16.03.2021 в 16:40 я обратилась в Банк за получением зарплатной карты, которая привязана к моему зарплатной проекту от моей организации. Оператор сообщила, что карту они выдать мне не могут, так-как я отказываюсь фотографироваться.1. В согласии на обработку моих ПД нет ни слова о фотографии.2. Я не за деньгами к Вам пришла, а всего лишь за картой, которую заказал для меня работодатель именно в этом банке. У меня не было желания обслуживаться в банке Авангард.3.  На вопрос на основании какого распорядительного документа меня обязуют фотографироваться, мне не ответила начальник отдела, которую вызвали, чтобы меня приструнить.4. Нет закона, обязующего меня оставлять своё фото при получении зарплатной карты в банке, при том условии , что я предъявляю паспорт, удостоверяющий личность в котором есть фотография. Вам организация, где я работаю, предоставила все сведения обо мне, как о физлице. Я не обязана фотографироваться при отсутствии на то желания, а уж тем более без моего согласия на это в письменном виде. Летят потом заявки на кредиты по банкам, а ты ходи и догадывайся, кто и куда продал информацию. Лояльность моя к данному Банку пропала абсолютно! О данной ситуации буду вынуждена написать в ЦБ, так-как банк на основании того, не зная чего, решил заниматься самодеятельностью. На основании чего именно я ОБЯЗАНА? Теперь я прошу дать официальный ответ на каком основании мне отказывают в обслуживании!!! Почему я должна верить словам оператора, что это необходимо для их внутренней базы и сбора общей информации о клиенте?!!!

Вкратце - были заблокированы счета по постановлениям ФССП. Задолженности погашены, постановления об отмене постановлений высланы в Авангард. Также я лично принес те же постановления для ускорения процесса. Пришлось появится там 3 раза, потому что с первых двух компетентные лица не разобрались в проблеме и не оформили аж целых 4 постановления. Два на ИП и оказывается два на физ. карточный счет. Суть моей претензии в следующем- ни в приложении авангард не в браузере на счете не было уведомлении о блокировке моего карточного счета. Банк ввел меня в заблуждение и я думая что все ограничения сняты перечислил сумму. Каково же было мое удивление когда сумма без всякого опять уведомления перечислил МОИ деньги в ФССП. Если это законно, не предоставлять информацию, то тогда это мной расценивается как неправомерные действия. Потому как мне с моими рабочим графиком теперь трудно будет вернуть мои деньги. Спасибо ВАМ за чудесный банк.

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не является основанием на льготу по карте, но в то же время не было очевидно, остается ли эта льгота на карты по вкладам, открытым до 8.03. Менеджер Юлия П. выясняла этот вопрос, однако в предпраздничную субботу однозначный ответ получить не удалось. Поэтому решили, что я открываю вклад, а условия по карте мне сообщат при выпуске и в худшем случае я просто не буду ее получать. Но и тогда у меня остается возможность открыть совместную дебетовую OUT-CLUB. Это меня устроило. Увидел, что в неоднозначной ситуации сотрудница банка сделала все, что могла (что сегодня, увы, встречается редко), за что и хочу ее поблагодарить.

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не является основанием на льготу по карте, но в то же время не было очевидно, остается ли эта льгота на карты по вкладам, открытым до 8.03. Менеджер Юлия П. выясняла этот вопрос, однако в предпраздничную субботу однозначный ответ получить не удалось. Поэтому решили, что я открываю вклад, а условия по карте мне сообщат при выпуске и в худшем случае я просто не буду ее получать. Но и тогда у меня остается возможность открыть совместную дебетовую OUT-CLUB. Это меня устроило. Увидел, что в неоднозначной ситуации сотрудница банка сделала все, что могла (что сегодня, увы, встречается редко), за что и хочу ее поблагодарить.

Написал онлайн заявление на выпуск ДЕБЕТОВОЙ карты, мне отказали в выпуске ДЕБЕТОВОЙ карты, это безумие какое-то. Вообще ничего не понял, самый ужасный банк который я встречал, ответьте мне пожалуйста, у меня произошёл жёсткий разрыв шаблона, как можно отказать в выпуске ДЕБЕТОВОЙ карты?P.S зачем нужно столько символов?

Лучший клиентоориентированный банк!

Надежный банк, новые технологии, все классно! Нравится пользоваться их услугами!

Хочу выразить благодарность работнику Г-за Юлии Сергеевне и кассиру К-ой Людмиле в филлиале банка Авангард по адресу Спб, ул Марата 86. В конце 2020 года, у меня была сделка по ипотеке, и нужно было снять рубли с долларого счета. Я уже знал о надежности банка Авангард, но работа именно этих сотрудников меня впечатлила. Карта не была именной, у меня не оказалось пароля с собой, и к тому же на снятие крупной суммы потребовался опыт банковский работников. Г-за Юлия и К-ва Людмила сделали все в лучшем виде и действительно мне помогли, сделав все с максимальной выгодой для меня и максимально быстро. У меня осталось очень хорошее впечатление, желаю банку Авангард дальнейшего процветания а работникам Г-за Юлии Сергеевне и кассиру К-ой Людмиле благополучия.

Много не доработал в приложении.

Итак, срок действия карты истекает, новая не выпущена, звоню уточнить причину и способы решения.  Для получения инфы по всем вопросам пришлось перезванивать трижды!!!! И только сотрудник Г-ки Наталья смогла полностью,  доходчиво и грамотно предоставить информацию.  Предыдущие два сотрудника общались на "отвали", не были заинтересованны в решении вопроса и были раздраженны при уточнении дополнительной инфы. Только благодаря Наталье ставлю Отлично. Руководству банка стоит поощрять таких сотрудников в денежном эквиваленте, а вот тех, кто пытается отвязаться от клиента соит депримировать!!!

круто был навсегда запомню

Обратились на месяц назад руководитель отделения банка авангард в Астрахани по улице Бакинская 122 месяц мы готовили разные документы предварительное соглашение нам одобрили попросили сделать смету сделали смету вложили деньги руководитель банка Арстан стал прятать са от нас не брать телефон не отвечает на звонки ни на эсэмэски вёл себя как маленький ребёнок! В итоге через дней 10 мы сами дозвонились до банка бухгалтер в Москву и получили ответ с отказом! Позор такому руководителя который вводит в заблуждение клиента и бегает от него потом!!Спасибо тебе Арстан что мы благодаря тебе узнали что банк авангард это ужас!!!

Обратились в банк авангард по улица Бакинская 122 руководителя Арстан! Получили предварительное одобрение собирали все бумаги потратили кучу денег! Итог руководитель банка не берет трубку не отвечает на звонки и сообщения прячется как ребёнок! Через дней 10 сами позвонили в Москву и получили отказ! Позор руководителю Арстану который прячется от клиентов!

С Авангардом я уже более 4 лет. Понадобилась мне справка о счетах за последние 3 года. И если с текущим все без проблем, то с теми, что уже закрыты, думала, что будет проблематично получить справки в интернет-банке. Но это же Авангард, тут все возможно. Перезвонила на горячую линию, мне объяснили, что нужно зайти в «Историю вкладов» и оттуда взять необходимые данные. Спасибо, помогли, не пришлось идти в отделение.

Сотрудники некорректно относятся к своим клиентам. К тому же грубят, хомят и оскорбляют. Руководство не обращает внимания. Наверное это норма для нашего времени.

Просто жесть.

Был клиентом авангарда с 2007 года примерно, на тот момент были одними из лидеров кмк, с их реализацией интернет-банка точно уж, и все в принципе нравилось, т.к. банк относительно небольшой и оперативно решались вопросы с валютным контролем, например. С самого начала была кредитка открытая затем дебетовые счета и все финансы через них шли. А по итогу звонки от сотрудников ведущих по хамски, которые там работают во взыскании, по другому не назвать. 10 подряд звонков за пару минут с неопределяемого (в детализации номер в любом случае будет)номера это смахивает на хулиганство, интересно что роскомнадзор и цб на это скажут, обращения отправил. Такого даже мфо себе позволяют очень избирательно )Вообщем не удивили, просто противно, авангард, блин.

Операторы связи с клиентами не могут нормально объяснить каждый оператор объясняет по своему, деньги так и не вернули

Всем здравствуйте, делюсь своими впечатлениями о банке Авангард! 9.02.2021 года оставлял заявку на открытие расчетного счета в банке Авангард. С этим банком знаком уже давно, это первый банк через который я получил свою первую зарплату. По сей день, я являюсь клиентом банка Авангард. 10.02.2021 столкнулся с очень не приятной ситуацией, мне позвонили с банка около 9:00 утра, я в этот момент чистил машину от снега, разговаривать мне было не удобно. Такого наезда я от банка не ожидал, общались грубо, дерзко, как будто я не счёт в банке открываю а на допросе за тяжкое преступление или должен крупную сумму в банк! Я естественно был немного в шоке от манеры общения, растерялся, не ответил на вопрос где офис моего контр агента, так как юридический адрес может быть в одном месте а офис в другом, хотя ИНН в анкете я указывал и там вся информация есть. Так-же наехали за то, что я не полностью заполнил анкету, извините, я не работаю в банке, я обратился, чтобы открыть расчетный счёт. Перед тем как обратится в данный банк, я прошел все инстанции, проходил собеседование в налоговой, где со мной общались более уважительно чем Вы, в результате собеседования я доказал, что моя организация не фикция, что я не номинальный директор, а здесь работники банка устраивают мне такое шоу! Я сказал, что мне не удобно разговаривать, что я убираю снег с машины, попросил позвонить попозже. Мне сказали, "с вами свяжется менеджер". В итоге я узнаю, что мне отказано! В Сбербанке я так же открыл себе расчетный счёт и никто на меня не наезжал, все спокойно, указал ИНН, направил уставные документы и все, не в коем случае не реклама Сберу, просто сравниваю отношение к клиенту. Я немного не понимаю, а в чем собственно проблема открыть расчетный счёт в вашем банке!? Вы против того, чтобы люди занимались бизнесом или держали деньги в вашем банке? Повторюсь, я являюсь клиентом этого банка более около 10 лет! До этого случая у меня были только теплые впечатления о банке, сейчас мнение резко изменилось. В банке Авангард города Тольятти, ждите хамского общения, я не знаю кто мне звонил, может служба безопасности но это их не оправдывает, и счёт вам могут не открыть, зря потеряете время! Рекомендую сразу выбрать другой банк для бизнеса, меньше проблем!

Я хочу отметить качество обслуживания в Авангарде. Я его смог оценить как частное лицо и как предприниматель. Хочу сказать, что «вкусные» предложения конечно очень заманчивы, но надежность банка все же лучше. Я уверен в своем финансовом партнере на все 100%. И за какие-либо кэшбеки, и тому подобную мишуру не променяю его ни на какой другой.