Очень неудобное у них приложение

Пополнял другую карту с карты Авангард. На карте 5375 рублей, сумма перевода - 5300. При переводе указано : комиссии нет. В СМС-сообщении, которое приходит от Авангарда - про комиссию ни слова, сумма перевода 5300. И после перевода ВНЕЗАПНО баланс на карте 22 рубля. Позвонил на горячую линию - говорят, так и должно быть, комиссия на перевод. О которой не пишут даже в СМС-подтверждении, которое присылают! Я уж не говорю о том, что иметь комиссию на переводы между банками в 2021 году просто стыдно, но списывать её втихую...

Пополнял другую карту с карты Авангард. На карте 5375 рублей, сумма перевода - 5300. При переводе указано : комиссии нет. В СМС-сообщении, которое приходит от Авангарда - про комиссию ни слова, сумма перевода 5300. И после перевода ВНЕЗАПНО баланс на карте 22 рубля. Позвонил на горячую линию - говорят, так и должно быть, комиссия на перевод. О которой не пишут даже в СМС-подтверждении, которое присылают! Я уж не говорю о том, что иметь комиссию на переводы между банками в 2021 году просто стыдно, но списывать её втихую...

Добрый день!Являюсь долгое время клиентом данного банка.Столкнулся с такой проблемой: снял наличные вбанкомате в сумме 195т.р и с меня была удержана комиссия в размере 4875р,т.е с общей суммы снятия наличных, хотя у меня был действующий лимит в размере 180т.р. Снятие такой комиссии считаю неправильной, так как я не знал, что комиссия взимается с общей суммы ,а не с суммы превышения. Тогда собственно зачем нужен лимит в 300т.р если он не учитывается при снятии??? Общался с оператором, сказали нужно было разделить платежи, снять сначала 180т.р, а потом уже 15т.р.Ну что за бред? Какая разница, как мне удобно снимать? Или может нужно было на 15 снятий растянуть этот самый лимит?В итоге сказали,пишите заявление на возврат комиссии.Написал,итог-отказ."Месячный лимит на снятие наличных для классических дебетовых карт установлен банком на отметке 300 тысяч рублей. При единовременном обналичивании средств в банкоматах Авангарда в пределах этой суммы комиссия отсутствует. При превышении взимается плата в размере 2,5% от суммы превышенного лимита, но не менее 90 руб."Ну и в каком месте написано,что комиссия снимается с суммы снятия???Считаю,что в виде исключения можно идти навстречу своим постоянным и давним клиентам.При том,что ежемесячно итак плачу данному банку комиссии за перевод за своего ИП счёта на карту.В год набегает что-то около 40т.р.Но,видимо и этого банку недостаточно.Собираюсь расторгнуть с данным банком договор физ.лицаи индивидуального предпринимателя и выбрать другой банк, так как мне хочется иметь в качестве банка надежного и честного партнёра с прозрачными тарифами без «подводных камней» в виде комиссий с общей суммы снятия и без учёта лимитов на снятие, которые мной были превышены ровно на 15т.р. До сегодняшнего случая мне всё нравилось в работе с данным банком, также привел  много своих друзей и знакомых и всегда рекомендовал этот банк.

Оо это не банк это катострофа катострофа перевести стредства или найти банкомат

Кассир отказалась менять деньги изза того что на одной купюре надрез около 1 мм! Руководство отказалась вызывать требовала 4% от всей суммы! На каком основании вообще, я постоянная клиентка этого банка но видимо больше ни ногой! В соседнем сбере поменяли все с удовольствием!  Есть фото купюры, это вообще маразм

После более 12 лет пользования банком (прежде всего, использованного для зарубежных покупок и переводов), вынужден покидать банк, писать жалобу и публичное заявление об обмане и крайне неприятных финансовых/транзакционных практик.Основная жалоба - на работу банка при совершении покупок зарубежом и случаях с тройной комиссией и использованным на стороне банка овердрафта на обычный дебетовой карте, на которой нет никакого овердрафта.9.05.2021 - совершена покупка синтезатора в Германии на сумму $1356,639.05.2021 -  сумма приобретения с учетом внутреннего курса Авангарда -  $1356,63 12.05.2021 - фактическая сумма покупки уже $1363,9512.05.2021 - дополнительно начислено $10.23 за трансграничнные расходы15.05.2021 - за нехваткой средств на счете банк в одностороннем порядке активировал овердрафт (на карте, где его нет) и начислил мне $17,65 долга15.05.2021  - банк начислил еще 36% на сумму перерасхода и выставил мне задолженность.Вопросы:- На каком основании сумма к списанию менялась несколько раз?- Почему транзакция не была заморожена, если сумма взымания больше суммы на счете?  - Почему расходы за трансграничные расходы не были учтены в них? (даже не упомянаю, что вы единственный банк, где такая коммиссия взымается)- На каком основании вы в одностороннем порядке осуществили мне овердрафт - обычному физ лицу на дебетовой карте, где эта опция не активирована, без единой нотификации или согласия с моей стороны?- 36% за перерасход?Я считаю подобные действия мошенническими. Отправляю заявление в прокуратору и ЦБ на предмет транзакционных практик, которые вы применяте.Также публикую данное заявление публично.Спасибо.

По расчетно-кассовому- лучший..

Лучший корпоративный банк!!!🏆 Рекомендую!

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Раньше все было четко, сейчас никто ничего не знает.  Последние 3 года почти не пользовался услугами банка, была кредитная карта с минимальным лимитом, использовал карту для подтверждения операций как юр. Лицо. ( есть такие Карты с генератором кода). В октябре 2020 года судебный пристав вынес постановление о взыскании с меня суммы в размере 58000 которую я оплатил с р/с другого банка. В ноябре 2020,  получил решение об окончании ИП и копии уведомления об разблокировки счетов на которые был наложен арест в т. ч. и счетов в Авангарде, на кредитный счёт ежемесячно платились небольшие суммы которые. В мае 2021 года мне ошибочно перевели сумму вместо 5000 - 50000. Я зайдя в интернет банк обнаружил, что банк до сих пор снимает деньги по ИП. Обратившись в банк мне заявили, что от ФССП ничего не получали и по этому продолжали списывать денежные средства, хотя ФССП три раза возвращал в банк излишне перечисленные суммы, но банк их тут же отправлял им обратно. Для обращения в ФССП о возврате излишне перечисленных средств мне нужны платежные поручения, но банк в течении двух дней переговоров и личного присутствия в офисе банка не смог выдать мне их ссылаясь на сложность процедуры и необходимости согласования с руководством банка. Приняв от меня заявление, мне сказали что в 30 дневный срок мне напишут ответ.  За 7 месяцев якобы которые не погашался кредит мне насчитали проценты, штрафы и т.д. Хотя сумма перечисленных платежей в разы превышает кредитный лимит.  На вопрос могли ли Вы предупредить о начале Исполнительного производства, заявлено -мы это делать не обязаны.

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Раньше все было четко, сейчас никто ничего не знает.  Последние 3 года почти не пользовался услугами банка, была кредитная карта с минимальным лимитом, использовал карту для подтверждения операций как юр. Лицо. ( есть такие Карты с генератором кода). В октябре 2020 года судебный пристав вынес постановление о взыскании с меня суммы в размере 58000 которую я оплатил с р/с другого банка. В ноябре 2020,  получил решение об окончании ИП и копии уведомления об разблокировки счетов на которые был наложен арест в т. ч. и счетов в Авангарде, на кредитный счёт ежемесячно платились небольшие суммы которые. В мае 2021 года мне ошибочно перевели сумму вместо 5000 - 50000. Я зайдя в интернет банк обнаружил, что банк до сих пор снимает деньги по ИП. Обратившись в банк мне заявили, что от ФССП ничего не получали и по этому продолжали списывать денежные средства, хотя ФССП три раза возвращал в банк излишне перечисленные суммы, но банк их тут же отправлял им обратно. Для обращения в ФССП о возврате излишне перечисленных средств мне нужны платежные поручения, но банк в течении двух дней переговоров и личного присутствия в офисе банка не смог выдать мне их ссылаясь на сложность процедуры и необходимости согласования с руководством банка. Приняв от меня заявление, мне сказали что в 30 дневный срок мне напишут ответ.  За 7 месяцев якобы которые не погашался кредит мне насчитали проценты, штрафы и т.д. Хотя сумма перечисленных платежей в разы превышает кредитный лимит.  На вопрос могли ли Вы предупредить о начале Исполнительного производства, заявлено -мы это делать не обязаны.

Один из самых лучших сайтов банка. Чёткая структура по продуктам услугам и тарифам. Всегда обратная связь.

Очень благодарны банку за подготовку сотрудников для работы с клиентами и за работу самого бнака. Мама в банке Авангард  в офисе (Енисейский 8983) открывала расчетный счет и оформляла дебетовую карту.  Очень остались довольны обслуживанием в банке. Хотим выразить особую благодарность сотруднице Р-ой Екатерине очень добросовестному, исполнительному и отзывчивому человеку. Побольше таких сотрудников во всех банках!!! Она быстро открыла расчетный счет, оформила дебетовую карту, ответила на все интересующие нас вопросы, при подписании всех документов при открытии расчетного счета и оформлении карты все объясняла. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ РУКОВОДСТВУ БАНКА ЗА ТАКИЕ КАДРЫ!!!

Очень благодарны банку за подготовку сотрудников для работы с клиентами и за работу самого бнака. Мама в банке Авангард  в офисе (Енисейский 8983) открывала расчетный счет и оформляла дебетовую карту.  Очень остались довольны обслуживанием в банке. Хотим выразить особую благодарность сотруднице Р-ой Екатерине очень добросовестному, исполнительному и отзывчивому человеку. Побольше таких сотрудников во всех банках!!! Она быстро открыла расчетный счет, оформила дебетовую карту, ответила на все интересующие нас вопросы, при подписании всех документов при открытии расчетного счета и оформлении карты все объясняла. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ РУКОВОДСТВУ БАНКА ЗА ТАКИЕ КАДРЫ!!!

Посещала отделение с целью получения  карты школьника. Несколько неудачных попыток ( то очередь сумасшедшая, то закрыто отделение раньше времени) и вот я стою у входа в ожидании открытия офиса. Успела купить продукты, потому с пакетами ( отделение находится в крупном торговом центре). Пакеты с покупками поставила у стены чтобы никому не мешать. На горизонте появилась сотрудница ( с виду приличная взрослая женщина). Сходу  стала требовать убрать пакеты и отойти всем подальше ( хотя и без того места было достаточно и пакеты так же не препятствовали ее манипуляциям). Я взяла сумки и отошла. Когда рольставни были подняты и сотрудница скрылась внутри помещения я вернула пакеты на тоже место. Дама вновь вышла и стала кричать чтобы я убирала их.... далее, пнула мой пакет с продуктами.... грубиянства и агрессии с моей стороны не было! Что привело даму в бешенство можно только предположить(Женщина оказалась кассиром данного отделения. Сотрудница была без бейджа и фио указанные на окне спрятала ... Считаю недопустимым подобное общение с клиентами! Знаю, что наружная видеофиксация у вас имеется... время конфликта ориентировочно в 9:50-10:00 по новосибирскому времени. Проведите проверку на вменяемость данного сотрудника, ведь женщина работает с деньгами и, в первую очередь с ЛЮДЬМИ!

Был клиентом банка с 2012, сейчас оформляю закрытие всех счетов, процесс для меня, к сожалению, не быстрый, но, честное слово, достали. Из последнего, вчера оплатил налоги, сегодня я проверил, оказывается, платёжка прошла сегодняшним днём, хорошо, стоит она в статусе "Отправлено",  позвонил оператору, явно некомпетентный мальчик, начал мне говорить про мой голос, вместо того, что бы проверить в чём дело и такие хамы стали встречаться в контакт центре примерно с 2018 года,, раньше было на уровень выше. После 4(!) звонка, мне сказали, что я должен заполнить какое то письмо (facepalm), вспоминается мнение Задорнова об американцах... В итоге оплатил создав другую платёжку. ЕДИНСТВЕННОЕ (за что и добавил звезду), что тут осталось для меня хорошим - это работники доп. офиса в ТЦ 12 месяцев, где мне всегда готовы оперативно помочь, спасибо. Новым клиентам крайне не рекомендую этот банк, тут не ценят клиентов, относятся к ним как к стаду баранов, такой сервис нам не нужно, чао, Авангард!P.S. качество "работы" сей организации отлично видно по снижению народного рейтинга, коий раньше был значительно выше.

Был клиентом банка с 2012, сейчас оформляю закрытие всех счетов, процесс для меня, к сожалению, не быстрый, но, честное слово, достали. Из последнего, вчера оплатил налоги, сегодня я проверил, оказывается, платёжка прошла сегодняшним днём, хорошо, стоит она в статусе "Отправлено",  позвонил оператору, явно некомпетентный мальчик, начал мне говорить про мой голос, вместо того, что бы проверить в чём дело и такие хамы стали встречаться в контакт центре примерно с 2018 года,, раньше было на уровень выше. После 4(!) звонка, мне сказали, что я должен заполнить какое то письмо (facepalm), вспоминается мнение Задорнова об американцах... В итоге оплатил создав другую платёжку. ЕДИНСТВЕННОЕ (за что и добавил звезду), что тут осталось для меня хорошим - это работники доп. офиса в ТЦ 12 месяцев, где мне всегда готовы оперативно помочь, спасибо. Новым клиентам крайне не рекомендую этот банк, тут не ценят клиентов, относятся к ним как к стаду баранов, такой сервис нам не нужно, чао, Авангард!P.S. качество "работы" сей организации отлично видно по снижению народного рейтинга, коий раньше был значительно выше.

Спустя 5(!) лет после закрытия счета названивают взыскатели несчастных 125 рублей.По их данным счета были закрыты с долгом. Они решили взыскать его спустя 5 лет.  А я тут причем? Сумма не гигантская, но вы там все не прибалдели? Авангард? ДНОМ было ДНОМ останется.

Класс

Добрый день! Достаточно часто получаю денежные средства по системе Western Union в данном банке. Один раз столкнулась с данной проблемой и промолчала, сейчас не выдержала. 16.04. я получила денежный перевод по данной системе в размере 1400 долларов США в ДО на Большой Якиманке. Сегодня 25.04 обратившись обменять купюры выданные данным отделением, отказались принимать в ДО в посёлке Андреевка в магазине Ашан, с просьбой обменять, мне сказали, что это возможно только с комиссией, т. к. там потертости, на мой вопрос : Почему ваш банк мне их выдал? Мне ничего внятного не ответили. Прошу разобраться в ситуации и подобного не повторять. Необходимо скоординировать работу сотрудников. В одном прописано в документе не принимать, а другая выдаёт!