5 506 отзывов о банке «Авангард»

В последнее время банки активноборются с «обналичкой», и в рамках этой борьбы устанавливаются комиссии при снятии наличных, помогающие как минимум заработать на сомнительных операциях. Но нас, вкладчиков, эта борьба как правило обходит стороной, редкий банк попытается взять комиссию за выдачу вклада. И уж тем более странно было ожидать подобного отношения от «Авангарда», банка весьма вдумчивого.Постараюсь ближе к фактам.29.01.2016 закончился один из моих депозитов в Авангарде, получил деньги в кассе, добавил еще средств – и пополнил текущий счет интернет наличными. С текущего счета перечислил на 3-х месячный вклад в Тинькове. 29.04.2016 получил возврат средств из Тинькова с процентами. Тут же 29.04, перечислил всю сумму на вклад  в «Авангарде» через банк клиент.30.05.2016 получил средства с процентами и опять разместил их на депозит в «Авангарде». 30.06.2016 получил средства с процентами на текущий счет, заказал наличные на 01.07.2016 г.01 июля пришел соответственно за наличными, написал заявление на увеличении суммы снятия без комиссии (которая как мы помним - для нечестных людей, и вкладчиков не касается). Ииии ТАДАМ. ОТКАЗАНО. Таким образом снять наличными денежные средства, когда-то принесенные также наличными, и пролежавшие на депозитах в 2-х банках 5 месяцев не представилось возможным. У сказки хороший конец, конечно же я смог дойти до компьютера, и перевести необходимые средства в другой банк безналичным путем, заплатив очень щадящую Авангардовскую комиссию. Но заняло это несколько часов и сломало мой расписанный день.Я хотел сначала поставить оценку«неудовлетворительно», ведь все-таки это бардак, когда за получение собственных денег со счета с тебя требуют комиссию (которая в принципе может быть любой – это воля банка, в данном случае 2,5%). Но рука не поднимается. Безупречное поведение фронтофиса, быстрые и недорогие безналичные переводы, да и в конце концов то что к вечеру этого дня я смог распорядиться деньгами по своему усмотрению (хотя и благодаря другому банку) – не позволяют мне сделать этого. Оценка – 3 (удовлетворительно). Считаю для Авангарда это позорная оценка.

Являюсь клиентом банка почти 5 лет, поменялись данные паспорта, отправила анкету с изменениями паспорта, нужно было срочно оплатить, оказалось электронная подпись заблокирована, дозвонилась в банк (очень трудно дозвониться и получить информацию, долго и упорно отсылали на разные номера).В итоге девушка ответила, что нужно придти в банк с новым паспортом и все. Придя с утра в банк на следующий день, выяснилось, что нужно предварительно записываться на прием, о чем по телефону никто не предупредил и запись не ранее вторника (в банке была в пятницу). Я высказала свою претензию, в ответ услышала, что она всех предупреждает, и с кем я общалась неизвестно, я показала её номер телефона, с которым общалась.В итоге получается, что я виновата, так как работница банка на 100% уверена, что всем говорила, и я выдумала все. Получается, я пришла в банк ради развлечения, к слову, я адекватная, не глухая и к тому же мне пришлось закрыть магазин, идти в другой конец города в жару, чтобы услышать, что она занята и у нее только предварительная запись на прием. Вопрос и зачем такое обслуживание? В итоге есть счет с деньгами, но я не могу им пользоваться, хотя за услуги плачу и вынуждена пользоваться услугами другого банка.

Добрый день, меня зовут Андрей, и я являюсь предпринимателем, на протяжении 6 лет занимаюсь автобусными перевозками, осуществляю их личным транспортом, исправно плачу налоги, не имею никаких задолженностей перед государством.Угораздило меня открыть счет в банке Авангард г.Челябинск, по адресу проспект Ленина 30.Попользоваться счетом я успел ровно 7 дней, за это время совершил 4 операции по переводу средств, на общую сумму примерно 500 тысяч рублей, после чего счет заблокировал банк! Пользовался ровно 7 дней, из них 5 рабочих! Банк затребовал у меня список документов, на сбор которых у меня ушло бы несколько недель! Различные справки из налоговой, бухгалтерские документы, которых у меня быть и не должно с моей системой налогообложеня (ЕНВД), список был реально гигантский. Чтобы не тратить своё время я решил закрыть счет и потребовал перевести заблокированные средства с моего счета (в размере 92 000рублей) на мой расчетный счет в другом банке, после этого закрыть счет.Менеджер Надежда ответила мне на мое требование отказом! якобы банк имеет право отказать мне в переводе моих средств на счет в другом банке при закрытии счета, на что я потребовал написать мне письменный отказ на заявления о закрытии счета, ЗАПОЛНЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА МНЕ ПОДСУНУЛИ БЕЗ ДАТЫ! и написали на нем отказ в связи с тем, что мой счет имеет положительный баланс, и они не могут его закрыть, пока он не обнулится! ЗАМКНУТЫЙ КРУГ! когда я обнаружил, что мне подсунули заявление без даты, я пригрозил что завтра же пойду к юристам и составлю исковое заявление в суд, менеджер Надежда с ехидной улыбкой ответила: составляйте.Не прошло и часа, как мне позвонил прикрепленный ко мне банком менеджер по имени Михаил и стал меня УГОВАРИВАТЬ не подавать исковое заявление, попросил снова придти в банк якобы для того, чтобы решить все мирным путём, но придя в банк, я понял, что решить он ничего не может. Он начал уговаривать меня предоставить всё-таки банку хотя бы разумную часть из того списка документов, якобы после этого мне должны перевести мои деньги на другой счет и наконец уже закрыть счет…Прошло несколько дней, я собрал документы, принёс их в банк, мне сказали, что перезвонят, и по сей день ничего не решилось, Михаил бездействует, деньги мои неправомерно удерживаются банком Авангард, счет мой банк закрывать отказывается...С уважением к читателям, Похващев А.В.

Возникла необходимость перечислить сумму в несколько десятков тысяч рублей с моего текущего счёта в данном банке. Прихожу в отделение, говорю о своих намерениях операционистке, та печатает ПКО и предлагает пройти в кассу. Деньги вношу, возвращаюсь к операционистке (2 метра расстояние) и слышу: "Вы конечно извините, но на ваш счёт наложен арест". Вернуть, внесённую тридцать секунд назад сумму, отказались. Даже как ошибочно зачисленную. Начальник отдела, находящаяся тут же "умыла руки". Наверное,неплохо быть в каких-то вопросах принципиальным, но заведомо знать, что счёт заблокирован, и принимать на него деньги это "не лезет ни в какие ворота". Уходя в след услышал: "До свидания, приходите к нам ещё".Данный отзыв пишу больше для клиентов банка, которые могут оказаться в аналогичной ситуации. Будьте бдительны с Авангардом.

Возникла необходимость перечислить сумму в несколько десятков тысяч рублей с моего текущего счёта в данном банке. Прихожу в отделение, говорю о своих намерениях операционистке, та печатает ПКО и предлагает пройти в кассу. Деньги вношу, возвращаюсь к операционистке (2 метра расстояние) и слышу: "Вы конечно извините, но на ваш счёт наложен арест". Вернуть, внесённую тридцать секунд назад сумму, отказались. Даже как ошибочно зачисленную. Начальник отдела, находящаяся тут же "умыла руки". Наверное,неплохо быть в каких-то вопросах принципиальным, но заведомо знать, что счёт заблокирован, и принимать на него деньги это "не лезет ни в какие ворота". Уходя в след услышал: "До свидания, приходите к нам ещё".Данный отзыв пишу больше для клиентов банка, которые могут оказаться в аналогичной ситуации. Будьте бдительны с Авангардом.

Пользуюсь картой с декабря, оформила её на определённые цели и очень привлекло предложение 200 дней грейса. Карту очень странно оформляли, дали маленький лимит с ГО 3000 руб. Попросила оформить обычную карту, так как даже ГО в 600 руб этот банк не заслуживает! На протяжение всего времени пользования при каждом звонке в банк предоставляли разную информацию и нагло врали и ни разу даже не сказали "прости, клиент, обмахнули". Вообще, полной информации никто не может предоставить. Не устраивает что-то, наглым голосом говорят операторы КЦ идите в отделение и пишите заявление, мол, мы его рассмотрим в течение 30 дней. За все время не одного смс с напоминаем от банка я не получила - вообще пусто, это известная политика загонять людей в просрочки. И оказалось, что при переводе С2С Авангард ещё и себе ком-ю с моих денег берет, узнала я это только в мае, когда думала, что уже все погасила и увы, но ах минус 30 руб. И за эти 30 руб мне банк начисляет проценты в 2000 руб-звоню в КЦ и опять идите лесом. Ни разу сотрудники не проинформировали о комиссии, о том, что приближается МП, не забудьте воспользоваться грейсом! При просьбе переключить на старшего специалиста - отказывают. А клиент вроде всегда прав же и банк ценит своего клиента… Как видно, не тут. Одним словом, все не для людей!Уважаемый банк, поднимите звонки по моему обращению в ваш банк на корректность предоставленной информации и уберите с меня эти проценты, так как по факту я все условия выполнила! Подготовьте сотрудников, которые сначала будут думать, а потом говорить!

Пользуюсь картой с декабря, оформила её на определённые цели и очень привлекло предложение 200 дней грейса. Карту очень странно оформляли, дали маленький лимит с ГО 3000 руб. Попросила оформить обычную карту, так как даже ГО в 600 руб этот банк не заслуживает! На протяжение всего времени пользования при каждом звонке в банк предоставляли разную информацию и нагло врали и ни разу даже не сказали "прости, клиент, обмахнули". Вообще, полной информации никто не может предоставить. Не устраивает что-то, наглым голосом говорят операторы КЦ идите в отделение и пишите заявление, мол, мы его рассмотрим в течение 30 дней. За все время не одного смс с напоминаем от банка я не получила - вообще пусто, это известная политика загонять людей в просрочки. И оказалось, что при переводе С2С Авангард ещё и себе ком-ю с моих денег берет, узнала я это только в мае, когда думала, что уже все погасила и увы, но ах минус 30 руб. И за эти 30 руб мне банк начисляет проценты в 2000 руб-звоню в КЦ и опять идите лесом. Ни разу сотрудники не проинформировали о комиссии, о том, что приближается МП, не забудьте воспользоваться грейсом! При просьбе переключить на старшего специалиста - отказывают. А клиент вроде всегда прав же и банк ценит своего клиента… Как видно, не тут. Одним словом, все не для людей!Уважаемый банк, поднимите звонки по моему обращению в ваш банк на корректность предоставленной информации и уберите с меня эти проценты, так как по факту я все условия выполнила! Подготовьте сотрудников, которые сначала будут думать, а потом говорить!

Являюсь клиентом банка уже лет 7, как физ и юр лицо.Кредитов никогда не было, как и кредитных карт. Имеется дебетовая карта, у которой уже не первый раз портится магнитная полоса. Т.е. в магазинах через чип я расплачиваться могу, в банке через кассу могу снять, а в банкомате деньги никак.Заказал перевыпуск карты, который, как рекламирвали, будет бесплатным. И второй раз банк отказывает без объяснения причин. Причем в первый вопрос решился путем выпуска НОВОЙ карты - платно. Тут банк согласился. Теперь снова - отказ. Это что - экономия путем обмана или просто банку нужно о себе мнение отрицательное?В очередной раз прихожу к мысли, что надо менять банк.

В Волгограде в офисе 1410 "Центральный" работают все до одного абсолютно некомпетентные сотрудники! 24 июня 2016 года я обратилась в офис 1410 с целью открытия вклада. В этом банке у меня было открыто еще 2 вклада. Я хотела закрыть их и объединить в один единый вклад. В обслуживании мне было отказано. На мою просьбу позвать руководителя или старшего сотрудника я получила ответ, что никого из них нет. На свои вопросы я не получила ни одного ответа!

Закончилось мое "сотрудничество" с этим банком - банком для меня данное заведение назвать сложно. Расчетную карту там завел по просьбе работодателя для перечисления зарплаты. Сначала долгие попытки подать заявку через сайт - никак, два раза вообще без какого-либо результата, пришлось ехать в единственное отделение. Первое впечатление - пустота. Скучающий охранник, девочка-менеджер и ни одного посетителя. Еще пришлось ждать минут 20, пока менеджер закончит тыкать наманикюренным пальчиком в кнопки и обратит на меня внимание. Выслушав мое желание открыть счет она предложила сделать это через интернет, типа они не открывают (!) счета в отделениях банка. Далее было еще пара идиотических моментов, но с горем пополам открыть счет все-таки удалось. После трехнедельного ожидания, после очередного моего звонка (прошу заметить - не банк звонит клиенту о готовности карты, а клиент сам должен выяснять на каком этапе процесс), заплатив около 600 рублей вперед за обслуживание карты я стал клиентом данного банка.1. Безопасность. Она, конечно, на высоте. Особенно, если учесть то, что при покупках ПИН вводить не требуется. Есть, конечно, СМС информирование, но оно очень специфическое - информация о входе-выходе в интернет-банк, о неправильном вводе ПИН, даже предупреждения о мошенниках, а вот о пополнении карты, о списании средств периодически куда-то отправляются, возможно даже на Марс.2. Кстати о безопасности. Почему мне предлагают использовать логин и пароль строго определенной длины и без использования спецсимволов? Как это влияет на повышение уровня безопасности? Учитывая то, как клиент информируется об изменении баланса карты это наводит на определенные мысли.3. Интернет-банк - это что-то. Первый вход - придумал логин, пароль, все хорошо. Второй вход - неверный пароль. Звонок в техподдержку, предложение записывать придуманный пароль, если памяти нет, сброс пароля, в качестве нового тупо вводим тот, который был "неверный" - вуаля - "новый пароль должен отличаться от предыдущего" т.е. тот, который я "забыл из-за плохой памяти" получается был верным? Три раза менял пароль, три раза одно и тоже.4. Техподдержка. НИ РАЗУ не представились, просто "але" в трубку или "м-м-м-да".5. Менеджеры в отделении - это вообще прикольно. Встречать посетителя фразой "Чо хотели?" видимо "фишка" данного банка.В конце концов в один прекрасный день я приехал снять деньги в банкомате и... НЕВЕРНЫЙ ПИН!!! Поднимаемся в операционный зал - "че хотели" - закрываем счет.P.S. Попытки обвинить оператора связи в отсутствие СМС об изменении баланса, попытки убедить меня в том, что у меня проблемы с памятью, что я сам, нарочно (!) изменил пароли и ПИН карты и необходимость личной явки в банк (между прочим с гипсом на ноге пришлось ехать 80 км) для решения такой мелочи, как изменение привязки мобильного оператора на сайте (не номера телефона), нелепые отмазки "виноваты все вокруг, только не мы".

Закончилось мое "сотрудничество" с этим банком - банком для меня данное заведение назвать сложно. Расчетную карту там завел по просьбе работодателя для перечисления зарплаты. Сначала долгие попытки подать заявку через сайт - никак, два раза вообще без какого-либо результата, пришлось ехать в единственное отделение. Первое впечатление - пустота. Скучающий охранник, девочка-менеджер и ни одного посетителя. Еще пришлось ждать минут 20, пока менеджер закончит тыкать наманикюренным пальчиком в кнопки и обратит на меня внимание. Выслушав мое желание открыть счет она предложила сделать это через интернет, типа они не открывают (!) счета в отделениях банка. Далее было еще пара идиотических моментов, но с горем пополам открыть счет все-таки удалось. После трехнедельного ожидания, после очередного моего звонка (прошу заметить - не банк звонит клиенту о готовности карты, а клиент сам должен выяснять на каком этапе процесс), заплатив около 600 рублей вперед за обслуживание карты я стал клиентом данного банка.1. Безопасность. Она, конечно, на высоте. Особенно, если учесть то, что при покупках ПИН вводить не требуется. Есть, конечно, СМС информирование, но оно очень специфическое - информация о входе-выходе в интернет-банк, о неправильном вводе ПИН, даже предупреждения о мошенниках, а вот о пополнении карты, о списании средств периодически куда-то отправляются, возможно даже на Марс.2. Кстати о безопасности. Почему мне предлагают использовать логин и пароль строго определенной длины и без использования спецсимволов? Как это влияет на повышение уровня безопасности? Учитывая то, как клиент информируется об изменении баланса карты это наводит на определенные мысли.3. Интернет-банк - это что-то. Первый вход - придумал логин, пароль, все хорошо. Второй вход - неверный пароль. Звонок в техподдержку, предложение записывать придуманный пароль, если памяти нет, сброс пароля, в качестве нового тупо вводим тот, который был "неверный" - вуаля - "новый пароль должен отличаться от предыдущего" т.е. тот, который я "забыл из-за плохой памяти" получается был верным? Три раза менял пароль, три раза одно и тоже.4. Техподдержка. НИ РАЗУ не представились, просто "але" в трубку или "м-м-м-да".5. Менеджеры в отделении - это вообще прикольно. Встречать посетителя фразой "Чо хотели?" видимо "фишка" данного банка.В конце концов в один прекрасный день я приехал снять деньги в банкомате и... НЕВЕРНЫЙ ПИН!!! Поднимаемся в операционный зал - "че хотели" - закрываем счет.P.S. Попытки обвинить оператора связи в отсутствие СМС об изменении баланса, попытки убедить меня в том, что у меня проблемы с памятью, что я сам, нарочно (!) изменил пароли и ПИН карты и необходимость личной явки в банк (между прочим с гипсом на ноге пришлось ехать 80 км) для решения такой мелочи, как изменение привязки мобильного оператора на сайте (не номера телефона), нелепые отмазки "виноваты все вокруг, только не мы".

Я Индивидуальный предприниматель. С начала 2016 года заработал более 1 000 000 рублей. Все деньги переводил на свою карточку дебетовую в банке Авангард. В мае банк заблокировал 50 000 рублей, которые я перевел со своего личного рассчетного счета ИП в другом банке. Единственное объяснение, которое мне на разные вопросы повторили раза 3 - что меня подозревают в отмывании доходов и объяснять ничего не должны. При первом звонке в банк, сказали, что необходимо предоставить документы, объясняющие откуда берутся деньги. Предоставил оригиналы договора с печатями и счета, после чего не последовало никаких комментариев, кроме как банк ничего не нарушил и может делать все, что хочет, так как это прописано в договоре на обслуживание в пункте 5.5 и в связи с п.7 ст. 11 закона 115. На вопросы, какие возможно с моей стороны предоставить еще документы, банк опять же просто пишет, что ничего не нарушает. Вот такой вот банк "для людей".

Я Индивидуальный предприниматель. С начала 2016 года заработал более 1 000 000 рублей. Все деньги переводил на свою карточку дебетовую в банке Авангард. В мае банк заблокировал 50 000 рублей, которые я перевел со своего личного рассчетного счета ИП в другом банке. Единственное объяснение, которое мне на разные вопросы повторили раза 3 - что меня подозревают в отмывании доходов и объяснять ничего не должны. При первом звонке в банк, сказали, что необходимо предоставить документы, объясняющие откуда берутся деньги. Предоставил оригиналы договора с печатями и счета, после чего не последовало никаких комментариев, кроме как банк ничего не нарушил и может делать все, что хочет, так как это прописано в договоре на обслуживание в пункте 5.5 и в связи с п.7 ст. 11 закона 115. На вопросы, какие возможно с моей стороны предоставить еще документы, банк опять же просто пишет, что ничего не нарушает. Вот такой вот банк "для людей".

В 2013 г выпустил кредитную карту, на тот момент понравились условия начисления %, но за последние 1,5 года погасить у меня ее не получалось, финансовое положение немного ухудшилось, поэтому карту я постоянно "овердрафтил". За месяц до окончания срока действия карты позвонил мужчина (сотрудники КЦ никогда не представляются) уточнил мои данные для перевыпуска карты и доп.офис где я смогу ее получить. После этого мне никто больше не звонил. За неделю до окончания срока действия карты решил сам позвонить. Опять соединили меня с каким то мужчиной и он мне заявил, что возможность перевыпуска карты будет рассматриваться только после полного погашения задолженности. Я был очень не приятно удивлен и возмущен, т.к. овердрафт после внесения платежей для меня уже был недоступен, т.к. при отсутствии активной карты все расходные операции по карте запрещены. за все три года у меня возникала просрочка раза три и не более 5 дней и то по "запаре". Банк никогда не предупреждает заемщика о предстоящем платеже и это получается осознано для получения штрафных комиссий - банк достаточно крупный и не думаю что отсутствие уведомлений связано с экономией на смс. Другие банки за 5 дней до платежа начинают звонить и смсить. В общем я крайне разочарован таким отношением к себе как заемщику с положительной кредитной историей. Надеюсь скоро погасить всю задолженность и не связываться с этим банком никогда больше. Не понимаю за что только 1 место в рэйтинге и пользоваться кредитными продуктами этого банка никому не посоветую.

Учитывая современные реалии, активность банков (в том числе, болтающихся в рейтингах Банки.ру отнюдь не так высоко) в среде интернет и мобильных технологий вызвало некое недоумение, что поданную заявку на выпуск кредитной карты необходимо проверять самому и банк никак не информирует лицо, подавшее заявку, о результатах ее рассмотрения. Этот факт не является основанием для низкой оценки банка, находящегося на первом месте "народного рейтинга", и абсолютно никаких нарушений не допущено, и не составляет труда собственно упомянутую заявку проверить, но, друзья, это работа не на 5 баллов.

Открыли счет в банке для ИП в доп.офисе, чтобы внести деньги на счет нужно или ехать в отделение, где открывали счет, то есть на Тимирязевскую или по предварительной заявке через интернет банкинг в отделение экспресс офиса, но это, естественно, платно. Мне трудно представить, чтобы я приходил в отделение какого-нибудь банка и не мог внести средства на счет. В этом банке я столкнулся с таким бредом впервые. Вопрос к Авангарду, а я за что плачу 900р каждый месяц? Это за просто так что ль? Сервис нулевой, позвонили в колл-центр, девочка так ничего рассказать толком и не смогла почему так и в чем логика такого бреда.

Открыли счет в банке для ИП в доп.офисе, чтобы внести деньги на счет нужно или ехать в отделение, где открывали счет, то есть на Тимирязевскую или по предварительной заявке через интернет банкинг в отделение экспресс офиса, но это, естественно, платно. Мне трудно представить, чтобы я приходил в отделение какого-нибудь банка и не мог внести средства на счет. В этом банке я столкнулся с таким бредом впервые. Вопрос к Авангарду, а я за что плачу 900р каждый месяц? Это за просто так что ль? Сервис нулевой, позвонили в колл-центр, девочка так ничего рассказать толком и не смогла почему так и в чем логика такого бреда.

Что ж, вот и закончилось мое сотрудничество с этим банком, хорошее ли, плохое, поделюсь своим мнением и причиной, почему решил прекратить сотрудничество.Изначально в банке привлекли следующие факторы:- выше рыночных процентные ставки по вкладам, неоспоримый плюс, то что вклад можно сделать на 10, 20, 30 дней и выше, такая градация есть далеко не у всех банков, ставки были конкурентоспособными и даже больше - выше средних по рынку.- своеобразная безопасность - скретч-карты (с кодами), в плане безопасности - второй по крутости способ защиты ИБ, потому что карта не смс - ее не перехватишь и номер не подделаешь - это физический носитель. На первом месте стоят только генераторы одноразовых кодов - OTP, программами на смартфонах. Подобные меры сводят на нет перевыпуск сим-карт (известная история с кражей средств таким образом со счетов Сбербанка), перехват смс и прочее- способы связи с банком: их несколько и это круто! Банк не ориентируется ТОЛЬКО на связь по телефону (как большинство банков), но также имеет способ связи по скайпу, а также с самого сайта (подгружается виджет). Это очень здорово и актуально, если ты находишься за рубежом и по телефону особо не назвонишься.- в случае лока карты за рубежом предоставляют возможность в режиме реал-тайм связи с оператором разлочить карту, снять с нее деньги. Так ли это на практике проверить не довелось.Теперь минусы:- не сколько самого банка, это ситуация в целом, но ставки по вкладам существенно упали, и все бы ничего, но делается это все втихую, без уведомления клиентов, из чего вытекает следующий минус.- раздел новостей на сайте скорее мертв, чем жив. Для чего он, я не знаю, крайне редко пополняется и малорелевантными новостями, может я разбалован Тиньковым, но в их разделе новостей отражается любое телодвижение банка, включая изменение ставок по вкладам. В Аве же об этом узнаешь только, когда планируешь открыть вклад и для тебя становится сюрпризом, что ставки уже не те.Да, кто-то мне когда-то предлагал цеплять RSS с банки.ру, но это костыль, зачем и причем тут банки.ру, если у организации есть собственный раздел с новостями, но мертвый.- безопасность, ОЧЕНЬ странное решение ограничивать по длине пароль и вроде бы даже логин, и к тому же НЕ давать использовать там спец-символы (на счет этого не уверен, но на сколько помню, был и такой момент). Эм, зачем и почему это? Банк намеренно заставляет пользователя использовать защиту хуже, чем мог бы? Что за бред? Организация, занимающаяся финансами.Мотивируют, что есть скрет карта, смс-ки и прочее-прочее, только забывают одну немаловажную вещь и вектор атаки - сам пользователь и информация о нем, его тратах, счетах, местах посещения, суммах оборота и прочее-прочее. А это очень ценная информация. Очень странное и непонятное решение со стороны банка. Тем более, никаких технических сложностей дать пользователю использовать длинные логины и пароли и со спец символами нет никаких.- про интерфейс "привет 2000-е" не писал только ленивый. Впрочем, я человек подстраивающийся под такие вещи, но следующий минус:- Java! Ненавистная и мертвая Джава, от поддержки которой отказались почти все современные браузеры, чтобы воспользоваться ЭЦП нужно или долго и упорно плясать с бубном (виртуалки, прописывание конфигов в Unix-like системах, подключение каких-то левых модулей и прочая ерунда) или использовать карту с генератором кодов, которая то ли платная, то ли выдается на каких-то особых условиях. Мне, как клиенту банка, не хочется заморачиваться над подобной ерундой, даже несмотря на то, что я веб-разработчик, завести ЭЦП у меня получилось только с 10-й попытки и загрузкой какой-то устаревшей версии браузера. Внимание вопрос - мне, как клиенту, нафига это нужно?- тех поддержка, НЕ круглосуточная, если что-то происходит не из области консультации девочек первой линии, предлагают ждать следующего рабочего дня, "когда проснутся компетентные специалисты".- непривычно, но - техподдержка никогда не представляется, не то что минус, сколько удивительно и необычно, тк практически во всех организациях, банках, когда звонишь - специалист представляется и с ним проще вести беседу.- мобильное приложение на iPad - всегда ломает мне ориентацию экрана, запускаясь ТОЛЬКО в горизонтальном режиме, про масштабирование интерфейса разработчики видимо понятия не имеют.- и, наконец, самый главный минус, собственно, который видимо и стал для меня решающим в прекращении отношений с банком - да-да, так ими любимый 115 ФЗ. Массовые локи карточек, требования обоснования получения средств и многое другое, достаточно почитать отзывы на страницах и все будет ясно, на паре страниц в сумме, а считал около 14 отзывов, где банк лочил карты и дистанционное обслуживание.Тут можно было бы сказать – если у вас нет никаких левых операций, то и бояться вам нечего, только в том и дело, что я не знаю, что банку завтра придет в голову и не посчитает ли он мои вклады какой-нибудь схемой отмыва средств или что-то еще, это всегда будет сюрприз и загадка, тем более, что ПБ как под копирку штампует свои ответы на отзывы говоря, что "банк ввел мониторинг... бла-бла-бла, 115 ФЗ... бла-бла-бла... имеет право" Все, никакой конкретики.И да, почитав такое, у меня, как у клиента, остаются только они вопросы, что банк решит завтра? Банк-то может и дуркует, вот только расхлебывать это придется клиентам, а это потеря времени и часто и средств. Да, докажешь ты, что ты не верблюд, только вот банк тебе ничего из вышеперечисленного не компенсирует.Думаю, за свои деньги это уж слишком круто, я клиент, я даю банку на себе заработать, и я почему-то должен еще трястись, чтобы банк не пришел и не начал меня трясти? Хм, а мне казалось, что сотрудничество должно быть взаимовыгодным. Но видимо это время прошло. Что ж, удачи "зеленый" банк.P.S. думаю, в минусы еще можно добавить различных андреек троллей, которые кочуют из одного негативного отзыва в другой, пытаясь доказать, что клиент сам дурак. Это прямо классика жанра. Что это, такая отработка негативных отзывов, SMM, что-то еще? Уже, к счастью, не важно.

Что ж, вот и закончилось мое сотрудничество с этим банком, хорошее ли, плохое, поделюсь своим мнением и причиной, почему решил прекратить сотрудничество.Изначально в банке привлекли следующие факторы:- выше рыночных процентные ставки по вкладам, неоспоримый плюс, то что вклад можно сделать на 10, 20, 30 дней и выше, такая градация есть далеко не у всех банков, ставки были конкурентоспособными и даже больше - выше средних по рынку.- своеобразная безопасность - скретч-карты (с кодами), в плане безопасности - второй по крутости способ защиты ИБ, потому что карта не смс - ее не перехватишь и номер не подделаешь - это физический носитель. На первом месте стоят только генераторы одноразовых кодов - OTP, программами на смартфонах. Подобные меры сводят на нет перевыпуск сим-карт (известная история с кражей средств таким образом со счетов Сбербанка), перехват смс и прочее- способы связи с банком: их несколько и это круто! Банк не ориентируется ТОЛЬКО на связь по телефону (как большинство банков), но также имеет способ связи по скайпу, а также с самого сайта (подгружается виджет). Это очень здорово и актуально, если ты находишься за рубежом и по телефону особо не назвонишься.- в случае лока карты за рубежом предоставляют возможность в режиме реал-тайм связи с оператором разлочить карту, снять с нее деньги. Так ли это на практике проверить не довелось.Теперь минусы:- не сколько самого банка, это ситуация в целом, но ставки по вкладам существенно упали, и все бы ничего, но делается это все втихую, без уведомления клиентов, из чего вытекает следующий минус.- раздел новостей на сайте скорее мертв, чем жив. Для чего он, я не знаю, крайне редко пополняется и малорелевантными новостями, может я разбалован Тиньковым, но в их разделе новостей отражается любое телодвижение банка, включая изменение ставок по вкладам. В Аве же об этом узнаешь только, когда планируешь открыть вклад и для тебя становится сюрпризом, что ставки уже не те.Да, кто-то мне когда-то предлагал цеплять RSS с банки.ру, но это костыль, зачем и причем тут банки.ру, если у организации есть собственный раздел с новостями, но мертвый.- безопасность, ОЧЕНЬ странное решение ограничивать по длине пароль и вроде бы даже логин, и к тому же НЕ давать использовать там спец-символы (на счет этого не уверен, но на сколько помню, был и такой момент). Эм, зачем и почему это? Банк намеренно заставляет пользователя использовать защиту хуже, чем мог бы? Что за бред? Организация, занимающаяся финансами.Мотивируют, что есть скрет карта, смс-ки и прочее-прочее, только забывают одну немаловажную вещь и вектор атаки - сам пользователь и информация о нем, его тратах, счетах, местах посещения, суммах оборота и прочее-прочее. А это очень ценная информация. Очень странное и непонятное решение со стороны банка. Тем более, никаких технических сложностей дать пользователю использовать длинные логины и пароли и со спец символами нет никаких.- про интерфейс "привет 2000-е" не писал только ленивый. Впрочем, я человек подстраивающийся под такие вещи, но следующий минус:- Java! Ненавистная и мертвая Джава, от поддержки которой отказались почти все современные браузеры, чтобы воспользоваться ЭЦП нужно или долго и упорно плясать с бубном (виртуалки, прописывание конфигов в Unix-like системах, подключение каких-то левых модулей и прочая ерунда) или использовать карту с генератором кодов, которая то ли платная, то ли выдается на каких-то особых условиях. Мне, как клиенту банка, не хочется заморачиваться над подобной ерундой, даже несмотря на то, что я веб-разработчик, завести ЭЦП у меня получилось только с 10-й попытки и загрузкой какой-то устаревшей версии браузера. Внимание вопрос - мне, как клиенту, нафига это нужно?- тех поддержка, НЕ круглосуточная, если что-то происходит не из области консультации девочек первой линии, предлагают ждать следующего рабочего дня, "когда проснутся компетентные специалисты".- непривычно, но - техподдержка никогда не представляется, не то что минус, сколько удивительно и необычно, тк практически во всех организациях, банках, когда звонишь - специалист представляется и с ним проще вести беседу.- мобильное приложение на iPad - всегда ломает мне ориентацию экрана, запускаясь ТОЛЬКО в горизонтальном режиме, про масштабирование интерфейса разработчики видимо понятия не имеют.- и, наконец, самый главный минус, собственно, который видимо и стал для меня решающим в прекращении отношений с банком - да-да, так ими любимый 115 ФЗ. Массовые локи карточек, требования обоснования получения средств и многое другое, достаточно почитать отзывы на страницах и все будет ясно, на паре страниц в сумме, а считал около 14 отзывов, где банк лочил карты и дистанционное обслуживание.Тут можно было бы сказать – если у вас нет никаких левых операций, то и бояться вам нечего, только в том и дело, что я не знаю, что банку завтра придет в голову и не посчитает ли он мои вклады какой-нибудь схемой отмыва средств или что-то еще, это всегда будет сюрприз и загадка, тем более, что ПБ как под копирку штампует свои ответы на отзывы говоря, что "банк ввел мониторинг... бла-бла-бла, 115 ФЗ... бла-бла-бла... имеет право" Все, никакой конкретики.И да, почитав такое, у меня, как у клиента, остаются только они вопросы, что банк решит завтра? Банк-то может и дуркует, вот только расхлебывать это придется клиентам, а это потеря времени и часто и средств. Да, докажешь ты, что ты не верблюд, только вот банк тебе ничего из вышеперечисленного не компенсирует.Думаю, за свои деньги это уж слишком круто, я клиент, я даю банку на себе заработать, и я почему-то должен еще трястись, чтобы банк не пришел и не начал меня трясти? Хм, а мне казалось, что сотрудничество должно быть взаимовыгодным. Но видимо это время прошло. Что ж, удачи "зеленый" банк.P.S. думаю, в минусы еще можно добавить различных андреек троллей, которые кочуют из одного негативного отзыва в другой, пытаясь доказать, что клиент сам дурак. Это прямо классика жанра. Что это, такая отработка негативных отзывов, SMM, что-то еще? Уже, к счастью, не важно.

Два года назад открыл ИП и счёт для него в Авангарде. Всё было достаточно адекватно и относительно быстро. Первым шоком стал интерфейс интернет-банка, морально устаревший лет 10-15 назад. Ну ок, притерпелся. Хотя то, что для перевода между двумя своими счетами надо заполнять адские "документы", путаясь в десятках полей, каждый раз бесит. Но тогда, хотя бы, обслуживание было бесплатным.Потом сделали 500р/мес за счёт. Потом ещё подняли. Интернет-банк до сих пор на том же самом уровне.Отдельная песня – редкая необходимость обращаться лично (например, за получением заказанной справки). Конечно же, это возможно лишь в том самом отделении, где открывал счёт (в 2016-то году!). 2 дня назад заказал справку по счёту (для визы). Позвонил узнать, когда будет готова. Какая-то тётка стала хамить в стиле "да не вижу я никакой справки, вы её вообще отправили? А вы у нас-то обслуживаетесь? Вы кто вообще?" и т.д.Выяснилось, что она не умеет пользоваться фильтром по датам и заявление они таки получили и даже справку распечатали (взяв за это 300р комиссии). Но получить, само собой, можно только до 18:00. А на выходных "слава господи, мы не работаем!". А в понедельник "с 9:30".В общем, спасибо Авангард, начинаю перебираться в какой-нибудь современный банк.