5 584 отзыва о банке «Авангард»

09.03.2022 обратился в отделение банка, для того чтобы снять 500$, получил отказ. В итоге только после моих уточняющих вопросов выяснилось, что это "внутреннее распоряжение банка Авангард". Никакой точной даты не сообщили - сами не знают. Записали на листочке данные и сумму, обещали позвонить 14 марта. Из разговора с операционистом вообще не понял смогу ли я когда нибудь снять деньги. По номерам поддержки вечное ожидание оператора, с банком сейчас связаться невозможно. Никаких новостей или уведомлений по поводу новых ограничений или сроков нигде нет.

Смотрю по отзывам, тут уже много таких, но меня прямо бомбит с поведения этого банка. Я уже больше 10 лет являюсь клиентом Авангарда, всегда лояльно к нему относился, его примитивность, не современность и негибкость воспринимал нормально, типа "зато надежно". Но этот кризис показал их лицо, а также низкое качество управления и хамское отношение к клиентам. 26.02 отказались выдавать доллары, сославшись на распоряжение банка не выдавать до вторника (01.03) 01.03 приняли заявку на снятие долларов, через час перезвонили и сказали, что банк опять запретил выдавать и заявка отменена 05.03 согласились выдать мой вклад с комиссией 5%. Это при том, что вклад лежит под 0,2% годовых! Посоветовали сделать перевод в другой банк и снять там, якобы перевод без комиссии. По факту оказалось, что наврали, комиссия все же есть, но она фиксированная, 15 долларов вне зависимости от суммы. При этом они при мне продавали и покупали валюту через кассу по конскому курсу, ни разу не стесняясь навариться на ситуации. 09.03 отклонили мой валютный перевод в сбербанк (в котором можно разместить доллары под 7,1%, в то время, как в Авангарде по-прежнему 0.2%). Причины отказа не указали. Хочу обратиться к банку, вам не стыдно? Само собой, ваша репутация в моих глазах упала ниже плинтуса и это отразится на дальнейшей работе с вами.

Имею задолженность по кредитной карте, долг просужен, судебный пристав производит взыскание. Но этим товарищам из банка "Авангард" этого мало. Они сначала звонили, представляясь какими-то "следователями отдела розыска", угрожали принудительным приводом и физической расправой (что подкараулят и изобьют), затем фантазия их привела к тому, что начали судебными приставами представляться. Я съездила в ФССП и узнала, что такой человек (чьим именем он представился) там вообще не работает и не работал никогда). Потом просто звонили и угрожали.  А сегодня вообще апофеоз был, я считаю. Звонила в этот банк от юр.лица как работник, прояснить некий вопрос по работе, так в итоге меня перевели как физлицо(!) почему-то на этого отморозка, который разговаривать нормально даже не умеет, кроме как угрозами и хамством. Начал орать, когда я верну долг, и начал пугать тем, что "в ближайшее время я сама ему начну звонить". И бросил трубку (впрочем, так всегда они делают). Написала после этого звонка обращение в Центробанк на них, потому что действуют они далеко не законными методами совершенно. Столько лет все исправно выплачивала (уже несколько раз переплатила этот долг, если посчитать все проценты), и вдруг стала врагом для них в один момент.  Знают ведь, что я мать-одиночка, и что потеряла одного ребенка (дочка умерла), но им все равно, действуют своими привычными методами - хамством и угрозами.

Решил закрыть долларовый вклад, перерасчет в рублях свыше 10тыс дол. Внимание , оператор называет внутренний курс банка 100руб, с учетом курса цб 105, биржевого 120, и курса обмена самого банка 110. Откуда этот курс? Являюсь постоянным клиентом более 5лет и такого облиралова я не мог ожидать. Ухожу из банка , твердая 1 за работу с клиентами

Добрый день. В банке у меня был открыт вклад  Рантье в долларах США. Он закончился в ноябре 21 года и пошла автоматическая пролонгация. Условия обслуживания в банке меня устраивают , но так как курс доллара к рублю резко увеличился , вклад значительно вышел за рамки суммы страхования. Для уменьшения рисков я собираюсь закрыть вклад, перевести деньги на мой открытый расчётный счёт в долларах США , часть суммы снять , а оставшуюся часть в долларах США положить на депозит по действующим на данный момент ставкам.Однако офис в Калининграде ( разговор был по телефону) , сказал что это не возможно , я могу получить только весь вклад ( 10000 в долларах , а остальные в рублях) . Получение части вклада , и остальную часть в валютный депозит не возможно. Хотелось бы официальной информации от банка на этот счёт , на каком основание такие требования? Даже изначально вклад Рантье подразумевал частичное снятие вклада.

В контактном центре банка сообщили, что в данный момент действует внутреннее правило:  одному клиенту могут выдать с валютных вкладов максимум 10 тыс. долларов, а остальное выдадут в рублях. Лимит действует суммарно по всем вкладам клиента и непрерывно по времени, примерно от начала марта впредь "до изменения ситуации".

Больше 10 лет пользовался продуктами банка Авангард,в основном дебетовые карты,иногда вклады.7 марта обратился в офис ,снять доллары США с карточного счёта,а тут сюрприз.Банк с 03.03.2022 изменил тариф на снятие наличных,ни в приложении,ни в новостях,об этом не было информации.Пока 5%,что дальше?При снятии денег квитанция на комиссию не была выдана,только чек наполученную сумму.Оценка банку -1.

Более 11,5 лет пользовался кредитной картой, при этом без единой просрочки, с большим кредитным лимитом, периодически то исчерпывая карту, то восполняя вновь. Наивно полагал себя важным для банка клиентом. Это не так. Банку как оказалось просто плевать. Без каких либо извещений банк просто взял и обнулил кредитный счёт, введя новое «правило». Потому что в этом году я не пользовался кредиткой, банк счёл что мой кредитный лимит это 0. Ну что ж, я не жаловался тут, когда в январе из-за некомпетентности сотрудников банка мою перевыпущенную карту пересылали с одного конца города на другой, я не жаловался когда сталкивался с некомпетентностью, а иногда и хамством со стороны кол центра и работников, я не жаловался, когда банк плюнув на своих клиентов урезал количество нормально функционирующих офисов. Я думал, что банк просто переживает возможно не самый простой период и как «друг» старался относится ко всему. Но обнуление кредитного лимита, без повода, причин и уведомлений это просто плевок. Утираться я конечно не буду, подавать заявлений о кредитном лимите тоже, т.к. не вижу смысла дальнейшего использования услуг банка, мне всё стало понятно. Как будет возможность, то просто заеду в банк и закрою карту. 11,5 лет сотрудничества, это для банка 0. Понимаю, что судя по этой ветке, представитель банка сюда почти не заглядывает, а зря на мой взгляд. Ответа не жду, просто захотелось «попрощаться» с банком. Авангард - прощай.

В связи ситуацией в стране, без уведомлений, без звонков и смс, убрал кредитный лимит со 150000 до 0. Испугался банк Авангард можно понять, слабый банк. Считаю , что это неприемлемо. До этого постоянно пользовался, нареканий не было,  все устраивало. До поры до времени. Другие банки не сдаются, еще держаться.

Сначала преамбула, вопросы далее по тексту. 1. 7.3.22  ориентировочно в 9:30 заехал в отделение банка в Санкт-Петербурге на Большой Московской, 1-3. Цель - снять со своего счета три сотни долларов. Кассир изрекла, что "валюту со счетов не выдаем". Обращаю внимание, не то, что "валюты нет", а "валюту со счетов не выдаем". Порекомендовала заехать в офис на Лиговском (СПб, Лиговский 195), написать какое-то заявление, затем подождать три дня и тогда я смогу получить свои деньги. 2. поехал на Лиговский. Офис закрыт, выходные. 3. позвонил в поддержку банка, звонок в 10:05. Оператор сказала, что "офис на Большой Московской - франчайзинговый и у них правила могут отличаться". Порекомендовала обратиться в "правильное" отделение банка, в котором мне выдадут мои деньги, предварительно удержав комиссию 5%.   В связи с этим вопросы к банку Авангард: 1. каким образом маркируются отделения банка Авангард, которые работают по своим, не общепринятым, нормам и правилам банка? 2. откуда оператор службы поддержки взял информацию о сборах в пользу банка при получении мной моих денег, если это не оговорено ни соглашениями между мной и банком, ни новостями банка?  07.03.22 в 13:13 любые новости о введении комиссий при выдаче наличной валюты на сайте банка, в личном кабинете,  в моей почте и в СМС отсутствовали. 3. когда и где я могу получить МОИ деньги со счета в банке вполном объеме? Александр.

Нахожусь в Египте. Решил воспользоваться своей картой Авангарда с кредитным лимитом 100000 руб. Проверил через интернет банк и удивился: кредитный лимит стал ноль рублей. Никаких сообщений. Банк просто кинул меня в Египте. Позор! Пользуюсь банком с 2006 года и такого не ожидал. Рекомендую всем бежать из этого банка, чтобы они закрылись скорее.

Банк познается в беде. У меня десять лет была кредитная карта банка Авангард, условия меня устраивали и на предложения других банков взять их кредитку отказывался. 6 марта планировал оплатить покупку кредиткой и вдруг я обнаруживаю резкое изменение баланса кредитки на 200 тысяч рублей. Покупка сорвалась, мобильный банк не работает, сайт висит, уведомлений не получал, возможно обманщики списали 200 тысяч? Звоню в банк, автоответчик голосом, знакомым по регулярным прозвонам предлагает дождаться оператора. Затем девушка вежливо сообщает о решении банка сократить мне лимит, без уведомления хотя бы смс. Такого скотского отношения ко клиенту я не ожидал. Сорванная покупка, стресс от возможного списания 200 тысяч мошенниками - все по одностороннему решению банка без уведомления. Мое решение никогда более не пользоваться услугами этого банка.

Обратился в отделение банка Краснополянский пр., 2, Лобня, Россия ТЦ Поворот   с заявлением на снятие 400 USD, которые у меня лежат на простом счете довольно давно.  Был получен ответ, что я должен заплатить 5% за снятие.  На вопрос на каком основании, ответили, что изменились правила банка от 3 марта. На сайте банка никаких документов на этот счет не было найдено.  На мои просьбу предоставить официальную информацию отказались. Т.е. этот банк долгое время пользовался моими деньгами, я с этого не получал никаких % и теперь я еще им должен! Считаю необходимых также обратиться в Центробанк для отзыва лицензии у АКБ Авангард.  Люди не храните деньги в банках - все потеряете! 05.03.22 опять был в "народном" банке, долго пытался получить документ на основании которого от меня требуют оплатить комиссию за снятие в размере 5%. Операционист  Р-ва Я.И.  в течении часа что-то там обсуждала со своим начальством в результате был найден документ от 03.12.2021 №732б  (обратите внимание 21 год)   "Условия выпуска расчетной банковской карты ПАО АКБ Авангард" А теперь самое интересное, как говорится следите за руками!  Банк ссылается п5.5  И) "Банк вправе применять Условия и/или Тарифы, улучшающие положения Клиента, с момента принятия Банком изменений;" (выделено маркером и ручкой рукой операциониста!)   Т.е. Банк решил залезть в мой карман и при этом же говорит, что все для моего блага!  У меня сейчас достаточно на руках документов, чтобы обратиться в суд и в Центробанк.

Сегодня, войдя в личный кабинет увидел что по кредитным картам лимит ноль. На вопрос в поддержку получил ответ- лимит рассчитан исходя из трат за январь-февраль.Я понимаю, что банк минимизирует возможные потери: 01 марта объявили о поднятии % на задолженность по картам, а 03.03 отменили это решение, т.к. правительство дало "рекомендацию" не поднимать ставку по выданным кредитам. Но клиенту можно было сообщить по телефону или смс о том что кредитная карта привратилась в дебетовую? Хорошо что это не единственная карта и узнал я не в момент оплаты....

В банке лежит 3444 долларов. Предложения по вкладу в долларах Авангарда - максимум 0,4%. Решила положить эти деньги в Московский кредитный банк под 10%. Заказываю получение денег в Авангарде. Мне говорят, да, но комиссия за снятие ваших денег - 5%. На сайте в разделе Тарифы об этом ни слова (!)не написано  https://www.avangard.ru/rus/private/internetserv/documents/ Авангард, Вы что за бизнес себе открыли? все повышают % по вкладам, а Вы -нет, зато вводите комиссию за снятие денег! За снятие моих же денег сейчас с меня возьмут 22-25 тыс.рублей!!!

В банке лежит 3444 долларов. Предложения по вкладу в долларах Авангарда - максимум 0,4%. Решила положить эти деньги в Московский кредитный банк под 10%. Заказываю получение денег в Авангарде. Мне говорят, да, но комиссия за снятие ваших денег - 5%. На сайте в разделе Тарифы об этом ни слова (!)не написано  https://www.avangard.ru/rus/private/internetserv/documents/ Авангард, Вы что за бизнес себе открыли? все повышают % по вкладам, а Вы -нет, зато вводите комиссию за снятие денег!За снятие моих же денег сейчас с меня возьмут 22-25 тыс.рублей!!!

В банке лежит 3444 долларов. Предложения по вкладу в долларах Авангарда - максимум 0,4%. Решила положить эти деньги в Московский кредитный банк под 10%. Заказываю получение денег в Авангарде. Мне говорят, да, но комиссия за снятие ваших денег - 5%. На сайте в разделе Тарифы об этом ни слова (!)не написано  https://www.avangard.ru/rus/private/internetserv/documents/ Авангард, Вы что за бизнес себе открыли? все повышают % по вкладам, а Вы -нет, зато вводите комиссию за снятие денег!За снятие моих же денег сейчас с меня возьмут 22-25 тыс.рублей!!!

Ранним утром, без объявления войны "Авангард" решил ввести комиссию на снятие валюты - от 5%. Об этом скромно умалчивает ЛК (хотя обычно новости пишутся, и за март 2022 новости тоже есть).  Либо перевод (комиссия от 1%) в другой банк. Освобождены от этого только те вклады, что открывались в офисе внесением наличных.

Банк не выдает доллары со счета. Вчера пытались снять 7000$ со счета. Однако, банк отказался забронировать сумму: по телефону просто сказали, что сейчас банк не выдает наличную валюту в отделениях. На вопрос, можно ли ее перевести в другой банк был дан утвердительный ответ. Однако, перевод также не проходит по необъяснимой причине. В частности, пробовали перевести деньги вчера и сегодня в Сбербанк. Но по необъяснимым причинам перевод ЯКОБЫ не проходит. "Необъяснимая" означает, что все введено правильно, все стадии контроля платеж проходит, но в финале со слов валютного контроля банка "не проходит". Зато предлагают обменять валюту по курсу банка (на 15-20 рублей меньше курса ЦБ и на 35 рублей меньше курса покупки) и выдать рубли. Кроме того, внезапно изменились условия ведения валютного счета - теперь при съеме 7000$ мы должны заплатить 7.5% (!!!) комиссии. При этом, несмотря на пп. И правила 5.5 ведения счетов, в котором сказано, что об изменениях банк обязан предупредить за 10 дней, разумеется, никто ни о чем не предупреждал. Новые условия появились сегодня и тут же вступили в силу. Всегда пользовались этим банком для переводов из-за рубежа. Но как только ситуация осложнилась, банк тут же решил нажиться на своих клиентах. Не повторяйте нашу ошибку - не переводите валюту в этот банк. Он просто напросто бессовестно обманывает своих клиентов.

Банк не выдает доллары со счета. Вчера пытались снять 7000$ со счета. Однако, банк отказался забронировать сумму: по телефону просто сказали, что сейчас банк не выдает наличную валюту в отделениях. На вопрос, можно ли ее перевести в другой банк был дан утвердительный ответ. Однако, перевод также не проходит по необъяснимой причине. В частности, пробовали перевести деньги вчера и сегодня в Сбербанк. Но по необъяснимым причинам перевод ЯКОБЫ не проходит. "Необъяснимая" означает, что все введено правильно, все стадии контроля платеж проходит, но в финале со слов валютного контроля банка "не проходит". Зато предлагают обменять валюту по курсу банка (на 15-20 рублей меньше курса ЦБ и на 35 рублей меньше курса покупки) и выдать рубли. Кроме того, внезапно изменились условия ведения валютного счета - теперь при съеме 7000$ мы должны заплатить 7.5% (!!!) комиссии. При этом, несмотря на пп. И правила 5.5 ведения счетов, в котором сказано, что об изменениях банк обязан предупредить за 10 дней, разумеется, никто ни о чем не предупреждал. Новые условия появились сегодня и тут же вступили в силу. Всегда пользовались этим банком для переводов из-за рубежа. Но как только ситуация осложнилась, банк тут же решил нажиться на своих клиентах. Не повторяйте нашу ошибку - не переводите валюту в этот банк. Он просто напросто бессовестно обворовывает своих клиентов.