5 584 отзыва о банке «Авангард»

Я и мой супруг являемся постоянными клиентами банка  с 2010 года! В свое время банк был крайне прогрессивным: почти первым ввел вместо флешек карту с дисплеем, что было супер удобно: можно было подписывать документы с мобильного телефона.  Все устраивало: крайне вежливое отношение персонала в офисе, своевременная помощь в решении вопросов. НО! В настоящее время когда-то самый прогрессивный банк  стал отсталым(. Обновите дизайн интернет-банка: все банки склонны сделать его максимально простым для понимания не только бухгалтера, а обычного человека без специального образования.  Дизайн и терминология сложна для обычного предпринимателя, далекого от бухгалтерии. Точка в этом плане молодцы: все четко и даже платежки в ФНС формирует сам банк, а не клиент. Это очень удобно! Но это не самая важная проблема! Банк Авангард, почему вы не сделаете подписание платежек по мобильнику?! Ну что за древность? Мы живем в мире смартфонов, в смартфоне вся наша жизнь. Ваша карта показала изъяны: дисплей ломается постоянно, приходится заказывать новую, а пока идет новая карта пользоваться супер древними флешками для динозавров (подписание с этой флешки возможно только через супер устаревший браузер Интернет Эксплорер, его в меню-то уже нет, используется крайне устаревшая технология Ява, от которой отказались все нормальные браузеры).  Кроме того, карту можно забыть, потерять (за утерю берут 1800, что очень дорого), а телефон вряд ли кто то забудет и потерять шансов меньше. Неохота уходить в другой банк, но все больше склоняюсь, если вы так ничего и  не измените и не продвинетесь вперед. Про ваше приложение для физических лиц я вообще молчу: это темный лес, разобраться что, откуда и куда крайне сложно, какая-то каша и сумбур, опять же термины для бухгалтера (и это интернет-банк для физ. лиц), просто кол за такое приложение.

Всё супер!

Открывал вклад в евро в 2018 в банке Авангард, договор 367***0528, срок вклада истекал в сентябре 2020. В связи с ковидом в Россию смог прилететь только в апреле 2021. Между делом, Авангард, ничтоже сумняшеся, начал брать с моего вклада хорошечную комиссию "за обслуживание", без моего на то согласия (в договоре вклада ни слова о комиссиях). Ну так вот захотелось. В результате сумма предложенная мне к выплате даже меньше суммы самого вклада, не говоря о причитающихся за 2 года процентах. Написал заявление, по результатам буду решать о жалобе в ЦБ.

Открывал вклад в евро в 2018 в банке Авангард, договор 367***0528, срок вклада истекал в сентябре 2020. В связи с ковидом в Россию смог прилететь только в апреле 2021. Между делом, Авангард, ничтоже сумняшеся, начал брать с моего вклада хорошечную комиссию "за обслуживание", без моего на то согласия (в договоре вклада ни слова о комиссиях). Ну так вот захотелось. В результате сумма предложенная мне к выплате даже меньше суммы самого вклада, не говоря о причитающихся за 2 года процентах. Написал заявление, по результатам буду решать о жалобе в ЦБ.

Дизайн не очень понятный, не совсем новый

Кратко о ситуации: карта была заблокирована мной же. На ней была небольшая задолженность. Найдя карту ,но находясь на больничном, позвонила на разблокировку. Молодой человек вместо помощи опять сказал что у меня задолженность и я обязана ее погасить. Как можно быстрее. На вопрос "как я могу это сделать в сложившейся ситуации" была послана и получила ответ "банк ваша ситуация не влнует" .Требовал дату,когда я погашу (500 руб,чтобы было понимание) ,а я пользуюсь банком лет 10. При просьбе помочь войти в личный кабинет была послана фразой " номер карты и кодовое слово"-хотя у меня все было поменяно и так не работает. Отвратительный,хамский сервис. Даже не думала что это возможно.В шоке от отношения.

ужасный банк,нормально не заходит

Пользуюсь редко

Удобный сайт и удобный банк, открыт тут расчетный счет ИП, банк не задает лишних вопросов.

Пока решался вопрос с заблокированной кредитной картой картой и платежами по ней, возникла задолженность.2 апреля в рабочее время не ответил на звонок из банка, потом сам позвонил и решили вопрос.Но, оказалось что, в этот день с аккаунтаhttps://vk.com/id554400*** начались сообщения сообщения родственникам.

Первое время было удобное мобильное приложение, удобнее, чем у большинства. Сейчас оно немного устарело. Интернет-банк также был одним из самых удобных, сейчас стал среднестатистическим. Очень мало банкоматов и отделений, это конечно минус.

Много лет назад закончил взаимодействие с данным банком. И вот недавно получаю смс: "информирование отключено - просьба оплатить задолженность".Вспомнили (!) внезапно о бывших клиентах? решили напомнить о себе? а там, глядишь, и денег срубить?Просто чудесно. А ведь когда то был неплохой банк - а стал полным бардаком.

оплатил путевку перед пандемией. никуда не поехали,пока пытался вернуть деньги с ткр фирмы,была просрочка. позвонили из службы безопасности банка и попросили оплатить два платежа,тогда смогу дальше пользоваться картой,оплатил,карту сразу заблокировали. через пару месяцев закрыл полностью долг,но карту так и не разблокировали. до этого пользовался картой 9 лет!

16.03.2021 в 16:40 я обратилась в Банк за получением зарплатной карты, которая привязана к моему зарплатной проекту от моей организации. Оператор сообщила, что карту они выдать мне не могут, так-как я отказываюсь фотографироваться.1. В согласии на обработку моих ПД нет ни слова о фотографии.2. Я не за деньгами к Вам пришла, а всего лишь за картой, которую заказал для меня работодатель именно в этом банке. У меня не было желания обслуживаться в банке Авангард.3.  На вопрос на основании какого распорядительного документа меня обязуют фотографироваться, мне не ответила начальник отдела, которую вызвали, чтобы меня приструнить.4. Нет закона, обязующего меня оставлять своё фото при получении зарплатной карты в банке, при том условии , что я предъявляю паспорт, удостоверяющий личность в котором есть фотография. Вам организация, где я работаю, предоставила все сведения обо мне, как о физлице. Я не обязана фотографироваться при отсутствии на то желания, а уж тем более без моего согласия на это в письменном виде. Летят потом заявки на кредиты по банкам, а ты ходи и догадывайся, кто и куда продал информацию. Лояльность моя к данному Банку пропала абсолютно! О данной ситуации буду вынуждена написать в ЦБ, так-как банк на основании того, не зная чего, решил заниматься самодеятельностью. На основании чего именно я ОБЯЗАНА? Теперь я прошу дать официальный ответ на каком основании мне отказывают в обслуживании!!! Почему я должна верить словам оператора, что это необходимо для их внутренней базы и сбора общей информации о клиенте?!!!

Вкратце - были заблокированы счета по постановлениям ФССП. Задолженности погашены, постановления об отмене постановлений высланы в Авангард. Также я лично принес те же постановления для ускорения процесса. Пришлось появится там 3 раза, потому что с первых двух компетентные лица не разобрались в проблеме и не оформили аж целых 4 постановления. Два на ИП и оказывается два на физ. карточный счет. Суть моей претензии в следующем- ни в приложении авангард не в браузере на счете не было уведомлении о блокировке моего карточного счета. Банк ввел меня в заблуждение и я думая что все ограничения сняты перечислил сумму. Каково же было мое удивление когда сумма без всякого опять уведомления перечислил МОИ деньги в ФССП. Если это законно, не предоставлять информацию, то тогда это мной расценивается как неправомерные действия. Потому как мне с моими рабочим графиком теперь трудно будет вернуть мои деньги. Спасибо ВАМ за чудесный банк.

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не является основанием на льготу по карте, но в то же время не было очевидно, остается ли эта льгота на карты по вкладам, открытым до 8.03. Менеджер Юлия П. выясняла этот вопрос, однако в предпраздничную субботу однозначный ответ получить не удалось. Поэтому решили, что я открываю вклад, а условия по карте мне сообщат при выпуске и в худшем случае я просто не буду ее получать. Но и тогда у меня остается возможность открыть совместную дебетовую OUT-CLUB. Это меня устроило. Увидел, что в неоднозначной ситуации сотрудница банка сделала все, что могла (что сегодня, увы, встречается редко), за что и хочу ее поблагодарить.

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не является основанием на льготу по карте, но в то же время не было очевидно, остается ли эта льгота на карты по вкладам, открытым до 8.03. Менеджер Юлия П. выясняла этот вопрос, однако в предпраздничную субботу однозначный ответ получить не удалось. Поэтому решили, что я открываю вклад, а условия по карте мне сообщат при выпуске и в худшем случае я просто не буду ее получать. Но и тогда у меня остается возможность открыть совместную дебетовую OUT-CLUB. Это меня устроило. Увидел, что в неоднозначной ситуации сотрудница банка сделала все, что могла (что сегодня, увы, встречается редко), за что и хочу ее поблагодарить.

Написал онлайн заявление на выпуск ДЕБЕТОВОЙ карты, мне отказали в выпуске ДЕБЕТОВОЙ карты, это безумие какое-то. Вообще ничего не понял, самый ужасный банк который я встречал, ответьте мне пожалуйста, у меня произошёл жёсткий разрыв шаблона, как можно отказать в выпуске ДЕБЕТОВОЙ карты?P.S зачем нужно столько символов?

Лучший клиентоориентированный банк!

Надежный банк, новые технологии, все классно! Нравится пользоваться их услугами!