5 584 отзыва о банке «Авангард»

Являлся зарплатным клиентом банка с 2013 года. Месяц назад по предложению банка оформил кредитную карту AirBonus стоимостью 5.5 тыс. рублей. Пользовался картой 1 месяц, соблюдал все правила, указанные в тарифе и условиях ее использования.1 августа карту заблокировали. Поддержка банка не смогла назвать причину.Очень жаль, что сотрудничество с банком заканчивается таким образом.

Являюсь клиентом банка более 6лет, за это время не возникло ни одной проблемы. Работать очень приятно, все очень четко и цивильно, очередей в кассах нет. Когда заканчивался срок действия кредитной карты, заранее позвонили, уточнили, где удобней получить новую, все сделали в срок. Приобретал автомобиль в кредит через банк, тоже все понравилось, когда досрочно решил закрыть кредит, ПТС мне выдали ровно в тоже самое время, как мы и обговаривали по телефону с сотрудником. При покупке автомобиля учли мои пожелания и мне не пришлось ехать с крупной суммой наличных не вошедших в кредит в автосалон в Москве.Я вообще считал, что это норма, но столкнувшись с многочисленными проблемами с другим банком, и зайдя на этот сайт оставить оценку и отзыв именно ему, решил оставить и положительный отзыв тому банку, с которым реально приятно работать.

Являюсь клиентом банка более 6лет, за это время не возникло ни одной проблемы. Работать очень приятно, все очень четко и цивильно, очередей в кассах нет. Когда заканчивался срок действия кредитной карты, заранее позвонили, уточнили, где удобней получить новую, все сделали в срок. Приобретал автомобиль в кредит через банк, тоже все понравилось, когда досрочно решил закрыть кредит, ПТС мне выдали ровно в тоже самое время, как мы и обговаривали по телефону с сотрудником. При покупке автомобиля учли мои пожелания и мне не пришлось ехать с крупной суммой наличных не вошедших в кредит в автосалон в Москве. Я вообще считал, что это норма, но столкнувшись с многочисленными проблемами с другим банком, и зайдя на этот сайт оставить оценку и отзыв именно ему, решил оставить и положительный отзыв тому банку, с которым реально приятно работать.

Возникла просрочка по кр. карте. От платежей не отказываюсь и планирую в скором времени закрыть. На диалог с банком иду. До этого несколько лет платила идеально И вот отношение: поступают звонки на мобильный телефон с мобильного номера и представлаясь сотрудником банка Авангард просто Юрием хамят, на просьбу назвать ФИО чтобы иметь возможность позвонить в банк и удостовериться, что человек действительно работает в банке и это не мошенник, отказываются в грубой форме. Если позвонить в банк по номеру 8800 .. сотрудники службы безопасности банка оскорбляют и угрожают расправой мне и моей семье. Разговор, кстати, у меня записан. Нарушение прав на лицо. Вот и думаю что делать дальше. Честно, платить таким гражданам уже совсем не хочется.. Неужели люди действительно думают, что оскорбив они заставят меня выплатить просрочку???

Возникла просрочка по карте. От платежей не отказываюсь и планирую в скором времени закрыть. На диалог с банком иду. До этого несколько лет платила идеально И вот отношение: поступают звонки на мобильный телефон с мобильного номера и представлаясь сотрудником банка Авангард Юрием, хамят, на просьбу назвать ФИО, чтобы иметь возможность позвонить в банк и удостовериться, что человек действительно работает в банке и это не мошенник, отказываются в грубой форме. Если позвонить в банк по номеру 8800 .. сотрудники службы безопасности банка оскорбляют и угрожают расправой мне и моей семье. Разговор, кстати, у меня записан. Нарушение прав на лицо. Вот и думаю, что делать дальше. Честно, платить таким гражданам уже совсем не хочется. Неужели люди действительно думают, что оскорбив, они заставят меня выплатить просрочку?

Честно говоря был шокирован отношением данного банка к потенциальным клиентам.Несколько дней назад оставлял заявку на получение кредитной карты. Сегодня позвонил мужчина с телефона 8(8442) 260646 и начал в хамском менторском тоне уточнять данные. Общаться с ним было очень дискомфортно и неприятно, как будто он делает какое-то одолжение. Позвонил на горячую линию, там какой-то мальчонка что-то промычал и все.Удивлен такой высокой оценке данного банка. Иметь дело с такими хамами совершенно не хочется.

Честно говоря был шокирован отношением данного банка к потенциальным клиентам.Несколько дней назад оставлял заявку на получение кредитной карты. Сегодня позвонил мужчина с телефона 8(8442) 260646 и начал в хамском менторском тоне уточнять данные. Общаться с ним было очень дискомфортно и неприятно, как будто он делает какое-то одолжение. Позвонил на горячую линию, там какой-то мальчонка что-то промычал и все.Удивлен такой высокой оценке данного банка. Иметь дело с такими хамами совершенно не хочется.

Здравствуйте. Давно хотел написать отзыв. По сути, единственный банк с которым никогда не было никаких проблем. Очень хорошее обслуживание через call-центры. Нет бреда, как у многих банков, что call-центр отправляет в отделение, а в отделении говорят, что ничего не могут. Приложение защищено паролем, но зато никто не залезет. Просто недавно столкнулся с ситуацией, с карты другого банка просто украли деньги. Причем сейчас все выпускают карты pay pass и не думают, что это просто раздолье для мошенников. Что мешает сделать pos терминал с очень мощным передатчиком радиосигнала, учитывая, что операции до 1000 руб. не требуют пин-код. Банк работает в классическом стиле и не занимается навязыванием услуг. Удачи в работе.

В целом, я работой банка более чем доволен, о чём уже писал ранее. Но не может же не быть ложки дёгтя. То ли в прошлом году, то ли два года назад я пытался положить денег через банкомат на Лиговском, 195 в нашей замечательной культурной столице. Банкомат категорически отказался брать у меня пятитысячные купюры. Я позвонил в поддержку, поддержка обещала разобраться. Надо отдать должное: разобралась. Когда я через пару месяцев приехал туда положить денег, меня встретила табличка "Банкомат купюры 5000 руб. не принимает". Пришлось ехать в ТЦ "Толстой сквер". Позавчера глубоким вечером у меня вновь возникло непреодолимое желание положить. Памятуя о преданиях старины глубокой, я позвонил в поддержку узнать, что там как с банкоматом (звонок 13.08.2016 22:39). Молодой человек с той стороны трубки мне сказал, что, по их информации, с банкоматом всё ок и он всё принимает. Учитывая оценку, угадайте с трёх раз, какая табличка висела на банкомате, когда я к нему подошёл. Уважаемые, я знаю, вы читаете отзывы. Если вы не можете уже больше года починить банкомат - сообщите об этом в техподдержку, пожалуйста, чтобы она об этом тоже знала. А если уже починили - снимите табличку. =))

В целом, я работой банка более чем доволен, о чём уже писал ранее. Но не может же не быть ложки дёгтя. То ли в прошлом году, то ли два года назад я пытался положить денег через банкомат на Лиговском, 195 в нашей замечательной культурной столице. Банкомат категорически отказался брать у меня пятитысячные купюры. Я позвонил в поддержку, поддержка обещала разобраться.Надо отдать должное: разобралась. Когда я через пару месяцев приехал туда положить денег, меня встретила табличка "Банкомат купюры 5000 руб. не принимает". Пришлось ехать в ТЦ "Толстой сквер".Позавчера глубоким вечером у меня вновь возникло непреодолимое желание положить. Памятуя о преданиях старины глубокой, я позвонил в поддержку узнать, что там как с банкоматом (звонок 13.08.2016 22:39). Молодой человек с той стороны трубки мне сказал, что, по их информации, с банкоматом всё ок и он всё принимает.Учитывая оценку, угадайте с трёх раз, какая табличка висела на банкомате, когда я к нему подошёл. Уважаемые, я знаю, вы читаете отзывы. Если вы не можете уже больше года починить банкомат - сообщите об этом в техподдержку, пожалуйста, чтобы она об этом тоже знала.А если уже починили - снимите табличку. =))

В целом, я работой банка более чем доволен, о чём уже писал ранее. Но не может же не быть ложки дёгтя. То ли в прошлом году, то ли два года назад я пытался положить денег через банкомат на Лиговском, 195 в нашей замечательной культурной столице. Банкомат категорически отказался брать у меня пятитысячные купюры. Я позвонил в поддержку, поддержка обещала разобраться.Надо отдать должное: разобралась. Когда я через пару месяцев приехал туда положить денег, меня встретила табличка "Банкомат купюры 5000 руб. не принимает". Пришлось ехать в ТЦ "Толстой сквер".Позавчера глубоким вечером у меня вновь возникло непреодолимое желание положить. Памятуя о преданиях старины глубокой, я позвонил в поддержку узнать, что там как с банкоматом (звонок 13.08.2016 22:39). Молодой человек с той стороны трубки мне сказал, что, по их информации, с банкоматом всё ок и он всё принимает.Учитывая оценку, угадайте с трёх раз, какая табличка висела на банкомате, когда я к нему подошёл. Уважаемые, я знаю, вы читаете отзывы. Если вы не можете уже больше года починить банкомат - сообщите об этом в техподдержку, пожалуйста, чтобы она об этом тоже знала.А если уже починили - снимите табличку. =))

Начну с того, что, по моему мнению, Авангард лучший банк в РФ. А сравнивать есть с чем. Но, видимо, не бывает идеальных сервисов.Перечислю недостатки Авангарда на сегодняшний день.1) Раньше корпоративные счета обслуживались бесплатно. Потом ввели ежемесячную абонентку в 500 руб., сейчас стало вообще 900 руб. Ну ладно, терпимо.2) При переводе с карты на карту card2card возникает комиссия при входящем переводе. При исходящем все понятно, комиссия 1+% есть у всех. Но при входящем-то откуда комиссия берется?3) При переводе через Золотую Корону Авангард взимает свою комиссию. Очень досадно, даже в Сбере нет такого.4) И, наконец, самое обидное и абсурдное. Авангард стал брать комиссию при переводе с корпоративного счета на счет физ. лиц. Все понятно для чего это сделано: борются с обналом. Но доходит ведь до маразма: комиссия берется при переводе со счета ИП в Авангарде на карточный счет этого же физ. лица так же в Авангарде!Во-первых, по законодательству все деньги ИП и есть собственность этого же физ. лица. Т.е. какой тут обнал?Во-вторых, ладно бы безнал превращался в наличные - за это можно было бы брать комиссию. Но тут-то безнал-безнал!В-третьих, ладно бы деньги уходили в другой банк - за это опять же можно было бы брать комиссию. Но деньги банк не покидают, плюс вообще относятся к одному и тому же владельцу!В итоге получается двойной оброк: абонентка + комиссия за транзакцию внутри банка. Повторюсь, дополнительных услуг (безнал - нал, перевод Авангард - другой банк) не оказывается.Давайте сравним эту ситуацию с реальной жизнью. Все мы платим за электричество. Большинство (или может быть вообще все) платят по счетчику - в контексте моего повествования "за транзакцию". Из тех, кто платит "за транзакцию", кто-нибудь платит еще абонентку (типа за великое право вообще пользоваться электричеством)? Нет! Вот если вызываешь к себе электрика что-нибудь сделать или починить, например, заменить 1-тарифный счетчик на 3-тарифный, то оказывается новая, дополнительная услуга, за которую естественно нужно заплатить отдельно. А просто так платить за одно и то же 2 раза как минимум абсурдно...Очень бы хотелось услышать комментарии сотрудников Авангарда по 2, 3 и особенно 4 перечисленным мной проблемам.

Начну с того, что, по моему мнению, Авангард лучший банк в РФ. А сравнивать есть с чем. Но, видимо, не бывает идеальных сервисов.Перечислю недостатки Авангарда на сегодняшний день.1) Раньше корпоративные счета обслуживались бесплатно. Потом ввели ежемесячную абонентку в 500 руб., сейчас стало вообще 900 руб. Ну ладно, терпимо.2) При переводе с карты на карту card2card возникает комиссия при входящем переводе. При исходящем все понятно, комиссия 1+% есть у всех. Но при входящем-то откуда комиссия берется?3) При переводе через Золотую Корону Авангард взимает свою комиссию. Очень досадно, даже в Сбере нет такого.4) И, наконец, самое обидное и абсурдное. Авангард стал брать комиссию при переводе с корпоративного счета на счет физ. лиц. Все понятно для чего это сделано: борются с обналом. Но доходит ведь до маразма: комиссия берется при переводе со счета ИП в Авангарде на карточный счет этого же физ. лица так же в Авангарде!Во-первых, по законодательству все деньги ИП и есть собственность этого же физ. лица. Т.е. какой тут обнал?Во-вторых, ладно бы безнал превращался в наличные - за это можно было бы брать комиссию. Но тут-то безнал-безнал!В-третьих, ладно бы деньги уходили в другой банк - за это опять же можно было бы брать комиссию. Но деньги банк не покидают, плюс вообще относятся к одному и тому же владельцу!В итоге получается двойной оброк: абонентка + комиссия за транзакцию внутри банка. Повторюсь, дополнительных услуг (безнал - нал, перевод Авангард - другой банк) не оказывается.Давайте сравним эту ситуацию с реальной жизнью. Все мы платим за электричество. Большинство (или может быть вообще все) платят по счетчику - в контексте моего повествования "за транзакцию". Из тех, кто платит "за транзакцию", кто-нибудь платит еще абонентку (типа за великое право вообще пользоваться электричеством)? Нет! Вот если вызываешь к себе электрика что-нибудь сделать или починить, например, заменить 1-тарифный счетчик на 3-тарифный, то оказывается новая, дополнительная услуга, за которую естественно нужно заплатить отдельно. А просто так платить за одно и то же 2 раза как минимум абсурдно...Очень бы хотелось услышать комментарии сотрудников Авангарда по 2, 3 и особенно 4 перечисленным мной проблемам.

Начну с того, что, по моему мнению, Авангард лучший банк в РФ. А сравнивать есть с чем. Но, видимо, не бывает идеальных сервисов.Перечислю недостатки Авангарда на сегодняшний день.1) Раньше корпоративные счета обслуживались бесплатно. Потом ввели ежемесячную абонентку в 500 руб., сейчас стало вообще 900 руб. Ну ладно, терпимо.2) При переводе с карты на карту card2card возникает комиссия при входящем переводе. При исходящем все понятно, комиссия 1+% есть у всех. Но при входящем-то откуда комиссия берется?3) При переводе через Золотую Корону Авангард взимает свою комиссию. Очень досадно, даже в Сбере нет такого.4) И, наконец, самое обидное и абсурдное. Авангард стал брать комиссию при переводе с корпоративного счета на счет физ. лиц. Все понятно для чего это сделано: борются с обналом. Но доходит ведь до маразма: комиссия берется при переводе со счета ИП в Авангарде на карточный счет этого же физ. лица так же в Авангарде!Во-первых, по законодательству все деньги ИП и есть собственность этого же физ. лица. Т.е. какой тут обнал?Во-вторых, ладно бы безнал превращался в наличные - за это можно было бы брать комиссию. Но тут-то безнал-безнал!В-третьих, ладно бы деньги уходили в другой банк - за это опять же можно было бы брать комиссию. Но деньги банк не покидают, плюс вообще относятся к одному и тому же владельцу!В итоге получается двойной оброк: абонентка + комиссия за транзакцию внутри банка. Повторюсь, дополнительных услуг (безнал - нал, перевод Авангард - другой банк) не оказывается.Давайте сравним эту ситуацию с реальной жизнью. Все мы платим за электричество. Большинство (или может быть вообще все) платят по счетчику - в контексте моего повествования "за транзакцию". Из тех, кто платит "за транзакцию", кто-нибудь платит еще абонентку (типа за великое право вообще пользоваться электричеством)? Нет! Вот если вызываешь к себе электрика что-нибудь сделать или починить, например, заменить 1-тарифный счетчик на 3-тарифный, то оказывается новая, дополнительная услуга, за которую естественно нужно заплатить отдельно. А просто так платить за одно и то же 2 раза как минимум абсурдно...Очень бы хотелось услышать комментарии сотрудников Авангарда по 2, 3 и особенно 4 перечисленным мной проблемам.

Понадобилось перевести валюту в зарубежный банк. В Авангарде увидел тариф - 0,2% через ИБ. Т.к. их клиентом не был, то поехал в офис (Королев), где меня быстро и грамотно обслужили. Через полчаса у меня уже были экспресс-карта, ИБ со счетами в 3х валютах, на которые тут же зачислили деньги. Все бесплатно. Офису- 5.Один бал снижаю за ИБ. Нет, он очень информативный и функциональный, но уж очень "усложненно-устаревший", что ли. Чтобы подключить ЭЦП пришлось какие-то танцы с бубнами плясать - устанавливать какие-то Java апплеты, которые корректно работают только на Internet Explorer (по крайней мере на Chrome не захотели), дополнительного Касперского и т.п. Комиссию за перевод надо высчитывать самому заранее.В результате перевод отправил только на следующее утро, но пришел он в тот же день и без потерь. Хотя как-то стремно было отправлять наудачу, т.к. услуги "все расходы за счет отправителя" в банке нет (по крайней мере в ИБ).

Обслуживаюсь в банке Авангард как ИП. Столкнулся с весьма странным проявлением некомпетентности. После совершения Евро-перевода со света Авангард в сторонний банк, была удержана достаточно большая комиссия, объяснить величину которой я не могу.Задаю простой вопрос: "Какая комиссия была удержана ВАШИМ банком-корреспондентом при переводе по УЖЕ СОВЕРШЕННОЙ транзакции?". Мне нужно знать для расчета. После долгих уточнений ответ, что такая информация не может быть предоставлена.Я чего-то не понимаю или банк, через который осуществлялся перевод ДОЛЖЕН знать информацию об уже взятой комиссии своего банка-корреспондента по конкретной транзакции? Не хотелось бы принимать решение о смене банка по причине некомпетентности конкретных сотрудников...С надеждой на лучшее (Ау, товарищи Customer Care Managers!)Евгений.

4.08.16 банк без предупреждения заблокировал счет после поступления на счет суммы в 300 тыс рублей. Оплата была от организации, которая платит на этот же счет з.плату. Разблокировать можно только предоставив документы в указанные банком офисы. При предоставлении документов вам не говорят достаточно ли этих документов. Все находится на рассмотрении банка в течение 7-ми рабочих дней. Таким образом, вы не можете ни воспользоваться деньгами, ни вернуть их обратно.Кроме того у вас блокируется не поступившая сумма, а счет. Т.е. вы не сможете ни в каком виде воспользоваться деньгами даже теми, которые были на счету до блокирования. Безусловно, больше не буду пользоваться услугами банка Авангард. Желающие открыть счета и имеющие счета в банке Авангард - будьте осторожны!

26.07.2016 на юго-западной вносила минимальный платеж (предварительно позвонив в банк для получения информации какую именно сумму нужно вносить), сумму внесла. Но теперь сегодня 08.08.2016 выяснилось, что по какой-то причине оплата не прошла. Информации у них о том, что я платила, нет. Теперь у меня набежали проценты за просроченный минимальный платеж, и сумма получается на 500 рублей больше. Квитанцию эту в эту субботу выкинула, пока разбиралась в сумке. Что делать, помогите!

Хочу поделиться своим опытом обмена валюты в принадлежащем банку Авангард центре обмена валюты "Скобелевский". 6 августа 2016 года около 18 часов возникла необходимость срочно поменять на рубли 1000 евро.Ближайшим обменным пунктом с нормальным курсом на тот момент оказался пункт банка Авангард,находящийся на Скобелевском пр.,12.Позвонив менеджеру и зафиксировав курс,мы с моей девушкой уже через 30 мин. были на месте.Поскольку в кабине кассира может находиться только 1 человек,туда вошла девушка.Я остался,т.к. это-простейшая операция,проводимая много раз в разных банках,и никаких проблем никогда не возникало...Через 5 минут девушка выходит в недоумении и говорит,что(ВНИМАНИЕ!!!):кассир Н-ева Наталья Вячеславовна ОТКАЗЫВАЕТСЯ совершать операцию,т.к.(ЕЩЕ РАЗ ВНИМАНИЕ!!!)-адрес в ее паспорте не совпадает с адресом,указанном в ее банковской карте банка Авангард,срок действия которой закончился еще 2 года назад,и НИКАКИХ ДОЛГОВ по которой НЕТ.На мое предложение использовать для проведения операции мой паспорт кассир заявила,что "уже поздно",и что "она сейчас будет РЕШАТЬ ВОПРОС"...Я стал звонить по контактному телефону 3251093,но через 3 минуты разговора там тупо БРОСИЛИ ТРУБКУ...В итоге после 20(ПРОПИСЬЮ-ДВАДЦАТИ) минут болтовни кассира по разным телефонам валюту все-таки пришлось по МОЕМУ паспорту,т.к. кассир Н-ева предложила девушке писать ЗАЯВЛЕНИЕ О СМЕНЕ АДРЕСА...Естественно,после подобного безобразного,хамского отношения к клиентам(к слову,доход банка от данной операции составил около 1000р.),я НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ не стану пользоваться ЛЮБЫМИ УСЛУГАМИ данного банка,и всем своим знакомым также буду советовать избегать ЛЮБЫХ КОНТАКТОВ с данным банком. В заключении хочу обратиться к администрации банка,где "кассиры решают вопросы":при подобном подходе к подбору персонала вы рискуете потерять значительное количество клиентов

Вот никак не мог ожидать от Авангарда такого, вроде крупный и солидный банк, однако...В ККО более ГОДА назад мне отказали в открытии вклада в пользу 3го лица. Предложив банку урегулировать вопрос и проделав претензионную работу, видя убежденность банка в своей правоте, я подал иск в суд. Первая инстанция вынесла решения в мою пользу, банк обязали открыть необходимый мне вклад в пользу 3го лица. Апелляция утвердила решение.Решение вступило в силу 29.02.2016. Так прождав от банка каких либо предложений более 3мес я месяц назад зашел в ККО и напомнил о моем желании открыть вклад и о вступившем в силу решении суда, предложил банку приготовиться к моему визиту.Однако... придя 05.08.2016 в ККО, с решениями судов, с ИЛ сотрудники банка впали в ступор. Местные сотрудники ККО оказывается не были в курсе как исполнить решение суда, а головной офис в Москве не удосужился за весь срок подготовиться к исполнению решения суда. Ну и кроме одного московского сотрудника, который занимался судебным делом, никто не хотел брать на себя ответственность в принятии решения.Тут надо пояснить, что буквально вчера мне в банк на текущий счет пришла необходимая сумма, которую я и планировал разместить на вкладе. Но проведя в банке около часа, вразумляя как нач оперобслуживания, так и управляющую ККО, дело не сдвинулось. Сотрудники лишь разводили руками, молчали и предлагали придти через три дня в банк. Предложил второй вариант - открыть вклад в пользу третьего лица не на условиях, указанных в решении суда, а на текущих условиях... Опять отказ. Доводы - до ККО не "спущено" сверху указание в открытии вкладов. И как я понял, вообще банк не разрабатывал ни форму договора, ни соответствующее программное обеспечение. Банк надеялся, что все уляжется, и я откажусь от исполнения. Но... зря. Получил два отказа: как от исполнения решения суда, так и от открытия вклада в пользу 3го лица на текущих условиях. Получил выписку по имеющейся сумме на текущем счете.И тут банк выдал список документов, которые необходимо представить... "Под столом" было пять человек, прочитав этот шедевр. Я бы выложил его здесь потом. Видимо банк вообще не читал решения суда, определение апелляционное, не говоря уже о НПА затрагивающих данные правоотношения, не читал судебную практику, в том числе и конкретно мою.Ну что же, мне это только на руку. "На нет и суда нет - есть суд". Продолжение во вторник...