5 506 отзывов о банке «Авангард»

Попробую внести свои 5 баллов в копилку банка.С банком, по-моему, с 2007 года. Были периоды более активного и менее активного пользования услугами банка. Я не очень полезный клиент для банка, но несмотря на это во всех вопросах банк идет на встречу. Положительные моменты взаимодействия с банком в этом году:1. После некорректной консультации по вопросам перевыпуска карты в момент получения карты была списана комиссия на совсем маленькую сумму. Дело принципа. Написал претензию через Интернет-Банк. По результатам рассмотрения комиссия была отменена и деньги возвращены, а банк признал то, что консультация была не корректна.2. Оплачивал пару штрафов через Интернет-Банк. Однако, через некоторое продолжительное время они появились на Госуслугах как не оплаченные. Оказалось, на момент оплаты у меня не было УИП. Написал заявление через Интернет-Банк. Банк оперативно отреагировал, внес изменения в данные платежа, которые вновь были выгружены в ГИС ГМП. После этого задолженность на Госуслугах исчезла.3. Была проблема с прохождением интернет платежей. Написал об этом на форуме. Представитель банка обратил на это внимание и проблема довольно быстро была решена. Теперь платежи проходят.Подобные проблемы в других банках решались бы сложнее, если бы вообще решились.Вывод: подача заявлений и претензий через Интернет-Банк - это очень удобный и эффективный механизм, который позволяет решать проблемы, не выходя из дома и не затрачивая время на поездки в офис. Есть конечно и отрицательные моменты такие как относительно низкие процентные ставки по вкладам, отсутствие разнообразия по вкладам, отсутствие отложенных и регулярных платежей о которых просят долгие годы и которые нам обещают не первый год и т.д. Но эти "недостатки" не дотягивают до того, чтобы снизить оценку. Как говориться "не нравится не ешь".P.S. Позволю себе поблагодарить сотрудников офиса №8984 как кассиров, так и операционистов.

Являлся зарплатным клиентом банка с 2013 года. Месяц назад по предложению банка оформил кредитную карту AirBonus стоимостью 5.5 тыс. рублей. Пользовался картой 1 месяц, соблюдал все правила, указанные в тарифе и условиях ее использования.1 августа карту заблокировали. Поддержка банка не смогла назвать причину.Очень жаль, что сотрудничество с банком заканчивается таким образом.

Являлся зарплатным клиентом банка с 2013 года. Месяц назад по предложению банка оформил кредитную карту AirBonus стоимостью 5.5 тыс. рублей. Пользовался картой 1 месяц, соблюдал все правила, указанные в тарифе и условиях ее использования.1 августа карту заблокировали. Поддержка банка не смогла назвать причину.Очень жаль, что сотрудничество с банком заканчивается таким образом.

Являюсь клиентом банка более 6лет, за это время не возникло ни одной проблемы. Работать очень приятно, все очень четко и цивильно, очередей в кассах нет. Когда заканчивался срок действия кредитной карты, заранее позвонили, уточнили, где удобней получить новую, все сделали в срок. Приобретал автомобиль в кредит через банк, тоже все понравилось, когда досрочно решил закрыть кредит, ПТС мне выдали ровно в тоже самое время, как мы и обговаривали по телефону с сотрудником. При покупке автомобиля учли мои пожелания и мне не пришлось ехать с крупной суммой наличных не вошедших в кредит в автосалон в Москве.Я вообще считал, что это норма, но столкнувшись с многочисленными проблемами с другим банком, и зайдя на этот сайт оставить оценку и отзыв именно ему, решил оставить и положительный отзыв тому банку, с которым реально приятно работать.

Являюсь клиентом банка более 6лет, за это время не возникло ни одной проблемы. Работать очень приятно, все очень четко и цивильно, очередей в кассах нет. Когда заканчивался срок действия кредитной карты, заранее позвонили, уточнили, где удобней получить новую, все сделали в срок. Приобретал автомобиль в кредит через банк, тоже все понравилось, когда досрочно решил закрыть кредит, ПТС мне выдали ровно в тоже самое время, как мы и обговаривали по телефону с сотрудником. При покупке автомобиля учли мои пожелания и мне не пришлось ехать с крупной суммой наличных не вошедших в кредит в автосалон в Москве. Я вообще считал, что это норма, но столкнувшись с многочисленными проблемами с другим банком, и зайдя на этот сайт оставить оценку и отзыв именно ему, решил оставить и положительный отзыв тому банку, с которым реально приятно работать.

Возникла просрочка по кр. карте. От платежей не отказываюсь и планирую в скором времени закрыть. На диалог с банком иду. До этого несколько лет платила идеально И вот отношение: поступают звонки на мобильный телефон с мобильного номера и представлаясь сотрудником банка Авангард просто Юрием хамят, на просьбу назвать ФИО чтобы иметь возможность позвонить в банк и удостовериться, что человек действительно работает в банке и это не мошенник, отказываются в грубой форме. Если позвонить в банк по номеру 8800 .. сотрудники службы безопасности банка оскорбляют и угрожают расправой мне и моей семье. Разговор, кстати, у меня записан. Нарушение прав на лицо. Вот и думаю что делать дальше. Честно, платить таким гражданам уже совсем не хочется.. Неужели люди действительно думают, что оскорбив они заставят меня выплатить просрочку???

Возникла просрочка по карте. От платежей не отказываюсь и планирую в скором времени закрыть. На диалог с банком иду. До этого несколько лет платила идеально И вот отношение: поступают звонки на мобильный телефон с мобильного номера и представлаясь сотрудником банка Авангард Юрием, хамят, на просьбу назвать ФИО, чтобы иметь возможность позвонить в банк и удостовериться, что человек действительно работает в банке и это не мошенник, отказываются в грубой форме. Если позвонить в банк по номеру 8800 .. сотрудники службы безопасности банка оскорбляют и угрожают расправой мне и моей семье. Разговор, кстати, у меня записан. Нарушение прав на лицо. Вот и думаю, что делать дальше. Честно, платить таким гражданам уже совсем не хочется. Неужели люди действительно думают, что оскорбив, они заставят меня выплатить просрочку?

Честно говоря был шокирован отношением данного банка к потенциальным клиентам.Несколько дней назад оставлял заявку на получение кредитной карты. Сегодня позвонил мужчина с телефона 8(8442) 260646 и начал в хамском менторском тоне уточнять данные. Общаться с ним было очень дискомфортно и неприятно, как будто он делает какое-то одолжение. Позвонил на горячую линию, там какой-то мальчонка что-то промычал и все.Удивлен такой высокой оценке данного банка. Иметь дело с такими хамами совершенно не хочется.

Честно говоря был шокирован отношением данного банка к потенциальным клиентам.Несколько дней назад оставлял заявку на получение кредитной карты. Сегодня позвонил мужчина с телефона 8(8442) 260646 и начал в хамском менторском тоне уточнять данные. Общаться с ним было очень дискомфортно и неприятно, как будто он делает какое-то одолжение. Позвонил на горячую линию, там какой-то мальчонка что-то промычал и все.Удивлен такой высокой оценке данного банка. Иметь дело с такими хамами совершенно не хочется.

Здравствуйте. Давно хотел написать отзыв. По сути, единственный банк с которым никогда не было никаких проблем. Очень хорошее обслуживание через call-центры. Нет бреда, как у многих банков, что call-центр отправляет в отделение, а в отделении говорят, что ничего не могут. Приложение защищено паролем, но зато никто не залезет. Просто недавно столкнулся с ситуацией, с карты другого банка просто украли деньги. Причем сейчас все выпускают карты pay pass и не думают, что это просто раздолье для мошенников. Что мешает сделать pos терминал с очень мощным передатчиком радиосигнала, учитывая, что операции до 1000 руб. не требуют пин-код. Банк работает в классическом стиле и не занимается навязыванием услуг. Удачи в работе.

В целом, я работой банка более чем доволен, о чём уже писал ранее. Но не может же не быть ложки дёгтя. То ли в прошлом году, то ли два года назад я пытался положить денег через банкомат на Лиговском, 195 в нашей замечательной культурной столице. Банкомат категорически отказался брать у меня пятитысячные купюры. Я позвонил в поддержку, поддержка обещала разобраться.Надо отдать должное: разобралась. Когда я через пару месяцев приехал туда положить денег, меня встретила табличка "Банкомат купюры 5000 руб. не принимает". Пришлось ехать в ТЦ "Толстой сквер".Позавчера глубоким вечером у меня вновь возникло непреодолимое желание положить. Памятуя о преданиях старины глубокой, я позвонил в поддержку узнать, что там как с банкоматом (звонок 13.08.2016 22:39). Молодой человек с той стороны трубки мне сказал, что, по их информации, с банкоматом всё ок и он всё принимает.Учитывая оценку, угадайте с трёх раз, какая табличка висела на банкомате, когда я к нему подошёл. Уважаемые, я знаю, вы читаете отзывы. Если вы не можете уже больше года починить банкомат - сообщите об этом в техподдержку, пожалуйста, чтобы она об этом тоже знала.А если уже починили - снимите табличку. =))

В целом, я работой банка более чем доволен, о чём уже писал ранее. Но не может же не быть ложки дёгтя. То ли в прошлом году, то ли два года назад я пытался положить денег через банкомат на Лиговском, 195 в нашей замечательной культурной столице. Банкомат категорически отказался брать у меня пятитысячные купюры. Я позвонил в поддержку, поддержка обещала разобраться.Надо отдать должное: разобралась. Когда я через пару месяцев приехал туда положить денег, меня встретила табличка "Банкомат купюры 5000 руб. не принимает". Пришлось ехать в ТЦ "Толстой сквер".Позавчера глубоким вечером у меня вновь возникло непреодолимое желание положить. Памятуя о преданиях старины глубокой, я позвонил в поддержку узнать, что там как с банкоматом (звонок 13.08.2016 22:39). Молодой человек с той стороны трубки мне сказал, что, по их информации, с банкоматом всё ок и он всё принимает.Учитывая оценку, угадайте с трёх раз, какая табличка висела на банкомате, когда я к нему подошёл. Уважаемые, я знаю, вы читаете отзывы. Если вы не можете уже больше года починить банкомат - сообщите об этом в техподдержку, пожалуйста, чтобы она об этом тоже знала.А если уже починили - снимите табличку. =))

В целом, я работой банка более чем доволен, о чём уже писал ранее. Но не может же не быть ложки дёгтя. То ли в прошлом году, то ли два года назад я пытался положить денег через банкомат на Лиговском, 195 в нашей замечательной культурной столице. Банкомат категорически отказался брать у меня пятитысячные купюры. Я позвонил в поддержку, поддержка обещала разобраться.Надо отдать должное: разобралась. Когда я через пару месяцев приехал туда положить денег, меня встретила табличка "Банкомат купюры 5000 руб. не принимает". Пришлось ехать в ТЦ "Толстой сквер".Позавчера глубоким вечером у меня вновь возникло непреодолимое желание положить. Памятуя о преданиях старины глубокой, я позвонил в поддержку узнать, что там как с банкоматом (звонок 13.08.2016 22:39). Молодой человек с той стороны трубки мне сказал, что, по их информации, с банкоматом всё ок и он всё принимает.Учитывая оценку, угадайте с трёх раз, какая табличка висела на банкомате, когда я к нему подошёл. Уважаемые, я знаю, вы читаете отзывы. Если вы не можете уже больше года починить банкомат - сообщите об этом в техподдержку, пожалуйста, чтобы она об этом тоже знала.А если уже починили - снимите табличку. =))

Начну с того, что, по моему мнению, Авангард лучший банк в РФ. А сравнивать есть с чем. Но, видимо, не бывает идеальных сервисов.Перечислю недостатки Авангарда на сегодняшний день.1) Раньше корпоративные счета обслуживались бесплатно. Потом ввели ежемесячную абонентку в 500 руб., сейчас стало вообще 900 руб. Ну ладно, терпимо.2) При переводе с карты на карту card2card возникает комиссия при входящем переводе. При исходящем все понятно, комиссия 1+% есть у всех. Но при входящем-то откуда комиссия берется?3) При переводе через Золотую Корону Авангард взимает свою комиссию. Очень досадно, даже в Сбере нет такого.4) И, наконец, самое обидное и абсурдное. Авангард стал брать комиссию при переводе с корпоративного счета на счет физ. лиц. Все понятно для чего это сделано: борются с обналом. Но доходит ведь до маразма: комиссия берется при переводе со счета ИП в Авангарде на карточный счет этого же физ. лица так же в Авангарде!Во-первых, по законодательству все деньги ИП и есть собственность этого же физ. лица. Т.е. какой тут обнал?Во-вторых, ладно бы безнал превращался в наличные - за это можно было бы брать комиссию. Но тут-то безнал-безнал!В-третьих, ладно бы деньги уходили в другой банк - за это опять же можно было бы брать комиссию. Но деньги банк не покидают, плюс вообще относятся к одному и тому же владельцу!В итоге получается двойной оброк: абонентка + комиссия за транзакцию внутри банка. Повторюсь, дополнительных услуг (безнал - нал, перевод Авангард - другой банк) не оказывается.Давайте сравним эту ситуацию с реальной жизнью. Все мы платим за электричество. Большинство (или может быть вообще все) платят по счетчику - в контексте моего повествования "за транзакцию". Из тех, кто платит "за транзакцию", кто-нибудь платит еще абонентку (типа за великое право вообще пользоваться электричеством)? Нет! Вот если вызываешь к себе электрика что-нибудь сделать или починить, например, заменить 1-тарифный счетчик на 3-тарифный, то оказывается новая, дополнительная услуга, за которую естественно нужно заплатить отдельно. А просто так платить за одно и то же 2 раза как минимум абсурдно...Очень бы хотелось услышать комментарии сотрудников Авангарда по 2, 3 и особенно 4 перечисленным мной проблемам.

Начну с того, что, по моему мнению, Авангард лучший банк в РФ. А сравнивать есть с чем. Но, видимо, не бывает идеальных сервисов.Перечислю недостатки Авангарда на сегодняшний день.1) Раньше корпоративные счета обслуживались бесплатно. Потом ввели ежемесячную абонентку в 500 руб., сейчас стало вообще 900 руб. Ну ладно, терпимо.2) При переводе с карты на карту card2card возникает комиссия при входящем переводе. При исходящем все понятно, комиссия 1+% есть у всех. Но при входящем-то откуда комиссия берется?3) При переводе через Золотую Корону Авангард взимает свою комиссию. Очень досадно, даже в Сбере нет такого.4) И, наконец, самое обидное и абсурдное. Авангард стал брать комиссию при переводе с корпоративного счета на счет физ. лиц. Все понятно для чего это сделано: борются с обналом. Но доходит ведь до маразма: комиссия берется при переводе со счета ИП в Авангарде на карточный счет этого же физ. лица так же в Авангарде!Во-первых, по законодательству все деньги ИП и есть собственность этого же физ. лица. Т.е. какой тут обнал?Во-вторых, ладно бы безнал превращался в наличные - за это можно было бы брать комиссию. Но тут-то безнал-безнал!В-третьих, ладно бы деньги уходили в другой банк - за это опять же можно было бы брать комиссию. Но деньги банк не покидают, плюс вообще относятся к одному и тому же владельцу!В итоге получается двойной оброк: абонентка + комиссия за транзакцию внутри банка. Повторюсь, дополнительных услуг (безнал - нал, перевод Авангард - другой банк) не оказывается.Давайте сравним эту ситуацию с реальной жизнью. Все мы платим за электричество. Большинство (или может быть вообще все) платят по счетчику - в контексте моего повествования "за транзакцию". Из тех, кто платит "за транзакцию", кто-нибудь платит еще абонентку (типа за великое право вообще пользоваться электричеством)? Нет! Вот если вызываешь к себе электрика что-нибудь сделать или починить, например, заменить 1-тарифный счетчик на 3-тарифный, то оказывается новая, дополнительная услуга, за которую естественно нужно заплатить отдельно. А просто так платить за одно и то же 2 раза как минимум абсурдно...Очень бы хотелось услышать комментарии сотрудников Авангарда по 2, 3 и особенно 4 перечисленным мной проблемам.

Начну с того, что, по моему мнению, Авангард лучший банк в РФ. А сравнивать есть с чем. Но, видимо, не бывает идеальных сервисов.Перечислю недостатки Авангарда на сегодняшний день.1) Раньше корпоративные счета обслуживались бесплатно. Потом ввели ежемесячную абонентку в 500 руб., сейчас стало вообще 900 руб. Ну ладно, терпимо.2) При переводе с карты на карту card2card возникает комиссия при входящем переводе. При исходящем все понятно, комиссия 1+% есть у всех. Но при входящем-то откуда комиссия берется?3) При переводе через Золотую Корону Авангард взимает свою комиссию. Очень досадно, даже в Сбере нет такого.4) И, наконец, самое обидное и абсурдное. Авангард стал брать комиссию при переводе с корпоративного счета на счет физ. лиц. Все понятно для чего это сделано: борются с обналом. Но доходит ведь до маразма: комиссия берется при переводе со счета ИП в Авангарде на карточный счет этого же физ. лица так же в Авангарде!Во-первых, по законодательству все деньги ИП и есть собственность этого же физ. лица. Т.е. какой тут обнал?Во-вторых, ладно бы безнал превращался в наличные - за это можно было бы брать комиссию. Но тут-то безнал-безнал!В-третьих, ладно бы деньги уходили в другой банк - за это опять же можно было бы брать комиссию. Но деньги банк не покидают, плюс вообще относятся к одному и тому же владельцу!В итоге получается двойной оброк: абонентка + комиссия за транзакцию внутри банка. Повторюсь, дополнительных услуг (безнал - нал, перевод Авангард - другой банк) не оказывается.Давайте сравним эту ситуацию с реальной жизнью. Все мы платим за электричество. Большинство (или может быть вообще все) платят по счетчику - в контексте моего повествования "за транзакцию". Из тех, кто платит "за транзакцию", кто-нибудь платит еще абонентку (типа за великое право вообще пользоваться электричеством)? Нет! Вот если вызываешь к себе электрика что-нибудь сделать или починить, например, заменить 1-тарифный счетчик на 3-тарифный, то оказывается новая, дополнительная услуга, за которую естественно нужно заплатить отдельно. А просто так платить за одно и то же 2 раза как минимум абсурдно...Очень бы хотелось услышать комментарии сотрудников Авангарда по 2, 3 и особенно 4 перечисленным мной проблемам.

Понадобилось перевести валюту в зарубежный банк. В Авангарде увидел тариф - 0,2% через ИБ. Т.к. их клиентом не был, то поехал в офис (Королев), где меня быстро и грамотно обслужили. Через полчаса у меня уже были экспресс-карта, ИБ со счетами в 3х валютах, на которые тут же зачислили деньги. Все бесплатно. Офису- 5.Один бал снижаю за ИБ. Нет, он очень информативный и функциональный, но уж очень "усложненно-устаревший", что ли. Чтобы подключить ЭЦП пришлось какие-то танцы с бубнами плясать - устанавливать какие-то Java апплеты, которые корректно работают только на Internet Explorer (по крайней мере на Chrome не захотели), дополнительного Касперского и т.п. Комиссию за перевод надо высчитывать самому заранее.В результате перевод отправил только на следующее утро, но пришел он в тот же день и без потерь. Хотя как-то стремно было отправлять наудачу, т.к. услуги "все расходы за счет отправителя" в банке нет (по крайней мере в ИБ).

Обслуживаюсь в банке Авангард как ИП. Столкнулся с весьма странным проявлением некомпетентности. После совершения Евро-перевода со света Авангард в сторонний банк, была удержана достаточно большая комиссия, объяснить величину которой я не могу.Задаю простой вопрос: "Какая комиссия была удержана ВАШИМ банком-корреспондентом при переводе по УЖЕ СОВЕРШЕННОЙ транзакции?". Мне нужно знать для расчета. После долгих уточнений ответ, что такая информация не может быть предоставлена.Я чего-то не понимаю или банк, через который осуществлялся перевод ДОЛЖЕН знать информацию об уже взятой комиссии своего банка-корреспондента по конкретной транзакции? Не хотелось бы принимать решение о смене банка по причине некомпетентности конкретных сотрудников...С надеждой на лучшее (Ау, товарищи Customer Care Managers!)Евгений.

4.08.16 банк без предупреждения заблокировал счет после поступления на счет суммы в 300 тыс рублей. Оплата была от организации, которая платит на этот же счет з.плату. Разблокировать можно только предоставив документы в указанные банком офисы. При предоставлении документов вам не говорят достаточно ли этих документов. Все находится на рассмотрении банка в течение 7-ми рабочих дней. Таким образом, вы не можете ни воспользоваться деньгами, ни вернуть их обратно.Кроме того у вас блокируется не поступившая сумма, а счет. Т.е. вы не сможете ни в каком виде воспользоваться деньгами даже теми, которые были на счету до блокирования. Безусловно, больше не буду пользоваться услугами банка Авангард. Желающие открыть счета и имеющие счета в банке Авангард - будьте осторожны!

26.07.2016 на юго-западной вносила минимальный платеж (предварительно позвонив в банк для получения информации какую именно сумму нужно вносить), сумму внесла. Но теперь сегодня 08.08.2016 выяснилось, что по какой-то причине оплата не прошла. Информации у них о том, что я платила, нет. Теперь у меня набежали проценты за просроченный минимальный платеж, и сумма получается на 500 рублей больше. Квитанцию эту в эту субботу выкинула, пока разбиралась в сумке. Что делать, помогите!