5 527 отзывов о банке «Авангард»

Добрый день!Пользуюсь РКО для ИП в Авангарде уже около 2х лет. Но сегодня был в шоке. Новые тарифы - это хамство. Что за поборы? За что я должен платить 0,5-5% за получение своих же денег при переводе на свою же банковскую карту? Я понимаю чужие карты, но это же моя карта, какое тут может быть противодействие проведению сомнительных операций? Это мои деньги, я их себе получаю. Давайте я авторизую свою карту с службе безопасности, если надо. Я и не говорю уже о том, что они еще удерживают за снятие денег с карты в банкоматах сверх лимита. Если ситуация не разрешиться в ближайшее время - буду искать другой банк.

Добрый день!Пользуюсь РКО для ИП в Авангарде уже около 2х лет. Но сегодня был в шоке. Новые тарифы - это хамство. Что за поборы? За что я должен платить 0,5-5% за получение своих же денег при переводе на свою же банковскую карту? Я понимаю чужие карты, но это же моя карта, какое тут может быть противодействие проведению сомнительных операций? Это мои деньги, я их себе получаю. Давайте я авторизую свою карту с службе безопасности, если надо. Я и не говорю уже о том, что они еще удерживают за снятие денег с карты в банкоматах сверх лимита. Если ситуация не разрешиться в ближайшее время - буду искать другой банк.

Авангард с 1 октября 2015 повысил тарифы. Сегодня пойду писать заявление. Кстати, мне сказали в поддержке банка по телефону, что с меня потребуют всю сумму за месяц, т.е. 900 руб. Т.е. смотрите какая ситуация. В начале месяца банк списывает абон. плату за предыдущий месяц. Т.е. если бы я решил остаться, то в ноября у меня списали 900 руб за октябрь. Но я планирую 1 октября закрыть счет.  И банк все равно просит 900 руб абонентскую плату за октябрь, которым я пользоваться не буду. Насколько это правомерно?

Первый раз обратился в Авангард более 10 лет назад. Обслуживался недолго, не более года (в целом тогда остался доволен обслуживанием в Авангарде). Потом выбирал другие банки. И вот сейчас решил открыть в этом банке вклад. Пришел в отделение, заказал услугу. Посмотрев мой паспорт, сотрудница банка, заявила, что, прежде, чем подписать договор вклада, мне нужно написать заявления на: 1) изменение данных паспорта, 2) изменение адреса регистрации и 3) изменение места работы и контактных телефонов - личного и места работы, если они менялись (к слову, первые две позиции у меня, действительно, за десятилетие поменялись). Но, тем не менее, я выразил сотруднице банка недоумение необходимостью писать такие заявления. Ее ответ был таков: "Вы у нас по базе проходите со старыми реквизитами паспорта и адреса регистрации. Поэтому Вам и надо написать такие заявления." Я возразил: "Сейчас у меня с банком нет действующих отношений (договоров), по которым я, конечно же, должен был бы уведомлять банк об изменении своих данных паспорта, адреса регистрации и телефона. Но сейчас я пришел как "новый" клиент (в смысле - открыть новый договор). И у меня нет обязательств перед банком по написанию каких-то уведомлений/заявлений. А все произошедшие за 10 лет изменения с моими данными, банк может отразить в своей банковской базе и без моих заявлений." Кстати, еще больше меня удивила необходимость(!!!) писать заявление о перемене места работы. Никаких кредитов я у этого банка не брал, а как гипотетическое изменение места работы может повлиять на мои отношения с банком по депозитному продукту, я так и не понял (на всякий случай скажу, что банк также обязал меня подписать анкету, где указано, что я не являюсь должностным лицом, нерезидентом, плательщиком налогов в США, кем-то там еще, во-общем лицом, для открытия вклада которому, наверное, установлены какие-то ограничения). Но банковская мадемуазель была непреклонна: "таковы наши правила", что означало: "нет заявлений, нет вклада." Пришлось писать заявления. Не скажу, что это меня сильно утомило. Но остался неприятный осадок и озадаченность от такой самодеятельности Авангарда, ведь действующее законодательство не относит заявление клиента об изменении его персональных данных к перечню документов, необходимых для ОТКРЫТИЯ вклада. И еще: за эти 10 лет обслуживался в полуторе десятка банков, но нигде такой писанины от меня не требовали.

Являюсь клиентом банка и как физлицо, и как ИП. Уже несколько лет как. И снимаю я со своей дебетовки деньги в прошедшую пятницу (25-го сентября). Снимаю приличную сумму. Я прекрасно знаю, что при съеме больше 300 тысяч за календарный месяц будет комиссия 2,5%. У меня сумма съема с учетом предыдущих операций немного была больше, чем 300 тысяч. Ок, с этого немного и возьмут комиссию, решаю я (я же читаю правила обслуживания). Но так сделают в нормальном банке. Но в Авангарде решают, что надо взять комиссию со всей суммы операции. А чего уж там - 5 тыщ лишними-то не будут. Брависсимо! Ребята, вы можете сколько угодно читать ваши правила как вам выгодно, но от этого обман клиента не перестает быть обманом. В ваших правилах черным по белому написано - съем до 300 тысяч - без комиссии. Съем от 300 тысяч до 10 миллионов - комиссия 2.5%. На это мной было написано заявление в свободной форме № 270915000096 на частичную отмену комиссии (в пределах 300 тысяч как раз), но банк пишет в ответ на заявление следующее: "Банк не видит оснований для отмены комиссии, предусмотренной Тарифами. ". Итого.... Вы на мне зарабатываете очень и очень хорошо. И я предоставлю банку выбор - либо вы удовлетворяете мои требования по частичной отмене комиссии, либо я ухожу обслуживаться в другой банк.

Весной 2015 года всем коллективом перешли на зарплатный проект в банк "Авангард". Несмотря на отговорки типа "... они вас обманут...", или "... не бывает таких хороших условий, где-то есть подводные камни...", мы рискнули и, в целом, остались очень довольны сервисом. Уверена, подобного сочетания выгодных условий з.п. карт и внимательного отношения к клиентам нет ни в одном банке Тамбова (была клиентом Альфабанка, Росбанка, ВТБ24, Сбербанка, Тамбовкредитпромбанка, Уралсиба, ХоумКредитБанка, Русского стандарта, РенесансКредита). Без перечисления конкретных плюсов (их очень много) скажу, что при работе с Авангардом складывается ощущение, что ты - один из самых значимых для них клиентов. Сотрудники очень гибко подходят к нуждам и требованиям каждого по отдельности. Банкоматы, кроме всего прочего, дают возможность выбирать купюры. А интернет-банк весьма функционален.Однако, в процессе использования карт "всплыли" мелкие недостатки, которые портят впечатление. 1. В городе Тамбове (около 300 тыс. населения) нет ни одного! банкомата с функцией приема наличных. А офис, разумеется, не круглосуточный, вдобавок там необходим паспорт. 2. В банкоматах Авангарда нет функции перевода денег со своей карты на карту другого клиента. Или хотя бы на счет клиента. При отсутствии интернета под рукой, перевод невозможен.Если бы администрация банка исправила указанные неудобства, то я абсолютно точно порекомендовала бы АКБ "Авангард" любому человеку для оформления зарплатной карты.

Весной 2015 года всем коллективом перешли на зарплатный проект в банк "Авангард". Несмотря на отговорки типа "... они вас обманут...", или "... не бывает таких хороших условий, где-то есть подводные камни...", мы рискнули и, в целом, остались очень довольны сервисом. Уверена, подобного сочетания выгодных условий з.п. карт и внимательного отношения к клиентам нет ни в одном банке Тамбова (была клиентом Альфабанка, Росбанка, ВТБ24, Сбербанка, Тамбовкредитпромбанка, Уралсиба, ХоумКредитБанка, Русского стандарта, РенесансКредита). Без перечисления конкретных плюсов (их очень много) скажу, что при работе с Авангардом складывается ощущение, что ты - один из самых значимых для них клиентов. Сотрудники очень гибко подходят к нуждам и требованиям каждого по отдельности. Банкоматы, кроме всего прочего, дают возможность выбирать купюры. А интернет-банк весьма функционален.Однако, в процессе использования карт "всплыли" мелкие недостатки, которые портят впечатление. 1. В городе Тамбове (около 300 тыс. населения) нет ни одного! банкомата с функцией приема наличных. А офис, разумеется, не круглосуточный, вдобавок там необходим паспорт. 2. В банкоматах Авангарда нет функции перевода денег со своей карты на карту другого клиента. Или хотя бы на счет клиента. При отсутствии интернета под рукой, перевод невозможен.Если бы администрация банка исправила указанные неудобства, то я абсолютно точно порекомендовала бы АКБ "Авангард" любому человеку для оформления зарплатной карты.

Добрый день.Описываю ситуацию, в которой я пострадала от КБ «Авангард» без вины со своей стороны. Мне происходил возврат моего займа от юридического лица насчет физического лица. 1. Банку эти операции показались сомнительными, и без запроса каких-либо документов с моей стороны на разъяснение данных операций, он заблокировал мой счет.2. При этом деньги я могу только снять через кассира-операциониста и не могу никуда перевести. Сумма превышала 300.000 руб. Из них 300.000 я сняла без комиссии, комиссию платить не хочу за снятие оставшейся суммы, так как это не моя инициатива – снимать наличные деньги.Более того я пострадала от действий банка, и не могу ни далее получать возврат займа, своих собственных денег, не пользоваться без лишних удержаний уже теми деньгами, которые я получила. Моя почта: arenda.*******@gmail.com. Номер телефона: 89266098***

Добрый день.Описываю ситуацию, в которой я пострадала от КБ «Авангард» без вины со своей стороны. Мне происходил возврат моего займа от юридического лица насчет физического лица. 1. Банку эти операции показались сомнительными, и без запроса каких-либо документов с моей стороны на разъяснение данных операций, он заблокировал мой счет.2. При этом деньги я могу только снять через кассира-операциониста и не могу никуда перевести. Сумма превышала 300.000 руб. Из них 300.000 я сняла без комиссии, комиссию платить не хочу за снятие оставшейся суммы, так как это не моя инициатива – снимать наличные деньги.Более того я пострадала от действий банка, и не могу ни далее получать возврат займа, своих собственных денег, не пользоваться без лишних удержаний уже теми деньгами, которые я получила. Моя почта: arenda.*******@gmail.com. Номер телефона: 89266098***

Добрый день!Хочу пожаловаться на действия сотрудников банка. В настоящий момент я дважды пропустил минимальный платеж по кредитной карте по причине потери работы (с 25.05.2015 я без работы, т.к. попал под сокращение в администрации Волгоградской области). Помимо банка Авангард, я имею кредитный портфель еще в 4 банках, в которых также нахожусь временно на просрочке, причем с еще большими сроками неоплаты. Сотрудникам банка Авангард, я уже много раз объяснял, что в конце сентября я продаю одну из своих квартиру и полностью погашаю кредит, а до этого момента внести платеж не имею возможности. Но несмотря на это, ушлый сотрудник банка включил автодозвон с записью своей запугивающей речи, суть которой гласит, что я должен позвонить по телефону 26-06-43 и урегулировать вопрос с погашением. За субботу 26.09.2015 автодозвон позвонил мне 47 раз. За воскресенье 27.09.2015 автодозвон позвонил мне 46 раз. При этом я и субботу и в воскресенье звонил по указанному номеру, но трубки никто не брал. Автодозвон при этом продолжался.Вопрос к руководству банка: какова была целесообразность такого количества звонков намой телефон, если трубки все равно никто в банке в выходные дни не берет? Могу ли квалифицировать это как телефонное хулиганство и подать соответствующий иск в суд? Такое немыслимое количество звонков было совершено автодозвоном на городской телефон по адресу моей регистрации. Я также не раз уведомлял сотрудников банка о том, что по указанному адресу я не проживаю более 10 лет, и что там проживает моя мама.Аналогичный вопрос к руководству банка: какова была в этом случае целесообразность звонков моей маме, тем более в таком немыслимом количестве, при условии что по указанному адресу проживает другой человек, а даже если бы я и проживал, то все равно перезвонить в банк бы не смог, т.к. в выходные дни трубку все равно в банке по указанному номеру никто не берет? Разве это не еще более откровенное хулиганство?Сегодня с утра в 9.07 ч. я позвонил ушлому сотруднику банка, который установил подобный автодозвон и еще раз ему пояснил, что: я не скрываюсь, я на связи по своему мобильному телефону, про просрочку свою знаю, от оплаты не отказываюсь, но раньше того момента, пока я не продам свой объект недвижимости, я внести деньги не имею никакой возможности. Данного сотрудника это никак не устроило, и автодозвон продолжился, с просьбой перезвонить в банк по указанному номеру. Снова вопрос: разве это уже не явное хулиганство со стороны сотрудников банка?В настоящий момент я обратился к ассоциации юристов Волгограда с целью оценить данную ситуацию на предмет правонарушений со стороны банка.Кроме этого готовлю письменную жалобу на имя главы ЦБ РФ Э.С.Набиуллиной.

Якобы в соответствии с рекомендациями ЦБ РФ с "01" октября 2015 года за перевод свыше 300 тысяч за 30 дней на свой собственный счет со счета ИП я буду платить банку деньги: 0,5 % - до 3 млн.руб. включительно; 1 % - до 8 млн.руб. включительно; 5 % - от 8 млн.руб. и более. А покажите мне эти рекомендации, где ЦБ рекомендует обдирать ИП-шников именно так. Учитывая, что с физлиц банк Авангард берет процент за снятие наличных по такой же схеме - больше трехсот тысяч снимаешь с карты в авангардовском же банкомате, и платишь проценты - то вы будете меня обирать дважды. Когда я переведу себе же деньги на карту, и когда попытаюсь снять с нее наличные. А, чуть не забыл, вы ж еще и почти вдвое повышаете тарифы на обслуживание!А ничего у вас не треснет? Короче, ищу другой банк, заколебало. И всем того же желаю.

Якобы в соответствии с рекомендациями ЦБ РФ с "01" октября 2015 года за перевод свыше 300 тысяч за 30 дней на свой собственный счет со счета ИП я буду платить банку деньги: 0,5 % - до 3 млн.руб. включительно; 1 % - до 8 млн.руб. включительно; 5 % - от 8 млн.руб. и более. А покажите мне эти рекомендации, где ЦБ рекомендует обдирать ИП-шников именно так. Учитывая, что с физлиц банк Авангард берет процент за снятие наличных по такой же схеме - больше трехсот тысяч снимаешь с карты в авангардовском же банкомате, и платишь проценты - то вы будете меня обирать дважды. Когда я переведу себе же деньги на карту, и когда попытаюсь снять с нее наличные. А, чуть не забыл, вы ж еще и почти вдвое повышаете тарифы на обслуживание!А ничего у вас не треснет? Короче, ищу другой банк, заколебало. И всем того же желаю.

Хотел бы порекомендовать банку сделать отдельный тариф для малого бизнеса, в котором обслуживание р/счёта будет бесплатным, как и раньше, но например платежка будет 100 руб., как например в МодульБанке (modulbank.ru). Потому что сейчас 900 руб. в мес. выглядит как-то неадекватно, особенно для тех у кого мало платежек и кто активно пользуется интернет-банком.Например, я уже и не помню, когда был у вас в офисе или хотя бы звонил в банк, как минимум пару лет точно. Все операции провожу через интернет-банк (ничем другим не пользуюсь). За что платить 10 тыс. в год, тогда как раньше было бесплатно, для меня совсем не понятно.

Обратилась с просьбой уточнить как можно получить новые логин и пароль, так как стали приходить несанкционированные уведомления о входе в мой инет-банк. Сначала помычал один, позвал коллегу и тот пришел со словами - Добрый день, какая у вас проблема, третий ушел звать первого, совокупно потраченное время 16 мин Вопрос не решен, до отделения мне быстрее дойти. Увольте вашего клиентского дира.

Здравствуйте! 10 лет было все нормально, пока не столкнулся с маленькой проблемой, а именно - с персоналом. Дело в том, что мою кредитную карту заблокировали по постановлению службы судебных приставов предмет исполнения: гос.пошлина 200 рублей. Пристав, как и полагается по закону, разослал во все имеющиеся банки, где у должника есть счета (у меня их 3 в том числе и авангард). Двести рублей с меня сняли в другом банке и тут же разморозили счет, в сбере даже ухом вообще не повели, ни чего даже не блокировали, а в Авангарде прекрасная начальник отдела девочек на ресепшене 17 сентября сказала, что мне для начала от приставов нужно привести не только постановление об отмене мер по обращению взыскания, но и доверенность или поручение, что они мне доверяют свое же постановление передать. Ну, думаю, ладно, что не сделаешь ради любимого банка, ездил, простоял в очереди, забрал постановление об отмене и доверенность и 22 сентября привожу все документы ей, чтобы разморозили счет. Сотрудник взяла с меня документы, ксерокопию паспорта зачем-то, причем сказала уже, что я вообще мог к ним не приходить, а отправить все сам в Москву, думаю, ладно…25 сентября решил проверить как там поживает мой счет, и что вы думаете, он заблокирован до сих пор! Позвонил в службу поддержки, мне сказали, что арест сняли с валютного счета, которого у меня в помине не было, а что бы рублевый, надо опять прийти в банк с документами. Хорошо, иду в банк, начальницы нет, девушка говорит, что нужно подождать. Я ей сказал, что давайте я вам еще раз оставлю документы, на что был получен ответ, что нужно начальники дождаться. В общем, мне эти качели надоели, в понедельник приду закрою счет.

Недавно получил долларовую mastercard red. Сотрудники офиса в Екатеринбурге на Жукова и в колл-центре дают разную информацию о конвертациях при оплате за границей в валюте отличной от валюты счета. 1) Офис: национальная валюта страны->доллар (по курсу платежной системы)2) Колл-центр: национальная валюта страны->рубль (по курсу платежной системы) ->доллар (по курсу банка).От Администратора: Уточните, пожалуйста. даты и время обращения за консультацией в отделение и колл-центр.От rbeketov: Офис - 23.09.2015., около 18-30. Колл-центр - 25.09.2015, 1-45.

Недавно получил долларовую mastercard red. Сотрудники офиса в Екатеринбурге на Жукова и в колл-центре дают разную информацию о конвертациях при оплате за границей в валюте отличной от валюты счета. 1) Офис: национальная валюта страны->доллар (по курсу платежной системы)2) Колл-центр: национальная валюта страны->рубль (по курсу платежной системы) ->доллар (по курсу банка).От Администратора: Уточните, пожалуйста. даты и время обращения за консультацией в отделение и колл-центр.От rbeketov: Офис - 23.09.2015., около 18-30. Колл-центр - 25.09.2015, 1-45.

Потерял 2 часа своего времени, ожидая пока "юристы" одобрят приём запроса на предоставление копии кредитного договора и справки о задолженности. Т.е. так же как у Совкомбанка, не проверив доверенность, нельзя принять запрос. Как это может препятствовать принятию запроса, когда сотрудник видит перед собой подлинник доверенности и когда ответ не требовался моментально? Благо в отличии от Совкомбанка у меня было время подождать, не знаю чья там некомпетентность или что-то ещё, но 5 октября я приду за копией договора и справкой.Не будет их, то будет проверка со стороны контролирующих органов, т.к. в соответствии с ФЗ "О потребительском кредитовании", банк обязан выдать эти документы.

Здравствуйте, после того как я подал @Заявление на разблокировку суммы авторизованной операции" (т.к. у меня списали сумму со счета 2 раза с разных карт), примерно через неделю или чуть более у меня заблокировали все карты без объяснения причин и отказали в обслуживании. Я не понимаю с чем это связанно, операции у меня всегда были по $ картам в одном направлении.

Заблокирован доступ в ИБ. На горячей линии сказали, что рекомендовано закрыть все счета и без объяснения причин. Я так понял, что за вывод вебмани через Гарантийное агентство. Хотя затем перевёл их на свой депозит в другом банке, т.е. не обналичивал. А заводил эту же сумму на свой счёт в вебмани месяц назад через обменный пункт также через авангард. Непонятно за что блокировка? Заводил и выводил на свой счёт вебмани. Могу подтвердить документами из вебмани, что заводил и выводил на своё WMID вебмани со своего же счёта в Авангарде. Может это просто недоразумение? Или Авангард разрешает ввод/вывод только на свои счета в банках, а всякие яндекс-деньги, киви и вебмани запрещены? Можно ли получить комментарий банка по этому вопросу и возможна ли разблокировка и продолжение работы через ИБ? Готов отказаться от использования пополнения и снятия вебмани через авангард. Номер соглашения об использование ИБ Авангард 1009762-ИБ от 26.03.2015.