5 584 отзыва о банке «Авангард»

Пользуюсь услугами банка с 2010 года. Являюсь обладателем кредитной карты. Дополнительные карты сделал всей семье. Тогда в 2010 выбирал банк, в котором можно было открыть кредитную карту с транспортным предложением. Из всех банков выбрал "Авангард" именно из-за хорошей организации работы, интересного интернет-банка и, главное, отношения к клиенту. За все годы ни разу не было случая, чтобы банк в чем-то подвел меня, или сотрудники проявили некомпетентность. Но годы идут и стали напрягать необходимость каждый месяц снимать деньги с зарплатой карты (а за эти годы сменилось несколько зарплатных банков) и нести их в офис "Авангарда". Ведь сеть банкоматов у банка невелика, и не все эти банкоматы с функцией приема денег. Офисов и того меньше. Получить без комиссии деньги можно только в "родных" банкоматах "Авангарда". Интернет банк и мобильное приложение работают нормально, но их интерфейсы совсем не привлекательны (это даже не вчерашний день, это прошлый век). При этом видишь, как поднялся за эти годы "Сбербанк", как в лучшую сторону изменился "Банк Москвы". Что можно без комиссии пополнять свою карту переводом из другого банка в том же "Банке Москвы", "Бинбанке", "Связь-Банке". Видишь, как "Альфабанк", "Бинбанк", "Связь-Банк", "Промсвязьбанк" и т.д. объединяют свои сети банкоматов чтобы клиенты снимали наличку без комиссий. Видишь интерфейсы приложений "Альфы", "Сбера", "Банка Москвы". Видишь, как организовал свою работу "Тиньков". Видишь, что транспортная карта "Тройка" вполне удобна для пополнения, а карты с транспортным приложением "Авангарда" нет, становиться обидно. Ведь в банке много хорошего. Но он как-то затормозился в своем развитии. И это хорошее постепенно нивелируется. Хочется обратится к менеджменту банка - посмотрите на конкурентов, пообщайтесь с клиентами, проведите анализ своих конкурентных преимуществ и недостатков. Ведь в эпоху рынка, если прошел день и не сделан шаг вперед в развитии, фактически ты уже на два шага отстал от конкурентов, которые движутся вперед. Хочется с этим банком взаимодействовать еще много лет. Но конкуренты делают очень интересные предложения.

Вносил в кассу достаточно крупную сумму, перед передачей д/с специально попросил быть кассира внимательным. Кассир пересчитывал д/с на купюросчетной машинке. Купюры одного номинала считались более менее (выскакивали в лоток отбракованных, но потом вновь проходили проверку). А вот пачка с купюрами разного достоинства... Посчитав, сложив все суммы по пачкам, кассир мне заявила, что сумма в приходнике на 5 тыс. больше, чем я дал денег в кассу, т.е. недостает 5 тыс. Кассир уж хотела возвращать мне все средства. Так как денежные средства я привез из другого банка, а там я их пересчитывал раз пять и сумма снятия = сумме внесения, то я на полминуты потерял дар речи. Потом собравшись указал о пересчете всей переданной в кассу налички. Тут кассир положила пачку из разных купюр в купюросчетную машинку и ... тут аппарат проснулся и "выплюнул" недостающую купюру 5 тыс. Я чуть матом не начал разговаривать. Я потерял дао речи на ещё полминуты, а потом потребовал объяснений у кассира. Получил нелепые объяснения об особенностях аппарата. Но я как все же по первой профессии технарь, то знаком с устройством и задачами машинки. Так в случае если машинка отбракует купюры, как нечитаемые, бракованные, фальшивые и иные, как не прошедшие проверку, то она "выплюнет" их в лоток для отбракованных купюр, но никак не оставит их в своем "чреве". Поэтому мне непонятно, или это умысел или глюк техники. Если это "глюк", то какой-то непростительный, связанный как раз с пересчетом большой суммы. А если умысел, то... Однако руководитель операционного зала не придала должного внимания данному факту. Хотя я попросил доложить о данном факте руководству отделения и провести служебную проверку.

Вносил в кассу достаточно крупную сумму, перед передачей д/с специально попросил быть кассира внимательным. Кассир пересчитывал д/с на купюросчетной машинке. Купюры одного номинала считались более менее (выскакивали в лоток отбракованных, но потом вновь проходили проверку). А вот пачка с купюрами разного достоинства... Посчитав, сложив все суммы по пачкам, кассир мне заявила, что сумма в приходнике на 5 тыс. больше, чем я дал денег в кассу, т.е. недостает 5 тыс. Кассир уж хотела возвращать мне все средства.Так как денежные средства я привез из другого банка, а там я их пересчитывал раз пять и сумма снятия = сумме внесения, то я на полминуты потерял дар речи. Потом собравшись указал о пересчете всей переданной в кассу налички. Тут кассир положила пачку из разных купюр в купюросчетную машинку и ... тут аппарат проснулся и "выплюнул" недостающую купюру 5 тыс. Я чуть матом не начал разговаривать. Я потерял дао речи на ещё полминуты, а потом потребовал объяснений у кассира. Получил нелепые объяснения об особенностях аппарата. Но я как все же по первой профессии технарь, то знаком с устройством и задачами машинки. Так в случае если машинка отбракует купюры, как нечитаемые, бракованные, фальшивые и иные, как не прошедшие проверку, то она "выплюнет" их в лоток для отбракованных купюр, но никак не оставит их в своем "чреве". Поэтому мне непонятно, или это умысел или глюк техники. Если это "глюк", то какой-то непростительный, связанный как раз с пересчетом большой суммы. А если умысел, то...Однако руководитель операционного зала не придала должного внимания данному факту. Хотя я попросил доложить о данном факте руководству отделения и провести служебную проверку.

Отправлял сегодня зарплатные платежки, но банк не пропускает платежки со взносами - в поле 101 указан недопустимый код плательщика 14.Звоню в банк и объясняю, что 25 января на сайте ФНС чётко написали - надо ставить 14.https://www.nalog.ru/rn38/news/tax_doc_news/6408058/Получаю ответ - ничего не знаем, руководствуемся только приказом Минфина от 2013 года.Попробовал отправить такие же платежки из нормального банка - без проблем ушли.В общем, потеряются взносы - опять накатаю на "Авангард" жалобу в ЦБ...

Ситуация такая. Мне прислали счёт как ИП. Я его оплатил. Потом оказалось, что они там напортачили и выставили счёт на свой старый счёт. Однако с 18го числа деньги мне не вернулись. Из чего я делаю вывод, что счёт таки не закрыт. Звоню в свой любимый (пока) банк, чтобы узнать хоть что-нибудь. О статусе денег и о возможных моих дальнейших действиях. А звоню я, потому что формы онлайн запросов я не нашёл. Её не существует?! Вместо того, чтобы написать запрос и дальше спокойно заниматься своими делами, я вынужден звонить и дозваниваться. Позвонил на телефон, меня перевели сначала на отдел юр.лиц, потом меня перевели якобы на операциониста в моём Варшавском отделении, где мне дали телефоны +7-495-737-7373 доб 1614 (здесь я висел на телефоне 15 минут - трубу не взяли) и доб 1621 (здесь я вишу уже 18 минут - трубу не берут). Вот так всегда. Когда всё идёт по плану, то проблем вообще нет. Банка не видно. Он отлично выполняет свои функции. Если какая-то нештатная ситуация, то всё пропало. Я так понимаю, что мои реквизиты у banki.ru есть и поэтому Вам не составит труда позвонить мне самостоятельно. У меня на телефоне даже не будет IVR, поэтому Вам не нужно будет долго бродить по меню и ждать переключений на другого пользователя. Благодарю.

Здравствуйте. Я не рассерженный клиент, не истеричка, и т.п. Я работаю в организации, которая перечисляет мою зп на карту этого банка. Отказаться от него и отрываться от коллектива не хочу. Был страшно удивлён первым местом банка в рейтинге народных опросов. Итак плюсы:1. Много банкоматов.2. Поддержка по телефону.3. Низкая стоимость переводов.4. Адекватное мобильное приложение. Все. Минусы:1. Я плачу коммуналку открыв дебетовую карту в другом банке. Не раз обращался в банк - одни отписки.2. Думал взять кредит на покупку авто, час заполнял гору документов, нёс справки, в итоге условия для многолетнего клиента банка были кабальными. Взял кредит в другом, нашем региональном банке рядом с домом. Где меня знать не знали. В топ5 банков не удобно было идти.3. Центральный офис, рабочий день. 6 вечера. Работают 2 окна + руководитель двух окон, которая не за все берётся помогать. Потерял час + работает одна касса (и всегда ток одна) в + 20 мин в очереди там. Обращаются всегда культурно и вежливо, несмотря на злой народ в ожидании своей очереди.4. Ни разу за 3 года никто не спросил мнение о банке, нет звонков, нет опросов (куда мы денемся зарплатники, зачем наше мнение).5. У меня есть договор с интернет провайдером местным. В ЛК Авангарда есть возможность платить за интернет, но надо ввести номер договора начиная с "NK-". До 2015 года все договора у этого провайдера так начинались. Потом новые договора содержат только цифры. А личный кабинет Авангарда по-прежнему требует сначала ввести NK. Обращался в тех поддержку - все равно. Итог: приходит зп, снимаю кладу на Мобильный банк

Здравствуйте. Я не рассерженный клиент, не истеричка, и т.п. Я работаю в организации, которая перечисляет мою зп на карту этого банка. Отказаться от него и отрываться от коллектива не хочу. Был страшно удивлён первым местом банка в рейтинге народных опросов. Итак плюсы:1. Много банкоматов.2. Поддержка по телефону.3. Низкая стоимость переводов.4. Адекватное мобильное приложение. Все. Минусы:1. Я плачу коммуналку открыв дебетовую карту в другом банке. Не раз обращался в банк - одни отписки.2. Думал взять кредит на покупку авто, час заполнял гору документов, нёс справки, в итоге условия для многолетнего клиента банка были кабальными. Взял кредит в другом, нашем региональном банке рядом с домом. Где меня знать не знали. В топ5 банков не удобно было идти.3. Центральный офис, рабочий день. 6 вечера. Работают 2 окна + руководитель двух окон, которая не за все берётся помогать. Потерял час + работает одна касса (и всегда ток одна) в + 20 мин в очереди там. Обращаются всегда культурно и вежливо, несмотря на злой народ в ожидании своей очереди.4. Ни разу за 3 года никто не спросил мнение о банке, нет звонков, нет опросов (куда мы денемся зарплатники, зачем наше мнение).5. У меня есть договор с интернет провайдером местным. В ЛК Авангарда есть возможность платить за интернет, но надо ввести номер договора начиная с "NK-". До 2015 года все договора у этого провайдера так начинались. Потом новые договора содержат только цифры. А личный кабинет Авангарда по-прежнему требует сначала ввести NK. Обращался в тех поддержку - все равно. Итог: приходит зп, снимаю кладу на Мобильный банк

Адресовано СБ Банка Авангард. В данный момент у меня имеется непогашенная просрочка в течении двух месяцев. Я нахожусь на реабилитации после дтп в ближнем зарубежье. Работа мной утеряна как постоянный источник дохода еще в 2016 году. В данный момент я не имею возможности выплачивать банку ежемесячные платежи. Просить об этом знакомых, друзей или родственников не имею возможности. Ближайшие платежи могут поступить не ранее апреля 2017 года. Оплачивать кредит я не отказываюсь. За 5 лет не было ни единой просрочки. Клиент попадает в трудную ситуацию и нужно теперь разорвать на куски. Вот репутация банка Авангард. Ранее у меня было очень хорошее мнение о банке. Но со стороны банка идет абсолютный телефонный терор. В дальнейшем каждый звонок от СБ Авангард будет фиксироваться для дальнейшего составления иска о вмешательстве в частную жизнь, упущенной выгоде и др. причиненном вреде. Предлагаю банку подать в суд. С моей стороны это единственное решение данной ситуации. Т.к ранее весны я не появлюсь в России, тем более нужно время на трудоустройство. При продолжении звонков мы будем обращаться с жалобами в ЦБ России, Роспотребнадзор, Прокуратуру, НАПКА. Банку сообщили о сложившейся ситуации в устной форме, если Вам требуются какие-либо документы можем выслать почтой.

Пишу как представитель. Далее со слов доверителя. Информация мной проверена и я ее также подтверждаю."25" января 2017 г. до 18:00 на счет, открытый в ПАО АКБ "АВАНГАРД" и прикрученный к неименной карте были перечислены денежные средства в размере 120000 (сто двадцать тысяч) рублей 00 копеек. Карту заблокировали. По звонку на горячую линию карту разблокировали. Клиенту необходимо было перечислить указанные денежные средства на депозитный счет судебных приставов. Их перечисление оказалось невозможным, поскольку долбанная система ответила, что это невозможно, и для использования возможен только остаток денежных средств за вычетом поступивших. Клиент позвонил в офис банка в Пензе. Ему ответили, что они ничем помочь не могут. Он позвонил по номеру 88003339898, там ему ответили, что до примерно 19 часов денежные средства будут доступны для перечисления. Повторно он позвонил уже после 19 часов по номеру 88003339898 и поинтересовался, с какого рожна Банк юзает его деньги. "Специалист" ответил, что все будет хорошо... но завтра, примерно в 15 часов. На вопрос почему осуществляется препятствование в перечислении денег клиента с его счета, и как вывод - их блокировка, был получен ответ, что это не блокировка, просто деньги будут вам доступны завтра. Денежные средсва на счету - это инструмент оплаты, а не циферки. Если ими невозможно распоряжаться, то это означает их блокировку. Банальность ситуации заключается в том, что Банк не дает распорядиться клиенту деньгами, которые уже у него на счету уже почти сутки. С уважением.Обращения к результату не привели. Если Вам необходимо оперативно перевести деньги - то выбор может оказаться не лучшим.Заявление было подано в том числе через систему Интернет-Банка "25" января 2017 г. № 2501170000514.

Добрый день.Неприятно был удивлен отсутствием поддержки технологии Apple Pay при использовании банковских карт Банка Авангард. Скажите, пожалуйста, планируется ли в принципе поддержка технологии Apple Pay Банком Авангард, а также, если да, то когда можно ожидать возможности использования банковских карт Банка Авангард в Apple Pay?Спасибо.Артур Бикбаев

Добрый день.Неприятно был удивлен отсутствием поддержки технологии Apple Pay при использовании банковских карт Банка Авангард. Скажите, пожалуйста, планируется ли в принципе поддержка технологии Apple Pay Банком Авангард, а также, если да, то когда можно ожидать возможности использования банковских карт Банка Авангард в Apple Pay?Спасибо.Артур Бикбаев

Без оценки, поскольку уже голосовал несколько лет назад. Как работали, так и работают. Большое спасибо работникам офиса, работают прекрасно, очередей не создают.Кассиры - молодцы! Четко, грамотно, быстро, всегда с отличным настроением, постоянным клиентам идут на встречу и готовы пожертвовать своим обедом задерживаясь на некоторое время, чтобы всех принять.Операционисты всегда понимают, что от них просят, грамотно консультируют или сообщают куда и кому позвонить для специфичных консультаций по деятельности банка не входящих в их обязанности.Рекомендовал банк своим друзьям - никого не подвели!

Без оценки, поскольку уже голосовал несколько лет назад. Как работали, так и работают. Большое спасибо работникам офиса, работают прекрасно, очередей не создают.Кассиры - молодцы! Четко, грамотно, быстро, всегда с отличным настроением, постоянным клиентам идут на встречу и готовы пожертвовать своим обедом задерживаясь на некоторое время, чтобы всех принять.Операционисты всегда понимают, что от них просят, грамотно консультируют или сообщают куда и кому позвонить для специфичных консультаций по деятельности банка не входящих в их обязанности.Рекомендовал банк своим друзьям - никого не подвели!

Без оценки, поскольку уже голосовал несколько лет назад. Как работали, так и работают. Большое спасибо работникам офиса, работают прекрасно, очередей не создают.Кассиры - молодцы! Четко, грамотно, быстро, всегда с отличным настроением, постоянным клиентам идут на встречу и готовы пожертвовать своим обедом задерживаясь на некоторое время, чтобы всех принять.Операционисты всегда понимают, что от них просят, грамотно консультируют или сообщают куда и кому позвонить для специфичных консультаций по деятельности банка не входящих в их обязанности.Рекомендовал банк своим друзьям - никого не подвели!

Открыл вклад. 90 000! Думал, дадут кредитку, буду вклад продлевать и дополнять! Решил подать заявку на кредитную карту 200 дней без процентов! С лимитом 100 000! И они мне ее не одобрили!! Жадный банк. Дайте мне карту! А еще высшая лига. Так что только 2! Позвоните разберемся.

Открыл вклад. 90 000! Думал, дадут кредитку, буду вклад продлевать и дополнять! Решил подать заявку на кредитную карту 200 дней без процентов! С лимитом 100 000! И они мне ее не одобрили!! Жадный банк. Дайте мне карту! А еще высшая лига. Так что только 2! Позвоните разберемся.

Изначально шёл в МКБ в соседнюю дверь, но они меня загрузили большим количеством информации при открытии простого вклада в долларах, путались, пытались оформить дебетовую карту. Процент у них на 0.2 выше, но меня ждал тихий ужас... Я вспомнил про ваш банк и забрав все документы из МКБ пришёл к вам (метро спортивная). Какое счастье, что вы есть и не выносите мозги ненужной информацией по вкладам. Все просто и понятно!!! Вклад открыли вообще за 5 минут!!! Все быстром понятно! Спасибо!

Очень плохой банк. После Нового года в январе 2017 года заблокировал счет по надуманным предлогом. Десятидневная переписка с Москвой (в Уфе - ничего не решают, только куда-то перезванивают и обещают перезвонить нам) ничего не дала. Банк требует документы невесть какие. А есть закон о защите персональных данных. Банк требовал данные клиентов, паспортные, прописку, куда тот совершал путешествия и за какую сумму... Единственный способ - закрыть счет. И за эту операцию банк еще запросил с нас 4%. Подавитесь... В суд бы подать, но время дороже. Когда освободятся юристы, мы так и сделаем...

На протяжении 10 лет являлся активным и лояльным клиентом банка. В течение всего этого времени кредитная карта Авангарда была единственной, несмотря на настойчивые попытки навязать свои карты, поступавшие от других банков. На подобные предложения неизменно отвечал: "Меня все устраивает в текущей кредитке". Но, к сожалению, продолжалась эта идиллия до возникновения первой мало-мальской проблемы.24.11.2016 я получил перевыпущенную карту от сотрудника банка, с предупреждением, что необходимо оплатить комиссию 150 руб. Но без указания сроков и условий, из чего сделал вывод, что данная операция будет включена в общий список расходных операций (как происходило по дебетовым картам других банков). На карте был положительный баланс (около 120 руб.) к тому времени, поэтому я решил, что мне пришлют смс о списании комиссии, и в следующем месяце я закрою образовавшийся овредрафт в 30 руб. Списания не было и про эту комиссию я благополучно забылВ течение месяца карта мною была не востребована, операции возобновил 22.12.2016. Их прошло на сумму около 30000. После праздников, ничего не подозревая, получил смс от банка о начислении комиссии за просрочку платежей. В полном непонимании, т.к. полагал, что следующий платеж нужно осуществить до 20.01.2017 (конец льготного периода) начал копаться в недрах интернет-банка и в одном из разделов увидел, наконец, эти 150 рублей, которые привели к процентам в 400 руб. и комиссии за просрочку в 600 (в 4 раза превышая первоначальную комиссию за перевыпуск!).После обращения в банк была получена формальная отписка, на экран бюрократического текста, включающего параграфы договора, с общим смыслом таким: "Сами виноваты. Про комиссию предупредили, ежедневно заходите в интернет-банк и проверяйте там каждый раздел.".Я не отрицаю свою ошибку, отрицаю лишь намеренный умысел в данной ситуации. Поэтому, вынужден поставить банку кол (1 балл) за клиентоориентированность. Считаю неприемлемым в наше время, в условия жесткой банковской конкуренции, настолько формалистски подходить к своим клиентам, живым людям.Банк Авангард обменял мою лояльность на 1000 руб., по 100 руб. за каждый  год нашего сотрудничества. Надеюсь, они пойдут ему на благо. Я же планирую в ближайшее время закрыть счет в этом Банке и перейти к какой-нибудь более современной банковской организации, которая осуществляет действительную поддержку (и идет на встречу) клиентов, если они совершат невынужденную ошибку а не присылает написанные сухим языком бюрократов "простыни".

Уважаемый банк, решила вам в первую очередь задать вопрос. На каком основании сотрудники банка, разглашают информацию о задолженности и передают документы без конверта 3 лицам? Люди не причастны к кредитному договору ни каким образом. Мало того,что ваш сотрудник нарушил (статья 857 Гражданского кодекса РФ.), так он еще начал угрожать тем, что после суда придут описывать все их имущество вплоть до квартиры. Уважаемый банк, прошу принять к сведению мой отзыв и решить данный вопрос (данные сотрудника указывать не буду,так как считаю, что вы должны разобраться со всеми, кто у вас занимается данным вопросом).В противном случае, следующее обращение поступит в прокуратуру с документами оставленными вашим сотрудником, и заявлениями свидетелей.