5 506 отзывов о банке «Авангард»

Являюсь активным клиентом банка с 2006 года. Все более чем устраивает, но недавно столкнулся с очень неприятной ситуацией - в течение месяца нужно было снять частями большую сумму наличными, общая сумма превысила 300 т.р. и в результате попал на внушительную комиссию. На заявление отменить операцию (готов был сразу внеси наличные обратно) пришел отрицательный ответ. Да, эта комиссия явно прописана в договоре на обслуживание, но штука в том, что про нее не информируют перед совершением операции. Более того, операционист не имеет технической возможности проверить сумму снятых наличных за текущий месяц и предупредить о превышении лимита. Да, можно перед каждым снятием наличных проверять лимит через интернет банк или звонком на горячую линию. Но это вызывает очевидное неудобство для клиентов с большим оборотом наличных средств, даже если они составляют не такую большую часть от безналичных операций по счетам клиента. Я уже не говорю о том, что подобные лимиты сводят на нет весь смысл карты Platinum (которая и так практически никакого преимущества не дает).  С невыгодностью для банка выводить нал и "антиотмывочным" законом все ясно, но в других банках условия по этому пункту более выгодные и лояльные.Так же хочу отметить очень плохое качество пластиковых карт - за последние пару лет ни одна не дожила до конца положенного срока действия - или переставала работать, или теряла внешний вид и расслаивалась. Хоть Platinum сделайте нормальную, раз у нее значительно выше стоимость обслуживания при фактическом отсутствии преимуществ перед базовыми продуктами.

Являюсь активным клиентом банка с 2006 года. Все более чем устраивает, но недавно столкнулся с очень неприятной ситуацией - в течение месяца нужно было снять частями большую сумму наличными, общая сумма превысила 300 т.р. и в результате попал на внушительную комиссию. На заявление отменить операцию (готов был сразу внеси наличные обратно) пришел отрицательный ответ. Да, эта комиссия явно прописана в договоре на обслуживание, но штука в том, что про нее не информируют перед совершением операции. Более того, операционист не имеет технической возможности проверить сумму снятых наличных за текущий месяц и предупредить о превышении лимита. Да, можно перед каждым снятием наличных проверять лимит через интернет банк или звонком на горячую линию. Но это вызывает очевидное неудобство для клиентов с большим оборотом наличных средств, даже если они составляют не такую большую часть от безналичных операций по счетам клиента. Я уже не говорю о том, что подобные лимиты сводят на нет весь смысл карты Platinum (которая и так практически никакого преимущества не дает).  С невыгодностью для банка выводить нал и "антиотмывочным" законом все ясно, но в других банках условия по этому пункту более выгодные и лояльные.Так же хочу отметить очень плохое качество пластиковых карт - за последние пару лет ни одна не дожила до конца положенного срока действия - или переставала работать, или теряла внешний вид и расслаивалась. Хоть Platinum сделайте нормальную, раз у нее значительно выше стоимость обслуживания при фактическом отсутствии преимуществ перед базовыми продуктами.

Являюсь активным клиентом банка с 2006 года. Все более чем устраивает, но недавно столкнулся с очень неприятной ситуацией - в течение месяца нужно было снять частями большую сумму наличными, общая сумма превысила 300 т.р. и в результате попал на внушительную комиссию. На заявление отменить операцию (готов был сразу внеси наличные обратно) пришел отрицательный ответ. Да, эта комиссия явно прописана в договоре на обслуживание, но штука в том, что про нее не информируют перед совершением операции. Более того, операционист не имеет технической возможности проверить сумму снятых наличных за текущий месяц и предупредить о превышении лимита. Да, можно перед каждым снятием наличных проверять лимит через интернет банк или звонком на горячую линию. Но это вызывает очевидное неудобство для клиентов с большим оборотом наличных средств, даже если они составляют не такую большую часть от безналичных операций по счетам клиента. Я уже не говорю о том, что подобные лимиты сводят на нет весь смысл карты Platinum (которая и так практически никакого преимущества не дает).  С невыгодностью для банка выводить нал и "антиотмывочным" законом все ясно, но в других банках условия по этому пункту более выгодные и лояльные.Так же хочу отметить очень плохое качество пластиковых карт - за последние пару лет ни одна не дожила до конца положенного срока действия - или переставала работать, или теряла внешний вид и расслаивалась. Хоть Platinum сделайте нормальную, раз у нее значительно выше стоимость обслуживания при фактическом отсутствии преимуществ перед базовыми продуктами.

Конвертация валют по внутреннему курсу банка на день списания у нашего банка по моим наблюдениям большая редкость, равнозначно этому чуду  увидеть летающую тарелку на улице....как правило копеек на 50 за доллар дороже .Оператор из группы поддержки через трубку отвечает шаблонной фразой,что курс якобы менялся в течение дня, то есть выходит его минут на 15 поднимают , возможно ночью,быстренько конвертируют, а потом опускают для нормальный людей..Думаю теперь о второй карте  или поменять банк..Если кто из завсегдателей подскажет в каких банках безобразий нету буду благодарен,cпасибо ))

Грубые и непрофессиональные сотрудники. Допускают глупые ошибки при выдаче переводов и не знают международную систему транслитерации и международный фонетический алфавит. Если у Вас есть выбор, то советую обращаться в другой банк.Если сотрудники банка говорят Вам, что в переводе допущена ошибка, то не верьте им! Они очень часто ошибаются.

Добрый день! Хочу поделится опытом (к сожалению печальным) обращения в банк ПАО Авангард , конкретно в офис в г. Лобня , Московской области. Случай кстати сказать вполне рядовой, так сказать стандартный. Почему так происходит не понятно.  Сейчас опишу ситуацию детально.В один прекрасный день моя супруга открыла вклад в данном банке, но к сожалению спустя пол года, она скончалась от онкологического заболевания. Соответственно я обратился к нотариусу за оформлением наследственного дела. Нотариус спустя пол года (как этого требует законный регламент) выдал мне свидетельство о наследстве в котором значился счёт (вклад) в этом банке (банк вклад нотариусу подтвердил, то есть всё как-бы замечательно). Я направился с этим делом в банк, чтобы закрыть вклад. Соответственно предъявив для этого все законные основания. Но банк мне в этом отказал! Ссылаясь якобы на то что их юридический отдел связывался с нотариусом и тот ни какую информацию не предоставил. И тут начинается самое интересное ! Нотариус ничего и не должен предоставлять, тем более по телефону, это есть нарушение закона. Нотариус своё дело сделал, он выдал наследственное дело, законное, которое зарегистрировано во всех соответствующий органах, это дело можно найти, оно в свободном доступе! Есть номер, есть печать, все можно проверить. Законных оснований для отказа нет ! Однако банк их нашел! Соответственно я вынужден обратиться в судебные инстанции.

Давно являюсь клиентом банка (сейчас только зарплатная карта). Всегда было ощущение такой "тихой гавани" - в офисах обычно никого нет (когда нужно всё-таки в него приехать), мобильный/интернет банк довольно архаичный (по современным меркам), но работал всегда надёжно и всё что нужно выдавал. Всё устраивает. Но сейчас столкнулся с такой негибкостью (на мой взгляд), которой мог бы позавидовать только Сбер.Для рефинансирования ипотечного кредита (операция в других банках) понадобилась выписка со счёта, отправленная напрямую из ЛК в банк выдающий кредит (очевидно, с целью предотвращения мошенничества со стороны потенциальных клиентов). В интернет банке есть возможность выгрузить только на локальный компьютер.Решил обратиться за помощью в поддержку - попросили заполнить заявление в свободной форме и сказали, что сотрудники помогут. Ровно сутки понадобилось другим сотрудникам банка на ответ, что банк не отправляет никакие выписки в другие кредитные организации, да ещё и предложили обратиться в офис.Для читающих в будущем напомню, что сейчас в стране карантин и все стараются такие вещи завернуть на удалённую основу.В итоге, обошёлся без выписки, но осадок остался.

Претензия В 2010 году открыла расчетный счета банке Авангард, но после очередного поднятия цен на обслуживание приняла решение сменить банк и расчетный счет перевести в другой банк. В августе 2018 года по нотариальной доверенности моя мама закрыла счет, ее уверили, что он будет закрыт и все сведения передадут в налоговую банк, беспокоиться не о чем, визит состоялся в день оплаты выписки, которая требовалась для нового банка. ‌Сегодня 19 мая 2020 года, то есть два года спустя выясняется, что счет не закрыт! Сегодня позвонили из налоговой с вопросом, почему у меня два расчетных счёта. ‌выяснилось, что с него все это время незаконно списывали комиссию "за обслуживание" 900 руб в месяц. Также выяснилось, что спустя год после "закрытия" счета одна клиента случайно перечислила оплату за услуги в размере 18 тысяч 15.07.2019 года на счет банка Авангард и банк производит списания абонтской платы с неё...‌замечу, что после закрытия счета и даже после выдачи остатка средств из кассы подтверждение закрытия расчетного счета не выдали, сто является нарушением работы банка. ‌за эти два года от банка не поступило ни одного звонка с уточнения мира информации, ни по какому поводу, писем также не поступало. Ничто не наталкивало на мысль о незакрытом счёте. ‌выяснила, что банки не имею права снимать комиссию за обслуживание "спящих" счетов, по которым не проводятся операции. ‌также выяснила, что банк должен ежегодно обновлять информацию о клиентах, то есть проводить повторную идентификацию, что регулируется порядком применения антиотмывочного законодательства и собственного положения об идентификации клиентов 499-П.‌сегодня а бент обращения в отделение банка у меня спросили паспорт для копии, чтобы обновить анкету и принять заявление. Получается, принять заявление не могут, а средства списывать это не мешает... Кстати, банковский терминал также был сдан в 2018 годуЯ не понимаю, почему нас нагло Авангард обманул в вопросе закрытия счета и считаю, что банк нарушил сразу несколько правил, а проще говоря украл деньги со счета! Прошу разобраться с этим вопросом и вернуть незаконно списанные средства в размере 18 тысяч, закрыть счет и подтвердить это документально.

Есть счет в Paypal с некоторой суммой и есть счет в банке Авангард. Решил на днях снять с Paypal деньги и перевести на свой счет в банке. Каково же было мое удивление, когда перевод вернулся обратно на Paypal. Я обратился к ним за разъяснением. В компании Paypal сказали, что банк не принял мой перевод. Зачем нужен такой банк, на который нет возможности перевести свои же деньги? Раньше все было нормально. Проблемы начались в апреле. Из-за таких действий уже потерял деньги из-за разницы валютных курсов. Очень жаль, считал банк надежным, но видимо время моей работы с ними подходит к концу.

СУПЕР нормальная команда молодцы!!!!!!!

сайт сделан без излишеств но максимально понятен и функционален

Отличный интернет-банк ... был лет 5 назад. Никакого развития, ещё и кредиты не дают, вообще не дают

Лично пользуюсь этим банком

Я когда-то уже оставляла отзыв Авангарду, но читая отзывы клиентов других банков и клиентов Авангарда, хочется в адрес Авангарда сказать хорошее. На негатив нас хватает обычно, а для добрых слов времени не находится.Повторюсь, я клиент банка много лет. Самое главное - что банк беспроблемный. Он не навязывает рекламу. Интернет-банк работает стабильно - это особенно хочется отметить после мучений в другом банке, где чуть ли не 12 часов в сутки то профилактика, то обновление функционала, то ещё что-то. Никогда у Авангарда нет такого, что в интернет-банке что-то не отображается или отображается неверно. Выписки с ежедневными остатками доступны в любой момент днём и ночью. Абсолютно нет задержек с платежами - входящие зачисляются без проблем, исходящие тоже. Нет скрытых комиссий. Операторы по телефону отвечают моментально, дают консультации сразу, не говоря "вам позже перезвонит другой специалист" или "нам требуется больше времени, чтобы дать вам справку о платеже". В Авангарде (в наше время!) всегда сразу отвечают живые квалифицированные операторы (а не идиотский робот-автоответчик, как в других "банках", через которого пробиться к человеку - отдельный квест).Добавлю к отзыву, что беру с собой в Европу карту Авангарда - и там, где какие-то сложности могли быть с картами других банков, у Авангарда всегда всё работает. Более того, даже по рублёвой карте покупки происходят по внутреннему курсу с вполне приемлемой комиссией, не "конской", а наоборот. Потом, после поездок, сравнивала с другими комиссиями или с курсами обмена, и всегда было приятно, что Авангард не грабит клиентов. Повторю, у меня рублёвая карта, а покупки были в евро. И ещё. В других банках обязательное подтверждение платежей только по смс. Авангард оставил своим клиентам альтернативный способ - карту с кодами. Если я нахожусь в другой стране с другой сим-картой, я не могу получить смс, или же она будет платной. Но сделать перевод с карты Авангарда из личного кабинета я могу, используя коды - как в прежние времена. А сейчас, в эти напряжённые для всех дни, для удалённой работы мне понадобился Zoom - оплатила за него сумму в долларах, а списались рубли, и комиссия была совсем небольшой, я бы сказала, символической. Жаль только, что отделений и офисов нет рядом. Но это не так уж важно, учитывая, что лично обращаться в отделения приходится редко, всё удаётся прекрасно решить по телефону и через интернет-банк.

Я когда-то уже оставляла отзыв Авангарду, но читая отзывы клиентов других банков и клиентов Авангарда, хочется в адрес Авангарда сказать хорошее. На негатив нас хватает обычно, а для добрых слов времени не находится.Повторюсь, я клиент банка много лет. Самое главное - что банк беспроблемный. Он не навязывает рекламу. Интернет-банк работает стабильно - это особенно хочется отметить после мучений в другом банке, где чуть ли не 12 часов в сутки то профилактика, то обновление функционала, то ещё что-то. Никогда у Авангарда нет такого, что в интернет-банке что-то не отображается или отображается неверно. Выписки с ежедневными остатками доступны в любой момент днём и ночью. Абсолютно нет задержек с платежами - входящие зачисляются без проблем, исходящие тоже. Нет скрытых комиссий. Операторы по телефону отвечают моментально, дают консультации сразу, не говоря "вам позже перезвонит другой специалист" или "нам требуется больше времени, чтобы дать вам справку о платеже". В Авангарде (в наше время!) всегда сразу отвечают живые квалифицированные операторы (а не идиотский робот-автоответчик, как в других "банках", через которого пробиться к человеку - отдельный квест).Добавлю к отзыву, что беру с собой в Европу карту Авангарда - и там, где какие-то сложности могли быть с картами других банков, у Авангарда всегда всё работает. Более того, даже по рублёвой карте покупки происходят по внутреннему курсу с вполне приемлемой комиссией, не "конской", а наоборот. Потом, после поездок, сравнивала с другими комиссиями или с курсами обмена, и всегда было приятно, что Авангард не грабит клиентов. Повторю, у меня рублёвая карта, а покупки были в евро. И ещё. В других банках обязательное подтверждение платежей только по смс. Авангард оставил своим клиентам альтернативный способ - карту с кодами. Если я нахожусь в другой стране с другой сим-картой, я не могу получить смс, или же она будет платной. Но сделать перевод с карты Авангарда из личного кабинета я могу, используя коды - как в прежние времена. А сейчас, в эти напряжённые для всех дни, для удалённой работы мне понадобился Zoom - оплатила за него сумму в долларах, а списались рубли, и комиссия была совсем небольшой, я бы сказала, символической. Жаль только, что отделений и офисов нет рядом. Но это не так уж важно, учитывая, что лично обращаться в отделения приходится редко, всё удаётся прекрасно решить по телефону и через интернет-банк.

Хороший банк. Рекомендую. Пользуюсь их услугами с 2014г. Поддержка адекватная. В офисах консультируют на уровне. Всегда вежливо и компетентно. Платежка стоит 10р.

Банкомат не работает уже 2 суток. После наудачной попытки 2 мая снять сумму я обращался в службу поддержки, далее написал заявление через личный кабинет. Сегодня уже 3 мая, воз и ныне там...На горячей линии дают совет ехать в другой банкомат (и это в разгар карантина), а мер по запуску этого банкомата не принимается.

Доброго дня всем. Вчера внес денежные средства через операциониста в кассе на свой рассчетный счет. Второй день - денежные средства еще не поступили. Оказывается, чтобы пользоваться рассчетным счетом в интернет банке, нужна обязательно действующая карта, которая у меня закончилась, и я об этом предупредил операциониста,  денежные средства все равно внесли, и ку-ку..... Написал заявление в интернет банке вчера, сегдня отвечают - позвоните вечером, оно на рассмотрении.Ужасная работа!

Прекрасный банк ,не выпячивается ,к клиентам отношение внимательное

Хороший банк, удобное мобильное приложение и банк клиент.