Судя по тому, что рейтинг банка стал снижаться, а отвечать перестали, владелец банка Авангард и его руководстве перестало читать негодование Клиентов Но я все равно напишу свой отзыв, мне грустно осознавать, что усилия так старающихся, многие годы, менеджеров банка (по крайней мере Самарского отделения) быть очень клиенториентированными - разбиваются об алгоритмы настроек = не дальновидность ставящих задачи IT Мне, клиенту более 10 лет, банк заблокировал все карты включая дебетовые, вероятно потому, что висит -2500руб на счете, начисленная комиссия за снятие наличных, которая образовалась в результате не верно настроенного алгоритма, после того как с дебетовой карты я снял всю сумму и банкомат мне ее выдал! (если бы сразу была комиссия- я не стал бы снимать деньги!!!) - а потом появился минус Я не буду платить эту комиссию - если эти 2,5тысР банку так важны -снимите их с человека допустившего образование отрицательного остатка на дебетовой карте!С этим номером вы уже выступали несколько лет назад, но тогда меня как-то убаюкали менеджеры банка - сейчас делать этого не стану!Дело не в сумме конечно, я ее легко переживу - я хочу доверять банку, он не должен крохоборничать задним числом Особенно неприятно, что сделал это банк в праздничные дни, когда нет возможности как то найти решения

Я клиент банка уже больше 10 ДЕСЯТИ лет.За это десятилетие я принёс банку огромную прибыль в виде процентов по кредитке.Мой кредитный рейтинг приближается к 100%я всегда вовремя оплачивал ежемесячные кредитные платежиИ на втором десятке лет Банк взял и обнулил мой кредитный лимит по кредитке.А после моего запроса на кредитный лимит - отписка - обратитесь к нам через полгода, после активного использования карты.АУ, я уже второй ДЕСЯТОК лет пользуюсь картой.Дети уже родились и начальную школу закончили,А банк мне про активное пользование картой.Видимо Банк Авангард не настроен на положительных клиентов, которые приносят банку ПРИБЫЛь в виде нехилых процентов по кредитке.Придется распрощаться с таким неповоротливым и несерьезным банком.Ну что ж, благо сейчас полно других банков, кто серьезней строит свою кредитную политику и будущую прибыль.

Очень удобный и продуманный сайт банка. Дизайн может и не модный/крутой. Но меню выстроено очень логично, все функции находятся быстро. Стабильно работает.

В отделении сотрудникам банка был задан вопрос, может ли ИП имеющий р/с в их банке делать валютные внутрибанковские переводы близким родственникам согласно 173-ФЗ.Сотрудники дали утвердительный ответ.Однако позднее, при попытке совершить такой перевод, валютный контроль банка дал категорический отказ на подобные переводы сославшись на то, что ИП приравнивается банком к ЮЛ.

10.07.2020 я выразила желание закрыть все свои счета в банке Авангард. Я позвонила на горячую линию и спросила как я могу это сделать. Мне сказали, что нужно в ИБ написать заявление в свободной форме. Я в свободной форме написала, что прошу закрыть все мои счета в банке!Я прождала полтора месяца и 27.08.2020 решила зайти в ИБ проверить закрыты ли счета. Оказалось, что счета не закрыты. Я снова позвонила на горячую линию и мне сказали, что моё заявление написано неправильно. Что, не смотря на свободную форму, я должна написать в заявлении именно так, как мне пришлют в образце. И мне прислали образец заявления, который я скопировала и снова отправила своё заявление на закрытие счетов в банк.Заявление на закрытие картсчета и расторжение договора. Прошу расторгнуть договор банковского счета, операции по которому совершаются с использованием расчетной банковской карты (картсчет №40817********01529) и закрыть картсчет и специальные текущие счета, открытые в соответствии с вышеуказанным договором. Остаток средств на Картсчете в установленные Договором сроки прошу перечислить в доход Банка. После этого я позвонила в банк и спросила: Всё ли в порядке с моим заявлением? Теперь оно правильно написано? Мне ответили, что теперь всё хорошо, ждите закрытия всех счетов. 23.12.2020 я решила снова проверить закрыты ли счета. И что вы думаете я увидела... Счета по-прежнему не закрыты!!! Я снова позвонила на горячую линию банка и 42 минуты висела на телефоне в ожидании пока сотрудница колл-центра пыталась что-то выяснить. А затем она мне сообщила, что вопрос очень запутан!!?? и для ответа требуется дополнительное время, сейчас в банке разберутся и мне в течении часа перезвонят. Это было в 13.23. Сейчас 19.50 и естественно никто не позвонил.Банк в течении уже 6-ти месяцев игнорирует мои распоряжения на закрытие всех счетов.В связи с вышеизложенным, банк Авангард, на каком основании вы игнорируете мои распоряжения на закрытие счетов и когда все счета, наконец будут закрыты???

Пользуюсь банком Авангард с 2014 года.Меня зовут Сергиенко Геннадий В. и я хочу написать свой честный отзыв.Плюсы:+Самый главный для меня плюс никаких блокировок карт! никаких подозрительных операций и их блокировок! за 6 лет не было ни разу ничего подобного, хотя иногда перевожу крупные суммы и имею мультивалютный счет, я всегда уверен что мои деньги у меня, и только ради этого я никогда не уйду к другим;+всегда общаюсь с нормальными сотрудниками с которыми можно поговорить нормально, а не как с роботами с других банков; +никаких бонусиков, кэшбеков и т.п. маркетинговой ерунды, я ни разу не видел что бы этот банк где то рекламировали, но при этом его любят;+Самая крутая горячая линия, ты звонишь и через 15 секунд говоришь с человеком, а не тыкаешь 1234#*;+Один из самых выгодный спредов при конвертации валют, 100.0 pips;+удобный (уже) и понятный мобильный банк, ничего лишнего, никаких не нужных функций, сначала ругался потом понял что он действительно удобный и сейчас для меня это №1;+Есть секретные коды, которые парой очень сильно выручают; Минусы:-Почти нет нигде личных банкоматов и офисов, в Краснодаре всего 2шт. при снятии в других банкоматов берут 1,5% если я не ошибаюсь;-Маленькие лимиты на снятие налички,  уже после 300т.р. берут 3%;Итог:Я был клиентом многих банков, и знаю что такое плохой банк, вот мой опыт других банков:*Блокировка карты на 16 дней из не оплаченного вовремя штрафа. Привет сберу.*Блокировка операции как подозрительной, пожалуйста пришлите сканы происхождения средств.*Кража 1100USD со счета в 2013 году (еще по цене 32р), было двойное списание, сказали вернут в течении 21 дня. Я уехал за границу, по приезду так и не вернули, посоветовали обратится в суд. привет сберу!-------------------От себя желаю Авангарду держать свои позиции, хоть и тяжело это в ваше тоталитарное время. Но знайте вашу работу ценят!Спасибо!

Если вы купили валюту в баке Авангард, оставив её на личном счёте, то советую не оставлять его без присмотра. Объясню почему. Тот договор который вы заключаете с банком может измениться в одностороннем порядке. И вы узнаете об этом, когда потеряете как я сумму в 200 евро в течении 9 месяцев. Девушка на линии вам сообщит, что теперь условия такие.  К примеру эта сумма в валюте, когда лежала на депозите приносила мне доход за год в размере менее 25 евро. Но, теперь, по новым условиям, банк берёт за обслуживание счёта с той же самой суммы каждый месяц от 20 до 25 евро с центами (КАЖДЫЙ МЕСЯЦ! Внимание! Заметьте они ещё и разницу стоимости в валюте с вас возьмут) !!!Бегите из этого банка! Я в нём с 2012 года и раньше была уверена, что это один из лучших банков. Не советую связываться с ним.

Клиент банка с 2012 года. Один из лучших банков. Всё по-честному. Многие считают банк не современным. Не согласен с этим утверждением. Для примера: в банковской выписке Авангарда всё понятно, указан остаток после каждой операции. Попробуйте разобраться в выписке ВТБ или Кредит Европа Банк - это головоломка. А в банке Авангард всё просто приход/расход/остаток. На горячей линии работают грамотные специалисты(живые люди), а не бестолковые роботы(голосовые помощники). Комиссия за перевод по реквизитам(платёжное поручение) 10 руб. не зависит от суммы. А какой вкусный творог "Маруся" делает Авангард-Агро.

17.12.2020 пыталась снять деньги. Деньги списались, только вот мне их не выдал банкомат. Сразу же обратилась на горячую линию банка, мне сказали идти в банк и писать заявление. Но 15.12.2020 мне пришлось отправить документ уд личность в Казахстан для снятия срегистрационного учёта на ПМЖ. Соответственно написать заявление я не могу без документа (у меня есть вид на жительство, но оно не подходит, как мне сказали ) говорят можно перевести онлайн, но я не могу войти в интернет - банк как раз обращалась на горячую линию 16.12.2020 по этому поводу, мне необходимо явиться в банк дабы обновить паспортные данные, нужен для этого паспорт 👍 сказали если будет инкасация обнаружется лишние, то вернётся, ну а если нет пишите заявление, а мои документы вернутся только в феврале и что не факт, что через столько времени разберутся 🤷‍♀️ я оказывается такая не одна, с утра еще одна женщина попалась на это, но у нее хотя бы есть шанс вернуть, то что её, а я осталась без зп, остаётся надеяться, что деньги вернутся...

14.12.1920г. обратилась в банк Авангард в г. Чебоксары, по ул. Гагарина, д.55 по поводу перевода купли-продажи. Хочу оставить благодарный отзыв на старшего специалиста Н-ва Дмитрия Владимировича. Очень внимательный сотрудник, все рассказал и показал, помог с оформлением документов на сайте, вежливо и тактично вел беседу, помогая справиться со всеми мелочами. Сотрудник с душой для клиента. Побольше бы таких. Благодаря таким людям качество и обслуживание клиентов на очень высоком уровне. Хочется сказать Спасибо Банку и Руководству за профессиональную команду и с наступающим Новым Годом! С уважением ваш клиент М-ва С.А.

06 декабря 2020 обратился в отделение 8926 с купюрой, на которой отсутствовало порядка 5 % площади.Обменять отказались на основании того, что "нет услуги размены".Это нарушение Указания ЦБР от 26 декабря 2006 г. N 1778-У "О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России".Не рекомендую этот банк для операций с наличными денежными средствами.

Добрый день! Снимала свои наличные средства с крединой карты, которые были на ней сверх лимита в банке АО "Авангард", то есть денежные средства были мои. Взяли комиссию за снятие в банкомате своего же банка 2,5% за операцию. При снятии никаких сообщений о комиссии банкомат мне не выдал.  Сумму комиссии я увидела только по выписке в личном кабинете. Я до этого звонила в банк, сотрудники мне сообщили, что есть лимит 300 тыс в месяц. Как во всех остальных случаях я думала месяц - это календарный месяц: ноябрь, декабрь. Поэтому в ноябре я сняла 200 тысяч своих же средств, в декабре решила снять 150. Так оказывается тариф выглядит таким образом : Комиссия за операцию получения наличных денежных средств в процентах от суммы операции (зависит от суммы операции с учетом совокупного объема полученных за последние 30 календарных дней, включая день, в который производится операция, наличных денежных средств со всех текущих и карточных счетов держателя Основной Карты во всех валютах): от 300 001 руб 2,5%. И если я снимаю вторым платежом сумму превышающую 300 тыс комиссия берётся не с суммы превышения, а со всей операции. Карту открывала 10 лет назад. Сказали тарифы озвучивали мне тогда. Уже столько раз поменялась ставка рефинансирования, % по вкладу меняется регулярно, сейчас не более 5%, а тут бац и сразу 2,5%, какие то нереальные проценты с такой суммы. Такие завуалированные формулировки просто одурачивают клиентов. То есть если я сниму сначала 10 тыс рублей, а потом 300, то комиссию с меня возьмут 2,5% сразу со всех 300 тыс.  и только 10 тыс моих же денег я получу без комиссии, несмотря на видимый лимит в тарифах 300 тыс без комиссии. Очень печальная история. Написала обращение в банк. Возможно  здравый смысл победит и мне пересчитают комиссию.

Являемся клиентами данного банка с 07.112019 года.  Вроде бы проблем не было. Организация наша стабильная. Мы занимаемся спортивно-оздоровительными услугами в Фитнес центре. Счет в банке являлся основным, с которого оплачивались  налоги и текущие расходы. А также на этот главный счет поступали все денежные средства от наших покупателей, так как торговый эквайринг тоже оформлен в этом банке. Нашими клиентами являются физические лица, то есть поступления были ежедневные.     23.11.2020 г. сутра получаем в банк клиент сообщение от фин мониторинга о том что счет заблокирован на  основании 115 ФЗ , и мы обязаны предоставить кучу документов. Мы предоставили по истечении 7 рабочих дней  нам обещали либо разблокировать счет либо прислать еще запрос на дополнительно запрашиваемые документы. Причем средства были заблокированы все полностью не по какой либо сделке, а просто так в полном объеме. Через 7 рабочих дней, мы поинтересовались как  нам продолжать работу, на что получили ответ банковского сотрудника, о том, что никаких ответов письменных мы от банка не получим и нам  рекомендовано закрыть счет и  заплатить проценты естественно. Все это она может сказать нам только на словах, а на деле  мы должны подать заявление на закрытие счета. Соответственно  нашей организации надо существовать и такие сроки для восстановления справедливости и  борьбы с банком просто не выдержит ни один бизнес. Считаем, что это злоупотребление правом и банковский беспредел. Такое ужасное обращение с клиентами. При этом мы предоставили документы и написали письмо о том, что нас арендодатель закрыл за неуплату аренды по вине банка. И со стороны банка не последовало хоть какого то письма о результатах проверки либо какого-то объяснения, что нам нужно предоставить или сделать для продолжения работы счета.

Мне нравится. Как минимум тем, что адекватен.

Здравствуйте! Являясь клиентом банка (уже много лет) заказал через интернет банк дебетовую карту с привязкой к действующему карточному счету. Все успешно обработали и через несколько дней позвонили сообщить о готовности. Придя 04.12.2020 для получения карты, выяснил, что для ее получения необходимо показать регистрацию по месту пребывания, коей у меня не оказалось. Уточню, я являюсь нерезидентом и обладателем паспорта иностранного государства, и в связи с карантином и последующими за ним трудностями в получении и продлении регистрации я ее утратил. При этом в банке хранятся сканы моей предыдущей регистрации и всех документов, паспорт действующий и миграционная карта у меня есть. Тут возникает вопрос: неужели банк не рассматривает возможность пойти на уступки клиенту, который лишь хочет получить дебетовую карту, за выпуск которой он заплатит 900 рублей и плюс к этому готов платить за ее обслуживание каждый год, да еще и карту он заказал с возможностью осуществлять благотворительность (это так, просто к слову)??? Да еще и выяснилось, что я должен быть благодарен банку, что позволили мне иметь возможность получить карту данного класса и мне пошли на уступки!!! Где вы это видели господа? Где вы меня предупредили об этом??? Возможно я бы и не согласился на такие уступки!? Я очень разочарован в банке о котором говорил всем кто, удивленно все эти годы, видя в руках вашу карту спрашивал: а что это за банк у тебя? И я хвалебно отзывался о том, что это передовой банк и каждый год получает много премий за свою работу с клиентами и тд. Разберитесь пожалуйста, если есть вам еще дело...

Являлись клиентами данного банка с 2012 года.  Вроде бы проблем не было. Организация наша стабильная. Мы занимаемся техническим обслуживанием торговых и офисных центров. Счет в банке являлся основным, с которого проплачивались все налоги и текущие расходы. А также на этот главный счет поступали денежные средства от крупных наших Заказчиков. Нашими клиентами являются крупные торговые сети с которыми контракты были заключены по 5-6 лет. То есть поступления были регулярные, постоянные от одних и  тех же Заказчиков.И вот в один прекрасный день, понедельник с утра получаем в банк клиент сообщение от фин мониторинга о том что счет заблокирован на  основании 115 ст., и мы обязаны предоставить кучу документов.Мы предоставили по истечении 10 рабочих дней  нам обещали предоставить ответ от фин.мониторинга. Причем средства были заблокированы все полностью не по какой либо сделке а просто так в полном объеме. Через 10 рабочих дней, мы поинтересовались как  нам продолжать работу. На что получили ответ банковского сотрудника, о том, что никаких ответов письменных м ы от банка не получим и нам  рекомендовано закрыть счет и  заплатить проценты естественно. Все это она может сказать нам только на словах а на деле  мы должны подать заявления и ждать ответа 30-60 рабочих дней. Соответственно  нашей организации надо существовать и такие сроки для восстановления справедливости и  борьбы с банком просто не выдержит ни один бизнес. Вот таким образом нас вынудили закрыть расчетный счет и оплатить проценты. Считаем, что это злоупотребление правом и банковский беспредел. Такое ужасное обращение с клиентами. При этом м ы предоставили документов более чем на 300 листах, три  лицензии. И со стороны банка не последовало хоть какого то письма о результат ах проверки. Не рекомендуем эт от банк ни в коем случае никому.

Юристы третий день проверяют выписку из протокола о выборе председателя правления. Не могу получить доступ к счету, а там висит налоговый платеж и уже идут пени. В ЕГРЮЛ для налоговой всех представленных документов хватило и все записи занесли. А банк третий день решает, точнее ничего не делает, принать выписку из протокола или нет. Придется открывать счет в другом банке и уходить туда. Банку Авангард деньги клиентов не нужны.

Обычно пишу отзывы, если недоволен банком, но Авангард сейчас решил похвалить, потому что очень уж достали другие банки, которым надо брать пример с Авангарда и его интернет-банка.Как сейчас обычно устроены "современные" интернет-банки - неудобная запутанная навигация (везде господствуют мешанины из непонятных пиктограмм), огромные шрифты и интервалы (на экране помещается мало полезной информации - открываешь выписку и на странице помещается только десяток операций), неоперативное обновление информации (нельзя моментально после отправки платежки увидеть текущий остаток и  обновленную выписку), отсутствие предупреждения о дополнительной комисии, невозможность копипастить информацию, постоянно надо выбирать расчетный счет (у кого-то их несколько в одном банке?).На этом фоне олдскульный интернет-банк Авангарда просто великолепен - его интерфейс расчитан именно для работы на компьютере, а не под управление пальцами на телефоне. Нормальное текстовое меню вместо загадочных пиктограммок, максимальное заполнение экрана полезной информацией (малые шрифты и интервалы), корректные возвраты на предыдущие страницы, моментальное обновление выписки и остатка, своевременные предупреждения о комиссии при переводе, удобная выгрузка выписок, никаких лишних кликов и движений. И всем этим без изменений пользуюсь уже 8 лет - никаких жутких обновлений типа "мы сделали для вас удобнее", после которых обычно читаешь кучу негативных отзывов.В общем, хвалю Авангард только за интернет-банк - в остальном это обычный банк со своими плюсами (например, наличные можно вносить без комиссии) и минусами (например, за приём мелочи комиссия до 5000% - 50 копеек за каждую медную монету).

Работаем с "Авангардом" с момента его основания. На протяжении этих лет проблем с банком и сотрудниками не было. Особо хочется поблагодарить нашего менеджера Голинкову Екатерину. Она для нас и есть "Авангард" всегда на связи и всегда находит компромисс. Спасибо всем сотрудникам банка.

Добрый день.Понадобилось снять крупную сумму наличными со своего счета, обратился в банк и попросил отменить комиссию за снятие и получил отказ... После этого обратился еще раз и объяснил, как я вижу ситуацию и почему комиссия может быть отменена, после чего банк принял решение не применять комиссию.Выражаю благодарность сотрудникам банка.С уважением, Илья.