Без преувеличения можно сказать, что если банк и в дальнейшем будет декларировать и проявлять такую клиентоориентированность - то быть ему в этом рейтинге на 1 месте долго и базу свою клиентскую увеличить можно будет во много раз.Я, как и многие, заказала кредитную карту через Интернет. Почему банк так развивает удаленное обслуживание, станет ясно позже. Со стороны банка все было сделано быстро, но меня не устроил лимит кредитования, поэтому я отказалась от карты, когда меня информировали об ее поступлении.Но... через неделю мне позвонили из банка, информировали об увеличении лимита в два раза, и предложили карту получить. Плюс сняли годовое обслуживание - хотя это непринципиально, так как обороты превышали бы требуемую сумму.Еду в отделение - магазин "Пятерочка" (крошечный закуток - рабочее место сотрудника размером 1х1 м). Вот причина возможностей банка по поводу понижения процентов по карте и дополнительных преференций для клиентов - экономия на арендной плате. Карта получена, и... вдруг вспоминаю, что затевалось все это для выпуска дополнительной карты на имя дочери, а сроки поездки поджимают катастрофически.Отдельное спасибо сотруднику отделения банка в Архангельском переулке (кажется, Нина). На все мои вопросы были получены исчерпывающие ответы, более того, все быстро, качественно. Три клиента стояли у стойки - все получили вразумитльные ответы, все были более чем довольны. Две заявки на кредитные карты - и я с получением. Но, чтобы не осталось впечатления, что это случай разовый - маленькая подробность: при выборе отделения доставки я долго выбирала место получения карты и в результате первоначально попала в отделение на Олимпийском проспекте и тоже в супермаркете.Меня вежливо известили, что моя карта в другом отделении и также мягко и вежливо попросили проехать на Ахангельский. Мой вопрос - "а как туда на машине проехать?" - не поверг сотрудницу в шок. Она через минуту потянула трубку и мне все рассказали.Если бы мне рассказали эту же историю - вряд ли поверила бы. Но банк реально в моей ситуации заслуживает только положительной оценки. Я имею карты еще 5 банков, и ни один из них не имеет такой клиентооиентированности!С уважением и благодарностью к сотруднику отделения Архангельское!

Доброго всем времени суток! Хочу и я поделиться своим негативным опытом сотрудничества с банком Авангард, клиентом которого я пока еще являюсь, но видимо это не надолго.14 апреля этого года имела неосторожность заказать перевыпуск кредитной карты к уже существующему счету. На мой вопрос о том, как скоро я получу карту, сотрудник банка заверил меня, что на производство карты уйдет 5 дней + 1 день на пересылку в удобный мне филиал банка. Хочу заметить, что эти условия для меня были очень важны, и если бы я знала, во что все это выльется, я выбрала бы другой банк. А результат собственно такой - сейчас середина мая, а карты у меня на руках до сих пор нет. Целый месяц я не могу получить карту притом, что 2 недели мне делали карту, а все остальное время я пытаюсь ее получить.Дело собственно в том, что карту переслали в центральный офис вместо указанного мной филиала, который находится на другом конце города и куда я, будучи человеком рабочим, не могу приехать в будни до конца рабочего дня. На мою просьбу перевести карту в другой филиал, который был указан мной в анкете, был получен ответ, что это очень сложная процедура, которую так быстро не сделаешь, и был предложен альтернативный вариант - передать карту с курьером. Почти три недели в банке то нет машины, то курьер не смог доехать и еще 33 несчастья. При этом все это время я сама звоню менеджеру банка каждый вечер нового утвержденного дня доставки (т.е. практические каждые 3 дня) и выслушиваю отговорки. Ни предупреждений, ни извинений. За весь период ожидания карты мне перезвонили всего один раз!Хочется понять, это принцип обслуживания не VIP-клиентов банка, или некачественный подбор персонала и разгильдяйство на работе?

Добавлю от души еще один плюс Авангарду, все за то же - кредитка. Подавал заявку через интернет, позвонили на следующий день, все очень вежливо. Приятный момент - при звонке на работу сказали, что по личному вопросу, а не как обычно у нас происходит - Это банк такой-то, у нас ваш сотрудник хочет взять кредит! И все потом обсуждают.Потом заявление на увеличение лимита - все через интернет. Опять на следующий день одобрение. СМС как часы. Нравится простая процедура внесения денег на кредитку, не надо стоять к операционисту, в колл-центр быстрый дозвон. Хотя не всегда могут понять, чего мне от них надо, при блокировке карты было весело, девушка долго спрашивала, где и когда у меня была последняя трансакция, хотя наверное это она мне должна была говорить сама. В общем и целом, все хорошо, пока никаких других продуктов в этом банке не имею, но кредиткой доволен, правда пока лучшее предложение на рынке.

Пользуюсь уже с год кредитной картой "Авангард". Написал заявление через Интернет и через несколько дней карта была готова. Никто не звонил и не уточнял доп. сведений. Из документов показал только паспорт. Кредитный лимит на сегодняшний день – 70 тыс. рублей. Погашаю всегда в грейс-период через инет-банк. Недавно написал заявление на автокредит одобрили, правда, уже поздно через пять дней. Взял кредит в другом банке без первоначального взноса 12.9% в год. На этом плюсы для меня как потребителя заканчиваются с этим банком.Абсолютно не понятна система присвоения лимитов по картам! Полный бред! Когда не прошу увеличить после замены карты на чиповую, увеличивают лимит на 20 000 р., а когда через полгода прошу установить на 20 000 р. Больше - отказывают. Отказ причем уже пятый раз, подряд абсолютно не обоснован. Потрачено на 10 число месяца больше половина кредитных средств - отказ на увеличение. Потрачено на 15 число месяца более 80% кредитного лимита - отказ. Потрачено 95% лимита - отказ. И это притом, что наличные не снимаются с карты, и просрочек не было никогда.Из плюсов:- Не надо платить за годовое обслуживание карты.- СМС – бесплатно.- Вежливое обслуживание.Из минусов:- Нет банкоматов для внесения наличных на карту.- Инет-банк "Авангард" слабый.

Ситуация с отзывами об Авангарде почему-то у всех вызывает вопросы. И, вполне возможно, не на пустом месте. Тем не менее, мой отзыв честный и совсем даже не от сотрудника банка (и вообще по работе к банкам не имею никакого отношения).Началось все ~1.5 года назад, когда мне было 19 лет, а мой раб. опыт составлял около 8 месяцев. Уже и не вспомню, зачем мне так были нужны деньги, чуть ли не должен был кому-то, но безрезультатно пытался взять кредит\кредитную карту хоть в одном банке. Банк "Авангард" был единственным, кто согласился рассматривать заявление, которое я без лишних проблем заполнил прямо с рабочего места по интернету.Дня через 2 раздался звонок на работе, спросили пару вопросов, уточнили доход (около $800 тогда), какой лимит я хочу (я, кажется, просил 1000$) и сказали, что свяжутся со мной в ближайшее время, чтобы сказать о решении банка. Честно - был очень приятно удивлен, когда узнал, что мне согласны выдать кредитную карту, лимит, правда, установили 300$.Карту забрал тогда, когда и говорили, что она будет готова, в центральном отделении банка. Читал тут, что кто-то 2 раза приезжал, проблемы с пропусками.. меня сразу предупредили, что нужен будет паспорт и вообще требуется заказывать пропуск позвонив по внутреннему телефону с 1 этажа, но раз я уже точно знаю, что поеду в центральное отделение - то мне уже сейчас закажут пропуск.Ну что ж, отлично. Приехал, получил карту, все достаточно легко, заодно взял карту для интернет-операций (тогда там было только 12 кодов, кажется, а теперь уже больше 60 - слава богу, увеличили).Больше всего мне удобно общение по интернету. Поэтому был рад простому доступу к выписке, там же оформил бесплатное (!) смс уведомление о совершаемых операциях. К слову есть с чем сравнивать - девушка сделала себе дебетовую карточку в Альфа-Банке и тоже подключила смс-уведомление, которое, как оказалось в последствии (и нигде об этом не сказано) приходит только при физических операциях с картой. Для меня же было важным уведомление и об операциях в интернете, поэтому был очень рад, когда легко и просто подключил PayPal, а уведомление пришло в течение 20-30 секунд.Пользуюсь карточкой в основном для покупок в западных интернет-магазинах, типа Amazon.com, Steam. Покупал и на ebay и оплачивал многие интернет-услуги через PayPal. Все работает отлично!Иногда пользуюсь кредиткой и в обычных магазинах, например "7 континенте", покупал приставку в GamePark, да и в небольшом продуктовом у дома - все отлично (правда там приходится ждать минуты 3-4, но это не зависит от карточки, видел покупателей с карточками других банков - так же ждут).Ездил в Египет, не было проблем ни с местными банкоматами, ни с рестораном, в котором как-то решили отужинать.Однажды позвонили из банка, сказали, что считают какую-то операцию по карте подозрительной - предложили перевыпустить ее бесплатно. Правда, звонившая девушка так и не сказала, что именно было подозрительно и в какой операции, но отказываться не стал.Оплата через интернет- банк: только плюсы. Во всяких элекснетах и прочих терминалах не плачу уже все эти 1.5 года. Супер удобно, что мобильная связь (плачу за всю семью уже), что интернет - всегда отлично все.Увеличение кредитного лимита - отдельная тема. Даже и не знаю, как это описать. Через полгода пользования картой решил заняться небольшим бизнесом, а если конкретно - возить разные вещи из западных магазинов - русским, у которых нет кредиток или тем, кто просто боится. В общем-то, популярное дело, скажу я вам. За полгода увеличил лимит до $2000, БЕЗ ПРОБЛЕМ. Просто оформлял заявку через сайт, на след. утро - решение было уже принято!Старался платить исправно, но случился момент с двухмесячной задержкой платежа. Виноват. Сначала слали смс, потом позвонила девушка, поинтересовалась, знаю ли я о задержке. Обрадовались моим искренним извинениям и согласовали дату, когда я приеду в банк заплатить долг, что я и сделал.Через 3 месяца после этой ситуации, по моей просьбе, увеличили лимит еще на $1000. Был честно удивлен такой лояльной политикой, и честно стараюсь платить и не пропускать платежи. В самих отделениях банка (бываю в Центральном и на Нагатинской) обычно все очень быстро и легко, сотрудники все подскажут, что надо. Единственное, один раз была ситуация, когда я пришел вносить платеж, как обычно, а девушка-кассир начала кому-то звонить, что-то говорить, смотря на мою карточку… немного занервничал, т.к. не понял совершенно, что не так и какие проблемы. Но, правда, деньги приняли, карточку вернули - никаких проблем в итоге.В следующем году хотел взять автокредит, но увидел недавно новые правила на сайте: кредитные карты с 21 года, а автокредит - с 23. Но все равно попробую обратиться, может как постоянному клиенту - разрешат. Главное, чтобы поскорее вышел шестой Volkswagen Golf - его и жду!На этом заканчиваю и всех благодарю за внимание. Удачи!P.S. Да, и забыл про возврат средств. Пару раз была ситуация, когда заказывал в американских магазинах футболки, денежку снимали, а потом оказывалось, что футболки нет в наличии. Я заказ отменял, но магазин говорил, что деньги вернутся только через месяц.Приходил в банк, предоставлял распечатки, что оплаченный заказ действительно отменен. Деньги возвращали через 2-3 дня без проблем. Вот такие дела!

Банк, в котором обслуживается наша компания отказал в оформлении зарплатной карты для одного из наших сотрудников (с которым у нас контракт как минимум на год) на основании, что он иностранец (девушка из Украины). Это, по меньшей мере, смешно, так как все необходимые документы она предоставила. Ситибанк, например, не только зарплатную может оформить, но и кредитную.

В общем и в кратце...Подал уже наверно недели 2 назад он-лайн заявку через сайт банка на автокредит с взносом 0%.В итоге только сегодня звонок в 8 утра на домашний телефон, о том, что надо уточнить информацию (а чего не в 6 утра позвонили или среди ночи? такие вещи делаются после 18-19.00 и до 22.00 когда ни кого не разбудишь или когда сможешь застать дома)В 10 утра звонок на работу... опять уточняем информацию... вроде уточнили передаем информацию на рассмотрение... Ну хорошо жду...Звонок в 19.30 я в метро... говорить крайне не удобно и ни чего не слышно... говорю девушка, не слышу Вас и вместо ожидаемого и приятного "Во сколько удобно будет с Вами связаться?" мне орут фырпайце8к748238офрп ф тридцать! Что тридцать? как вы думаете что я подумал? правильно типа согласны на взнос в 30%... я так и подумал, нет говорю девушка не вариант. Ок, тогда снимаю Вас с заявки... да ради бога...Хотелось бы выразить свой протест на такое "ненавязчивое" и не удобное обслуживание... а результаты пусть сообщают в спокойной обстановке.

Поделюсь моим печальным опытом общения с банком Авангард. Более трех лет я являюсь обладателем кредитных карт этого банка, за это же время успел взять и выплатить два автокредита. И все было хорошо, пока не случилась проблема.Я опротестовал несколько операций по карте в ноябре 2007 года. И по одной операции (была совершена покупка в Испании, в то время когда я находился вместе с картой в РФ) я до сих пор не получил ответа. Только постоянно изменяется срок обещаемого ответа. Последний срок был 14 апреля, перед этим 07 марта, до этого сроки были декабрь, январь, февраль. И на мои просьбы поговорить с компетентным человеком, который мог бы прояснить ситуацию, никакой реакции. Правда, пару раз обещали, что кто-то позвонит из банка, но никто не звонил. Здесь в комментариях о похожем случае я уже описывал сложившуюся ситуацию и получил немедленный ответ от Представителя банка "Были бы признательны, если Вы сообщили на cards@avangard.ru свои ФИО". Сообщил свои данные и снова тишина. Печально, что никто в банке не может или не хочет сказать что-то по существу.В аналогичной ситуации у моего коллеги, но правда в другом банке, на следующий же день, после то, как он опротестовал операцию по карте, с ним связались, все объяснили и в настоящий момент уже решили все проблемы. Случай с коллегой произошел в то же время и при сходных обстоятельствах.Поэтому, сейчас мне уже представляется, что затягивание рассмотрения моего вопроса - это возможно отражение клиентской политики банка Авангард. То есть банк ждет, когда все деньги будут мной выплачены по опротестованной операции, что мне и советуют сделать при обращении в банк.Успокаивает только одно, что при этом Авангард занимает первое место в Народном рейтинге банков. Что же тогда творится в других банках?

Вот уже полгода, как на нашем предприятии начали перечислять зарплату на карточку банка Авангард. Опыт у меня небольшой, потому не берусь строго судить, но пока что все отлично, никаких претензий! К зарплатной дебетовой карточке сразу выдали и кредитную, банкоматы на проходных обслуживаются хорошо, удобный личный кабинет, можно осуществлять платежи через интернет с карточного счета...Если позволите, несколько пожеланий:1. На сайте отсутствует подробная информация о возможностях личного кабинета. Я, например, только недавно узнал, что можно перекидывать деньги между карточными счетами без карточки с кодами, поэтому полгода не пользовался кредиткой. До сих пор не знаю - если я открою пополняемый вклад, смогу ли я перекидывать туда деньги с дебетовой карты через личный кабинет?2. Служба информирования SMS. SMS-ки приходят только при списании средств со счета. Чтобы узнать, перевели ли зарплату, приходится постоянно лазить в личный кабинет. Насколько мне известно, в других банках SMS приходят как при списании, так и при поступлении средств.3. Система вкладов не развита, такое ощущение, что банк не заинтересован в привлечении средств частных клиентов. Есть всего два типа вкладов - Базовый и Сберкнижка, причем второй - на предъявителя, т.е. не подлежит страхованию вкладов! Об этом скромно умалчивается, просто на странице отсутствует логотип системы страхования вкладов. Пополнение допускается только в первую половину срока вклада (обычно только последний месяц).4. На сайте отсутствует обратная связь с клиентом, в том числе в личном кабинете. Подобного рода пожелания просто негде высказать.В остальном пока все хорошо, хочется пожелать банку успехов!

Авангард меня расстроил только один раз. Менеджер забыл направить оставленное вечером заявление о разовом повышении лимита снятия средств по карте. Очень бы хотелось, чтобы такое никогда не повторялось.Но в остальном, вынужден согласиться с теми, кто поднял Авангард в топ. Пользуюсь кредитками Юникредита, Райффайзена и Авангарда. Остались путем естественного отбора с целью диверсификации, как карты наиболее вменяемых банков. Про все три банка скажу хорошо, но "Авангард" по моему мнению, все же лидирует. Только потому, что он просто работает. Интернет-банк совершенно адекватен, сотрудники в подавляющем большинстве адекватны, колл-центр в подавляющем большинстве адекватен, ставки конкурентноспособны.Миновалов молоток! Респект и уважуха.PS: Открытую из внутреннего авантюризма золотую карту "Русского стандарта" закрыл. "Мы повысили Вам сумму лимита с 50 до 60 тысяч". Притом, что я могу легко сделать банку это однодневным оборотом. Состоятельные люди, желающие поиграть с Русским Стандартом - это мазохизм или поиски приключений.От админа: Где обслуживаетесь, какими продуктами банка пользуетесь? Расскажите подробнее о разовом повышении лимита снятия, когда это случилось, при каких обстоятельствах и где?..citio: Отделение, где обслуживаюсь, из соображений прайвеси не хочу сообщать, впрочем, могу сообщить администратору. Что касается банковских продуктов, пользуюсь золотой карточкой Авангарда уже года четыре. Выбрал по факту удобства в использовании. В качестве резерва Райффайзен и Юникредит. В прошлом году оформил автокредит. Первый раз, обычно покупал за свои. Причем после него лимит по карте был снижен, исправили через пять минут после звонка в колл-центр. Что касается лимита снятия, нужно было снять крупную сумму, положенную в другом городе. В отделение приехал перед закрытием, менеджер сказал, что уже не успеваем. Договорились на завтра, завтра приехал за полчаса до закрытия, сумма опять не снимается. Менеджер говорит, что направил, но забыл проконтролировать исполнение. Был весьма расстроен, однако решил простить этот случай, все снял на следующий день.

Здравствуйте!В феврале этого года получил кредитный Мастер банка Авангард. С самого начала и по сей день Банк всегда удивлял великолепным уровнем обслуживания. Весьма сожалею о том, что приходится писать отрицательный отзыв, но все же излагаю свои замечания:1. Частые сбои процессинга в ТСП, в течение двух месяцев несколько раз не смог расплатиться картой.2. На личной странице часто не работают платежи по шаблонам, тоже случилось несколько раз в течение двух месяцев.3. 6 марта заправился на ПТК в Питере, POS выдал "Операция отклонена", но из Авангарда сразу пришла СМС об успешной авторизации суммы платежа, о чем сообщил продавцу. Продавец позвонила в эквайер (Горбанк, СПб), потом передала мне трубку. Специалист банка-эквайера сказала, что произошел технический сбой, они запросили блокировку, потом возврат, возврат не прошел. Она предложила мне спокойно ехать с бензином, а деньги эквайер спишет с имеющейся блокировки. В итоге, блокировка этой суммы висит в выписке по сей день, но что интересно, из моего платежного баланса несколько дней назад таинственным образом вдруг исчезла сумма, равная сумме этой блокировки, причем старая блокировка так и осталась. Позвонил в службу поддержки Авангарда, где мне сказали, что имеется двойная блокировка и мне остается лишь ждать, когда она спишется. При этом картой пользоваться я не могу, баланс отрицательный. Очень беспокоит данная ситуация, в других банках (ВТБ 24, например), подобные проблемы решались всегда по звонку.P.S. Спасибо сотрудникам банка и в частности Екатерине за быстрое решение проблемы! Отдельное спасибо администрации ресурса банки.ру за то, что Ваш сайт по оперативности реакции банков заменяет не одну горячую линию! Прошу изменить оценку на положительную. С уважением, Сергей Петров

Собрался покупать машину в кредит, поискал банки с низкими процентными ставками и остановился на ММБ. Готов был оплатить 50% первоначального взноса. Но вот по справке 2-НДФЛ з.п. у меня была невысокая. Я им объяснял, что мол так и так, мол жить в нашем государстве тяжело, принес им распечатку из другого банка, где у меня по карте проходили приличные суммы за прошлый год. Я у них даже счет открыл, з.п. переводили. И жена поручителем была (у нее з.п. была побольше) - ну ни в какую мне кредит не дают (всего то надо было 8500$)? зато давали моей жене. А я хотел оформить на себя да и сроки поджимали - с салоном был заключен договор, машина была на подходе.Но тут я через одного родственника жены прослышал про Авангард - он тоже брал кредит на машину. Вышел на сайт, написал анкету и в течение кажется четырех дней получил положительный ответ. Оформил документы с банком, еще дали кредитную карту без оплаты за годовое обслуживание. Подключился на sms, по кредитной карте данные приходят почти мгновенно, очень доволен (единственно, что не нравится - данные по стоимости операции на центы отличаются от позднее проведенных операций). Один раз пропустил срок оплаты кредита, через 3 дня пришло sms-уведомление (правда, за задержку начислили штраф, но не в обиде все согласно Договора, хотя и неприятно - лишних набежало около 20% от ежемесячного платежа). А так в целом очень доволен и кредит беспроцентный.

Вот уже почти 10 лет я являюсь клиентом этого славного Банка. За все это время у меня НИКОГДА не возникало проблем с Банком. Сотрудники Банка всегда были очень доброжелательны и профессиональны. Это один из немногих банков, где сотрудники пообещав перезвонить, действительно перезванивают. Этот Банк действительно индивидуально подходит к оценке кредитоспособности клиентов (моя "история" с Банком Авангард началась с кредитной карты с лимитом в 200 USD (спасибо за доверие ) и за 9 лет кредитный лимит вырос более чем в 35 раз - собственно он рос каждый раз, когда я просил его увеличить).Где-то начиная со второго года, обслуживание карты для меня стало бесплатным. В дополнение к написанному выше, как мне кажется, Авангард рос и растет именно теми темпами, которые позволяют ему сохранить качественное обслуживание "старых" и новых клиентов (в те редкие разы, когда был в отделениях очередей не наблюдал, а вообще стараюсь пополнять счет безналом).Собственно добавить нечего - разве что еще раз сказать спасибо Банку за качественное обслуживание клиентов и пожелать ему дальнейшего роста и процветания. PS. Начинал обслуживаться в ДО "Спектр", потом перебрался на "Якиманку".

Неделю назад отправил на сайте заявление на выпуск кредитной карты. Уже во вторник мне позвонил Валерий Капустин и сообщил о том, что заявление одобрено, карточка выпускается с лимитом в 20 к (ну да, немного, но месяца через 3 можно подать заявление на увеличение лимита). Примерно в пятницу (сегодня) карточка должна быть в запрошенном отделении.Приятно оказалось то, что карточку выпускают бесплатно, так как я являюсь сотрудником компании, для которой Банк предоставляет льготную программу (приятный сюрприз - я и не знал об этой программе).Хотя мне никто не звонил, я решил сегодня утром зайти на удачу в отделение банка - благо в соседнем доме находится. Оказалось, что карточка уже готова, я за 5 минут подписал все необходимые бумаги, получил карточку доступа для интернет-банкинга и довольный пошел опаздывать на работу с карточкой РОЗОВОГО цвета в кошельке.Девушка в экспресс-офисе в м-не Квартал на Бабушкинской была очень приветлива, ответила на вопросы про автокредит, улыбалась. Спасибо ей (не знаю ФИО, к сожалению) и спасибо Валерию. Очень оперативно, вежливо и приятно! Надеюсь, первое впечатление не окажется обманчивым, и наши отношения с банком будут позитивными и продуктивными!P.S. Выбор банка, в котором делать кредитку, я делал по Народному Рейтингу banki.ru. Очень рад, что из-за проблемы с одним из банков попал на этот ресурс.

В своё время, сиживая в инете, случайно забрёл на этот ресурс. Почитал про вклады, кредиты и т.д. Спустя почти год, подкопив на собственный автомобиль, (работал водителем) решил заняться грузоперевозками без "папы". Как говорится, долго ли коротко, но столкнулся с вполне насущной, на сегодняшний момент, проблемой расчётов за "нал". Открыл ИП и встал вопрос о банке. Думал не особо долго, так как помню НР. Первые дни в момент открытия были не из приятных.1. В "Клиент-Банке" понимаю не особо но 100 уе на установку и консультацию — жалко.2. Один из случайных собеседников работающий в банке - запугал, что может возникнуть проблема с обналичкой.3. Суммы по-началу были не всегда внушительными, а как сами понимаете - идти в операционный зал и писать чек на 5-8 тысяч рубликов... чувствуешь себя на фоне банка не уютно.В итоге. Сейчас у меня расчётный и карточный счета в "Авангарде" Проблем с обналичкой не возникло не разу. Ни хамства, ни грубости, ни (что не маловажно) надменности от сотрудников Банка я не услышал ни разу. В Банк почти не заезжаю, т.к. инструкция по "Клиент-Банку" всё-таки была осилена, и ничего сложного в проге не оказалось. Доволен Банком вполне, всё понятно и, что главное - удобно. "Родных" банкоматов ещё по-больше и будет 110%. Благодарю сотрудников за работу. Удачи Вам и мне, кстати, тоже.

За полторы недели до командировки потерял карту MC. В командировках так привык к ней, настолько была безпроблемная карта (почти полтора года использования), что ехать без нее мне казалось проблематично. Позвонил в сервисную службу, карту заблокировали, но оператор сказала, что карта будет через пару недель. (Карта выпускается в Москве, а я в Питере). Это меня не устраивало. Решил написать в Авангард в клиентскую службу, изложил проблему.На следующий день позвонила девушка из банка сказала, что занимаются перевыпуском и не хочу ли я получить уже золотую, в общем, уговорила. А через пару дней пришло письмо от Володиной Екатерины Игоревны, что карточка моя уже перевыпущена и будет находиться в понедельник или вторник в указанном отделении, что меня полностью устраивало. Во вторник очень приятная и вежливая девушка в отделении на Тихорецком выдала мне карту, еще раз объяснила некоторые пункты договора и т.п. Итого - всего неделя.В общем, только положительные эмоции в общении с сотрудниками банка.От админа: Какая у вас карта?gwg-605: Была MasterCard, сейчас MasterCard Gold.

Добрый день,Дамы и Господа! Подскажите, пожалуйста, как можно пополнить кредитную карту, минуя офис банка. ops: Ну, например, через Элекснет какой-нибудь?.. А то офисов в центре не очень много, и все далеко находятся от метро... а при получении карты мне сказали, что можно только через операционистку пополнять, но это так не удобно... мне проще самой внести сумму на карту.Я знаю, что у многих банков есть пункты взноса наличных или терминалы самообслуживания. Пользуюсь картой уже 2 месяца, в принципе все нравится, но я делаю только покупки по ней, иногда приходится долго ждать авторизации в магазине. Получается, что розница у них "типа" развитая, а удобства для клиентов никакого.

Добрый день. Пользуюсь картой Mastercard Standart этого банка уже более года, получил ее бесплатно по сертификату ФотоРу, в целом - только приятные впечатления - быстро, не потребовали справок с места работы, только паспорт. Обслуживаясь в офисе на ул. Усачева - всегда оперативно, работает до 21-15, очень удобно, если днем не успеваю пополнить картсчет.С карты оплачиваю инет, сотовый, бензин, покупал фототехнику в Америке - без проблем (хотя рискованно). Бесплатно заменили старую карту на чипованную, подняли кредитный лимит, в общем, все хорошо. Единственный минус - восток и запад Москвы почти не охвачен филиалами. Из пожеланий - хотел бы видеть SMS-сервис не только на расходы, но и на пополнение счета. Пользуюсь сервисом Приведи друга - хотелось бы начисление бонусов еще и за активность приведенных клиентов. Вроде все.P.S. Отдельное спасибо за call-центр. Работают быстро и вежливо.

Плюсы:- хорошее расположение пунктов оплаты (в СПб) и удобный процесс оплаты (самое важное);- удобный и информативный интернет-банкинг (самое удобное);- почти реально "кредитная" VISA Gold карта как бонус автокредиту - удобно в загранпоездках (самое приятное).Минусы:- по автокредиту слишком жесткие условия страховки - только в СК "авангард-гарант", т.е. получается многовато платить и страховка не самая хорошая... зато только раз в год - всякие там неожиданно образующиеся в последний момент "комиссии" и "вознаграждения банку" и т.п. ну так это практически везде как я посмотрю...С осторожностью(!): если вы не успели к сроку очередного платежа, то вас неприятно удивят большие штрафы (у меня за два дня набежало чуть больше 200 USD). Поэтому больше никаких просрочек!В целом, сравнивая с другими, +1

Некоторое время назад, когда мысль о покупке новой машины относилась к далекой перспективе, я решил оформить кредитку в "Авангарде" - попользоваться, кредитную историю "подрастить", и неожиданно для себя получил отказ! Удивился и немного обиделся - вроде все предпосылки, на мой взгляд, были "за" (зато, благодаря этому форуму, узнал много интересного из жизни банков и принципов кредитования - для общего развития).Прошло два месяца, автомобиль мой пожилой, ВАЗ-21083, c каждым днём стал проявлять недюжий норов - то на даче оставит меня ночевать, неожиданно потеряв заряд аккумулятора, то полон салон выхлопа напустит, то еще какой сюрприз преподнесет. Одновременно с этим узнал я, что мой зарплатный банк UniCredit (ММБ) предоставляет специальную программу кредитования под покупку нового Renault. Выбрал в салоне "Автомир" на Авиамоторной автомобильчик, составили заявку, на утро позвонила сотрудница ММБ, поинтересовалась, есть ли в собственности недвижимость, и что я делал с июня 2006 по март 2007 (официально не работал, занимался фрилансом - журналистика, кино, фото). Ответ её явно не устроил, и уже через час салон рапортовал мне об отказе...В этот же день кредитный менеджер автосалона Наталья Станевич (отдельная ей честь и хвала за доброжелательность, искреннее участие и высокий профессионализм) "веерно" отправила мои данные еще в 7 банков, а я ночью самостоятельно заполнил анкету на сайте "Авангарда" (удивило, насколько подробная анкета, другие, например, не интересуются работой по совместительству, а на мой взгляд, это важно).Стоит ли говорить, что в полдень следующего дня раздался первый звонок - из "Авангарда". Сотрудник СБ подробно и обстоятельно выяснил все нюансы, поинтересовался, в чём заключается моя работа, и почему в это время я еще дома (работа на радио в большинстве своем посменная). Звонил он и на работу, как выяснилось. Следом пошла череда звонков из других банков, причём не все удосуживались представиться, зато все интересовались, есть ли что в собственности, кроме старой "восьмерки" (у "Авангарда" почему-то этот вопрос даже не возникал, видимо хватило анкетных данных), а наличие 2-х справок НДФЛ с основной работы и совместительства в сумме на 51 000 руб., никого не интересовало.В итоге, считая "Авангард", из 9 опрошенных банков - 4 отказа. Но я выбрал "Авангард", отвез им все документы, на следующий день был приглашен на сделку, где г-жа Миргородская Анна Сергеевна обстоятельно мне все рассказала, заодно дополнительно проконсультировав по вопросу, который я задавал в "Вопросах и Ответах" г-ну Торхову, вручила Master Card Gold с небольшим лимитом (но достаточным для незапланированных трат), и бесплатным обслуживанием. Сделка проходила во второй половине дня, и, признаюсь, "терзали меня смутные сомненья", что я на следующий день смогу забрать машину, но они были развеяны утренним звонком из автосалона, из которого я узнал, что деньги уже у них, и машинка меня ждет.Отдельный плюс - за неформальность в рассмотрении заявки "Авангардом": уже после заполнения и отправки оной я увидел пункт, гласивший "дополнительные факторы, способствующие положительному решению по заявке: стаж на последнем месте работы не менее 1 года, непрерывный стаж работы не менее 2-х лет" - как я уже писал выше, при общем трудовом стаже в 16 лет непрерывный, равный же стажу на последнем месте работы - 10 месяцев, по этой причине мне отказал ММБ. И если бы я прочитал этот пункт раньше, то и не стал бы обращаться в "Авангард"... Одним словом, о Банке - самые приятные впечатления. Постараюсь, чтобы подобные впечатления были у Банка и от меня. Теперь ложка дёгтя. Я надеюсь, что с Божьей помощью со мной подобного не случится, но все же: внимательно прочитав условия обслуживания в СК "Авангард-Гарант", меня насторожил пункт: "…в случае угона или полной конструктивной гибели ТС страховщик возмещает ущерб в сумме страховой премии за вычетом годных остатков и суммы не выплаченных страховых взносов за весь период страхования, но не более 2-х годовых взносов".Дело в том, что "Авангард-Гарант" заключает договор страхования на весь период кредита. К примеру, сумма кредита (и страхового договора) 500 000 руб. на 3 года, с ежегодным взносом 50 000 руб. Если, не дай Бог, владелец в течение первого года разбивает машину "под списание", то он получает сумму X, которая равна 500 000 руб. МИНУС два годичных страховых взноса по 50 000 руб. МИНУС стоимость металлолома, в который превратился его автомобиль?К тому же, заботы по реализации "годных остатков" сиречь металлолома также ложатся на его плечи? Простите, но если это так, то это перечеркивает все плюсы кредитной программы Банка! Страховая ставка и так достаточно высока, по сравнению с другими СК, но это понятно - низкий процент по кредиту компенсируется дорогой страховкой - внутрихолдинговые интересы и пр., но такие вот довесочки портят всю картину. Прошу представителей СК или Банка объяснить ситуацию. Спасибо заранее!С уважением,