Являюсь питерским клиентом "Авангарда" около двух лет. Где-то полгода назад гендир моей фирмы проникся, и мы перешли на РКО со Сбера (так его и эдак) к "Авангарду". За это время пришел к выводу, что не зря на этом ресурсе банк занимает первое место. Это вполне заслуженно. Дабы не быть голословным и чтобы придирчивый админ таки зачел голос, приведу соответствующие аргументы. И минусы тоже, для полноты картины... На всякий случай - я не робот, и могу ответить за каждое свое слово.Эпизод с мелочью. Решил избавиться от монеты в центральном питерском офисе "Авангарда", на Московском, кажись, 108. У меня было три полиэтиленовых пакета с мелочью. Не взирая на наличие специального девайса для подсчета мелочи в офисе, кассирша (которая по факту эту мелочь не пересчитывала) всячески высказывала свое презрение и хамила. По этому поводу была написана кляуза на имя директора северо-западного филиала и еще какому-то высокому начальству. По факту хамства касательно моего жлобства мне было отвечено на самом высоком уровне, и хамоватой кассирше был объявлен административный выговор. Согласен, нефиг таскаться с мелочью, но отношение к клиенту в случае конфликтной ситуации на высоком уровне (а это главное! кассиршу-то сменить не проблема) очень обрадовало.Обслуживаюсь обычно в офисе на пр. Культуры. Там есть две смены - одна нормальная, другая очень хорошая. Особенно непосредственно кассир. Обслуживает быстро, если звонит мобильник и есть очередь - то приоритет всегда за клиентами, а не за базарами. И еще - всегда приветливое отношение ко всем клиентам, даже по дебильным вопросам. Увы, фамилий не запомнил, а так по крайней мере двум сотрудникам этого офиса на месте банка я бы выдал премиальные.Фидбек - на самом высоком уровне. Написал как-то письмо, без всякой надежды на хоть какой-нить фибек, о том, что у меня в Европе проблемы с чипованной картой в Лидле (LIDL - типа нашей Пятерочки, магазы для бомжей). Уже на следующий день перезванивают и говорят, что кредитный комитет принял решение выпустить для меня, на халяву, еще одну дополнительную карту - без чипа, чтобы в Европе не было проблем. Вот это забота!Саппорт всегда вежливо и без проблем, в любое время отвечает на любые вопросы. Зачет.Увеличение кредитного лимита и исполнение собственных обязательств - без проблем. Все так, как написано на сайте. Все честно.Минусы - они всем клиентам этого банка известны. Вероятно, это является стратегией банка. Лично меня (не ручаюсь за других) они не напрягают. Именно, ориентация на "пункты приема-выдачи", они же обменники, а не на банкоматы, коих раз-два, и обчелся. Ну и ладно.Однозначно, очень хороший банк! Желаю ему и его пивным подразделениям всевозможных успехов и процветания!

Являюсь питерским клиентом "Авангарда" около двух лет. Где-то полгода назад гендир моей фирмы проникся, и мы перешли на РКО со Сбера (так его и эдак) к "Авангарду". За это время пришел к выводу, что не зря на этом ресурсе банк занимает первое место. Это вполне заслуженно. Дабы не быть голословным и чтобы придирчивый админ таки зачел голос, приведу соответствующие аргументы. И минусы тоже, для полноты картины... На всякий случай - я не робот, и могу ответить за каждое свое слово.Эпизод с мелочью. Решил избавиться от монеты в центральном питерском офисе "Авангарда", на Московском, кажись, 108. У меня было три полиэтиленовых пакета с мелочью. Не взирая на наличие специального девайса для подсчета мелочи в офисе, кассирша (которая по факту эту мелочь не пересчитывала) всячески высказывала свое презрение и хамила. По этому поводу была написана кляуза на имя директора северо-западного филиала и еще какому-то высокому начальству. По факту хамства касательно моего жлобства мне было отвечено на самом высоком уровне, и хамоватой кассирше был объявлен административный выговор. Согласен, нефиг таскаться с мелочью, но отношение к клиенту в случае конфликтной ситуации на высоком уровне (а это главное! кассиршу-то сменить не проблема) очень обрадовало.Обслуживаюсь обычно в офисе на пр. Культуры. Там есть две смены - одна нормальная, другая очень хорошая. Особенно непосредственно кассир. Обслуживает быстро, если звонит мобильник и есть очередь - то приоритет всегда за клиентами, а не за базарами. И еще - всегда приветливое отношение ко всем клиентам, даже по дебильным вопросам. Увы, фамилий не запомнил, а так по крайней мере двум сотрудникам этого офиса на месте банка я бы выдал премиальные.Фидбек - на самом высоком уровне. Написал как-то письмо, без всякой надежды на хоть какой-нить фибек, о том, что у меня в Европе проблемы с чипованной картой в Лидле (LIDL - типа нашей Пятерочки, магазы для бомжей). Уже на следующий день перезванивают и говорят, что кредитный комитет принял решение выпустить для меня, на халяву, еще одну дополнительную карту - без чипа, чтобы в Европе не было проблем. Вот это забота!Саппорт всегда вежливо и без проблем, в любое время отвечает на любые вопросы. Зачет.Увеличение кредитного лимита и исполнение собственных обязательств - без проблем. Все так, как написано на сайте. Все честно.Минусы - они всем клиентам этого банка известны. Вероятно, это является стратегией банка. Лично меня (не ручаюсь за других) они не напрягают. Именно, ориентация на "пункты приема-выдачи", они же обменники, а не на банкоматы, коих раз-два, и обчелся. Ну и ладно.Однозначно, очень хороший банк! Желаю ему и его пивным подразделениям всевозможных успехов и процветания!

Порадовало отношение к клиенту. Позвонил заказать деньги по завершившемуся вкладу. Ожидал, что будут сложности, как и везде. Оказалось, банк сам заказал деньги и ждет меня в тот же день. Приятно.Более того, сотрудники любезно согласились дождаться моего приезда, когда я задерживался к окончанию рабочего дня. Хотя после этого времени обычно уже не выдают, т.к. инкассация.Ложка дегтя. Деньги заказали не в той валюте - должны были в евро, а заказали почему-то в долларах. Ну да ладно, зато выдали в долларах и рублях и сотрудники предупредительно рассчитали, в какой валюте снять выгоднее.От админа: Когда и где произошли описываемые события?alexeysm: Операционный офис на Дмитровском шоссе, середина октября.

В апреле 2008 получил кредитную карту "Авангарда". Решение получил меньше чем за неделю, лимит 30 000 руб. В августе спросил увеличение до 60 000, дали 50 000, чуть ли не на следующий день. Как-то мне продублировали платеж - 2 раза списали сумму около 4000, в банке разобрались в течение 3 дней. Так что с оперативностью все ОК.Очень удобный интернет-банкинг. SMS оповещение оповещает сразу, а не через 6 часов, как умеет оно это делать в ВТБ 24.Из минусов - в Ростове-на-Дону всего 2 офиса и никаких банкоматов.В целом, конечно, "плюс".Все это происходит в Ростовском отделении, что на Красноармейской.От админа: Нельзя ли поподробнее про разрешение ситуации с дублированием платежа?denik1: В магазине первый раз платеж не прошел. Я попросил продавщицу повторить - получилось. В этот момент пришло подряд две СМСки о списании. Посмотрел в инете - и, правда, дважды списали. Я взял оба чека - с отказом и обычный. Поехал в банк, написал заявление. Потом на три дня уезжал из города. Когда вернулся, посмотрел в интернет-банкинге, там уже лишнего списания не было.

Я был безгранично счастлив в течении последних нескольких лет, пользуясь кредиткой Авангарда. Послал куда подальше кредитку Сити, хотя они мне два раза ее подбрасывали в почтовый ящик и регулярно названивали. Меня устраивало все - и близость к офису отделения на Якиманке, и оперативность колл-центра, и размер кредитной линии (два первых раза ее повышал сам банк по собственной инициативе), и полностью покрывающий мои потребности клиентский интернет-интерфейс, и бесплатность обслуживания, выпуска и перевыпуска по различным причинам карточек. У жены карточки выпущены как дополнительные к этому же картсчету, что тоже удобно техническом плане. У нее VISA GOLD и MC Classic - обе полностью бесплатные, т.к. наш оборот превышает некую пороговую величину. В общем, все было и-д-е-а-л-ь-н-о!И вот, как-то зайдя на сайт банка заплатить за коммуналку, я решил, что неплохо бы сделать себе карточку с фотографией, а то иногда спрашивают документы при оплате. Имея предыдущий позитивный опыт, я полагал что займет это календарную неделю, ну и как обычно все будет легко и играючи. 22 сентября пошел на Якиманку и изложил свое желание - хочу карточку с фото. Выяснилось, что с фоткой может быть только две карточки - МастерКард Аква или Голд. Показывают их - выбираю Голд. Да, надо сказать, что у меня на руках MC классика. Т.е. при перевыпуске в свое время мне предлагали Голд "задаром", но поскольку разницы в функционале нету абсолютно никакого, я выбирал исключительно цвет и мне понравился серенький. Ну, думаю, сейчас вместо серой мне выпустят желтую, а серую заберут, потому что когда жене делали визу голд, то сказали, что в авангарде кардхолдер может имет только одну эмбосированную карту каждой платежной системы. Заполняю анкету, а верхние поля оставляю незаполненными. Подхожу к девушке с которой начинал общение и прошу помочь мне правильно проставить галочки - перевыпуск или выпуск новой. Я думал, что это первыпуск. Но девушка сказала, что это выпуск новой, так как они разного уровня. Следую ее совету. Уточняю про поводу стоимости всей этой операции, ожидая ее безвоздмездность. Девушка подтверждает, что исходя из оборотов так и будет. Спрашиваю - "старую классику надо сдать сейчас или при получении?". Ответ: "Голд будет как дополнительная, старой можете продолжать пользоваться". Удовлетворённый, ухожу.Проходит неделя, звоню в колл-центр. Заявление еще рассматривают в кредитном комитете. Странно... Чего там рассматривать так долго, если карта к уже существующему картсчету с одобренными лимитами, которые не меняются. Проходит еще неделя. Я начинаю позванивать периодически, заявление все рассматривают. ну ладно, думаю, время для банкиров счас тяжелое, не до меня им. Пошла третья неделя. Я удивлён сильно. Звоню раз в день, в итоге создается ощущение, что из-за моих звонков что-там внутри механизма сработало и мне позвонили, поздравив с одобрением на выпуск. Итак, в пятницу 10 октября вечером захожу получать карточку. Подписываю документы, иду в кассу получать, а кассир мне - "гоните 3000 руб.". Обратно к девушкам - "почему так?". Отвечают, что уже после 18:00, лица, могущие внести ясность, уже ушли, переносим общение на понедельник. В понедельник звонок с предложением прийти в отделение и написать какое-то заявление. Прихожу. Объясняют, что так как согласно анкете я собственноручно проставил галочки, что хочу НОВУЮ карту, а не перевыпуск, то карта будет платная. Мне предлагают написать заявление, что я прошу банк учесть мою положительную историю и убрать комиссию за выпуск. На вопрос, почему же при подаче заявления меня заверили, что я "активный пользователь" картпродукта и все будет бесплатно, внятный ответ получить не удается. Подходят другие операционистки и завязывается спор между ними - платная карта должна быть или бесплатная. Я понимаю, что не существует никакого внутреннего документа или тарифа на подобную процедуру, поэтому от операционистов чего-то добиваться бессмысленно. Услуга есть, а тарифа к ней нет! Предлагаю девушке, может мне тогда новое заявление написать про перевыпуск карты? Заполняю анкетку, опять оставляю незаполненными верхние строчки про выпуск/перевыпуск. Девушка уже боится мне что-либо советовать, говорит сами заполняйте как считаете нужным. Отвечаю - "я не понимаю ваших банковских терминов, прошу оказать квалифицированную помощь". Патовая ситуация. Удалось уговорить ее позвонить в управление карточных продуктов. Говорит долго. Итог - анкета не нужна, надо писать объяснение ситуации. При этом что будет в итоге окутано туманом, даже УПК не может ничего определённого сказать.Сломать карточку и оформить перевыпуск по стандартным и понятным условиям меня отговорила операционистка. В общем, написал, теперь вот жду. Только вот непонятно чего, кто решает и когда решит. Для себя сделал вывод - и на солнце бывают пятна. Ну и вспомнил народную мудрость - "от добра добра не ищут".

Хочу пожелать АВАНГАРДУ расширить список операций интернет-банкинга. Его поддержание стоит больших денег, но функциональность операций на сегодняшний день минимальна! Провести оплату за интернет и телефон можно на любом шагу. А вот действительно интересные и многими используемые операции, такие как перечисление денег на другие счета, кардсчета (не авангардовские), пока недоступны. В настоящее время приходится снимать деньги с авангардовской карты (зарплатная) налом и кидать их на карту другого банка, а уж с нее вести все расчеты. АВАНГАРДУ желаем довести интернет-банкинг до ума.

Активно пользуюсь кредитной картой данного банка уже полтора года. За все это время только приятные впечатления от работы с ним. Очень доброжелательный персонал в офисе на ул.Покровская.Имел опыт общения с другими банками - там никогда такого не видел. К клиенту относятся действительно как к человеку, который "платит им зарплату", всегда вежливые, с улыбкой. Обращался по разным вопросам (получение карты, получение документов для таможни, получение карт доступа и т.д.) все всегда решалось очень быстро, никогда не было такого чтобы из банка я уходил с плохим настроением.

Пользуюсь кредиткой Авангарда с 2006 года. Нравится все: и % ставка, и возможность ежедневно отслеживать баланс и начисленные проценты, и многочисленные удобные офисы, где никогда не бывает очередей, и милые сотрудники во всех без исключения офисах (в которых я был)! После 5 мес пользования кредиткой решил взять автокредит. Даже не было сомнений где брать! Конечно, Авангард! Такой простоты подачи заявки и оформления нет нигде! Одобрили без проблем за 3 дня (хотя на тот момент мне был всего 21 год и работал я на тот момент всего 4 мес)! Все четко - дождался машину, подписал договор, выдали Золотую карту. За последние полтора года увеличивали лимит по каждой моей просьбе (без каких либо доп. документов и поездок в офис)!В общем ВСЕ, что я запрашивал от Авангарда (сидя на стуле перед компьютером!) выполнялось быстро, четко и без каких-либо проблем! Я считаю, что Авангард - один из самых лучших банков в России! Несмотря на поднятые ставки по автокредиту (что неизбежно, и это надо понимать), Авангард остается конкурентоспособным банком на российском рынке в данных условиях! Желаю Банку и всем его сотрудникам с достоинством пережить мировой кризис и дальше радовать своих клиентов! Молодцы, так держать! P.S. Один единственный нюанс, который немного расстроил, но он относится скорей к страховщику Авангард-Гарант. Собирался брать 2-й автокредит (потом передумал по своим причинам), мне одобрили (очень быстро!), но сказали, что страховка будет на 10% дороже из-за 1 страхового случая во время первого автокредита (мне поцарапали машину гвоздем около дома). Не могу до сих пор понять ПОЧЕМУ ДОРОЖЕ! Во-первых, а зачем тогда нужен КАСКО, во-вторых, данный страховой случай зависел не от меня, не от моего опыта вождения? Получается, по полису КАСКО вообще лучше не обращаться, а то потом он может быть и вдвое дороже?От админа: Где получали кредитную карту? Куда подавали документы на автокредит?MikhailBlinov: Офис "Абрикосовый мир" на ул. Героев Панфиловцев.

Пользуюсь кредиткой Авангарда с 2006 года. Нравится все: и % ставка, и возможность ежедневно отслеживать баланс и начисленные проценты, и многочисленные удобные офисы, где никогда не бывает очередей, и милые сотрудники во всех без исключения офисах (в которых я был)! После 5 мес пользования кредиткой решил взять автокредит. Даже не было сомнений где брать! Конечно, Авангард! Такой простоты подачи заявки и оформления нет нигде! Одобрили без проблем за 3 дня (хотя на тот момент мне был всего 21 год и работал я на тот момент всего 4 мес)! Все четко - дождался машину, подписал договор, выдали Золотую карту. За последние полтора года увеличивали лимит по каждой моей просьбе (без каких либо доп. документов и поездок в офис)!В общем ВСЕ, что я запрашивал от Авангарда (сидя на стуле перед компьютером!) выполнялось быстро, четко и без каких-либо проблем! Я считаю, что Авангард - один из самых лучших банков в России! Несмотря на поднятые ставки по автокредиту (что неизбежно, и это надо понимать), Авангард остается конкурентоспособным банком на российском рынке в данных условиях! Желаю Банку и всем его сотрудникам с достоинством пережить мировой кризис и дальше радовать своих клиентов! Молодцы, так держать! P.S. Один единственный нюанс, который немного расстроил, но он относится скорей к страховщику Авангард-Гарант. Собирался брать 2-й автокредит (потом передумал по своим причинам), мне одобрили (очень быстро!), но сказали, что страховка будет на 10% дороже из-за 1 страхового случая во время первого автокредита (мне поцарапали машину гвоздем около дома). Не могу до сих пор понять ПОЧЕМУ ДОРОЖЕ! Во-первых, а зачем тогда нужен КАСКО, во-вторых, данный страховой случай зависел не от меня, не от моего опыта вождения? Получается, по полису КАСКО вообще лучше не обращаться, а то потом он может быть и вдвое дороже?От админа: Где получали кредитную карту? Куда подавали документы на автокредит?MikhailBlinov: Офис "Абрикосовый мир" на ул. Героев Панфиловцев.

Добрый день... Имеется у меня два небольших опубликованных разгромных отзыва про разные банки на данном сайте. Хотите третью? Пожалуйста. Но только уже в положительную сторону. Это банк Авангард. Почему? Да всё потому, что банк учёл вроде маленькие, но очень важные моменты в обслуживании физических лиц, простых граждан. Открывал я карту кредитную пару лет назад, может чуть меньше. Поехал в другой конец города от меня на ст.м.Московская в центральный офис, тогда их было вроде только два, и совсем не пожалел. Офис был и есть Большой! Очереди не было! Было очень светло. Для открытия карты попросили только паспорт! Девушки очень приветливы. Когда приехал за картой, ждали сюрпризы и только приятные. Говорю - можно я пин-код изменю, чтоб не забыть (минуту назад вычитал в брошюрке какой-то)? Мне девушка сказала, что менять не обязательно, и рассказала какой хитрый приём можно применить, чтоб пин легко запомнился, что я и сделал. Помню до сих пор и даже не вздумал забыться... Что дальше... Говорю, что хочу снять весь лимит полностью. Девушка предостерегла, что лучше всё не снимать, а то вылезу в минус больше кредитного лимита. Это как раз я не продумал. Всё хорошо. Деньги получены. Раз есть бесплатное смс оповещение, грех не воспользоваться... "Можно мне смс-информирование? У меня Теле2", на что мне отвечают, что, к сожалению, теле2 сервис не поддерживает, только большая "тройка". Не успел я огорчиться, как её коллега тут же сообщила радостную новость. Можно поставить оператора, например, МТС, а вбить номер Теле2 и всё заработает, что и сделали. Эврика! Всё работает! Почти вылетая из офиса на крыльях счастья, иду в парк гулять и радоваться жизни. Как-то решил узнать какой у меня минимальный платёж. Звоню в Call-центр. Мне отвечают такой-то. Спустя неделю звоню уточнить сумму, мне говорят сумму совсем другую нежели я слышал ранее. Сообщил об этом оператору, на что мне оператор очень любезно ответил - мол, Вы звонили на день раньше формирования минимального платежа и та информация была прошедшего месяца. В общем, может непонятно, но я всё понял и "сам дурак". Как-то друг просил узнать какая происходит конвертация и сколько проигрываешь/выигрываешь по картам в Европе. Вопрос явно не в банк. Но я как раз был в одном из отделений и спросил про это у девушки. Она меня потрясла. Сообщила, что точно не знает, так как курсы валют постоянно прыгают но читала на форуме, что примерно в таких и таких пределах... Где это видано, чтоб сотрудник банка ответил на данный вопрос (не по услугам банка), да ещё сославшись на форум? Сразу видно, что девушке нравится работать и обслуживание клиентов происходит от души. Впервые я вижу, чтоб у банка так хорошо получалось не только стимулирование сотрудников банка, но и успешно их мотивировать на дальнейшее развитие.В интернет-обслуживании возникло маленькое неудобство (озвучено в личном обращении к банку на страничке https://www.banki.ru/services/questions-answers/index.php?PAGEN_1=7&id=437231#nav_start ) Так решили же за 3 дня!Как-то просрочил платёж. Совсем из головы вылетело. Ужас. Первый раз такое у меня было. Пришло смс о просрочке. Со страхом, что меня сейчас расстреляют звоню в банк оправдываться. Девушка со спокойствием хирурга говорит, что ничего страшного, просто заплачу штраф и минимальный платёж будет уже больше соответственно, а что меня удивило, то что это всё перешло на следующий месяц и не было необходимости прям завтра же всё погашать. Сам виноват... В результате все нервы на месте и лёгкий штраф за невнимательность к платежам. Альфа меня бы уже съела и внесла во все чёрные списки. И прочее прочее прочее... Минус мне и твёрдый плюс Авангарду! Вы молодцы. Спасибо! Большое! Кстати, всё тут рекламировал Авангард другу, так не хотел оформлять карточку. Хотя я знал, что она ему нужна и его банк не особо. Говорю, мол, ты просто открой, а там и пригодится. Спустя пару месяцев он мне звонит и говорит: "я почти люблю Авангард. Он мне увеличил кредитный лимит от первоначального в 2,5 раза, хотя не прошло и двух месяцев с открытия карты". И смотря на это и на многие другие факторы, с уверенностью могу сказать, что в Авангарде действительно подход к каждому клиенту Индивидуальный! И ты знаешь, что любой твой вопрос будет рассмотрен лично квалифицированным сотрудником банка, а не машиной, созданной программистом-экономистом. Знаю точно. Когда позволит квалификация, напишу заявление Вам с просьбой принять на работу (по моей специальности). Я знаю, что если внешний облик банка прекрасен, то и внутри он хорош. А я работаю только там, где мне нравится. Жму руку. С уважением, Олег.

Я живу сейчас за границей и моя задача стояла - выбрать банк, имеющий он-лайн банкинг, имеющий карточку на более долгий срок. После долгих поисков, звонков в офисы разных банков я выбрала Авангард. Пока я довольна их сервисом. Я всегда в курсе всех текущих транзакций в режиме он-лайн, на все мои вопросы я получаю квалифицированный ответ, когда звоню в банк.От админа: Вы также можете оставить свой отзыв в Пользовательском рейтинге.Просьба уточнить, какие вопросы Вас интересовали при звонках в банк.araraadt: При выборе банка с он-лайн банкинг меня интересовало: открытие Визы дебетовой на возможно долгий срок (в России обычно 1-2 года, Авангард предлагает карту на 3 года), возможность в любой момент открыть свой внутренний аккаунт и посмотреть статистику (другие банки предлагают коды по смс или статистику по телефону, мне за границу никто звонить и смс слать не будет), возможность третьего лица без доверенности класть деньги на мой счет.Все эти условия я нашла в Авангарде, правда они долго возились с изготовлением карточки (я запрашивала из Питера, а они делают ее в Москве) и мой отпуск подходил к концу, пришлось звонить и рассказать, что эта карточка мне скоро не понадобится, так как я улетаю, и стоимость ее изготовления ляжет на плечи самого банка, мой аргумент был успешен).

Хотелось бы выслушать представителя банка вот по какому вопросу...Было получено положительное решение о предоставление автокредита в филиале банка в г.Орел. Далее, был поиск машины, заключение договора купли-продажи с автосалоном, передача документов в банк.Сотрудник банка в г.Орел, сославшись на кризис (вот ведь чего себе придумали - кризис, кризис у инвестиционных банков, а не у розничных, к коим относиться Авангард, эти только наживаются), объявила, что документы отсылаются в Москву и после одобрения Москвы нам будет назначена дата сделки. Документы были переданы 24.09.08 г. 25.09.08 г. после звонка в филиал в г.Орел сотрудница отдела автокредитования сообщила, что завтра (26.09.0 или ну в очень крайнем случае в понедельник (29.09.0 будет происходить сделка. На этом и успокоились. Однако, ни 26, ни 29 никто не звонил и на сделку не приглашал. 30.09.08 г. поступил звонок из филиала со следующим содержанием - кризис просто стал "немереный", мы хотим комиссию за выдачу кредита не 6000 руб., а 1,5% за каждый год кредитования, т.е. 7,5% единовременно, и данные правила вступают в силу с 01.10.08 г. Пауза, занавес, я в шоке. На вопрос, а какого... вы так долго тянули и почему нельзя провести сделку сегодня (30.08.0 получен ответ: "А это не мы решаем, это нам Москва говорит когда сделки проводить". Звонок в отдел автокредитования в Москву - опять песня про кризис и т.д., также получен ответ, что филиал сам назначает дату сделки, ничем помочь не могут и т.д. Замкнутый круг. Опять пауза, занавес, шок.Имеем в сухом остатке - драконовские условия страхования (я очень был удивлен необходимости страхования жизни при получении автокредита) с требованием установки доп. охранной системы, которая стоит ого-го как, потраченные нервы и немереная комиссия за выдачу кредита.Ставлю БООЛЬШОЙ минус всем сотрудникам автокредитования в Москве и Орле, пинание клиента не приведет к хорошей репутации банка.Вопрос к представителям банка - почему нельзя было по уже одобренным кредитам (причем, практически в момент совершения сделки) оставить условия, на которых я как клиент получал кредитное решение? Все это очень сильно попахивает финансовой махинацией (за это у нас срок дают), искусственное затягивание сроков совершения сделки (5 дней разве недостаточно?), отфутболивание клиента и изменение условий по выдаче кредита смотрится очень несерьёзно.А говорить, что мы такие хорошие, даем всем кредиты, когда другие не дают, это опять полный развод - с вашими драконовскими условиями у вас их никто особенно и не брал и я очень надеюсь, что не возьмет!

Отличный банк, отзывчивый персонал! Спас, что называется, нашу семью. С нами произошла такая история... Мы стояли целый год за автомобилем в очереди, за месяц менеджер автосалона нас известил о дате поставки автомобиля. Мы сразу подали в другой банк заявку (это должен быть второй автокредит в том банке), положительное решение там было получено быстро. Мы вздохнули с облегчением и стали ждать свою машину. И вот настал тот долгожданный день, когда сообщили из салона о том, что наш автомобильчик пришёл Радости не было предела, позвонили в тот банк, обсудили наши дальнейшие действия. И казалось, что ничего не предвещает беды... Но когда уже в автосалоне начали готовить документы к сделке, мы всё же позвонили ещё раз в банк, чтобы уточнить некоторые детали. И то, что услышали в ответ, повергло просто в шок и нас и работников автосалона! Банк ответил, что автокредитование у них приостановлено на неопределённый срок. Времени у нас не было, машину надо было оплатить в 3х дневный срок, в противном случае автосалон имел право её реализовать кому-нибудь другому. Пришлось обратиться в "Авангард" через горячую линию с простым человеческим призывом о помощи,отправить у них на сайте анкету-заявку на автокредит (всё это происходило вечером и ночью). Утром у нас начали звонить телефоны, а в 11 часов утра было получено одобрение банка! Спасибо огромное всем работникам банка "Авангард"! Оказывается, не всё так плохо! Не перевелись добросердечные люди!

Решил взять иномарку в кредит, долго выбирал автомобиль и ровно столько же присматривался к банкам и их кредитным программам. В итоге остановился на банке "Авангард", причем нашел этот банк совершенно случайно в поисковике. Невысокий процент и минимальный пакет документов порадовал. Подал заявку через интернет (в воскресенье), что тоже очень удобно, и уже на следующий день со мной связались из банка по телефону! Для уточнения информации по анкете, также удалось обсудить очень много немаловажных (для меня) нюансов касательно кредита и страховки.Во вторник я отвез необходимый пакет документов в банк, где мне вручили всю необходимую информацию в печатном виде и разъяснили все и вся! Выходя из банка, осталось очень приятное впечатление о его сотрудниках. А в четверг утром мне уже позвонили из банка и сообщили о решении. Обидно, конечно, что уже через неделю мне позвонили и сообщили о повышении ставки по кредиту +2% (или в моем случае +50 т.руб.), но в виду нынешней нестабильной финансовой ситуации в стране это вполне логичный шаг, и опять же позвонили сами, а не так, что приду я в ноябре подписывать договор (автомобиль придет только в середине ноября) и +2% будет сюрпризом. В общем, первые впечатления только положительные! Так держать!P.S. После заключения договора, банк оставляет за собой право изменять процентную ставку в минус или в плюс :От админа: В каком отделении Вы подавали документы? Какие вопросы, если не секрет, требовали разъяснений со стороны сотрудников банка при посещении Вами офиса?Seddos: Калининградский филиал. Не секрет, проблема в том, что это было почти месяц назад и разделить, что обсуждалось по телефону, а что при визите в банк я явно не смогу...

Шаг 1. Покупка аппаратуры в Pult.ru и получение подарочного сертификата на бесплатные выпуск и обслуживание кредитной карты.Шаг 2. Подача заявления на получение карты на сайте Банка.Шаг 3. Ответы на вопросы сотрудника Банка по телефону.Шаг 4. Проверка статуса заявления на сайте Банка и получение положительного решения о выпуске карты с приличным кредитным лимитом.Шаг 5. Получение в указанный срок и в указанном офисе кредитной карты.Срок со дня подачи заявления 7 дней. Все строго по расписанию! Да, "Авангард" в авангарде! Жаль, что нет оценки "великолепно".Банки России! Равняйсь, смирно! Равнение на "Авангард"!PS. Прошу Руководство Банка отметить сотрудника ДО 8867 Хмельнову Е.Н. за чуткое отношение к клиентам.

Решил приобрести машину и обратился за автокредитом в банк Авангард. Выбрал для себя программу "Без страховки" и кредит в рублях на 60 месяцев.Оформил заявку на получение автокредита через сайт банка, изначально все вроде бы было замечательно. Мне позвонили из службы безопасности, задали ряд вопросов, как и положено.В конечном счете, решение банка - заемщику необходимо предоставить поручителя. Сей факт достаточно сильно меня удивил, ибо я являюсь достаточно активным (на мой взгляд) клиентом банка, имею все виды карт (разве что до World Signia пока не добрался) эмитируемые банком. Организация, совладельцем и генеральным директором которой я являюсь, так же обслуживается в банке Авангард. Суммарный оборот по моим кредитным картам в банке Авангард за полгода сопоставим с суммой автокредита.Тем не менее, приехал с поручителем, предоставил копии необходимых от поручителя документов, заполнил анкету, иными словами выполнил все требования со стороны банка.Через двое суток мне одобрили кредит и мне было необходимо привезти ряд документов из автосалона, я приехал в банк на Ленинском пр., предоставил все документы и вместе с сотрудницей отдела по автокредитованию выбрал время подписания кредитного договора. Параллельно с этим очень надеялся на быстрое решение кредитного вопроса ввиду того, что в наличии оставалась лишь одна машина, на которую у меня упал глаз и ближайшие поставки были лишь в начале 2009 года, поэтому и автосалон меня поторапливал, да и сам не хотел остаться без понравившегося транспорта.В тот же день, когда с банком была определена дата и время (следующий день, 11 утра) подписания договора, я получил звонок из банка в 19 часов 10 минут, сотрудница банка сообщила мне, что с завтрашнего дня кредитная программа, которую я выбрал и по которой было получено одобрение банка перестает функционировать, иными словами закрывается и что кредит я не смогу получить на тех условиях, которые были оговорены несколькими часами ранее. Мне было предложено согласиться на другие условия, а именно взять кредит, но теперь уже не в рублях РФ, а в долларах США, по идентичной процентной ставке, составляющий 12.5%, что, в общем-то, достаточно сильно отличается от предложений других банков при автокредитах в валюте. Учитывая, что времени у меня уже не оставалось на отказ от такого предложения и поисков другого банка для получения кредита, я был вынужден согласиться на условия банка. Параллельно с этим, днем, получив одобрение банка, я связался с автосалоном и сообщил, что у меня завтра подписание кредитного договора и к обеду завтрашнего дня я привезу вам платежку с подтверждением оплаты автомобиля. Соответственно подводить автосалон (который после звонка начал установку доп. оборудования) из-за странного поведения банка совсем не хотелось.Таким образом, я выражаю свою негативную оценку работы автокредитного отдела банка Авангард, ибо отказываться от условий в одностороннем порядке просто неприлично и не подобает банку, находящемуся на вершине Народного рейтинга. Все вышеуказанное могу подтвердить распечатками полученными из банка с указанием дат, валют автокредита и сумм.Подытоживая, очень разочарован, что банк так относится к своим постоянным и активным клиентам.

Приветствую господа!Стукнул мне совсем недавно (в конце августа) 21 год и решил я себе оформить кредитку! После долгих выборов и просмотра народного рейтинга выбор пал на Авангард. Сразу хочу отметить, что на новой работе я чуть больше 3 месяцев, до этого полтора года был в рабстве Сбера... Зашел я на сайт банка, почитал условия, всё устроило, все понравилось. Зашел в заполнения заявки, и тут начинаются сплошные положительные эмоции! Самое главное - очень простая и удобная форма заполнения. Очень порадовала возможность выбора внешнего вида карты и возможность выбора филиала доставки!Через 10 минут с заполнением анкеты было покончено. Дело было в четверг вечером. В понедельник во второй половине дня позвонили мне на работу, потом переключились на меня, 5 минут общения с очень культурным представителем службы безопастности, никаких лишних вопросов. Через час подтвердил на сайте изготовление карточки и всё прекрасно! Сообщили когда приблизительно будет готова и телефоны для связи.Сегодня с утра решил позвонить и узнать, как там моя карточка поживает. В службу поддержки дозвонился со второго гудка, где девушка сообщила, что карточка готова и можно ехать забирать. После работы поехал забирать. Жуткая погода, проливной дождь, пришел в тот самый, указанный мною ранее филиал рядом с домом, народу - 1 человек с переводом, очень приятная девушка-операционист, за 5 минут всё оформили и всё вообще прекрасно. Также хочу отметить комплект брошюрок и рекламок, поставляемый в комплекте с картой, очень много полезной информации по пользованию карточкой, карта всех филиалов и банкоматов банка... Кстати, для всего выше описанного мне понадобился только один документ - паспорт!Так что банком пока очень-очень доволен, и буду советовать всем друзьям и знакомым. Надеюсь, дальше всё будет также хорошо и просто!

К сожалению, причиной моего появления здесь стало желание написать отрицательный отзыв о другом банке. Но заодно решил внести и положительный вклад. С Авангардом уже 2 года, пользуюсь их кредиткой, за это время никаких проблем не возникало: все быстро, удобно и качественно. На прошлой неделе меня даже приятно удивили - в отличие от других банков, которые звонят мне, чтобы навязать очередную услугу, звонок из Авангарда был весьма полезен. Мне сообщили, что отделение, в которое я в последнее время стал наведываться для пополнения счета, будет закрыто на 3 дня. Для меня это действительно важно, т.к. времени у меня мало, обычно успеваю только к закрытию (а до круглосуточных далековато).Спасибо.От админа: Что это за отделение? Какими еще продуктами банка пользуетесь?denis.kononenko: Пользуюсь только кредиткой, супруга делала срочный вклад на год. Отделение "Авангард-Экспресс" г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай д.3.Кстати, насколько я понял, звонили не из отделения, а из службы поддержки.

Просто замечательный банк! Пользуюсь кредитной картой этого банка уже более полугода, но никаких претензий к банку до сих пор не возникало. Очень удобно сделали выплаты по карте, не до определенного числа каждого месяца, как во многих других банках, а до конца месяца! Так же прекрасно сделали Интернет-банк! Всю информацию можно получить через Интернет, всего лишь зайдя на свою страничку. Там же я смогла подать заявку на увеличение кредитного лимита, без всяких заявлений и обращений в банк. Кредитный лимит увеличили довольно быстро, всего то за 2 дня. Летала с картой в Германию и Турцию - все без проблем, принимают везде, читает любой банкомат. Оплата по кредиту быстрая, через офис обслуживание, в котором сидят очень приветливые девушки (м. Домодедовская), зачисление в тот же день!Сама работаю в кредитном банке, но хоть и горько это признавать, Авангард "Нас" по уровню обслуживание во много раз превосходит!.. Развивайтесь в том же духе! Удачи вам.

Являюсь клиентом банка без малого четыре года. Пришла в банк случайно, по совету подруги и ни разу не пожалела. Были попытки сотрудничать с другими банками, но увы, в некоторых вопросах конкурентам до Авангарда как до звезды. Кредитная карта - выше всех похвал. Самая вменяемая ставка на рынке, блестящая идея с он-лайн доступом, позволяющая контролировать свои расходы не только в России, но и за рубежом. СМС-сообщения - полезная вещь, правда, бывают глюки - в Греции они приходили исправно после каждой операции по карте, на Кипре нам не пришло ни одного, сверялись с электронной выпиской в интернете. Доступность офисов и экспресс-офисов.Ни разу не столкнулась с проблемой отказа в увеличении кредитного лимита - он увеличивался по мере роста доходов при обращении в банк через сайт автоматически, правда я ни разу ни на день не просрочила выплаты и в принципе могу считать себя цивилизованным пользователем. Был опыт обращения в банк при необходимости увеличения дневного лимита снятия наличных - проблема решилась за 15 минут. Страшно жалею, что не воспользовалась услугой автокредита - не хотелось менять салон, а выбранный не сотрудничал с банком. Как результат другой банк вымотал все нервы - впредь буду умнее и только в Авангард. Спасибо за качественную работу!От админа: Где обслуживаетесь?sannyn: Карту выдавали в центральном офисе на Садовнической.