5 491 отзыв о банке «Авангард»

Наша компания третий год обслуживается в этом банке. Банк видит откуда мы получаем выручку, как отправляем оплату за товары иностранным поставщикам, видит все таможенные декларации, уплаченные (очень немаленькие) таможенные платежи, НДС и прочие налоги. Валютный контроль банка проверяет абсолютно все документы, сопровождающие внешние платежи и за любую запятую отклоняет платежки. В общем у нас чисто, как в аптеке. Но есть фин мониторинг, который уже второй год незаконно требует завышать суммы контрактов с постоянными поставщиками, чтобы на них пришлось оформлять паспорта сделок. Я много раз объяснял, что и поставщики против и мы не хотим рисовать договора на поставки, которых еще нет в планах. Позавчера прислали срочный запрос на предоставление большого перечня документов и разъяснений в течение 3х рабочих дней. Мы попросили продлить срок, так как не успеем из-за ковид ограничений, в ответ - тишина. Дабы не рисковать остатком на счетах, мы отправили платежку на перевод большей части остатка на свой счет в другом банке. Весь день платежка "Перевод между счетами организации, без НДС"  висит на контроле у фин мониторинга. Сотрудники банка говорят: "ну вы же еще не предоставили документы по запросу, логично что ваши платежи не подтверждаются". А ведь сегодня только второй день после получения запроса. Есть предположение, что банк будет препятствовать выводу средств, чтобы потом содрать с нас 10% комиссию за перевод остатка . Сейчас непонятно, что делать - бегать собирать бумажки по запросу, или бегать искать юриста..

Отличный банк! Все познается в сравнении. Я клиент около 10 банков. Авангард на 1 месте.

Среднечковый сайт банка.

Мой любимый банк, мой любимый сайт. Нравится практически всё. Обслуживание, информативность, использование передовых технологий наличие бонусов, стабильность тарифов.

Не очень удобный интернет-банк

Признаюсь, Авангард - один из моих любимых банков. Он почти идеален. И именно из-за этого мне особенно грустно замечать в его работе "косяки". О них - чуть ниже. Сначала о плюсах.Мы вместе лет 6. Может, больше. И с первого месяца Авангард приятно меня радовал. Это и компетентные, доброжелательные специалисты в отделениях. И удивительный call-центр. Однажды я не мог найти экспресс-офис банка у метро Алексеевская. Позвонил в call-центр и там пошагово объяснили куда идти. Молодой человек оставался на линии до тех пор, пока я не зашел в офис. Спасибо!Еще нравится, что банк безопасный. Переводы от 30 000 руб. в интернет-банке нужно подтверждать не только кодами из SMS, но и одноразовыми комбинациями с карточек, а если сумма перевода от 600 000 руб. - потребуется ЭЦП. Круто!Нравится мне и дебетовая карта Air Bonus. Обслуживание - 1 000 руб./год, при этом банк выдает полис страхования для путешествий с покрытием до 60 000 евро. Кстати, о полисе! Последний раз я получил полис в доковидное время, а месяц назад попросил его заменить. Дело в том, что страна, в которую я собираюсь, просит предоставлять полисы, в которых указано, в том числе, что страховая компания покроет лечение от COVID-19. Я не думал, что мне пойдут навстречу, но ради интереса задал вопрос в интернет-банке. Банк ответил, что в новых полисах есть пункт о коронавирусе, и что я могу получить такой документ в любом из отделений. Что я сегодня и сделал. Респект!Теперь о минусах. О двух однотипных ситуациях, которые вывели меня из себя.29.09 я обратился в ДО "Тимирязевский". Мне нужно было распечатать платежное поручение о входящем платеже и заверить его по всем правилам. Специалист сначала хотела меня отфутболить. Потом все же распечатала поручение, но отказалась заверять (ставить круглую печать и автограф). Не помогло даже обращение к руководителю (директору) офиса. Меня уверяли, что входящие платежные поручения банк НЕ заверяет! Предложили только сделать выписку по счету.Через несколько дней я позвонил в call-центр и выяснил, что в ДО "Тимирязевский" ошибались. Банк заверяет платежные поручения о входящих платежах также, как и исходящие. В тот же день я сходил в экспресс-офис "Алтуфьевский" и получил нужный документ со всеми печатями и автографом.Сегодня с аналогичной просьбой я обратился в офис банка в городе Ижевске. Мне нужно было распечатать два платежных поручения о входящих платежах и их заверить. Но мне опять в этом отказали. Я звонил в call-центр за помощью, там что-то выясняли... но в итоге нужный документ мне не дали. Максимум на что я мог расчитывать по словам специалистов - это распечатка платежного поручения без дополнительных заверений. Также специалисты банка отказались поставить круглую печать на выписку по счету (пришлось взять ее, так как выдать заверенные платежные поручения мне отказались).Уважаемые представители банка Авангард. Я очень надеюсь, что вы сделаете из моего обращения выводы и проведете дополнительное обучение сотрудников.И еще, пожалуйста, ответьте на мои вопросы публично. Чтобы клиентам было чем аппелировать, если они столкнутся с такой же проблемой.Вопросы:1. Должны ли сотрудники банка по желанию клиента - физ.лица - распечатать платежные поручения о входящих платежах и заверить их: круглой печатью, штампом с ФИО сотрудника, автографом?2. Такие заверенные платежные поручения можно получить в любом городе присутствия банка?3. Ставится ли круглая печать банка на выписки со счета? В отделениях в Москве их ставят. В Ижевске сделать это отказались.Спасибо! Вы - классный банк, но, надеюсь, станете еще лучше.

Удобное приложение

Лучший банк !!! Ориентирован на клиентов, как физлиц., так и юрлиц. В решении вопросов лоялен по отношению к клиенту. Тот случай, когда плохого нечего сказать. P.S. Это пожелание - побольше бы банкоматов.

Сайт занимал первые места в рейтингах. Вполне заслуженно

Когда-то можно было назвать лучшим банком для бизнеса, с тех пор много воды утекло. Теперь тарифы не самые конкурентные, в плане использования всего спектра современных технологий - тоже далеко не первое место.

Не возможно сделать перевод по системе быстрых платежей

На протяжении длительного времени меня преследует сотрудник Авангард банка, представляясь Николаем Ю.Я НЕ являюсь и никогда не являлась клиентом, заемщиком или созаемщиком данного банка. О чем дала ему пояснения. Он звонит по несколько раз в день с угрозами и делает выезды по месту регистрации. Хотя я не являюсь клиентом вообще!!!!прошу  сегодня до конца дня связаться со мной руководителя данного банка и дать мне пояснения на каком основании вторгаются в мою частную жизнь. В противном спасает я вынуждена обратиться  в полицию и прокуратуру

На протяжении длительного времени меня преследует сотрудник Авангард банка, представляясь Николаем Юрьевичем. Я НЕ являюсь и никогда не являлась клиентом, заемщиком или созаемщиком данного банка. О чем дала ему пояснения. Он звонит по несколько раз в день с угрозами и делает выезды по месту регистрации. Хотя я не являюсь клиентом вообще!!!!прошу сегодня до конца дня связаться со мной руководителя данного банка и дать мне пояснения на каком основании вторгаются в мою частную жизнь. В противном случае я вынуждена обратиться в полицию и прокуратуру

Я пользуюсь услугами банка Авангард с 2012 г.  У меня было 2 карты: дебетовая и кредитная. На данный момент активная только дебетовая, а кредитный счет недоступен (закончилось действие карты).  10.11.20 мне через систему быстрых платежей был осуществлен перевод, но оказалось, что банк зачислил эти деньги на уже недоступный счет. Сегодня (11.11.20) в 11:04 позвонила в кол-центр банка. Для начала, оператор не представился. Я объяснила проблему, меня попросили подождать. Далее оператор сказал, что это вообще-то уже не первый такой перевод на данный счет, и что вообще-то я в августе 2019 г. сама дала согласие подключить именно этот счет к системе (счет был действителен до октября 2020). Вопрос, почему же банк по-прежнему зачисляет средства на недействительный счет, остался без ответа.Мне посоветовали написать заявление через сайт. Оператор уточнил, что это должно быть заявление на перевод денежных средств со счета на счет. К сожалению,  в личном кабинете на сайте в разделе "Документы" я такое заявление найти не смогла.  Видимо, придется идти в банк, чтобы решить этот вопрос.Также любопытно, что через личный кабинет по-прежнему можно перевести деньги на свой недоступный счет, а вот вывести их оттуда через платежи нельзя.

Я пользуюсь услугами банка Авангард с 2012 г.  У меня было 2 карты: дебетовая и кредитная. На данный момент активная только дебетовая, а кредитный счет недоступен (закончилось действие карты).  10.11.20 мне через систему быстрых платежей был осуществлен перевод, но оказалось, что банк зачислил эти деньги на уже недоступный счет. Сегодня (11.11.20) в 11:04 позвонила в кол-центр банка. Для начала, оператор не представился. Я объяснила проблему, меня попросили подождать. Далее оператор сказал, что это вообще-то уже не первый такой перевод на данный счет, и что вообще-то я в августе 2019 г. сама дала согласие подключить именно этот счет к системе (счет был действителен до октября 2020). Вопрос, почему же банк по-прежнему зачисляет средства на недействительный счет, остался без ответа.Мне посоветовали написать заявление через сайт. Оператор уточнил, что это должно быть заявление на перевод денежных средств со счета на счет. К сожалению,  в личном кабинете на сайте в разделе "Документы" я такое заявление найти не смогла.  Видимо, придется идти в банк, чтобы решить этот вопрос.Также любопытно, что через личный кабинет по-прежнему можно перевести деньги на свой недоступный счет, а вот вывести их оттуда через платежи нельзя.

Пользовался банком много лет. Создал вклад на пол года на 10 000р. Продлил еще на пол года, получил какие-то проценты. Весной открыл вклад на 100 000р сроком 6 месяцев 4.5% Пришел получать проценты, а мне выдают 2250р это примерно 2.25%. Как такое может, быть? В приложении банка четко указано 4.5%, сейчас на осень 2020 3.7%. Оператор начал нести какой-то бред про годовую ставку, когда Вклад создан на пол года и четко указан процент за пол года. Я очень не доволен, потеря доверия к банку.

Хочу рассказать про опыт обслуживания в банке Авангард. Пользуюсь услугами Авангарда уже несколько месяцев. Вежливость поразила искренностью, помогли с документами. Тарифы тоже ок для бизнеса и для физика. Хочу отметить Валерию сотрудника на Павелецкой. Подсказывала очень доходчиво по шагам. Такой сервис должен быть в банках!

Очень хорошее мобильное приложение! Банкоматов мало - это не очень здорово.

Получил письмо от банка, сопровождавшееся звонком крайне невежливого "А. М.": В связи с ненадлежащим исполнением Вами своих обязательств перед ПАО АКБ "АВАНГАРД" (ОГРН 1027700367507, ИНН 7702021163) далее - Банк, по состоянию на 06.11.2020г. сумма Вашей задолженности перед Банком составляет  687.58 руб. Банк уведомляет Вас, что в случае если в срок до 11.11.2020г. сумма долга не будет погашена в полном объеме, Банк обратится в судебные органы с иском о принудительном взыскании с Вас суммы задолженности, что повлечёт за собой оплату Вами не только всей вышеуказанной суммы  долга, но и возмещение судебных издержек, включая расходы Банка на оплату государственной пошлины.Вступившие в законную силу судебные акты о взыскании с Вас задолженности будут направлены в Федеральную Службу судебных приставов для принудительного исполнения.В рамках исполнительного производства, возбужденного в соответствии с нормами Федерального закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве":- судебный пристав-исполнитель вправе входить без Вашего согласия в Вашу квартиру/дом и осуществлять розыск, арест, опись, изъятие и реализацию Вашего имущества;- может быть наложен арест также Ваше недвижимое имущество и автотранспорт, в связи с чем, Вам будут запрещено осуществление таких действий с имуществом, как заключение сделок купли-продажи, снятие денежных средств со счетов в банках в пределах суммы долга, включая запрет на использование имеющихся у Вас кредитных карт;- в случае неисполнения Вами исполнительного документа в срок, установленный для добровольного исполнения с Вас будет взыскан исполнительский сбор в размере 7 (Семи) процентов от подлежащей взысканию суммы задолженности, а также могут быть взысканы расходы по совершению исполнительных действий, предусмотренные статьей 116 ФЗ "Об исполнительном производстве";- в органы Федеральной миграционной службы РФ будет направлено уведомление о наличии у Вас неисполненного решения суда, вследствие чего Вам будет отказано в выдаче заграничного паспорта и в отношении Вас будут установлены временные ограничения на выезд за пределы Российской Федерации до исполнения решения суда в полном объеме;- в процессе исполнения требований исполнительных документов судебный пристав-исполнитель вправе осуществлять розыск и арест денежных средств, находящихся на всех Ваших банковских счетах и депозитах, включая текущие счета для зачисления заработной платы.Для избежания вышеизложенных негативных последствий предлагаем Вам добровольно погасить задолженность перед ПАО АКБ "АВАНГАРД" в указанный в настоящем Уведомлении срок, для чего Вам необходимо связаться с сотрудником по телефону 8-800-333-98-98, либо обратиться в любой офис Банка (контактная информация и время работы офисов указаны на сайте Банка).С уважением,Н-ин А. М. тел. 8 495 234 98 98 доб. 1025 Все бы ничего, но:1. Дебетовой картой Банка для оплаты метро, пользовался в крайний раз около 10 лет назад.2. Это первое письмо от банка, видимо пока проценты за обслуживание неиспользуемой карты не достигнут 687 руб. писать и звонить  дороже.Долг, конечно, оплачу) Но ситуацию, когда банк 10 лет копит долг в 600 рублей на процентах от обслуживания незакрытой дебетовой карты считаю абсурдной. Авангард, неужели на других продуктах уже не получается заработать?Если банк не согласен, что их сервис "не огонь", прошу рассказать, как закрыть вопрос удаленно.PS. Алексея Михайловича направьте на тренинг где рассказывают, что первой фразой ответа на звонок для сотрудника банка следует говорить не "Алле!", а представиться

Здравствуйте.  Обратилась в банк Авангард в городе Набережные Челны,  ост. Парк Победы, для получения перевода Western Union,  из за границы от друзей,  сумма около 4 тысяч рублей.  Почему то меня не отправили в кассу, а девушка - сотрудник банка взяла мой заполненный листок с номером перевода, и стала самостоятельно изучать. В фамилии отправителя я допустила ошибку, т. к. Фамилия на английском языке, в фотографии,  которую мне выслали с номером перевода,  только мои данные, и фамилию я написала по памяти. Я уточнила у отправителя правильное написание, но в получении денег мне было отказано. Девушка ( не знаю имени отчества, бейдж отсутствовал), сказала, что я в списке подозреваемых клиентов, должна в письменном виде пояснить цели перевода и еще что то такое, всего не запомнила. Я ушла в ужасном состоянии,  деньги мне так и не выдали,  так же не вернули листок с указанным номером перевода и суммой перевода. Прошу разъяснить ситуацию.  Спасибо.