Удобный интернет-банк

Добрый день! У меня был просрочен платеж по моей кредитной карте, в следствие чего она была заблокирована. Сотрудник банка по телефону 5 раз меня уверил, что если я внесу хотя бы 6500 р., карта моментально, автоматически разблокируется. Я внес 34000 рублей. Карта так и осталась заблокирована. Я перезвонил в офис, где один из сотрудников в хамской форме меня "послал" и бросил трубку. При повторной попытке обратиться в офис, я попал именно на того сотрудника, который меня уверял об "автоматической разблокировке". Он сказал, что временно отъехал по делам, пообещал, что когда вернется в офис, лично разблокирует мне карту. В итоге, это оказался обман. Сотрудники меня избегают, хамят, обманывают. Как это вообще возможно? Я требую разблокировать мою кредитную карту, мне нужны средства, которые я занимал для того чтобы ее погасить. Также прошу принять жалобу в отношении сотрудников, имен не знаю, почему-то Ваши сотрудники не имеют привычки представляться. Номер офиса куда я звонил 8401*****42. Также уведомляю, что я намерен обратиться в выше стоящие инстанции для привлечения сотрудников к ответственности за хамство и обман.И-нов Константин

Я постоянный клиент банка Авангард, и часто обслуживаюсь в экспресс-офисах, в основном это внесение дс на счёт карты. Около полугода-года назад, в офисе, где я чаще всего обслуживаюсь был слаженный коллектив, где все операционисты и кассир были знакомы мне, и вызывали приятное впечатление. До пандемии, в данном отделении появились новые сотрудницы, обслуживание которых меня устраивало, +/-, без энтузиазма с их стороны, но и не вызывало нареканий. На текущий момент в отделении работает кассир, к которой у меня есть вопросы (не исключаю, что случаи являются совпадением). Неоднократно замечал, что при обращении к ней, возникает недопонимание, и процесс общения напоминает стиль большого зелёного банка (формально, без души). Просьба к руководству, курирующему данное отделение уделить особое внимание обслуживанию клиента. Так же, пользуясь случаем, выражаю желание, чтобы офис на Вешняковской работал беспрерывно, с операционистом. Несколько месяцев невозможно было пользоваться полным набором услуг (снятие дс со счета/внесение)

Спасибо огромное за выполненную работу. Очень Вам благодарна.

Являюсь клиентам банка 10 лет (дебетовый, кредитный счет ирасчетный счет юридического лица). Пользуюсь кредитной картой, без просрочек внесения платежей. Обычно, увеличение лимита по кредитной карте происходило без проблем, в автоматическом режиме путем подачи заявки в интернет  банке, в течение 1 дня. 10.07.2020 мной была подана заявка на увеличение кредитного лимита. 13.07.2020 в 11 часов 53 минуты, со мной связался сотрудник банка по телефону. Задал вопрос о месте регистрации и совпадает ли оно с местом пребывания. Разговор длился 2 минуты. В 12 часов 16 минут в интернет банке был получен отказ об увеличении кредитного лимита, сославшись на объем операций по карте. То есть через 20 минут после уточнения данных (которые и без уточнений, содержатся и заполняются в интернет  банке при подаче заявления)  сотрудником, банк отказывает клиенту.Обращаю внимание, что % по кредитной карте составляет 30% Банк отказывает постоянному клиенту  с 10-летним стажем, регулярно пользующемуся кредитными, дебетовыми продуктами банка без просрочки внесения платежей по карте  со ставкой 30%, на сновании «объема операций». И это происходит в период сложной экономической ситуации, после пандемии короновируса.«Прекрасная поддержка» банком постоянного клиента! Исходя из  такой «клиентоориентированности изаботы», делаю вывод, что постоянные и лояльные клиенты банку не нужны. В настоящий момент, не рекомендую банк физическим лицам..

Удобно, информативно, качественно.

Решил написать, когда дошел до кипения, но не всегда было плохо − 10 лет назад, банк даже назывался лучшим (и мне очень нравился), но за это время уже появились новые стандарты, конкурентные предложения и оставаться на месте − значит терять клиентов.Что поменялось в худшую сторону за 10 лет обслуживания:- При тех же базовых услугах обслуживание р/с выросло в цене от бесплатного до 900 рублей в месяц;- При выводе своих денег (я на УСН 6%, услуги), появились комиссии (как у всех, но есть более выгодные предложения для ИП);- Карта дебетовая в банке (или несколько) в сумме имееют очень низкий лимит на получение наличных (всего 300 тыс. руб. в месяц без комиссии), если снял 200 тыс. руб., а через несколько дней еще 200 тыс. руб. с меня сняли 5000 руб. комиссии (из расчета 2,5% за превышение лимита, хотя превышение было всего на 100 тыс.руб.). Информация о лимитах и о «хитром снятии» нигде не видна в открытом доступе (только если покопаться на сайте и правильно понять формулировки). В банке мне сказали, что надо было два раза вставить карту в банкомат и снять по 100 тыс. руб. − короче, «сам дурак». СМС при получении денег, вообще не показывает в балансе, что снята комиссия (деньги ушли, но догадайся сам, сколько с тебя на самом деле сняли).- Зачисление на корпоративную карту с расчетного счета внутри банка сегодня ждал ровно час и не мог оплатить услуги.Резюме, мне, как ИП не подходит такой банк.

Решил написать, когда дошел до кипения, но не всегда было плохо − 10 лет назад, банк даже назывался лучшим (и мне очень нравился), но за это время уже появились новые стандарты, конкурентные предложения и оставаться на месте − значит терять клиентов.Что поменялось в худшую сторону за 10 лет обслуживания:- При тех же базовых услугах обслуживание р/с выросло в цене от бесплатного до 900 рублей в месяц;- При выводе своих денег (я на УСН 6%, услуги), появились комиссии (как у всех, но есть более выгодные предложения для ИП);- Карта дебетовая в банке (или несколько) в сумме имееют очень низкий лимит на получение наличных (всего 300 тыс. руб. в месяц без комиссии), если снял 200 тыс. руб., а через несколько дней еще 200 тыс. руб. с меня сняли 5000 руб. комиссии (из расчета 2,5% за превышение лимита, хотя превышение было всего на 100 тыс.руб.). Информация о лимитах и о «хитром снятии» нигде не видна в открытом доступе (только если покопаться на сайте и правильно понять формулировки). В банке мне сказали, что надо было два раза вставить карту в банкомат и снять по 100 тыс. руб. − короче, «сам дурак». СМС при получении денег, вообще не показывает в балансе, что снята комиссия (деньги ушли, но догадайся сам, сколько с тебя на самом деле сняли).- Зачисление на корпоративную карту с расчетного счета внутри банка сегодня ждал ровно час и не мог оплатить услуги.Резюме, мне, как ИП не подходит такой банк.

Хороший банк. Дал мне кредит в 2012 году. Хорошие условия без живодерства и крикливой пафосности.

Авангард - отличный банк! Интернет-банк удобен и прост. Уже 12 лет работаем с Лучшим корпоративным банком страны!

Обратился в отделение для получения перевода по системе Юнистрим, предварительно позвонил в банк, мне подтвердили возможность выдачи перевода и наличие денежных средств. Кассир отказалась выдать перевод, причину не озвучила, послала за переводом в банк Юнистрим.После попросил банк Тинькофф (из ИБ этого банка переводил деньги) согласовать для меня возможность получения перевода вблизи дома. В банке Тинькофф заверили что позвонили в Авангард и перевод мне выдадут без проблем. Однако снова пришел в офис и в выдаче перевода было отказано. Причину назвали такую - видят что перевод от юрлица (банк Тинькофф) и поэтому не могут его выплатить.Потерял много времени из за недостоверной информации на горячей линии банка. Если не можете выдавать определенные переводы - попросите Юнистрим выдавать соответствующую информацию в поиске точек. Или хотя бы говорите на горячей линии что не можете выдавать определенные типы переводов.

С кредиткой банка я уже почти 11 лет. Да, берут проценты. Но в этом и есть их бизнес. Меня устраивает, знаю за что плачу. Личный кабинет в интернет-банке работает шикарно. Все прозрачно, честно и понятно. Никаких скрытых разводов. Огромное спасибо за работу! И еще хотел бы отметить персонал. Часто бываю в офисе в Нептуне, на улице Марата, СПб. Очень грамотные сотрудники. Спасибо!

На мой дебетовый счет поступили денежные средства в размере 20 000(двадцать тысяч рублей), Меры социальной поддержки семей, имеющих детей,Указ №249.Незамедлительно, без уведомления меня, в тот же день банк в одностороннем порядке произвел списание за комиссию кредитной карты, которая у меня имеется и никаких просрочек по ней нет., в размере 49р.(Сорок девять рублей), Комиссия за СМС-уведомления, июнь 2020 г.  Я написала заявление в банк 03.07. Банк молчит, деньги не вернули. Ситуация неприятная. Банк не имел право снимать НИЧЕГО с детских пособий. Будьте осторожны с данным банком.  Не открывайте у них счета и не связывайтесь. Оператор в банке показала мне тарифы, где указано ,что они имеют право менять что угодно и когда угодно и даже федеральные законы данному банку не указ. Фото тарифов и ссылки сделанные в шрифте 5 я отфотографировала. На данный момент готовлю жалобу на действия банка в ЦБ и прокуратуру.  После моего ухода позвонили сотрудники банка и уверили, что деньги сегодня же вернутся, но им нужно заявление. По факту оказалось это только отговоркой. Деньги не вернули.

05.07.2020 посетил отделение банка с целью снятия денежных средств. Срок действия карты закончился, в моем городе отделений нет, проехал 75 км... Отделение работает, но сотрудник банка отказалась выдать денежные средства, находящиеся на моем счету, ввиду отсутствия операциониста. Верните мои деньги!Плюсы: удобный интернет банк. Минусы: см. Выше.

Здравствуйте! Вчера, 02.07.2020г. в 18.25 я пошла купить в подарок на день рождения по 50 долларов и 20 евро маме и сыну - у них в июле дни рождения. Покупаю обычно валюту  банке Авангард, т.к. курс хороший и ранее была кредитная карта, но затем ее закрыла.Раньше проблем в этом банке с валютой не было никогда...Хотела купить валюту уже один раз пару дней назад, заехала в это же отделение - кассир был на перерыве на 15 мин, ждать не могла, уехала, вчера приехала и около 18.25ч  и опять кассир на перерыве была, но вернулась минуты через 2-3. Я попросила двумя купюрами по 50 Долларов и по 20евро еще двумя. Девушка-кассир И-ва И.А. отобрала мне две купюры по 50 долларов (не очень новые) и две по 20 евро и сказала что будет комиссия 50р., т.к. комиссия при покупке на сумму свыше 100евро в эквиваленте валюты. Я тогда сказала что сегодня куплю только 100 долларов, а завтра докуплю остальное, и попросила кассира заменить одну купюру на поновее, т.к. это в подарок. Пока я стояла у кассы, я 2 раза пересчитала свои рубли в кошельке, чтобы понять, на какую сумму могу купить сегодня валюту - там было 15тр - 3 купюры по 5тр., я взяла 10тр (2купюры по 5тр) и отдала кассиру, т.к. это приблизительно была та сумма на которую я расчитывала купить подарок, и 5тр у меня оставалось до следующей зп (у меня ипотека и поэтому все деньги расписаны). И тут кассир мне сказала, что не хватает 2тр., я удивилась, подумала, что видимо забыла положить еще 5тр, но пересчитав оставшиеся в кошельке деньги, убедилась, что отдала уже 10тр, а не 5тр. И сказала, что уже отдала 10тр - кассир уверила, что она точно знает, что я отдала 5тр, позвонила кому-то, позвала второго сотрдуника к себе в кассу, та посмотрела, ничего не увидела, и они предложили мне написать заявление с просьбой к банку разобраться. Такое со мной впервые в банке Авангард, но ранее когда я вносила первый платеж по ипотеке аналогичный случай произошел со мной в кассе другого банка 29.02.2008г, когда кассир мне сообщила, что я недадала из первоначального взноса 5тр, но я 3 раза пересчитывала деньги, и сказала, что было именно та сумма, которую я вносила - в тот раз кассир сбербанка нашла эти 5тр у себя в кассе.... Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои 5тр, т.к. вчера мне в банке Авангард мне их не вернули.

Дано: делаю примитивный платеж по реквизитам используя мобильное приложение в телефоне и в названии получателя платежа есть кавычки - привычные знаки, без них не бывает. Вбиваю, проверяю реквизиты - все ОК, нажимаю получить смс - получаю - вбиваю смс - жму кнопку отправить и о ужас, на моих глазах кавычки превращаются в знаки вопроса и следовательно - ошибка в реквизитах.Звонок поддержке - платеж ушел уже в расчетный центр, ошибку видят, но - приходите с паспортом и 200 рублей приносите - мы исправим... или ждите сколько то там дней (много) и платеж вернется с неопознанных... Вот вопрос к банку - кто делает такие кривые мобильные приложения. Написала им заявку на решение вопроса - не знаю какую позицию займут.. НО - за подобные вещи - ставлю низшую отметку.

Банк Авангард мне навязала школа в г. Чебоксары  где учатся мои дети. Вариантов выбрать другой банк у меня не было. 28 марта когда школы закрылись на карантин - на карте образовалась задолженность в 700 рублей. При обращении в кассу банка 30.06.2020 операционист - позвонил в службу безопастности банка -  ее  представитель  требует при долге в  приложении банка Авангард  700 рублей -  оплатить 5000 рублей. (типа это штраф за долг в 700 рублей).   Операционист в кассе не может это требование объяснить.

классический банковский сайт, не хуже остальных

По схеме давно "умерших" банков блокируется счёт. Запрашиваются документы по 115-фэзэ. После получения документов предлагают закрыть счёт, присваивают 0,3% на борьбу с международным терроризмом.Очень не рекомендую никаких отношений с этой организацией. Будете выступать мальчиком для битья для выгнанных из ментовок алкоголиков.

Многолетний клиент банка. При очередном перевыпуске карт столкнулся с тем, что карты не перевыпущены. Почему? Заявление на перевыпуск было "приостановлено" (без информирования меня, конечно же), потому что был "не погашен минимальный платеж" (который был погашен). Все оказалось на самом деле погашено, но возобновить "заявление" на рассмотрение автоматического перевыпуска можно только написав в отделении заявление на возобновление рассмотрения. И так как это "нестандартное заявление в свободной форме", сроки рассмотрения по нему - 30 дней. И ещё при мне операционист звонила в центральный офис и СОГЛАСОВЫВАЛА возможность отдать мне копию заявления (что вообще полный абсурд). Итого - запутавшись в собственных регламентах, банк свалил все вопросы на клиента... Ощущение, что этот банк застрял в 90х, когда ещё не научились работать с клиентами, но пока молятся на регламенты и верят в то, что банк нужен клиенту больше, чем клиент банку. Ещё один неприятный момент - списания комиссий и т.п. происходят у этого банка секретно (то есть ни информирования, ни транзакции в выписке, просто баланс меньше становится). Есть подозрение, что это нарушает правила ЦБ - напишу жалобу, пусть для проверки повод будет. Представителей банка Авангард попрошу ее беспокоиться с разъяснениями того, что "это соответствует внутренним процессам и структуре банка" - мне это рассказал операционист. Извините, но "особенности" в Ваших внутренних процессах - это исключительно Ваше дело. Извинения принять готов.