5 584 отзыва о банке «Авангард»

Я вообще не думал, что такое возможно, однако в Авангарде это произошло. При попытке снять наличный доллар (а именно - заказать хотя бы по телефону) ответили, что "временно приостановили операции с валютой"! Это просто фантастика какая-то... Я клиент банка лет 15, не ожидал такого поведения, не хочу считать это признаком несостоятельности банка.

Заявка подавалась через интернет-банк, на следующий день позвонил представитель банка  предложил забрать заказанную сумму в рублях с конвертацией из евро по внутреннему курсу банка. Отказ в выдаче евро мотивировал наличием внутренней инструкции. Что такое с банком и почему неизвестно какие внутренние инструкции важнее клиента, который хочет забрать свои деньги?

26.02.2022 обратилась в офис «Авангард-Экспресс» №2213 в г. Архангельск по телефону с заявкой о выдаче наличными 500 $ США с интернет счета. Заявку подтвердили, дата выдачи была назначена на 01.03.2022.  28.02.2022 сотрудник офиса связался со мной по телефону и подтвердил выдачу средств 01.03.2022. 01.03.2022 сотрудник офиса связывается со мной и сообщает о невозможности выдачи средств. При обращении в банк по горячей линии 01.03.2022 в период с 10-00 до 12-00 была получена информация, что ограничений по выдаче долларов США наличными в банке нет и было предложено подъехать в центральный офис банка для получения средств. Позвонив в центральный офис банка в г. Архангельск получила подтверждение что ограничений по выдаче валюты нет. Однако подъехав в центральный офис банк 01.03.2022 я получила отказ в выдаче наличными 500 $США.

26.02.2022 обратилась в офис «Авангард-Экспресс» №2213 в г. Архангельск по телефону с заявкой о выдаче наличными 500 $ США с интернет счета. Заявку подтвердили, дата выдачи была назначена на 01.03.2022.  28.02.2022 сотрудник офиса связался со мной по телефону и подтвердил выдачу средств 01.03.2022. 01.03.2022 сотрудник офиса связывается со мной и сообщает о невозможности выдачи средств. При обращении в банк по горячей линии 01.03.2022 в период с 10-00 до 12-00 была получена информация, что ограничений по выдаче долларов США наличными в банке нет и было предложено подъехать в центральный офис банка для получения средств. Позвонив в центральный офис банка в г. Архангельск получила подтверждение что ограничений по выдаче валюты нет. Однако подъехав в центральный офис банк 01.03.2022 я получила отказ в выдаче наличными 500 $США.

26.02.2022 обратилась в офис «Авангард-Экспресс» №2213 в г. Архангельск по телефону с заявкой о выдаче наличными 500 $ США с интернет счета. Заявку подтвердили, дата выдачи была назначена на 01.03.2022.  28.02.2022 сотрудник офиса связался со мной по телефону и подтвердил выдачу средств 01.03.2022. 01.03.2022 сотрудник офиса связывается со мной и сообщает о невозможности выдачи средств. При обращении в банк по горячей линии 01.03.2022 в период с 10-00 до 12-00 была получена информация, что ограничений по выдаче долларов США наличными в банке нет и было предложено подъехать в центральный офис банка для получения средств. Позвонив в центральный офис банка в г. Архангельск получила подтверждение что ограничений по выдаче валюты нет. Однако подъехав в центральный офис банк 01.03.2022 я получила отказ в выдаче наличными 500 $США.

По состоянию на 13:30 1 марта 2022 г. банк Авангард не выдает валютные средства физических лиц с текущих валютных счетов. Предлагает выдать в рублях по курсу банка. Информация получена по горячей линии банка.Просьба прокомментировать насколько это законно и является ли это долгосрочной стратегией банка чтобы принудительно удержать клиентов))))

Сегодня позвонили из офиса банка и сообщили, что не смогут выдать валюту несмотря на то что она была заказана несколько дней назад. Понятно, что сейчас не самая простая ситуация, но для этого и существует процедура заказа наличных. Считаю, что прекращать выдачу собственных средств клиентам банка совершенно недопустимо. Многие другие банки значительно лучше справляются с данной ситуацией и выдают заказанные деньги точно в срок.

Я постоянный клиент банка более 10 лет. Сегодня утром решил произвести конвертацию мультивалютного вклада в приложении банка, поменять доллары на рубли,  так как курс подскочил. Приложение выдаёт "ошибку на сервере". Курс доллара 95 р. Несколько попыток и звоню в банк. Сказали выйти и зайти в приложение снова, мол, у них все работает. Сделал все, как сказали - эффект нулевой. Пока я продолжал попытки произвести конвертацию, курс доллара в банке упал на 5 рублей до 90.  Звоню снова, отвечают то же самое,  все у них хорошо. Ничего проверять они не собираются, все работает. Наплевательское отношение к постоянному клиенту. Полное нежелание вникать в ситуацию и разбираться.   Банк не дал мне конвертировать вклад по выгодной для меня цене доллара, я потерял более 250.000 рублей. Возмущению и негодованию моему нет предела! Сделал все скриншоты в приложении, как оно "работает". Прощать не собираюсь, сейчас составлю жалобу в Банк России, хочу чтоб наказали банк, и, потом уже,  надеюсь,  в банке накажут конкретных людей за бездействие при обращении клиента. Больше года не смотрел народный рейтинг,  а Авангард давно маргинализировался, как оказалось. Буду закрывать все счета.

Я постоянный клиент банка более 10 лет. Сегодня утром решил произвести конвертацию мультивалютного вклада в приложении банка, поменять доллары на рубли,  так как курс подскочил. Приложение выдаёт "ошибку на сервере". Курс доллара 95 р. Несколько попыток и звоню в банк. Сказали выйти и зайти в приложение снова, мол, у них все работает. Сделал все, как сказали - эффект нулевой. Пока я продолжал попытки произвести конвертацию, курс доллара в банке упал на 5 рублей до 90.  Звоню снова, отвечают то же самое,  все у них хорошо. Ничего проверять они не собираются, все работает. Наплевательское отношение к постоянному клиенту. Полное нежелание вникать в ситуацию и разбираться.  Банк не дал мне конвертировать вклад по выгодной для меня цене доллара, я потерял более 250.000 рублей. Возмущению и негодованию моему нет предела!Сделал все скриншоты в приложении, как оно "работает". Прощать не собираюсь, сейчас составлю жалобу в Банк России, хочу чтоб наказали банк, и, потом уже,  надеюсь,  в банке накажут конкретных людей за бездействие при обращении клиента. Больше года не смотрел народный рейтинг,  а Авангард давно маргинализировался, как оказалось. Буду закрывать все счета.

Добрый день! Банк авангард сегодня отказал мне в выдаче средств с валютных счетов (доллары и евро). На просьбу заказать валюту на другой день также последовал отказ в выдаче, с пояснением, что по внутреннему распоряжению выдача средств с валютных счетов не осуществляется, заявки на заказ валюты также не принимаются. Прошу пояснить, на каком основании не выдаются средства с личных счетов физического лица и куда можно обратиться для решения данной проблемы?

Жалоба на К-ву Елену А, сотрудника Авангардбанк а по адресу Москва Лыткарино парковая 2 ТЦ Весна. Обратилась 25.02.2022 за получением перевода в доларах, на что мне сказали получайте, оформили документы и придя на кассу выдали рубли, с курсом намного меньше чем заявлен на табле, перевод в евро 500, вместо 504 долара обещанных выдали, 39700 рублей, оформили выдачу в доларах, а выдали в рублях, на что улыбаясь сказали, ну мы же вам лучше делаем. Есть подтверждающие тому документы...

Спасибо огромное сотрудникам валютного контроля ПАО АКБ АВАНГАРД в офисе "Большая Полянка"!Особенно спасибо Екатерине!Очень вежливо и четко подсказала как оформить все необходимые моменты для оперативного совершения операций. Большой профессионал!Так же хотела бы выделить сотрудников колл-центра. При обращении в банк по телефону всегда подскажут и соединят с тем отделом, который необходим.В банке делают всё, что бы клиентам было удобно.Ещё раз огромное спасибо!

Добрый день,На мой текущий интернет-счет в евро был осуществлен перевод (1015 евро / эквивалент в долларах с конверсией). От 10 февраля. Однако средства до сих пор не поступили. Данный перевод осуществлен по выставленному инвойсу. В службу поддержки уже ОБРАЩАЛСЯ (по сумме платеж не смогли найти) - попросили написать заявление и приложить документы от банка отправителя (номер заявления - № 220222000075). Однако ответа и расследования по заявлению - не получил. Отобразилось сообщение - обратитесь в службу поддержки. Никаких результатов.С отправителем также связывался - перевод был отправлен, все данные и реквизиты - корректны, это уже 6-ой платеж от данного отправителя. Обычно все приходило исправно. Все документы, скриншоты, реквизиты, данные и цифры - были приложены к заявлению и отправлены несколько раз.----------Просьба - немедленно найти мои средства.

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени ожидания, отвечают и помогают мгновенно. Отдыхал в Турции, и видимо где-то засветил данные карты. Уже находясь в России, 26.01 в 23:30 мне стали приходить уведомления о покупках в Турции. Я быстро заблокировал карту в приложении, мошенники успели провести несколько операций на сумму около 3 тыс руб в эквиваленте. Позвонил в банк, специалист службы поддержки ответил сразу же. Всё проверили, убедились, что карта заблокирована и больше по ней ничего не спишут. Сразу же, через интернет банк отправил заявление о том, что операции совершены не мной. Через несколько дней, заявления закрыли, деньги вернулись на счет. Также, 26.01 отправил через интернет банк заявление на перевыпуск карты, и уже 29.01 карта была готова к выдаче в офисе. Благодарю за банк за оперативное решение всех вопросов, за быстрый колл-центр, за возможность оформления и отправки всех необходимых заявлений через интернет-банк. За то, что банк не спамит и не названивает с предложениями. За консервативный подход к работе, что в наше время необычно и похвально. Являюсь клиентом банка более 10-ти лет и ни о чем не жалею.

Уже больше 10 лет являюсь клиентом данного банка. Имею кредитную карту этого банка, с очень большим оборотом денежных средств.Банк застрял в своём развитии! И если он не пересмотрит свою концепцию, он просто потеряет своих клиентов.1. Выпуск кредитных карт: полное неуважение к клиентам, карта делается больше недели, при этом вам ещё позвонят, чтобы проверить вы это или не вы, не дай бог не тому дать. И это при том, что клиент с огромным стажем! Вывод: надо поучиться у других банков, которые хоть завтра готовы привезти тебе карту домой. У Авангарда такого вообще в нет.2. Тип кредитных карт. Являюсь владельцем кредитной бонусно- милевой картой. Карта не имеет возможности бесконтактной оплаты и так большинство карт банк, это прошлый век. И неудобно всем в магазине объяснять, что мне надо её в терминал втыкать.Вывод: все карты надо привести к современному виду, т.е. бесконтактной оплате.3. Бонусно-милевая карта: Карта стала полная разводилова. При годовом обслуживании 1000руб, при обороте более 1млн. в год,  удалось накопить только на 1 купейный билет до моря. Потому что банк перестал учитывать почти всё: оплату супермаркетов, мед.центров, тур.фирм, фастфуда. А что остается непонятно, мелкие магазинчики. Такое чисто жлобничество.Вывод: увеличить места действия данной карты.4. Интернет-банк: отстал в своём развитии лет на 10. Нет возможности без комиссии погасить долг с других карт, как например у Хоум банка; нет возможности перевести по номеру телефона, как у Сбера; нет ничего - ни оформить кредит потребительский он-лайн ни других услуг. Ребята похожи на братков из 90-х, которые боятся что их кинут, поэтому денег просто не дают.Вывод: изменить интернет-банк и привести его по образцу к другим основным банкамОсновной вывод пора менять банк на более продвинутый.

Не предоставляют справки для госслужащих. Нужно ехать в банк,хотя уже все банки предоставляют справки в онлайн режиме. При оформлении одной карты открывают ещё 7 - мь не нужных р/с.

Сегодня Банк (Самарский офис) отказался возвращать мне мой вклад. Срок окончания вклада наступил сегодня. Средства звонила и резервировала заранее. Пришла в Самарский офис, мне сказали либо платить комиссию в несколько процентов за возврат, либо если не устраивает комиссия писать заявление. Я написала, но операционист ответил, что сегодня его рассматривать некому, мы Вам позвоним по итогам рассмотрения завтра. Если решение будет положительным, сможете забрать свои средства. Письменный мотивированный ответ выдавать отказались.

Добрый день. Сегодня 11.02.2022 около 10-00 Мск по просьбе жены ИП Ш-ой И.Б. вносил деньги на её расчётный счёт. Решил сделать это по пути, гуляя с собакой. Охранник тут же подскочил к дверям и сказал, что с собакой нельзя. Логично. Я в общем то и не думал, что пустят с собакой. Но попытался: "Мне только до кассы, внести деньги и обратно". [b]- А мне всё равно, у меня пистолет.[/b] Я конечно опешил от такого перехода. Неожиданно! - Как то неумно угрожать мне пистолетом. - У нас тут даже [b]два пистолета.[/b] Я поспешил покинуть  отделение. Вдруг он решит применить оружие. Разговор происходил через дверь, но вдруг он сочтёт нас с собакой угрозой безопасности банка. Конечно он был прав. Но зачем таким образом отвечать? В этом банке принято провоцировать людей? Конфликта и стресса не было. Очень сомневаюсь в адекватности охранного персонала банка.

У нашей организации ранее был открыт счёт в этом банке. Теперь понадобилась справка о взаимных расчётах по одному из контрагентов. Однако такую справку получить нельзя. Можно только заказать выписку по 30 руб. за страницу! Других вариантов вообще никаких нет. У нас операции с этим контрагентом, по которому нужна справка, были на протяжении трех лет, получается что выписку надо за три года заказывать и стоить она будет около 30 тысяч!В других банках таких проблем нет. Например, в Открытии заказывали такую справку о расчётах с контрагентом, заплатили около 1000 рублей.Вообщем сервис в Авангарде отсталый.

Перевёл средства на карточный счёт, к которому нет активных карт более двух лет. Уже читал в каком-то из отзывов, что в таком случае средства не отображаются по счёту, попадают в "обработку", что требует вмешательства со стороны банка. Если средства на правильном счету нужны срочно, например, для выполнения условий льготного периода - вопрос принимает острый характер. У меня срочности не было, поэтому я написал в ИБ "Заявление в свободной форме" (подписав его смс), максимальный срок рассмотрения которого, если не ошибаюсь, около месяца. Оттого я был приятно удивлён быстротой решения моего вопроса - уже в середине следующего рабочего дня мои средства были переведены на нужный счёт.   Являюсь клиентом банка 12 лет (карту получил ещё в университете, под стипендию, далее всегда указывал реквизиты Авангарда под зарплату), возникавшие прежде вопросы решались быстро, да и возникали не чаще раза в пару лет.  В целом мне нравится ненавязчивость Банка, а также то, что он не участвует в странной гонке за модными, но не очень-то нужными обновлениями. Здесь я вижу, в основном, негативные отзывы, поэтому и решил написать отзыв при первой возможности, которая сегодня и предоставилась.