5 527 отзывов о банке «Авангард»

14 мая я заказала 4 кило кофе в магазине tea-and-******.com. Магазин отправляет заказы посылками массой не больше 2 кг вместе с упаковкой. В одну такую посылку влезает примерно 1,5 кг кофе, поэтому крупные заказы приезжают в нескольких посылках.3 июня я получила первую посылку с 1,5 кг кофе. К середине июля первая порция начала заканчиваться, и я озадачилась, где же остальное? В письме с подтверждением заказа была фраза: если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по адресу sales@tea-and-******.com. 20 июля я написала по этому адресу письмо с вопросом по заказу. На письмо никто не ответил, поэтому 23 июля я продублировала вопрос через контактную форму на сайте. Это обращение также осталось без ответа.Без кофе еще более злая и невыспавшаяся, чем обычно, я обратилась на форум и получила совет подать заявление на опротестование. 14 августа я отправила на адрес support@tea-and-******.com, указанный на странице контактов, еще одно письмо, в котором изложила в цифрах всю ситуацию с этим заказом и пригрозила чарджбеком. Ответа не последовало, и 21 августа я подала заявление на опротестование через ИБ.Процедура подачи заявления по максимуму автоматизирована. Сначала нужно выбрать из списка карту, по которой совершена спорная операция, потом отфильтровать нужную операцию по дате (авторизации, а не списания). Затем надо выбрать причину:1) Я не согласна с суммой списания.2) Я не совершала указанную транзакцию.3) С моего счета сумма указанной транзакции была списана дважды.4) Я сдала товар, оплаченный по карте, но сумма, указанная на чеке, подтверждающем возврат товара, на мой счет не зачислена.5) Оплаченные мной по карте товары не доставлены в оговоренный срок (оплаченные услуги не предоставлены).6) Товары или услуги по указанной транзакции оплачены другим способом.7) Другое.5-й пункт идеально подходил под мой случай. Далее следовало поле «Подробное описание ситуации». Я честно попыталась описать ситуацию ПОДРОБНО и столкнулась с ограничением на количество символов. Следующая сложность подстерегала при загрузке документов – поддерживается ограниченное количество форматов: jpg, jpeg, xls, doc, pdf. А указать требовалось следующее:1) Копия квитанции об оплате услуг.2) Доказательство, что услуги не были предоставлены (письмо фирмы, сообщение о ее банкротстве и т.п.).3) Собственноручное заявление с подписью, в котором должно быть указано, что:а) Оплаченные товары не получены в установленный срок (с указанием оговоренного срока) - в случае недопоставки товара,б) Оплаченные услуги не были предоставлены (с указанием оговоренного срока предоставления услуг), так как фирма не смогла (или не захотела) предоставить эти услуги,в) Попытки разрешить спор с данной фирмой или компанией, занимающейся вопросами ликвидации, не привели к возврату средств.В качестве доказательств я прикрепила свои 2 письма в магазин, пересохранив их в текстовый файл.Заявление отправилось в отдел по работе с обращениями клиентов, откуда его переправили в претензионный отдел. Оттуда мне в начале следующей неделе перезвонили и уточнили сумму опротестования: стоимость неполученных товаров и 2/3 от стоимости доставки.Заявление в ИБ получило новый статус:По оспариваемой операции на 89.80 GBP, проведенной 14/05/2015 в торговой Интернет-точке стор. Банка, начато расследование (направлено опротестование на частичную сумму 58.37 GBP). Ориентировочный срок: 16/10/2015.В этом магазине я покупаю с 2012 года. За это время я получила оттуда с десяток заказов, в том числе составных, из нескольких посылок, и все было в порядке. Магазин проверенный, ничто не предвещало. Меня разобрало любопытство, что же стряслось? Если бы мне ответили, что посылка была не застрахована, или под любым другим благовидным предлогом отказали в возмещении, я бы смирилась с потерей. Но тотальное молчание было слишком необычно для иностранного магазина. Я не могла в это поверить и придумывала разные оправдания.Может быть, контора давно закрыта, а сайт остался висеть на проплаченном вперед хостинге? На российском форуме онлайн-покупок нашла тему про tea-and-coffee.com. Народ бодро делился кодами на скидку. Обычно такие коды действуют ограниченное время, значит, торговля идет.Может быть, они не получали моих писем? Но я писала на два разных адреса и через форму на сайте – хоть одно обращение они должны были получить? Зашла на страничку магазина в фейсбуке. Там тоже висят жалобы на недоставленные заказы. Служба поддержки вежливо отвечает на обращения и предлагает отправить инфу... на sales@tea-and-******.com. Так что нет, адрес рабочий, они просто не отвечают на имейлы.В рунете я также обнаружила несколько однотипных жалоб на этот магазин. Пострадавшие из разных регионов, но все пропажи происходили по одному сценарию: большой заказ из нескольких посылок, первая приезжает, а остальные пропадают. Покупатель, сделавший заказ в марте, после нескольких отписок все же смог получить возврат в мае. Покупатель, общавшийся с магазином в июне-июле, жаловался, что ждать ответа на письмо приходится месяц. Я писала им еще позже, и мне они уже не ответили. Картина начала проясняться. Сначала они реагировали на претензии, потом отвечали все медленнее, потом и вовсе забили.На форумах мелькала версия о шалостях роспотребнадзора с санкционными продуктами, показавшаяся мне неправдоподобной: ведь если заказать по почте что-нибудь запрещенное, то таможня завернет все отправление целиком, а не станет пропускать первую посылку и задерживать остальные.И вот сегодня, ровно через 5 месяцев после злополучной покупки, на счет зачислилась сумма частичного опротестования (в рублях, по майскому курсу 79, а не по октябрьскому 95). Кроме того, вернули полную сумму трансграничной комиссии за эту операцию.Когда я выбирала банк для открытия карты, отзывы о хорошей претензионной работе были в моих глазах весомым плюсом в пользу Авангарда. Но я воспринимала это скорее как абстрактную страховку на случай форс-мажора и никогда не думала, что придется столкнуться с этим самой.

14 мая я заказала 4 кило кофе в магазине tea-and-******.com. Магазин отправляет заказы посылками массой не больше 2 кг вместе с упаковкой. В одну такую посылку влезает примерно 1,5 кг кофе, поэтому крупные заказы приезжают в нескольких посылках.3 июня я получила первую посылку с 1,5 кг кофе. К середине июля первая порция начала заканчиваться, и я озадачилась, где же остальное? В письме с подтверждением заказа была фраза: если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по адресу sales@tea-and-******.com. 20 июля я написала по этому адресу письмо с вопросом по заказу. На письмо никто не ответил, поэтому 23 июля я продублировала вопрос через контактную форму на сайте. Это обращение также осталось без ответа.Без кофе еще более злая и невыспавшаяся, чем обычно, я обратилась на форум и получила совет подать заявление на опротестование. 14 августа я отправила на адрес support@tea-and-******.com, указанный на странице контактов, еще одно письмо, в котором изложила в цифрах всю ситуацию с этим заказом и пригрозила чарджбеком. Ответа не последовало, и 21 августа я подала заявление на опротестование через ИБ.Процедура подачи заявления по максимуму автоматизирована. Сначала нужно выбрать из списка карту, по которой совершена спорная операция, потом отфильтровать нужную операцию по дате (авторизации, а не списания). Затем надо выбрать причину:1) Я не согласна с суммой списания.2) Я не совершала указанную транзакцию.3) С моего счета сумма указанной транзакции была списана дважды.4) Я сдала товар, оплаченный по карте, но сумма, указанная на чеке, подтверждающем возврат товара, на мой счет не зачислена.5) Оплаченные мной по карте товары не доставлены в оговоренный срок (оплаченные услуги не предоставлены).6) Товары или услуги по указанной транзакции оплачены другим способом.7) Другое.5-й пункт идеально подходил под мой случай. Далее следовало поле «Подробное описание ситуации». Я честно попыталась описать ситуацию ПОДРОБНО и столкнулась с ограничением на количество символов. Следующая сложность подстерегала при загрузке документов – поддерживается ограниченное количество форматов: jpg, jpeg, xls, doc, pdf. А указать требовалось следующее:1) Копия квитанции об оплате услуг.2) Доказательство, что услуги не были предоставлены (письмо фирмы, сообщение о ее банкротстве и т.п.).3) Собственноручное заявление с подписью, в котором должно быть указано, что:а) Оплаченные товары не получены в установленный срок (с указанием оговоренного срока) - в случае недопоставки товара,б) Оплаченные услуги не были предоставлены (с указанием оговоренного срока предоставления услуг), так как фирма не смогла (или не захотела) предоставить эти услуги,в) Попытки разрешить спор с данной фирмой или компанией, занимающейся вопросами ликвидации, не привели к возврату средств.В качестве доказательств я прикрепила свои 2 письма в магазин, пересохранив их в текстовый файл.Заявление отправилось в отдел по работе с обращениями клиентов, откуда его переправили в претензионный отдел. Оттуда мне в начале следующей неделе перезвонили и уточнили сумму опротестования: стоимость неполученных товаров и 2/3 от стоимости доставки.Заявление в ИБ получило новый статус:По оспариваемой операции на 89.80 GBP, проведенной 14/05/2015 в торговой Интернет-точке стор. Банка, начато расследование (направлено опротестование на частичную сумму 58.37 GBP). Ориентировочный срок: 16/10/2015.В этом магазине я покупаю с 2012 года. За это время я получила оттуда с десяток заказов, в том числе составных, из нескольких посылок, и все было в порядке. Магазин проверенный, ничто не предвещало. Меня разобрало любопытство, что же стряслось? Если бы мне ответили, что посылка была не застрахована, или под любым другим благовидным предлогом отказали в возмещении, я бы смирилась с потерей. Но тотальное молчание было слишком необычно для иностранного магазина. Я не могла в это поверить и придумывала разные оправдания.Может быть, контора давно закрыта, а сайт остался висеть на проплаченном вперед хостинге? На российском форуме онлайн-покупок нашла тему про tea-and-coffee.com. Народ бодро делился кодами на скидку. Обычно такие коды действуют ограниченное время, значит, торговля идет.Может быть, они не получали моих писем? Но я писала на два разных адреса и через форму на сайте – хоть одно обращение они должны были получить? Зашла на страничку магазина в фейсбуке. Там тоже висят жалобы на недоставленные заказы. Служба поддержки вежливо отвечает на обращения и предлагает отправить инфу... на sales@tea-and-******.com. Так что нет, адрес рабочий, они просто не отвечают на имейлы.В рунете я также обнаружила несколько однотипных жалоб на этот магазин. Пострадавшие из разных регионов, но все пропажи происходили по одному сценарию: большой заказ из нескольких посылок, первая приезжает, а остальные пропадают. Покупатель, сделавший заказ в марте, после нескольких отписок все же смог получить возврат в мае. Покупатель, общавшийся с магазином в июне-июле, жаловался, что ждать ответа на письмо приходится месяц. Я писала им еще позже, и мне они уже не ответили. Картина начала проясняться. Сначала они реагировали на претензии, потом отвечали все медленнее, потом и вовсе забили.На форумах мелькала версия о шалостях роспотребнадзора с санкционными продуктами, показавшаяся мне неправдоподобной: ведь если заказать по почте что-нибудь запрещенное, то таможня завернет все отправление целиком, а не станет пропускать первую посылку и задерживать остальные.И вот сегодня, ровно через 5 месяцев после злополучной покупки, на счет зачислилась сумма частичного опротестования (в рублях, по майскому курсу 79, а не по октябрьскому 95). Кроме того, вернули полную сумму трансграничной комиссии за эту операцию.Когда я выбирала банк для открытия карты, отзывы о хорошей претензионной работе были в моих глазах весомым плюсом в пользу Авангарда. Но я воспринимала это скорее как абстрактную страховку на случай форс-мажора и никогда не думала, что придется столкнуться с этим самой.

Прошлый абсолютно идентичный платеж прошел за 1 день.Сейчас после всех предоставленных документов и звонков, такое ощущение что всем начхать на эту проблему и никаких внятных ответов получить не могу. В итоге деньги не понятно где, не понятно по какой причине проболтавшись вернутся плательщику и потом что делать? Вторую безрезультатную попытку и ждать денег бесконечно?До сих пор не услышал номера моего обращения, несмотря на отправку кучи сообщений через ужасный интернет банк, не понятно кто ответственный за мой запрос, не понятны сроки. Крайним получается типа расчетный центр SWIFT? А банк не при делах, что в их адрес перестали платежи проходить?

Прошлый абсолютно идентичный платеж прошел за 1 день.Сейчас после всех предоставленных документов и звонков, такое ощущение что всем начхать на эту проблему и никаких внятных ответов получить не могу. В итоге деньги не понятно где, не понятно по какой причине проболтавшись вернутся плательщику и потом что делать? Вторую безрезультатную попытку и ждать денег бесконечно?До сих пор не услышал номера моего обращения, несмотря на отправку кучи сообщений через ужасный интернет банк, не понятно кто ответственный за мой запрос, не понятны сроки. Крайним получается типа расчетный центр SWIFT? А банк не при делах, что в их адрес перестали платежи проходить?

Прошу рассмотреть предложение, касающееся порядка начисления данной комиссии. В тарифах дословно указано: Ставка комиссии определяется в зависимости от совокупного объема перечисленных Клиентом денежных средств на счета физических лиц на основании платежных поручений за последние 30 календарных дней, включая день, в который производится операция,...Господа, но это очень неудобно. У большинства клиентов платежи физлицам проводятся раз или два раза в каждом календарном месяце (предполагаю, что это так). При этом даты платежей в каждом месяце могут сдвигаться. Ведь есть выходные, есть праздники, есть новогодние каникулы.

Есть кредитная карта этого "замечательного банка". Сначала не давали о себе знать, теперь стали беспокоить звонками близких, хотя минимальный взнос плачу. Звоните мне, телефон-то есть. Видимо, кризис и до них добрался. Ставлю оценку 1. Уж не знаю, что говорят, но близкие в шоке. Просьба разобраться с ситуацией.

Здравствуйте! Пишем это только потому, что вы обычно реагируете на замечания ваших клиентов и возможно это поможет вашему развитию, и может быть когда-нибудь мы сможем вернуться в ваш банк.Еще сразу после подключения мы направляли замечания, что ваш клиент-банк в некоторых моментах очень и очень неудобен:1) Нет, например, кнопки "подписать И отправить", одни и те же документы приходится выбирать дважды;2) Документ, созданный вчера нельзя отправить сегодня - и все тысячи компаний, в которых удаленный бухгалтер подвешивает платежки в одно время, а директор отправляет их в другое, вынуждены страдать и тратить в 10 раз больше времени - ведь поменять дату массово в платежках тоже нельзя.Все это только кажется, что мелочи, поскольку на самом деле эти вещи отнимают очень много времени у и так занятых директоров. На наше обращение пришел ответ, что осенью появится мобильное приложение, и отправка документов будет проще. Сейчас в разгаре вторая осень, но лучше не стало .Теперь с октября, помимо повышения тарифов, вы ввели еще одну, как-будто бы мелочь, но на самом деле ужасное неудобство, запретив массово обрабатывать платежи физлицам. У нас 120 контрагентов физлиц, ежемесячно у нас уходит около 20-30 платежей физлицам (а в январе все 50) - и мы точно не планировали каждый платеж обрабатывать отдельно. Пользоваться банком стало совсем не удобно, да теперь и не дешево, поэтому мы ищем замену.

Как объяснить комиссию 1% за перевод со счета ИП на счет физлица (оба мои собственные счета)! Я их клиент уже лет 7, перевел к ним все свои компании, вот теперь такой "Подарок". На мой вопрос, что с этим делать сотрудник Банка мне любезно предложил оставить у них счет, тарифы изменить нельзя, мол другие Банки тоже комиссию введут. Тока что-то я у других банков о такой комиссии не слышал? Может кто знает? Или уже пора писать в Антимонопольный комитет?В общем, к моему сожалению придется искать другой банк, хотя в общем-то все меня у них устраивало - и интернет-банкинг классный, и скорость переводов, и обслуживание адекватное, тока комиссия за покупку валюты высоковата, но я мирился. Но платить по 50 000 в месяц комиссии за перевод СВОИХ СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕГ СЕБЕ - это уж никуда не годится. ПОРА ВАЛИТЬ!

Вчера получил заказанную ранее "VISA Platinum с дисплеем". Карта не имеет известных мне аналогов в России. Заменяет карту с одноразовыми кодами (это такая с защитными полосочками поверх кодов) и заодно заменяет ЭЦП, что очень актуально в связи с тем, что теперь во многих браузерах запрещены Java Applets и сама подпись осуществлялась загружаемой windows-программой.Техническую надежность карты пока оценить не могу, но удобство - выше всяких похвал.Для тех, кто не в курсе: в формате стандартной карты реализован дисплей, криптопроцессор, 12-кнопочная клавиатура и батарейка для питания всего этого комплекса. По-прежнему есть магнитная полоса и чип как на всех новых VISA. Небольшие исследования навели на мысль, что внутри работает HMAC-OTP алгоритм (ну, во всяком случае это выглядит именно так). Производитель карты - компания NagraID (Швейцария).Как всегда на высоте обслуживание в офисе. Благодарю Шитову Екатерину Леонидовну за терпение и самые подробные разъяснения по данному продукту. Профессионализм, понимание и доброжелательность - визитная карточка сотрудников банка Авангард.

Являюсь владельцем кредитной карты банка Авангард. Года полтора карта просто валялась без дела, т.к. была сделана скорее "на всякий случай", чем по реальной необходимости. Месяц назад "всякий случай" настал, нужно было срочно оплатить небольшую покупку в интернет, воспользовался этой несчастной картой. Сегодня утром, в нерабочее время, разбудив меня, звонит какое-то хамло. Хамло представилось сотрудником банка Авангард и, вместо того, чтобы извиниться и перезвонить в нормальное время, хамским тоном начало грузить, что у меня страшная просроченная задолженность 2000 с чем-то рублей, и я должен прямо сейчас проснуться, бросить все и бежать их возвращать. Я вежливо поставил его на место и объяснил, что как только будет время, пойду погашу кредит целиком. Сумма для меня копеечная, это не проблема. Я был уверен, что на этом вопрос исчерпан. Однако, после этого этот …зачем-то позвонил на мобильный моей пожилой матери и начал хамить, угрожать, оскорбляя ее и меня. Мама культурный и воспитанный человек, доктор наук, поставить на место этого психа не смогла. Такое хамское поведение сотрудника банка Авангард явилось для нее большим шоком.Замечу что моя мама к данному банку, во-первых, не имеет никакого отношения, не является его клиентом, и во-вторых вообще непонятно зачем ей в принципе звонить и оскорблять в данной ситуации. Вопрос-то копеечный, оплатить эту страшную сумму я ведь не отказывался, проблемы-то по сути нет…Более того, банку Авангард никто не предоставлял ее персональных данных, ни имени, ни номера мобильного телефона, и тем более не давал согласия на звонки с хамством и угрозами. Таким образом, банк в нарушение УК РФ каким-то образом получил несанкционированный доступ к ее персональным данным. По данному факту я уже готовлю обращение в Прокуратуру РФ. Другое обращение - в Роспотребнадзор по поводу хамства и звонка в нерабочее время.В ближайшие дни дойду до банка, погашу эту копеечную задолженность и напишу отказ от карты. Она мне не настолько нужна, чтобы терпеть хамство и оскорбления. Таким образом, благодаря хамству и неадекватному поведению своего психически больного сотрудника, банк Авангард потерял платежеспособного клиента.PS Почитав отзывы в этой ветке, понял, что хамство по отношению к клиентам и нарушение законодательства для этой полукриминальной конторы является абсолютной нормой, а ответом представителя банка как всегда будет лживая и пустая отписка о том какие они на самом деле белые и пушистые. Так вот, мне ваша отписка не нужна... Расскажете это все прокуратуре. А на ваши звонки с оскорблениями и угрозами, вы всегда получите достойный ответ.

Всем добрый день! Меня зовут Григорий, являюсь счастливым клиентом банка Авангард, почему? Потому что за 5 лет работы с данным банком ни разу не возникало какой-то негативной ситуации, но все бывает в первый раз! Итак, сам являюсь жителем Москвы, но по рабочим обстоятельствам оказался в командировке в Новосибирске, поэтому и отправился пополнять свой счет (с целью осуществить некоторые внешние банковские платежи) в офис банка Авангард на улице Ватутина 107 ( ТЦ Мега) 06.10.2015. Началось все хорошо, я внес 60 000 руб., которые и были зачислены на мой счет, отправился по своим делам в магазин, но потом у меня возникла необходимость снять со своего счета обратно 7000 руб, я пришел обратно в офис, сказал о своем намерении снять со счета 7000 руб. операционисту (Мария, если я не ошибаюсь), она отправила меня в кассу, в кассе выдали семь тысяч рублей и ордер. Далее я приезжаю на работу, и тут начинается самое интересное: Оказывается, операционист вместо операции снятия, провел операцию внесения денежных средств, кассир так же не обратил на это внимание, выдал мне 7000 руб. и внес их еще и на счет, на это внимание я обратил не сразу. Далее мне начинают названивать из офиса сотрудники спрашивать, какую операцию я делал. Я ответил, что снятия, они отвечают, что провели ее неправильно и просят меня вернуться! "Бывает" подумал я. Сразу обращу внимание на то, что присваивать данные деньги мысли у меня не возникало, все мы люди, со всеми бывает, хотя они, в свою очередь, работают с деньгами и несут за это ответственность, причем ошибка эта, как и операциониста, так и кассира, оба они элементарно не посмотрели, что они вообще делают. Я им тактично объясняю, что не могу этого сейчас сделать, так как нахожусь на работе. Они просили постараться меня приехать в этот же день, даже при этом они готовы меня подождать и потом еще и отвезти до дома. Я им объяснил, что постараюсь приехать, но у меня может и не получиться, на что они мне любезно предложили сделать это в пятницу или в субботу, с просьбой не звонить при этом в Москву. В общем звонили они мне на протяжении всего дня, настаивая на том, чтобы приехать в этот же день, так как операция банковская и должна быть проведена в этот же день (уже чувствуется фальшь, так как это просто элементарная недостача и они просто мне хотели сделать обратно расходник на 14000 руб, чтобы не класть эти деньги в кассу из собственного кармана). Я им уже в который раз сказал, что у меня нет времени, и приеду я либо в пятницу, либо в субботу (как они изначально и предложили). Потом они предлагали сделать без меня эту операцию (видимо, подделать мою подпись в ордере), на что получили отказ, предлагали приехать на работу с каким-то предварительным расходником, на что также был получен отказ с моей стороны (предварительно я скинул деньги на свою кредитную карту, чтобы они не смогли провести без меня несанкционированные операции с моим счетом) Далее мне звонил какой-то человек (913***7495), представившись начальником службы безопасности банка Авангард, при чем отказался называть свое ФИО, и потом сказал, что он просто Сергей Александрович (отказался называть свою фамилию) и деньги нужно вернуть сегодня или завтра. Я ему объяснил, что мы договорились с сотрудниками на пятницу или субботу, а он начал настаивать на сегодня или завтра (я человек занятой, и не собираюсь идти на поводу у людей, которые сами при этом косячат) После этого я сказал, что не собираюсь никуда ехать, напишу отзыв на портале банки.ру и пусть разбирается руководство банка в данной ситуации. Вот интересно, это действительно начальник службы безопасности или это такой экспромт со стороны сотрудников данного офиса с привлечением какого-то мужчины!? В общем, как вы уже догадались, после этого чудо-дня, приезжать в этот офис у меня больше желания нет. Деньги вернуть готов до сих пор, несмотря на поведение сотрудников данного офиса (хотя и не знаю, что в таких ситуациях вообще делать, так как вина кассира с операционистом и по-хорошему, они должны взять на себя полную ответственность).Уважаемый Банк, просьба разобраться в данной ситуации и связаться со мной для решения данной проблемы, заранее спасибо, всем хорошего дня!

Выбрал этот банк из-за вменяемых тарифов на расчётно-кассовое обслуживание (кстати, стоимость с 01.10.15 увеличилась в 2 раза, но ещё не догнала лидеров рынка). Открывал р/с как ИП и как ООО. Сначала удобно, заявление и сканы документов для открытия р/с заполняешь на сайте банка АВАНГАРД. А затем после удобно начинается мееееедленно, т.к. банк требует выписку из ЕГРЮЛ (ЕГРИП) заверенную печатью налоговой, а это лишние 5 рабочих дней. Затем назначают день на подписание документов, по ИП это составило ещё неделю, но по ООО практически на следующий день как получил выписку. 2 недели на открытие р/с... мне кажется несколько долго. Тем не менее, хочу поблагодарить сотрудников ДО Дмитровский, которые непосредственно работали со мной в процессе открытия р/с, а именно: Пыпина С.Д., Лелицкая Ю.А. Действительно профессионалы своего дела, работают чётко, быстро, а главное с улыбкой и без нервов!

Выбрал этот банк из-за вменяемых тарифов на расчётно-кассовое обслуживание (кстати, стоимость с 01.10.15 увеличилась в 2 раза, но ещё не догнала лидеров рынка). Открывал р/с как ИП и как ООО. Сначала удобно, заявление и сканы документов для открытия р/с заполняешь на сайте банка АВАНГАРД. А затем после удобно начинается мееееедленно, т.к. банк требует выписку из ЕГРЮЛ (ЕГРИП) заверенную печатью налоговой, а это лишние 5 рабочих дней. Затем назначают день на подписание документов, по ИП это составило ещё неделю, но по ООО практически на следующий день как получил выписку. 2 недели на открытие р/с... мне кажется несколько долго. Тем не менее, хочу поблагодарить сотрудников ДО Дмитровский, которые непосредственно работали со мной в процессе открытия р/с, а именно: Пыпина С.Д., Лелицкая Ю.А. Действительно профессионалы своего дела, работают чётко, быстро, а главное с улыбкой и без нервов!

Являюсь клиенткой банка с 2011. Начинала с бесплатных дебетовок, потом кредитки и вклады.Главные достоинства Авангарда всем известны: отличный интернет-банк с множеством настроек под себя, почти бесплатный межбанк и бесплатные смс, быстрые ответы горячей линии, возможность оперативной удаленной связи через интернет-банк, интернет-вклады с возможностью конвертации (это то, чем пользуюсь я).И не менее важное - прекрасные сотрудники во всех офисах, в которых мне доводилось побывать (8852, 8946, 8973 и на Якиманке)2 октября провела в экспресс-офисе 8852 совсем немного времени, вряд ли больше получаса на все про все. За это время: мне выдали три карты и страховой полис к карте MC World, рассказали об особенностях Visa Platinum с дисплеем (имейте в виду, что активировав код активации, вы тем самым заблокируете карты доступа, нужно ли это вам), сделали справки в посольство по двум счетам на русском и английском, оформили доверенности на три текущих счета, не считая консультаций по начислению комиссии по карте - и это все только Кристина В. Кассир выдала мне заказанную сумму в евро мелкими купюрами, все как я специально попросила.Такое быстрое и качественное обслуживание для Авангарда - это норма, а не исключение. А вот с какой скоростью работает удаленная связь через интернет-банк.2 октября в пятницу около 18 часов (т.е. это уже в нерабочее время и далее выходные) написала заявление об отмене комиссии по карте и заказала 2 карты. В понедельник 5 числа мне вернули комиссию, и одобрили выпуск карт.Сегодня 7 октября в 12:00 карты были уже в офисе, и в этот же день я их получила. Это всего два дня от рассмотрения заявления до получения карт. И это не в Москве. http://s017.radikal.ru/i438/1510/9c/a7f731a1b5c6.png http://s018.radikal.ru/i510/1510/7d/ea9e024bc407.png http://s019.radikal.ru/i631/1510/85/076fee5b54d8.png http://s016.radikal.ru/i335/1510/e9/3f037fd2accb.png Стоит ли говорить, что имея карты в трех банках, я привела своего родственника именно в Авангард. И уже и от него слышала отзыв о том, что сотрудники действительно стремятся не формально подходить к пожеланиям клиента, а отрабатывают на все 100.Огромное спасибо банку Авангард. Для меня вы лучшие. PS: Жаль, что из-за ремонта супермаркета Перекресток на Б.Полянке закрылся мой любимый экспресс-офис. Там были замечательные сотрудники и расположение для меня было идеальным. Примите мои запоздалые комплименты.

Являюсь клиенткой банка с 2011. Начинала с бесплатных дебетовок, потом кредитки и вклады.Главные достоинства Авангарда всем известны: отличный интернет-банк с множеством настроек под себя, почти бесплатный межбанк и бесплатные смс, быстрые ответы горячей линии, возможность оперативной удаленной связи через интернет-банк, интернет-вклады с возможностью конвертации (это то, чем пользуюсь я).И не менее важное - прекрасные сотрудники во всех офисах, в которых мне доводилось побывать (8852, 8946, 8973 и на Якиманке)2 октября провела в экспресс-офисе 8852 совсем немного времени, вряд ли больше получаса на все про все. За это время: мне выдали три карты и страховой полис к карте MC World, рассказали об особенностях Visa Platinum с дисплеем (имейте в виду, что активировав код активации, вы тем самым заблокируете карты доступа, нужно ли это вам), сделали справки в посольство по двум счетам на русском и английском, оформили доверенности на три текущих счета, не считая консультаций по начислению комиссии по карте - и это все только Кристина В. Кассир выдала мне заказанную сумму в евро мелкими купюрами, все как я специально попросила.Такое быстрое и качественное обслуживание для Авангарда - это норма, а не исключение. А вот с какой скоростью работает удаленная связь через интернет-банк.2 октября в пятницу около 18 часов (т.е. это уже в нерабочее время и далее выходные) написала заявление об отмене комиссии по карте и заказала 2 карты. В понедельник 5 числа мне вернули комиссию, и одобрили выпуск карт.Сегодня 7 октября в 12:00 карты были уже в офисе, и в этот же день я их получила. Это всего два дня от рассмотрения заявления до получения карт. И это не в Москве. http://s017.radikal.ru/i438/1510/9c/a7f731a1b5c6.png http://s018.radikal.ru/i510/1510/7d/ea9e024bc407.png http://s019.radikal.ru/i631/1510/85/076fee5b54d8.png http://s016.radikal.ru/i335/1510/e9/3f037fd2accb.png Стоит ли говорить, что имея карты в трех банках, я привела своего родственника именно в Авангард. И уже и от него слышала отзыв о том, что сотрудники действительно стремятся не формально подходить к пожеланиям клиента, а отрабатывают на все 100.Огромное спасибо банку Авангард. Для меня вы лучшие. PS: Жаль, что из-за ремонта супермаркета Перекресток на Б.Полянке закрылся мой любимый экспресс-офис. Там были замечательные сотрудники и расположение для меня было идеальным. Примите мои запоздалые комплименты.

Являюсь клиенткой банка с 2011. Начинала с бесплатных дебетовок, потом кредитки и вклады.Главные достоинства Авангарда всем известны: отличный интернет-банк с множеством настроек под себя, почти бесплатный межбанк и бесплатные смс, быстрые ответы горячей линии, возможность оперативной удаленной связи через интернет-банк, интернет-вклады с возможностью конвертации (это то, чем пользуюсь я).И не менее важное - прекрасные сотрудники во всех офисах, в которых мне доводилось побывать (8852, 8946, 8973 и на Якиманке)2 октября провела в экспресс-офисе 8852 совсем немного времени, вряд ли больше получаса на все про все. За это время: мне выдали три карты и страховой полис к карте MC World, рассказали об особенностях Visa Platinum с дисплеем (имейте в виду, что активировав код активации, вы тем самым заблокируете карты доступа, нужно ли это вам), сделали справки в посольство по двум счетам на русском и английском, оформили доверенности на три текущих счета, не считая консультаций по начислению комиссии по карте - и это все только Кристина В. Кассир выдала мне заказанную сумму в евро мелкими купюрами, все как я специально попросила.Такое быстрое и качественное обслуживание для Авангарда - это норма, а не исключение. А вот с какой скоростью работает удаленная связь через интернет-банк.2 октября в пятницу около 18 часов (т.е. это уже в нерабочее время и далее выходные) написала заявление об отмене комиссии по карте и заказала 2 карты. В понедельник 5 числа мне вернули комиссию, и одобрили выпуск карт.Сегодня 7 октября в 12:00 карты были уже в офисе, и в этот же день я их получила. Это всего два дня от рассмотрения заявления до получения карт. И это не в Москве. http://s017.radikal.ru/i438/1510/9c/a7f731a1b5c6.png http://s018.radikal.ru/i510/1510/7d/ea9e024bc407.png http://s019.radikal.ru/i631/1510/85/076fee5b54d8.png http://s016.radikal.ru/i335/1510/e9/3f037fd2accb.png Стоит ли говорить, что имея карты в трех банках, я привела своего родственника именно в Авангард. И уже и от него слышала отзыв о том, что сотрудники действительно стремятся не формально подходить к пожеланиям клиента, а отрабатывают на все 100.Огромное спасибо банку Авангард. Для меня вы лучшие. PS: Жаль, что из-за ремонта супермаркета Перекресток на Б.Полянке закрылся мой любимый экспресс-офис. Там были замечательные сотрудники и расположение для меня было идеальным. Примите мои запоздалые комплименты.

Имели р/с в банке Авангард ранее, по новому юр. лицу решили обратиться в тот же банк. У нас ИП, зарегистрировано в другом регионе, работаем в Москве. Никаких ограничений на открытие счетов в законе нет. Однако нас обязали подтвердить документально, цитирую: "..право открыть счет в московском отделении банка". Со слов специалиста С-ой Э.В. достаточно было написать письмо, что мы фактически работаем в Москве. Этим же сотрудником все документы были проверены. Далее такая простая вещь как карточка подписей, ее обязательно нужно было заверить у нотариуса (+2000 р. + около 4 часов времени). Попасть в утреннее время к сотруднику банка для открытия счета тоже не просто (очереди желающих открыть счет мы не заметили, честное слово). В итоге, когда все было собрано, заверено, написано, при визите в банк спустя час (!!!) оказалось, что мы должны предоставить договор аренды квартиры в которой мы живем. Впервые мы об этом услышали, когда уже пришли в банк для открытия счета. Договор оказался просроченным и на этом основании в открытии счета нам отказали. Начальник отделения Римма Михайловна (фамилии не знаю), посоветовала мне жаловаться дальше, очень профессиональный ответ, молодцы mg: Итого: выписка для открытия счета в другом банке просрочена, карточка подписей заверена, часть договоров перезаключена на новые реквизиты, а желания продолжать иметь дело с такой неповоротливой организацией нет никакого. 

Уже долгое время пользуюсь услугами банка как ИП. Постепенно скопил сумму денег на долгожданную покупку недвижимости. Все это время деньги лежали на счете ИП и банк ими пользовался беспроцентно. Но вот пришло время сделать покупку, и я узнаю, что я должен заплатить банку каких-то СТО ТЫСЯЧ рублей в виде комиссии за перевод денег.Не за обналичку, а за перевод. Это нормально?!

Уже долгое время пользуюсь услугами банка как ИП. Постепенно скопил сумму денег на долгожданную покупку недвижимости. Все это время деньги лежали на счете ИП и банк ими пользовался беспроцентно. Но вот пришло время сделать покупку, и я узнаю, что я должен заплатить банку каких-то СТО ТЫСЯЧ рублей в виде комиссии за перевод денег.Не за обналичку, а за перевод. Это нормально?!

Пользовалась кредитными картами банка более 5 лет. Один раз за 5 лет допустила просрочку обязательного платежа на смешную сумму 5000 руб. После чего банк заблокировал все карты. Внесла обязательный платеж, оформила заявление на разблокировку карт. Ответ от банка пришел отрицательный, а так же странный ответ "карты заблокированы до момента предоставления актуальных персональных данных". После чего от меня последовал ответ, что персональные данные не менялись и было отправлено повторное письмо о разблокировке карт. На что в этот раз пришел ответ "Отказано, до полного погашения кредитного лимита". Погасила все карты досрочно, и сразу же написала заявление на закрытие карт и прекращение сотрудничества, если банк отказался идти на встречу из-за "пустяковой" просрочки. Ну и Бог с вами, вы клиента потеряли и проценты, а мне гора с плеч. Может оно и к лучшему.