5 584 отзыва о банке «Авангард»

Всё устраивает, хорошее приложение, удобное,единственное за коммуналку через него не заплатишь, но есть другие банки поэтому это не критично

Лучший банк который я встречал. Вежливый персонал. Открытая программа бонусов по картам. Хорошее приложение для смартфона, отличный сайт. Уникальные системы защиты платежей.

08/11/2021 в 03:58 мне поступает уведомление о зач-нии зарплаты - в строке доступный баланс отображена сумма с учётом платежа. Чуть позже пытаюсь сделать перевод c2c, оплатить моб. связь - отказ, недостаточно средств. Захожу в моб. банк и иб - баланс совсем другой, без учёта зп.  Формирую выписку - операция числится среди проведённых ещё от 5 ноября. 4 часа спустя звоню в банк и получаю ответ - проводится обновление баланса, ориентировочно к 14:00 Мск будет ок, никаких извинений даже. Сказать, что я в шоке - не сказать ничего. Никогда ранее ни в одном банке я не сталкивалась с подобной проблемой - максимум, баланс мог некорректно отображаться, но пользоваться деньгами фактически при этом было можно. Здесь же решение предлагают подождать 6 часов, а с учётом давности поступления - все 10. Это недопустимые сроки решения вопроса обеспечения возможности распоряжаться собственными деньгами.

Добрый день. Обратились 06.11.2021 в отделение на Благодатной, для обмена валюты. В услуге нам было отказано, со слов оператора, потому что деньги были закручены. Документ-основание для отказа предоставлен не был. Потрачено время. Требую предоставить официальный документ, в котором прописано, что закрученная валюта не подлежит обмену, в противном случае буду вынужден обращаться в выше стоящие органы. ФИО сотрудника : Д-ва Наталья В.

10 лет был активным клиентом банка. С началом пандемии в 2020 году я столкнулся с финансовыми сложностями и попросил рассрочку на три месяца. Мне отказали. (Кредитный лимит моей карты был 120 тыс.) Так же мне сразу же заблокировали кредитную карту. В конце августа (28.08.2020) года я получил по почте финальное требование погасить задолженность в размере 139,967.94 руб. Иначе будет начата процедура взыскания через ФССП. В сентябре со мной связался коллектор из банка по имени Антон. И мы договорились, что я сделаю первый платеж размером 5000р 1го октября, что я и сделал. При этом он сказал, что в этом случае банк не будет передавать документы в ФССП. Но это оказалась наглая ложь! В этом же месяце 26.10.2020 я получил письмо от нотариуса о совершении им исполнительной надписи и взыскании 140340.58 руб. В следующей нашей беседе я озвучил намерение не иметь больше дел с коллекторами банка а платить через ФССП, но коллектор Антон уговорил меня платить все же напрямую в кассу банка, мол иначе они будут долго ждать средства. Что я и продолжил делать. 10.09.2021 я внес последний платеж. Перечень операций по картсчету с 01.10.20 по 10.09.2021 составила 140340.60 руб. Т.е. задолженность полностью погашена и по словам коллектора "учтена" но тем не менее он требует выплатить еще 5000р сверху так как первый такой же платеж не входит в исполнительный лист! А теперь давайте вспомним, что именно этот коллектор ввел меня в заблуждение касаемо своих намерений и обещал, что если я начну платить никто не будет передавать документы в ФССП. Так что там по бумажкам внутри банка не стыкуется - меня не касается. По существу - банк получил полную сумму задолженности, а требование каких-то средств сверх этой задолженности я считаю незаконным и буду обращаться в суд если это не прекратится. Более того я не согласен с начисленными процентами в принципе, так как фактически банк перестал мне оказывать какие-либо услуги сразу после моей просьбы предоставить рассрочку и на тот момент сумма начисленных процентов составляла около 4500 руб +120000 руб. кредитный лимит (Спрашивается чего так долго ждали? проценты пока накрутите?) Так же пару лет назад банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку, что я так же считаю незаконным и буду просить суд обязать банк произвести перерасчет уплаченных мною процентов и их возврат мне. Все выписки и чеки у меня на руках. Небольшая переписка с вашим коллектором где он подтверждает получение банком 140340.60 руб. так же имеется. Не знаю что это было, некомпетентность коллектора Антона, его личная инициатива или какая-то схема, но напоминаю: "[b]159 статья УК РФ - Мошенничество[/b] [b]"1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием". [/b]Не ожидал такого от авангарда.

Работаю как ИП примерно с 2015 года.  Все более-менее,  по мелочам бывало недовольство но все забывалось. Но вот сегодня при операции на несколько миллионов,  "Система" решила, что я должен использовать в качестве подтверждения исключительно одноразовый пароль с карточки, которую она же и заблокировала когда-то давно в 2015 году. Услужливо сообщила номер кол-центра, где мне сказали, что я могу получить новую карточку в любом отделении банка. А вот вмешиваться в действия "Системы" никак невозможно. Вот интересно, а если я за границей... Уйду как только смогу.

Занесла меня нелегкая на этот сайт с другим банком, поэтому написав гневный отзыв решил написать и хороший, так как давно являюсь постоянным клиентом данного банка. Что нравится так это уважение к личному пространству клиентов, у банка есть мой номер телефона, думаю и почта есть, но они мне об этом не напоминают каждый день и я не жалею что оставил им эту информацию) Рекламы нет вообще, навязанных услуг тоже, я оплачиваю только то что важно для меня и на этом всё. Я не трачу время на выяснение почему было списание не слышу извините мы не знаем как так получилось и всякой другой "заботы" в этом банке нет и это плюс.  Вообще не люблю перехвалить, потому что как только похвалишь кого-то жди сюрпризов, но почитав отзывы я подумал что нужны и положительные, а их я написал... наверное второй за время жизни интернета. В общем пожелаю брэнду благоприятной атмосферы в своей сфере и возможности сохранить репутацию надежного, а главное честного банка для своих клиентов. Рекомендую.

02.11.2021 в 10.32 сотрудником службы взыскания по телефону было сообщено, что в ближайшее время ко мне будет нанесен визит. На мой вопрос, с какой целью, сотрудник ответил, чтобы произвести осмотр моего места жительства, посмотреть как и с кем я живу. На мое замечание, что у сотрудников банка по закону нет таких прав и полномочий, банк не может ничего осматривать и без моего согласия заходить домой, сотрудник банка ответил: "Ждите и узнаете, что может банк!". На просьбу рассказать поподробнее, чего ждать, последовал тот же ответ "Ждите и узнаете". Расцениваю данный разговор как угрозу.  Если это не так, то прошу пояснить, что имел в виду звонивший мне сотрудник и чего мне в итоге ждать?

Спасибо менеджеру Катерине, за хорошее обслуживание, я остался доволен. Рекомендую банк всем знакомым.

В сентябре 2021 я получил звонок о том, что срок действия моей долларовой карты истекает и вопросом, нужен ли перевыпуск карты. Объем операций за отчетный период был мал для бесплатного обслуживания, поэтому я уточнил, сохранилась ли возможность такого обслуживания при открытии депозита на 3 месяца. Был получен утвердительный ответ и я дал согласие на перевыпуск карты. Связывался ли со мной сотрудник колл-центра или офиса о котором идет речь ниже, точно сказать не могу. После доставки карты в офис “Авангард” со мной связался сотрудник данного офиса, у которого я снова уточнил возможность беспл. обслуживания на весь срок действия при условии открытого депозита 3 месяца на момент получения карты в офисе, чему получил подтверждение. 21.09.21 открыл депозит в интернет-банке на 3 месяца и посетил данный офис для получения карты. При получении карты я снова уточнил у сотрудника возможность беспл.обслуживания карты при наличии депозита, получив утвердительный ответ попросил привязать обслуживание карты к данному депозиту. Молодой человек произвел действия в компьютере и подтвердил, что обслуживание карты будет бесплатным в течение всего срока ее действия. Я получил карту и покинул офис. 30.10.21 обнаружил, что по карте списана комиссия USD 25 за обслуживание и связался с колл-центром банка. В процессе выяснения ситуации (которое заняло у сотрудника целых 20 минут) мне было сообщено, что условия депозита для беспл. обслуживания не действуют с 8.03.21. В связи с этим я считаю, что был дезинформирован сотрудником банка, так как из-за отмены бесплатного обслуживания на описанных условиях не согласился бы на перевыпуск и получение карты. Являясь лояльным клиентом банка “Авангард” более 10 лет я каждый раз произвожу уточнения по возможности бесплатного обслуживания карт заранее. Установить ФИО сотрудника несложно, это единственный сотрудник муж. пола в данном офисе. В итоге согласие на получение и перевыпуск карты я дал только по причине дезинформирования меня о возможности беспл. обслуживания и некомпетентности персонала банка. Своей вины не вижу, так как уточнял данный аспект как минимум 3 раза, каждый из которых получал неправильную информацию. Написал по данной причине заявление в свободной форме в личном кабинете, на которое ожидаю ответ.

В сентябре 2021 я получил звонок о том, что срок действия моей долларовой карты истекает и вопросом, нужен ли перевыпуск карты. Объем операций за отчетный период был мал для бесплатного обслуживания, поэтому я уточнил, сохранилась ли возможность такого обслуживания при открытии депозита на 3 месяца. Был получен утвердительный ответ и я дал согласие на перевыпуск карты. Связывался ли со мной сотрудник колл-центра или офиса о котором идет речь ниже, точно сказать не могу.После доставки карты в офис “Авангард” со мной связался сотрудник данного офиса, у которого я снова уточнил возможность беспл. обслуживания на весь срок действия при условии открытого депозита 3 месяца на момент получения карты в офисе, чему получил подтверждение.21.09.21 открыл депозит в интернет-банке на 3 месяца и посетил данный офис для получения карты. При получении карты я снова уточнил у сотрудника возможность беспл.обслуживания карты при наличии депозита, получив утвердительный ответ попросил привязать обслуживание карты к данному депозиту. Молодой человек произвел действия в компьютере и подтвердил, что обслуживание карты будет бесплатным в течение всего срока ее действия. Я получил карту и покинул офис.30.10.21 обнаружил, что по карте списана комиссия USD 25 за обслуживание и связался с колл-центром банка. В процессе выяснения ситуации (которое заняло у сотрудника целых 20 минут) мне было сообщено, что условия депозита для беспл. обслуживания не действуют с 8.03.21. В связи с этим я считаю, что был дезинформирован сотрудником банка, так как из-за отмены бесплатного обслуживания на описанных условиях не согласился бы на перевыпуск и получение карты.Являясь лояльным клиентом банка “Авангард” более 10 лет я каждый раз произвожу уточнения по возможности бесплатного обслуживания карт заранее. Установить ФИО сотрудника несложно, это единственный сотрудник муж. пола в данном офисе. В итоге согласие на получение и перевыпуск карты я дал только по причине дезинформирования меня о возможности беспл. обслуживания и некомпетентности персонала банка. Своей вины не вижу, так как уточнял данный аспект как минимум 3 раза, каждый из которых получал неправильную информацию.Написал по данной причине заявление в свободной форме в личном кабинете, на которое ожидаю ответ.

Ну вот и понадобилось мне после некоторого перерыва возобновить отношения с банком. Прошёл год с лишним, дебетовая карта, хорошо, не могу зайти в приложение, понятно иду в веб версию, наблюдаю что требуется подтверждение паспортных данных, меняю, ввожу, проходит неделя, захожу данные старые, опять ввожу, опять неделя и опять тоже самое, ладно думаю, разберемся, надо оформить через сайт карту Мир, отлично, дали номер для проверки статуса на сайте. Хорошо, захожу через пять дней, а статус заявления так и не сменился, ждите мол, ещё не готово, как так думаю, звоню в ТП, там, эх ты ж, надо идти в банк и не в какой попало, а там где есть операционист, на мой вопрос можно ли было заранее сказать, так как время упущено и поход добавляет к изготовлению карты дополнительно пять дней - понятно. Почему на это нельзя указать в статусе заявления при проверке на сайте -не понятно. Хорошо что есть другие банки гарантированно в течении одного трех дней выпускают карты Мир. От меня действий минимум, написать на сайте, сходить забрать.  Приложение, как и веб-банкинг осталось на том же уровне, актуальностью 2010 года. Думал может за год как то поправилось в лучшую сторону. На этом мое общение заканчивается полностью.

Прекрасный банк, офисов много, операции разнообразные. Спасибо Вам!

Все понятно и логично.

Здравствуйте, представители банка авангард. Очень давно пользуюсь вашим РКО.Когда у меня много платежек, я иногда выделяю их, нажимаю подписать и забываю потом еще раз их выделить и нажать отправить. Добавьте, пожалуйста, кнопку "подписать и отправить", чтоб не ошибаться больше. В других клиент-банках такая кнопка есть - очень удобно.Спасибо.

Очень хороший банк авангард.

Очень удобный и понятный интернет банк. Более 10 лет пользуюсь услугами этого банка и очень доволен.

Банк как банк не много не привычек к остальным но всегда вносит обновления для удобства клиентов авангард мне нравится это банк и темболиее не давно ввели новую функцию систему быстрых плотижей по номеру телефона спасибо

Сайт неудобный. Банкоматов пара штук на всю Тюмень. Если забыл пароль от карты, надо ехать в единственный банк на весь город. Соответственно мне неудобно и далеко. Снимать кэш можно в любом банкомате но с комиссией. Перевод на карту иных банков тоже с комиссией. Сумма небольшая, не критично.

У меня заканчивается премиальная карта platinum с дисплеем, вместо нее выпускается карта мир, но не премиальная supreme, а обычная, без дополнительных плюшек со стороны платежной системы или банка. Кажется замена мягко говоря не равнозначна. Надеюсь банк отреагирует и пересмотрит свое отношение к постоянным клиентам.