5 506 отзывов о банке «Авангард»

Являюсь клиентом банка 2.5 года.1. Все очень четко работает как швейцарские часы. Во всех областях - и операции по картам, и интернет-банк, и касса, и обслуживание в офисе, и обслуживание по телефону - ну не к чему придраться. Ни разу не сталкивался ни с какими-либо проблемами, ни даже задержками в выполнении каких-либо действий. В офисе нет очередей, дозвониться можно тоже очень быстро, персонал везде грамотный, во всем помогут, на любой вопрос ответят. В общем, профессионалы. Не сглазить бы Я надеюсь, что так будет и дальше.2. Мало банкоматов и офисов (у нас всего один), и деньги можно внести только через кассу. Но все это компенсируется тем что через кассу можно вносить любую сумму, причем не требуется ни наличие паспорта, ни даже наличие карты (если знаешь ее номер). В кассах нет очередей (разве что только в последний день месяца можно "нарваться"). Если уж совсем срочно, то пополнение через интернет-банк за 0.5% (мин 30 рублей), или снятие в другом банкомате за 0.75% (минимум 15 рублей). С такими условиями удобно снимать небольшие суммы с дебетовой карты в чужих банкоматах. (Да, есть конечно банки, у которых снятие наличных 0% во всех банкоматах, но там всегда есть подводные камни).3. Начисление по кэш-бэку реальное, без заморочек и проволочек. Ну и вообще в целом, какие-то мелочи, оговоренные условиями, всегда действуют, все четко, прозрачно и понятно.4. Интерфейс у интернет-банка, может быть и не современный, но удобный и функциональный. Вообще иногда смотришь и восхищаешься – например, для пополнения счета собственного телефона не требуется подтверждение из SMS - ну логично же, может такое случиться, что на телефоне минус, и SMS не дойдет. Т.е. чувствуется, что люди, которые разрабатывали функционал интернет-банка, реально думали об удобстве клиента и просчитывали всякие мелочи - это очень приятно.5. Есть карты переменных кодов. При оплате в интернете можно выбрать, чем подтверждать, картой или кодом из SMS. Еще есть ЭЦП, но так и не довелось воспользоваться.6. Есть и неприятные минусы - когда ЦБ повысило ключевую ставку, банк Авангард соответственно повысил ставки по кредитам. У меня по кредитной карте повысилось с 24 до 30%. Обратно так и не спустилось. К счастью, я Авангарду проценты не плачу, но если бы платил, то конечно меня бы это напрягло бы, и моя оценка вероятно была бы отрицательной. Хочу заметить, что все-таки не все банки повышали проценты по уже выданным кредитам и кредитным картам. У меня есть кредитка другого банка, где, несмотря на кризис, так и осталось 19%.7. Еще один неприятный момент. Когда-то у Авангарда была чуть ли не самая маленькая разница между покупкой и продажей валюты, для доллара 50 копеек, для евро 60. Соответственно, конвертация была самая выгодная. Разумеется, когда начались сильные колебания валют, этот разброс увеличился везде. Но сейчас у Авангарда даже в интернет-банке разница между покупкой и продажей - 1.5 рубля для доллара, и 1.6 рубля для евро, в то время как у многих банков этот разброс в р-не 1 рубля. Т.е. можно прийти в чужой банк с улицы и поменять валюту выгоднее, чем даже в интернет-банке Авангарда.Из-за 2-х последних пунктов оценка 4, иначе бы 5 поставил.

Являюсь клиентом банка 2.5 года.1. Все очень четко работает как швейцарские часы. Во всех областях - и операции по картам, и интернет-банк, и касса, и обслуживание в офисе, и обслуживание по телефону - ну не к чему придраться. Ни разу не сталкивался ни с какими-либо проблемами, ни даже задержками в выполнении каких-либо действий. В офисе нет очередей, дозвониться можно тоже очень быстро, персонал везде грамотный, во всем помогут, на любой вопрос ответят. В общем, профессионалы. Не сглазить бы Я надеюсь, что так будет и дальше.2. Мало банкоматов и офисов (у нас всего один), и деньги можно внести только через кассу. Но все это компенсируется тем что через кассу можно вносить любую сумму, причем не требуется ни наличие паспорта, ни даже наличие карты (если знаешь ее номер). В кассах нет очередей (разве что только в последний день месяца можно "нарваться"). Если уж совсем срочно, то пополнение через интернет-банк за 0.5% (мин 30 рублей), или снятие в другом банкомате за 0.75% (минимум 15 рублей). С такими условиями удобно снимать небольшие суммы с дебетовой карты в чужих банкоматах. (Да, есть конечно банки, у которых снятие наличных 0% во всех банкоматах, но там всегда есть подводные камни).3. Начисление по кэш-бэку реальное, без заморочек и проволочек. Ну и вообще в целом, какие-то мелочи, оговоренные условиями, всегда действуют, все четко, прозрачно и понятно.4. Интерфейс у интернет-банка, может быть и не современный, но удобный и функциональный. Вообще иногда смотришь и восхищаешься – например, для пополнения счета собственного телефона не требуется подтверждение из SMS - ну логично же, может такое случиться, что на телефоне минус, и SMS не дойдет. Т.е. чувствуется, что люди, которые разрабатывали функционал интернет-банка, реально думали об удобстве клиента и просчитывали всякие мелочи - это очень приятно.5. Есть карты переменных кодов. При оплате в интернете можно выбрать, чем подтверждать, картой или кодом из SMS. Еще есть ЭЦП, но так и не довелось воспользоваться.6. Есть и неприятные минусы - когда ЦБ повысило ключевую ставку, банк Авангард соответственно повысил ставки по кредитам. У меня по кредитной карте повысилось с 24 до 30%. Обратно так и не спустилось. К счастью, я Авангарду проценты не плачу, но если бы платил, то конечно меня бы это напрягло бы, и моя оценка вероятно была бы отрицательной. Хочу заметить, что все-таки не все банки повышали проценты по уже выданным кредитам и кредитным картам. У меня есть кредитка другого банка, где, несмотря на кризис, так и осталось 19%.7. Еще один неприятный момент. Когда-то у Авангарда была чуть ли не самая маленькая разница между покупкой и продажей валюты, для доллара 50 копеек, для евро 60. Соответственно, конвертация была самая выгодная. Разумеется, когда начались сильные колебания валют, этот разброс увеличился везде. Но сейчас у Авангарда даже в интернет-банке разница между покупкой и продажей - 1.5 рубля для доллара, и 1.6 рубля для евро, в то время как у многих банков этот разброс в р-не 1 рубля. Т.е. можно прийти в чужой банк с улицы и поменять валюту выгоднее, чем даже в интернет-банке Авангарда.Из-за 2-х последних пунктов оценка 4, иначе бы 5 поставил.

Недавно расплачивался в Глория Джинс картой за безделушку для дочери. Карточный терминал (Сбербанковский) задумчиво пожевал карту, и, видимо решив, что карта Авангарда не подходит для него никаким боком, выдал сообщение, типа "связь прервана". А смс-ка мне от Авангарда уже пришла, что деньги списаны. Сумма-то ерундовая, 29 рублей, но всё равно обидно. Разговор с продавцами о выходе из этой ситуации, как это и бывает обычно, не был конструктивным, и я ушел. Первый раз у меня такая ситуация возникла. Спустя некоторое время я позвонил в Авангард, и первая же (sic.!) девушка по телефону объяснила мне, что нужно войти в интернет-банк и выбрать там соответствующую форму заявления об опротестовании (точнее - о разблокировке_) операции, и отправить её в банк. Так я и сделал. Сделал только сегодня, есс-но рассмотрение заявки займет время. Но дело не в этом. У меня есть много счетов в разных банков, то такую скорость реакции и удобство обслуживания вряд ли какой из банков может обеспечить. (Хотел было написать - никто, но, справедливости ради, должен отметить, что Промсвязьбанк тоже достаточно удобен в этом плане). В Сбере точно такого нет - лично проверил. В общем, дай Бог здоровья Торхову, или кто там в Авангарде сейчас за всё в ответе.

Пришла в пятницу оформлять документы на открытие р/с (по предварительному приглашению оператора), т.к. док сл. безопасности одобрила. Хамство началось уже с порога начиная с охранника, которому скучновато просто так находится на работе. Он решил шутки шутить, как будто мне до них было. После общения с оператором я поняла, что фривольность, наглость и хамство в принципе является частью деловой культуры этого банка! Оператор может позволить себе говорить на повышенных тонах, отпускать какие-то колкости, поучать и все в присутствии и с одобрения руководителя отдела, который в этот момент сидит у нее за спиной, все слышит, но остается безучастной. Хотя по ней и так видно, что в этом отделе руководит кто угодно, только не она. Оператор и охрана распустились настолько, что уже ни в какие ворота не лезет. Руководитель -"забитая жизнью особа", что-то тихо мямлит себе под нос, ощущение такое, что ее заставляют ходить в тот "Авангард". Оператор пригласив на оформление даже не удосужилась сказать, что при себе нужно иметь наличные для открытия сч. У меня все деньги на карте. Начала обзванивать, где другие отделения по другим адресам, в которых в ближайшее время я смогу открыть, все доделать с формулировкой: не можем открыть сегодня у себя в отделении, потому что у нее денег нет! В Крылатском уточнили, кто я, ИП или ООО?! - ИП с сожалением ответила Варшавское ш. 26, и ей все уже одобрили. На что Крылатское, с намеком "теперь не отмахаешся от меня", придется оформлять, возиться, а так бы отказали, типа сл.безопасности не одобрило! Я потерял время в этом банке, мне испортили настроение, оскорбили, нахамили! Я человек занятой, дел у меня много тем более в преддверии Нового Года. Счет мне не открыли... В этом банке визы службы безопасности - одно БОЛЬШОЕ НИЧТО!!! И даже если Вас пригласят на открытие р/с тоном рыночной торговки, при этом невнятным тоном передавая информацию, зато очень внятно хамя - НЕ ОБОЛЬЩАЙТЕСЬ! Открытие р\с сами операторы будут затягивать. Вероятно, за то им доплачивают.

Была клиентом Вашего банка, благо больше не являюсь. Брала у Вас кредитную карту, и да, был мой косяк, просрочила 2 платежа. Мало того, что Вы звоните и угрожаете физической расправой (записи разговоров с Вашими "коллекторами" имеются и будут переданы в правоохранительные органы), так еще и представляетесь судебными приставами, какими Вы не являетесь (хоть бы номер удостоверения правильно называли для правдоподобности).Так вот моя история, позвонил мне такой "пристав", мол, давайте по хорошему, а то я к Вам приеду имущество описать (я собиралась как раз через пару дней полностью закрыть карточку). Я говорю приезжайте, никто не приехал. Через пару дней, а именно 14.11.2016, я позвонила в банк, меня соединили со службой безопасности с неким С-вым А.А., я уточнила у него сумму, он ее озвучил 41 508,00 руб. Я ее внесла, о чем свидетельствует Приходный кассовый ордер и справка с банка о полном погашении долга. И 25.11.2016 мне приходит судебный приказ о взыскании задолженности в пользу банка Авангард в размере 39 655,70 (уже с госпошлиной), что на 1 852,30 рубля меньше, чем я оплатила. Я  поехала к мировому судье и узнаю, что банк подал на меня в суд уже после того, как задолженность была погашена, а именно дело поступило в суд 21.11.2016г., то есть спустя неделю. Вывод:1) Это Банк, который даже не знает, как выглядит (звучит) номер удостоверения судебного пристава и с каких телефоном они обязаны звонить должникам, и уж тем более об их первоначальном письменном уведомлении.2) Суммы, которые Вы требуете, больше реальных сумм, которые Вам должны.3) Пытаетесь повторно получить выгоду на Ваших клиентах.Благо я, как человек имеющий небольшой опыт в этом, вовремя приехала и успела отменить судебный приказ, в противном случае пришлось бы платить еще раз. Банк этот не советую как по личному опыту, так и по опыту своих знакомых, ибо историй очень много, связанных с этим банком, от нереальных процентов, которые растут практически каждый месяц, до вот таких вот случаев, как у меня.

Добрый день! Вот уже почти три года оплачиваю автокредит по договору № 40015-41 от 31.12.2016. Не было никаких нареканий, но вот сегодня был неприятно удивлен. Просрочив на 1 день платеж в сумме 15000 рублей, при оставшейся задолженности 26000 рублей, мне была начислена неустойка в сумме 258 рублей. Сегодня очередной платеж я внес, но стало обидно, что при хорошей кредитной истории, а я до этого не допускал ни одной просрочки, банк принял такие "неотложные" "необходимые меры". Думаю, что более с данным банком отношений иметь не буду.

Подошёл срок перевыпуска основной карты. Банк не поставил меня в известность о дате перевыпуска карты. Вообще никто из банка не звонил. Мой контактный телефон не менялся. Являюсь добросовестным клиентом банка с 2010 года. 20/11/2016 Случайно выяснилось, что перевыпуск карты приостановлен. О причинах приостановки сотрудник банка не имел информации и рекомендовал звонить ЗАВТРА в колл-центр.21/11/2016 звонок в колл-центр прояснил, что банк не имеет справки с места работы. Место работы с 2004 года не менялось. Эту справку лично нужно было привезти в банк.30/11/2016 Справка была предоставлена в банк. Сотрудник офиса потребовала дополнительно написать заявление "о возобновлении перевыпуска карты в связи с предоставлением справки с места работы". После просила позвонить в колл-центр ЗАВТРА и сообщить о предоставлении справки, а так же узнать о дате выпуска карты.01/12/2016 Карта заблокировалась. Других карт к счёту нет. Воспользоваться доступными средствами не имею возможности.01/12/2016 Звонок в колл-центр. Оператор сообщил, что вчера мною были обновлены "анкетные данные". Анкетные данные я не меняла, о чём я подтвердила в интернет-банке ещё 18/11/2016. Про справку оператор колл-центра ничего не знает и снова просил звонить ЗАВТРА. Зачем потребовалась данная справка для перевыпуска пластика - колл-центр ответить не смог, но на всякий случай запросил номер паспорта, адрес регистрации, фактический адрес места жительства, место работы и должность, а после номер мобильного телефона. Создаётся впечатление полной некомпетентности сотрудников, а так же несогласованности действий подразделений банка. Сколько ещё раз услышу слово ЗАВТРА, прежде чем получу карту?Подобные действия и бездействия сотрудников показывают отвратительно низкий уровень ответственности банка перед клиентами. А так же низкую заинтересованность банка в клиентах.

29.11.2016 19:19, пришел в банк сделать вклад, положить деньги на интернет счет.В кассе спросил, мне нужно просто положить деньги на счет, чтобы я мог потом сам оформить нужный мне интернет вклад через интернет, как это делать в интернет я знаю. Кассир вообще не понимает меня, отправила меня к операционисту.Операционист потом говорит, да можно было это и в кассе сделать, дали бумажку с номером каким-то. Иду опять в кассу, положил эту бумажку от операциониста, деньги, паспорт и карточку свою на всякий случай. Кассир, на повышенных тонах начинает на меня кричать, что вам! Я говорю, операционист же все написала, я по тому же вопросу, положить деньги на интернет вклад. Операционист: А зачем вы карту положили, убирайте ее, она не нужна, нужен паспорт, ладно забрал карту молча. Потом начала говорить мне какие-то неприятные слова, вот стоите, запутались, не знаете, что делать и смотрит на меня как то озлоблено... Зачем такое говорить клиентам и орать???Я уж не стал спорить и хамить в ответ, вообще ничего не ответил ей. Ну просто ужас, я принес деньги в банк положить как депозит, сидит в кассе и хамит мне еще. Откуда я знаю, нигде же не написано, чего мне карту или паспорт давать, я и дал все вместе.Настроение прямо все испортила мне. Вклад закончится, отнесу лучше в другой банк потом. Касса номер 2, фамилия кассира: С-ва.

Честно, до сих пор пребываю в прострации. Пару недель назад решила я получить дебетную карту банка, а заодно положить деньги на накопительный счет. Позвонила, мне помогли выбрать карту и отправили писать заявку через сайт банка. Заявку я заполнила, копировала ее номер и стала ждать. Ни на почту, ни на телефон ничего не пришло. Сильно подивившись такому отношению банка, решила позвонить и узнать о судьбе моей заявки. Бодрый молодой человек, объяснил, что я сообщила устаревшие паспортные данные, и банк отказал мне в рассмотрении заявки. Пытаюсь доказать, что я ввела новые паспортные данные. Старых я просто даже не помню. И тут я получила шокирующий ответ! Что заявку я писала... в 2006 году! Нет, говорю, две недели назад! Ответ - ничего не знаем, снимайте копию паспорта и приезжайте в банк. Вопрос - "почему эта проблема не определилась при регистрации" - ответ был, "мы не обязаны". Слов нет - то есть свои собственные деньги я не могу передать в банк... В общем, Авангард больше как вариант для депозита и дебетных карт не рассматриваю!

Краткое описание ситуации: 25 января 2016 года я отправил платеж в Испанию как предоплату за бронирование в размере 1000 евро + комиссии (хочу заметить, что аналогичным способом, через Авангард, каждый январь на протяжении 3-4 последних лет, делал такие платежи через этот банк).В феврале 2016 года выяснилось, что платеж не прошел (Испания его не увидела) и в справочном центре банка Авангард сказали просто ждать, тк возврат платежа обычно занимает от 2 недель до нескольких месяцев (с их слов).В мае я инициировал поиск платежа, тк деньги не вернулись. Создал 2 запроса через интернет-банк, но как оказалось электронное заявление они в таких случаях не принимают и надо ехать в доп. офис или главный офис, писать рукописное заявление. Через доп офис на Грохольском, я подал заявление + заплатил деньги (55 евро) за поиск платежа по тарифам банка Авангард.28.11.2016 - Результатом 5 месячного разбирательства стал ответ банка в котором они советуют обратиться в банк получателя тк у них с ним нет связи (он не отвечает на их запросы).Во время разбирательств выяснилось следующее:0. В банковской сфере оказываются можно принять деньги и не отвечать на запросы. Сами операционисты которые выдавали ответ банка Авангард сообщили что такой проблемы еще не было. По факту она образовалась в моем случае, но банк не хочет ее решать (те кроме запросов по e-mail ничего другого сделать не может). Мне уже кажется это невероятным.1. Данные о зачислении платежа банк Авангард предоставляет только от банка корреспондента (посредника через которого они выполняют международные платежи); Данных подтверждающих получение платежа банком получателем банк Авангард предоставить не может, в виду того что тот банк не отвечает (хотя в ответ на поиск платежа, банк получатель попросил оплатить 100 евро, мотивируя тем что платеж был произведен более 6 месяцев назад. Я и эти деньги дополнительно оплатил).2. Все проблемы с розыском платежа перекладывают на меня, тк в банке Авангард сделать ничего не могут, тупо посылают меня в банк получателя в Испанию. Во время летнего отпуска в июле этого года, я посетил указанный банк получателя (вместе с получателем), где мне подробно объяснили что ответственен за получение платежа отправитель, а не получатель.3. Я повторил указанный платеж через другой банк (Альфа), возникла аналогичная проблема, как выяснилось из-за санкций (нельзя пересылать больше 1000 евро в Испанию из РФ). Но на решение проблемы ушло 15 минут, те возврат денег в Альфа-банке увидели сразу и решили проблему разбив платеж на два. В результате получатель увидел деньги через 12 часов после повторного отправления в тот же банк получатель и как я понял проблем с ответом не было.Итог Банк Авангард отправил мои деньги непонятно куда, берет деньги за поиск (это услуга платная), ссылается на то что нет связи с банком получателя и пр. и пр. Суть в том: что эта история затянулась уже на 6 месяцев (даже более - плате отправлен 25 января) + непонятно как ее решить. В банке Авангард меня заваливают непонятными ответами от банка корреспондента по системе SWIFT и ждут когда я уйду, ведь сумма не большая. Ничего другого банк Авангард предложить не может... Доказать что получатель получил деньги банк Авангард не может.Но как я понимаю, технические проблемы банка это не мои проблемы и банк должен либо оказать оплаченную услугу (отправка и розыск платежа те решить проблему) или вернуть сумму платежа и компенсировать расходы на поиск тк платеж не дошел до получателя и банк не может предоставить информацию о получении платежа получателем.Спасибо.Извиняюсь за длинный и не совсем связный текст, не писатель.Всегда доступен по телефону.

Я с Авангардом уже много лет. У меня была бухгалтерская фирма, и по роду деятельности я имела дело с около 20 банками, есть с чем сравнивать.+ Очень нравится, что всегда можно сразу дозвониться и получить действительно квалифицированный ответ на свой вопрос, в отличие от других банков.+ Нравится, что никогда не спамят, не звонят с целью впарить еще какой-нибудь продукт.+ Нравится, что по любой цифре можно посмотреть, как считалось. Понятная и удобная выписка по счету. Были у меня как у физ.лица в 2013 году кредиты по картам со сходными условиями в Авангарде и Ситибанке, так Ситибанк по факту начислял процентов ощутимо больше, а узнать, как они их рассчитывали было невозможно - интернет-банк был невнятный, везде автоответчики, даже в их офисе ответов не давали. В итоге я сразу погасила там кредит и закрыла карту как можно скорее, теперь по возможности пользуюсь только услугами банка "Авангард".+ Нравится открывать вклады через Интренет-банк, тоже все удобно, быстро и прозрачно.! Пожелание к банку: открыть офис в г. Вологда.! А еще можно сделать Интернет-банк чуть более современным на вид, он такой строгий и по сравнению с другими банками скучноватый Но все равно Авангард - лучший, я советую всем друзьям и клиентам.

Я с Авангардом уже много лет. У меня была бухгалтерская фирма, и по роду деятельности я имела дело с около 20 банками, есть с чем сравнивать.+ Очень нравится, что всегда можно сразу дозвониться и получить действительно квалифицированный ответ на свой вопрос, в отличие от других банков.+ Нравится, что никогда не спамят, не звонят с целью впарить еще какой-нибудь продукт.+ Нравится, что по любой цифре можно посмотреть, как считалось. Понятная и удобная выписка по счету. Были у меня как у физ.лица в 2013 году кредиты по картам со сходными условиями в Авангарде и Ситибанке, так Ситибанк по факту начислял процентов ощутимо больше, а узнать, как они их рассчитывали было невозможно - интернет-банк был невнятный, везде автоответчики, даже в их офисе ответов не давали. В итоге я сразу погасила там кредит и закрыла карту как можно скорее, теперь по возможности пользуюсь только услугами банка "Авангард".+ Нравится открывать вклады через Интренет-банк, тоже все удобно, быстро и прозрачно.! Пожелание к банку: открыть офис в г. Вологда.! А еще можно сделать Интернет-банк чуть более современным на вид, он такой строгий и по сравнению с другими банками скучноватый Но все равно Авангард - лучший, я советую всем друзьям и клиентам.

Я с Авангардом уже много лет. У меня была бухгалтерская фирма, и по роду деятельности я имела дело с около 20 банками, есть с чем сравнивать.+ Очень нравится, что всегда можно сразу дозвониться и получить действительно квалифицированный ответ на свой вопрос, в отличие от других банков.+ Нравится, что никогда не спамят, не звонят с целью впарить еще какой-нибудь продукт.+ Нравится, что по любой цифре можно посмотреть, как считалось. Понятная и удобная выписка по счету. Были у меня как у физ.лица в 2013 году кредиты по картам со сходными условиями в Авангарде и Ситибанке, так Ситибанк по факту начислял процентов ощутимо больше, а узнать, как они их рассчитывали было невозможно - интернет-банк был невнятный, везде автоответчики, даже в их офисе ответов не давали. В итоге я сразу погасила там кредит и закрыла карту как можно скорее, теперь по возможности пользуюсь только услугами банка "Авангард".+ Нравится открывать вклады через Интренет-банк, тоже все удобно, быстро и прозрачно.! Пожелание к банку: открыть офис в г. Вологда.! А еще можно сделать Интернет-банк чуть более современным на вид, он такой строгий и по сравнению с другими банками скучноватый Но все равно Авангард - лучший, я советую всем друзьям и клиентам.

Являюсь клиентом Банка больше года. За это время ни разу не пожалел о своём выборе. Колл-центр всегда отвечает после третьего гудка и помогает решить любой вопрос. Операционистки в офисах хорошо разбираются в продуктах Банка, вежливо и профессионально общаются с клиентами.Недавно Банк завершил совместную программу с компанией InterZet. На смену кобрендовой карте Авангард бесплатно предоставил другую, более высокого статуса. Без каких-либо лишних действий с моей стороны. В общем, Банк отличный, всем рекомендую!

Безобразное обслуживание в доп офисе на Рокоссовского специалистом Л-вой Е.Н.25.11.16 пришел в указанный доп. офис, чтобы положить серьезную сумму на свой текущий счет. Честно дождался очереди и вошел в отделение, где сказал, что мне необходимо пересчитать деньги и что я хочу остаться один. Закрыл дверь, остался по факту один из посетителей и начал считать деньги (3 банковских упаковки и еще россыпь).В это время в офис врывается посторонняя девица, задевает меня и у меня рассыпаются деньги из пачки в 100 листов. Я говорю этой девице срочно выйти. Она начинает препираться. Я повышаю голос при том же требовании. Она не реагирует. В итоге начинается скандал. Вместо того, чтобы поддержать меня в моем законном требовании - безопасно внести деньги на счет - специалист банка, не говоря ни слова в мою поддержку, начинает со мной скандалить, чтобы я тише говорил и т.п. Специалист банка не на дискотеке, а на работе и должна максимально поддержать мои законные требования по безопасности. В итоге я получаю склоку от ворвавшейся девицы и специалиста банка, и был вынужден собирать мои деньги с пола при скандале. Что серьезно поставило под угрозу внесение мной значительной суммы денег!!!Прошу донести до сотрудников банка их обязанности по отношению к клиенту! И обеспечить норм. работу при внесении денег. Это банк, а не базар.

Ужасный, отвратительный банк. Столкнулась с действиями отдела безопасности. Взяла кредитную карту год назад. Оплаты производила в полном объеме до августа месяца этого года. Совпали 2 ситуации сбор ребенка в школу и выход из декрета и не смогла оплатить минимум. Сейчас звонят мне, моим друзьям, родителям имеющим группу инвалидности сотрудники отдела безопасности. Мало того, что не пытаются решить вопрос об оплате, так еще и ведут себя как заядлые уголовники, без образования и этикета.Разговариваю на "Ты", по имени, сами не представляются, матерятся. При попытке урегулировать вопрос подмога фальшивые договора и телефонные записи. Звонят на все телефоны с промежутками через 10 минут, если взяли трубку каждые 2 минуты, ночью включают автоответчик.Кроме этого угрожают, утверждая, что они дагестанцы-коллекторы, сейчас приедут ко мне изнасилуют меня и моих детей. Оказывается, я им уже деньги должна лично, а не банку становлюсь. Сумма долга возрастает в арифметической прогрессии с каждым разговором. Позор, этот банк имеет  доступ к школьным проектам. Предлагает школам оплачивать питание через себя. Имеет доступ к именам всех детей. Своими разговорами доводят человека до смерти.Все разговоры с сотрудниками записаны на телефон и перенесены на флешку. Завтра иду в полицию со всеми данными имеющимися у меня данными и записями тел переговоров. А если подобные звонки не прекратятся, то и в СМИ, чтобы оградить других детей и их родителей от действий данного банка.

Добрый день! 22.11.2016 в ДО Варшавский ООО нашей компании было отказано в открытии р/с.Нами 17.11.2016 были отправлены в электронной форме все документы для открытия р/с, в том числе список учредителей по форме банка, карточка подписей и договор банковского обслуживания. Так же компании присвоили номер р/с и сказали, что мы можем принимать платежи по указанным реквизитам. После этого нам сообщили, что в офис компании на следующий день 18.11.2016 запланирован выезд сотрудника. Ни 18.11.2016, ни 21.11.2016 никто не приехал. После многочисленных звонков с нашей стороны сотруднице банка и на горячую линию было назначено время открытия счета на 24.11.2016, что для нас было не приемлемо, т.к. р/с нужен был срочно и 24 число уже выходит за обещанные максимальные сроки в 5 рабочих дней. После разговора с оператором горячей линии было принято решение 22.11.2016 приехать в банк и в порядке живой очереди закончить процедуру открытия р/с.22.11.2016 в банк поехал генеральный директор в сопровождении юриста. Прием вела вторая слева сотрудница с табличкой открытие р/с во временной промежуток с 12.15 до 12.30. Во-первых, сотрудница банка в грубой форме потребовала, чтобы юрист не присутствовала при опросе и предоставлении документов. Я считаю, что обращение "Сопровождающая, сели!" не вписывается в рамки взаимодействия клиента с банком. Почему сотрудница банка потребовала юриста удалиться? Генеральный директор не обязан разбираться в тонкостях делопроизводства и документооборота, для этого он нанимает специалистов. Так же тон, в котором велся разговор, так же является не приемлемым.Во-вторых, задавались вопросы о контрагентах и договорах с ними. Компания является вновь созданной. О каких поставщиках и покупателях идет речь? Какие договоры мы должны были предоставить и самое главное на каком основании?По итогу компании было отказано в открытие р/с в ПАО АКБ "Авангард". Мы были вынуждены в срочном порядке обратиться в ОАО "Сбербанк России", где нам в этот же день открыли р/с и подключили интернет банкинг, где мы не встретили хамского отношения со стороны сотрудников, где юрист не был отослан и не задавались странные вопросы про контрагентов вновь созданной компании. Сбербанк очень удивил.

Скоро уже десять лет стукнет, как являюсь клиентом Авангарда. Общее впечатление о банке всегда было положительным. Ну да, случались непонятки, но серьёзных проблем не было никогда.Несколько отзывов без оценок писал, и было бы не слишком правильно, что после вполне конкретного конструктивного общения и решения вопросов не наставил заслуженных пятёрок. Напомню, что в свете кризиса и появления молодых-энергичных банков моя активность в Авангарде стала уменьшаться, но мало того, что обслуживание ранее заведённых карт вплоть до платины сохраняется бесплатным, так мне ещё объяснили, что их можно успеть перевыпустить, тоже бесплатно и на три года.Пользуясь случаем сделал детям 10 и 13 лет дополнительные карточки к счёту, с фотографиями, и опять-таки совершенно бесплатно. Теперь буду чаще их в магазины гонять.В общем, господа, кризис пройдёт, обороты вырастут, и всем всё будет снова хорошо. Я верю!

Скоро уже десять лет стукнет, как являюсь клиентом Авангарда. Общее впечатление о банке всегда было положительным. Ну да, случались непонятки, но серьёзных проблем не было никогда.Несколько отзывов без оценок писал, и было бы не слишком правильно, что после вполне конкретного конструктивного общения и решения вопросов не наставил заслуженных пятёрок. Напомню, что в свете кризиса и появления молодых-энергичных банков моя активность в Авангарде стала уменьшаться, но мало того, что обслуживание ранее заведённых карт вплоть до платины сохраняется бесплатным, так мне ещё объяснили, что их можно успеть перевыпустить, тоже бесплатно и на три года.Пользуясь случаем сделал детям 10 и 13 лет дополнительные карточки к счёту, с фотографиями, и опять-таки совершенно бесплатно. Теперь буду чаще их в магазины гонять.В общем, господа, кризис пройдёт, обороты вырастут, и всем всё будет снова хорошо. Я верю!

Скоро уже десять лет стукнет, как являюсь клиентом Авангарда. Общее впечатление о банке всегда было положительным. Ну да, случались непонятки, но серьёзных проблем не было никогда.Несколько отзывов без оценок писал, и было бы не слишком правильно, что после вполне конкретного конструктивного общения и решения вопросов не наставил заслуженных пятёрок. Напомню, что в свете кризиса и появления молодых-энергичных банков моя активность в Авангарде стала уменьшаться, но мало того, что обслуживание ранее заведённых карт вплоть до платины сохраняется бесплатным, так мне ещё объяснили, что их можно успеть перевыпустить, тоже бесплатно и на три года.Пользуясь случаем сделал детям 10 и 13 лет дополнительные карточки к счёту, с фотографиями, и опять-таки совершенно бесплатно. Теперь буду чаще их в магазины гонять.В общем, господа, кризис пройдёт, обороты вырастут, и всем всё будет снова хорошо. Я верю!