5 584 отзыва о банке «Авангард»

Никаких замечаний за 9 лет работы с банком.

10 лет являюсь клиентом. Никаких претензий, отличная работа. Личный кабинет очень удобный, все платежи уходят своевременно.

Для меня приложение не очень удобное. Дизайн скучный и простой. Мелкий шрифт. Непонятное меню. И постоянно требует каких то подтверждений о любой операции.

Я пользуюсь дебитовой картой авангарда уже год, по началу мне казалось, да и сейчас чаще кажется, что при оплате чего-угодно в интернете или переводе использовать не смс, а коды карты неудобно, да и внешний вид мобильного банка словно из начала 2010 года, не внушал доверия. Однако спустя год я понял главное преимущество авангарда в том, что мне ни разу не позвонили, не написали и как-либо меня не тревожили. Может это кому-то покажется странным, но для меня лично это огромное благо, когда меня просто не беспокоят, вообще. В тот момент когда другие банки звонят по несколько раз в неделю, а иногда несколько раз в день, авангард меня не тревожит, за что им огромнейшее спасибо.

Я пользуюсь дебитовой картой авангарда уже год, по началу мне казалось, да и сейчас чаще кажется, что при оплате чего-угодно в интернете или переводе использовать не смс, а коды карты неудобно, да и внешний вид мобильного банка словно из начала 2010 года, не внушал доверия. Однако спустя год я понял главное преимущество авангарда в том, что мне ни разу не позвонили, не написали и как-либо меня не тревожили. Может это кому-то покажется странным, но для меня лично это огромное благо, когда меня просто не беспокоят, вообще. В тот момент когда другие банки звонят по несколько раз в неделю, а иногда несколько раз в день, авангард меня не тревожит, за что им огромнейшее спасибо.

Я пользуюсь дебитовой картой авангарда уже год, по началу мне казалось, да и сейчас чаще кажется, что при оплате чего-угодно в интернете или переводе использовать не смс, а коды карты неудобно, да и внешний вид мобильного банка словно из начала 2010 года, не внушал доверия. Однако спустя год я понял главное преимущество авангарда в том, что мне ни разу не позвонили, не написали и как-либо меня не тревожили. Может это кому-то покажется странным, но для меня лично это огромное благо, когда меня просто не беспокоят, вообще. В тот момент когда другие банки звонят по несколько раз в неделю, а иногда несколько раз в день, авангард меня не тревожит, за что им огромнейшее спасибо.

Всем, кто выбирает банк крайне не рекомендую АКБ Авангард. Осуществлял покупку с карты через Интернет. Первая покупка прошла успешно с кодом подтверждения через sms. Вторая покупка была отклонена. sms от банка не приходила, то есть транзакция не должна была состояться, но деньги заблокировали. Обратился в службу поддержки. Ответ: "Разблокировка отложена в связи с вероятностью поступления Расчетной информации". Деньги так и не вернули. Есть сомнения насчет порядочности персонала.

Я являюсь клиентом ПАО АКБ «Авангард», на мое имя в банке открыт Текущий счет Интернет, по которому были осуществлены следующие операции:Двумя платежами – уходы – задаток и основная сумма.И один платеж – возврат от этого же контрагента одной суммой задатка и основного платежа. Банк посчитал ВОЗВРАТ мне денежных средства от продавца легализацией доходов и финансированием терроризма. И приостановил дистанционное обслуживание текущего счета интернет. После чего, так и не в силах разобраться о том, что если сложить две оплаты – то получается сумма возврата, банк указал, что предоставленные мной документы не обосновывают происхождение денежных средств. Банк готов осуществить перевод денежных средств при подаче надлежащим образом оформленного распоряжения с указанием всех реквизитов, включая назначение платежа, и «рекомендует» мне закрыть счет.Однако при этом банк, отказывает мне в приеме и исполнении электронных документов, подписанных ЭЦП, и приостановил работу в системе по ВСЕМ моим счетам как физического лица, открытых в ПАО АКБ «Авангард», а не одному, по которому прошли эти суммы. Таким образом, своими действиями банк вынуждает («рекомендует» меня разорвать с ним договорные отношения, а именно закрыть счета в ПАО АКБ «Авангард», открытые на мое имя как физического лица путем неисполнения своих договорных обязательств. Я так и не понял, каким образом ВОЗВРАТ мне моих же денежных средств является легализацией доходов, полученных преступных путем..Чтобы быть объективным, было предложено закрыть все счета без «штрафа» в размере 10% не знаю за что  - за то, чтобы получить свои же деньги назад. Не рекомендую банк. Раньше был намного более клиентоориентированным. Не думал, что такое скажу, но тот же Райффайзен и Сбер по итогу оказались намного более вменяемыми.

Ничего плохого сказать не могу, вполне адекватный банк

Мне нравится. Операторы по телефону и девушки в офисах очень добры и внимательны, профессиональны. Всегда помогают, сколько надо. Время не считают. Благодарю всех операторов- в офисах и по телефону. Благодарю руководство за чётко-профессиональную работу.

02.09.2021 г. в 10:44 (мск) мне поступил звонок с тел. +7(495****98, принадлежащего Банку Авангард, по вопросу имеющейся у меня перед банком задолженности. Однако сотрудник банка, вместо того, что уведомить о текущей сумме задолженности, в грубой форме, под запись, начал запугивать, что в ближайшее время сотрудники отдела взыскания приедут по месту моего жительства с целью "посмотреть, как вы живете", что было воспринято мной как угроза неприкосновенности моего жилья и безопасности моей и моих близких, т.к. выполнить подобное действие без незаконного проникновения в жилье не представляется возможным. Прошу провести по данному факту служебную проверку. Также готовлю жалобу в ФССП, прокуратору, Администрацию Президента РФ, депутату Госдумы РФ по моему округу и во все прочие проверяющие-контролирующие органы.

Никаких вопросов нельзя решить,если ты не присутствуешь лично в подразделении банка! Пин - код заменить в банкомате нельзя,если не помнишь старый! В приложение можно войти только по кодовому слову,больше вообще никак!!! Если кодовое слово забыл по телефону не скажут,даже если всю свою жизнь расскажите и одно из кодовых слов верное,в подразделениях нет жалобных книг,собрали очередь в 30 человек, в очереди стояла 1 час! Никогда не обращайтесь в этот банк замучаетесь в офис ездить!

Ужасная организация получения карт.  Было всё хорошо, когда сотрудники банка раздавали карты в школе. Теперь же можно получить карточку только в главном офисе банка в городе.  На всех учащихся школ города раздают в одном месте. Народу больше ,чем в районной поликлинике. Раздавать в школе мешают санитарные нормы, а собраться всем городом в одном помещении нормально. Бред!

Ужасная организация получения карт.  Было всё хорошо, когда сотрудники банка раздавали карты в школе. Теперь же можно получить карточку только в главном офисе банка в городе.  На всех учащихся школ города раздают в одном месте. Народу больше ,чем в районной поликлинике. Раздавать в школе мешают санитарные нормы, а собраться всем городом в одном помещении нормально. Бред!

Примерно до 2012 года я в пользовался дебетовой картой Авангарда, также много лет назад у меня были какие-то вклады в этом банке, по моим воспоминаниям, всегда это был адекватный банк с хорошей клиентской поддержкой.Этим летом после зачисления ребенка в школу мне потребовалось открыть карту для школьного питания (привет, ФАС, почему-то в Чебоксарах монополистом по подобным картам является Авангард). Карту с горем пополам получил, 31.08.2021 через СБП решил зачислить туда 200 рублей, но на счете в личном кабинете почему-то обнаружил только 102 рубля - списалась комиссия за СМС-оповещение:[table]49,00Комиссия за СМС-уведомления, июнь 2021 г.49,00Комиссия за СМС-уведомления, июль 2021 г.[/table]Что это была за комиссия я сразу и не понял, никаких СМС о зачислении средств на счет мне не пришло, при оформлении карты меня заверили, что никакие платные оповещения мне не подключены. После звонка в контакт-центр выяснил следующее:1. комиссия взялась за СМС-оповещения по входу в интернет банк, похоже, по старому карточному счету (судя по выписке, последняя операция с картой, открытой на этом счете, была проведена мною в 2013 году, карта с тех пор не перевыпускалась, в 2019 банк списал себе остатки с этого счета "за неактивность 365 дней", оказывается, и так можно)2. указанная комиссия была введена банком в 2018 году, до этого подобные оповещения были бесплатны3. я пока ждал выпуск карты один раз вошел в интернет-банк в июне и один раз в июле (теперь еще и 31 августа заходил, наверное и за август у меня позже 49 рублей возьмут).Меня очень возмутило общение с колл-центром: функции отключения смс-информирования, якобы, у них нет - или отключай сам в приложении, или иди в офис (интересно, у этого банка нет, например,  клиентов-пенсионеров, которые не могут пользоваться интернетом и приложениями? Это нормально во время пандемии гнать людей в офис банка из-за подобной мелочи?). Претензию также принять по телефону не могут - аналогично, либо пиши в приложении, либо топай в офис. Как будто в прошлый век вернулся когда все операции делались в офисах банка...

Представитель банка Авангард в г. Орел Г-ук Ю. работующий в отделе безопасности данного подразделения, регулярно пишет жалобы не имеющие под собой ни каких оснований в разные ведомства г. Орел на выпускаемую продукцию нашей организацией. Данные телодвижения сотрудник производит в качестве мести какому- то человеку который якобы должен данному банку, ни к человеку ни к банку Авангард наша организация отношения не имеет. Данный сотрудник превышает свои полномочия, реализовывая свои фантазии в виде вредительства и угроз в адрес нашей организации которая никогда не имела отношений с вашим банком.  Прошу разобраться в данной ситуации, и оградить нашу организацию от противоправных действий данного сотрудника и данного банка. В данный момент с нашей стороны подготовлено заявление в ЦентроБанк РФ, Прокуратуру, Полицию! Данную рассылку он производит по whatsap скорее всего со своего личного номера.

Так себе приложение надо ещё дорабатывать

Являюсь клиентом банка "Авангард" с 2011 года. Последние года 3 банк стабильно катился вниз с вершины моего личного рейтинга, да и по Народному рейтингу это видно в целом. Я долго копил в себе негатив и вот решился закрыть карты и счета, а также оставить отзыв. Основные претензии, возникшие за последнее время - практически отсутствующие хоть какие-либо бонусы, кэшбек, мили. При моих не маленьких оборотах (обороты по карточному счету за последние 12 месяцев — 1 447 934 руб.) мили практически не начисляются и по их ценам на сайте за эти мили ничего не купить толком, максимум на один билет на поезд можно накопить, причем не на Сапсан. Я уже даже перестал понимать за какие покупки вообще в этом банке можно получить кэшбек или мили. Далее, отсутствует бесплатный или льготный проход по приорити пассу, только сама карта пустая. Нет вообще каких-либо интересных сервисов (бонусов) для пользователей карт категории платинум в России, даже смс-уведомления и те платные. Страховка для выездов в загран не в счет. Пару раз обращался по вопросу блокирования или отмены операций по карте, оба раза отказали - разбирайся сам с получателями. Приложение в телефоне старомодное, малофункциональное, на отзывы в гугл-плее не реагируют. И вот это вот всё копилось-копилось и последней каплей стала следующая история. Нахожусь я в Сибири, в одном из городов. И хочу улететь на самолете обратно в Москву. Захожу на официальный сайт Аэрофлота, выбираю билет, перехожу на страницу платежа в сумме 22 тысячи рублей, а Авангард пишет - давай пароль со скретч-карты, а не смс-подтверждение! Звоню в колл-центр, говорю "девушка, милая, я в Сибири, за 4000 километров от дома, не могу купить билет стоимостью не миллион, а всего-лишь 22 тысячи рублей и причем на официальном сайте Аэрофлота и на мое имя", прошу разблокировать мне возможность платежа без кода с карты. Мне отвечают нет. Вот просто нет и все, безо всякого сожаления, а даже немного с холодком и грубостью. Спрашиваю - а что же мне делать, как мне улететь отсюда? Отвечает - ваши проблемы, или ищите ближайший офис банка (до которого еще добраться надо, это ж не Сбербанк), или ищите человека в Москве, у которого будет доступ к вашей карте. Вот такое человеческое отношение к клиентам, спасибо большое! С горем пополам купил билет, по прилету в Москву написал обращение через личный кабинет - отключите прошу подтверждение через коды с карты или повысьте лимит до более здравого размера для такого вида защиты, тысяч до 100, например. Отвечают нет. И вот эти вот "нет", вот эти постоянные отказы во всех просьбах, вот эта грубость по телефонам и неприветливость сотрудников в операционных офисах, общее падение сервиса и конкурентности продуктов, и привело меня к мысли - а зачем мне за свои же деньги, время и нервы терпеть этот банк только лишь потому, что я его клиент уже 10 лет? Банку-то на это вообще безразлично! Я принял для себя решение и остальным пользователям Банки.ру советую проходить мимо банка Авангард, однако же не ставлю оценку 1 по причине того, что на фоне множества других банков в стране и их предложений Авангард со своими кредитными картами точно не худший. 3 поставить тоже не могу, иначе не прочувствовать весь объем моего негатива )) Всем добра!

Всем привет и спасибо за внимание к моему отзыву!Отвратительное обслуживание в контакт центре, качество упало ниже плинтуса.Обратился потому, что мне не удалось авторизоваться в чудо приложении банка Авангарда Avangard Pay. С удивлением узнал, что скретч-карта от моего счёта заблокирована, причину объяснить не могут, сообщили, что я должен написать заявление в личном кабинете, если хочу разобраться, не они мне предложили разобраться, а я сам, ребята,  это обслуживание? Кошмар, далее, после того, как они соизволят разобраться, я буду должен к ним в офис на поклон прийти в офис и может быть они мне дадут новую карту. Это не банк, это подобие банка и недоразумение на рынке банковских услуг под названием банк псевдо Авангард.

Лучший и честный банк, несмотря на некоторые огрехи. - Прозрачные тарифы по кредитным картам с возможностью бесплатного обслуживания при определенном уровне расходов - удобный интернет-банк - удобное расположение офисов. Не нравятся лишь дикие очереди на операции по переводу средств посетителями банка - жителями ближнего зарубежья. И до локдауна (и сокращения персонала) работа отделений была более удобно построена.