5 506 отзывов о банке «Авангард»

Пользуюсь услугами банка с 2006 года. Кредитные карты, автокредит, вклады - все услуги работают как заявлено, без подводных камней и казуистики в договорах. Многие пеняют на скудную линейку тарифов по вкладам, но я бы отметил, что ставки по тарифам как правило соответствуют рынку, а так же наличие удобных вкладов сроком от 10 дней, так же с нормальным процентом. Но всё это должно быть и так в норме вещей для банка. Для меня же стало приятной неожиданностью, года я застрял в аэропорту северной Америки из-за погоды невозвратным билетом на стыковочный рейс, и сотрудники банка звонили мне на местный номер и на skype и искали варианты, как выйти из этой ситуации вообще и как минимизировать потери в частности (что в итоге удалось сделать). В примерно такой же ситуации помощь от сотрудников сервиса по продаже авиабилетов была примерно нулевая, хотя казалось бы... Крайнее событие, которое и подтолкнуло меня к написанию отзыва, это смс о снятии примерно 60 т. р. в валюте, в чужой стране. Для меня это стало неожиданностью. Я знал, что реквизиты карт утекают, и деньги снимают, но как это общепринято, думал, что со мной такого никогда не случится. В стране этой я был пол-года назад, платил картой налево и направо, скопировать реквизиты мог кто угодно... Банк вопрос с опротестованием операции решил за 1 рабочий день. Очень круто, мне кажется, хотя я конечно не специалист по таким вопросам. Все коллеги являются клиентами банка - 6 человек. Никаких жалоб по существу ни разу не слышал. От себя оставил бы пожелание сделать шаблоны переводов по номеру телефона и м.б. переводы по подписанным шаблонам на 3-5 тысяч без подтверждения.

Будьте осторожны, имея счета в этом банке. Я ИП, переводил доход от своей деятельности в этот банк, возвращал безналичным путем долг своему брату и банк решил отжать все мои деньги. Документы, подтверждающие родство и декларацию о доходах я предоставил, но банк не хочет возвращать мои деньги!Теперь подробнее!Являюсь клиентом сей организации с 2009 года (как физлицо, как ООО и ИП), читал отрицательные отзывы на этом ресурсе только в части бандитских способов выбивания денег. Ну, я денег в кредитных организациях не беру, аккумулировал там свои свободные средства до недавнего времени.И тут начинается! Мне блокирую доступ к интернет-банку. В службе техподдержки заявляют, что это работа финансового мониторинга (как выяснилось, с людьми они не разговаривают, не звонят, а просто блокируют. Не царское дело с клиентом разговаривать). Причина: средства со своего счета перевожу физ.лицу, которое является моим родным братом (поясняю, брал у него денег в долг и возвращаю по мере возможности). Какие документы хотят от меня – сказать не могут, т.к. эти серьезные граждане до 18.00 работают. Ну, пораскинув, решил им с утра отвезти документы подтверждающие родство и декларацию о доходах за 2015 год, по телефону подтвердили, что этого должно быть достаточно… Затем финмониторинг ждет пару дней и требует реестр поступлений на счет и платежки подтверждающие уплату налогов. Ну, распечатал им мой сотрудник реестр поступлений из программы 1С и платежки по уплате НДФЛ и НДС (я на ОСНО). Сейчас ещё готовят платежки, уплаченные с банк Русстройбанк (он уже умер и документы их архива поднимаем).Дальше интереснее, финмониторинг молчит, но звоню в техподдержку и мне говорят, что документы их мои не устаивают и предлагают вернуть деньги обратно на мой счет (120 тр), который у меня, как у ИП открыт в другом банке. Ну, да ладно, это не проблема, если бы для этого не надо было ехать в центральный офис, а я тут в отпуск собрался… так и это ещё не все! У меня там интернет вклады открыты, еще более чем на 400 тр, так и их забрать я не могу! Надо сначала написать заявление в свободной форме о возможности закрыть их досрочно! Т.е. я прошу их сообщить мне, можно ли мне досрочно вклады закрыть! Придется писать прошение и, видимо, придется его копию отправить в центральный банк. Хотел финмониторингу выписки по начисленным/уплаченным налогам (благо в электронном виде перед ними отчитываюсь и есть такая возможность), но! Не царское это дело с клиентом разговаривать.p.s. Раньше я рекомендовал банк знакомым, теперь буду рекомендовать закрыть счета в этом банке. Как минимум 3-х клиентов банк потеряет.

Будьте осторожны, имея счета в этом банке. Я ИП, переводил доход от своей деятельности в этот банк, возвращал безналичным путем долг своему брату и банк решил отжать все мои деньги. Документы, подтверждающие родство и декларацию о доходах я предоставил, но банк не хочет возвращать мои деньги!Теперь подробнее!Являюсь клиентом сей организации с 2009 года (как физлицо, как ООО и ИП), читал отрицательные отзывы на этом ресурсе только в части бандитских способов выбивания денег. Ну, я денег в кредитных организациях не беру, аккумулировал там свои свободные средства до недавнего времени.И тут начинается! Мне блокирую доступ к интернет-банку. В службе техподдержки заявляют, что это работа финансового мониторинга (как выяснилось, с людьми они не разговаривают, не звонят, а просто блокируют. Не царское дело с клиентом разговаривать). Причина: средства со своего счета перевожу физ.лицу, которое является моим родным братом (поясняю, брал у него денег в долг и возвращаю по мере возможности). Какие документы хотят от меня – сказать не могут, т.к. эти серьезные граждане до 18.00 работают. Ну, пораскинув, решил им с утра отвезти документы подтверждающие родство и декларацию о доходах за 2015 год, по телефону подтвердили, что этого должно быть достаточно… Затем финмониторинг ждет пару дней и требует реестр поступлений на счет и платежки подтверждающие уплату налогов. Ну, распечатал им мой сотрудник реестр поступлений из программы 1С и платежки по уплате НДФЛ и НДС (я на ОСНО). Сейчас ещё готовят платежки, уплаченные с банк Русстройбанк (он уже умер и документы их архива поднимаем).Дальше интереснее, финмониторинг молчит, но звоню в техподдержку и мне говорят, что документы их мои не устаивают и предлагают вернуть деньги обратно на мой счет (120 тр), который у меня, как у ИП открыт в другом банке. Ну, да ладно, это не проблема, если бы для этого не надо было ехать в центральный офис, а я тут в отпуск собрался… так и это ещё не все! У меня там интернет вклады открыты, еще более чем на 400 тр, так и их забрать я не могу! Надо сначала написать заявление в свободной форме о возможности закрыть их досрочно! Т.е. я прошу их сообщить мне, можно ли мне досрочно вклады закрыть! Придется писать прошение и, видимо, придется его копию отправить в центральный банк. Хотел финмониторингу выписки по начисленным/уплаченным налогам (благо в электронном виде перед ними отчитываюсь и есть такая возможность), но! Не царское это дело с клиентом разговаривать.p.s. Раньше я рекомендовал банк знакомым, теперь буду рекомендовать закрыть счета в этом банке. Как минимум 3-х клиентов банк потеряет.

Будьте осторожны, имея счета в этом банке. Я ИП, переводил доход от своей деятельности в этот банк, возвращал безналичным путем долг своему брату и банк решил отжать все мои деньги. Документы, подтверждающие родство и декларацию о доходах я предоставил, но банк не хочет возвращать мои деньги!Теперь подробнее!Являюсь клиентом сей организации с 2009 года (как физлицо, как ООО и ИП), читал отрицательные отзывы на этом ресурсе только в части бандитских способов выбивания денег. Ну, я денег в кредитных организациях не беру, аккумулировал там свои свободные средства до недавнего времени.И тут начинается! Мне блокирую доступ к интернет-банку. В службе техподдержки заявляют, что это работа финансового мониторинга (как выяснилось, с людьми они не разговаривают, не звонят, а просто блокируют. Не царское дело с клиентом разговаривать). Причина: средства со своего счета перевожу физ.лицу, которое является моим родным братом (поясняю, брал у него денег в долг и возвращаю по мере возможности). Какие документы хотят от меня – сказать не могут, т.к. эти серьезные граждане до 18.00 работают. Ну, пораскинув, решил им с утра отвезти документы подтверждающие родство и декларацию о доходах за 2015 год, по телефону подтвердили, что этого должно быть достаточно… Затем финмониторинг ждет пару дней и требует реестр поступлений на счет и платежки подтверждающие уплату налогов. Ну, распечатал им мой сотрудник реестр поступлений из программы 1С и платежки по уплате НДФЛ и НДС (я на ОСНО). Сейчас ещё готовят платежки, уплаченные с банк Русстройбанк (он уже умер и документы их архива поднимаем).Дальше интереснее, финмониторинг молчит, но звоню в техподдержку и мне говорят, что документы их мои не устаивают и предлагают вернуть деньги обратно на мой счет (120 тр), который у меня, как у ИП открыт в другом банке. Ну, да ладно, это не проблема, если бы для этого не надо было ехать в центральный офис, а я тут в отпуск собрался… так и это ещё не все! У меня там интернет вклады открыты, еще более чем на 400 тр, так и их забрать я не могу! Надо сначала написать заявление в свободной форме о возможности закрыть их досрочно! Т.е. я прошу их сообщить мне, можно ли мне досрочно вклады закрыть! Придется писать прошение и, видимо, придется его копию отправить в центральный банк. Хотел финмониторингу выписки по начисленным/уплаченным налогам (благо в электронном виде перед ними отчитываюсь и есть такая возможность), но! Не царское это дело с клиентом разговаривать.p.s. Раньше я рекомендовал банк знакомым, теперь буду рекомендовать закрыть счета в этом банке. Как минимум 3-х клиентов банк потеряет.

Будьте осторожны, имея счета в этом банке. Я ИП, переводил доход от своей деятельности в этот банк, возвращал безналичным путем долг своему брату и банк решил отжать все мои деньги. Документы, подтверждающие родство и декларацию о доходах я предоставил, но банк не хочет возвращать мои деньги!Теперь подробнее!Являюсь клиентом сей организации с 2009 года (как физлицо, как ООО и ИП), читал отрицательные отзывы на этом ресурсе только в части бандитских способов выбивания денег. Ну, я денег в кредитных организациях не беру, аккумулировал там свои свободные средства до недавнего времени.И тут начинается! Мне блокирую доступ к интернет-банку. В службе техподдержки заявляют, что это работа финансового мониторинга (как выяснилось, с людьми они не разговаривают, не звонят, а просто блокируют. Не царское дело с клиентом разговаривать). Причина: средства со своего счета перевожу физ.лицу, которое является моим родным братом (поясняю, брал у него денег в долг и возвращаю по мере возможности). Какие документы хотят от меня – сказать не могут, т.к. эти серьезные граждане до 18.00 работают. Ну, пораскинув, решил им с утра отвезти документы подтверждающие родство и декларацию о доходах за 2015 год, по телефону подтвердили, что этого должно быть достаточно… Затем финмониторинг ждет пару дней и требует реестр поступлений на счет и платежки подтверждающие уплату налогов. Ну, распечатал им мой сотрудник реестр поступлений из программы 1С и платежки по уплате НДФЛ и НДС (я на ОСНО). Сейчас ещё готовят платежки, уплаченные с банк Русстройбанк (он уже умер и документы их архива поднимаем).Дальше интереснее, финмониторинг молчит, но звоню в техподдержку и мне говорят, что документы их мои не устаивают и предлагают вернуть деньги обратно на мой счет (120 тр), который у меня, как у ИП открыт в другом банке. Ну, да ладно, это не проблема, если бы для этого не надо было ехать в центральный офис, а я тут в отпуск собрался… так и это ещё не все! У меня там интернет вклады открыты, еще более чем на 400 тр, так и их забрать я не могу! Надо сначала написать заявление в свободной форме о возможности закрыть их досрочно! Т.е. я прошу их сообщить мне, можно ли мне досрочно вклады закрыть! Придется писать прошение и, видимо, придется его копию отправить в центральный банк. Хотел финмониторингу выписки по начисленным/уплаченным налогам (благо в электронном виде перед ними отчитываюсь и есть такая возможность), но! Не царское это дело с клиентом разговаривать.p.s. Раньше я рекомендовал банк знакомым, теперь буду рекомендовать закрыть счета в этом банке. Как минимум 3-х клиентов банк потеряет.

Являлся клиентом этого "банка" с мая 2013 года по сегодняшний день. В банке у меня была кредитная карта, которую оформил " по случаю" и которой пользовался. Рассказываю подробно о всех перипетиях. Одной из причине получения данной карты было заманчивое предложение "200 дней без %", что на проверку оказалось полуправдой. итак начнем. На карте лимит был 50 тысяч, пользовался ей достаточно много, периодически спуская под ноль и потом гася раньше назначенного срока (то есть использовал именно так, как принято и правильно, вместо распространенного погашения минимальными платежами).В декабре 2015 очередной раз израсходовал весь лимит карты и забыл про нее, поскольку всегда мне приходило СМС о необходимости внести платеж, после которого я гасил задолженность полностью. Благо 200 дней. В декабре же поменял сотового оператора, сохранив свой номер. Живу спокойно своей жизнью, вдруг примерно в марте звонит мне некто непонятный и сообщает о том, что у меня задолженность и вообще я злостный неплательщик. на вопрос о том, почему же не пришло смс, данный телефонный хулиган, звонивший с неизвестного номера, сказал, что я должен был уведомить банк о смене оператора (судя по логике, о смене белья тоже нужно уведомлять). ну да ладно. Внес деньги, поспорил с менеджером о том, что я не обязан решать технические проблемы банка с тем, что он не может на мой номер доставить смс (номер тот-же, оператор другой). Даже написал заявление, на которое мне никто не ответил. И начал жить дальше.В мае мне снова позвонил некий неизвестный гражданин и сказал, что меня просрочка и дело плохо. Как на зло, в этот момент у меня выдалось не самое хорошее финансовое положение, подошел срок платежей по КАСКО + нужно было много чего оплачивать, а поскольку я занимаюсь достаточно крупными сделками, срок которых иногда растягивается на несколько месяцев, появления денег в ближайшие дни не ожидалось. Я сообщил этому человеку, что на данный момент не готов ничего вносить (он в конце концов уговорил меня внести 1 тыс. рублей, мотивируя тем, что это решит всю ситуацию и все будет хорошо) и готов нести законные траты (проценты за пользование кредитом и просрочку). В общем, деньги я внес, однако звонки стали настойчивее. Люди звонили со скрытых номеров, по нескольку раз в день, говоря одно и то же, на мои слова о том, что мешают работать и о том, что как только у меня пройдет сделка, я деньги внесу, они не реагировали,  а начинали продолжали звонить дальше. Видимо банк и его сотрудники считают, что если я платил все 3 года и был добросовестным пользователем, то теперь меня нужно задолбать и внушить отвращение к их банку. Поступали какие-то странные предложения пойти на реструктуризацию (потратить полдня на поездки по отделениям и выслушивать унизительный тон их менеджеров, вместо того, чтобы зарабатывать деньги). Самое феерическое - это звонки от их домашнего коллекторского агентства, которое прячется и никогда ни к кому не приезжает, зато здорово хамит по телефону, сразу переходя на ты и наезжая - просто повесил трубку и заблокировал их номер сразу.Короче - как только пришли деньги с очередной сделки, приехало в отделение и погасил все сразу одним махом, закрыл карту и попрощался с банком. Чего они таким образом добились? Вешая свои технические проблемы на клиентов и не желая давать отсрочки давним (и вроде как лояльным и проверенным) клиентам? Заработали на мне штрафоф на 4 тыс рублей? Еще 3 тыс процентов? П-ффф. Смешно. Желаю банку скорейшего закрытия - без этого чудо - игрока все будет гораздо лучше. Начиная от отсутствия банкоматов и заканчивая хамским отношением. Ну а коллекторам хамам и обманщикам (внесите сколько можете, мы подождем - звонки после внесения начинаются с удвоенной силой) - желать наверное уже нечего. Только скорейшего применения нового закона и поиска нового места работы. Может и рассмотрю их кандидатуры в качестве уборщиков в офис. Сергей Гр-ву (ну по красней мере так он представился) - привет. Осторожнее на улицах. Всякое бывает.

В конце марта зарегистрировал ИП, весь март и начало апреля изучал тарифы и отзывы о разных банках, поскольку нужно было выбрать, где же открывать счета (валютный и рублёвый). Остановился на "Авангарде" - местный рейтинг подсказывал, да и знакомая ИП рекомендовала. Так что в середине апреля подал заявление через формы на сайте.Сразу скажу, что "общение" с банком в подобном формате для меня внове, раньше - либо зарплатные карты (т.е. по большому счёту сам в банк - ни ногой), либо "в кассу", так что заранее готовился узнать о себе (и не только) "много нового и интересного".Счета открыли в день визита в соответствующий отдел. Если бы не мой собственный косяк при подготовке документов ("потерял" голограмму от свидетельства о постановке на учёт в налоговой, не продержал её клей 16 лет), от заявления до открытия прошло бы всего два дня, ну а из-за перевыпуска свидетельства получилось 10 дней. Сейчас-то уже просто с улыбкой вспоминаю, что это мне специалист отдела открытия счетов сообщила "а у вас ус голограмма отклеилась", а на тот момент я откровенно в осадок выпал от собственной безалаберности - вообще не обратил внимания на "пятно с крестиком" на свидетельстве Первый платёж. Контрагент пожаловался, что наименование получателя почему-то "не влезло" (SWIFT, вообще-то странно, вроде бы нет регламента на длину этого поля), отправил только с ФИО (а у меня "Sole trader..."). Банк ничего блокировать/возвращать не стал, просто связались со мной, уточнили, и помогли заявление для подтверждения оформить, весь процесс времени практически не занял (минут 10, наверное, со всеми распечатками, подписями и пересылками через ИБ). Специалист валютного контроля помогла с СВО. В общем, на тот момент, "вчера" вечером контрагент отправил платёж, "сегодня" днём сумма уже благополучно перекочевала с транзитного на валютный счёт. В настоящий момент банк помогает мне "укоротить" реквизит, дабы избежать танцев в будущем.Карту для перечисления заработка так же решил получать в "Авангарде". Конечно, немного настораживали недавние отзывы о "блокировках" и рекомендациях закрыть счёт при перечислении личных средств, но мне всё же казалось, что проблем быть не должно, ведь все документы и так у банка "на виду". Так и вышло. Карту выпустили, когда и обещали, и перевод прошёл безо всяких эксцессов. Может, просто новичкам "везёт", посмотрим в дальнейшем.Резюме, из "плюсов":привлекательные тарифы и лимиты;оперативная работа;информированность и профессионализм работников, с которыми посчастливилось общаться;подсказка "звонок другу" отдыхает. При наличии сомнений банк поможет и подскажет, ну и сам поинтересуется, если сомнения не у меня.Из "минусов":заявление на открытие валютного счёта через форму на сайте подать нельзя. Об этом, кстати, на сайте ни слова. Я даже написал по этому поводу в банк, мне любезно ответили и пообещали "принять во внимание" В общем-то, для таких как я (открывающих одновременно рублёвый и валютный счета), это не проблема - количество и валюту счетов уже в процессе можно специалисту назвать;не сразу нашёл "Экспресс" на Пятилеток, где забирал карту. Снаружи ТЦ никаких опознавательных знаков. Ну откуда мне было знать, что, как выразился сотрудник одного из арендаторов ТЦ, "а, это банк, который в "Пятёрочке!" Оценка - исключительно 5, "минусы" выше - пустяк на фоне "плюсов". Большое спасибо банку "Авангард" за столь тёплый приём нового клиента. В особенности специалистам отдела открытия счетов Ирине М., Ирине К., специалисту операционного отдела Музыка Т.Н., сотрудникам отдела валютного контроля, сотрудницам "Авангард-Экспресс" №0284, работавшим 1 июня (простите, каюсь, имена либо не спросил, либо не запомнил ).Надеюсь, что и в дальнейшем Вы всегда будете радовать своей работой!

В конце марта зарегистрировал ИП, весь март и начало апреля изучал тарифы и отзывы о разных банках, поскольку нужно было выбрать, где же открывать счета (валютный и рублёвый). Остановился на "Авангарде" - местный рейтинг подсказывал, да и знакомая ИП рекомендовала. Так что в середине апреля подал заявление через формы на сайте.Сразу скажу, что "общение" с банком в подобном формате для меня внове, раньше - либо зарплатные карты (т.е. по большому счёту сам в банк - ни ногой), либо "в кассу", так что заранее готовился узнать о себе (и не только) "много нового и интересного".Счета открыли в день визита в соответствующий отдел. Если бы не мой собственный косяк при подготовке документов ("потерял" голограмму от свидетельства о постановке на учёт в налоговой, не продержал её клей 16 лет), от заявления до открытия прошло бы всего два дня, ну а из-за перевыпуска свидетельства получилось 10 дней. Сейчас-то уже просто с улыбкой вспоминаю, что это мне специалист отдела открытия счетов сообщила "а у вас ус голограмма отклеилась", а на тот момент я откровенно в осадок выпал от собственной безалаберности - вообще не обратил внимания на "пятно с крестиком" на свидетельстве Первый платёж. Контрагент пожаловался, что наименование получателя почему-то "не влезло" (SWIFT, вообще-то странно, вроде бы нет регламента на длину этого поля), отправил только с ФИО (а у меня "Sole trader..."). Банк ничего блокировать/возвращать не стал, просто связались со мной, уточнили, и помогли заявление для подтверждения оформить, весь процесс времени практически не занял (минут 10, наверное, со всеми распечатками, подписями и пересылками через ИБ). Специалист валютного контроля помогла с СВО. В общем, на тот момент, "вчера" вечером контрагент отправил платёж, "сегодня" днём сумма уже благополучно перекочевала с транзитного на валютный счёт. В настоящий момент банк помогает мне "укоротить" реквизит, дабы избежать танцев в будущем.Карту для перечисления заработка так же решил получать в "Авангарде". Конечно, немного настораживали недавние отзывы о "блокировках" и рекомендациях закрыть счёт при перечислении личных средств, но мне всё же казалось, что проблем быть не должно, ведь все документы и так у банка "на виду". Так и вышло. Карту выпустили, когда и обещали, и перевод прошёл безо всяких эксцессов. Может, просто новичкам "везёт", посмотрим в дальнейшем.Резюме, из "плюсов":привлекательные тарифы и лимиты;оперативная работа;информированность и профессионализм работников, с которыми посчастливилось общаться;подсказка "звонок другу" отдыхает. При наличии сомнений банк поможет и подскажет, ну и сам поинтересуется, если сомнения не у меня.Из "минусов":заявление на открытие валютного счёта через форму на сайте подать нельзя. Об этом, кстати, на сайте ни слова. Я даже написал по этому поводу в банк, мне любезно ответили и пообещали "принять во внимание" В общем-то, для таких как я (открывающих одновременно рублёвый и валютный счета), это не проблема - количество и валюту счетов уже в процессе можно специалисту назвать;не сразу нашёл "Экспресс" на Пятилеток, где забирал карту. Снаружи ТЦ никаких опознавательных знаков. Ну откуда мне было знать, что, как выразился сотрудник одного из арендаторов ТЦ, "а, это банк, который в "Пятёрочке!" Оценка - исключительно 5, "минусы" выше - пустяк на фоне "плюсов". Большое спасибо банку "Авангард" за столь тёплый приём нового клиента. В особенности специалистам отдела открытия счетов Ирине М., Ирине К., специалисту операционного отдела Музыка Т.Н., сотрудникам отдела валютного контроля, сотрудницам "Авангард-Экспресс" №0284, работавшим 1 июня (простите, каюсь, имена либо не спросил, либо не запомнил ).Надеюсь, что и в дальнейшем Вы всегда будете радовать своей работой!

В данный момент оформляю ипотечный кредит. Ипотечный банк запросил информацию о не закрытой кредитной карте с определенным лимитом, которая отражается в БКИ. Запросил данные из БКИ, действительно висит карта. Был предоставлен кредитный лимит 29.09.2014.Единственная кредитная карта, подходящая по данному лимиту и сроку оформления, была оформлена в банке авангард на ул. Хабаровской, д. 15, но договор был подписан 04.10.2014. Вероятно, карта пришла в банк 29-го сентября, я же ее получил и подписал договор 4 октября, что отражено в документах. Уже неувязка в датах, вероятно по халатности сотрудников. Данная карта была закрыта 16.07.2015, но до сих пор в БКИ данные остались прежние, по данным в БКИ карта до сих пор открыта, значит банк не отправил данные и нарушил 189 ФЗ.Для ипотечного кредитования мне необходима справка о закрытии карты с указанием кредитного лимита и датой его предоставления, чтобы увязать данную карту с информацией из БКИ, или чтобы банк актуализировал данные. С недоумением от происходящего я отправился в ближайшее ко мне отделение банка по адресу Удальцова, 42.Прибыв в отделение операционист сказал, что такую справку они не делают, чему я очень удивился, так как это стандартная справка. Они могут лишь дать справку по ИХ стандартной форме о закрытии счета, к которому привязана карта. Но в этой справке полностью отсутствую данные, что этот счет хоть как-то связан с картой, отсутствуют данные о кредитном лимите, отсутствуют данные о датах предоставления лимита и тд. Есть одна дата - дата подписания договора, т.е. 4.10.2014. Ассоциировать ее с кредитной картой невозможно.Для получения справки с другими данными операционист сказал, что надо написать заявления и ждать 30 дней ответа. Когда выбрана квартира и есть устная договоренность с собственником 30 дней решают многое. Никто не будет ждать такой срок. К тому же 30 дней - это срок действия ряда документов для оформления ипотечного кредита.На запрос о разговоре с начальством, ответили - пишите претензию, она будет рассматриваться в течении 45 дней. Вообще отделения банка разбросаны по всему городу, но в каждом кроме операциониста и кассира никого нет.После такого позвонил на горячую линию авангарда, где в целом сказали тоже самое. Уже на горячей линии попросил меня связать с начальством.Выяснилось, что все начальство сидит на Садовнической д. 12 и работает до 6 вечера, но даже если я отпрошусь с работы, и приеду, то охрана меня не пропустит. Алгоритм тот же самый: " Претензия - 45 дней рассмотрение". Не дело простым смертным, клиентам за счет которых банк живет, докучать мол начальству.На запрос почему же данные не передаются в БКИ, согласно законодательству, в течении 10 дневного срока, далеко не компетентные операторы горячей линии сказали, что БКИ должен сам забирать, а они ничего не передают. В итоге в связи с нарушение 189 ФЗ, в связи с упущенной выгодой по покупке квартиры, затрат времени и морального ущерба из-за недоработки банка, ничего не остается как обратится в судебные инстанции. Для сотрудников банка, которые совершенно не образованные, сообщаю, что согласно 189 ФЗ банк обязан передать данные в БКИ в 10-тидневный срок при любом изменении в кредитной истории клиента.

Я просил банк о реструктуризации на приемлемых для обеих сторон условиях, однако банк предложил кабальные для меня условия в сложившейся ситуации, заведомо неисполнимые в настоящее время. Я объяснил банку мою ситуацию и сообщил, что делаю все возможное, чтобы погасить в ближайшей перспективе (не более 3-х месяцев) всю задолженность полностью, для чего я продаю свою квартиру за рубежом, рассчитываю в течение ближайших трех месяцев это сделать и все долги перед банком закрыть, о чем готов подписать письменно обязательство.Я являюсь клиентом банка 10 лет и всегда все оплачивал вовремя, и вот я оказался в трудной ситуации и банк жестко расправляется со мной, привлекая Хард Коллекшн Групп (тел. 8(495)7759720), не желая пойти на встречу. Я не вижу каких-либо причин для столь жесткого подхода ко мне со стороны банка и отказа в предоставлении отсрочки по платежам и/ или уменьшению на краткосрочный период платежа до уровня, позволяющего его оплачивать, со списанием начисленных штрафов. Еще раз подтверждаю намерение заплатить все, если банк не будет сам усугублять ситуацию и доводить меня до необратимых последствий усилиями Хард Коллекш Групп. Обращаю внимание ПАО АКБ «АВАНГАРД» на недопустимость передачи моих персональных данных третьим лицам, а именно коллекторскому агентству Хард Коллекшн Групп (тел. 8(495)7759720) при отсутствии моего согласия, а его я банку не предоставлял. Тот факт, в своем интересе и к своей выгоде включает в одностороннем порядке все что захочет в новые редакции Условий выпуска карты, не означает правомерности и законности подобных действий. Призываю банк достичь приемлемых договоренностей и не доводить до необратимых последствий и действовать разумно, в рамках правового поля и не воевать со мной.

Я просил банк о реструктуризации на приемлемых для обеих сторон условиях, однако банк предложил кабальные для меня условия в сложившейся ситуации, заведомо неисполнимые в настоящее время. Я объяснил банку мою ситуацию и сообщил, что делаю все возможное, чтобы погасить в ближайшей перспективе (не более 3-х месяцев) всю задолженность полностью, для чего я продаю свою квартиру за рубежом, рассчитываю в течение ближайших трех месяцев это сделать и все долги перед банком закрыть, о чем готов подписать письменно обязательство.Я являюсь клиентом банка 10 лет и всегда все оплачивал вовремя, и вот я оказался в трудной ситуации и банк жестко расправляется со мной, привлекая Хард Коллекшн Групп (тел. 8(495)7759720), не желая пойти на встречу. Я не вижу каких-либо причин для столь жесткого подхода ко мне со стороны банка и отказа в предоставлении отсрочки по платежам и/ или уменьшению на краткосрочный период платежа до уровня, позволяющего его оплачивать, со списанием начисленных штрафов. Еще раз подтверждаю намерение заплатить все, если банк не будет сам усугублять ситуацию и доводить меня до необратимых последствий усилиями Хард Коллекш Групп. Обращаю внимание ПАО АКБ «АВАНГАРД» на недопустимость передачи моих персональных данных третьим лицам, а именно коллекторскому агентству Хард Коллекшн Групп (тел. 8(495)7759720) при отсутствии моего согласия, а его я банку не предоставлял. Тот факт, в своем интересе и к своей выгоде включает в одностороннем порядке все что захочет в новые редакции Условий выпуска карты, не означает правомерности и законности подобных действий. Призываю банк достичь приемлемых договоренностей и не доводить до необратимых последствий и действовать разумно, в рамках правового поля и не воевать со мной.

На местном форуме репутация банка довольно высока. Без всяких свис*елок и пер*елок банк просто делает сове дело. И делает это хорошо (чего не скажешь о большинстве банков, которые предпочитают красивый маркетинг "красивой" работе). Особенно отмечается его работа по претензиям.Мой опыт не совсем совпадает с общей оценкой (все началось с первого звонка в поддержку и ответа "позвоните завтра после девяти" с гоготом на заднем фоне вместо решения проблемы). Хотя, должен признать, и в моем "табеле о рангах" Ава - не на последнем месте. Была.Столкнулся с ситуацией, когда пришлось писать претензию. Ответы банка не порадовали. Бог с суммой в вопросе. Что меня категорически не устраивает - это работа банка "по понятиям", а не по его же документам. Все в стиле "обычных" банков.История переписки:Я, 29.04.14:Добрый день! Не начислен бонус за операцию <> руб. от 25.04.2016 07:11:25 по карте <>. Операция прошла с MCC 4814, но не является пополнением счета сотового оператора, которое указано в исключениях (https://www.avangard.ru/rus/private/cards/exclbonusworld/index-new.php). Прошу исправить.Авангард, 05.05.16:Сожалеем, но Банк не видит оснований для зачисления бонусов по указанной Вами операции. Оплата совершена в торговой точке с МСС 4814 и входит в Перечень операций оплаты товаров и услуг, за которые не начисляются бонусы и бонусные мили.Т.е., на лицо явное противоречие: я говорю, что не входит, Авангард говорит, что входит.У меня - перед глазами страница, на которую ссылаюсь. Что имеет в виду Авангард, непонятно. Пытаюсь выяснить.Я, 06.05.16Прошу предоставить ссылку на страницу сайта, где это указано. В Перечне операций оплаты товаров и услуг, за которые не начисляются бонусы (для операций по картам MasterCard World) (https://www.avangard.ru/rus/private/cards/exclbonusworld/index-new.php), на который я ориентировался, указано только пополнение абонентских счетов сотовых операторов, а не все возможные операции с MCC 4814. Повторяю, я не пополнял абонентских счетов.Авангард, 06.05.16:Данная транзакция содержит все признаки операции, соответствующей перечисленным в Перечне для МСС4814.Опять странно, вроде бы ссылаемся на одно и тоже, но видим разное. Но я-то даю ссылку на документ, а Авангард почему-то отделывается общими фразами. "Пытаю" дальше, теперь цитатой.Я, 07.05.16:Я смотрю страницу https://www.avangard.ru/rus/private/cards/exclbonusworld/index-new.php: "Операции пополнения абонентских счетов сотовых операторов Операции категории Mobile Top-up (MCC 4814) по пополнению абонентских счетов сотовых операторов, осуществленных: ..." Вижу, что говорится о пополнении абонентских счетов. Я не пополнял абонентских счетов. Никаких транзакций и признаков транзакций не вижу. Прошу подтвердить ваш ответ конкретными пунктами документов или цитатой с указанной страницы.Авангард, 11.05.16:При анализе Вашей транзакции на предмет бонусирования принимались во внимания следующие признаки: МСС-код операции - 4814 Наименование торговой точки - <>; Место совершения операции - интернет-покупка; Код AssignedID, который присваивается транзакции платежной системой исходя из вида операции оплаты. В данном случае код AssignedID соответствует операциям, указанным в Перечне исключений из бонусирования для МСС 4814Выясняется, что Авангарду сослаться не на что. Вместо документов для аргументации он использует какие-то рассуждения о "шестеренках". Даю еще одну попытку.Я, 20.05.16:Прошу указать ДОКУМЕНТ или СТРАНИЦУ НА САЙТЕ (это ведь по-русски написано?), где выплата бонуса обусловлена транзациями, признаками операций и (из последнего) кодом AssignedID. На https://www.avangard.ru/rus/private/cards/exclbonusworld/index-new.php говорится только о пополнении абонентских счетов сотовых операторов. Я не пополнял их.Авангард, 25.05.16:Основанием для начисления бонуса является информация, которую Банк получает от международных платежных систем (Visa и MasterCard). Предоставление клиентам полного перечня такой информации не предусмотрено договором банковского счета.Понятно, дело не в документах (а на что тогда Авангард ссылался в первых ответах?). Дело в том, что банку пришла информация. От какого-то третьего лица. По большому счету, не важно, от какого. И даже не важно, какая. Главное, пришла.Все. Теперь документы, сайт, да и законы РФ* к нему неприменимы. Вместо них все будет "по понятиям".Оценку не ставлю. Авангард становится "обычным" банком. Это... обычно.* ЗоЗПП ведь однозначно говорит о необходимости описания предоставляемых услуг.

Уважаемый банк Авангард! Уже пора давно задуматься над обновлением интернет-банка как для физических, так и для юридических лиц. Созданный в начале 2000 годов интернет-банк давно устарел. Не идеальна совместимость с современным браузерами. Формы расползаются, периодически очень долго грузится, да и просто внешний вид отталкивает пользователей.

Благодарю за высокий профессионализм и потрясающие личностные качества Тиграна Айвазяна (к сожалению, не уточнила должность). Обратилась по вопросу начисления комиссии за обслуживание карты. Тигран дал исчерпывающую информацию по моему вопросу, профессиональный совет. В результате в считанные минуты, после принятия мной решения, мой вопрос был успешно разрешен! Еще раз убеждаюсь, что любая компания - это, в первую очередь, люди (сотрудники). Благодаря таким сотрудникам, как Тигран Айвазян, теперь у меня ассоциации с банком АВАНГАРД самые позитивные. Спасибо!

28 апреля где-то выронил свою дебетовую карту Авангарда, сразу позвонил в банк, мне ее заблокировали и составили заявку на перевыпуск. Через 3 часа я нашел свою карту в лифте, перезвонил в банк, сообщил, что карта найдена, отменил перевыпуск, сказали подойти в отделение и написать заявление на разблокировку, рассмотрение занимает 3-5 дней.Ок, несколько дней назад наведался в отделение на Красной Пресне, сотрудницы долго не могли понять как это делать и пытались созвониться с центральным офисом, в итоге оставил свой номер, чтобы перезвонили. На следующий день меня "обрадовали", что карту разблокировать нельзя, так как она "заблокирована как утерянная" и нужно перевыпускать. По опыту с другими банками могу сказать, что у них можно разблокировать утерянную карту. Так кто в вашем банке Авангард не прав, call-центр или сотрудники отделения?

Добрый день, сотрудники банка Авангард. Сегодня мне позвонили из Вашего банка с информацией о том, что за превышение лимита снятия ден.средств (выше 300 000) была начислена комиссия. Карта открыта на меня и на нее поступают деньги от предпринимательской деятельности. Превышение лимита произошло из-за того, что впервые решил открыть у Вас вклад. Вот как раз на полученный процент по вкладу и вышло превышение.Прошу Вас отменить эту комиссию и снять задолженность, так как превышение лимита было впервые  и произошло из-за моего доверия к Вам, как к банку который способен хоть немного увеличить накопленные мной средства. Оценку никакую не ставлю, так как всегда был доволен Вашей работой. Вероятно сейчас это маленькое недоразумение.

Имею карточку Аванганда, на которую копятся бонусные мили. Это реально работает, я подсчитал, что если перевести мили в рубли, то манибэк получается порядка 1,5% по карте премиум и 1% по обычной бесплатной. Это если сравнивать с ценами на билеты на авиасейлз, например. У меня премиальная карта за 5000 р. в год, но если у вас приличный оборот по карте, то это окупается. За пять лет пользования картой, я уже раз 10 бесплатно летал. Мили распространяются на все авиакомпании, что опять же очень удобно. Один раз случайно купил билеты за мили не на те даты и мне их без вопросов отменили, а мили вернули. Хотя по идее это невозвратные билеты.Недавно у меня с карты украли 500 долларов. И банк мне все вернул. Попробуйте добиться возврата от Сбербанка, например.Единственный камень в их огород могу подкинуть по поводу того, что моей супруге (тоже держателю их карты) заблокировали карту и ничего об этом не сказали. Узнали мы об этом как обычно уже за границей. Сказали, что была попытка кражи денег с карты. Но как говорится, даже на солнце бывают пятна.

Добрый день.Я - ИП, у меня есть микро-бизнес со стабильной ежемесячной прибылью в районе 80 тыс. У меня есть автокредит. В данный момент вышла занятная ситуация - потребительские кредиты во многих банках стали выгоднее, чем мой автокредит. Я понял, что мне было бы выгодно пере-кредитоваться. Но не вышло.Ни для кого ни секрет, что банки очень неохотно кредитуют ИП. Например, ВТБ24 и им подобные вовсе отказывают в кредите, сбербанк назначает максимальную ставку (мне одобрили 23.9% при минимуме в 14.9%).И есть только один "глоток свежего воздуха" - если ИП пользуется РКО банка, то становится "белым человеком" и может брать кредиты как все, ну или почти как все. И так везде, практически в любом банке. К примеру, в райфайзене достаточно быть их клиентом по РКО 3 месяца, чтобы получить нормальный кредит.И все бы хорошо, кредитнулся бы в своем банке и не знал бы проблем. Но в Авангарде вообще нет потреб. кредитов! Только кредитный карты с конскими, как это и положено для кредиток, процентами.По итогу - отличная кредитная история (выплатил без задержек кредитов на 1млн за 2 года), стабильный доход, а условия кредитования хуже, чем у кого угодно. Был бы обычным работником по найму с зарплатой в 20 т.р. - все было бы намного лучше.И банк отличный, удобный, безотказный. И кредит выгодный получить хочется. И не знаю, как поступить в этой ситуации.Безысходность.

Добрый день.Я - ИП, у меня есть микро-бизнес со стабильной ежемесячной прибылью в районе 80 тыс. У меня есть автокредит. В данный момент вышла занятная ситуация - потребительские кредиты во многих банках стали выгоднее, чем мой автокредит. Я понял, что мне было бы выгодно пере-кредитоваться. Но не вышло.Ни для кого ни секрет, что банки очень неохотно кредитуют ИП. Например, ВТБ24 и им подобные вовсе отказывают в кредите, сбербанк назначает максимальную ставку (мне одобрили 23.9% при минимуме в 14.9%).И есть только один "глоток свежего воздуха" - если ИП пользуется РКО банка, то становится "белым человеком" и может брать кредиты как все, ну или почти как все. И так везде, практически в любом банке. К примеру, в райфайзене достаточно быть их клиентом по РКО 3 месяца, чтобы получить нормальный кредит.И все бы хорошо, кредитнулся бы в своем банке и не знал бы проблем. Но в Авангарде вообще нет потреб. кредитов! Только кредитный карты с конскими, как это и положено для кредиток, процентами.По итогу - отличная кредитная история (выплатил без задержек кредитов на 1млн за 2 года), стабильный доход, а условия кредитования хуже, чем у кого угодно. Был бы обычным работником по найму с зарплатой в 20 т.р. - все было бы намного лучше.И банк отличный, удобный, безотказный. И кредит выгодный получить хочется. И не знаю, как поступить в этой ситуации.Безысходность.

Моя фирма является клиентом банка с 2008 года. Работали вместе долго и успешно. Нашей компании банк предоставлял большой кредит. Каких либо нарушений обязательств не было. Все было четко и понятно. Но в последний год основной оборот пошел через расчетный счет нашей фирмы, открытом в другом банке, в котором был оформлен овердрафт. На расчетный счет в Банке Авангард зачислялись лишь собственные средства компании для размещения их на депозитах. Все огромные налоги уплачивались с расчетного счета в другом банке.Однако, Банк при оценке уровня уплаты налогов исходил из суммы поступивших денежных средств на наш расчетный счет, не принимая во внимание, что эти денежные средства являются нашими собственными. Не смотря на это, проведя консультации с сотрудниками банка в г.Казани, наша компания задолго до наступления законного срока уплаты налога на прибыль перечислила в бюджет сумму, рекомендуемую сотрудниками банка.И каково же было наше удивление, когда с последующих платежей банк стал удерживать комиссию 0,15%! Со слов сотрудников банка, такое удержание будет происходить до конца второго квартала, даже при превышении уровня уплаты налога выше 0,5% от оборота! Сумму необходимого к уплате налога для достижения необходимого уровня была подсчитана сотрудниками Банка. Наша компания неукоснительно выполнила это требование. При таком резком изменении отношения к постоянным клиентам банка, остается лишь попрощаться с банком и забыть его навсегда...