Решил воспользоваться кредитной картой этого банка. Заполнил заявление на сайте, и стал ждать. Буквально через 3 дня позвонил менеджер (к сожалению, не помню фамилию), сказал, что карта готова, можно забирать. Где и когда удобно? Я назвал адрес ближайшего отделения (ул. Ак.Волгина), и на след. день карта была у меня. Первоначальный лимит не очень высок. Потом, при необходимости, увеличу. Персонал очень учтивый. Работают быстро, не хамят. Приехал в отделение закинуть денег в 21:15 (работают до 21:15), поймал кассира почти в дверях, но это не помешало успешно погасить задолженность. Был приятно удивлён. Радует наличие льготного периода (жаль не действует при снятии наличных).Из минусов могу отметить- Невзрачность маленьких отделений (находятся, как правило в одном здании с бюджетными супермаркетами).- Карты выдаются только людям с Московской пропиской.- Нет потребительского кредитования.В остальном, очень доволен.

Оформил 3 года назад в Авангарде кредитную карту, заполнил заявление на сайте, никаких справок не надо было, на следующий день позвонили и сказали, что одобрено. Постоянно пользовался картой для оплаты в Интернет, и через полгода попросил повысить кредитный лимит, что и было сразу же сделано. Повторюсь, что обслуживаюсь в этом банке уже 3 года и ни разу никаких проблем не было.Очень удобно в интернете на сайте банка в онлайне отслеживать состояние своего счета, знать ежемесячный взнос.Мне очень нравится отделение в Митино, никогда нет очередей, всегда вежливые сотрудники, поэтому, когда моя супруга захотела тоже оформить себе карту, выбор естественно пал на Авангард (у нас золотые карты). И кстати, очень приятно, что за открытие золотой карты в Авангарде не берут первоначальный взнос на нее (как в других банках от 3.000$ до 5.000$). У супруги обычная расчетная карта.Спасибо этому банку! Жаль, что в Авангарде нет ипотеки...

Возникла необходимость расплачиваться за покупки в интернете с помощью карточки. Имею кредитную карточку Авангарда, но использовать ее считаю не совсем безопасным, поэтому решил обратиться в офис банка с просьбой посоветовать варианты решения этого вопроса. Предварительно просмотрев возможные варианты, решил, что, по всей видимости, оптимальным вариантом будет завести еще одну дебетовую карточку. Тогда перед покупкой можно будет перевести на нее с помощью интернет-банкинга необходимую сумму с основной карточки, после чего ей расплатиться. В этом случае деньги на карточке будут только краткий промежуток времени между переводом денег и их снятием, и риск потерь в случае утечки данных о карточке сводится к минимуму.Пришел в офис, объяснил ситуацию, увидел полное непонимание. Поняв, что советов не дождусь, предложил свой вариант со второй карточкой. Девушка сказала, что вторую карточку можно выпустить, но за перевод на нее денег с моей первой карточки будет взиматься комиссия 3%. Тут уже не понимаю я. Дело в том, что хотя имеющаяся у меня карточка считается кредитной, но у меня на нее переводится зарплата и поэтому на ней всегда лежат мои деньги. Когда я оформлял эту карточку, мне говорили, что снятие моих денег беспроцентное, а тут мне говорят, что за это дело списывают комиссию. В общем, минут 15 мы пытались договориться - безрезультатно. Девушка мне и тарифы показывала, говорит, видите - тут указано 3%. Я показываю ей - видите, тут написано "снятие в размере, превышающем остаток средств на картсчете", а я превышать не собираюсь. Все равно 3%. Ладно, говорю, у меня на счете 10 000 рублей, я снимаю 1000. Сколько спишут? 30 рублей, отвечает девушка. В конечном счете, закончилось все благополучно. Из бронированной кабинки вышла кассир и подтвердила мои слова, что действительно, комиссия за снятие моих же денег не берется... Но нервы мне были изрядно потрепаны, терять 3% за снятие своей собственной зарплаты мне как-то совершенно не хотелось.Оформил заявление на вторую карточку. Было это 13-го числа. На сайте Авангарда указан срок оформления 5 дней. Девушка в офисе уточнила, что 5 рабочих дней. Сегодня 23-е, карточки еще нет. Сказали, что привезут сегодня вечером. Впрочем, вчера тоже говорили, что привезут в течение дня. Посмотрим, что скажут завтра.

Лично для меня выбор остановился на банке "Авангард", потому что:1. Грамотный сервис.2. Компетентные и вежливые сотрудники.3. Территориальная доступность из любой точки моего частого времяпрепровождения (работа, дом, институт...).4. Интернет-банкинг избаловал меня окончательно, - очень удобная услуга. Телевидение, интернет, мобильная связь оплачиваются вовремя, да еще каким способом - открыл электронную почту, ознакомился с выставленным счетом за услуги и, не отходя от стула, оплатил все через сайт Авангард. 5. Акция для организации, в которой я работаю - без оплаты ежегодного обслуживания пластиковой кредитной карты и низкая процентная ставка кредита.И на последок, чтобы быть объективной скажу, что это не единственный банк, услугами которого я пользовалась и пользуюсь. Но из личного опыта, по сервису и отношению к клиентам могу выделить 2 банка, с которыми приятно сотрудничать - "Авангард" и "БСЖВ".А к таким банкам, как "Банк Москвы", "Хоум Кредит", "Русский стандарт" - обращаться больше не стану.По поводу всех вышеперечисленных банков подробнее напишу в подразделе каждого из банков, чтобы моя точка зрения была обоснованной.От админа: В каком отделении обслуживаетесь?JulyZefir: Отделение "Якиманка" на Октябрьской! Вот уже 3-й год, как являюсь клиентом Авангарда.

Лично для меня выбор остановился на банке "Авангард", потому что:1. Грамотный сервис.2. Компетентные и вежливые сотрудники.3. Территориальная доступность из любой точки моего частого времяпрепровождения (работа, дом, институт...).4. Интернет-банкинг избаловал меня окончательно, - очень удобная услуга. Телевидение, интернет, мобильная связь оплачиваются вовремя, да еще каким способом - открыл электронную почту, ознакомился с выставленным счетом за услуги и, не отходя от стула, оплатил все через сайт Авангард. 5. Акция для организации, в которой я работаю - без оплаты ежегодного обслуживания пластиковой кредитной карты и низкая процентная ставка кредита.И на последок, чтобы быть объективной скажу, что это не единственный банк, услугами которого я пользовалась и пользуюсь. Но из личного опыта, по сервису и отношению к клиентам могу выделить 2 банка, с которыми приятно сотрудничать - "Авангард" и "БСЖВ".А к таким банкам, как "Банк Москвы", "Хоум Кредит", "Русский стандарт" - обращаться больше не стану.По поводу всех вышеперечисленных банков подробнее напишу в подразделе каждого из банков, чтобы моя точка зрения была обоснованной.От админа: В каком отделении обслуживаетесь?JulyZefir: Отделение "Якиманка" на Октябрьской! Вот уже 3-й год, как являюсь клиентом Авангарда.

Ставлю твердую 5. Мой выбор в качестве банка для всей семьи. Очевидные плюсы и так все видели и читали. Могу сказать по поводу индивидуальности и отдельному подходу к клиентам, пожалуй, это и есть настоящий Европейский уровень, тот уровень, который должен встречаться повсеместно.Немного из анамнеза: в 2006 году оформил карту, в 2007 были проблемы с оплатой в связи с чернейшей полосой. Досрочно погасил, но явно репутация оказался не в белом списке, и карта была заблокирована. В конце 2007 года попытался разблокировать, но получил отказ с просьбой расторгнуть договор.Поскольку считаю Банк самым оптимальным решением для дальнейшего сотрудничества написал г-ну Валерию Леонидовичу Торхову (заместитель председателя правления) и описал суть проблемы и вопроса. Уже через день на следующий рабочий день со мной связался г-н Барышников Виталий (Руководитель Группы Отдела Платежных карт) и все пояснил. Поскольку автоматически система не пропускала меня, г-н Барышников занялся лично моим вопросом. Сам оформил заявку и лобировал мои интересы в дальнейшем. В итоге, мне выпустили карту с хорошим лимитом меньше чем за неделю, проинформировав меня что карту можно забирать.Подводя итоги, хотелось бы выразить благодарность г-ну Торохову и г-ну Барышникову и добавить - ТАК ДЕРЖАТЬ! Совокупность всех параметров в итоге дает самые высокие и положительные оценки.

На работе как сказали про кредитную карту и возможность заполнить заявление прямо через интернет, так и поступил. Точно не помню срок рассмотрения, но долго ждать не пришлось. Очень вежливые и учтивые звонки с вопросами, а потом и предложение забрать карту в указанном мной при заполнении заявления офисе. Лимит был не велик, но достаточен. В офисе на Федеративном проспекте встретили с улыбкой, все подробно объяснили, выдали карту и с той же приятной улыбкой проводили взглядом. Прошло менее чем полгода и решил я взять в кредит машину. Сначала интересовался кредитами в автосалонах, где они отличаются только количеством скрытых и открытых процентов. Когда настал момент внести очередной платеж по карте, в офисе я замечаю рекламу автокредита. Взял посмотреть, задал несколько вопросов по условиям у доброжелательного представителя банка, но она не смогла ответить на мои вопросы.Нашел очень привлекательное предложение с первым взносом и без страховок, в итоге выходит как безпроцентник с КАСКО. Рассматривали не очень долго, пошли на некоторые уступки, в общем, подход индивидуальный ко всем! И в качестве презента выпустили мне карточку Голд с тарифом VIP.При звонках в CALLCENTER на все вопросы отвечают четко и по делу, иногда добавляют интересную информацию. Меня очень радует этот банк. Желаю ему дальнейшего процветания и развития! Жду ипотеку.

На работе как сказали про кредитную карту и возможность заполнить заявление прямо через интернет, так и поступил. Точно не помню срок рассмотрения, но долго ждать не пришлось. Очень вежливые и учтивые звонки с вопросами, а потом и предложение забрать карту в указанном мной при заполнении заявления офисе. Лимит был не велик, но достаточен. В офисе на Федеративном проспекте встретили с улыбкой, все подробно объяснили, выдали карту и с той же приятной улыбкой проводили взглядом. Прошло менее чем полгода и решил я взять в кредит машину. Сначала интересовался кредитами в автосалонах, где они отличаются только количеством скрытых и открытых процентов. Когда настал момент внести очередной платеж по карте, в офисе я замечаю рекламу автокредита. Взял посмотреть, задал несколько вопросов по условиям у доброжелательного представителя банка, но она не смогла ответить на мои вопросы.Нашел очень привлекательное предложение с первым взносом и без страховок, в итоге выходит как безпроцентник с КАСКО. Рассматривали не очень долго, пошли на некоторые уступки, в общем, подход индивидуальный ко всем! И в качестве презента выпустили мне карточку Голд с тарифом VIP.При звонках в CALLCENTER на все вопросы отвечают четко и по делу, иногда добавляют интересную информацию. Меня очень радует этот банк. Желаю ему дальнейшего процветания и развития! Жду ипотеку.

Уже около года я пользуюсь кредиткой Авангарда! Но начну по порядку с самого начала своего общения с этим Банком.Года 3 назад я обращалась в Авангард с заявлением на кредитку, но мне отказали. Я тогда немного обиделась, потому что никак не сообщили об отказе. Но, сама, будучи банковским работником, прекрасно понимала, что банк имеет право отказать без объяснения причин.Когда я пришла на новую работу, мои коллеги как-то намекнули мне, якобы сотрудникам нашей организации Банк Авангард выпускает карты без комиссии за годовое обслуживание. И вот я решила попробовать снова! Заполнила заявку на сайте, через пару дней уже позвонили и обрадовали: "Приходите, получайте карту!" Правда, рекомендовали взять с собой 600 руб. комиссии. Когда пришла в офис получать её, оказалось, что денег не нужно - карту действительно выпустили бесплатно (только лимит малюсенький был). Порадовалась! Начала пользоваться, уже через 2 месяца мне первый раз увеличили лимит (сразу на 39%). Узнала о том, что есть интернет-банкинг, стала им пользоваться активно, оплачивать коммунальные услуги, интернет и ТВ, мобильный (даже подключила услугу "Мобильный перевод" к этой карте и теперь в любое время и из любого места могу со своего моб. телефона пополнять не только свой баланс, но и любого другого абонента моего оператора, т.е. без привязки к банкоматам и интернету). Кстати, уже через месяц после получения карты я вышла замуж и сменила фамилию! Так вот карту мне перевыпустили меньше чем за неделю и тоже бесплатно!Примерно через 4 месяца хотела оформить автокредит. Заполнила заявку на сайте, на следующий рабочий день позвонили, расспросили, правда, потом отказали! Банк не виню - сама виновата! Запросы большие, зарабатываю мало, трачу много! Дальше - больше! За год пользования картой мне был увеличен лимит на 290%! Ни разу я не видела очередей больше 1-2 человек ни в одном офисе Авангарда! Обслуживание всегда быстрое, четкие ответы на любые, даже глупые, вопросы. По телефону службы поддержки операторы отвечают меньше чем за минуту! На электронные письма с вопросами по карте отвечают на следующий день, причём не общими словами, а с подробным рассмотрением вопроса.Были и незначительные минусы. Но они поправимы.1) В интернет-банкинге нет опции оплаты междугородних разговоров оператора "Мостелеком" (Москва). Обещали исправить, правда, без конкретных сроков...2) Закрыли офис на ул. Фабрициуса (ближайший к моему дому), теперь приходится ездить на Героев Панфиловцев, а это занимает около 40-50 минут в один конец! Или заезжать по дороге в другие офисы, если по делам оказалась в другом конце Москвы.В связи с этим у меня вопрос к руководству Банка Авангард: Планируется ли открытие дополнительных офисов в районе Тушино? Ведь Северо-Запад вообще ещё мало охвачен по сравнению с другими округами Москвы... Например, достраивают бизнес-центр на Тушинской улице, напротив стадиона "Красный октябрь", 5 минут пешком от метро...Но, несмотря на эти минусИКИ я очень довольна своим сотрудничеством с Банком Авангард! Если возникнет необходимость, с удовольствием воспользуюсь другими продуктами этого Банка! Надеюсь, что после более продолжительного сотрудничества получить одобрение на автокредит будет проще, да и в открытии вклада мне не откажут...

Открывала в банке (Петербург, филиал на Тихорецком) счёт и оформляла к нему кредитную карту (у них такой приятный момент - к срочному вкладу бесплатная кредитка). Обслуживание отличное: доброжелательность, вежливость, подробно всё рассказали по принципу "для чайников", не забыли предложить ни одну из бесплатных опций. Девушки-кассиры очень внимательно относятся к посетителям. Карточку получила точно в назначенный день. Служба телефонной поддержки работает прекрасно: практически нет периода ожидания, безукоризненная культура общения.Пока впечатление целиком положительное, очень юзер-френдли. Молодцы, "Авангард", так держать!PS. Жаль, что по инет-банкингу нельзя оплатить коммуналку в Петербурге. И вообще хорошо бы расширить ассортимент платежей.

До настоящего времени пользовался к/к банка Ренессанс Капитал, но терпение лопнуло! Ни дозвониться, ни получить информацию по своему счету, а уж тем более выписки - нереально. Платил наугад.И вот, начитавшись отзывов, решил попробовать Авангард! Заполнил заявку на сайте, и уже на следующий день мне позвонил вежливый молодой человек и уточнил некоторые вопросы. А еще через день на том же сайте узнал, что карту мне одобрили лимит небольшой - всего 15 т.р., зато, как я понял его можно периодически увеличивать!За что ставлю "+"- Сроки. С момента оформления заявления и до получения карты прошло 4 дня! Я если это не оперативно, то покажите мне, где это сделают быстрее.- Колл-центр. ОГРОМНЫЙ ПЛЮС. К телефону подходят максимум за три гудка, причем не робот-автоответчик с предложением "нажать 1, если вы..." а очень приятные и вежливые люди. На все вопросы мне давали внятные и точные ответы.- Ставки по к/к соответственно.Но есть и минус. (ИМХО) Это безопасность. Доступ к интернет-банкингу можно получить зная номер карты и кодовое слово. А для получения информации у оператора ФИО и то же кодовое слово... Это конечно быстро и удобно, но есть некоторые опасения...А в целом все супер! Приятно, что в России есть банки, ориентированные на качество обслуживания ели не всецело, то по крайне мере уделяют большое внимание этому вопросу.

Банк для меня новый. Порадовал прежде всего быстрой, чёткой работой и обязательностью - всё точно в обещанные сроки. Понравилась оперативность обновления информации на сайте в разделе "статус заявки", очень понравилась телефонная служба поддержки: звонила с разными вопросам несколько раз, ни разу не пришлось "висеть" на линии, на все вопросы внятные развернутые ответы (здесь минус любимому мною Райфу, на ответы его сотрудников пожаловаться не могу, но дозваниваться становится всё сложнее).Онлайн банкинг. На первый взгляд всё внятно и достаточно удобно. Итак, выходные… отправила онлайн заявку на выпуск кредитной карты (повторюсь, клиент я для банка незнакомый). В первый же рабочий день перезвонили по рабочему телефону, меня на месте не застали. Моя сотрудница ответила, когда мне можно перезвонить. Повторный звонок раздался в нужное время (за это отдельное спасибо - в предновогодней запарке оно более, чем актуально). После очень корректной беседы сказали, что решение комитет примет сегодня, в тот же день в "проверке статуса" на сайте появилась информация о положительном решении, о лимите и о дате выпуска карты.В назначенную дату позвонила - все готово. На мой вопрос о возможности забрать карту 30 - 31.12 (раньше просто не было времени доехать до банка) получила в ответ, в том числе, сведения о времени работе офиса в эти даты. 30.12 к вечеру приехала за картой. Офис - "Якиманка". Клиенты есть, очереди нет. Весь процесс - включая поход в кассу для оплаты обслуживания карты - занял не больше 15 минут. Всё с улыбкой (мне даже за себя, замученную предновогодним авралом, стало неловко), с толковыми ответами на вопросы. Пока единственное, что не очень нравится - комиссия за снятие наличных в "своих" банкоматах, но это не самое страшное в жизни). Так что банку спасибо и с наступающим! Постарайтесь не испортиться, плз!..P.S. Со здешним рейтингом познакомилась уже после обращения в "Авангард" - просто искала в сети подходящие мне условия и сервисы. Кроме того, помнила хорошие отзывы о банке в одной уважаемой конференции путешественников (а значит, активных пользователей банковских карт). Смотрю, что и здесь банк любят и уважают, так что, надеюсь, не ошиблась.

Мой самый любимый банк! Сначала подавал заявку на карту Visa Gold: одобрили с маленьким лимитом. Все думал, соглашаться или нет на такие условия, а потом решил согласиться - в конце концов, мы на тот момент были не знакомы, и я прекрасно понимал, что нужно некоторое время для того, чтобы получить доверие банка. Сейчас у меня кредитный лимит, который меня полностью устраивает, мне очень нравится система интернет-банкинга у Авангарда, но хотелось бы в дальнейшем расширения спектра услуг.Я сам сотрудник банка и поэтому достаточно редко обращаюсь в службу поддержки - обычно все сам решаю, - но когда обращался, общение сотрудников службы клиентской поддержки нравилось. Здесь только хочется заметить, что неплохо было бы IVR придумать хоть какой-нибудь - мне кажется, это и вам будет полезно с той точки зрения, что случайных звонков меньше станет, а то вот набрал человек не ту цифру и попал в Авангард, а в "критические" дни такие звонки могут снизить продуктивность работы колл-центра.За что больше всего ценю - всегда спокойно и тихо в отделениях: пришел, отдал деньги, что-то спросил, если надо и ушел... радость прям)

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить банк за оперативную работу! 18.12.07 я подала заявку на кредитную карту через Интернет, 19.12.07 позвонил молодой человек, вежливо со мной поговорил, а 20.12.07 мне уже установили лимит, осталось просто получить карту!Это событие меня так порадовало по следующей причине: ранее я проживала в г. СПб и работала в ОАО АКБ "Авангард" СПб филиале, естественно, я пользовалась кредитной картой банка и у меня была положительная кредитная история: ни одной просрочки. При увольнении я поинтересовалась у своего начальника, Михайлова Алексея, останется ли у меня карта, на что он утвердительно ответил, что, конечно, останется!После его слов я была абсолютно спокойна и надеялась дальше пользоваться кредитной картой, но, к сожалению, в день увольнения меня обязали погасить всю задолженность и сдать карту, что меня очень сильно огорчило, но одновременно и порадовало, потому что сумма долга была небольшая. Я знаю, по какой причине банк обязал меня вернуть карту, дело в том, что у меня была "левая" прописка, а Михайлов Алексей, зная, что у меня заберут карту, уверил, что она останется у меня!Я прекрасно понимаю Банк, но не одобряю действия Михайлова Алексея, этим поступком, уверив меня, что карта останется, он мог очень сильно меня подвести: за эти 2 недели, которые я отрабатывала после написания заявления, я могла потратить весь лимит, который мне ранее был одобрен банком, а на тот момент мне возвращать было абсолютно нечем! Банку - большой плюс, а Михайлову Алексею - огромный минус!

Год назад открыл карту в Авангарде по спецпредложению (что интересно, спецпредложению - сотрудникам банка-конкурента ).Несмотря на то, что не проходил по условиям получения кредитки (возраст 20 лет + срок работы на последнем месте - 2 месяца), позвонил - пообщался с менеджером, мою организацию курирующим, и услышал: "Я проконтролирую - не должны к таким формальностям сильно придираться". Далее звонки и вполне вежливая невъедливая беседа об уровне моих заработков, и через неделю в ЦО Авангарда получил карту с лимитом... 10.000 руб. Активировалась карта после звонка в Call-центр и вместо 3-4 часов, начала функционировать через 25 минут после выхода из ЦО. Конечно мелочь, но приятно было тут же перекусить в кафе и апробировать карту. Собственно, карта мне была нужна удобства ради - потому сумма была некритична и 10.000 руб. меня не смутили.Через 20 дней после получения карты, в 150 м. от моего дома был открыт экспресс-офис + разосланы по почте предложения - открыть депозит на условиях "общебанковские + 0,5%". На тот момент Сберкнижка с кап-зацией составляла 10%. В принципе, 10,5% не самые высокие % по прошлому году, но в совокупности с возможностью пополнения/частичного снятия и близостью к дому - был наилучший вариант.Итого я получил защищенное хранилище финансов в шаговой доступности + пополнение кредитки, когда пожелаю (притом, что до ближайшего банкомата моего банка было около 3 км "по прямой"!)Буквально в первых числах января, т. к. было свободное время, занялся "обустройством" в Авангарде. Запросил лимит в 50.000руб. + 2 доп. карты (по спецпредложению - бесплатно). Всё без проблем. Лимит - на следующий день. Доп. карты - на неделе.Следует отметить также очень приятный персонал "моего" офиса (ул. Суздальская).С первого посещения встречали только улыбками, по любому каверзному вопросу (кои генерирую со страшной скоростью) всегда искали и докапывались до ответа. Ну и, конечно, узнавание клиента, мелкие комплименты, оперативность обслуживания, да и пара слов "о погоде, о работе" всегда оставляли приятное впечатление (в то время работал в области контроля за качеством обслуживания розницы своего банка).Ещё трижды с маленькими шажками поднимал лимит - сейчас держусь на 150.000 р. + жду решения о выдаче золотой карты + 2 дополнительных, по акции для активных держателейЭстетических соображений ради, выпустил Visa Electron (больно уж стильной кажется). Участвовал в "Приведи друга" - в скором времени надеюсь привести 10-го клиента.Иными словами, Авангард для меня является оптимальным банком (вкупе с "зарплатными" естественно).Из мелких неудобств:- не мгновенное зачисление на счёт (за год 1 раз пришлось ждать около 0,5 часа для зачисления и оплаты по сделке);- качество исполнения карт (чиповую ещё не получил, но старыми картами оплачивая 7-10 раз в неделю за месяца 3 изнашиваю пластик до состояния тусклой пошкрябанной пластинки, в то время как карта БинБанка с той же частотой использования держится уже 11 месяцев на уровне пары царапинок);- нет SMS-уведомлений по приходным операциям (довольно часто банковским переводом делаю перечисления на кредитку и надоедает постоянно проверять через интернет + пара возвратных операций за год...)Одним словом, оценка за 1 год - "хорошо"!

30 ноября этого года решил разместить вклад в банке "Авангард". Проблемы появились уже при входе в Центральный офис на Садовнической улице. Охранник вполне вежливо указал на окно, где выдают заветный пропуск. Не найдя меня в базе, мне указали на телефон, ничего не объясняя. Далее звонил по первому попавшемуся телефону...Вклад удалось разместить без проблем, но меня заинтересовала акция, по которой можно было при размещении вклада бесплатно оформить ДЕБЕТОВУЮ карточку Mastercard. Каково было мое удивление, когда, позвонив через 11 дней, я услышал: "В выдаче КРЕДИТНОЙ карты Вам отказано". Постойте... ведь я не кредитную заказывал. Перезвонил и получил следующее: "Действительно Вам отказано в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты. Скорее всего, это ошибка. Попробуйте снова прийти в банк и снова написать заявление на выдачу". Как это называется?Очень хотелось бы услышать объяснение от представителя банка, так как по телефону комментировать ситуацию мне отказались.

Стала клиентом банка по совету брата еще до обнаружения этого полезного сайта. Заполнила заявление онлайн на кредитную карту. Очень удобно, я привыкла многие вещи совершать через Интернет, высоко ценю то, что банк идет в ногу со временем и максимально удобно информатизирован. Через день мне позвонили на работу, уточнили несколько вопросов и сказали, что моя анкета передана на рассмотрение. Вот не помню, сказали ли мне, что позвонят сообщить о решении, или я сама так решила, но я почему-то ждала звонка. Не так чтоб прям уж очень ждала - скорее забыла временно о карте под навалившимися делами и отсутствием немедленной потребности в дополнительных средствах. А когда вспомнила - отыскала пароль для проверки заявления и обнаружила, что карту мне выпустили, и она по идее давно уже ожидает меня в указанном мной отделении.Персонал в нашем маленьком отделении в ТЦ "Подсолнухи" вежливый, доброжелательный, приятно общаться. При получении карты просветили по всем вопросам, предложили скретч-карту для интернет-банкинга, объяснили, зачем она нужна и как ей пользоваться.Интернет-банкинг впечатляет - есть все, что нужно для жизни! Все коммунальные услуги, электроэнергия, МГТС, мобильная связь, не выходя из дома - мечта! Надеюсь, что скоро в нем появятся также платежные интернет-системы - RuPay, WebMoney, Yandex.Деньги и т.п. А также хотелось бы получить возможность вносить деньги на счет через платежные терминалы типа Элекснет и ОСМП и банкоматов побольше. Тогда это будет просто идеальный банк!А сейчас вот мне понадобилось воспользоваться всем своим кредитным лимитом, причем, сняв деньги в наличку, и тут у меня появились вопросы. Я хочу снять 20 тысяч рублей и погасить эту задолженность за 3 или 4 месяца, допустим, равными долями, но никак не могу сообразить, сколько мне всего денег придется в таком случае вернуть сверх 20000 - хотя бы примерно? Мозги уже в трубочку свернулись, весь сайт перечитала вдоль и поперек и всю бумажку с ЭПС, но все равно никак не могу посчитать - запуталась во всех этих отчетных суммах задолженности, отчетных периодах, лимитах овердрафта в полном объеме и т.д.)Я звонила в круглосуточную службу поддержки банка, и молодой человек на том конце телефона сперва сказал, что не может рассчитать, а потом сказал, что за первый месяц мне нужно будет заплатить 196 рублей... что-то это никак не вяжется с размерами ЭПС да плюс комиссия за учет отчетной суммы, или меня там обманули, или я ошибаюсь?И вот еще - фраза из FAQ с сайта банка:"После окончания льготного периода начисляется комиссия за учет непогашенной задолженности - 0,25% от непогашенной части задолженности, в случае выполнения в предыдущем месяце условия льготного кредитования – полного погашения задолженности. В случае невыполнения этого условия во второй месяц комиссия составит 0,5%, в третий и последующие - 0,75%".Эта фраза поломала мой мозг... Выполнение условия льготного кредитования - полное погашение задолженности. Отчетная сумма задолженности - я так поняла, весь долг целиком со всеми процентами (по формулировке из FAQ'а). Тогда в случае полного погашения задолженности комиссия за учет непогашенной задолженности 0,25% от... Стоп! Какой непогашенной, если при выполнении условия мы все гасим? А если не гасим, то условие не выполняется... Чего я не понимаю?

Я клиент этого банка уже 2 года. Есть кредитка с лимитом в 1 месячную з/п, но мне в принципе больше и не надо. Открывал вклад "сберкнижка" - оерационист все сделав быстро, грамотно ответила на все мои вопросы… Плачу за кредитку и вклад открывал в д/о Квартал - Федеративный проспект (Новогиреево)... В общем впечатления очень хорошие о банке были... но... Сегодня решил погасить задолженность по карте , а как раз я был проездом на Щелковской решил оплатить там...Когда я зашел, 2 операционистки сидели пили чай и мило болтали друг с другом... вокруг них была толпа, кто хочет отправить деньги через Вестерн Юнион домой в Среднюю Азию. Кое-как допросился у этих операционисток ручку... пробился к кассе... Когда кассир увидела, что я хочу оплатить 40 000 500-рублевыми купюрами, она так распсиховалась, что стала бросать то купюры, то карточку, все стало валиться у нее из рук. Когда она провела деньги, то швырнула мне мою карту с такой ненавистью... как будто я должен специально для нее приносить купюры не по 500 а по 5000, чтобы ей легче считалось. Короче, остался неприятный осадок. Советую обратить внимание руководства банка на сотрудников этого д/о, а обслуживаться я лучше продолжу в Новогиреево. Там операционисты просто супер - всегда вежливы, квалифицированно все рассказывают и объясняют! К сожалению не знаю их фамилий, а то бы предложил им вынести какую-нибудь благодарность. Да и специально для любителей покритиковать - я не параноик.

Я клиент этого банка уже 2 года. Есть кредитка с лимитом в 1 месячную з/п, но мне в принципе больше и не надо. Открывал вклад "сберкнижка" - оерационист все сделав быстро, грамотно ответила на все мои вопросы… Плачу за кредитку и вклад открывал в д/о Квартал - Федеративный проспект (Новогиреево)... В общем впечатления очень хорошие о банке были... но... Сегодня решил погасить задолженность по карте , а как раз я был проездом на Щелковской решил оплатить там...Когда я зашел, 2 операционистки сидели пили чай и мило болтали друг с другом... вокруг них была толпа, кто хочет отправить деньги через Вестерн Юнион домой в Среднюю Азию. Кое-как допросился у этих операционисток ручку... пробился к кассе... Когда кассир увидела, что я хочу оплатить 40 000 500-рублевыми купюрами, она так распсиховалась, что стала бросать то купюры, то карточку, все стало валиться у нее из рук. Когда она провела деньги, то швырнула мне мою карту с такой ненавистью... как будто я должен специально для нее приносить купюры не по 500 а по 5000, чтобы ей легче считалось. Короче, остался неприятный осадок. Советую обратить внимание руководства банка на сотрудников этого д/о, а обслуживаться я лучше продолжу в Новогиреево. Там операционисты просто супер - всегда вежливы, квалифицированно все рассказывают и объясняют! К сожалению не знаю их фамилий, а то бы предложил им вынести какую-нибудь благодарность. Да и специально для любителей покритиковать - я не параноик.

Уже около года пользуюсь КК. Устраивает и льготные условия и % и лимиты. В общем, в плане условий - порядок.Теперь о минусе, который ставлю. Подходит у меня день платежа. Звоню в колл-центр и спрашиваю: "У вас на сайте указано, что мини-отделение на пр. Дежнева работает до 21:15, я с работы как раз где-то к 21 успею, можно ли будет внести деньги?"- Да, можно, - отвечает мне оператор.Приезжаю, время где-то 20:58. Окошко кассира закрыто. Спрашиваю у консультанта: "Касса еще работает?" "Вроде учет у кассира", - говорит девушка и стучит в дверцу. Тут и началось. Открываются жалюзи, и девушка с очень грозным взглядом спрашивает, что-то вроде: - Чё надо?- Деньги внести.- Раньше не могли прийти?- Я работал, - начинаю зачем-то я оправдываться.С горем пополам внесли деньги, а я "впечатленный" сервисом решил тут отписаться и потому спросил ФИО у кассира. Но потом остыл, да и листок потерял. Но на днях продолжение случилось… Прихожу опять же вносить деньги. Та же девушка-кассир. Здороваюсь, сообщаю, что хочу внести 2 000 р. Девушка прокатывает карту. Распечатывается ПКО. Сотрудник смотрит и говорит мне опять же очень "вежливо":- Мин. платеж не внесен.- Ясно. А сколько не доплатил?- Я что ясновидящая (?!) Паспорт давайте.Добавляю недостающую сумму и снова спрашиваю имя и фамилию. В ответ:- Вы же уже спрашивали у меня.- Я, к сожалению, потерял.- То-то, я смотрю, мне с работы все не звонят. Анжелика меня зовут.- А фамилия, простите?- Хозяева (или Козяева (?))Вот такое общение у нас получается с Анжеликой.