5 525 отзывов о банке «Авангард»

Доброго времени суток!Как я обещал ранее, ставлю "оценку" за разрешение проблемы, которая произошла 20 февраля в промежутке 18:47 - 18:50 (мскв.), а именно:я совершил 2 перевода между своими некредитными счетами посредством мобильного приложения. Вот:PEREVOD RUB SEBE 25000.00 RUB, KOD PODTVERZDENIA XXXXXX. 20.02.16 18:47 ENDиPEREVOD RUB SEBE 24500.00 RUB, KOD PODTVERZDENIA XXXXXX. 20.02.16 18:48 END http://s008.radikal.ru/i305/1602/a7/bc0dec02d1ae.jpg деньги благополучно списались с моего счёта, откуда был инициирован перевод, но НЕ зачислились на счёт, куда я их направлял. Выждал некоторое время, я начал звонить в call-центр, где молодой человек сообщил мне, что переводы отображены в системе, но деньги поступят только в ближайший рабочий день (24фев), якобы произошла ошибка автоматического расчёта суммы остатка на счёте после переводов. А такие переводы корректируются вручную в специальном подразделении Банка, которое работает исключительно в будние дни. В непонимании, а главное, неожиданности я начал пересматривать все свои счета, но денег нет, они не зачислены. Перезвонил ещё раз, на этот раз девушка мне сообщила практически всё то же самое, что ранее сделал молодой человек. На мой вопрос, а как мне теперь быть?.. Последовало только - "ожидайте"! Конечно, мне принесли извинения за неудобства и всё такое. Это приятно, но ведь проблема от этого не решится. Затем я написал тут, на сайте, предложение для Банка о том, чтобы продумать такой момент, чтобы "корректировать" ошибки и в нерабочие дни тоже!Я в восторге от Банка Авангард, о чём писал ранее - всё совершается моментально, чётко и прозрачно, любую информацию по операции можно получить онлайн, причём во всех деталях и тонкостях, а не как в других банка - дата, сумма, место и всё!. В отделениях всегда чисто и свежо, приятно, нет очередей, либо есть, но крайне редко! Вежливость и доброжелательность Сотрудников тоже не может оставаться в стороне. Не каждый банк может таким похвастать! Словом, идеальный Банк! И тут такое!.. Представляете, как я расстроился! Уж такого точно никогда ещё со мной не происходило, чтобы внутрибанк, причём со своих на свои же счета проводили по раб. дням. Я написал отзыв , потому что считаю недопустимым такие "промахи" для Банка, в котором отточена каждая деталь в работе. В качестве аргумента я привёл некоторые ситуации, которые из-за такой мелочи, могут стоить людям жизни!..Мне очень повезло, потому что на следующий день позвонил и мне сообщили, что деньги уже в доступном остатке. Хотя не было ни смс об этом, ни какого-то ещё признака (в интернет-банк не заходил, не видел этого зачисления), я действительно ждал 24 февраля, смирился с этим, потому что от меня уже ничего не зависело! И тут такая новость!Спасибо всем Сотрудникам, которые принимали участие в решении моих проблем по зачислению денег. Отдельное спасибо всем (Sister Cohen, Botellould, Serega9016, др.), кто в комментариях сопереживал, сочувствовал мне и не остался равнодушно стоять в стороне. Давал рекомендации и советы, анализировал эту ситуацию, приводил свои доводы и подкреплял их жизненным опытом. Это приятно! Когда есть поддержка, то и проблема не проблема (утрирую, конечно). Желаю всем только положительных эмоций во взаимоотношениях как с Банками, так и с другими организациями. Пусть неожиданности не будут иметь страшных последствий, а наоборот, готовят почву развитию чего-то конструктивного и дельного!.. PS А что касается моего предложения, то прошу Вас, Сотрудники, ПАО КБ "Авангард", не игнорируйте этот мой совет об "организации" дежурства по корректировке в нерабочие дни "проблемных" фин.вопросов. Это, во-первых, не нанесёт ущерба Клиентам, а во-вторых, сильно повысит [положительное] доверие и внимание к Банку, да и у конкурентов не будет ни малейшего шанса с Вами тягаться С уважением, Михаил.

Являюсь клиентов банка около 6 лет.Недавно начал процедуру банкротства, которая никак не связана с долгами банку Авангард или какому-либо другому банку.Мне совершили перевод денег на заплатанную карту, после чего спустя пару дней при попытке перевода средств я узнаю, что мой счет был заблокирован. Объяснение банка было краткое: "Из-за процедуры банкротства". Ок, банков сейчас хватает можно уйти и к более лояльным. Написал заявление на получение средств, оставшихся на счете. Спустя пару дней мне позвонили из банка и уведомили, что в заявлении о возврате отказано.Очень интересная ситуация, деньги приняли, но возвращать не хотят. При вопросе менеджеру "Куда и кому тогда пойдут мои средства?", менеджер не смогла юридически обосновать и вообще дать какой-либо ответ на поставленный вопрос. И я вполне понимаю почему. Менеджер, так же как и я, не мог понять как так получилось и, что банк теперь будет делать с заблокированными деньгами.Были так же попытки убедить меня в том, что счет был заблокирован по запросу моего финансового управляющего. Самостоятельно связался с ним и уточнил, был ли такой запрос. Запроса не было. Получается, банк "Авангард" самолично решил заблокировать счет и заморозить средства на неопределенный период, вдруг процесс банкротства затянется и про средства забудут.Собственно, такой банк и на втором месте в народном рейтинге, это явно нонсенс.

Являюсь клиентов банка около 6 лет.Недавно начал процедуру банкротства, которая никак не связана с долгами банку Авангард или какому-либо другому банку.Мне совершили перевод денег на заплатанную карту, после чего спустя пару дней при попытке перевода средств я узнаю, что мой счет был заблокирован. Объяснение банка было краткое: "Из-за процедуры банкротства". Ок, банков сейчас хватает можно уйти и к более лояльным. Написал заявление на получение средств, оставшихся на счете. Спустя пару дней мне позвонили из банка и уведомили, что в заявлении о возврате отказано.Очень интересная ситуация, деньги приняли, но возвращать не хотят. При вопросе менеджеру "Куда и кому тогда пойдут мои средства?", менеджер не смогла юридически обосновать и вообще дать какой-либо ответ на поставленный вопрос. И я вполне понимаю почему. Менеджер, так же как и я, не мог понять как так получилось и, что банк теперь будет делать с заблокированными деньгами.Были так же попытки убедить меня в том, что счет был заблокирован по запросу моего финансового управляющего. Самостоятельно связался с ним и уточнил, был ли такой запрос. Запроса не было. Получается, банк "Авангард" самолично решил заблокировать счет и заморозить средства на неопределенный период, вдруг процесс банкротства затянется и про средства забудут.Собственно, такой банк и на втором месте в народном рейтинге, это явно нонсенс.

Написала на сайте заявку на получение расчётной карты, ни ответа, ни привета, ни по телефону, ни СМС, ни по электронной почте. Пошла в отделение банка самолично, через три недели гордого банковского молчания, там сказали, что беспричинно (имеют право) отказано ещё в стадии сайта.Наплевать, но хотела уходить юрлицом со своим расчётным счётом и ИП мужа там открыть в зависимости от удобства так нахваливаемого интернет-банка и непревзойдённого удобства обслуживания. После общения с региональным персоналом всё желание отпало, да и интернет-банк в глаза не увидела Ну а в предложениях карт по стране нет дефицита, к счастью.Успеха вам, банк Авангард и его банкиры.

Написала на сайте заявку на получение расчётной карты, ни ответа, ни привета, ни по телефону, ни СМС, ни по электронной почте. Пошла в отделение банка самолично, через три недели гордого банковского молчания, там сказали, что беспричинно (имеют право) отказано ещё в стадии сайта.Наплевать, но хотела уходить юрлицом со своим расчётным счётом и ИП мужа там открыть в зависимости от удобства так нахваливаемого интернет-банка и непревзойдённого удобства обслуживания. После общения с региональным персоналом всё желание отпало, да и интернет-банк в глаза не увидела Ну а в предложениях карт по стране нет дефицита, к счастью.Успеха вам, банк Авангард и его банкиры.

Добрый день уважаемые читатели! Предлагаю вашему вниманию историю про кредитную карту данного банка! Примерно в октябре 2014 года появилась у меня карта с лимитом в 20 тыс. руб. хорошая с процентной ставкой 20% годовых! Время шло, лимит тратился - платежи вносились вовремя и все было спокойно и гладко! Но вот недавно денег стало не хватать - конечно это мои проблемы кто бы спорил!Так вот просрочка у меня была 3 месяца где-то так! Банк выставил всю сумму к оплате сразу. И здесь появились они:+7987386**09 далее (номер1)+7919831**02 далее (номер2)Работники ножа и топора - "человеки" непонятного коллекторского агентства! Звонки, угрозы, оскорбления - видно все как в лучших традициях работы данной конторы!Первым делом побежал в банк - наскреб 1300 руб. И оплатил. Как оказалось на следующий день - этого оказалось мало и все продолжилось в том же духе! Что обещал номер(1) сделать с моей семьей - в скором времени будет работой прокуратуры саратовской области! Номер (2) появился после 23 февраля 2016 года - он занимается обработкой моего места работы. Так как данные люди (1) и (2) не представляются, где они работают, а сразу переходят к делу! Отправил запрос в банк о том, что хотелось бы знать в какое место была предана информация о моем долге, однако официальный ответ с информацией про данную коллекторскую организацию как обещали в банке будет только в течение месяца!!! Подождем.Так вот в чем вопрос к работникам неизвестного агентства. Господа, какое отношение имеет к моему долгу - с-ов сергей и.? Почему основная масса звонков приходится не мне, а в отдел кадров саратовского института стекла, где он работает? Если уж и беспокоить, то прежде всего надо меня - должника.Прошу банк пойти мне на встречу и сделать реструктуризацию данного долга!!!

Добрый день, я являюсь клиентом вашего банка. С октября 2015имею просроченную задолженность по временным финансовым трудностям. С января в мой адрес посыпались звонки от КА Долговой надзор с нецензурной бранью, угрозами жизни и здоровью не только мне, но и моим родным. Постоянные звонки на все рабочие телефоны организации где я работаю, и робот-автомат говорит всем о моем долге. Начальник отдела по работе с КА вашего банка Михаил Александрович тоже пообещал мне хорошую жизнь. Пришлось написать заявление в Прокуратуру и Роскомнадзор. поставили все телефоны на прослушку, разговоры записываются.Прошу вас разобраться и оградить меня от подобных звонков. Долг платить неотказываюсь, по мере возможности

Прочитав негативные отзывы, хочу в ответ сказать, что активно пользуюсь услугами нескольких банков. С банком Авангард сотрудничаю с 2007 г, очень доволен качеством обслуживания. Имею и кредитные и дебетовые карты, второй авто кредит, расчетные счета юр. Лица. Очень доволен сервисами, а больше всего качеством обслуживания в офисе ведения счетов - Москва, офис Рублевский. Спасибо Вашей команде, надеюсь на дальнейшее долгосрочное и плодотворное сотрудничество. С уважением, Кирилл Л.

Доброго времени суток!Много лет являюсь активным клиентом Банка, имею много опыта сотрудничества с ним. Всегда ставил Ваш Банк в пример для остальных! настолько всё чётко и грамотно, оперативно, работа всего Банка отлажена как часовой механизм на протяжении многих лет! Однако то, что я получил сегодня от Банка, просто вывело меня из колеи, шокировало и настолько сильно расстроило и вывело из равновесия, что я попросту не могу подобрать нужные слова, лишь одни эмоции! Сегодня совершил 2 перевода со своего текущего интернет-счёта на свой расчётный карточный счёт. Пользовался мобильным приложением для смартфона. Ввёл сумму 25 000 руб. для одного платежа, подтвердил кодом из смс. После этого совершил ещё один перевод на 24 500 руб., пришла смс с кодом, ввёл его, подтвердил. Всё ок. Деньги УСПЕШНО списались с моего интернет-счёта. Сижу жду. Жду. Проверяю баланс карточного счёта - пусто!.. Сижу жду. Жду. Ещё раз проверяю баланс карточного счёта - тишина и глухой лес. Проверяю баланс интернет-счёта - пусто. Немного погодя жду. Но ничего не происходит. Захожу в историю платежей - оба со статусом "исполнен". Думал, надо ещё подождать. Жду. И ещё раз жду. Но нет, пусто деньги не пришли на тот мой карточный счёт, куда я их послал, ни вернулись обратно на интернет-счёт, откуда я их отправлял. Не выдержал и позвонил по 8-800...молодой человек проверил информацию, даже утешил меня, что платежи не пропали, он их видит... иииииииии… говорит мне удивительную вещь - что, мол, деньги поступили на Ваш карточный счёт, но!!! они не отображаются в доступном остатке по картам, а значит не доступны для трат!.. Произошла ошибка расчёта суммы остатка на счёте после совершения платежей. И далее "потрясающая" новость: "Ваш баланс будет скорректирован вручную сразу же после праздников, то бишь в среду, 24 февраля!" Поговорили, я перезваниваю, надеясь, что другой Оператор будет более скромным и не станет говорить такие страшные истории. Но, нет... О, Боже, как же я ошибался! Не поверите, но девушка рассказала мне точно такую же страшилку. Что никто мне помочь сейчас не сможет, ни Операторы call-центра, ни Сотрудники в офисе, никто... кроме тех Специалистов, которые работают по рабочим дням в соответствующем подразделении Банка!..Уважаемые Сотрудники ПАО КБ "Авангард"!!! Стесняюсь спросить, это вообще кааааак? Вы списали мои деньги с моего счёта и не зачислили их на другой мой счёт, оставив меня без средств на существование! На эти праздники я хотел совершить покупки, именно поэтому и перевёл с интернет-счёта на свой карточный счёт, к которому привязаны карты!..Почему я должен оставаться без собственных денег не по своей вине?! У Вас же так отточена система, почему деньги списались с одного счёта и не поступили на другой?! Если была ошибка, то почему меня не известили перед совершением этих переводов, равно как почему не вернули эти деньги обратно?! Ведь всегда при невозможности зачисления деньги возвращаются обратно!..Сумма 49 500 руб., знаете ли, на дороге не валяются, что мне теперь делать эти 4 дня??? Иметь деньги и не иметь возможности ими пользоваться!? По-моему, это уже ни в какие рамки не укладывается! Почему нет какого-нибудь "дежурного" Сотрудника, который мог бы решить эту проблему?!.. А что если бы я сейчас оказался за рубежом? В чужой стране без денег?.. Как Вы себе это представляете?.. Я должен унижаться и брать взаймы?.. а у кого, почему и для чего? Или ночевать на улице без куска хлеба?! Сомневаюсь, что кто-то станет меня слушать в чужой стране!.. Не оплатил, - значит, всё!.. разговор короткий!.. Равносильно, как и то, если бы я сейчас должен был оплачивать бронь, например, в отеле или авиакомпании - денег нет, бронь аннулирована! Кто мне компенсирует в таком случае затраты?! .. Я Вам скажу кто - никто! При всём уважении к Вам, сомневаюсь, что Банк оплатит комиссии и штрафы за то, что лишил клиента собственных денег. Причём не час-два (которых порой более чем достаточно!!! чтобы нарушить планы), а аж на 4 дня! Прошу Вас скорейшего рассмотрения незачисления моих денег на карты в Вашем Банке!.. А также устранения подобных случаев в будущем! Это очень большое недоразумение, которое может причинить массу неудобств, дополнительных трат и что самое печально - к летальным исходам!.. Повторюсь, что в чужой стране всякое может случиться. Будешь спасаться бегством, надеясь купить последний билет, а тебе откажут в покупке из-за отсутствия денег!.. или в покупке медикамента, жизненно необходимого - так и помрёшь за 4 дня без денег!.. Примеров можно массу привести, это лишь самые "яркие"!..Надеюсь на Вашу порядочность, компетентность и стремление помочь! Всё равно убеждён, что Вы один из лучших Банков в нашей стране! Оставайтесь всегда на высоте!..С уважением, Михаил.

Доброго времени суток!Много лет являюсь активным клиентом Банка, имею много опыта сотрудничества с ним. Всегда ставил Ваш Банк в пример для остальных! настолько всё чётко и грамотно, оперативно, работа всего Банка отлажена как часовой механизм на протяжении многих лет! Однако то, что я получил сегодня от Банка, просто вывело меня из колеи, шокировало и настолько сильно расстроило и вывело из равновесия, что я попросту не могу подобрать нужные слова, лишь одни эмоции! Сегодня совершил 2 перевода со своего текущего интернет-счёта на свой расчётный карточный счёт. Пользовался мобильным приложением для смартфона. Ввёл сумму 25 000 руб. для одного платежа, подтвердил кодом из смс. После этого совершил ещё один перевод на 24 500 руб., пришла смс с кодом, ввёл его, подтвердил. Всё ок. Деньги УСПЕШНО списались с моего интернет-счёта. Сижу жду. Жду. Проверяю баланс карточного счёта - пусто!.. Сижу жду. Жду. Ещё раз проверяю баланс карточного счёта - тишина и глухой лес. Проверяю баланс интернет-счёта - пусто. Немного погодя жду. Но ничего не происходит. Захожу в историю платежей - оба со статусом "исполнен". Думал, надо ещё подождать. Жду. И ещё раз жду. Но нет, пусто деньги не пришли на тот мой карточный счёт, куда я их послал, ни вернулись обратно на интернет-счёт, откуда я их отправлял. Не выдержал и позвонил по 8-800...молодой человек проверил информацию, даже утешил меня, что платежи не пропали, он их видит... иииииииии… говорит мне удивительную вещь - что, мол, деньги поступили на Ваш карточный счёт, но!!! они не отображаются в доступном остатке по картам, а значит не доступны для трат!.. Произошла ошибка расчёта суммы остатка на счёте после совершения платежей. И далее "потрясающая" новость: "Ваш баланс будет скорректирован вручную сразу же после праздников, то бишь в среду, 24 февраля!" Поговорили, я перезваниваю, надеясь, что другой Оператор будет более скромным и не станет говорить такие страшные истории. Но, нет... О, Боже, как же я ошибался! Не поверите, но девушка рассказала мне точно такую же страшилку. Что никто мне помочь сейчас не сможет, ни Операторы call-центра, ни Сотрудники в офисе, никто... кроме тех Специалистов, которые работают по рабочим дням в соответствующем подразделении Банка!..Уважаемые Сотрудники ПАО КБ "Авангард"!!! Стесняюсь спросить, это вообще кааааак? Вы списали мои деньги с моего счёта и не зачислили их на другой мой счёт, оставив меня без средств на существование! На эти праздники я хотел совершить покупки, именно поэтому и перевёл с интернет-счёта на свой карточный счёт, к которому привязаны карты!..Почему я должен оставаться без собственных денег не по своей вине?! У Вас же так отточена система, почему деньги списались с одного счёта и не поступили на другой?! Если была ошибка, то почему меня не известили перед совершением этих переводов, равно как почему не вернули эти деньги обратно?! Ведь всегда при невозможности зачисления деньги возвращаются обратно!..Сумма 49 500 руб., знаете ли, на дороге не валяются, что мне теперь делать эти 4 дня??? Иметь деньги и не иметь возможности ими пользоваться!? По-моему, это уже ни в какие рамки не укладывается! Почему нет какого-нибудь "дежурного" Сотрудника, который мог бы решить эту проблему?!.. А что если бы я сейчас оказался за рубежом? В чужой стране без денег?.. Как Вы себе это представляете?.. Я должен унижаться и брать взаймы?.. а у кого, почему и для чего? Или ночевать на улице без куска хлеба?! Сомневаюсь, что кто-то станет меня слушать в чужой стране!.. Не оплатил, - значит, всё!.. разговор короткий!.. Равносильно, как и то, если бы я сейчас должен был оплачивать бронь, например, в отеле или авиакомпании - денег нет, бронь аннулирована! Кто мне компенсирует в таком случае затраты?! .. Я Вам скажу кто - никто! При всём уважении к Вам, сомневаюсь, что Банк оплатит комиссии и штрафы за то, что лишил клиента собственных денег. Причём не час-два (которых порой более чем достаточно!!! чтобы нарушить планы), а аж на 4 дня! Прошу Вас скорейшего рассмотрения незачисления моих денег на карты в Вашем Банке!.. А также устранения подобных случаев в будущем! Это очень большое недоразумение, которое может причинить массу неудобств, дополнительных трат и что самое печально - к летальным исходам!.. Повторюсь, что в чужой стране всякое может случиться. Будешь спасаться бегством, надеясь купить последний билет, а тебе откажут в покупке из-за отсутствия денег!.. или в покупке медикамента, жизненно необходимого - так и помрёшь за 4 дня без денег!.. Примеров можно массу привести, это лишь самые "яркие"!..Надеюсь на Вашу порядочность, компетентность и стремление помочь! Всё равно убеждён, что Вы один из лучших Банков в нашей стране! Оставайтесь всегда на высоте!..С уважением, Михаил.

Пользуюсь услугами данного банка не первый год. Есть и кредитная карта, а расчетные. Но в данном случае как постоянного клиента банк меня подвёл. Пришла в офис банка открыть вклад, сотрудники мне посоветовали открыть его не в офисе а в интернет-банке. При окончании срока действия вклада позвонила в службу клиентской поддержки с вопросом о том, как я могу снять теперь свои денежные средства. И тут оказывается, что при снятии более 300 000 в месяц (а я пользуюсь как уже написала также картами данного банка), в том числе с текущих счетов интернет-банка (на него перечисляются денежные средства при закрытии данного вклада) взимается комиссия. Но можно написать заявление об отмене данной комиссии. Мчусь в банк, потому что сегодня сокращённый рабочий день, пишу заявление. Через 3 часа перезваниваю... Ииииии... О чудо! Любимый банк отказывает мне в отмене комиссии! Я поинтересовалась при этом у сотрудника клиентской службы, платила бы я эту комиссию, открыв вклад в офисе. Конечно нет! Но мне ведь порекомендовали именно ваши сотрудники открыть вклад в интернет банке.Подытожив все вышесказанное, могу сказать, что открывать вклады в данном банке я бы вам не советовала (в интернет банке). Потому что никто наверное не хочет столкнуться с тем, что по окончании срока его действия, с вас ещё и комиссию возьмут (если конечно сумма вклада больше 300 000 руб.). А со стороны банка это просто недальновидно обдирать постоянных клиентов.

Пользуюсь услугами данного банка не первый год. Есть и кредитная карта, а расчетные. Но в данном случае как постоянного клиента банк меня подвёл. Пришла в офис банка открыть вклад, сотрудники мне посоветовали открыть его не в офисе а в интернет-банке. При окончании срока действия вклада позвонила в службу клиентской поддержки с вопросом о том, как я могу снять теперь свои денежные средства. И тут оказывается, что при снятии более 300 000 в месяц (а я пользуюсь как уже написала также картами данного банка), в том числе с текущих счетов интернет-банка (на него перечисляются денежные средства при закрытии данного вклада) взимается комиссия. Но можно написать заявление об отмене данной комиссии. Мчусь в банк, потому что сегодня сокращённый рабочий день, пишу заявление. Через 3 часа перезваниваю... Ииииии... О чудо! Любимый банк отказывает мне в отмене комиссии! Я поинтересовалась при этом у сотрудника клиентской службы, платила бы я эту комиссию, открыв вклад в офисе. Конечно нет! Но мне ведь порекомендовали именно ваши сотрудники открыть вклад в интернет банке.Подытожив все вышесказанное, могу сказать, что открывать вклады в данном банке я бы вам не советовала (в интернет банке). Потому что никто наверное не хочет столкнуться с тем, что по окончании срока его действия, с вас ещё и комиссию возьмут (если конечно сумма вклада больше 300 000 руб.). А со стороны банка это просто недальновидно обдирать постоянных клиентов.

Решил открыть вклад в банке. После продолжительного изучения предложений на рынке и взвешивания всех за и против выбрал банк Авангард. Самым ближайшим отделением банка для меня стало Авангард-Экспресс №8975, находящийся по адресу город Зеленоград, Савелкинский пр., д. 8. 19.02.2016 года я пришел (был не один) в это отделение, больше напоминающее не отделение банка, а продолжение касс супермаркета "Седьмой континент", находящегося по соседству и восточный базар, так как в двух метрах от него какие-то люди торговали курагой и изюмом. Первое, что я попросил у сотрудницы (она не представилась) банка Авангард, находящейся в единственном числе - это показать мне лицензию банка. Вот тут началось самое неожиданное для меня, так как лицензии не было на месте, то есть в отделении. Сотрудница начала судорожно кому-то звонить и просить сбросить копию лицензии. Лицензию мне так и не смогли показать.Естественно, вклад (причем не малый) после этих событий в то ли банке, то ли в конторе "рога и копыта" я делать не стал. Перешел в соседний банк, где было все в порядке с лицензиями и со всем остальным.

В общем и целом у меня нет остро негативного впечатления. Но работа с банком позитивных эмоций не вызывает абсолютно. Сейчас ищу другой банк для ведения рсч.Работаю как ИП с начала 2014 года. Всё это время обслуживаюсь в Авангарде.Из приятного1 - редко бывают задержки платёжек;2 - нет необходимости бывать в офисе.Из неприятного1 - очень слабая техническая поддержка, в которой без проблем можно услышать "звоните в будний день с 9 до 20".2 - всё время сколько я с банком, в онлайн банке мне все браузеры выдают сообщения о том, что java подписи скоро перестанут поддерживаться, и тут они реально перестали поддерживаться, а банк с этим ничего не делает (не предлагает бесплатных решений). В итоге приходится подписывать документы с виртуальной машины в windows xp - это нечто.3 - интерфейс онлайн банка возвращает меня в 2000-2002 годы.. это весело.. но подойдёт только старушкам-бухгалтерам, у остальных будет вызывать неприятные ощущения.4 - изначально оформился на бесплатное ведение рсч, с оплатой платёжек по 20 руб/штука. Потом молча вдруг стало 500 рублей/месяц... полгода было так, видимо, мало народа свалило от них - сейчас 900 руб/мес +  рублей платёжка + возможна какая-то комиссия при увеличении оборота, не помню до какой цифры, я до неё пока не дошёл... Все повышения тарифов происходят молча и без каких-либо уведомлений (по договору, банку достаточно повесить бумажку у себя в офисе).Для маленьких ИПэшек, которыми рулит молодёжь - банк покажется застрявшим в 2000х.

В начале прошлого года по итогам выяснений между мной и банком, вправе ли последний был поднимать ставку в одностороннем порядке, банк сделал ход конем и заблокировал карту. Как бы "до прихода пациента в чувство". Не найдя нигде  поддержки, ни у ЦБ, ни у РПН, ни у ФАС, вынужден был пойти на попятную и согласиться с навязанными условиями. Но банк с, так скажем, хорошей памятью и четкими принципами, отказался разблокировать мне карту (вот тебе за запрос в ЦБ!) и "предложил" погасить все полностью (вот тебе за запрос в ЦБ еще раз!). Сумма была относительно не большая - относительно возможностей Пугачева, но относительно моих обязательств и возможностей эта сумма была существенна. С тех пор платил я долг по кредитной карте, как по потребкредиту, стараясь вносить вовремя и в необходимом количестве. И каждый раз писал заявление на разблокировку в надежде на то, что время лечит старые раны и старые обиды забываются. Но "предложение" банка о полном погашении оставалось неизменным. В итоге я разгреб свои долги, уменьшил свои обязательства и был готов исполнить "предложение" банка. Посмотрев в ИБ сумму полной задолженности, внес ее на счет. Но на следующий день, зайдя в ИБ, чтобы проверить погашение и написать очередное заявление, обнаружил, что внесенная сумма являлась остатком на 01.02 и я остался должен был еще 120 руб. Ну, подумал я, пустяк. Нет, ответил банк, это ого-го! И опять отказал мне в разблокировке.Резюме. С высоты опыта взаимодействия с банком убеждаюсь в том, о чем много тут написано в НР, что Авангард - авторитарный банк в отношениях с клиентами. Да, отдельные продукты и услуги вполне конкуретоспособны и в чем то уникальны. Но где же понятие сервиса и клиентоориентированности? Где лояльность к клиентам? Это риторические вопросы, потому как я представляю ответ банка на них.

Прочитала отзывы и решилась написать свой отзыв. У меня стаж сотрудничества с банком 4 года. И всё это время я радуюсь, что у меня такой банк. Может всё дело в том , что кредитов у меня нет))) Я пользуюсь дебетовой картой. Мои платежи улетают моментально, платежи мне прилетают моментально. Если какие вопросы, то всё решается мигом. Обслуживаюсь в Твери, в пункте на ул. Можайского. Операторы и консультанты там всегда вежливы. Мне нравится работать с этим банком.

Фирма, которую я представляю, является клиентом банка Авангард с октября 2015 года. Перешли туда от другого банка из-за гораздо более лояльных тарифов и по многочисленным рекомендациям от других юр.лиц, которые давно работают с Авангардом. Фирма финансовой деятельности не вела, в штате числятся два человека – гендиректор и бухгалтер, что было указано в анкете. В декабре 2015 было принято решение о ликвидации конторы и запущен соответствующий процесс.В начале февраля при попытке совершить платёж выяснилось, что интернет-банк заблокирован. По телефону банк объяснил, что служба экономической безопасности банка произвела в январе выездную проверку по адресу офиса, указанному в договоре аренды, организации там не нашла, поэтому интернет-банк и заблокирован. На каком основании вынесено заключение о ненахождении фирмы по адресу – мне пояснить не смогли, ведь фирма, как и организация-учредитель, действительно находятся именно там.На той же неделе я привезла в банк документы о ликвидации, популярно объяснила, что фирма финансовой деятельности не ведет (единственные совершаемые платежи – абонентская плата за ныне отключенный интернет-банк и за ведение реестра акционеров, никаких подозрительных транзакций), более того – ликвидируется, и вполне вероятно, что местный секретарь (или где там служба безопасности нас «искала» может и не знать о ее существовании. О выездной проверке, естественно, никто не предупреждал, на мой номер телефона, указанный как единственный контактный, никто не звонил и не предпринимал попыток действительно установить местонахождение организации. Также в банк был предоставлен договор аренды офиса на 2016 год, но службу безопасности это не удовлетворило, они передали (сами они до общения с клиентами не опускаются, только передают), что по этому адресу один раз уже не нашли нас, и поэтому их окончательное решение – не разблокировать интернет банк.В операционном отделе предложили при необходимости набирать платежки в Ворде и привозить бумажные в отделение банка. Фирме остается жить от силы два месяца. Платежи за банковское обслуживание вносятся регулярно. Никаких противозаконных действий, порочащих честь банка Авангард, типа обналивания денег или сомнительных транзакций, фирма не совершала. Местонахождение фирмы по указанному адресу могут подтвердить руководители организаций-учредителей, которые находятся в том же офисе. Возникает вопрос: на каком основании уважаемая служба экономической безопасности банка Авангард, которая отказывается общаться со мной напрямую и давать какие-либо пояснения, позволяет себе так поступать с клиентами банка? Или раз фирма ликвидируется и через пару месяцев перестанет быть клиентом – значит наплевать на нее, делаем что хотим? 2016 год наступил не для того, чтобы ездить через весь город с бумажными платежками и стоять в очереди к операционистке, тем более, без всякой на то причины. В какое спортлото надо написать, чтобы на эту ситуацию обратили внимание те, кто может восстановить справедливость?С большим удовольствием закрыла бы счет в этом банке сегодня же, но, к сожалению, это уже не имеет смысла.

Фирма, которую я представляю, является клиентом банка Авангард с октября 2015 года. Перешли туда от другого банка из-за гораздо более лояльных тарифов и по многочисленным рекомендациям от других юр.лиц, которые давно работают с Авангардом. Фирма финансовой деятельности не вела, в штате числятся два человека – гендиректор и бухгалтер, что было указано в анкете. В декабре 2015 было принято решение о ликвидации конторы и запущен соответствующий процесс.В начале февраля при попытке совершить платёж выяснилось, что интернет-банк заблокирован. По телефону банк объяснил, что служба экономической безопасности банка произвела в январе выездную проверку по адресу офиса, указанному в договоре аренды, организации там не нашла, поэтому интернет-банк и заблокирован. На каком основании вынесено заключение о ненахождении фирмы по адресу – мне пояснить не смогли, ведь фирма, как и организация-учредитель, действительно находятся именно там.На той же неделе я привезла в банк документы о ликвидации, популярно объяснила, что фирма финансовой деятельности не ведет (единственные совершаемые платежи – абонентская плата за ныне отключенный интернет-банк и за ведение реестра акционеров, никаких подозрительных транзакций), более того – ликвидируется, и вполне вероятно, что местный секретарь (или где там служба безопасности нас «искала» может и не знать о ее существовании. О выездной проверке, естественно, никто не предупреждал, на мой номер телефона, указанный как единственный контактный, никто не звонил и не предпринимал попыток действительно установить местонахождение организации. Также в банк был предоставлен договор аренды офиса на 2016 год, но службу безопасности это не удовлетворило, они передали (сами они до общения с клиентами не опускаются, только передают), что по этому адресу один раз уже не нашли нас, и поэтому их окончательное решение – не разблокировать интернет банк.В операционном отделе предложили при необходимости набирать платежки в Ворде и привозить бумажные в отделение банка. Фирме остается жить от силы два месяца. Платежи за банковское обслуживание вносятся регулярно. Никаких противозаконных действий, порочащих честь банка Авангард, типа обналивания денег или сомнительных транзакций, фирма не совершала. Местонахождение фирмы по указанному адресу могут подтвердить руководители организаций-учредителей, которые находятся в том же офисе. Возникает вопрос: на каком основании уважаемая служба экономической безопасности банка Авангард, которая отказывается общаться со мной напрямую и давать какие-либо пояснения, позволяет себе так поступать с клиентами банка? Или раз фирма ликвидируется и через пару месяцев перестанет быть клиентом – значит наплевать на нее, делаем что хотим? 2016 год наступил не для того, чтобы ездить через весь город с бумажными платежками и стоять в очереди к операционистке, тем более, без всякой на то причины. В какое спортлото надо написать, чтобы на эту ситуацию обратили внимание те, кто может восстановить справедливость?С большим удовольствием закрыла бы счет в этом банке сегодня же, но, к сожалению, это уже не имеет смысла.

Просто для сравнения с другими банками, т.к. за последний год имел богатый опыт обращения по процедуре чарджбек. Нужно было оспорить транзакции по картам: Судостроительный банк, МКБ, Кредит Европа, Юниаструм и Авангард.Авангард - ЕДИНСТВЕННЫЙ банк, который стал заниматься процедурой оспаривания БЕЗ МОЕГО ВИЗИТА к ним в офис. Кто не в курсе, как это выглядит - идете в банк, там пишите заявление (иногда по форме банка, иногда по форме МПС), прилагаете все "вещ.доки", дальше они рассматривают, иногда вызывают, чтобы че-нить еще дописать.Так вот, в конце декабря я отправил заявление через ЭБ в Авангард. Печальная история с покупкой билетов через трип.ру на рейсы Трансаэро. Сегодня со мной связался трип.ру, и попросил отозвать заявление, т.к. есть подтверждение от трансаэро, что они все-таки вернут мне деньги (ну и там переписка прикладывается). Важно в этой истории, конечно, не возврат средств, а подход Банка.Я посмотрел историю заявления, так вот 27 декабря подал, а 28го там комментарий - не смогли связаться, наберите нам по такому-то номеру для уточнения, отв. Иван Иванов. Я это не видел и логично было предположить, что раз я не уточнил, то и ход заявлению они не дали. Ан нет. Дальше там еще разные комментарии, приведшие в результате к тому, что трип.ру со мной все-таки связался.Еще раз обращу внимание - я никуда не ходил, отправил копии эл.писем и копию заявления в АК Трансаэро на возврат средств. Вот ЭТО называется человеческим отношением. Почему это важно? Потому что, например, в Ситибанке и МКБ ОНЛАЙН заполняешь анкету на 100500 листов, они тебе дают предварительное одобрение и просят прийти к ним в офис. Ты идешь в офис, а там знаете что? Там СНОВА ЗАПОЛНЕНИЕ ЭТОЙ ЖЕ АНКЕТЫ НА 100500 листов, но уже ручкой на бумаге. Издеваются, других слов нет.Авангарду еще раз браво. У них свои косяки есть, тоже неидеальные (например, если деньги сутки на кредитной карте не пролежали, то не обнуляется "постоянная задолженность"), но вот эта история прям побудила написать отзыв.P.S. Нужны были заверенные копии платежек из ЭБ от 10-11-12 годов. Написал также заявление, прошу предоставить, бла-бла-бла. Через месяц зашел в ВЫБРАННОЕ МНОЮ отделение, забрал, всё готово, время не тратил на ожидание.

Просто для сравнения с другими банками, т.к. за последний год имел богатый опыт обращения по процедуре чарджбек. Нужно было оспорить транзакции по картам: Судостроительный банк, МКБ, Кредит Европа, Юниаструм и Авангард.Авангард - ЕДИНСТВЕННЫЙ банк, который стал заниматься процедурой оспаривания БЕЗ МОЕГО ВИЗИТА к ним в офис. Кто не в курсе, как это выглядит - идете в банк, там пишите заявление (иногда по форме банка, иногда по форме МПС), прилагаете все "вещ.доки", дальше они рассматривают, иногда вызывают, чтобы че-нить еще дописать.Так вот, в конце декабря я отправил заявление через ЭБ в Авангард. Печальная история с покупкой билетов через трип.ру на рейсы Трансаэро. Сегодня со мной связался трип.ру, и попросил отозвать заявление, т.к. есть подтверждение от трансаэро, что они все-таки вернут мне деньги (ну и там переписка прикладывается). Важно в этой истории, конечно, не возврат средств, а подход Банка.Я посмотрел историю заявления, так вот 27 декабря подал, а 28го там комментарий - не смогли связаться, наберите нам по такому-то номеру для уточнения, отв. Иван Иванов. Я это не видел и логично было предположить, что раз я не уточнил, то и ход заявлению они не дали. Ан нет. Дальше там еще разные комментарии, приведшие в результате к тому, что трип.ру со мной все-таки связался.Еще раз обращу внимание - я никуда не ходил, отправил копии эл.писем и копию заявления в АК Трансаэро на возврат средств. Вот ЭТО называется человеческим отношением. Почему это важно? Потому что, например, в Ситибанке и МКБ ОНЛАЙН заполняешь анкету на 100500 листов, они тебе дают предварительное одобрение и просят прийти к ним в офис. Ты идешь в офис, а там знаете что? Там СНОВА ЗАПОЛНЕНИЕ ЭТОЙ ЖЕ АНКЕТЫ НА 100500 листов, но уже ручкой на бумаге. Издеваются, других слов нет.Авангарду еще раз браво. У них свои косяки есть, тоже неидеальные (например, если деньги сутки на кредитной карте не пролежали, то не обнуляется "постоянная задолженность"), но вот эта история прям побудила написать отзыв.P.S. Нужны были заверенные копии платежек из ЭБ от 10-11-12 годов. Написал также заявление, прошу предоставить, бла-бла-бла. Через месяц зашел в ВЫБРАННОЕ МНОЮ отделение, забрал, всё готово, время не тратил на ожидание.