5 584 отзыва о банке «Авангард»

Являлся и являюсь активным пользователем услуг банка. В свое время положил некоторые средства на вклад в банке, в подарок получил кредитку Мастер Кард голд! Прошло время, карта была перевыпущена по сроку буквально несколько дней назад! Вклад по прежнему лежит в Банке, я его продлеваю уже через интернет! Так вот на новую карту была мне начислена комиссия за годовое обслуживание! Честно говоря, я нахожусь в некотором недоумении, вклады (их 3 на данный момент во всех возможных валютах, в которых работает Банк) есть, а карты с бесплатным обслуживанием нет?С супругой ситуация еще более интересная, у нее ЗАРПЛАТНАЯ дебетовая карта, ее перевыпустили по сроку и также начислили комиссию за обслуживание! Но что еще интереснее, у супруги была кредитная долларовая карта Авангарда, так вот, она тоже истекла по сроку и ее даже не предложили перевыпустить! Тенденция - однако, причем крайне неприятная! Заявления на отмену комиссии мы с супругой написали, посмотрим, чем закончится дело!Долларовая кредитка в Авангарде у нас уже по сути отменилась сама собой и просить перевыпуск мы не будем, раз уже не предложили, значит оно не надо! Возьмем в другом банке!

и тут же начались угрозы по смс, звонили и грубо разговаривали, потом также зашли в соц. сети и везде написали под фото "верни деньги нищебродка", ну как гулять за чужой счёт". нашей маме на транице написали, что мы семья нищебродов! в позъезде на дверь приклеели бумагу с суммой долга! написали родственикам что якобы давайте помогайте своей родственице выплатить долг! я конечно всё понимаю, но это всё не законно, я обязательно пойду в прокуратуру, это нельзя просто так оставлять! тем более нас много, и если постаратся можно прикрыть эту шарашкину контору! если человек взял кредит тогда при чём вообще третьи лица!которым они также звонят пишут и т.д. я вообще в шоке! в хорошем банке никогда не встретишь такого! а самое смешное что она должна была всего 10 тыс. руб. она попросила срок до конца месяца на что они просто отказали и начались угрозы!

Примерно год назад нашей группе компаний посоветовали этот банк с прекрасным отзывом: дешево!: ведение - 0, платежка - 12 руб. После солидного опыта работы с крупными федеральными банками мы проанализировали плюсы и минусы и решили попробовать. Завели сначала одну организацию - все устроило. Перевели туда 80 процентов оборота.Неделю назад по одной из организаций прекратил работу интернет-банк. Два часа мы пытались дозвониться до красноярского офиса банка по телефонам, указанным в справочной 2... Наконец удалось. Ответ - интернет-банк заблокировал доступ на основании ... решения банка, хотите подробнее - приезжайте в офис.В офисе услышали следующее - много денег сняли за квартал на хоз. нужды. Принесите документы, подтверждающие расходы!? Обоснование - п.2.8 договора.Открыв договор, мы еще больше удивили этой глупости. Основной тезис пункта: ... банк вправе отказать в заключении договора... Договор давно заключен, как это может являться поводом для препятствования ведения хозяйственной деятельности!Мы занимаемся производством, выпускаем продукцию федерального уровня, имеем все документы, подтверждающие, что не занимаемся обналичкой, но принципиально не будем отчитываться перед каким-то банком по своей хозяйственной деятельности, потому что во-первых - не обязаны, во-вторых - без них хватает проверяющих.Вывод: бесплатный (дешевый) сыр - в мышеловке.P/S: несколько лет пользовались услугами ВТБ24 - накопились мелкие "обиды". Вернемся к ним обратно.

Здравствуйте. Решил поделиться.У нас группа компаний и все обслуживаются в авангарде. Мы с Авангардом работаем уже 4 года. Раньше работали со сбером. Вспоминаю как кошмар. В Авангарде очень удобный интернет-банк. Платежи идут без задержек. В службу поддержки дозвониться легко. Но самое что привлекает - банк развивается. Они постоянно совершенствуют свою интернет-систему. Через интернет можно делать кучу разных перевод. Сделали интернет-эквайринг. Очень удобный. Ассист и хронопэй не соперники. Обслуживание интеренет-банкинга бесплатное. В общем, всем рекомендую.Обычно пишу плохие отзывы... А тут все-таки решил добром поделиться.P.S. Надеюсь, не сглажу Администратор: А могли бы привести более развернутые примеры обслуживания?

Здравствуйте. Решил поделиться.У нас группа компаний и все обслуживаются в авангарде. Мы с Авангардом работаем уже 4 года. Раньше работали со сбером. Вспоминаю как кошмар. В Авангарде очень удобный интернет-банк. Платежи идут без задержек. В службу поддержки дозвониться легко. Но самое что привлекает - банк развивается. Они постоянно совершенствуют свою интернет-систему. Через интернет можно делать кучу разных перевод. Сделали интернет-эквайринг. Очень удобный. Ассист и хронопэй не соперники. Обслуживание интеренет-банкинга бесплатное. В общем, всем рекомендую.Обычно пишу плохие отзывы... А тут все-таки решил добром поделиться.P.S. Надеюсь, не сглажу Администратор: А могли бы привести более развернутые примеры обслуживания?

Являемся клиентом данного банка, как юр. лицо уже полгода. Никаких нареканий к банку или от него к нам не было. Пока, мы не решили открыть в этом же банке счет на вторую компанию, с тем же названием (две компании и по тому же адресу, т.к. одна на УСН, а другая на ОСН).Через 3 рабочих дня, нам позвонила девушка Юлия из отдела, по обслуживанию юр. лиц, сообщившая, что счет нам могут открыть, но без доступа к интернет-банкингу. Конкретная причина названа не была, "возможно не была пройдена проверка службы безопасности". Телефон службы безопасности или вышестоящего сотрудника, по нашей просьбе, предоставлен не был.Никаких звонков на контактный телефон совершено не было, в офисное помещение так же никто не приходил.После ~ 15 звонков в банк Юлии в первый день и столько же во второй, а так же угроз о том, что "тогда вам и первый счет отключат", по ее словам, ею было написано письмо в службу безопасности о пересмотре решения. Так много звонков, т.к. при озвучивании названия компании переадресовывали только на нее, а соединение лишь в 30%. Либо никто не берет трубку, после перенаправления, либо обрыв связи. Нам было сказано, что будет выездная проверка. О времени проверки сообщить отказались, в ответ на довод, о том, что помещение закрытое и скорее всего сотруднику безопасности никто не откроет и он увидит лишь дверь, было сообщено что могут придти "хоть ночью". Что она не служба безопасности и ничего не знает.На следующий день (уже третий) Юлия сообщает, что была произведена проверка и мы ее не прошли. Что сотрудники службы безопасности пришли по адресу, зашли в компанию, у которой мы арендуем часть офисного помещения, "поздоровались с ней" и им было сказано, что нас там нет. На мой вопрос о том, общались ли с собственником помещения, у которого мы арендуем часть офиса, было отвечено, что есть постановление о том, что с ним общались и он подтвердил, что про нас не слышал. Далее было сказано, что поставлен вопрос, об отключении счета на первую компанию, т.к. находится она по тому же адресу. А так же, что об расхождении фактического и юр. адресов будет сообщено в фин.мониторинг и что нам уже счет нигде не откроют. На вопрос, о наших дальнейших действиях, было порекомендовано "скорее открывать счета в другом банке, пока еще можно".Помещение было закрыто весь день, в нем никого не было, там вообще идет ремонт. Мало того, собственник повесил нашу табличку, после слов Юлии, о приезде ночью. Разумеется никто не мог туда придти и уж тем более никто с собственником не общался. Он готов это подтвердить.После нашего шока и 4 звонков, Юлия перевела на начальника. После 3-4 минут ожидания и прослушивания музыки и гудков, мы перезвонили. Юлия сообщила, что начальник "категорически отказался" с нами общаться, что соединит с заместителем. После прослушивания 2-х минут ожидания, мы перезвонили с просьбой таки прокомментировать что происходит, нас связали с заместителем. Наши доводы, разумеется, прокомментировать отказались, ссылаясь на то что они в Петербурге, а служба безопасности в Москве и они вообще не обязаны сообщать о причине проверки и о том, как она проходила. Что никуда сообщать не будут и что разговоры прослушают.Сегодня 4-й потерянный день и осознание упущенных заказов на >800к, по причине того, что реквизитов так и нет. Сами не позвонили, звонки никто не прослушал, на вопрос по первому счету уже отвечают что "ПОКА" ничего не предпринимается, а угрозы это "предупреждения" исходя из статьи 115ФЗ. На вопрос так сообщаете вы или нет, о "мифических" проверках, было отвечено читайте закон. Причем тут террористы и мы, как клиентам, объяснить отказались.Вопрос о том, хотим ли мы иметь счет в таком банке, в ответе не нуждается.

Наша организация существует с 2009 года, все это время обслуживались в Сбербанке, но вот наконец-то руководство приняло решение, поменять Банк. Аллилуйя! Выбор сразу пал на Авангард, т.к. и рейтинг высокий и коллеги посоветовали, обслуживаются в Авангарде не первый год и всем довольны. На этом и порешили. На сайте заполнили анкету и стали ждать ответного звонка. Перезвонили почти сразу, попросили заполнить еще один документ и предложили ждать ответа. Документ заполнили и все в банк отправили. Стали ждать! На следующий день, опять позвонили из Банка, теперь попросили "Договор аренды", не вопрос, все отправили в банк, и сели опять ждать!На следующий день позвонили из Банка, и вот тут самое ИНТЕРЕСНОЕ, нам предложили открыть р/с в Авангарде, НО БЕЗ КЛИЕНТ БАНКА Мы все немного были шокированы, на наш вопрос, "а как нам осуществлять платежи?" Нам предложили приезжать в офис, но при этом сотрудник Банка сказала: "но у нас печатные платежки ДОРОГИЕ!".Мы, конечно, понимаем, что есть политика Банка, по которой они не обязаны объяснять свой отказ, НО в наше время электронного документа оборота, как то глупо предлагать опять возвращаться к бумажкам.С уважением коллектив ООО "МКА-Транс".

Заявление на опротестование операций уже отправил через Интернет-банк, но пишу и сюда тоже, т.к. думаю, что читателям форума может быть интересна данная ситуация и ее последующее разрешение. Оплачивал покупки на сумму 1708 мексиканских песо в гипермаркете Walmart города Мерида, Мексика. Кассир 2 раза пытался провести операцию по карте, оба раза приходили СМС о блокировке денег, но терминал кассира выдавал ошибку и чек у него не печатался. Я показал кассиру обе СМС и потребовал провести операцию отмены, он ответил, что произошла ошибка, он ничего не может сейчас сделать и надо разбираться с банком. В итоге я оплатил покупку наличными. Сегодня обнаружил, что деньги за обе операции списаны с карточного счета, т.е. получается, что покупка оплачена трижды. Чеки не подписывал и ПИН-код не вводил, т.к. на моей карте приоритет подписи. В предыдущих ответах банка я читал, что экспертиза подписи на чеках не проводится - вот интересно, значит ли это, что если торговая точка решит смошенничать, распечатает чеки по этим операциям и поставит вместо моей подписи любую закорючку, то мне будет отказано в возврате средств? Чек за наличную оплату покупки у меня остался, и его скан я тоже отправил в банк. Надеюсь на положительное решение вопроса и, соответственно, на продолжение моей работы с данным банком (представитель банка может посмотреть, что обороты по карте у меня совсем не маленькие и я весьма выгодный клиент). Кроме того, присоединяюсь к предыдущему отзыву о желательности восстановления офиса и банкомата в ТРК "Южный Полюс" по адресу Пражская 48/50 - с закрытием этого офиса стало очень неудобно.

Сотрудники банков подобные этому, делят людей на два сорта по непонятным критериям.И если вам не повезло и вы угодили во 2-й сорт, то вам не откроют даже обычный р/с никогда и ни за что, без объяснения причин. Хотя это и незаконно, но мало кто будет тратить время, пытаясь что-то доказать. Очень удивлен, что банк с такой дискриминационной политикой на 2-м месте в народном рейтинге, что наводит на мысли. Ну посмотрим, опубликуют ли мой отзыв. P.S. Все основано на личном опыте, с 2003 года неоднократно пытался открыть счет в этом банке.Последний раз позавчера черт дернул, давал же себе зарок не общаться с ними.

Кругом так много негатива, что решил написать пару строк о хорошем. Я и супруга являемся клиентами банка 4 года, нам были выпущены кредитные карты, которыми мы с тех пор пользуемся для расчётов во всех местах где это возможно. % ставки не самые низкие, но ни когда не возникало проблем ни в случае незначительных просрочек в оплате, ни в платежах, и даже быстро решались проблемы в несанкционированном доступе и попытках списания средств мошенниками. Несколько раз по инициативе банка перевыпускались БЕСПЛАТНО! карты при сомнительных операциях. Всегда и в любое время, и в любом месте мира, в любом банкомате стороннего банка можно было снять сумму, в которой, по стечению обстоятельств, срочно нуждался. Ни разу не возникла ситуация, когда банк запросил бы подтверждение доходов и проверил бы кредитоспособность при увеличении кредитного лимита. Корректно приходят СМС о любых операциях. Никогда не возникло ни одного сомнения в списании и начислении денежных средств! Возможно, это происходит по тому, что все чётко выполняют кредитные обязательства. Но всё равно приятно, что за столько лет не приходилось нервничать за то, что ты не смог оплатить покупку в магазине или снять пару тысяч рублей ночью в банкомате на такси или в оплату "кабака", когда тебе не хватило наличных, а "кредитки временно не принимаются". Имею кредитные карты и других банков, но о тех проблемах, с которыми сталкивался - отдельная история и не хочется портить настроение. Искренне спасибо Авангарду, по крайней мере, в отношении к нам. Администратор: Могли бы подробнее рассказать о том, как решались проблемы в несанкционированном доступе и попытках списания средств мошенниками? alexdor2013: Были такие случаи: 1) - после оплаты в супермаркете, через 4 часа повторно была списана та же самая сумма через 4 часа. После заявления в банк вернули в течении 10 дней. 2) - при отсутствии денег на карте была попытка списания средств в заграничной торговой точке, банк самостоятельно заблокировал карты и бесплатно пере выпустил новые. 3)- после оплаты на территории Украины в одном из ресторанов, уже по приезду через несколько дней, поступило уведомление банка о несанкционированном доступе и блокировке карты, позвонили и попросили подъехать за новой картой. При этом срок действия вновь выпущенных карт был увеличен. Возникшие неудобства с лихвой окупились отсутствием необходимости продлевать или оформлять новые карты в связи с окончанием срока действия ранее действующих.

Кругом так много негатива, что решил написать пару строк о хорошем. Я и супруга являемся клиентами банка 4 года, нам были выпущены кредитные карты, которыми мы с тех пор пользуемся для расчётов во всех местах где это возможно. % ставки не самые низкие, но ни когда не возникало проблем ни в случае незначительных просрочек в оплате, ни в платежах, и даже быстро решались проблемы в несанкционированном доступе и попытках списания средств мошенниками. Несколько раз по инициативе банка перевыпускались БЕСПЛАТНО! карты при сомнительных операциях. Всегда и в любое время, и в любом месте мира, в любом банкомате стороннего банка можно было снять сумму, в которой, по стечению обстоятельств, срочно нуждался. Ни разу не возникла ситуация, когда банк запросил бы подтверждение доходов и проверил бы кредитоспособность при увеличении кредитного лимита. Корректно приходят СМС о любых операциях. Никогда не возникло ни одного сомнения в списании и начислении денежных средств! Возможно, это происходит по тому, что все чётко выполняют кредитные обязательства. Но всё равно приятно, что за столько лет не приходилось нервничать за то, что ты не смог оплатить покупку в магазине или снять пару тысяч рублей ночью в банкомате на такси или в оплату "кабака", когда тебе не хватило наличных, а "кредитки временно не принимаются". Имею кредитные карты и других банков, но о тех проблемах, с которыми сталкивался - отдельная история и не хочется портить настроение. Искренне спасибо Авангарду, по крайней мере, в отношении к нам. [b] Администратор: [/b] Могли бы подробнее рассказать о том, как решались проблемы в несанкционированном доступе и попытках списания средств мошенниками? [b] alexdor2013: [/b] Были такие случаи: 1) - после оплаты в супермаркете, через 4 часа повторно была списана та же самая сумма через 4 часа. После заявления в банк вернули в течении 10 дней. 2) - при отсутствии денег на карте была попытка списания средств в заграничной торговой точке, банк самостоятельно заблокировал карты и бесплатно пере выпустил новые. 3)- после оплаты на территории Украины в одном из ресторанов, уже по приезду через несколько дней, поступило уведомление банка о несанкционированном доступе и блокировке карты, позвонили и попросили подъехать за новой картой. При этом срок действия вновь выпущенных карт был увеличен. Возникшие неудобства с лихвой окупились отсутствием необходимости продлевать или оформлять новые карты в связи с окончанием срока действия ранее действующих.

Общаюсь с банком чуть меньше года. Пишу свой отзыв из-за чувства вины. Вроде сам я не халявщик, а партнер… тьфу, вкладчик. Но научил кучу людей открывать на халяву счет и получать и ИБ в нем. При это какой ИБ и какой сервис! От ИБ я до сих пор до конца не отошел (у меня опыт оных в банках семи что ли). Для меня ИБ «Авангарда» эталон, да. И безопасность продумана до, казалось бы, недостижимых высот в одном банке: тут тебе и смс, и электронная подпись, и таблица кодов. Постоянно наращивается функционал, в ИБ настроить можно черте чё (таких лимитов не видел нигде), через него можно купить валюту, сделать переводы, оплатить авиа, отели, ж/д, электрички… За это заработать мили (даже без премиальных карт). Через мобильное приложение - узнать, в каком банкомате можно снять нужную сумму.При этом все работает как швейцарские часы. Практически бесплатный межбанк бегает с утра до позднего вечера (5 рейсов!), приходящий зачисляется влет. Эхма, мне бы такой сервис лет 15 назад, когда еще здоровье было – ушел бы на вольные хлеба! В банк вообще можно ходить лишь раз в три года. Все заявления, изменения своих данных, подача претензий, выпуск карт и т.п. можно сделать в ИБ.При том, что отделения у банка скромные, а миниофисы выдавливают слезы умиления от рачительности банка. И это рождает доверие, банк не пускает пыль в глаза, он работает. Он знает цену рабочей копейки. Он предельно функционален, он может решить все запросы населения, которые я могу себе представить. Не удержусь и порекомендую оформить у банка годовую страховку для поездки зарубеж (могут все даже владельцы маэстро и электрона) – шибко способствует получение мультишенгена на продолжительное время. И за вполне разумные деньги. Каюсь, что настолько доверяю банку, что перестал пересчитывать деньги (это единственное место, где я себе это позволяю). Более того, перед прошлым НГ я на кассе оставил бесхозную, достаточно крупную для меня, сумму денег – и эта пачка меня дождалась – кассир побеспокоилась о ее сохранности! И я до сих пор чувствую перед банком в долгу, несмотря на то, что четко отдаю себе отчет, что мои вклады могли бы приносить большие деньги, чем стоило бы мне ГО, если бы я не был вкладчиком. Но это мой домашний банк. А дома должно быть уютно, не слишком пафосно и безопасно. И ради этого упущенной выгоды не жалко. Даже мне, скряге и параноику.

Общаюсь с банком чуть меньше года. Пишу свой отзыв из-за чувства вины. Вроде сам я не халявщик, а партнер… тьфу, вкладчик. Но научил кучу людей открывать на халяву счет и получать и ИБ в нем. При это какой ИБ и какой сервис! От ИБ я до сих пор до конца не отошел (у меня опыт оных в банках семи что ли). Для меня ИБ «Авангарда» эталон, да. И безопасность продумана до, казалось бы, недостижимых высот в одном банке: тут тебе и смс, и электронная подпись, и таблица кодов. Постоянно наращивается функционал, в ИБ настроить можно черте чё (таких лимитов не видел нигде), через него можно купить валюту, сделать переводы, оплатить авиа, отели, ж/д, электрички… За это заработать мили (даже без премиальных карт). Через мобильное приложение - узнать, в каком банкомате можно снять нужную сумму. При этом все работает как швейцарские часы. Практически бесплатный межбанк бегает с утра до позднего вечера (5 рейсов!), приходящий зачисляется влет. Эхма, мне бы такой сервис лет 15 назад, когда еще здоровье было – ушел бы на вольные хлеба! В банк вообще можно ходить лишь раз в три года. Все заявления, изменения своих данных, подача претензий, выпуск карт и т.п. можно сделать в ИБ. При том, что отделения у банка скромные, а миниофисы выдавливают слезы умиления от рачительности банка. И это рождает доверие, банк не пускает пыль в глаза, он работает. Он знает цену рабочей копейки. Он предельно функционален, он может решить все запросы населения, которые я могу себе представить. Не удержусь и порекомендую оформить у банка годовую страховку для поездки зарубеж (могут все даже владельцы маэстро и электрона) – шибко способствует получение мультишенгена на продолжительное время. И за вполне разумные деньги. Каюсь, что настолько доверяю банку, что перестал пересчитывать деньги (это единственное место, где я себе это позволяю). Более того, перед прошлым НГ я на кассе оставил бесхозную, достаточно крупную для меня, сумму денег – и эта пачка меня дождалась – кассир побеспокоилась о ее сохранности! И я до сих пор чувствую перед банком в долгу, несмотря на то, что четко отдаю себе отчет, что мои вклады могли бы приносить большие деньги, чем стоило бы мне ГО, если бы я не был вкладчиком. Но это мой домашний банк. А дома должно быть уютно, не слишком пафосно и безопасно. И ради этого упущенной выгоды не жалко. Даже мне, скряге и параноику.

Общаюсь с банком чуть меньше года. Пишу свой отзыв из-за чувства вины. Вроде сам я не халявщик, а партнер… тьфу, вкладчик. Но научил кучу людей открывать на халяву счет и получать и ИБ в нем. При это какой ИБ и какой сервис! От ИБ я до сих пор до конца не отошел (у меня опыт оных в банках семи что ли). Для меня ИБ «Авангарда» эталон, да. И безопасность продумана до, казалось бы, недостижимых высот в одном банке: тут тебе и смс, и электронная подпись, и таблица кодов. Постоянно наращивается функционал, в ИБ настроить можно черте чё (таких лимитов не видел нигде), через него можно купить валюту, сделать переводы, оплатить авиа, отели, ж/д, электрички… За это заработать мили (даже без премиальных карт). Через мобильное приложение - узнать, в каком банкомате можно снять нужную сумму.При этом все работает как швейцарские часы. Практически бесплатный межбанк бегает с утра до позднего вечера (5 рейсов!), приходящий зачисляется влет. Эхма, мне бы такой сервис лет 15 назад, когда еще здоровье было – ушел бы на вольные хлеба! В банк вообще можно ходить лишь раз в три года. Все заявления, изменения своих данных, подача претензий, выпуск карт и т.п. можно сделать в ИБ.При том, что отделения у банка скромные, а миниофисы выдавливают слезы умиления от рачительности банка. И это рождает доверие, банк не пускает пыль в глаза, он работает. Он знает цену рабочей копейки. Он предельно функционален, он может решить все запросы населения, которые я могу себе представить. Не удержусь и порекомендую оформить у банка годовую страховку для поездки зарубеж (могут все даже владельцы маэстро и электрона) – шибко способствует получение мультишенгена на продолжительное время. И за вполне разумные деньги. Каюсь, что настолько доверяю банку, что перестал пересчитывать деньги (это единственное место, где я себе это позволяю). Более того, перед прошлым НГ я на кассе оставил бесхозную, достаточно крупную для меня, сумму денег – и эта пачка меня дождалась – кассир побеспокоилась о ее сохранности! И я до сих пор чувствую перед банком в долгу, несмотря на то, что четко отдаю себе отчет, что мои вклады могли бы приносить большие деньги, чем стоило бы мне ГО, если бы я не был вкладчиком. Но это мой домашний банк. А дома должно быть уютно, не слишком пафосно и безопасно. И ради этого упущенной выгоды не жалко. Даже мне, скряге и параноику.

Здравствуйте!Пользуюсь услугами вашего банка в качестве индивидуального предпринимателя. Есть одно очень существенное пожелание к разработчикам софта для интернет банка. Уже не первый год при оформлении операции снятия наличных посредством интернет-банка с последующим получением их в операционном офисе и браузер и JAVA выдают предупредительные сообщения, что софт собственно не безопасен для проведения данной операции и предлагают заблокировать ее исполнение. Естественно приходится отказывать в блокировке, поскольку операции просто перестанут быть доступными.Решите, пожалуйста, данную проблему, безопасность все же должна быть приоритетной. Используемый браузер Firefox, JAVA последней версии (а иначе никак, операции не выполняются пока не будет обновление до последней версии).Спасибо!

Решила написать и здесь, в надежде получить развернутый ответ, т.к. на моё письмо а службу поддержки от 25.10.2013 ответа так и не последовало.Уважаемый банк "Авангард"! Последние 5 лет я являюсь вашим клиентом и никогда, насколько я помню, проблем не возникало. Но вот они возникли и причина их - рождение ребенка. Да, я молодая женщина, и это вполне естественный процесс. И да, я не сдала его в 6 месяцев в ясли и собираюсь провести с ним всё свое декретное время. О том, что я в декрете вы узнали по каким-то своим каналам, что ж, имеете право.Так вот, срок моей карты истекает в октябре, и я была в полной уверенности, что продолжу пользоваться вашими услугами и дальше. Каково же было мое удивление, когда, позвонив 25 октября в службу поддержки, я узнала, что в перевыпуске мне отказано до момента моего выхода из декрета. Не стоит винить меня, что я так поздно спохватилась. Дело в том, что в конце сентября я целенаправленно поехала в отделение в тц Европарк, чтобы написать там заявление на перевыпуск. И там узнала от сотрудницы банка, что, оказывается, электронное заявление на перевыпуск уже составлено, и карта вот-вот изготовится, но забрать ее надо только там, где я делала карту изначально, на Кустанайской улице. Что ж, это неудобно, тк живу я теперь в другой районе Москвы.19 октября я специально потратила время и приехала в указанное отделение, но и там меня карта не ждала, но девушка - сотрудница отделения подтвердила, что заявление есть и странно, что карта еще не готова. Какой ответ я получила в службе поддержки, я уже указала. Дополню лишь, что по телефону сотрудник банка сказала, что не видит никакого составленного заявления.Имею ряд вопросов:- почему сотрудники дают такую противоречивую информацию? Девушка в отделении в Европарке не могла мне сразу сообщить об отказе?- отказываете ли вы всем женщинам в декрете?- окончательное ли это решение? На данный момент есть задолженность по карте, если она будет погашена, то что?- ну и просто риторический вопрос: а если я рожу второго ребенка, то вход в ваш банк мне закрыть для себя навсегда вообще?Скажу честно, мне очень неприятна вся эта ситуация, за все время сотрудничества я не могла ничего плохого сказать про вашу работу, поэтому такой поворот событий оставил меня несколько в шоковом состоянии, именно сама формулировка. Надеюсь на ответ банка.С уважением,Дановская Анастасия Алексеевна.

Обратился в Главное отделение г. Новосибирска что бы положить деньги на счет в этом же банке. Меня стали запугивать что открывайте счёт и нет %, а без открытия 0.25%. На мои слова не буду ничего открывать, только примите средства, мне начали угрожать, что это незаконно! Благо паспорт не успел дать этим людям, развернулся и пошел в МДМ. Заплатил 2% за перевод, но со мной как с человеком разговаривали и элементарно чувствовалось увжение.

Молодой человек берет кредит (нап. на подарок девушке), он работает и уверен в своей платежеспособности, затем он теряет работу и способность гасить кредит. Банк в соответствии с нашим законодательством подает в суд, выигрывает процесс и далее право на возмещение долга переходит к судебным приставам.
А далее от сотрудников безопасности банка (СПб отделение), начинают поступать угрозы родственникам должника. Учитывая что адреса и телефоны их в кредитном договоре не указаны. На сколько я понимаю, платить теперь нужно по судебному иску, должник платит по мере поступления ДС (он не работает). Родственники должника реально опасаются за свое здоровье и имущество, согласно телефонным переговорам, как то так и другое может пострадать. Куда можно обратиться, включают ли полномочия начальника и сотрудников безопасности банка полномочия по угрозам родственникам должника который платит просроченный кредит по судебному иску? Способны ли наши правоохранительные органы оказать реальную поддержку людям и обеспечить безопасность их жизни и здоровью. И что значит правовое государство в плане прав согласно вышеописанного?

Первое запишите угрозы если они зафиксированы ( угрозы это не намеки а именно угрозы это 119, если хамят мат и.т.д то это 213, 130, если от вас требуют продать или отдать имущество и.т.д. этим то это 179 все статьи из УК РФ), звоните 02 и говорите суть проблемы что вам угрожают и.т.д объясняете что опасаетесь за свою жизнь ( данное заявление будет зафиксировано и по идет в сводку по городу и в ваше в ОВД ), далее идите в полицию пишите заявление ст 119, 213, 130, УК РФ в заявлении указываете что что данная запись производилась в присутствии свидетелей которые готовы подтвердить время и дату записи содержания разговора если вдруг вас по пытаються обвинить в клевете то смело придете полиграф и ваши свидетели тоже им будет достаточно дать эту запись послушать, после этого в прокуратуру пишите на агенства и на банк, после пишите заявление в общество по правам потребителей, после этого обращаетесь в офис сотового оператора берете детализацию звонков ( заверенную ) задано пишите заявление в СБ оператора что по данному номеру вас тревожат хулиганы и просите за блокировать номер с которого к вам поступают угрозы. Далее пишите письмо в банк с требованием объяснить данную ситуацию ( они скорее всего вам ответят что они продали ваш долг и укажут организацию с ее юридическим адресам куда вы дальше и будете писать жалобы и требовать предоставления вам документов по почте РФ в рамках 385 ст ГК РФ ) письмо пишете законное с описью ценным вложения. Когда вы все сделали стоит успокоиться и учтите если вдруг к вам приехали домой гости пусть представиться и предоставят документы подтверждающие их личность и право вести с вами разговор от имени организации в рамках 55 ст ГК РФ, хамят пугают фиксируйте на ауди видео, они не имеют права зайти к вам в жилище если они настаивают применяют физическое силу вызываете наряд 02 и говорите что у вас вымогают деньги 163 ст УК РФ ( поскольку согласно 385 ст 2 ч ГК РФ пока вам не предоставят доказательства имеющегося долга это именно вымогательство если приехал наряд и они им показали все документы не чего страшного все ровно пишите заявление на угрозы 119 и что они вас принуждают сними сотрудничать 179 у вас сними договора нет !) и за одно если их право в рамках ст 55 ГК РФ на представления интересов будет доказана, под видео запись вручите им заявление в любой форме что вы отказываетесь производить оплату до решения суда если они отказались его принимать то сделайте это устно, и не забываете после всех процедур вы приняли все возможные законные меры как гражданин РФ,если вы преминете средства само обороны вы правы, вам и вашим близким угрожали, вы защищали вашу жизнь и ваши близких и наберите по больше свидетелей. (только постарайтесь не убивать)! И в любом случае вызывайте скорую это вам поможет возбудить дело и полицию но только через 02 и сообщите в СМИ. А вообще все в суд.

В течение длительного времени являюсь клиентом банка "Авангард". До недавнего времени (ниже будет понятно, какого именно) банк, в моем представлении, заслуживал 5, меня в целом все устраивало (условия обслуживания, неплохой интернет-банк, много офисов, оперативная справочная служба). Однако в конце августа банк закрыл офис на ул. Пражской 48/50 услугами которого я пользовался. Закрыл вроде бы временно, до момента окончания реорганизации торговых площадей, на которых располагался офис в ТРК "Южный полюс". Первоначально обещали открыть в октябре, но пока не открыли, хотя реорганизованный "Перекресток" (и маленькие магазины рядом с ним) уже давно работают. До этого ранее закрылся офис на Малой Бухарестской ул. В результате сейчас в районе старого Купчино (да и вообще во Фрунзенском районе) вообще нет ни офисов, ни банкоматов. Хотя в соседних Московском и Невском по несколько офисов в каждом. Складывается ощущение, что в банке вообще не думают об удобстве клиентов применительно к географии офисов. Либо считают, что жители данного района понятия не имеют о банке "Авангард" и, соответственно, им не нужно платить по кредитам или снимать наличные. В "Южном полюсе" можно было хотя бы ради приличия банкомат оставить (он там был рядом с офисом). Или же в другом каком ТРК установить, том же самом "Международном".И, если сотрудники банка читают наши опусы, плс, замените в интернет-банк платеж Северо-Западный Телеком на ЗАО "Ростелеком" (городские телефоны), была же реорганизация Северо-Западного Телекома. Даже СБЕР его уже заменил. И, если Вы хотите действительно улучшать интернет-банк (а не только его внешний вид), вообще добавьте функцию внесения предложения по добавлению получателя платежа в список, как есть у некоторых других банков. Таким образом, сейчас не выше 4.