5 584 отзыва о банке «Авангард»

Лежит у меня кредитная карта Авангарда, пользовался ею больше года назад. Приходит смс о начислении комиссии за годовое обслуживание, зашел в интернет банк - с карты ничего не списано, нигде ничего не написано о необходимости оплатить. Ладно думаю, не буду оплачивать, карту обслуживать перестанут и ладно. Сегодня приходит смс, о том что платеж просрочен, сумму требуют уже больше годового обслуживания. Зашел в интернет-банк с целью заблокировать карту, ан не могу, не обслуживается, смс с кодом не приходит. То есть карта не обслуживается, как я предполагал, а с меня требуют деньги за обслуживание которого нет, да еще и пени какие-то начислили. Причем с лимита карты ничего не списали.

Лежит у меня кредитная карта Авангарда, пользовался ею больше года назад. Приходит смс о начислении комиссии за годовое обслуживание, зашел в интернет банк - с карты ничего не списано, нигде ничего не написано о необходимости оплатить. Ладно думаю, не буду оплачивать, карту обслуживать перестанут и ладно. Сегодня приходит смс, о том что платеж просрочен, сумму требуют уже больше годового обслуживания. Зашел в интернет-банк с целью заблокировать карту, ан не могу, не обслуживается, смс с кодом не приходит. То есть карта не обслуживается, как я предполагал, а с меня требуют деньги за обслуживание которого нет, да еще и пени какие-то начислили. Причем с лимита карты ничего не списали.

Добрый день!4 года являюсь клиентом данного банка. Все работает. Просто работает. Работает как надо. Все прозрачно. Интернет банк не самый эргономичный, но понятный. Вклады с нормальными процентами. Переводы стоят всего 10 руб, кешбек рабочий.  Никакой обманывающей рекламы с завуалированными примечаниями - все честно.

Добрый день!4 года являюсь клиентом данного банка. Все работает. Просто работает. Работает как надо. Все прозрачно. Интернет банк не самый эргономичный, но понятный. Вклады с нормальными процентами. Переводы стоят всего 10 руб, кешбек рабочий.  Никакой обманывающей рекламы с завуалированными примечаниями - все честно.

Добрый день!4 года являюсь клиентом данного банка. Все работает. Просто работает. Работает как надо. Все прозрачно. Интернет банк не самый эргономичный, но понятный. Вклады с нормальными процентами. Переводы стоят всего 10 руб, кешбек рабочий.  Никакой обманывающей рекламы с завуалированными примечаниями - все честно.

Имеется карта банка с лимитом в 20 000 рублей. В силу обстоятельств вышла на просрочку, длительную просрочку. Карту конечно заблокировали, но тем не менее сотрудники всегда вежливы, нет огромных процентов и штрафов. Очень легко идут на контакт и действительно понимают ситуация. Очень довольна этим банком.

Являюсь клиентом Банка Авангард с 2008 года. Свою первую кредитную карту получал во время акции с бесплатным обслуживанием без ограничений по обороту и по срокам. После перевыпуска мне также по этой акции дали карту GOLD. При этом я уточнял, сколько будет действовать для меня это предложение, мне говорили, что бессрочно. И вот наступает момент 4го перевыпуска моей карты, я ее получаю, но на следующий день выясняется, что у нее не работает чип и покупки в магазинах становится совершать сложнее и дольше. Приходится ехать в банк, писать заявление, но очередной перевыпуск... опять звонки на работу, хотя неделю назад же звонили... но ничего, бывает... жду еще дней 5 пока приедет новая карта в офис (за одно решил добавить PayPass, хотя в век современных технологий можно уже было сразу по умолчанию выдать при перевыпуске карты) и за день до приезда моей карты, мне приходит смс, что с меня списывают 3000 рублей за обслуживание карты. О том, что теперь обслуживание будет платным, мне никто не сказал, поставили перед фактом. Конечно, потом в офисе говорили, что об этом сообщали, но тогда это не логично, зачем мне заказывать вновь себе карту GOLD, если я знаю, что за ее обслуживание спишут деньги. Выяснилось, что предложение с бесплатным обслуживанием для меня действовало 2 выпуска карты, третий выпуск был бесплатным так как я проходил по обороту, а вот в этот раз расходы стали меньше, поэтому получите счет! Я считаю возмутительным, не факт того, что банк сначала заявляет, что бесплатное обслуживание для меня будет бессрочным, а потом меняет условия (хотя это тоже не приятно), а то что смена условий происходит втихаря. Мне никто ничего не сказал, когда перевыпуск карты был бесплатным по обороту и сейчас, когда карту выдавали вновь. Я специально перерыл все новости в своем личном кабинете, ничего! Когда менялись проценты, кажется даже смс приходили, а тут молчание. Творим что хотим. За все время работы с этим банком, всем друзьям и другим банкам говорил, что Авангард лучший по всем параметрам, а тут "Бац" и неувязочка. Ложка дегтя, а всю бочку портит... В итоге, я еще раз заказал себе новую карту, теперь уже стандартную, так как по ней оборот средств подходит под бесплатное обслуживание... опять ждать неделю... Но теперь говоря о том, какой банк лучший, я, пожалуй, тихо помолчу...

Налоговая заблокировала P/C 21 июня 2016 года. 4 июля налоговая сняла все блокировки. На счету осталось висеть 4 инкассовых поручения на сумму 72 606.31 рублей. По идее налоговая должна отозвать инкассовые поручения в письменном виде, т.е. послать документы в банк. Каждую неделю хожу в налоговую, мне говорят - все отправлено, все ограничения сняты ещё 4го числа. Взял у инспектора копии отзывов инкасок, пришел в банк - в банке сказали, что с рук ничего не принимают - как придет с налоговой, так рассмотрим… 16 июля пришел в налоговую, попросил инспектора выслать документы в банк ещё раз. С тех пор прошло ещё 2 недели - ничего не сдвинулось. Ладно, налоговая - колхоз, месяца уходят на 1 операцию. Но банк… Корпоративный клиент вроде бы... Звонил в банк раз 10. Поддержка хромает. 2 раза девочки обещали что-то узнать и перезвонить - не перезвонили. Банк никак не отметил мой вопрос - кладут трубку - до свиданья. Каждый раз звоню, и каждый раз приходится рассказывать всю историю заново. Не заинтересован банк помогать клиентам в таких ситуациях. Оказывается, банк связи с налоговой не имеет. Иду в налоговую, говорят - мы отправили - все вопросы к банку. Иду в банк - мы не получали - все вопросы к налоговой. Тем временем прошел месяц! Налоговой безразлично, банку безразлично. Остается только списать всё на Почту России... Что мне делать? Открывать счет в другом банке? Можно ли как-то индивидуально рассмотреть данный вопрос? PS Ежемесячную плату за обслуживание счета списали вовремя, без задержек. Молодцы какие!

Налоговая заблокировала P/C 21 июня 2016 года.4 июля налоговая сняла все блокировки. На счету осталось висеть 4 инкассовых поручения на сумму 72 606.31 рублей. По идее налоговая должна отозвать инкассовые поручения в письменном виде, т.е. послать документы в банк. Каждую неделю хожу в налоговую, мне говорят - все отправлено, все ограничения сняты ещё 4го числа. Взял у инспектора копии отзывов инкасок, пришел в банк - в банке сказали, что с рук ничего не принимают - как придет с налоговой, так рассмотрим…16 июля пришел в налоговую, попросил инспектора выслать документы в банк ещё раз. С тех пор прошло ещё 2 недели - ничего не сдвинулось.Ладно, налоговая - колхоз, месяца уходят на 1 операцию. Но банк…Корпоративный клиент вроде бы... Звонил в банк раз 10. Поддержка хромает. 2 раза девочки обещали что-то узнать и перезвонить - не перезвонили. Банк никак не отметил мой вопрос - кладут трубку - до свиданья. Каждый раз звоню, и каждый раз приходится рассказывать всю историю заново. Не заинтересован банк помогать клиентам в таких ситуациях. Оказывается, банк связи с налоговой не имеет.Иду в налоговую, говорят - мы отправили - все вопросы к банку. Иду в банк - мы не получали - все вопросы к налоговой. Тем временем прошел месяц! Налоговой безразлично, банку безразлично. Остается только списать всё на Почту России...Что мне делать? Открывать счет в другом банке? Можно ли как-то индивидуально рассмотреть данный вопрос?PS Ежемесячную плату за обслуживание счета списали вовремя, без задержек.Молодцы какие!

Это мой пятый отзыв о банке Авангард, клиентом которого я являюсь 9 лет. В этом отзыве я напишу новые плюсы, минусы и пожелания банку, возникшие с момента написания предыдущего отзыва. Предыдущий отзыв был написан более 2х лет назад, так что собралось новых плюсов, минусов и пожеланий довольно много. Старые дублировать не буду, их можно почитать в предыдущих отзывах: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1614417/]раз[/url], [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/2513041/]два[/url], [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/3624651/]три[/url], [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4607844/]четыре[/url] (+) MasterCard World. С некоторых пор стала моей основной картой, с помощью которой стараюсь проводить все платежи. Очень выгодный 1% кэшбек с большей части операций, который можно вернуть реальными деньгами на счет, а не мифическими милями. Плюс, если обороты достаточны, карта является бесплатной. (+) PayPass/PayWave. Очень вовремя прикрутили эту технологию, которая сейчас используется много где. Вначале внедрения этой технологии были параноидальные мысли про безопасность оной, однако намного больше мошеннических операций из-за этой технологии не стало. (+) MasterCard Gold. Наконец-таки поменяли убогий дизайн этой карты на что-то стоящее. (+) Приложение для Android/iOS с полнофункциональным интернет-банкингом. Правда сейчас тоже ни один уважающий себя банк без таких приложений не обходится. (+) Visa Platinum с дисплеем отдали в массы. С точки зрения безопасности очень хорошая штука. Правда - не вижу смысла совмещать токен с платежной картой - имхо либо токен либо карту, и токены вполне можно выдавать бесплатно клиентам, имеющим оборот не менее N в год. (+) Сейчас одними из первых приступили к эмитированию Мир. Это как PayPass двухлетней давности - ясно, что картам скорее жить, чем умереть, особенно, если на них будут переводить бюджетников. Минусы: (-) Очень долго не обновляли и не разбирались со списком получателей типовых платежей. По-хорошему, его бы надо держать актуальным. Примеры: "МФТИ-Телеком" и "МФТИ Телеком" (один с пробелом, один с черточкой) - стоят рядом, хотя это один и тот же провайдер. Карты "Тройка" и "Стрелка" - также очень нужны, и их нет. Те же Яндекс-деньги, которые вернулись в Qiwi (а ваши платежи, как я понимаю, идут через эту систему?) - к вам также пока не вернулись. Пишу это уже в минусах, а не в пожеланиях, поскольку про Яндекс уже писал в пожеланиях в предыдущих отзывах более, чем 2-х годичной давности, а про МФТИ-Телеком в интернет-банкинге составлял заявление в произвольной форме. Но, видимо, пока с типовыми платежами разобраться некому[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img] (-) Теперь не могу надеяться, что если придет зарплата более 300к в месяц, то я смогу её снять без комиссии по заявлению. Были прецеденты, что отказывали, хотя зачислений за неделю до заявления зарплаты + наличности было более 400к. (-) В своём родном мини-офисе, мимо которого ежедневно хожу, вижу одну и ту же сотрудницу-операционистку около 10 дней подряд. Вы им отдыхать возможность давайте, а то какими бы вежливыми бы не были у вас сотрудники, после недели работы 11 часов в день без выходных настроения на вежливость не останется! Пожелания: (w) Избавиться от некоторых параноидальных моментов в безопасности приложений для iOS/Android. Мне совсем не понятно, почему безрисковую операцию вида "передать 50к со счёта на карту или наоборот" нужно подтверждать только кодом, если в ИБ на сайте данная операция подтверждения не требует. (w) Карты "Мир" ввести в общую систему льгот в зависимости от среднемесячного оборота по карте, а также идти в ногу со временем (например, если начнут прикручивать бесконтактность) (w) При обмене валют в ИБ в случае, если в течение сессии курс банком поменялся приходится перелогиниваться с повторным вводом имени/пароля для того, чтобы новые курсы отобразились. Просьба сделать как-нибудь так, чтобы новую сессию для этого не приходилось открывать. В случае особо сильной волатильности на межбанке поменять валюту удается далеко не с первой попытки, а в новой сессии все приходится делать заново. (w) Ну и традиционно, оставаться старым добрым Авангардом[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]

Это мой пятый отзыв о банке Авангард, клиентом которого я являюсь 9 лет. В этом отзыве я напишу новые плюсы, минусы и пожелания банку, возникшие с момента написания предыдущего отзыва. Предыдущий отзыв был написан более 2х лет назад, так что собралось новых плюсов, минусов и пожеланий довольно много.Старые дублировать не буду, их можно почитать в предыдущих отзывах: раз, два, три, четыре(+) MasterCard World. С некоторых пор стала моей основной картой, с помощью которой стараюсь проводить все платежи. Очень выгодный 1% кэшбек с большей части операций, который можно вернуть реальными деньгами на счет, а не мифическими милями. Плюс, если обороты достаточны, карта является бесплатной.(+) PayPass/PayWave. Очень вовремя прикрутили эту технологию, которая сейчас используется много где. Вначале внедрения этой технологии были параноидальные мысли про безопасность оной, однако намного больше мошеннических операций из-за этой технологии не стало.(+) MasterCard Gold. Наконец-таки поменяли убогий дизайн этой карты на что-то стоящее.(+) Приложение для Android/iOS с полнофункциональным интернет-банкингом. Правда сейчас тоже ни один уважающий себя банк без таких приложений не обходится.(+) Visa Platinum с дисплеем отдали в массы. С точки зрения безопасности очень хорошая штука. Правда - не вижу смысла совмещать токен с платежной картой - имхо либо токен либо карту, и токены вполне можно выдавать бесплатно клиентам, имеющим оборот не менее N в год.(+) Сейчас одними из первых приступили к эмитированию Мир. Это как PayPass двухлетней давности - ясно, что картам скорее жить, чем умереть, особенно, если на них будут переводить бюджетников.Минусы:(-) Очень долго не обновляли и не разбирались со списком получателей типовых платежей. По-хорошему, его бы надо держать актуальным.Примеры: "МФТИ-Телеком" и "МФТИ Телеком" (один с пробелом, один с черточкой) - стоят рядом, хотя это один и тот же провайдер.Карты "Тройка" и "Стрелка" - также очень нужны, и их нет.Те же Яндекс-деньги, которые вернулись в Qiwi (а ваши платежи, как я понимаю, идут через эту систему?) - к вам также пока не вернулись.Пишу это уже в минусах, а не в пожеланиях, поскольку про Яндекс уже писал в пожеланиях в предыдущих отзывах более, чем 2-х годичной давности, а про МФТИ-Телеком в интернет-банкинге составлял заявление в произвольной форме. Но, видимо, пока с типовыми платежами разобраться некому(-) Теперь не могу надеяться, что если придет зарплата более 300к в месяц, то я смогу её снять без комиссии по заявлению. Были прецеденты, что отказывали, хотя зачислений за неделю до заявления зарплаты + наличности было более 400к.(-) В своём родном мини-офисе, мимо которого ежедневно хожу, вижу одну и ту же сотрудницу-операционистку около 10 дней подряд. Вы им отдыхать возможность давайте, а то какими бы вежливыми бы не были у вас сотрудники, после недели работы 11 часов в день без выходных настроения на вежливость не останется!Пожелания:(w) Избавиться от некоторых параноидальных моментов в безопасности приложений для iOS/Android. Мне совсем не понятно, почему безрисковую операцию вида "передать 50к со счёта на карту или наоборот" нужно подтверждать только кодом, если в ИБ на сайте данная операция подтверждения не требует.(w) Карты "Мир" ввести в общую систему льгот в зависимости от среднемесячного оборота по карте, а также идти в ногу со временем (например, если начнут прикручивать бесконтактность)(w) При обмене валют в ИБ в случае, если в течение сессии курс банком поменялся приходится перелогиниваться с повторным вводом имени/пароля для того, чтобы новые курсы отобразились. Просьба сделать как-нибудь так, чтобы новую сессию для этого не приходилось открывать. В случае особо сильной волатильности на межбанке поменять валюту удается далеко не с первой попытки, а в новой сессии все приходится делать заново.(w) Ну и традиционно, оставаться старым добрым Авангардом

Являюсь клиентом банка с 2003. Сначала был автокредит, сейчас кредитная карта с лимитом 25000$. Никогда и никаких проблем с банком не возникало. Очень активно пользуюсь счетами в рублях, Евро и Долларах. Любой рублёвый перевод стоит 10 руб., валютный 15$/15 евро. Оплачиваю учёбу дочки за границей, получал и отправлял переводы в разные точки мира. В случае неправильного заполнения поручения, всегда перезванивают из банка и вносят уточнения. У меня много счетов и карт в разных банках, но Авангард самый удобный. Отзыв решил написать, потому что удивлён одним негативным отзывам. Хотя, наверное, люди пишут только тогда, когда есть проблемы. Единственный минус - высокий процент по кредитной долларовой карте - 21% годовых. В валюте, да ещё после падения курса - высоковато. Предложение к банку: введите какую-нибудь программу лояльности для постоянных, активных и беспроблемных клиентов! Видя мои обороты по счетам, могли бы и снизить ставку по кредиту. Как никак 13 лет без единой просрочки! Ставлю 5 и надеюсь, банк меня услышит!

Являюсь клиентом банка с 2003. Сначала был автокредит, сейчас кредитная карта с лимитом 25000$. Никогда и никаких проблем с банком не возникало. Очень активно пользуюсь счетами в рублях, Евро и Долларах. Любой рублёвый перевод стоит 10 руб., валютный 15$/15 евро. Оплачиваю учёбу дочки за границей, получал и отправлял переводы в разные точки мира. В случае неправильного заполнения поручения, всегда перезванивают из банка и вносят уточнения. У меня много счетов и карт в разных банках, но Авангард самый удобный. Отзыв решил написать, потому что удивлён одним негативным отзывам. Хотя, наверное, люди пишут только тогда, когда есть проблемы. Единственный минус - высокий процент по кредитной долларовой карте - 21% годовых. В валюте, да ещё после падения курса - высоковато. Предложение к банку: введите какую-нибудь программу лояльности для постоянных, активных и беспроблемных клиентов! Видя мои обороты по счетам, могли бы и снизить ставку по кредиту. Как никак 13 лет без единой просрочки! Ставлю 5 и надеюсь, банк меня услышит!

Являюсь клиентом банка с 2003. Сначала был автокредит, сейчас кредитная карта с лимитом 25000$. Никогда и никаких проблем с банком не возникало. Очень активно пользуюсь счетами в рублях, Евро и Долларах. Любой рублёвый перевод стоит 10 руб., валютный 15$/15 евро. Оплачиваю учёбу дочки за границей, получал и отправлял переводы в разные точки мира. В случае неправильного заполнения поручения, всегда перезванивают из банка и вносят уточнения. У меня много счетов и карт в разных банках, но Авангард самый удобный. Отзыв решил написать, потому что удивлён одним негативным отзывам. Хотя, наверное, люди пишут только тогда, когда есть проблемы. Единственный минус - высокий процент по кредитной долларовой карте - 21% годовых. В валюте, да ещё после падения курса - высоковато. Предложение к банку: введите какую-нибудь программу лояльности для постоянных, активных и беспроблемных клиентов! Видя мои обороты по счетам, могли бы и снизить ставку по кредиту. Как никак 13 лет без единой просрочки! Ставлю 5 и надеюсь, банк меня услышит!

Всем здравствуйте! Позвонили из банка Авангард, поскольку у меня 07 месяц последний заканчивается срок действия кредитной карты, выяснить буду ли я получать новую карту. Я ответила утвердительно и сразу попросила новую карту для получения прислать в ККО на "Лиговском". Ответ несколько озадачил, мне ответили, что карта придет по тому же адресу по которому получала прошлый раз. Странно, прошлые разы всегда спрашивали по какому адресу удобно получить карту. Мои возражения приняты не были просто сказали, когда карта придет на Ленинский пр. прошлый раз там получала, попросите переслать ее. Замечательно, правда, а сразу ее выслать в тот адрес, который мне удобен почему-то нельзя? Первый вопрос к банку ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ? Подождав больше недели, звоню 27.07.2016 узнать готова ли моя карта-ответ выше всех похвал. Выпуск карты приостановили, поскольку я пользуюсь картой в июле и у меня задолженность 6 тыс. руб. на сегодняшний день.Второй вопрос к банку- в условиях банка по картам есть пункт, что карта действительна до последнего дня месяца, значит я могу пользоваться картой?! Если июль последний месяц и срок действия заканчивается, то по ответу сотрудника я не могу иметь задолженности, Как же тогда пользоваться картой? Каков последний день использование кредитной карты в последний месяц? А по условиям я могу погасить задолженность до 31 июля, и еще 20 дней льготного периода или нет? Подскажите в каком пункте оговорено, что карту не выпустят, если в последний месяц ее используешь? Почему тогда звонивший сотрудник, получив ответ, что я буду получать новую карту не предупредил, о том, что карта не будет перевыпущена при наличии задолженности? и где об этом указано? Почему нельзя выпустить карту, и если Банк так боится, что клиент не проплатит задолженность, выдавать новую в момент погашении задолженности? Я пользуюсь картой около 10 лет, если не больше, ни одного просроченного платежа за все время не было. В Авангарде мониторинг клиентской базы проводится? Неужели при такой положительной кредитной истории нельзя спрогнозировать, что эта задолженность будет погашена? Или у Банка настолько все замечательно и поток клиентов на обслуживание и по ночам в очереди стоит, что с таким пренебрежением можно относиться к клиентам. Я улетаю в отпуск и в общем-то карта бы лишней не была, короче спасибо за внимательное и очень сердечное отношение к клиентам. Пожелание Банку АВАНГАД- принимайте решения не огульно - работайте с клиентской базой.

Уважаемые господа Банкиры. Я являлась клиентом банка "АВАНГАРД", да и по сей день являюсь, около 20 лет. Но хочется выразить свое возмущение и обиду, вот по какому поводу. В июне этого года у меня заканчивалась кредитная карта банка. На протяжении двух десятков лет я пользовалась услугами банка и при необходимости картой. За указанные годы у меня не было ни единого случая просрочки в погашении кредитных средств! Ни разу мне не приходилось даже платить комиссии и процентов банку за несвоевременное пополнение израсходованных средств. Всегда вовремя и даже с небольшим запасом. Да и пользовалась я Вашими деньгами достаточно редко. И вот настал день перевыпуска карты. Незадолго до этого дня, мне позвонил сотрудник банка и сообщил мне, что карта мне перевыпущена не будет по причине того, что мне более 60 лет. То есть для банка важнее мой возраст, а не моя платежеспособность. Я знаю, что банк с молодыми заемщиками ведет постоянную борьбу, судится и т.д. Значит возраст тут ни при чем. В общем, плюнул банк мне в самую душу. Спасибо Вам за все. Все годы сотрудничества перечеркнуты жирной чертой. А я еще работоспособный сотрудник и доход у меня достойный. Продолжайте свою кредитную политику и успехов Вам в привлечении молодых заемщиков.

Прошлый мой отзыв и высокая оценка была омрачена все ухудшающимся положением данного банка. Несколько раз повысили стоимость РКО и стоимость платежки, что сделало обслуживание в Авангарде совершенно невыгодным и я был вынужден закрыть в нем все счета моих организаций. Но это мелочи, хотя и неприятные. Я продолжал пользоваться интернет вкладами как физическое лицо, - удобно если появляется немного свободных денег - не нужно никуда ходить перевел деньги, открыл вклад, как срок закончился - снял в банкомате или перевел на другой счет. Год назад ввели комиссию при снятии наличных более 150тыс за 30 дней, но она не распространялась на снятие денег с вкладов. Потом для отмены комиссии стало необходимо приезжать в банк и писать заявление. Ну и теперь чтобы окончательно избавиться от меня как от клиента, мне отказались отменить комиссию, хотя сотрудники банка перед снятием уверили что комиссию по заявлению как всегда отменят. На мое обращение ответили, что комиссия удержана в соответствии с тарифами банка, а то что сотрудники Вам обещали, что ее не будет, - это была ошибка. Т.е. все прошлые снятия - ошибки не было, а теперь я заработал за месяц вклада 1799.86 руб и заплатил комиссии 3750 !!! Вот такая воровская арифметика у некогда любимого банка.

Здравствуйте уважаемый банк авангард . У меня сложилась сложная ситуация : появилась просрочка по кредиту в связи с сокращением. Я в свою очередь банк уведомил . Сейчас жду от банка решение по реструктуризации долга . Долг в размере 50 Тыс. Но теперь получаю угрозы жизни здоровья . Перелома носа и продажи органов в Китай . И ТЕПЕРЬ ЗВОНЯТ ВСЕМ МОИМ РОДНЫМ И ЗНАКОМЫМ, начинают им угрожать, грубить и хамить. От сотрудника некоего Сергея Сергеевича Громова +"79169709149 поступают обзвоны всех моих родственников даёт им реквизиты для оплаты и суммы . Говорит всем что типпо я заболел гепатитом и брал деньги на лечение . Теперь не возвращаю банку . Ваш сотрудник чернит меня перед всеми. Все отказываются помочь мне. Хотя я по-человечески попросил дать мне время . Накануне найду необходимую сумму . Прошу лишь чтоб меня не позорили и не звонили постоянно . Это доводит до нервного срыва. Сотрудники ваши - звери !!! Мой номер : 891042850"" misha.shagaloff@yandex.ru

Между мной и ПАО АКБ «АВАНГАРД» был заключен договор на выпуск кредитной карты № 5222********9052 от 18.11.2009г. До марта 2016 года я добросовестно исполняла кредитные обязательства. Но с марта 2016 г. в связи с потерей работы я лишилась дохода, и временно не могу исполнять кредитные обязательства, вследствие чего у меня образовалась задолженность перед ПАО АКБ «АВАНГАРД».От своих обязательств я не отказываюсь, наличие просроченной задолженности полностью признаю и ответственности с себя не снимаю, НО все вопросы по моей задолженности я готова решать исключительно в правовом поле и только через суд, согласно Законодательству РФ. Но ПАО АКБ «Авангард» регулярно и систематически применяет незаконные досудебные формы взыскания долга в отношении меня, такие, как звонки третьим лицам, не связанным договорными отношениями с Банком и не являющимся поручителями или залогодержателями по моим кредитам, с целью вымогательства у них денег для оплаты моего кредита.Имели место звонки моей матери и двоюродной сестре, чьи номера я НЕ предоставляла банку. Звонили им не только на сотовые номера, но также на служебные городские номера телефонов. Поскольку эти люди работают в крупных организациях, то на звонки отвечают секретарь и другие сотрудники офисов. Во время этих звонков сотрудники банка допустили разглашение моих персональных данных посторонним людям, а также разглашение банковской тайны, общались в совершенно недопустимом хамском тоне, матерились, угрожали их жизни и здоровью.Более того, позвонив 20.07.16 с номера телефона +792978***79 в организацию, где работает моя мать, сотрудник службы безопасности банка «Авангард» г. Волгограда заявил ее руководителю, что, якобы это она брала кредит и не погашает его, а также предоставила ложные сведения в банк! В связи с тем, что с этого номера за один день было совершенно более 50 (!) звонков, и, поскольку это мешает работать целой организации, мою мать увольняют с работы! Тогда как к этой задолженности она не имеет никакого отношения, поскольку должником являюсь я. Кто дал право сотруднику вашего банка распространять заведомо ложные сведения?! Кто возместит ущерб, полученный в связи с увольнением с работы человека, не причастного к данному долгу?! Также были звонки и с других номеров, в т.ч. городских. Все номера зафиксированы и могут быть предоставлены. Персональные данные этих людей я банку не предоставляла, это легко проверить в анкете-заявлении. Т.е. Банк незаконно получает и обрабатывает персональные данные третьих лиц, нарушая ст. 183 УК РФ и ФЗ 152. Хотелось бы услышать ответ: на каком основании?!В этих звонках совершенно нет необходимости, ведь я не уклоняюсь от встреч с сотрудниками Банка, проживаю по месту регистрации, мой домашний адрес Банку известен, общение со мной возможно также по Почте России и по электронной почте. Обращение сотрудников Банка к третьим лицам считаю противозаконным.Кроме того, 20.07.16 сотрудник службы безопасности банка «Авангард», позвонив мне с номера +792978***79, хамил, матерился, угрожал расправой мне и моим близким, а также заявил, что у него «развязаны» руки и нам следует готовиться к «нежданчикам». Я предупредила его о том, что если он не прекратит общение в подобном тоне, а также звонки третьим лицам и разглашение банковской тайны, я направлю жалобы в Генпрокуратуру РФ,Роскомназдор, Роспотребнадзор, ЦБ РФ и другие инстанции. На что сотрудник службы безопасности банка «Авангард» заявил, что это его не остановит и плевать он хотел на какие-то жалобы. Таким образом, будучи наслышанной о противоправных действиях сотрудников данного банка, а именно порче имущества, хулиганстве, вымогательстве и пр., я всерьез опасаюсь за свое имущество, свою жизнь и жизнь своих близких!После всего вышеописанного, все дальнейшие устные диалоги с сотрудниками этого банка я считаю неуместными и нецелесообразными, общение их со мной возможно по Почте России и по электронной почте.Дальнейшее взыскание задолженности по кредиту я прошу производить лично со мной, в правовом поле, в судебном порядке. Также прошу Банк воздержаться от бессмысленных звонков на все имеющиеся номера моих телефонов чаще, чем 1 раз в неделю строго в рабочее время. На каждый факт злоупотребления своим правом на телефонные звонки, а также на вновь выявившиеся факты звонков третьим лицам по вопросам моей задолженности, уведомляю, что мной и этими лицами будут направляться жалобы в интернет-приёмные Генпрокуратуры РФ, Роскомназдора, Роспотребнадзора, ЦБ РФ и другие инстанции.

Клиентом банка Авангард я являюсь уже 7 лет, если не больше. Первоначально карту для расчетов я открывала в офисе банка, который был  удобно расположен недалеко от места работы. Карта кредитная, с небольшим лимитом, использую в основном в режиме дебитовой для интернет платежей и межбанковских расчетов. Банк клиент удобный, комиссия за платежи небольшая, не привязана к сумме платежа, проблем с банком не возникало.Со временем офис, расположенный рядом с местом работы закрылся, так же как и пару других - добираться стало весьма неудобно, но поскольку необходимости в этом не было - я продолжала также пользоваться сервисом банка… До одного прекрасного дня три недели назад, когда случайно постирала в машинке : (. Ну что ж постирала - карта испортилась - написала письмо по интернет-банку на перевыпуск. Через пару дней перезвонил сотрудник банка, уточнил данные (за это время у меня поменялся адрес регистрации и проживания), спросил, что случилось с картой, внес необходимые поправки в документы… Ну что ж- карта кредитная, все понятно. Через пару дней перезвонил еще один сотрудник банка - задал те же самые анкетные вопросы, что случилось с картой и далее… Потом он же перезвонил на рабочий телефон… Стало немного напрягать… Ну да ладно… Ни через 5 , ни через 7 дней, карта в отделение банка не пришла... Пришла через 10 дней, об этом я узнала, позвонив сама в службу поддержки. Заодно узнала, что за перевыпуск карты, если ее не сдать в банк, необходимо заплатить 300 рублей… Вроде бы мелочь, но не очень приятно- почему звонившие сотрудники «забыли» об этом упомянуть - старую карту я выбросила ровно день назад…Через неделю я наконец-то добралась до офиса банка, который весьма неудобно расположен (вообще офисов банка нет в центральной части города), при этом сотрудник отказалась выдать карточку на том основании, что изменились данные регистрации… Необходимо написать заявление, на следующий день эти изменения внесут в программу, и только потом нужно еще раз прийти в офис банка и забрать карту. Выдать карту в день обращения она тоже не может, внести изменения анкетных данных сразу она тоже не может, почему эти данные не внесены сотрудниками, которые ранее звонили - она не знает, почему эти сотрудники не сказали о том, что можно сделать по банку – клиенту: так ведь они не обязаны вас консультировать… Все бы ничего, но мне работающей маме двух малышей сделать это весьма не просто...Ничего критичного: просто мало офисов и они неудобно расположены, просто пару лишних звонков, дополнительная комиссия, лишний поход в банк… Просто банк перестал быть технологичным, обслуживание комфортным, а сотрудники компетентными… Просто пришло время расстаться…