник не представился - ни имени, ни должности. Это его собственный стиль или должностная инструкция - не понятно.С удовольствием приняли предложение закрыть счет, но оказалось все не так просто. Была некая рекомендация из отдела ОПМО по порядку закрытия счета, противоречащая действующему законодательству (естественно, письменно эту рекомендацию не предоставили, все только на словах и коротких, обрывистых фразах сотрудников отделения "СПЕКТР").Суть рекомендации состояла в том, что при закрытии счета в Авангарде наша компания не могла перевести собственные средства с валютных счетов на счета в других банках. Полагаю, решили дополнительно заработать на комиссии за конвертацию.Вся эта ситуация позволила нам открыть для себя банки, которые оказались удобнее и функциональнее Авангарда, в связи с чем - отдельная благодарность вышеупомянутому сотруднику ОПМО.

Хочу высказать свое мнение по работе с банком Авангард. Обслуживаюсь в Курске. Считаю Авангард лучшим банком по нескольким причинам:1. Безопасность обслуживания. Только в этом банке выдали не только привычную ЭЦП на флэшке, но как альтернативу систему генерации кодов размером с дебетовую карту и много других фишек для безопасности работы2. Быстрота принятия решения и профессионализм. Очень профессиональные сотрудники (по крайней мере в Курске, в центральном офисе, про другие сказать не могу). Много лет одни и те же лица сотрудников и кассиров, т.е. текучки кадров нет, а это много значит.3. Человеческий подход. Всегда с любой проблемой подойдешь, от тебя не отмахиваются, а выслушают, помогут, сколько бы времени это не заняло.В общем, я доволен. В прошлом месяце пришлось получить простую дебетовую карту одного крупнейшего государственного банка России (не буду показывать пальцем), так я замучился ее сначала ждать 20 (!!!) дней, потом дважды ездить в офис получать. В Авангарде такого представить не могу.Из минусов скажу, что банкоматов мало по нашему городу. Про офисы я вообще молчу, но с офисами экономическая целесообразность не позволяет, скорее всего, а вот банкоматов не хватает.P.S. Читаю другие комментарии и поражаюсь с ответов сотрудника банка. Какой вы молодец (или молодцы), всё по полочкам, по пунктам, не ленитесь даже поднять данные по клиенту и отсмотреть сколько минут он в офисе был или как общение с ним происходило. Огромная работа докопаться до истины там, где другие бы просто отписались, мол, примем меры. Умница, просто 5 баллов. Профессиональный банк профессионален во всем.

Хочу высказать свое мнение по работе с банком Авангард. Обслуживаюсь в Курске. Считаю Авангард лучшим банком по нескольким причинам:1. Безопасность обслуживания. Только в этом банке выдали не только привычную ЭЦП на флэшке, но как альтернативу систему генерации кодов размером с дебетовую карту и много других фишек для безопасности работы2. Быстрота принятия решения и профессионализм. Очень профессиональные сотрудники (по крайней мере в Курске, в центральном офисе, про другие сказать не могу). Много лет одни и те же лица сотрудников и кассиров, т.е. текучки кадров нет, а это много значит.3. Человеческий подход. Всегда с любой проблемой подойдешь, от тебя не отмахиваются, а выслушают, помогут, сколько бы времени это не заняло.В общем, я доволен. В прошлом месяце пришлось получить простую дебетовую карту одного крупнейшего государственного банка России (не буду показывать пальцем), так я замучился ее сначала ждать 20 (!!!) дней, потом дважды ездить в офис получать. В Авангарде такого представить не могу.Из минусов скажу, что банкоматов мало по нашему городу. Про офисы я вообще молчу, но с офисами экономическая целесообразность не позволяет, скорее всего, а вот банкоматов не хватает.P.S. Читаю другие комментарии и поражаюсь с ответов сотрудника банка. Какой вы молодец (или молодцы), всё по полочкам, по пунктам, не ленитесь даже поднять данные по клиенту и отсмотреть сколько минут он в офисе был или как общение с ним происходило. Огромная работа докопаться до истины там, где другие бы просто отписались, мол, примем меры. Умница, просто 5 баллов. Профессиональный банк профессионален во всем.