5 506 отзывов о банке «Авангард»

Давно хотел написать отзыв, но положительные обычно пишут реже, но тут хороший повод - негативный про другой банк стимулировал воздать по заслугам моему любимому банку. В Авангарде обслуживаюсь и как ИП, и как физлицо. С самого начала банк радовал тарифами, сейчас они за годы поднялись, нельзя сказать, что обрадовался, но и не огорчился. Они по-прежнему вполне конкурентны. Да, банк не очень активно развивает разнообразие продуктов. Но обслуживание! Вот она истинная ценность! Оно прекрасно. Никаких ожиданий, "минуточку, уточню" - все быстро, компетентно (я не получал противоречивую информацию, не оказывался в ситуации недопонимания и т.п.). Попадаешь сразу на человека, который почти наверняка и ответит на вопрос (клиента - физлица). Интернет-банк, может, и устарел дизайном, но он работает, многое позволяет делать, а главное - не глючит и не отказывается работать, как многие "прогрессивные". Как ИП я в банке не появлялся с момента открытия счета. Спасибо банку за такую работу! Отличная работа с кадрами!

Давно хотел написать отзыв, но положительные обычно пишут реже, но тут хороший повод - негативный про другой банк стимулировал воздать по заслугам моему любимому банку. В Авангарде обслуживаюсь и как ИП, и как физлицо. С самого начала банк радовал тарифами, сейчас они за годы поднялись, нельзя сказать, что обрадовался, но и не огорчился. Они по-прежнему вполне конкурентны. Да, банк не очень активно развивает разнообразие продуктов. Но обслуживание! Вот она истинная ценность! Оно прекрасно. Никаких ожиданий, "минуточку, уточню" - все быстро, компетентно (я не получал противоречивую информацию, не оказывался в ситуации недопонимания и т.п.). Попадаешь сразу на человека, который почти наверняка и ответит на вопрос (клиента - физлица). Интернет-банк, может, и устарел дизайном, но он работает, многое позволяет делать, а главное - не глючит и не отказывается работать, как многие "прогрессивные". Как ИП я в банке не появлялся с момента открытия счета. Спасибо банку за такую работу! Отличная работа с кадрами!

Давно хотел написать отзыв, но положительные обычно пишут реже, но тут хороший повод - негативный про другой банк стимулировал воздать по заслугам моему любимому банку. В Авангарде обслуживаюсь и как ИП, и как физлицо. С самого начала банк радовал тарифами, сейчас они за годы поднялись, нельзя сказать, что обрадовался, но и не огорчился. Они по-прежнему вполне конкурентны. Да, банк не очень активно развивает разнообразие продуктов. Но обслуживание! Вот она истинная ценность! Оно прекрасно. Никаких ожиданий, "минуточку, уточню" - все быстро, компетентно (я не получал противоречивую информацию, не оказывался в ситуации недопонимания и т.п.). Попадаешь сразу на человека, который почти наверняка и ответит на вопрос (клиента - физлица). Интернет-банк, может, и устарел дизайном, но он работает, многое позволяет делать, а главное - не глючит и не отказывается работать, как многие "прогрессивные". Как ИП я в банке не появлялся с момента открытия счета. Спасибо банку за такую работу! Отличная работа с кадрами!

Давно хотел написать отзыв, но положительные обычно пишут реже, но тут хороший повод - негативный про другой банк стимулировал воздать по заслугам моему любимому банку. В Авангарде обслуживаюсь и как ИП, и как физлицо. С самого начала банк радовал тарифами, сейчас они за годы поднялись, нельзя сказать, что обрадовался, но и не огорчился. Они по-прежнему вполне конкурентны. Да, банк не очень активно развивает разнообразие продуктов. Но обслуживание! Вот она истинная ценность! Оно прекрасно. Никаких ожиданий, "минуточку, уточню" - все быстро, компетентно (я не получал противоречивую информацию, не оказывался в ситуации недопонимания и т.п.). Попадаешь сразу на человека, который почти наверняка и ответит на вопрос (клиента - физлица). Интернет-банк, может, и устарел дизайном, но он работает, многое позволяет делать, а главное - не глючит и не отказывается работать, как многие "прогрессивные". Как ИП я в банке не появлялся с момента открытия счета. Спасибо банку за такую работу! Отличная работа с кадрами!

Давно хотел написать отзыв, но положительные обычно пишут реже, но тут хороший повод - негативный про другой банк стимулировал воздать по заслугам моему любимому банку. В Авангарде обслуживаюсь и как ИП, и как физлицо. С самого начала банк радовал тарифами, сейчас они за годы поднялись, нельзя сказать, что обрадовался, но и не огорчился. Они по-прежнему вполне конкурентны. Да, банк не очень активно развивает разнообразие продуктов. Но обслуживание! Вот она истинная ценность! Оно прекрасно. Никаких ожиданий, "минуточку, уточню" - все быстро, компетентно (я не получал противоречивую информацию, не оказывался в ситуации недопонимания и т.п.). Попадаешь сразу на человека, который почти наверняка и ответит на вопрос (клиента - физлица). Интернет-банк, может, и устарел дизайном, но он работает, многое позволяет делать, а главное - не глючит и не отказывается работать, как многие "прогрессивные". Как ИП я в банке не появлялся с момента открытия счета. Спасибо банку за такую работу! Отличная работа с кадрами!

"Согласно п. 2.1.5. Условий выпуска расчетной банковской карты ПАО АКБ «Авангард» (далее - Условия) получением карты и подписанием отчета о получении карты Клиент подтверждает, что заранее, до получения карты, ознакомился с Условиями и Тарифами по обслуживанию расчетных банковских карт ПАО АКБ «Авангард» (далее – Тарифы) и согласен с ними.Комиссия за перевод с карты на карту, совершенный вне Интернет-Банка, предусмотрена Тарифами Банка и составляет (в процентах от суммы перевода):- с карты иного банка на карту банка "Авангард" - 0.5%, но не менее 30 рублей- с карты банка "Авангард" на карту иного банка - 1%, но не менее 30 рублей- с карты банка "Авангард" на карту банка "Авангард" - 1%, но не менее 30 рублей"Уважаемые клиенты Авангарда, не согласные с комиссией за зачисление д/с,  вы можете переводить денежные средства не по номеру БК, а по полным реквизитам счета, зачисление средств по времени аналогично способу по номеру БК, комиссия Авангарда за зачисление средств на карточный счет - 0 руб.Да, реквизитов вводить больше, но для кого принципиально, может и потрудиться.

"Согласно п. 2.1.5. Условий выпуска расчетной банковской карты ПАО АКБ «Авангард» (далее - Условия) получением карты и подписанием отчета о получении карты Клиент подтверждает, что заранее, до получения карты, ознакомился с Условиями и Тарифами по обслуживанию расчетных банковских карт ПАО АКБ «Авангард» (далее – Тарифы) и согласен с ними.Комиссия за перевод с карты на карту, совершенный вне Интернет-Банка, предусмотрена Тарифами Банка и составляет (в процентах от суммы перевода):- с карты иного банка на карту банка "Авангард" - 0.5%, но не менее 30 рублей- с карты банка "Авангард" на карту иного банка - 1%, но не менее 30 рублей- с карты банка "Авангард" на карту банка "Авангард" - 1%, но не менее 30 рублей"Уважаемые клиенты Авангарда, не согласные с комиссией за зачисление д/с,  вы можете переводить денежные средства не по номеру БК, а по полным реквизитам счета, зачисление средств по времени аналогично способу по номеру БК, комиссия Авангарда за зачисление средств на карточный счет - 0 руб.Да, реквизитов вводить больше, но для кого принципиально, может и потрудиться.

Добрый день. Являюсь клиентом банка АВАНГАРД с 2011 года, также полтора года обслуживаюсь в банке как ИП. Имею кредитную карту банка MasterCard Standart, которую использую для покупок в магазинах и в сети, в том числе активно использую овердрафт. Ни разу за все пять лет не имел просрочки внесения минимального платежа, всегда исправно платил все комиссии и проценты за пользование кредитными средствами, в том числе за снятие кредитных средств в банкоматах.Все это время я был доволен работой банка на 5+, и рекомендовал его всем своим знакомым, как банк с отличным сервисом и поддержкой. Однако сегодня со мной произошла история, которая очень меня огорчила и расстроила.Два дня назад, 28.08.16, я внес через банкомат у центрального офиса банка в г. Ставрополе на счет карты наличными сумму 404 000 рублей. Вчера, 29.08.16, я снял часть этой суммы в банкомате. Вечером того же дня я зашел в интернет-банк с целью узнать состояние счета, пополнил его с расчетного счета ИП, и заодно повысил лимит на получение наличных, так как намеревался снять остаток суммы полностью.В итоге, когда 30.08 я снял 350 700 рублей остатка собственных средств, оказалось, что банк обязал меня выплатить комиссию за получение наличных в банкомате, в сумме 2.5% от снятых средств, а это более 8 500 рублей.Я обратился в отделение банка за разъяснениями, где вежливая сотрудница пояснила мне, что МЕСЯЧНЫЙ лимит снятия наличных по любой карте АВАНГАРДа в банкомате составляет 300 000 рублей, и он не подлежит изменению, а суточный лимит снятия наличных, который я повысил вчера, к месячному лимиту никак не относится. Она помогла составить мне заявление на возврат комиссии, однако позже позвонила и сообщила об отрицательном решении по этому вопросу. Я, конечно, понимаю, что стал заложником ситуации, в которой де-юре виноват сам: да, пять лет назад при оформлении кредитной карты меня ознакомили с тарифами на обслуживание, и при перевыпуске карты два года назад мне сообщили что тарифы не изменялись. Однако внесение и снятие сумм свыше 300 000 рублей - нетипичная для меня операция, и я никогда сталкивался с комиссией за выдачу таких сумм. Помню только, как выдававшая мне карту сотрудница поясняла, что собственные средства я могу снимать в банкоматах без комиссии, а за снятие кредитных - будет комиссия и сразу будут начислены проценты. На этом тезисе я и строил свои отношения с банкоматами АВАНГАРДа в течение пяти лет. Резюмируя, хотел бы предложить небольшое дополнение в систему клиентоориентированности банка. По моему личному мнению, если проводимая клиентом операция предполагает взимание комиссии, было бы неплохо, чтобы банк сообщал об этом в момент совершения операции. Так, к примеру, происходит в Интернет-банке АВАНГАРДа для юрлиц, когда я делаю вывод средств Intraday в день получения: система дает мне информацию обо всех комиссиях за эту операцию. Банкоматы других банков, которыми я пользовался, также предупреждали меня о возможных комиссиях и их размере.И я даже не говорю сейчас о расчете комиссии на экране банкомата в реальном времени, хотя это было бы идеально. Суть моего недовольства, и вытекающего из него предложения, такова: если лимит снятия наличных для ВСЕХ карт банка составляет 300 000 рублей в месяц, почему бы не написать об этом в качестве общего предупреждения при ЛЮБОЙ операции снятия наличных? Возможно, это могло бы уберечь многих людей от уплаты комиссий, о которых они не знают или не помнят. Меня бы такая надпись точно остановила от совершения операции, так как я помню о том, что в этом месяце уже снимал больше ста тысяч рублей с карточного счета, куда я регулярно вывожу средства с р/с ИП.Пока для меня в бытовом выражении ситуация выглядит так: я заплатил почти 9 000 рублей просто за пользование банкоматом. Конечно, я в полной мере осознаю, что это результат моей невнимательности к условиям использования карты, но считаю, что клиентоориентированный банк - лидер народного рейтинга - мог бы пойти навстречу преданному клиенту, тем более что заявление на возврат было написано незамедлительно, с указанием всех условий произошедшего и отсутствия злого умысла. Прошу сотрудников банка рассмотреть мой отзыв, и помочь с решением вопроса о возврате комиссий. Заранее благодарен, надеюсь и дальше продолжу восхищаться отличным клиентским сервисом банка АВАНГАРД. Спасибо.

Добрый день,Только что открытое ИП, ВЭД; ИП открыто с целью получения ежемесячной заработной платы от европейской фирмы.Собственно, при первом же платеже из Европы (сумма чуть более 2 тыс. Евро на транзитном счёте) валютный контроль банка потребовал подготовить Паспорт сделки, аргументируя это тем, что в моём Договоре указана сумма ежемесячного платежа, и не прописан срок его завершения. Ещё раз: это первое движение по счёту с момента открытия ИП.Хотелось бы услышать комментарий банка по данному вопросу.

Являюсь клиентом банка с 2013 года. Пользуюсь кредитной картой периодически, просрочки не было ни разу. Недавно, зайдя в Интернет - Банк, обратил внимание, что процентная ставка по нельготным операциям по карте составляет 21%, хотя у меня в договоре указаны 15%. Зашел в банк и поинтересовался у консультанта по данному вопросу, мне ответили, что ставка повышена уже давно. Я был неприятно удивлен, ведь я не припомню, чтобы меня кто то уведомлял об этом, хоть задолженностей у меня и нет. Так же меня удивило, что карта, которую перевыпустил банк по причине истечения срока действия первой карты, имеет номер, отличный от нее, о чем я, опять же, узнал в Интернет - Банке.  Я ни разу не видел, чтобы при перевыпуске карт менялся их номер. Также, при получении карты, мне не был выдан Договор, на руках у меня лишь "Отчет о получении кредитной карты" и "Сообщение о полной стоимости кредита", на котором печати банка нет и не указано, что этот документ привязан к какому-либо договору. По данному вопросу хотелось бы услышать комментарии. Из плюсов: СМС оповещения, Интернет - Банк работают отлично, зачисления средств происходят сразу же, без задержек, как, например, у Сбербанка.

18.08.2016 оставлял заявку на сайте avangard.ru на получение дебетовой карты MasterCard PayPass Airbonus по акции "Премиальная карта". На следующий день мне поступил звонок из КЦ с просьбой пойти в отделение и изменить паспортные данные, поскольку их система не пропускает заявку (оказывается, когда-то я был клиентом Банка Авангард с данными моего старого паспорта). Я очень в этом сильно сомневаюсь, поскольку никогда карт данного банка не имел, заявки ранее на их выдачу не оставлял, даже никогда не посещал этот банк и не обращался ни за какими операциями в него. Посетив отделение, изменил паспортные данные на новые. (оператор уверила меня что заявка после изменения данных продолжит обрабатываться).Через неделю прихожу в отделение, узнать статус, вручаю паспорт, на что мне говорят - на Ваш паспорт мы заявки не видим.Звоню в КЦ, меня ваши сотрудники не могут авторизовать по кодовому слову и месту работы (называю неверно), хотя я полностью уверен в том, какие данные я указывал.  (серию номер паспорта, дату рождения, место, отделение выдачи паспорта, дату, место проживания я все назвал верно). Тут имеет место либо сбой в системе, либо сотрудник дописал за меня какие-то данные сам от фонаря. Мне было сказано, что я якобы уже оставлял заявку на карту по акции "премиальная карта". Да, оставлял, теперь хочу получить, никто только пока мне ее не может выпустить. Может быть потому-что банку не хочется всем дарить год обслуживания в подарок + 10 000 бонусов?С 3-го звонка в КЦ, спустя 20 минут ожидания на линии моя заявка все-таки была найдена. Молодой человек на линии сказал, что банк "подумает" и перезвонит мне.В общем и целом, банк впечатление о себе испортил уже с первых минут сотрудничества с ним. Надеюсь, карту мне все-же выпустят, все условия акции я выполнил.В противном случае собираюсь писать жалобу в Федеральную Антимонопольную Службу.

18.08.2016 оставлял заявку на сайте avangard.ru на получение дебетовой карты MasterCard PayPass Airbonus по акции "Премиальная карта". На следующий день мне поступил звонок из КЦ с просьбой пойти в отделение и изменить паспортные данные, поскольку их система не пропускает заявку (оказывается, когда-то я был клиентом Банка Авангард с данными моего старого паспорта). Я очень в этом сильно сомневаюсь, поскольку никогда карт данного банка не имел, заявки ранее на их выдачу не оставлял, даже никогда не посещал этот банк и не обращался ни за какими операциями в него. Посетив отделение, изменил паспортные данные на новые. (оператор уверила меня что заявка после изменения данных продолжит обрабатываться).Через неделю прихожу в отделение, узнать статус, вручаю паспорт, на что мне говорят - на Ваш паспорт мы заявки не видим.Звоню в КЦ, меня ваши сотрудники не могут авторизовать по кодовому слову и месту работы (называю неверно), хотя я полностью уверен в том, какие данные я указывал.  (серию номер паспорта, дату рождения, место, отделение выдачи паспорта, дату, место проживания я все назвал верно). Тут имеет место либо сбой в системе, либо сотрудник дописал за меня какие-то данные сам от фонаря. Мне было сказано, что я якобы уже оставлял заявку на карту по акции "премиальная карта". Да, оставлял, теперь хочу получить, никто только пока мне ее не может выпустить. Может быть потому-что банку не хочется всем дарить год обслуживания в подарок + 10 000 бонусов?С 3-го звонка в КЦ, спустя 20 минут ожидания на линии моя заявка все-таки была найдена. Молодой человек на линии сказал, что банк "подумает" и перезвонит мне.В общем и целом, банк впечатление о себе испортил уже с первых минут сотрудничества с ним. Надеюсь, карту мне все-же выпустят, все условия акции я выполнил.В противном случае собираюсь писать жалобу в Федеральную Антимонопольную Службу.

Отзывы я пишу редко и в основном негативные, так сказать когда накипело. Вот и в этот раз накипело, но только Банк Авангард здесь не причем. Так получилось, что за одну неделю мне пришлось переводить деньги с карты на карту и со счета на счет в разных банках и деньги я ждал от 3 до 5 дней все время находясь в нервном напряжении, получу я их вовремя или нет. В итоге, один из таких переводов пришел позже, чем я рассчитывал, и мне пришлось испытать некоторые неудобства. И вот сегодня мне снова потребовалось перекинуть деньги со счета на счет и притом достаточно срочно. Выбор источника средств был ограничен счетами двух банков один из которых Авангард, где у меня как раз закончился вклад. Помня о недавней неудаче с другим банком я решил выбрать для моих целей Банк Авангард и каково же было мое удивление, когда сформировав платеж в 11:40 утра я в 13:20 уже увидел их на счете другого банка. Для себя в очередной раз сделал вывод, что Авангард один из лучших банков по скорости работы и отношению к своим клиентам. За это Вам большое спасибо!PS: Ложечка дегтя  Клиентом банка я являюсь уже достаточно давно и изначально открывал счет и получал карту Visa Electron для оплаты интернет заказов. Потом стал оплачивать различные коммунальные платежи и т.д., что за счет малой комиссии банка было достаточно выгодно. Потом начал оплачивать покупки но с этим не задалось, потому, что банк заблокировал возможность оплаты по картам без чипа.Сейчас использую Банк для открытия вкладов, есть различные сроки, что очень удобно, хотя процент не очень велик. Собственно "деготь", после запрета на оплату картами без чипа несколько раз задавался возможностью получения карты с чипом и бесплатным обслуживанием, для этого обращался с данным вопросом в отделения банка, где получал ответ, что карта с чипом не может быть с 0 годовым обслуживание, что как сейчас выясняется не совсем правда... т.к. для тех у кого открыт вклад в банке такая возможность есть. Но у меня никто ни разу не уточнил есть ли у меня вклад и не сообщил о такой возможности.

Отзывы я пишу редко и в основном негативные, так сказать когда накипело. Вот и в этот раз накипело, но только Банк Авангард здесь не причем. Так получилось, что за одну неделю мне пришлось переводить деньги с карты на карту и со счета на счет в разных банках и деньги я ждал от 3 до 5 дней все время находясь в нервном напряжении, получу я их вовремя или нет. В итоге, один из таких переводов пришел позже, чем я рассчитывал, и мне пришлось испытать некоторые неудобства. И вот сегодня мне снова потребовалось перекинуть деньги со счета на счет и притом достаточно срочно. Выбор источника средств был ограничен счетами двух банков один из которых Авангард, где у меня как раз закончился вклад. Помня о недавней неудаче с другим банком я решил выбрать для моих целей Банк Авангард и каково же было мое удивление, когда сформировав платеж в 11:40 утра я в 13:20 уже увидел их на счете другого банка. Для себя в очередной раз сделал вывод, что Авангард один из лучших банков по скорости работы и отношению к своим клиентам. За это Вам большое спасибо!PS: Ложечка дегтя  Клиентом банка я являюсь уже достаточно давно и изначально открывал счет и получал карту Visa Electron для оплаты интернет заказов. Потом стал оплачивать различные коммунальные платежи и т.д., что за счет малой комиссии банка было достаточно выгодно. Потом начал оплачивать покупки но с этим не задалось, потому, что банк заблокировал возможность оплаты по картам без чипа.Сейчас использую Банк для открытия вкладов, есть различные сроки, что очень удобно, хотя процент не очень велик. Собственно "деготь", после запрета на оплату картами без чипа несколько раз задавался возможностью получения карты с чипом и бесплатным обслуживанием, для этого обращался с данным вопросом в отделения банка, где получал ответ, что карта с чипом не может быть с 0 годовым обслуживание, что как сейчас выясняется не совсем правда... т.к. для тех у кого открыт вклад в банке такая возможность есть. Но у меня никто ни разу не уточнил есть ли у меня вклад и не сообщил о такой возможности.

Отзывы я пишу редко и в основном негативные, так сказать когда накипело. Вот и в этот раз накипело, но только Банк Авангард здесь не причем. Так получилось, что за одну неделю мне пришлось переводить деньги с карты на карту и со счета на счет в разных банках и деньги я ждал от 3 до 5 дней все время находясь в нервном напряжении, получу я их вовремя или нет. В итоге, один из таких переводов пришел позже, чем я рассчитывал, и мне пришлось испытать некоторые неудобства. И вот сегодня мне снова потребовалось перекинуть деньги со счета на счет и притом достаточно срочно. Выбор источника средств был ограничен счетами двух банков один из которых Авангард, где у меня как раз закончился вклад. Помня о недавней неудаче с другим банком я решил выбрать для моих целей Банк Авангард и каково же было мое удивление, когда сформировав платеж в 11:40 утра я в 13:20 уже увидел их на счете другого банка. Для себя в очередной раз сделал вывод, что Авангард один из лучших банков по скорости работы и отношению к своим клиентам. За это Вам большое спасибо!PS: Ложечка дегтя  Клиентом банка я являюсь уже достаточно давно и изначально открывал счет и получал карту Visa Electron для оплаты интернет заказов. Потом стал оплачивать различные коммунальные платежи и т.д., что за счет малой комиссии банка было достаточно выгодно. Потом начал оплачивать покупки но с этим не задалось, потому, что банк заблокировал возможность оплаты по картам без чипа.Сейчас использую Банк для открытия вкладов, есть различные сроки, что очень удобно, хотя процент не очень велик. Собственно "деготь", после запрета на оплату картами без чипа несколько раз задавался возможностью получения карты с чипом и бесплатным обслуживанием, для этого обращался с данным вопросом в отделения банка, где получал ответ, что карта с чипом не может быть с 0 годовым обслуживание, что как сейчас выясняется не совсем правда... т.к. для тех у кого открыт вклад в банке такая возможность есть. Но у меня никто ни разу не уточнил есть ли у меня вклад и не сообщил о такой возможности.

Сотрудничество наше с Авангардом началось с вранья.Перед открытием счета я несколько раз уточнил, что комиссии за перечисление с моего счета ИП на мою карту не будет. "Нет-нет, точно не будет", - сказали мне трое сотрудников Авангарда. После открытия счета через пару недель комиссию вдруг ввели Вруны.В остальном условия в банке, по сравнению с другими - не лучше и не хуже. Но их комиссия - это для тех, кто, как я, работает на марже 10% - это дополнительный "налог на прибыль от банка" в размере 5-15 процентов (0.5-1.5% с оборота). Если они у вас лишние, эти 5-15 процентов с прибыли - то можно и поработать с этим банком, почему бы и нет.Но чашу моего терпения переполнило даже не это. Захожу в инет-банк, а там - грозное требование заполнить АНКЕТУ. Анкета состоит из глупейших и наглейших вопросов, типа "есть ли родственники за границей?" и "сколько бабла вы имеете всего?".Но и это - мелочи. Но после ответа на каждый пункт анкеты нужно тупить секунд 10, пока их страница перезагрузится. Руки поотрубать таким веб-разработчикам. Забегая вперед, я думал, что за эти 10 секунд мои данные хоть сохраняются, чтобы в случае сбоя я мог продолжить заполнять анкету с того же места. Ага, размечтался.В вопросе про контактную информацию есть варианты "изменилась или нет". То есть "Да или Нет". Нажимаю "Нет", но мне все равно выкатывается еще одна огромная простыня вопросов, где я С НУЛЯ должен заполнить всю КИ. Программистам и дизайнерам такого интерфейса надо уже не только руки отрубать. А "вон из профессии!".Но и это - мелочи После 20 минут при переходе к очередному вопросу страница тупо вылетает с ошибкой. Назад не вернуться. Ну, думаю, раз уж мои ответы сохранялись, иначе зачем я тупил по 10 секунд после каждого дурацкого вопроса, то продолжу сейчас с того же места. Фигушки! Предлагает заполнять с начала.Ну, извините, я не знаю, сколько еще раз вылетит ваша страница, несколько часов тратить на вас - увольте.Звоню в центр поддержки. Хочу разместить претензию. Нет, говорят, нет у нас отдела претензий, нет у нас службы контроля качества, пишите письмо операционистке.Нет службы контроля качества?! Да нафига мне такой банк. Поищем другой, у которого есть служба контроля качества.Попросил просто соединить меня с поддержкой инет-банка, чтобы им рассказать о технических проблемах. Повисел 9 минут (540 секунд) на трубке, послушал позитивную до тошноты музыку. После этого мне говорят, что никто мне ответить не может - все заняты. И предлагают перезвонить позже.Точка, Авангард. Ты дошел до точки. Ты тонешь.

Отзыв не о конкретном отделении или продукте, а о впечатлениях о банке в целом.Подтолкнул к нему, конечно, случай, когда справку о состоянии счёта для визы мне выдали в 8.40 вечера в ближайшем к дому операционном центре, на двух языках и совершенно бесплатно. От входа в операционный центр до выхода из него со справкой прошло минуты три. Также из плюсов банка хотелось бы отметить:+ профессиональная работа поддержки на телефоне и в интернете. Я не помню случая, когда в Авангарде мне приходилось долго ждать или меня переключали между разными специалистами по 5 раз. Человек, который взял трубку, если и советуется с кем-то, то делает это сам, а я просто задаю вопрос и получаю чёткую инструкцию. Даже если вопросы нестандартные, вроде двойного списания в зарубежном магазине или "стоит ли перевыпускать карту, если внезапно стал приходить поток фишинговых смс с номера, похожего на авангардовский". Следствие: когда реально надо в офис (положить денег на счёт, перевыпустить карту, получить справки - очередей в нём нет).+карточка с одноразовыми кодами для входа в интернет-банк. Безумно помогает, если ты в роуминге или не постоянно пользуешься одним телефоном.+интернет-банк. Не являет собой образец модного интерфейса с графиками и анимашками, но при этом работает как часы. Узнать лимит, комиссию по операции можно сразу, всё понятно. Конечно, неудобно, что часть операций делается путём отправки заявления на электронную почту, но после использования других банков я смирилась с мыслью, что порой лучше потратить время и письмо написать, чем 3 недели потом разбираться с поддержкой "что пошло не так".+10 и 20-дневные вклады в интернет-банке. Грубо говоря, получил зарплату, закинул на карту деньги, то, что не потратишь сразу - перекинул на вклад. Копеечка, а приятно.+Особенно удивительный бонус: за 5 лет пользования банком мне ни разу(!) не пришло ни одной рекламной смс-ки или звонка с супер-выгодными предложениями оформить кредит/вклад/карту. Ну и пара "раньше было лучше":- печально, что больше нет мультивалютных карт. - не очень удобно, что вышли из ОРС. К сожалению, в нашем мире иногда всё же требуется наличка Резюмируя:Отличный банк с прозрачными правилами игры. Именно тот сервис, который ожидаешь получить от банка.

Отзыв не о конкретном отделении или продукте, а о впечатлениях о банке в целом.Подтолкнул к нему, конечно, случай, когда справку о состоянии счёта для визы мне выдали в 8.40 вечера в ближайшем к дому операционном центре, на двух языках и совершенно бесплатно. От входа в операционный центр до выхода из него со справкой прошло минуты три. Также из плюсов банка хотелось бы отметить:+ профессиональная работа поддержки на телефоне и в интернете. Я не помню случая, когда в Авангарде мне приходилось долго ждать или меня переключали между разными специалистами по 5 раз. Человек, который взял трубку, если и советуется с кем-то, то делает это сам, а я просто задаю вопрос и получаю чёткую инструкцию. Даже если вопросы нестандартные, вроде двойного списания в зарубежном магазине или "стоит ли перевыпускать карту, если внезапно стал приходить поток фишинговых смс с номера, похожего на авангардовский". Следствие: когда реально надо в офис (положить денег на счёт, перевыпустить карту, получить справки - очередей в нём нет).+карточка с одноразовыми кодами для входа в интернет-банк. Безумно помогает, если ты в роуминге или не постоянно пользуешься одним телефоном.+интернет-банк. Не являет собой образец модного интерфейса с графиками и анимашками, но при этом работает как часы. Узнать лимит, комиссию по операции можно сразу, всё понятно. Конечно, неудобно, что часть операций делается путём отправки заявления на электронную почту, но после использования других банков я смирилась с мыслью, что порой лучше потратить время и письмо написать, чем 3 недели потом разбираться с поддержкой "что пошло не так".+10 и 20-дневные вклады в интернет-банке. Грубо говоря, получил зарплату, закинул на карту деньги, то, что не потратишь сразу - перекинул на вклад. Копеечка, а приятно.+Особенно удивительный бонус: за 5 лет пользования банком мне ни разу(!) не пришло ни одной рекламной смс-ки или звонка с супер-выгодными предложениями оформить кредит/вклад/карту. Ну и пара "раньше было лучше":- печально, что больше нет мультивалютных карт. - не очень удобно, что вышли из ОРС. К сожалению, в нашем мире иногда всё же требуется наличка Резюмируя:Отличный банк с прозрачными правилами игры. Именно тот сервис, который ожидаешь получить от банка.

Я являюсь клиентом банка с 2013 года. Карту кредитную выдавали вместе с з/п.  В мае 2016 года я потеряла работу и возникли сложности с погашением кредита. На данный момент, я написала заявление на рестукрулизацию счета.  Документы с биржи труда предоставила в банк. Сама также прилагаю все силы для поиска работы и закрытия счёта.Сильно удивили действия работников банка. Если сотрудник не может с первого раза дозвониться на мой номер,  он звонит моему отцу. Номер которого он взял не из предоставленных мной данных, а из когда то оплаченных с карты. Заявление на исключение этого номера,  я писала, но на Николая эти доводы не действуют.  Прошу обратить на это внимание. Мои родители престарелые и очень больные люди. У папы уже 7 операций на сердце, а грубое обращение Вашего сотрудника может привести к ухудшению его здоровья.Со своей стороны я прилагаю все возможные усилия для поиска работы и для нахождения средств для погашения задолженности, но поскольку я мать одиночка с ребенком менее 2 лет это оказалось так просто, как хотелось бы. Надеюсь на понимание банка, а так же что банком учтется, что даже находясь в декрете и получая копейки от государства я соблюдала свои обязательства перед банк и планирую их соблюдать и далее.

Хочу поделиться грустным опытом сотрудничества с банком. Я собрался стать клиентом банка "Авангард" по акции "Премиальная карта в подарок", однако, к сожалению, банк мне в выдаче отказал. Причина очень смешная и нелепая - я потерял ту самую премиальную карту другого банка, указанную в анкете банка Авангард За период изготовления Авангардовской карты мой банк выдал взамен потерянной новую с отличающимся номером. Об этом я сообщил в контакт-центр банка Авангард, где мне сказали, что "нет проблем, придете, покажете новую и получите нашу карту".Так я и поступил. 24.08.2016 я прибыл в отделение на метро Партизанская и был удивлен отказом в выдаче карты. Я провел порядка 30 минут в отделении банка, общаясь по телефону с разного рода специалистами контакт-центра. Итог - меня попросили предоставить выписку из моего банка, подтверждающую наличие операций по моей премиальной карточке. Я съездил за ней и предоставил в отделение. Итог - карточка мне не выдана. Наверное, есть и моя вина - растяпа, потерял карточку, да и указал именно эту карту, хотя у меня есть платина и другого банка. Но то что банк не пошел мне навстречу, продержал меня в отделении и отказал, хотя у меня соблюдены все условия по акции.Надеюсь в этой истории будет поставлена точка, я считаю, что я не заслужил такого непремиального отношения, но я все равно сохраняю желание быть клиентом банка.