5 506 отзывов о банке «Авангард»

Между мной и ПАО АКБ «АВАНГАРД» был заключен договор на выпуск кредитной карты № 5222********9052 от 18.11.2009г. До марта 2016 года я добросовестно исполняла кредитные обязательства. Но с марта 2016 г. в связи с потерей работы я лишилась дохода, и временно не могу исполнять кредитные обязательства, вследствие чего у меня образовалась задолженность перед ПАО АКБ «АВАНГАРД».От своих обязательств я не отказываюсь, наличие просроченной задолженности полностью признаю и ответственности с себя не снимаю, НО все вопросы по моей задолженности я готова решать исключительно в правовом поле и только через суд, согласно Законодательству РФ. Но ПАО АКБ «Авангард» регулярно и систематически применяет незаконные досудебные формы взыскания долга в отношении меня, такие, как звонки третьим лицам, не связанным договорными отношениями с Банком и не являющимся поручителями или залогодержателями по моим кредитам, с целью вымогательства у них денег для оплаты моего кредита.Имели место звонки моей матери и двоюродной сестре, чьи номера я НЕ предоставляла банку. Звонили им не только на сотовые номера, но также на служебные городские номера телефонов. Поскольку эти люди работают в крупных организациях, то на звонки отвечают секретарь и другие сотрудники офисов. Во время этих звонков сотрудники банка допустили разглашение моих персональных данных посторонним людям, а также разглашение банковской тайны, общались в совершенно недопустимом хамском тоне, матерились, угрожали их жизни и здоровью.Более того, позвонив 20.07.16 с номера телефона +792978***79 в организацию, где работает моя мать, сотрудник службы безопасности банка «Авангард» г. Волгограда заявил ее руководителю, что, якобы это она брала кредит и не погашает его, а также предоставила ложные сведения в банк! В связи с тем, что с этого номера за один день было совершенно более 50 (!) звонков, и, поскольку это мешает работать целой организации, мою мать увольняют с работы! Тогда как к этой задолженности она не имеет никакого отношения, поскольку должником являюсь я. Кто дал право сотруднику вашего банка распространять заведомо ложные сведения?! Кто возместит ущерб, полученный в связи с увольнением с работы человека, не причастного к данному долгу?! Также были звонки и с других номеров, в т.ч. городских. Все номера зафиксированы и могут быть предоставлены. Персональные данные этих людей я банку не предоставляла, это легко проверить в анкете-заявлении. Т.е. Банк незаконно получает и обрабатывает персональные данные третьих лиц, нарушая ст. 183 УК РФ и ФЗ 152. Хотелось бы услышать ответ: на каком основании?!В этих звонках совершенно нет необходимости, ведь я не уклоняюсь от встреч с сотрудниками Банка, проживаю по месту регистрации, мой домашний адрес Банку известен, общение со мной возможно также по Почте России и по электронной почте. Обращение сотрудников Банка к третьим лицам считаю противозаконным.Кроме того, 20.07.16 сотрудник службы безопасности банка «Авангард», позвонив мне с номера +792978***79, хамил, матерился, угрожал расправой мне и моим близким, а также заявил, что у него «развязаны» руки и нам следует готовиться к «нежданчикам». Я предупредила его о том, что если он не прекратит общение в подобном тоне, а также звонки третьим лицам и разглашение банковской тайны, я направлю жалобы в Генпрокуратуру РФ,Роскомназдор, Роспотребнадзор, ЦБ РФ и другие инстанции. На что сотрудник службы безопасности банка «Авангард» заявил, что это его не остановит и плевать он хотел на какие-то жалобы. Таким образом, будучи наслышанной о противоправных действиях сотрудников данного банка, а именно порче имущества, хулиганстве, вымогательстве и пр., я всерьез опасаюсь за свое имущество, свою жизнь и жизнь своих близких!После всего вышеописанного, все дальнейшие устные диалоги с сотрудниками этого банка я считаю неуместными и нецелесообразными, общение их со мной возможно по Почте России и по электронной почте.Дальнейшее взыскание задолженности по кредиту я прошу производить лично со мной, в правовом поле, в судебном порядке. Также прошу Банк воздержаться от бессмысленных звонков на все имеющиеся номера моих телефонов чаще, чем 1 раз в неделю строго в рабочее время. На каждый факт злоупотребления своим правом на телефонные звонки, а также на вновь выявившиеся факты звонков третьим лицам по вопросам моей задолженности, уведомляю, что мной и этими лицами будут направляться жалобы в интернет-приёмные Генпрокуратуры РФ, Роскомназдора, Роспотребнадзора, ЦБ РФ и другие инстанции.

Клиентом банка Авангард я являюсь уже 7 лет, если не больше. Первоначально карту для расчетов я открывала в офисе банка, который был  удобно расположен недалеко от места работы. Карта кредитная, с небольшим лимитом, использую в основном в режиме дебитовой для интернет платежей и межбанковских расчетов. Банк клиент удобный, комиссия за платежи небольшая, не привязана к сумме платежа, проблем с банком не возникало.Со временем офис, расположенный рядом с местом работы закрылся, так же как и пару других - добираться стало весьма неудобно, но поскольку необходимости в этом не было - я продолжала также пользоваться сервисом банка… До одного прекрасного дня три недели назад, когда случайно постирала в машинке : (. Ну что ж постирала - карта испортилась - написала письмо по интернет-банку на перевыпуск. Через пару дней перезвонил сотрудник банка, уточнил данные (за это время у меня поменялся адрес регистрации и проживания), спросил, что случилось с картой, внес необходимые поправки в документы… Ну что ж- карта кредитная, все понятно. Через пару дней перезвонил еще один сотрудник банка - задал те же самые анкетные вопросы, что случилось с картой и далее… Потом он же перезвонил на рабочий телефон… Стало немного напрягать… Ну да ладно… Ни через 5 , ни через 7 дней, карта в отделение банка не пришла... Пришла через 10 дней, об этом я узнала, позвонив сама в службу поддержки. Заодно узнала, что за перевыпуск карты, если ее не сдать в банк, необходимо заплатить 300 рублей… Вроде бы мелочь, но не очень приятно- почему звонившие сотрудники «забыли» об этом упомянуть - старую карту я выбросила ровно день назад…Через неделю я наконец-то добралась до офиса банка, который весьма неудобно расположен (вообще офисов банка нет в центральной части города), при этом сотрудник отказалась выдать карточку на том основании, что изменились данные регистрации… Необходимо написать заявление, на следующий день эти изменения внесут в программу, и только потом нужно еще раз прийти в офис банка и забрать карту. Выдать карту в день обращения она тоже не может, внести изменения анкетных данных сразу она тоже не может, почему эти данные не внесены сотрудниками, которые ранее звонили - она не знает, почему эти сотрудники не сказали о том, что можно сделать по банку – клиенту: так ведь они не обязаны вас консультировать… Все бы ничего, но мне работающей маме двух малышей сделать это весьма не просто...Ничего критичного: просто мало офисов и они неудобно расположены, просто пару лишних звонков, дополнительная комиссия, лишний поход в банк… Просто банк перестал быть технологичным, обслуживание комфортным, а сотрудники компетентными… Просто пришло время расстаться…

Добрый день, уважаемые сотрудники Авангард.Прежде всего свидетельствую свое уважение за много лет качественной работы.У меня две просьбы:1) Обучить персонал работать со страховками для выезжающих за рубеж по программе карты Airbonus.2) Проверить, всё ли корректно сделали Ваши сотрудники по данной программе, когда мы покупали ее.Детали.Жена заказала карту Airbonus (отделение м.Ак.Янгеля). Вскоре после этого мы решили сделать страховку на ребенка (для вылета в Европу). Нам сказали, что для этого обязательно нужно купить и страховку на жену, и на ребенка. Потом - через полчаса обсуждений, сказали, что всё-таки можно купить только полис на ребенка. Честно говоря, из-за того, что всё это слишком долго обсуждалось, у меня закрались сомнения в легитимности полиса. Вдруг сотрудники что-то напутали? Разберитесь, пожалуйста.

Добрый день, уважаемые сотрудники Авангард.Прежде всего свидетельствую свое уважение за много лет качественной работы.У меня две просьбы:1) Обучить персонал работать со страховками для выезжающих за рубеж по программе карты Airbonus.2) Проверить, всё ли корректно сделали Ваши сотрудники по данной программе, когда мы покупали ее.Детали.Жена заказала карту Airbonus (отделение м.Ак.Янгеля). Вскоре после этого мы решили сделать страховку на ребенка (для вылета в Европу). Нам сказали, что для этого обязательно нужно купить и страховку на жену, и на ребенка. Потом - через полчаса обсуждений, сказали, что всё-таки можно купить только полис на ребенка. Честно говоря, из-за того, что всё это слишком долго обсуждалось, у меня закрались сомнения в легитимности полиса. Вдруг сотрудники что-то напутали? Разберитесь, пожалуйста.

Получил выходное пособие - решил на всю сумму открыть депозит с ежемесячной выплатой процентов. Стал выбирать банк. Коллега по работе посоветовал Авангард.По состоянию на 12 июля 2016 - банк давал 9,5%. Не очень много, но банк вроде как лучший интернет банк 2015г. Чтобы не носить наличные между кассами банков хоть, и приличная в моем зарплатном банке комиссия решил переслать деньги безналичным путем. Пришел в банк Авангард у метро Дмитровской. Рассказал операционистке цель прихода. Она посоветовала открыть расчетный счет и затем перевести деньги со своего зарплатного банка и потом оформить депозит.Перевел - и тут начались сюрпризы! Оказывается, депозит можно открыть только через кассу. То есть мои безналичные нужно взять в кассе и тут же положить ей обратно. Услуга платная - 2,5%. То есть за одно мгновение мой годовой депозит из 9,5% превратился в 7%. А я дурак убегал из зарплатного банка - там оказалось даже больше. Чтобы вернуть деньги назад - пришлось начать оформление банковской карты и потом буду опять платить комиссию за перевод. Вот вам и псевдолидер в интернет-банкинге. Кстати, в СОВКОМБАНКе - который работает с пенсионерами - и пересылка по интернету и открытие депозита может быть дистанционно через интернет и даже пол процента за удаленку можно увеличить в депозите. И рядом зашел в БИНБАНК - удиволись - у них таких подстав нет. В общем, теряю во времени и лишних комиссионных за пересылки.Уж лучше бы и не хвалились своими наградами за интернет успехи. Лучше бы боролись за самый НАЛИЧНО-ТАСКАТЕЛЬНЫЙ в КАССУ банк. Чтобы не сочли за простое злопыхательство - мой договор открытия текущего счета - 871.......689 от 12.07.2016

Получил выходное пособие - решил на всю сумму открыть депозит с ежемесячной выплатой процентов. Стал выбирать банк. Коллега по работе посоветовал Авангард.По состоянию на 12 июля 2016 - банк давал 9,5%. Не очень много, но банк вроде как лучший интернет банк 2015г. Чтобы не носить наличные между кассами банков хоть, и приличная в моем зарплатном банке комиссия решил переслать деньги безналичным путем. Пришел в банк Авангард у метро Дмитровской. Рассказал операционистке цель прихода. Она посоветовала открыть расчетный счет и затем перевести деньги со своего зарплатного банка и потом оформить депозит.Перевел - и тут начались сюрпризы! Оказывается, депозит можно открыть только через кассу. То есть мои безналичные нужно взять в кассе и тут же положить ей обратно. Услуга платная - 2,5%. То есть за одно мгновение мой годовой депозит из 9,5% превратился в 7%. А я дурак убегал из зарплатного банка - там оказалось даже больше. Чтобы вернуть деньги назад - пришлось начать оформление банковской карты и потом буду опять платить комиссию за перевод. Вот вам и псевдолидер в интернет-банкинге. Кстати, в СОВКОМБАНКе - который работает с пенсионерами - и пересылка по интернету и открытие депозита может быть дистанционно через интернет и даже пол процента за удаленку можно увеличить в депозите. И рядом зашел в БИНБАНК - удиволись - у них таких подстав нет. В общем, теряю во времени и лишних комиссионных за пересылки.Уж лучше бы и не хвалились своими наградами за интернет успехи. Лучше бы боролись за самый НАЛИЧНО-ТАСКАТЕЛЬНЫЙ в КАССУ банк. Чтобы не сочли за простое злопыхательство - мой договор открытия текущего счета - 871.......689 от 12.07.2016

Дорогой банк! Выражаю огромную признательность и благодарность отделу претензионной работы и мониторинга рисков УПК ПАО АКБ "АВАНГАРД" и лично Поляковой Надежде Алексеевне за решение вопроса по опротестованию операции за границей. Это был интересный опыт как для меня, так, надеюсь, и для банка. Незаконно списанные с моего счета средства за аренду автомобиля компанией MASTER CAR RENTAL CO (Тайланд, о. Пхукет) были возвращены в полном объеме. Спасибо!

Добрый день.Возникла потребность в пополнении своей дебетовой карты МИР другого банка. Т.к. в Москве это можно сделать через терминалы Элекснет (с комиссией 1,9%) или в единственном офисе другого банка (неудобно), решил попробовать сделать это через Интернет-банк Авангарда со своего счета через внешний перевод. Подсознательно был готов, что платеж будет идти 2-3 суток, но какого же было мое приятное удивление, когда:1. Банк Авангард обработал мою платежку через Интнернет-банк в течение дня;2. К вечеру этого же дня денежные средства были зачислены на мою карту в другом банке.Даже если "отбросить" положительные эмоции, и оставить сухой расчет:1. Как я указал, Элекснет берет комиссию 1,9%. При пополнении карты на 1000 руб. комиссия составила бы 19 руб.2. Платежка банка Авангард стоит 10 руб.Вроде бы, копейки, а все равно приятно, что мой банк Авангард не только предвосхищает мои ожидания, и делает свою работу быстро, но и помогает экономить В общем, спасибо банку Авангард. Это уже не первый раз, когда оперативность банка и обработки платежей на высшем уровне.P.S. Очень хочу ваше отделение в Севастополе

Добрый день.Возникла потребность в пополнении своей дебетовой карты МИР другого банка. Т.к. в Москве это можно сделать через терминалы Элекснет (с комиссией 1,9%) или в единственном офисе другого банка (неудобно), решил попробовать сделать это через Интернет-банк Авангарда со своего счета через внешний перевод. Подсознательно был готов, что платеж будет идти 2-3 суток, но какого же было мое приятное удивление, когда:1. Банк Авангард обработал мою платежку через Интнернет-банк в течение дня;2. К вечеру этого же дня денежные средства были зачислены на мою карту в другом банке.Даже если "отбросить" положительные эмоции, и оставить сухой расчет:1. Как я указал, Элекснет берет комиссию 1,9%. При пополнении карты на 1000 руб. комиссия составила бы 19 руб.2. Платежка банка Авангард стоит 10 руб.Вроде бы, копейки, а все равно приятно, что мой банк Авангард не только предвосхищает мои ожидания, и делает свою работу быстро, но и помогает экономить В общем, спасибо банку Авангард. Это уже не первый раз, когда оперативность банка и обработки платежей на высшем уровне.P.S. Очень хочу ваше отделение в Севастополе

Здравствуйте! Планируется открытие торговой точки в "Охотном ряду", договор с торговым центром подписан. Естественно, нужен торговый эквайринг (терминал для платежей по картам), на момент открытия полностью функционирующий. Сегодня (13.07.16) подал соотв. заявку.Отказали. Причина: служба безопасности должна сначала на месте проверить торговую точку, таковы внутренние правила.Мои уговоры, что готов и терминал приобрести и/или залог оставить - никак не повлияли.Предлагают единственный план: открывайтесь, подавайте заявку повторно, за 4 дня (рабочих, если я правильно понял) рассмотрим, ещё через день подключим. Итого, минимум, неделю нам стоять без карт. Нонсенс.Прошу посодействовать. В других банках такой проблемы нет.

Лично мне очень нравится то, что оплата по картам товаров и услуг в России и ЗАРУБЕЖОМ осуществляется абсолютно без комиссии!

В конце апреля 2016 года, Мыс партнером решили открыть свое небольшое кафе, зарегистрировали юридическое лицо и встал выбор с каким банком начать работать. Долго анализировали тарифы и условия работы с банками города Кирова, советовались с друзьями и в итоге пришли к выводу, что под наш бизнес идеально подходит банк Авангард. Обратились в банк, сотрудник Павел полностью и главное доступно рассказал о продуктах и тарифах банка, выдал перечь документов для открытия счета и помог заполнить заявку на сайте. На следующий день я предоставил необходимые документы, а так же заказал себе как физическому лицу карту. В течение дня банк рассмотрел мое обращение и уже на следующий день я открыл р/сч, карта из Москвы мне также была доставлена достаточно быстро в течение 3-х дней. Впечатление от работы сотрудников этого банка меня просто поразило, не в одном банке Кирова не встречал настолько слаженную и компетентную команду. На прошлой неделе решили открыть заведение, дел было много и по этой причине совсем забыли обратиться с заявкой в банк на установку терминала по приему карт. Вспомнили в среду, в интернет банке создали заявку и обратились к Павлу с просьбой к вечеру пятницы установить нам терминал. В очередной раз слаженная и компетентная команда банка Авангард решили мой вопрос и уже в 6 часов вечера пятницы сотрудник банка Глеб установил терминал, спасибо огромное всем, кто непосредственно помогает решать мои вопросы настолько оперативно и качественно. Хотелось бы так же сказать о интернет банке, очень удобный и доступный интерфейс решающий массу задач. Надеюсь на дальнейшее позитивное сотрудничество и расширение банка на территории Кировской области.

В конце апреля 2016 года, Мыс партнером решили открыть свое небольшое кафе, зарегистрировали юридическое лицо и встал выбор с каким банком начать работать. Долго анализировали тарифы и условия работы с банками города Кирова, советовались с друзьями и в итоге пришли к выводу, что под наш бизнес идеально подходит банк Авангард. Обратились в банк, сотрудник Павел полностью и главное доступно рассказал о продуктах и тарифах банка, выдал перечь документов для открытия счета и помог заполнить заявку на сайте. На следующий день я предоставил необходимые документы, а так же заказал себе как физическому лицу карту. В течение дня банк рассмотрел мое обращение и уже на следующий день я открыл р/сч, карта из Москвы мне также была доставлена достаточно быстро в течение 3-х дней. Впечатление от работы сотрудников этого банка меня просто поразило, не в одном банке Кирова не встречал настолько слаженную и компетентную команду. На прошлой неделе решили открыть заведение, дел было много и по этой причине совсем забыли обратиться с заявкой в банк на установку терминала по приему карт. Вспомнили в среду, в интернет банке создали заявку и обратились к Павлу с просьбой к вечеру пятницы установить нам терминал. В очередной раз слаженная и компетентная команда банка Авангард решили мой вопрос и уже в 6 часов вечера пятницы сотрудник банка Глеб установил терминал, спасибо огромное всем, кто непосредственно помогает решать мои вопросы настолько оперативно и качественно. Хотелось бы так же сказать о интернет банке, очень удобный и доступный интерфейс решающий массу задач. Надеюсь на дальнейшее позитивное сотрудничество и расширение банка на территории Кировской области.

Заказала карту, некоторое время не могла забрать. Звонят из банка, спрашивают почему не забираете. Прихожу через несколько дней, сотрудник говорит мы не можем вам отдать карту, причину не знаем. Почему - никто не знает. Спрашивается, для чего тогда звонить? звонок в службу поддержки также ничего не решил. Бардак полный

Заказала карту, некоторое время не могла забрать. Звонят из банка, спрашивают почему не забираете. Прихожу через несколько дней, сотрудник говорит мы не можем вам отдать карту, причину не знаем. Почему - никто не знает. Спрашивается, для чего тогда звонить? звонок в службу поддержки также ничего не решил. Бардак полный

Заказала карту, некоторое время не могла забрать. Звонят из банка, спрашивают почему не забираете. Прихожу через несколько дней, сотрудник говорит мы не можем вам отдать карту, причину не знаем. Почему - никто не знает. Спрашивается, для чего тогда звонить? звонок в службу поддержки также ничего не решил. Бардак полный

Недавно открыл счёт в этом банке, а вчера разместил вклад. Сложилось мнение, что банк очень культурный, нет ничего завуалированного, скрытого и непонятного. Попробовал пользоваться интернет-банком - замечательная разработка. Отдельное спасибо создателям! Очень понравился стиль обслуживания клиентов Дарьи Литвиновой. Если руководство банка читает отзывы, то хочу сказать, что такие сотрудники достойны поощрения!Спасибо! Удачи и процветания!

Сегодня первый раз решила воспользоваться дебетовой картой Авангарда. Мне перевели из Сбербанк-онлайн (Москва) 2000 рублей на мою карту (Тамбов). И в результате перевода сняли 30 рублей комиссии с меня?! Я же получатель перевода! Не инициатор!На официальном сайте Банк Авангард на странице с информацией о переводах с карты на карту о том, что с получателя взимается комиссия не сказано ни слова. Там сказано, что комиссия взимается с инициатора операции.Первый раз воспользовался услугами Банк Авангард и на первой же операции - непонятная ситуация...Хотелось бы услышать объяснение!

Сегодня первый раз решила воспользоваться дебетовой картой Авангарда. Мне перевели из Сбербанк-онлайн (Москва) 2000 рублей на мою карту (Тамбов). И в результате перевода сняли 30 рублей комиссии с меня?! Я же получатель перевода! Не инициатор!На официальном сайте Банк Авангард на странице с информацией о переводах с карты на карту о том, что с получателя взимается комиссия не сказано ни слова. Там сказано, что комиссия взимается с инициатора операции.Первый раз воспользовался услугами Банк Авангард и на первой же операции - непонятная ситуация...Хотелось бы услышать объяснение!

В последнее время банки активноборются с «обналичкой», и в рамках этой борьбы устанавливаются комиссии при снятии наличных, помогающие как минимум заработать на сомнительных операциях. Но нас, вкладчиков, эта борьба как правило обходит стороной, редкий банк попытается взять комиссию за выдачу вклада. И уж тем более странно было ожидать подобного отношения от «Авангарда», банка весьма вдумчивого.Постараюсь ближе к фактам.29.01.2016 закончился один из моих депозитов в Авангарде, получил деньги в кассе, добавил еще средств – и пополнил текущий счет интернет наличными. С текущего счета перечислил на 3-х месячный вклад в Тинькове. 29.04.2016 получил возврат средств из Тинькова с процентами. Тут же 29.04, перечислил всю сумму на вклад  в «Авангарде» через банк клиент.30.05.2016 получил средства с процентами и опять разместил их на депозит в «Авангарде». 30.06.2016 получил средства с процентами на текущий счет, заказал наличные на 01.07.2016 г.01 июля пришел соответственно за наличными, написал заявление на увеличении суммы снятия без комиссии (которая как мы помним - для нечестных людей, и вкладчиков не касается). Ииии ТАДАМ. ОТКАЗАНО. Таким образом снять наличными денежные средства, когда-то принесенные также наличными, и пролежавшие на депозитах в 2-х банках 5 месяцев не представилось возможным. У сказки хороший конец, конечно же я смог дойти до компьютера, и перевести необходимые средства в другой банк безналичным путем, заплатив очень щадящую Авангардовскую комиссию. Но заняло это несколько часов и сломало мой расписанный день.Я хотел сначала поставить оценку«неудовлетворительно», ведь все-таки это бардак, когда за получение собственных денег со счета с тебя требуют комиссию (которая в принципе может быть любой – это воля банка, в данном случае 2,5%). Но рука не поднимается. Безупречное поведение фронтофиса, быстрые и недорогие безналичные переводы, да и в конце концов то что к вечеру этого дня я смог распорядиться деньгами по своему усмотрению (хотя и благодаря другому банку) – не позволяют мне сделать этого. Оценка – 3 (удовлетворительно). Считаю для Авангарда это позорная оценка.