5 584 отзыва о банке «Авангард»

Удобное приложение

Лучший банк !!! Ориентирован на клиентов, как физлиц., так и юрлиц. В решении вопросов лоялен по отношению к клиенту. Тот случай, когда плохого нечего сказать. P.S. Это пожелание - побольше бы банкоматов.

Сайт занимал первые места в рейтингах. Вполне заслуженно

Когда-то можно было назвать лучшим банком для бизнеса, с тех пор много воды утекло. Теперь тарифы не самые конкурентные, в плане использования всего спектра современных технологий - тоже далеко не первое место.

Не возможно сделать перевод по системе быстрых платежей

На протяжении длительного времени меня преследует сотрудник Авангард банка, представляясь Николаем Ю. Я НЕ являюсь и никогда не являлась клиентом, заемщиком или созаемщиком данного банка. О чем дала ему пояснения. Он звонит по несколько раз в день с угрозами и делает выезды по месту регистрации. Хотя я не являюсь клиентом вообще!!!! прошу  сегодня до конца дня связаться со мной руководителя данного банка и дать мне пояснения на каком основании вторгаются в мою частную жизнь. В противном спасает я вынуждена обратиться  в полицию и прокуратуру

На протяжении длительного времени меня преследует сотрудник Авангард банка, представляясь Николаем Юрьевичем. Я НЕ являюсь и никогда не являлась клиентом, заемщиком или созаемщиком данного банка. О чем дала ему пояснения. Он звонит по несколько раз в день с угрозами и делает выезды по месту регистрации. Хотя я не являюсь клиентом вообще!!!!прошу сегодня до конца дня связаться со мной руководителя данного банка и дать мне пояснения на каком основании вторгаются в мою частную жизнь. В противном случае я вынуждена обратиться в полицию и прокуратуру

Я пользуюсь услугами банка Авангард с 2012 г.  У меня было 2 карты: дебетовая и кредитная. На данный момент активная только дебетовая, а кредитный счет недоступен (закончилось действие карты).  10.11.20 мне через систему быстрых платежей был осуществлен перевод, но оказалось, что банк зачислил эти деньги на уже недоступный счет.  Сегодня (11.11.20) в 11:04 позвонила в кол-центр банка. Для начала, оператор не представился. Я объяснила проблему, меня попросили подождать. Далее оператор сказал, что это вообще-то уже не первый такой перевод на данный счет, и что вообще-то я в августе 2019 г. сама дала согласие подключить именно этот счет к системе (счет был действителен до октября 2020). Вопрос, почему же банк по-прежнему зачисляет средства на недействительный счет, остался без ответа. Мне посоветовали написать заявление через сайт. Оператор уточнил, что это должно быть заявление на перевод денежных средств со счета на счет. К сожалению,  в личном кабинете на сайте в разделе "Документы" я такое заявление найти не смогла.  Видимо, придется идти в банк, чтобы решить этот вопрос. Также любопытно, что через личный кабинет по-прежнему можно перевести деньги на свой недоступный счет, а вот вывести их оттуда через платежи нельзя.

Я пользуюсь услугами банка Авангард с 2012 г.  У меня было 2 карты: дебетовая и кредитная. На данный момент активная только дебетовая, а кредитный счет недоступен (закончилось действие карты).  10.11.20 мне через систему быстрых платежей был осуществлен перевод, но оказалось, что банк зачислил эти деньги на уже недоступный счет. Сегодня (11.11.20) в 11:04 позвонила в кол-центр банка. Для начала, оператор не представился. Я объяснила проблему, меня попросили подождать. Далее оператор сказал, что это вообще-то уже не первый такой перевод на данный счет, и что вообще-то я в августе 2019 г. сама дала согласие подключить именно этот счет к системе (счет был действителен до октября 2020). Вопрос, почему же банк по-прежнему зачисляет средства на недействительный счет, остался без ответа.Мне посоветовали написать заявление через сайт. Оператор уточнил, что это должно быть заявление на перевод денежных средств со счета на счет. К сожалению,  в личном кабинете на сайте в разделе "Документы" я такое заявление найти не смогла.  Видимо, придется идти в банк, чтобы решить этот вопрос.Также любопытно, что через личный кабинет по-прежнему можно перевести деньги на свой недоступный счет, а вот вывести их оттуда через платежи нельзя.

Пользовался банком много лет. Создал вклад на пол года на 10 000р. Продлил еще на пол года, получил какие-то проценты. Весной открыл вклад на 100 000р сроком 6 месяцев 4.5% Пришел получать проценты, а мне выдают 2250р это примерно 2.25%. Как такое может, быть? В приложении банка четко указано 4.5%, сейчас на осень 2020 3.7%. Оператор начал нести какой-то бред про годовую ставку, когда Вклад создан на пол года и четко указан процент за пол года. Я очень не доволен, потеря доверия к банку.

Хочу рассказать про опыт обслуживания в банке Авангард. Пользуюсь услугами Авангарда уже несколько месяцев. Вежливость поразила искренностью, помогли с документами. Тарифы тоже ок для бизнеса и для физика. Хочу отметить Валерию сотрудника на Павелецкой. Подсказывала очень доходчиво по шагам. Такой сервис должен быть в банках!

Очень хорошее мобильное приложение! Банкоматов мало - это не очень здорово.

Получил письмо от банка, сопровождавшееся звонком крайне невежливого "А. М.": В связи с ненадлежащим исполнением Вами своих обязательств перед ПАО АКБ "АВАНГАРД" (ОГРН 1027700367507, ИНН 7702021163) далее - Банк, по состоянию на 06.11.2020г. сумма Вашей задолженности перед Банком составляет  687.58 руб. Банк уведомляет Вас, что в случае если в срок до 11.11.2020г. сумма долга не будет погашена в полном объеме, Банк обратится в судебные органы с иском о принудительном взыскании с Вас суммы задолженности, что повлечёт за собой оплату Вами не только всей вышеуказанной суммы  долга, но и возмещение судебных издержек, включая расходы Банка на оплату государственной пошлины.Вступившие в законную силу судебные акты о взыскании с Вас задолженности будут направлены в Федеральную Службу судебных приставов для принудительного исполнения.В рамках исполнительного производства, возбужденного в соответствии с нормами Федерального закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве":- судебный пристав-исполнитель вправе входить без Вашего согласия в Вашу квартиру/дом и осуществлять розыск, арест, опись, изъятие и реализацию Вашего имущества;- может быть наложен арест также Ваше недвижимое имущество и автотранспорт, в связи с чем, Вам будут запрещено осуществление таких действий с имуществом, как заключение сделок купли-продажи, снятие денежных средств со счетов в банках в пределах суммы долга, включая запрет на использование имеющихся у Вас кредитных карт;- в случае неисполнения Вами исполнительного документа в срок, установленный для добровольного исполнения с Вас будет взыскан исполнительский сбор в размере 7 (Семи) процентов от подлежащей взысканию суммы задолженности, а также могут быть взысканы расходы по совершению исполнительных действий, предусмотренные статьей 116 ФЗ "Об исполнительном производстве";- в органы Федеральной миграционной службы РФ будет направлено уведомление о наличии у Вас неисполненного решения суда, вследствие чего Вам будет отказано в выдаче заграничного паспорта и в отношении Вас будут установлены временные ограничения на выезд за пределы Российской Федерации до исполнения решения суда в полном объеме;- в процессе исполнения требований исполнительных документов судебный пристав-исполнитель вправе осуществлять розыск и арест денежных средств, находящихся на всех Ваших банковских счетах и депозитах, включая текущие счета для зачисления заработной платы.Для избежания вышеизложенных негативных последствий предлагаем Вам добровольно погасить задолженность перед ПАО АКБ "АВАНГАРД" в указанный в настоящем Уведомлении срок, для чего Вам необходимо связаться с сотрудником по телефону 8-800-333-98-98, либо обратиться в любой офис Банка (контактная информация и время работы офисов указаны на сайте Банка).С уважением,Н-ин А. М. тел. 8 495 234 98 98 доб. 1025 Все бы ничего, но:1. Дебетовой картой Банка для оплаты метро, пользовался в крайний раз около 10 лет назад.2. Это первое письмо от банка, видимо пока проценты за обслуживание неиспользуемой карты не достигнут 687 руб. писать и звонить  дороже.Долг, конечно, оплачу) Но ситуацию, когда банк 10 лет копит долг в 600 рублей на процентах от обслуживания незакрытой дебетовой карты считаю абсурдной. Авангард, неужели на других продуктах уже не получается заработать?Если банк не согласен, что их сервис "не огонь", прошу рассказать, как закрыть вопрос удаленно.PS. Алексея Михайловича направьте на тренинг где рассказывают, что первой фразой ответа на звонок для сотрудника банка следует говорить не "Алле!", а представиться

Здравствуйте.  Обратилась в банк Авангард в городе Набережные Челны,  ост. Парк Победы, для получения перевода Western Union,  из за границы от друзей,  сумма около 4 тысяч рублей.  Почему то меня не отправили в кассу, а девушка - сотрудник банка взяла мой заполненный листок с номером перевода, и стала самостоятельно изучать. В фамилии отправителя я допустила ошибку, т. к. Фамилия на английском языке, в фотографии,  которую мне выслали с номером перевода,  только мои данные, и фамилию я написала по памяти. Я уточнила у отправителя правильное написание, но в получении денег мне было отказано. Девушка ( не знаю имени отчества, бейдж отсутствовал), сказала, что я в списке подозреваемых клиентов, должна в письменном виде пояснить цели перевода и еще что то такое, всего не запомнила. Я ушла в ужасном состоянии,  деньги мне так и не выдали,  так же не вернули листок с указанным номером перевода и суммой перевода. Прошу разъяснить ситуацию.  Спасибо.

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Идеальный банк, если не учитывать перегибы на местах (персонал отделений мог бы быть более грамотным в продуктах банка), хотя это и не принципиально. Если честно, то это единственный банк в моей практике, который соблюдает условия договора и всегда по-честному рассматривает недопонимания в условиях договора клиента, зачастую идет навстречу клиенту в мелочах. Обидно, что набор сервисов банка не позволяет рассматривать его как единственный, но очень рекомендую всем, кто закупается на зарубежных площадках за валюту, оценить его условия по картам. Удачи и дайте больше сервисов)

Являюсь клиентом уже лет 15, и если раньше шильдик "лучший интернет-банк" был ешё как-то оправдан (хотя мы все помним, где был реально лучший телебанк) , то в текущих реалиях - увы. Ну скажем, подписать ЭЦП платёжку можно только в IE. Да и сама ЭЦП выпускается сотрудником банка априори скомпрометированной. Но это уже касается банка, а не сайта.

Очень давно пользуюсь Авангардом. Всегда был доволен (как физик).Сегодня попытался сделать перевод ДС в Интернет-банке. От меня потребовали SMS, Код с карты и ЭЦП. При попытке запроса ЭЦП я увидел сообщение: "Для вашего браузера не установлен Java plugin." со ссылкой  на сайт Oracle. При этом Java у меня установлен. По телефону тех поддержки мне сообщили, что данный функционал работает только в MS Windows и только в Internet Explorer'e. Ни первого, ни второго у меня в доме нет. Вопросы к банку:1. Почему на сайте нигде не указано, что для полноценного функционирования вашего Интернет-Банка требуется Windows с устаревшим браузером, который уже исключен из последних версий OS?2. Почему у вас вообще привязка к OS и браузеру?Для меня это очень неприятный момент. До ближайшего отделения 4 часа лёта. Проголосую ногами, если не смогу решить вопрос.

Огромное спасибо банку и сотрудникам, за удобный сервис и обслуживание. Всем кому необходимо перевести деньги по Вестен Юнион быстро и с минимальной комиссией, приходите.

Так сложилось, что чаще писать приходится и пишешь больше о негативном опыте. Но нужно стремиться к справедливости. И по справедливости хвалить. Наша компания второй год обслуживается в банке Авангард. Банк не большой, но технологичный. Мы такой и искали. С большими сложно работать - они тебя не слышат. В ранжирования клиентов и в приоритетности обслуживания - микро компании как самые, простите «нищеброды», стоят в хвосте внимания, хорошего сервиса и быстроты реакции. Здесь на удивление все равное и ровное отношение ко всем клиентам. 1. Мы работаем и пользуемся терминалами. Ни один банк не ставил терминалы за сутки. Всем нужно заполнить 100 тысяч бумаг и ждааать. Тут терминал не нужно покупать. Платим аренду. Комиссия не большая. И ключевое!!!!после закрытая смены деньги сразу на расчётном счёте и ими можно пользоваться. Такой скорости я больше ни у кого не видела. Причем платежи и вывод денег в мобильном приложении здесь и сейчас. У нас сломался терминал. Заменили в Иркутске за пол дня. Удивило ещё и то, что банк нам с мая до конца года отменил комиссию за терминал. У нас их два. Это 1400 в месяц. Экономия с мая по декабрь порядка 10 тр. 2. Сейчас мы живем на два города. И специальная карта с дисплеем сломалась. У нас сначала была паника- карта очень нужна для каждодневной работы в он-Лайн банке, чтобы подписывать платёжные поручения. Нам ее заменили без проблем. Причём клиентский менеджер Екатерина Р. из Иркутска вела нас буквально за ручку на всех этапах в Краснодаре. В том числе созванивалась с офисом в городе нашего пребывания и организовывала на встречу. В банках монстрах этого никто делать не будет!!! Я считаю, что многим банкам монстрам нужно поучиться клиентооориентированности, мобильности у филиала в городе Иркутска.

Так сложилось, что чаще писать приходится и пишешь больше о негативном опыте. Но нужно стремиться к справедливости. И по справедливости хвалить. Наша компания второй год обслуживается в банке Авангард. Банк не большой, но технологичный. Мы такой и искали. С большими сложно работать - они тебя не слышат. В ранжирования клиентов и в приоритетности обслуживания - микро компании как самые, простите «нищеброды», стоят в хвосте внимания, хорошего сервиса и быстроты реакции. Здесь на удивление все равное и ровное отношение ко всем клиентам. 1. Мы работаем и пользуемся терминалами. Ни один банк не ставил терминалы за сутки. Всем нужно заполнить 100 тысяч бумаг и ждааать. Тут терминал не нужно покупать. Платим аренду. Комиссия не большая. И ключевое!!!!после закрытая смены деньги сразу на расчётном счёте и ими можно пользоваться. Такой скорости я больше ни у кого не видела. Причем платежи и вывод денег в мобильном приложении здесь и сейчас. У нас сломался терминал. Заменили в Иркутске за пол дня. Удивило ещё и то, что банк нам с мая до конца года отменил комиссию за терминал. У нас их два. Это 1400 в месяц. Экономия с мая по декабрь порядка 10 тр. 2. Сейчас мы живем на два города. И специальная карта с дисплеем сломалась. У нас сначала была паника- карта очень нужна для каждодневной работы в он-Лайн банке, чтобы подписывать платёжные поручения. Нам ее заменили без проблем. Причём клиентский менеджер Екатерина Р. из Иркутска вела нас буквально за ручку на всех этапах в Краснодаре. В том числе созванивалась с офисом в городе нашего пребывания и организовывала на встречу. В банках монстрах этого никто делать не будет!!! Я считаю, что многим банкам монстрам нужно поучиться клиентооориентированности, мобильности у филиала в городе Иркутска.