home
Авангард
Авангард

ПАО АКБ «Авангард»

3.15

5583

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Авангард

3.15

5583 отзывов

Источники

1.82

368 отзывов

1.84

4643 отзывов

4.46

572 отзывов

5 584 отзыва о банке «Авангард»

Комиссия при оплате услуг

Дистанционное обслуживание

4

Вчера знакомый попросил оплатить ему Мегафон СПб. Я, используя Андроид версию ИБ, начинаю проводить платеж, ввожу все данные и лишь перед подтверждением смс вижу, что с меня еще хотят 3% за использование кредитных средств. Т.е. типовой платеж в ИБ приравнивается к снятию налички. Очень хотелось бы получить комментарии Представителя Банка что это? Возможные варианты: 1/ тех. ошибка 2/ изменение тарифов на оплату услуг 3/ если изменение тарифов на оплату услуг, почему эта информация отсутствует на сайте. Оценку хотелось бы поставить после полученных комментариев.

taxist1000000

10.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

06.12.13 в 16.00 (Новосмоленская набережная)подала заявление на получение карты 200 дней кредита бесплатно. Мне объяснили,что решение о выдаче карты будет решаться в течение недели.

Кредитные карты

1

Вдруг мне звонят в 17.00 и говорят,что в карте мне отказано и что это решила кредитная комиссия.Я до сих прибываю в недоумении.Тогда нужно указывать–карта выдается только избранным слоям населения у которых доход составляет выше 50 т.руб. А нам пенсионерам обидно!

Нелли Игоревна

10.12.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Продолжаю быть довольным клиентом

5

Уже третий мой отзыв об Авангарде. Авангард все так же продолжает стабильно радовать тем, что в свое время принял решение получить первую кредитку именно у них. Так больше никаких кредиток в других банках и не хочется получать, и весь спам идет в мусор сразу.Вкратце напомню предыдущие серии: есть несколько кредиток бесплатных, есть автокредит полученный чуть более года назад в Ростове-на-Дону по месту постоянной регистрации (тогда еще не было возможности ставить машины на учет в любом месте страны, и решил брать машину сразу в Ростове, чтобы ее не гонять лишний раз).За прошедший год с хвостиком после прошлого отзыва банк предложил еще несколько полезных фич клиентам. Стал пользоваться сменой приоритета ПИН/подпись на карте, стал пользоваться приложением под Андроид, которым вполне доволен. Так что банк продолжает быть в технологических лидерах, что лично для меня довольно важно.Служба Клиентской Поддержки все так же продолжает радовать моментальными ответами. Мелкие шероховатости может когда-то и бывают, но именно мелкие шероховатости. Почти всегда быстро/четко/доброжелательно. Операционисты и кассиры все так же быстро и четко работают, исключений практически не встречал. Правда и сам я всегда знаю что хочу и прихожу совершать конкретные действия в офис.Теперь начинаем про примеры обслуживания Уже через пару месяцев после взятия автокредита появилась лишняя денежка для досрочного погашения. Пошел в ближайший офис, написал заявление, точнее сказал сумму и тип досрочного погашения (есть выбор между уменьшением срока кредита или суммы ежемесячного платежа), а заявление просто подписал распечатанное операционистом. Заявление пишется за 30 дней до досрочного платежа. Соответственно проконтролировал, что через 30 дней сумма на нужном счету и всего делов. Никаких проблем из-за того, что кредит оформлен в Ростовском филиале, а я сам в Москве, мне банк не доставлял. Позвонили из Ростова, спросили что делать с доп соглашением к договору, я попросил переправить в Москву документы, что банк и сделал. Из Московского офиса потом позвонили и попросили подъехать в любое удобное мне время. В общем, все для клиента вне зависимости от региональных заморочек. Потом сделал еще одну досрочку с той же простотой.В апреле умудрился забыть одну из карт на кассе в одной из аптек местных. Вернулся, забрал, но на душе неспокойно. Позвонил в банк, сказал, что скомпроментировал карту, заблокировали, заказали перевыпуск, проверив бесплатность этого по оборотам. Через 5 дней проверил в СКП готовность карты к выдаче в нужном офисе, подъехал и забрал, отдав старую. Все просто и бесплатно, занимает считанные минуты позвонить и заскочить по дороге когда удобно.В мае оформили полис на жену и ребенка РЕСОшный (100 000 разбитые на двоих). Опять же все очень просто и быстро, полис сделали за оговоренное время четко. Полисом воспользовались в поездке потом для посещения врача ребенком, все ОК. очень выгодное дело делать такие вот разбитые на двоих полисы.В июне съездили заграницу. Перенастроил приоритет на ПИН на одной из карт и спокойно ей платил, благо в Европе лучше с таким приоритетом в среднем. Ну и другой картой платил с подписью иногда. Никаких сбоев и т.п. Курсы достаточно выгодные даже с учетом трансгранички (которая частично компенсируется милями по Платине, например, как в моем случае), по крайней мере, для оплат в третьих валютах уж точно лучше, чем гонять деньги наличкой с двойным обменом.В сентябре украли на машине номера. С 15 октября это теперь не проблема, но тогда я крепко опечалился вначале. Учет в Ростове + ПТС в банке. Но с банком оказалось все просто, договорились на приписку в доверенности третьему лицу о получении ПТС в банке, выписал доверенность родственнице для удаленного решения проблемы, и она спокойно получила ПТС в банке, перерегистрировала машину в ГИБДД, сдала ПТС в банк. Так что и в этой ситуации банк помог, а не огораживал регионы бюрократией.В общем, банком очень доволен. Уже серьезно подсел на оплату картами благодаря Авангарду, обороты уже любые карты покрывают бесплатные в Авангарде. Совсем был бы счастлив, если в каких-то офисах перестали бы принимать/выдавать переводы, но должен же банк на ком-то зарабатывать На мне не очень много то получается. Все карты у меня бесплатные, всё время в грейсе сижу, автокредит под 13% еще и досрочно гашу, осталось там меньше четверти за год. Так что пусть уж лучше с гастерами иногда, но с такими сладкими условиями для постоянных клиентов.

alpes

06.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Продолжаю быть довольным клиентом

Автокредиты

5

Уже третий мой отзыв об Авангарде. Авангард все так же продолжает стабильно радовать тем, что в свое время принял решение получить первую кредитку именно у них. Так больше никаких кредиток в других банках и не хочется получать, и весь спам идет в мусор сразу. Вкратце напомню предыдущие серии: есть несколько кредиток бесплатных, есть автокредит полученный чуть более года назад в Ростове-на-Дону по месту постоянной регистрации (тогда еще не было возможности ставить машины на учет в любом месте страны, и решил брать машину сразу в Ростове, чтобы ее не гонять лишний раз). За прошедший год с хвостиком после прошлого отзыва банк предложил еще несколько полезных фич клиентам. Стал пользоваться сменой приоритета ПИН/подпись на карте, стал пользоваться приложением под Андроид, которым вполне доволен. Так что банк продолжает быть в технологических лидерах, что лично для меня довольно важно. Служба Клиентской Поддержки все так же продолжает радовать моментальными ответами. Мелкие шероховатости может когда-то и бывают, но именно мелкие шероховатости. Почти всегда быстро/четко/доброжелательно. Операционисты и кассиры все так же быстро и четко работают, исключений практически не встречал. Правда и сам я всегда знаю что хочу и прихожу совершать конкретные действия в офис. Теперь начинаем про примеры обслуживания :) Уже через пару месяцев после взятия автокредита появилась лишняя денежка для досрочного погашения. Пошел в ближайший офис, написал заявление, точнее сказал сумму и тип досрочного погашения (есть выбор между уменьшением срока кредита или суммы ежемесячного платежа), а заявление просто подписал распечатанное операционистом. Заявление пишется за 30 дней до досрочного платежа. Соответственно проконтролировал, что через 30 дней сумма на нужном счету и всего делов. Никаких проблем из-за того, что кредит оформлен в Ростовском филиале, а я сам в Москве, мне банк не доставлял. Позвонили из Ростова, спросили что делать с доп соглашением к договору, я попросил переправить в Москву документы, что банк и сделал. Из Московского офиса потом позвонили и попросили подъехать в любое удобное мне время. В общем, все для клиента вне зависимости от региональных заморочек. Потом сделал еще одну досрочку с той же простотой. В апреле умудрился забыть одну из карт на кассе в одной из аптек местных. Вернулся, забрал, но на душе неспокойно. Позвонил в банк, сказал, что скомпроментировал карту, заблокировали, заказали перевыпуск, проверив бесплатность этого по оборотам. Через 5 дней проверил в СКП готовность карты к выдаче в нужном офисе, подъехал и забрал, отдав старую. Все просто и бесплатно, занимает считанные минуты позвонить и заскочить по дороге когда удобно. В мае оформили полис на жену и ребенка РЕСОшный (100 000 разбитые на двоих). Опять же все очень просто и быстро, полис сделали за оговоренное время четко. Полисом воспользовались в поездке потом для посещения врача ребенком, все ОК. очень выгодное дело делать такие вот разбитые на двоих полисы. В июне съездили заграницу. Перенастроил приоритет на ПИН на одной из карт и спокойно ей платил, благо в Европе лучше с таким приоритетом в среднем. Ну и другой картой платил с подписью иногда. Никаких сбоев и т.п. Курсы достаточно выгодные даже с учетом трансгранички (которая частично компенсируется милями по Платине, например, как в моем случае), по крайней мере, для оплат в третьих валютах уж точно лучше, чем гонять деньги наличкой с двойным обменом. В сентябре украли на машине номера. С 15 октября это теперь не проблема, но тогда я крепко опечалился вначале. Учет в Ростове + ПТС в банке. Но с банком оказалось все просто, договорились на приписку в доверенности третьему лицу о получении ПТС в банке, выписал доверенность родственнице для удаленного решения проблемы, и она спокойно получила ПТС в банке, перерегистрировала машину в ГИБДД, сдала ПТС в банк. Так что и в этой ситуации банк помог, а не огораживал регионы бюрократией. В общем, банком очень доволен. Уже серьезно подсел на оплату картами благодаря Авангарду, обороты уже любые карты покрывают бесплатные в Авангарде. Совсем был бы счастлив, если в каких-то офисах перестали бы принимать/выдавать переводы, но должен же банк на ком-то зарабатывать :) На мне не очень много то получается. Все карты у меня бесплатные, всё время в грейсе сижу, автокредит под 13% еще и досрочно гашу, осталось там меньше четверти за год. Так что пусть уж лучше с гастерами иногда, но с такими сладкими условиями для постоянных клиентов.

alpes

06.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Претензии от службы безопасности

Кредитные карты

1

Ситуация такая! Почти 2 года назад (в январе 2012г.) оформил кредитную карту в банке Авангард с лимитом в 25 000 рублей, ежемесячный обязательный платеж по карте всегда составлял около 3000 рублей (кроме того момента, когда бралось годовое обслуживание карты, а это еще + примерно 3000 рублей один раз в год). Всегда ежемесячный платеж необходимо было вносить до конца месяца, что я всегда и делал, просрочек с моей стороны не было. Я вносил сумму в отделении, после чего практически сразу мне на телефон поступала смс от банка, где указывалась доступная для снятия сумма. Например, я вносил 3000р. в кассу, тут же приходит смс, что доступно к снятию 2300р., таким образом, я понимал, что разница в 700р. шла на оплату пользования кредитными средствами. И практически всегда, сразу после пополнения своего счета и получении смс о доступном для снятии остатке средств на карте, снимал деньги в пределах доступной для снятия с карты суммы. Таким образом, практически всегда сумма моей задолженности по карте составляла чуть меньше 25000р., что в пределах лимита кредитной карты. Такие рутинные действия с моей стороны (оплата ежемесячного платежа и снятие доступных средств), продолжались до сегодняшнего дня. Повторюсь, просрочек я не допускал, и последний раз по кредиту внес очередной платеж 30 ноября в размере 3500р. (что в пределах минимального платежа в течение этого отчетного периода) и после получении смс о сумме доступных на карте средств снял 2900р. Теперь самое интересное: сегодня мне звонит моя мама и говорит, что только что ей звонили из банка Авангард, сказала, что представились сотрудником службы безопасности банка, стали выяснять, знает ли она меня, и кем я ей прихожусь, на что мама ответила, что я её сын. На том конце провода сказали, что по их данным, моя мама является вовсе не мамой, а женой (?!), спросили, как можно со мной связаться, на что мама сказала, что уточнит мой мобильный, т.к. его нужно посмотреть в записной книжке телефона, на который поступил звонок и договорилась созвониться через 5 минут, в итоге мама передала мой телефон сотруднику банка. Через некоторое время мне перезвонил сотрудник службы безопасности банка Авангард и представился, сказал, что я якобы не оплачиваю кредит в теч. вот уже 3-ёх месяцев и по его данным за мной числится задолженность в размере 8200 или 8800 рублей с копейками, на что я ответил, что этого не может быть, так как я регулярно вносил все обязательные ежемесячные платежи и просрочек не допускал, на что сотрудник сказал, что у него совершенно другие данные и что он видит, что у меня задолженность. В итоге наш разговор сводится к тому, что я говорю, что мне нужно проверить эту информацию, созвониться, с представителем банка Авангард, который может посмотреть мои платежи, раз уж такая информация не доступна сотруднику службы безопасности. После этого я звоню на горячую линию, банка, объясняю девушке ситуацию о том, что сотрудник службы безопасности банка Авангард, говорит о наличии у меня задолженности перед банком, я прошу девушку проверить информацию, она спрашивает мои данные (ФИО, дату рождения), после чего говорит, что видит лишь то, что у меня должен быть очередной платеж в отчетном периоде и все и переключает меня на службу безопасности, с тем чтобы я выяснил, есть ли у них ко мне претензии, звонок переходит к... тому сотруднику службы безопасности, с которым я накануне общался :) Опять начинаем с ним говорить. Я говорю, о том что сейчас с девушкой в телефонном разговоре, она сказала, что с моей стороны нет ничего необычного (видимо подразумевая задолженность), на что сотрудник СБ сказал, что я общался со службой поддержки клиентов, которые он сделал акцент "ПОДДЕРЖИВАЮТ" клиентов, а он представитель службы безопасности, который обозначает наличие задолженности у клиентов. На что я попросил его рассказать подробнее как, каким образом образовалась эта моя задолженность, ведь я исправно оплачивал, все платежи, он сказал, что он не может мне этого сказать, так как не знает, и что у него просто информация о долге и всё. В итоге этого второго телефонного разговора, сотрудник настаивал на том, чтобы я подъехал в отделение банка, взял официальную выписку о движении средств по моему кредиту, после чего я должен буду ему позвонить, ну и, наверное, как я полагаю встретиться, чтобы этот вопрос прояснить, раз уж я не согласен с тем, что я якобы не платил 3 месяца по кредиту и у меня образовалась задолженность перед банком в 8 с лишним тысяч рублей. Я считаю, что эта ситуация, когда я, являясь (как я считаю) исправным плательщиком по всем своим обязательствам перед банкам, должен выслушивать в не самой тактичной форме от представителя банка, что у меня есть какая-то мифическая задолженность, что чтобы прояснить ситуацию, я еще должен куда-то ехать (в отделение банка), брать выписку, потом доказывать, что я, пардон, не верблюд. И все из-за того, что в службе безопасности, появилась вот такая информация: "...должен, 3 месяца не платит...". Если здесь есть компетентные представители банка Авангард, которые в отличие от службы безопасности, могли бы открыть историю моих платежей в кассу банка по месяцам, и которые увидели бы, что я своевременно и в нужном объеме вносил все платежи, то передайте эту информацию службе безопасности, чтобы они больше не тревожили ни меня, ни мою маму. Надеюсь, что ситуация будет рассмотрена в короткие сроки и мне не придется тратить своё драгоценное время на то, что бы помогать банку Авангард исправлять его же ошибки.

hekkerent

05.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Разглашение

0

Не могу понять, мой друг попал на просрочку в банке Авангард, из-за своей фин. проблемы. Сейчас устроился на высокую заработную плату, с первой з/п погасил часть долгов, договорился с специалистом банка Авангард, что будет оплачивать. Но в день оплаты его ограбили карманники в электричке, после чего банк Авангард передал договор в хард коллекшн групп. Слушал запись разговоров, такое ощущение, что там работают "быдло" сильно хамят угрожают расправой близких, распространяют инфо 3 лицам. (Подруге отправили электронное письмо с требованием, и с суммой задолженности) ведь так делать нельзя, ранее клиент банка, оплачу свою задолженность и все советую всем уйти, банк нисколько не лоялен,

alpimish

04.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в выдаче перевыпущенной карты

0

Решил написать отзыв, так как несколько удивила возникшая ситуация. 3 года пользовался кредитной картой Авангарда. Платежи всегда были своевременными, ни одной просрочки. Полностью я задолженность тоже не закрывал ни разу, т.е. у меня шла максимальная процентная ставка (24%) по непрерывной задолженности. Такой "идеальный" клиент.Спустя 3 года пришло время перевыпуска карты. Подал заявление через интернет банк 05.10.2013 года. Заявка прошла. Перевыпуск осуществили. 15.10.2013 года мне позвонили и сказали, что я могу прийти в отделение за получением карты. Пришел в отделение по адресу Шарлыкское Шоссе, 1 (Молл Армада) 15.10.2013 года. Работник банка сообщила мне, что карта перевыпущена, но пришла с пометкой, что выдавать мне ее нельзя, а можно выдать лишь после того, как я подтвержу свою занятость.Самое интересное - что подтвердить занятость попросили не до принятия решения о перевыпуске, а перед получением карты и по телефону мне об этом ничего не сказали.Отмечу, что с октября планировал с работы уходить, однако решил подождать пока карту перевыпустят, дабы перестраховаться. В день получения карты написал заявление об увольнении, а карту не дали Вот такой вот парадокс. Более того - в день получения карты я указал место работы, на котором работал на тот момент, однако пока ждал проверки СБ (более 10 дней) - я уже с того места ушел и мне сказали, что карта может быть выдана только после подтверждения нового места работы.Позже при звонке в колл-центр я спросил о возможных вариантах, так как ушел с работы чтобы заниматься частной практикой. Мне сказали, что если я, например, буду зарегистрирован в качестве ИП, то могу снова обратиться в банк и карту мне выдадут. Не совсем понял логику банка, так как сама по себе такая регистрация получения мной дохода не гарантирует. Или это до такой степени формализм? Более того - я исправно вносил все платежи в период действия первой кредитной карты, хотя примерно половину этого времени я официально не был трудоустроен.Но добило конечно же то, что подтвердить место работы попросили после того, когда сообщили, что карта готова и я могу прийти и забрать ее (после чего я и написал заявление об увольнении).Оценку не ставлю. Ставить плохую не поднимается рука, так как за 3 года обслуживания впечатления в целом положительные. Поставить хорошую после такого случая тоже не могу, ибо несколько разочарован подходом к клиенту.

marinov.law-m

04.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Жизнь в деталях

Кредитные карты

1

Услугами банка Авангард пользовалась более пяти лет, пока наше взаимодействие не сошло на нет - зарплатная карточка в Сбербанке, все устраивает, гонять деньги туда-сюда - лениво. Закрыла я все овердрафты по кредитным картам, дождалась, пока кончится срок действия карты и новую делать не стала - не нужно. Осталась у меня дебетовая карточка жить, тоже не слишком активно. И жила я себе преспокойно, пока: вчера (3 декабря) около 18-30 вечера звонит мне моя сильно пожилая бабушка и в панике сообщает, что ей звонили из банка, выспрашивали кем я ей прихожусь и требовали немедленно со мной связаться. Я в свою очередь изрядно удивляюсь и собственно ставлю в план позвонить в банк. Сделать я этого не успеваю, как звонит мне мой бывший коллега и сообщает о том же - уже ему звонили по тому же вопросу. В панике начинаю оглядываться по сторонам - большой брат следит за нами. Звоню в банк - мне ответом рекомендуют перезвонить в рабочее время. Звоню пожаловаться своему дражайшему - а ему только что звонили. Понимаю, что прекратить это безобразие у меня шансов нет по телефону - еду в ближайшее отделение, выяснять, в чем дело. Оказывается, второй месяц просрочен минимальный платеж в 42 рубля 80 копеек. А общая сумма задолженности составляет 247 рублей 14 копеек... Занавес. Рассматриваю детализацию счета и выясняю, что в марте прошлого года, когда я закрывала овердрафты и уточняла сумму задолженности, операционистка забыла уточнить, что после внесения средств с меня будут списаны еще проценты в размере около шестиста рублей. Я не стала мелочиться, перевела круглую сумму на 300 рублей примерно превышавшую задолженность и забыла думать про данную карточку. Но не тут-то было! В апреле-мае 2013 года банк про мою карточку видимо не помнил, а потом вспомнил и до последнего момента по чуть-чуть забирал какие-то грошики с дебетовой карты, на которой оставались средства. А потом эти средства закончились (напоминаю, картами не пользуюсь давно). Банк, не долго думая, позвонил разок в "частного номера", попал на недоступность абонента и счел возможным действовать куда интереснее. По информации сотрудника банка телефон моего коллеги они получили из моих операций по карте. А именно - я когда-то с этой карты оплачивала ему телефон! И поинтересовались: "А что тут такого?" Да ничего - коллеги - нормально. А если я заказчику что-нибудь оплачивала? А если руководителю, генеральному? И репутационные риски тут совсем не при чем! И права этих людей тоже. И мое право на личную жизнь тоже ни к чему. Может сотрудники банка теперь смотрят как часто и какие трусы я покупаю - вдруг подстерегут в магазине! А говоря серьезно - портрет человека по его карте можно составить в два счета, но права так распоряжаться сведениями о человеке банк не имеет. Банк может использовать только ту информацию, которую я сама передала банку и под чем подписалась в соответствующем соглашении. Так вот теперь я нахожусь в совершенно потерянном состоянии - кому банк еще звонил, кому что говорил и как разговаривал - для меня загадка. Ведь человек из чувства такта может мне ничего не сказать - просто молчать и думать о том, что я злостная неплательщица и дел то может со мной лучше вообще не иметь. Жду пока аукнется. PS. И хочу выразить отдельную благодарность людям, представившемся сотрудниками банка – С-вой Юлии Сергеевне и И-ину Игорю Борисовичу. После общения с первой пришлось ехать откачивать бабушку, а после общения со вторым была отправлена писать письменное заявление. Что я и сделала. [b]Администратор:[/b] Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении банка вами был предоставлен второй номер телефона? Вы писали соответствующее заявление или сообщили иным способом? [b]heulsuse:[/b] По поводу номера телефона я сообщала при заполнении документов на получение дебетовой карточке (получала в связи с истекшим сроком действия) в марте (не уверена точно, но у банка сроки все есть в связи с получением карты) 13 года в отделении на Спортивной.

heulsuse

04.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Хуже обслуживания не видел в принципе нигде

Дистанционное обслуживание

1

Сегодня решил полнить экспресс-карту Авангарда на 500р, так как в моем городе представительства банка нет, то пополнить решил с другой карты. И о чудо сняли 30р комиссии за входящее пополнение, действительно банк в Авангарде, первый банк, который берет деньги за пополнение своих дебетовых карт. Но это всё банально, веселее было, потом когда я позвонил на горячую линию и решил узнать причину данной комиссии. Первая девушка мне сказала, что это комиссия интернет-банка, и посоветовала идти писать заявление в офис. Другая девушка Ольга Леонидовна наотрез отказалась соединять меня с отделом претензий, перебивала, зачитывала какие-то пункты тарифов, которые где написаны, внятно сказать не могла, но хотя бы представилась и сказала, что и другой сотрудник меня не переведёт на старшего. Следующий молодой человек даже не представился, а просто меня послал, сказав, что консультация мной получена, что жаловаться я могу в письменной форме и просто повесил трубку. Если ВОТ ЭТО лучший клиентский опыт, то я пассую перед этим банком, с молодым человеком я разговаривал крайне вежливо, но он даже не посчитал нужным представиться, уверен, позвони я 4 раз, я либо не дозвонился бы, либо уже внесен в черный список. Отличный банк, по моим ощущениям настолько отвратного обслуживания даже в шаражкиных конторах я еще не встречал. [b]Администратор:[/b] Могли бы подробнее описать первую консультацию в колл-центре? Что позволило сотруднику сделать вывод, что вы совершили операцию с использованием системы «Интернет-банк»? [b]DVD2050:[/b] Я незнаю, что именно позволило сотруднику так подумать, я спрашивал про платный входящий межбанк, не упомянув, что это была операция С2С, это я стал ей объяснять позже, когда она стала мне говорить при интернет-банк, но она меня уже не слушала, да и вообще разговор сразу пошёл в русле, что я невнимательный клиент не читающий тарифов и какого я звоню и отвлекаю людей если сначала не изучил на зубок все договоры и тарифы, не прочитал весь сайт от корки дол корки и так далее... В общем-то сразу было впечатление, что меня считают деревенским дурачком и потому слушать что я говорю не обязательно, а можно бесконечно повторять свою мантру, что все снято верно и надо сначала изучать тарифы, на все мои возражения мне отвечали одной и той же фразой, а затем было сказано, что наш диалог носит циклический характер. Выглядело это так, я задаю много разных вопросов и получаю один циклический ответ не имеющий отношения ни к одному из вопросов. Когда я попросил соединить с претензионной службой то было сказано, что не соединяют ни с ней ни со старшеми и повешена трубка. Это вывело из себя я попытался докопаться до истины и позвонил второй раз и нарвался на грубость, а на третий раз на хамство. Больше я не звонил и не позвоню в этот банк. Данный банк для меня уже "умер" я представил, что у него отозвали лицензию, истрачу те 470р что перевел на карту и выкину карту в мусорное ведро. А уж после ответа банка уже и 470р этих не особо надо даже.

DVD2050

04.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Вымогательство? Или невменяемость сотрудников? Оценка - минус 100, и это минимум

0

Не имея привычки здороваться с особями, из-за переизбытка смелости не называющими свои имена, фамилии, должности и юридические адреса работодателей, что само по себе является нарушением закона, вынужден констатировать следующие факты.- В октябре 2014 года на мой адрес электронный пришло письмо следующего содержания.От кого: sbu@avangard.ru Кому: spoloch@mail.ru3 января 2014, 17:38 Уважаемый клиент, у Вас дважды просрочен минимальный платеж по кредитной карте.Во избежание передачи Ваших документов в "Коллекторское агентство" для взыскания и выставления Вам общей суммы задолженности, с последующим обращением в суд и взыскания с Вас этой суммы долгов путем привлечения Службы судебных приставов, а также сотрудников полиции для ареста и реализации Вашего имущества, удержания средств из заработной платы - просим Вас срочно связаться с Банком и погасить свою задолженность.Доводим до Вашего сведения, что на основании ч.2 ст.857 ГК РФ информация, относительно ненадлежащего исполнения Вами взятых на себя кредитных обязательств, может быть предоставлена в бюро кредитных историй, что в будущем значительно осложнит оформление Вами кредитов в любых финансово-кредитных учреждениях на территории Российской Федерации. Негативная информация об исполнении Вами принятых обязательств может сыграть отрицательную роль и в частном отношении к Вам других лиц.С Уважением, ОАО АКБ "АВАНГАРД".Для урегулирования вопроса погашения задолженности Вам необходимо срочно связаться с сотрудником Банка "Авангард" по телефонам: 8-800-333-98-98.Обращаю внимание на дату отправки: машина времени – вообще-то все еще фантастика. Плюсом – в тексте письма содержится набор нарушений: передача персональных данных коллекторам незаконна, долга нет – есть займ, приставы без решения суда не работают. А с уважением, видимо, приписали для издевки.- В октябре-ноябре 2013 года неизвестные лица начали чересчур назойливо названивать моей жене, требуя оплату… с нее. Оригинально, однако – но опять же незаконно.- Я действительно оформлял кредитную карту банка Авангард лимитом 10 тысяч рублей. Выплатил по этой карте по предварительным расчетам сумму больше чем 10 тысяч. Состояние счета не известно: ни одной выписки банком не предоставлено.- Сегодня, 30 ноября 2013 года, неизвестное лицо в очередной раз позвонило моей жене и помимо стандартного набора угроз заявило что в 19-00 приедет «в гости с братками» и будет вытряхивать долг, который я пойду искать по соседям. При этом были искажены и сумма – лимит карты, и тем более сумма, которую якобы придется кому-то отдавать. Про долг – см. чуть выше. Банк добился желаемого: у жены нервный срыв, подробности желающие узнают в суде.В связи с изложенным - вынужден настаивать на выполнении банком Авангард нижеследующего.- Документального подтверждения\опровержения передачи персональных данных третьим лицам.- В срочном порядке – официальных извинений от имени банка перед женой (мне глубоко наплевать: кто звонил, банковская СБ или коллекторы).- Не менее срочно – предоставления следующего пакета документов: копия генеральной лицензии Центробанка, копия кредитного договора (верьте, не верьте – нем у меня такого документа), выписка по счету кредитной карты за весь период ее использования.Вместо послесловия:- Ответы наподобие: «сотрудник банка действовал жестко, но в рамках закона», «клиент не оплатил 1-2-3 платежа» или вариации на тему этих отписок будут восприняты как отказ банка от разумного диалога и решения ситуации цивилизованным путем. Для невнимательных – сумма средств размещенных на карте больше чем ее лимит. Если действия банка не вымогательство – я китайский император.В случае не обращения банка в суд я с удовольствием сделаю это сам. Только после проведения необходимого комплекса проверок и документальной фиксации и допущенных банком нарушений, и координат и Ф. И. О. звонарей. Зная: как это сделать, и какие документы для этого оформляются, задача не такая уж и сложная. Заранее предупреждаю: в суде будет проведена как минимум аудиозапись выступлений представителя банка с обязательным размещением записи в СМИ и интернете. Потому как «скромность» и «смелость» данного банка не знают границ.- Что касается гостей в 19-00 – милости просим. Лес рядом, земли много. Как раз стемнеет.Если серьезно – в городе скользко, травмпункту и без больных фантазий банковских мальчиков хватает работы. А мальчики просто трусы: по закону обязаны представляться. А они то фамилию забывают, то адреса называют московские, звоня с местных номеров. Без малейшего уважения.

spoloch

30.11.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

я пользовалась картой банка Авангард. мало того, что нет договора как положено, так еще и излишне внесенные карты на карту возвращать не хотят.

Кредитные карты

1

Прошу вернут деньги уже 4месяца, а они категорически отказываються. У моей знакомой незаконно передали её персональные данные коллекторам, хотя не имели права этого делать, т.к. коллекторы не имеют лицензии ЦентрБанка, да ещё и массу законов при этом нарушили, например, о сохранности банком персональных данных клиента, и права потребителя нарушены и т.д. продолжать можно до бесконечности.

Елена

29.11.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Просто не хотят работать?

Вклады

1

Ситуация: Являясь клиентом банка, 29-11-2013 я приехал в офис м. Нагатинская около 19:20 (офис работает до 20:00). К своему удивлению обнаружил, что работает только один сотрудник. В 19:50 подошла моя очередь, и я попросил открыть вклад «Рантье». На что сотрудница, посовещавшись с кассиром, начала ссылаться на то, что купюры надо считать полистно, купюр много и это долго, затем их надо инкассировать, затем… прочие технические процессы открытия вклада, показывая тем самым полное нежелание возиться с открытием вклада под конец рабочего дня. В итоге, посоветовала прийти в другой раз. Может быть, я неправильно ее понял, и своим поведением она мне намекала на то, размещать средства в Авангарде нецелесообразно по причине возможного скорого отзыва у банка лицензии или же просто недобросовестно отнеслась к своей работе? В любом случае, вряд ли, практически полному владельцу банка, понравится ситуация c непоступлением наличных средств в банк по такой причине.

SAFAR777

28.11.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Расчетка, кредитка и все, все, все...

Дистанционное обслуживание

4

Добрый вечер. Как-то летом мне нужно было срочно снять n-ую сумму с дебетовой карты банка "Авангард". Позвонила в call-центр - подсказали ближайшие ко мне адреса отделений, даже соединили с кассиром для того, чтобы уточнить наличие этой суммы в кассе. И операторы службы поддержки, и кассиры были предельно вежливы. Один кассир даже предложил заказать деньги на определенную дату - все для моего удобства. Также к плюсам можно отнести выгодный перевод средств в другой банк, отсутствие очередей в отделении, доступность к дому. Ставлю 4, потому, что при оформлении дебетовой карты в фамилии допустили опечатку. А по звонку в call-центр исправить ее не могут - пришлось опять топать в отделение. Являюсь клиентом другого банка - тоже есть дебетовая карта, так там, если имеются ПД в банке, ошибку исправляют за минуту при обращении по телефону. Два раза оставляла заявку на кредитку - отказали. Жаль, что не объясняют причин. Мне просто интересно :) Хотя кредитка-то уже не нужна - одобрили другие 3 банка - выбрала самые привлекательные условия. Так же не очень нравится интерфейс Интернет-банка - мрачный и непонятный. И что-то мигает постоянно в правом углу :( В целом впечатление о банке хорошее. Так держать! Совершенствуйтесь и станете лучшими!

kira333

28.11.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Школьное питание

Кредитные карты

2

Добрый вечер. Прошу дать мне официальный ответ, где Вы набираете таких не компетентных сотрудников, между прочим, по их работе складывается мнение о банке в целом. Предыстория: Вашим банком по программе "Школьное питание" на моего бывшего, повторяю БЫВШЕГО мужа (Котельникова Романа Сергеевича), была выпущена кредитная карта. Моя дочь, Котельникова Лиана, оплачивала свое питание в школе своей карточкой, которая прилагается к родительской карте, на которой есть определенный кредитный лимит, как Вам известно. Мы с бывшим мужем расходы по питанию ребенка делили пополам, и я в свою очередь отдавала ему свою оговоренную сумму на питание ребенка, которую он, в свою очередь, должен был положить на карточку. Весной мне начали звонить Ваши сотрудники, которые вели себя надо отдать должное, вполне достойно с сообщениями о задолженности по кредитной карте. Я, в свою очередь, объяснила ситуацию, что c бывшим мужем никаких отношений не имею, более того проживаю с новым супругом и попросила перевыпустить карту на меня. Все вопросы по питанию моего ребенка были решены, карсчет открыли на меня и в настоящее время я сама оплачиваю питание своего ребенка. Буквально два дня назад мне позвонил ваш сотрудник из службы безопасности, который мало того, что вел разговор совершенно некомпетентно, так еще и позволил себе повысить голос, что я считаю совершенно не допустимым в его случае. Я объяснила ему, что по моей карте (карсчет 40817 810 3 **** **87412) никаких просрочек нет и не было, а отношения к бывшему супругу я никакого не имею, а т.к. задолженность по кредитной карте у Котельникова Р.С. (бывший муж), то помочь во взыскании денежных средств я ничем не могу. Я за него не отвечаю и с ним отношения не поддерживаю. И если ко мне еще есть какие-то вопросы, я готова встретиться в суде и максимально прояснить ситуацию. После этого ко мне на телефон стали поступать звонки, беспардонно частые (каждые 1,5 - 2 часа с номера 8352 283090 с угрозами и всяческими призываниями меня к совести. Буквально так: "По Вашей кредитной карте имеется задолженность, которую предлагаем вам оплатить в такие то сроки, в противном случае к вам придут судебные приставы и т.д." Так ответьте мне, пожалуйста, как по МОЕЙ КАРТЕ у меня может быть задолженность, когда все платежи мною вносятся вовремя и у меня прекрасная кредитная история? И какое отношение я имею к Котельникову Роману Сергеевичу, если мы с ним развелись по закону, через суд? На основании чего Ваш сотрудник требовал меня погасить задолженность по кредитной карте, оформленной на чужого теперь мне человека. Опираясь на какие законы действовал Ваш представитель? Очень хотелось бы услышать от Вас аргументированный ответ, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд сама, т.к. вы нарушаете мои права.

Матильда78

28.11.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень удобно

Кредитные карты

5

Добрый день! Большинство, к которому я принадлежу, регистрируются, чтобы оставить отрицательный отзыв о чем-либо. Пожалуй, в моей практике это первый случай, когда я делаю это ради обратного. Итак. 1. Самое главное. Интернет-банк. Лучший. Я работал с пятью как физическое лицо и с тремя как представитель юридического. Плюс уж не знаю, сколько обсмотрел (но не работал). С 2008г (а может, и 2007г, уже не помню) пользуюсь. За это время совершил пару сотен транзакций. Именно Авангард позволил мне забыть, что такое поход в "сберкассу" для оплаты счета за квартиру. - Удобно. Простой и понятный интерфейс. - Наглядно. Сводки, отчеты, информация по счетам. - Функционально. Управление счетами, депозитами, оплата по шаблонам, возможность просмотреть историю за любой период. - Дешево. Не знаю, можно здесь это писать? 10р за платежку, ноль за смс-информирование. Ну, минус, наверное, несколько аскетичное дизайнерское оформление. Впрочем, это все условно. Ну и частности: 2. Конкретный случай. Снимал деньги с карты. Нужно было снять большую сумму. Оказалось, что был лимит, после которого снятие происходит с комиссией. Кассир меня в первый раз об этом не предупредила. Зато во втором случае (другой кассир) обратила на это внимание. Написал письмо с просьбой комиссию отменить. С ощутимым удивлением через неделю всю сумму комиссии получил на карточный счет. 3. Перевыпуск карты: заявление из кабинета в интернет-банке, через несколько дней по дороге с работы забираю в ближайшем офисе. 4. Консультация по горячей линии всегда была возможна.

mmishaa

28.11.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень удобно

5

Добрый день!Большинство, к которому я принадлежу, регистрируются, чтобы оставить отрицательный отзыв о чем-либо. Пожалуй, в моей практике это первый случай, когда я делаю это ради обратного. Итак.1. Самое главное. Интернет-банк. Лучший. Я работал с пятью как физическое лицо и с тремя как представитель юридического. Плюс уж не знаю, сколько обсмотрел (но не работал). С 2008г (а может, и 2007г, уже не помню) пользуюсь. За это время совершил пару сотен транзакций. Именно Авангард позволил мне забыть, что такое поход в "сберкассу" для оплаты счета за квартиру. - Удобно. Простой и понятный интерфейс.- Наглядно. Сводки, отчеты, информация по счетам.- Функционально. Управление счетами, депозитами, оплата по шаблонам, возможность просмотреть историю за любой период. - Дешево. Не знаю, можно здесь это писать? 10р за платежку, ноль за смс-информирование. Ну, минус, наверное, несколько аскетичное дизайнерское оформление. Впрочем, это все условно.Ну и частности:2. Конкретный случай. Снимал деньги с карты. Нужно было снять большую сумму. Оказалось, что был лимит, после которого снятие происходит с комиссией. Кассир меня в первый раз об этом не предупредила. Зато во втором случае (другой кассир) обратила на это внимание. Написал письмо с просьбой комиссию отменить. С ощутимым удивлением через неделю всю сумму комиссии получил на карточный счет.3. Перевыпуск карты: заявление из кабинета в интернет-банке, через несколько дней по дороге с работы забираю в ближайшем офисе. 4. Консультация по горячей линии всегда была возможна.

mmishaa

28.11.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк-клиент, но плохая работа над ошибками

3

Кредитку Авангарда оформил около 2 лет назад - подкупила простота, отсутствие необходимости предоставлять кучу документов и бесплатное обслуживание по акции. По заявлениям всегда без проблем поднимали КЛ, в этом году открыт начал пользоваться межбанком - всего 10р.Интернет-банк оч. удобный, с огромным кол-вом настроек по оповещениям лимитам и проч.В октябре увидел в ИБ сообщение, что по обороту могу выпустить себе бесплатно карту Голд или Метро или Мегафон стандарт. Решил выбрать Мегафон за 1% КБ за счет мобильного. Оформил заявление, получил карту. При получении сотрудник отделения сказал, что мою MasterCard Standart нужно сдать, т.к. бесплатное обслуживание может быть только для 1 кредитки. Карту сдал, начал пользоваться новой мегафоновской. Через месяц внезапно списали комиссию за обслуживание - написал заявление в ИБ по этому поводу, через неделю перезвонили и сказали - сотрудник банка ошибся, обслуживание карты действительно стоит 300руб (ага и ИБ тоже ошибся сам по себе). Чтобы загладить свою ошибку предлагаем вам выпустить бесплатно голд карту - которая и так уже доступна мне по обороту, благодарен за вашу щедрость.Попытка хорошей мины при плохой игре службы поддержки.

reisen

28.11.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк-клиент, но плохая работа над ошибками

Кредитные карты

3

Кредитку Авангарда оформил около 2 лет назад - подкупила простота, отсутствие необходимости предоставлять кучу документов и бесплатное обслуживание по акции. По заявлениям всегда без проблем поднимали КЛ, в этом году открыт начал пользоваться межбанком - всего 10р. Интернет-банк оч. удобный, с огромным кол-вом настроек по оповещениям лимитам и проч. В октябре увидел в ИБ сообщение, что по обороту могу выпустить себе бесплатно карту Голд или Метро или Мегафон стандарт. Решил выбрать Мегафон за 1% КБ за счет мобильного. Оформил заявление, получил карту. При получении сотрудник отделения сказал, что мою MasterCard Standart нужно сдать, т.к. бесплатное обслуживание может быть только для 1 кредитки. Карту сдал, начал пользоваться новой мегафоновской. Через месяц внезапно списали комиссию за обслуживание - написал заявление в ИБ по этому поводу, через неделю перезвонили и сказали - сотрудник банка ошибся, обслуживание карты действительно стоит 300руб (ага и ИБ тоже ошибся сам по себе). Чтобы загладить свою ошибку предлагаем вам выпустить бесплатно голд карту - которая и так уже доступна мне по обороту, благодарен за вашу щедрость. Попытка хорошей мины при плохой игре службы поддержки.

reisen

28.11.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Удивляюсь обиженным заемщикам... Если Вы у соседа Васи возьмете в долг 30000 на месяц, а потом откажетесь отдавать - Вася разберется с Вами без помощи коллекторов и будет прав.

Кредиты наличными

1

Почему банк должен поступать иначе? Выполняйте условия договора – и все будет ок. Зы –я клиент банка с 2004 года, активный пользователь кредитки.

Enlairiel

24.11.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Сертификат безопасности просрочен

0

Позвонил в службу технической поддержки банка "Авангард" (дозвониться, кстати, реально трудно). Проблема состояла в том, что при подписи документа в Интернет-банке (юр. лицо) Java ругается, что сертификат просрочен и запуск программы представляет риск для моих персональных данных и вообще может нанести вред компьютеру. Более того, в сообщении написано, что после обновления системы безопасности Java программа вообще работать не будет. Прошел по ссылочке и, действительно, сертификат Thawte закончился 12.08.2012, т.е. более двух лет назад.Молодой человек из службы поддержки меня внимательно выслушал. Выяснилось, что проблема ему знакома и он мне объяснил, что надо поставить галочку "I accept the risk ..." и нажать кнопочку "Run". На мои робкие слова: "А как же сертификат?", он уверенно сказал - Будет работать!Я такой способ решения проблемы, вообще-то, и без него знал. Но у меня есть вопросы к уважаемому банку. Почему я должен accept risk и кто будет виноват, если что-то все-таки случится? Причем от ответа, что виноват будет банк мне не легче. И нормально ли, что уважаемый банк не может 2 года обновить сертификат безопасности? Если все-таки он его обновил и это просто программная ошибка, то насколько можно быть уверенным, что таких ошибок нет в других местах его программы?

dmika

22.11.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Авангард

Полное наименование компании

ПАО АКБ «Авангард»

Лицензия

№2879

Сайт

http://www.avangard.ru

Реклама

Адрес

119180, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000785

Дата основания

10.06.1994

Личный кабинет

https://auth.avangard.ru/

Описание

Банк "Авангард"

Банк "Авангард" был создан в 1994 году и представляет собой универсальный коммерческий банк, предоставляющий все виды банковских услуг, в том числе и уникальные продукты высокой технологичности на российском рынке. Он является одним из крупнейших кредитных учреждений по объему ключевых финансовых показателей и входит в состав крупной промышленно-финансовой группы.

Сейчас банк имеет более 250 офисов в 75 городах России и обслуживает более 100 тысяч корпоративных и 1 миллион частных клиентов. Дополнительно, Moody's Investors Service и АКРА подтвердили "Авангарду" свои кредитные рейтинги с прогнозом "стабильный".

Реквизиты

ИНН

7702021163

ОГРН

1027700367507

БИК

044525201

КПП

997950001

ОКПО

29304028

SWIFT

AVJSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025