5 584 отзыва о банке «Авангард»

Клиент банка с 2012 года. Один из лучших банков. Всё по-честному. Многие считают банк не современным. Не согласен с этим утверждением. Для примера: в банковской выписке Авангарда всё понятно, указан остаток после каждой операции. Попробуйте разобраться в выписке ВТБ или Кредит Европа Банк - это головоломка. А в банке Авангард всё просто приход/расход/остаток. На горячей линии работают грамотные специалисты(живые люди), а не бестолковые роботы(голосовые помощники). Комиссия за перевод по реквизитам(платёжное поручение) 10 руб. не зависит от суммы. А какой вкусный творог "Маруся" делает Авангард-Агро.

17.12.2020 пыталась снять деньги. Деньги списались, только вот мне их не выдал банкомат. Сразу же обратилась на горячую линию банка, мне сказали идти в банк и писать заявление. Но 15.12.2020 мне пришлось отправить документ уд личность в Казахстан для снятия срегистрационного учёта на ПМЖ. Соответственно написать заявление я не могу без документа (у меня есть вид на жительство, но оно не подходит, как мне сказали ) говорят можно перевести онлайн, но я не могу войти в интернет - банк как раз обращалась на горячую линию 16.12.2020 по этому поводу, мне необходимо явиться в банк дабы обновить паспортные данные, нужен для этого паспорт 👍 сказали если будет инкасация обнаружется лишние, то вернётся, ну а если нет пишите заявление, а мои документы вернутся только в феврале и что не факт, что через столько времени разберутся 🤷‍♀️ я оказывается такая не одна, с утра еще одна женщина попалась на это, но у нее хотя бы есть шанс вернуть, то что её, а я осталась без зп, остаётся надеяться, что деньги вернутся...

14.12.1920г. обратилась в банк Авангард в г. Чебоксары, по ул. Гагарина, д.55 по поводу перевода купли-продажи. Хочу оставить благодарный отзыв на старшего специалиста Н-ва Дмитрия Владимировича. Очень внимательный сотрудник, все рассказал и показал, помог с оформлением документов на сайте, вежливо и тактично вел беседу, помогая справиться со всеми мелочами. Сотрудник с душой для клиента. Побольше бы таких. Благодаря таким людям качество и обслуживание клиентов на очень высоком уровне. Хочется сказать Спасибо Банку и Руководству за профессиональную команду и с наступающим Новым Годом! С уважением ваш клиент М-ва С.А.

06 декабря 2020 обратился в отделение 8926 с купюрой, на которой отсутствовало порядка 5 % площади.Обменять отказались на основании того, что "нет услуги размены".Это нарушение Указания ЦБР от 26 декабря 2006 г. N 1778-У "О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России".Не рекомендую этот банк для операций с наличными денежными средствами.

Добрый день! Снимала свои наличные средства с крединой карты, которые были на ней сверх лимита в банке АО "Авангард", то есть денежные средства были мои. Взяли комиссию за снятие в банкомате своего же банка 2,5% за операцию. При снятии никаких сообщений о комиссии банкомат мне не выдал.  Сумму комиссии я увидела только по выписке в личном кабинете. Я до этого звонила в банк, сотрудники мне сообщили, что есть лимит 300 тыс в месяц. Как во всех остальных случаях я думала месяц - это календарный месяц: ноябрь, декабрь. Поэтому в ноябре я сняла 200 тысяч своих же средств, в декабре решила снять 150. Так оказывается тариф выглядит таким образом : [b]Комиссия за операцию получения наличных денежных средств[/b] в процентах от суммы операции (зависит от суммы операции с учетом совокупного объема полученных за последние 30 календарных дней, включая день, в который производится операция, наличных денежных средств со всех текущих и карточных счетов держателя Основной Карты во всех валютах): от 300 001 руб 2,5%. И если я снимаю вторым платежом сумму превышающую 300 тыс комиссия берётся не с суммы превышения, а со всей операции. Карту открывала 10 лет назад. Сказали тарифы озвучивали мне тогда. Уже столько раз поменялась ставка рефинансирования, % по вкладу меняется регулярно, сейчас не более 5%, а тут бац и сразу 2,5%, какие то нереальные проценты с такой суммы. Такие завуалированные формулировки просто одурачивают клиентов. То есть если я сниму сначала 10 тыс рублей, а потом 300, то комиссию с меня возьмут 2,5% сразу со всех 300 тыс.  и только 10 тыс моих же денег я получу без комиссии, несмотря на видимый лимит в тарифах 300 тыс без комиссии. Очень печальная история. Написала обращение в банк. Возможно  здравый смысл победит и мне пересчитают комиссию.

Являемся клиентами данного банка с 07.112019 года.  Вроде бы проблем не было. Организация наша стабильная. Мы занимаемся спортивно-оздоровительными услугами в Фитнес центре. Счет в банке являлся основным, с которого оплачивались  налоги и текущие расходы. А также на этот главный счет поступали все денежные средства от наших покупателей, так как торговый эквайринг тоже оформлен в этом банке. Нашими клиентами являются физические лица, то есть поступления были ежедневные.     23.11.2020 г. сутра получаем в банк клиент сообщение от фин мониторинга о том что счет заблокирован на  основании 115 ФЗ , и мы обязаны предоставить кучу документов. Мы предоставили по истечении 7 рабочих дней  нам обещали либо разблокировать счет либо прислать еще запрос на дополнительно запрашиваемые документы. Причем средства были заблокированы все полностью не по какой либо сделке, а просто так в полном объеме. Через 7 рабочих дней, мы поинтересовались как  нам продолжать работу, на что получили ответ банковского сотрудника, о том, что никаких ответов письменных мы от банка не получим и нам  рекомендовано закрыть счет и  заплатить проценты естественно. Все это она может сказать нам только на словах, а на деле  мы должны подать заявление на закрытие счета. Соответственно  нашей организации надо существовать и такие сроки для восстановления справедливости и  борьбы с банком просто не выдержит ни один бизнес. Считаем, что это злоупотребление правом и банковский беспредел. Такое ужасное обращение с клиентами. При этом мы предоставили документы и написали письмо о том, что нас арендодатель закрыл за неуплату аренды по вине банка. И со стороны банка не последовало хоть какого то письма о результатах проверки либо какого-то объяснения, что нам нужно предоставить или сделать для продолжения работы счета.

Мне нравится. Как минимум тем, что адекватен.

Здравствуйте! Являясь клиентом банка (уже много лет) заказал через интернет банк дебетовую карту с привязкой к действующему карточному счету. Все успешно обработали и через несколько дней позвонили сообщить о готовности. Придя 04.12.2020 для получения карты, выяснил, что для ее получения необходимо показать регистрацию по месту пребывания, коей у меня не оказалось. Уточню, я являюсь нерезидентом и обладателем паспорта иностранного государства, и в связи с карантином и последующими за ним трудностями в получении и продлении регистрации я ее утратил. При этом в банке хранятся сканы моей предыдущей регистрации и всех документов, паспорт действующий и миграционная карта у меня есть. Тут возникает вопрос: неужели банк не рассматривает возможность пойти на уступки клиенту, который лишь хочет получить дебетовую карту, за выпуск которой он заплатит 900 рублей и плюс к этому готов платить за ее обслуживание каждый год, да еще и карту он заказал с возможностью осуществлять благотворительность (это так, просто к слову)??? Да еще и выяснилось, что я должен быть благодарен банку, что позволили мне иметь возможность получить карту данного класса и мне пошли на уступки!!! Где вы это видели господа? Где вы меня предупредили об этом??? Возможно я бы и не согласился на такие уступки!? Я очень разочарован в банке о котором говорил всем кто, удивленно все эти годы, видя в руках вашу карту спрашивал: а что это за банк у тебя? И я хвалебно отзывался о том, что это передовой банк и каждый год получает много премий за свою работу с клиентами и тд. Разберитесь пожалуйста, если есть вам еще дело...

Являлись клиентами данного банка с 2012 года.  Вроде бы проблем не было. Организация наша стабильная. Мы занимаемся техническим обслуживанием торговых и офисных центров. Счет в банке являлся основным, с которого проплачивались все налоги и текущие расходы. А также на этот главный счет поступали денежные средства от крупных наших Заказчиков. Нашими клиентами являются крупные торговые сети с которыми контракты были заключены по 5-6 лет. То есть поступления были регулярные, постоянные от одних и  тех же Заказчиков.И вот в один прекрасный день, понедельник с утра получаем в банк клиент сообщение от фин мониторинга о том что счет заблокирован на  основании 115 ст., и мы обязаны предоставить кучу документов.Мы предоставили по истечении 10 рабочих дней  нам обещали предоставить ответ от фин.мониторинга. Причем средства были заблокированы все полностью не по какой либо сделке а просто так в полном объеме. Через 10 рабочих дней, мы поинтересовались как  нам продолжать работу. На что получили ответ банковского сотрудника, о том, что никаких ответов письменных м ы от банка не получим и нам  рекомендовано закрыть счет и  заплатить проценты естественно. Все это она может сказать нам только на словах а на деле  мы должны подать заявления и ждать ответа 30-60 рабочих дней. Соответственно  нашей организации надо существовать и такие сроки для восстановления справедливости и  борьбы с банком просто не выдержит ни один бизнес. Вот таким образом нас вынудили закрыть расчетный счет и оплатить проценты. Считаем, что это злоупотребление правом и банковский беспредел. Такое ужасное обращение с клиентами. При этом м ы предоставили документов более чем на 300 листах, три  лицензии. И со стороны банка не последовало хоть какого то письма о результат ах проверки. Не рекомендуем эт от банк ни в коем случае никому.

Юристы третий день проверяют выписку из протокола о выборе председателя правления. Не могу получить доступ к счету, а там висит налоговый платеж и уже идут пени. В ЕГРЮЛ для налоговой всех представленных документов хватило и все записи занесли. А банк третий день решает, точнее ничего не делает, принать выписку из протокола или нет. Придется открывать счет в другом банке и уходить туда. Банку Авангард деньги клиентов не нужны.

Обычно пишу отзывы, если недоволен банком, но Авангард сейчас решил похвалить, потому что очень уж достали другие банки, которым надо брать пример с Авангарда и его интернет-банка.Как сейчас обычно устроены "современные" интернет-банки - неудобная запутанная навигация (везде господствуют мешанины из непонятных пиктограмм), огромные шрифты и интервалы (на экране помещается мало полезной информации - открываешь выписку и на странице помещается только десяток операций), неоперативное обновление информации (нельзя моментально после отправки платежки увидеть текущий остаток и  обновленную выписку), отсутствие предупреждения о дополнительной комисии, невозможность копипастить информацию, постоянно надо выбирать расчетный счет (у кого-то их несколько в одном банке?).На этом фоне олдскульный интернет-банк Авангарда просто великолепен - его интерфейс расчитан именно для работы на компьютере, а не под управление пальцами на телефоне. Нормальное текстовое меню вместо загадочных пиктограммок, максимальное заполнение экрана полезной информацией (малые шрифты и интервалы), корректные возвраты на предыдущие страницы, моментальное обновление выписки и остатка, своевременные предупреждения о комиссии при переводе, удобная выгрузка выписок, никаких лишних кликов и движений. И всем этим без изменений пользуюсь уже 8 лет - никаких жутких обновлений типа "мы сделали для вас удобнее", после которых обычно читаешь кучу негативных отзывов.В общем, хвалю Авангард только за интернет-банк - в остальном это обычный банк со своими плюсами (например, наличные можно вносить без комиссии) и минусами (например, за приём мелочи комиссия до 5000% - 50 копеек за каждую медную монету).

Работаем с "Авангардом" с момента его основания. На протяжении этих лет проблем с банком и сотрудниками не было. Особо хочется поблагодарить нашего менеджера Голинкову Екатерину. Она для нас и есть "Авангард" всегда на связи и всегда находит компромисс. Спасибо всем сотрудникам банка.

Добрый день.Понадобилось снять крупную сумму наличными со своего счета, обратился в банк и попросил отменить комиссию за снятие и получил отказ... После этого обратился еще раз и объяснил, как я вижу ситуацию и почему комиссия может быть отменена, после чего банк принял решение не применять комиссию.Выражаю благодарность сотрудникам банка.С уважением, Илья.

Пытался заказать дебетовую карту. Заполнил анекту, сравнивал разные варианты. Это заняло некоторое время. Наконец, решился:Выдаёт сообщение: Заявка с паролем не найдена. Время ожидания истеклоВсе данные анкеты пропали - заполнять заново.Видимо, надо было решаться на альтернативные варианты.

Наша компания третий год обслуживается в этом банке. Банк видит откуда мы получаем выручку, как отправляем оплату за товары иностранным поставщикам, видит все таможенные декларации, уплаченные (очень немаленькие) таможенные платежи, НДС и прочие налоги. Валютный контроль банка проверяет абсолютно все документы, сопровождающие внешние платежи и за любую запятую отклоняет платежки. В общем у нас чисто, как в аптеке. Но есть фин мониторинг, который уже второй год незаконно требует завышать суммы контрактов с постоянными поставщиками, чтобы на них пришлось оформлять паспорта сделок. Я много раз объяснял, что и поставщики против и мы не хотим рисовать договора на поставки, которых еще нет в планах. Позавчера прислали срочный запрос на предоставление большого перечня документов и разъяснений в течение 3х рабочих дней. Мы попросили продлить срок, так как не успеем из-за ковид ограничений, в ответ - тишина. Дабы не рисковать остатком на счетах, мы отправили платежку на перевод большей части остатка на свой счет в другом банке. Весь день платежка "Перевод между счетами организации, без НДС"  висит на контроле у фин мониторинга. Сотрудники банка говорят: "ну вы же еще не предоставили документы по запросу, логично что ваши платежи не подтверждаются". А ведь сегодня только второй день после получения запроса. Есть предположение, что банк будет препятствовать выводу средств, чтобы потом содрать с нас 10% комиссию за перевод остатка . Сейчас непонятно, что делать - бегать собирать бумажки по запросу, или бегать искать юриста..

Отличный банк! Все познается в сравнении. Я клиент около 10 банков. Авангард на 1 месте.

Среднечковый сайт банка.

Мой любимый банк, мой любимый сайт. Нравится практически всё. Обслуживание, информативность, использование передовых технологий наличие бонусов, стабильность тарифов.

Не очень удобный интернет-банк

Признаюсь, Авангард - один из моих любимых банков. Он почти идеален. И именно из-за этого мне особенно грустно замечать в его работе "косяки". О них - чуть ниже. Сначала о плюсах. Мы вместе лет 6. Может, больше. И с первого месяца Авангард приятно меня радовал. Это и компетентные, доброжелательные специалисты в отделениях. И удивительный call-центр. Однажды я не мог найти экспресс-офис банка у метро Алексеевская. Позвонил в call-центр и там пошагово объяснили куда идти. Молодой человек оставался на линии до тех пор, пока я не зашел в офис. Спасибо! Еще нравится, что банк безопасный. Переводы от 30 000 руб. в интернет-банке нужно подтверждать не только кодами из SMS, но и одноразовыми комбинациями с карточек, а если сумма перевода от 600 000 руб. - потребуется ЭЦП. Круто! Нравится мне и дебетовая карта Air Bonus. Обслуживание - 1 000 руб./год, при этом банк выдает полис страхования для путешествий с покрытием до 60 000 евро. Кстати, о полисе! Последний раз я получил полис в доковидное время, а месяц назад попросил его заменить. Дело в том, что страна, в которую я собираюсь, просит предоставлять полисы, в которых указано, в том числе, что страховая компания покроет лечение от COVID-19. Я не думал, что мне пойдут навстречу, но ради интереса задал вопрос в интернет-банке. Банк ответил, что в новых полисах есть пункт о коронавирусе, и что я могу получить такой документ в любом из отделений. Что я сегодня и сделал. Респект! Теперь о минусах. О двух однотипных ситуациях, которые вывели меня из себя. 29.09 я обратился в ДО "Тимирязевский". Мне нужно было распечатать платежное поручение о входящем платеже и заверить его по всем правилам. Специалист сначала хотела меня отфутболить. Потом все же распечатала поручение, но отказалась заверять (ставить круглую печать и автограф). Не помогло даже обращение к руководителю (директору) офиса. Меня уверяли, что входящие платежные поручения банк НЕ заверяет! Предложили только сделать выписку по счету. Через несколько дней я позвонил в call-центр и выяснил, что в ДО "Тимирязевский" ошибались. Банк заверяет платежные поручения о входящих платежах также, как и исходящие. В тот же день я сходил в экспресс-офис "Алтуфьевский" и получил нужный документ со всеми печатями и автографом. Сегодня с аналогичной просьбой я обратился в офис банка в городе Ижевске. Мне нужно было распечатать два платежных поручения о входящих платежах и их заверить. Но мне опять в этом отказали. Я звонил в call-центр за помощью, там что-то выясняли... но в итоге нужный документ мне не дали. Максимум на что я мог расчитывать по словам специалистов - это распечатка платежного поручения без дополнительных заверений. Также специалисты банка отказались поставить круглую печать на выписку по счету (пришлось взять ее, так как выдать заверенные платежные поручения мне отказались). Уважаемые представители банка Авангард. Я очень надеюсь, что вы сделаете из моего обращения выводы и проведете дополнительное обучение сотрудников. И еще, пожалуйста, ответьте на мои вопросы публично. Чтобы клиентам было чем аппелировать, если они столкнутся с такой же проблемой. Вопросы: 1. Должны ли сотрудники банка по желанию клиента - физ.лица - распечатать платежные поручения о входящих платежах и заверить их: круглой печатью, штампом с ФИО сотрудника, автографом? 2. Такие заверенные платежные поручения можно получить в любом городе присутствия банка? 3. Ставится ли круглая печать банка на выписки со счета? В отделениях в Москве их ставят. В Ижевске сделать это отказались. Спасибо! Вы - классный банк, но, надеюсь, станете еще лучше.