Работаю с этим банком более 10 лет. Нареканий никогда не возникало. По любым проблемам консультируют по телефону очень профессионально. Трубку берут тут же. Только один раз пришлось ждать полминуту. Запомнилось потому, что такого никогда не было и вот опять. )) В банкомате всегда есть наличные. Всегда есть номинал в 5т.р., что очень удобно, если приходится снять большую сумму. Замена карты (по сроку действия) всегда идёт автоматом. Приходишь и забираешь новую без каких-либо вопросов и очередей.Зашёл на счёт Сбера и увидел, что хороший банк имеет здесь такой низкий рейтинг. Поэтому написал в поддержку, поделившись своей историей работы с ним.

Работаю с этим банком более 10 лет. Нареканий никогда не возникало. По любым проблемам консультируют по телефону очень профессионально. Трубку берут тут же. Только один раз пришлось ждать полминуту. Запомнилось потому, что такого никогда не было и вот опять. )) В банкомате всегда есть наличные. Всегда есть номинал в 5т.р., что очень удобно, если приходится снять большую сумму. Замена карты (по сроку действия) всегда идёт автоматом. Приходишь и забираешь новую без каких-либо вопросов и очередей.Зашёл на счёт Сбера и увидел, что хороший банк имеет здесь такой низкий рейтинг. Поэтому написал в поддержку, поделившись своей историей работы с ним.

Работаю с этим банком более 10 лет. Нареканий никогда не возникало. По любым проблемам консультируют по телефону очень профессионально. Трубку берут тут же. Только один раз пришлось ждать полминуту. Запомнилось потому, что такого никогда не было и вот опять. )) В банкомате всегда есть наличные. Всегда есть номинал в 5т.р., что очень удобно, если приходится снять большую сумму. Замена карты (по сроку действия) всегда идёт автоматом. Приходишь и забираешь новую без каких-либо вопросов и очередей.Зашёл на счёт Сбера и увидел, что хороший банк имеет здесь такой низкий рейтинг. Поэтому написал в поддержку, поделившись своей историей работы с ним.

Минимум для клиента

13 апреля 2020 года была оформлена заявка P103986580 на дебетовую карту MC Out-Club PP 7 с доставкой по адресу г. Санкт-Петербург, Кондратьевский пр., д. 62, корп. 1, лит. А.По сообщению службы поддержи, связавшейся со мной 16 апреля 2020 года, карта была доставлена в центральный офис по адресу Санкт-Петербург Ленинский пр., д. 168. Об изменении адреса предупреждения не было.На официальном сайте банка в явном виде услуги, не оказываемые в данном отделении, не указаны. Через форму заказа карты адрес Кондратьевский пр., д. 62, корп. 1. к выбору доступен.Возможность изменить адрес доставки карты без посещения офиса банка для нового клиента отсутствует.

Общался с оператором колл-центра по не очень сложному вопросу, она помочь не смогла, расстроилась и бросила трубку. Удивился такому отношению, сходил в личный кабинет, оставил жалобу на подобную работу. Через некоторое время с удивлением обнаружил, что мои карточки заблокированы; по словам колл-центра в последующем диалоге -- по моему указанию, что очевидно неправда. Разблокировать карточку по телефону они не могут, заявление на разблокировку в личном кабинете рассмотрят неизвестно когда. Очевидно не сегодня, уже ведь 18:10, как можно работать в столь позднее время.Очень грустно, что очередной банк из немногих приличных перестал стараться. Оставить клиента со стажем 15 лет без работающих карточек из-за обиды одного человека у вас в колл-центре это прям уровень Сбера.

Общался с оператором колл-центра по не очень сложному вопросу, она помочь не смогла, расстроилась и бросила трубку. Удивился такому отношению, сходил в личный кабинет, оставил жалобу на подобную работу. Через некоторое время с удивлением обнаружил, что мои карточки заблокированы; по словам колл-центра в последующем диалоге -- по моему указанию, что очевидно неправда. Разблокировать карточку по телефону они не могут, заявление на разблокировку в личном кабинете рассмотрят неизвестно когда. Очевидно не сегодня, уже ведь 18:10, как можно работать в столь позднее время.Очень грустно, что очередной банк из немногих приличных перестал стараться. Оставить клиента со стажем 15 лет без работающих карточек из-за обиды одного человека у вас в колл-центре это прям уровень Сбера.

Сайт откровенно устарел.

Очень мало банкоматов. Не дают кредит своим клиентам.

Мой любимый банк. Служба поддержки по решению проблемных вопросов на высоте вне зависимости от суммы транзакции. Переводы удобны. Специалисты в отделениях приветливые. Хочется чтобы все банки были такими.

При ошибочной оплате на сумму, превышающую остаток по дебетовой карте, карта неожиданно ушла в минус!!!! Как это понимать? Как это вообще возможно, даже чисто технически? За 15 лет сотрудничества с банком Авангард такое произошло впервые. Хорошо еще, что не небольшую сумму и на другом счете были деньги!По данному вопросу составила обращение в личном кабинете банка. Жду ответа (с нетерпением).

Хороший банк, и пожалуй самый удобный интернет-банк из всех что я пользовалась. Пару раз были конечно и у них "косяки", но не ошибается только тот, кто ничего не делает. Жаль не подумав ребята подняли ценник на обслуживание юрлиц, стало очень невыгодно, пришлось уйти. Как физлицо пользовалась и пользуюсь с 2008 года. Надеюсь, выживет в кризис...

Немного улыбчивости сотрудникам

В наше неспокойное время это единственный банк (или один из немногих)  который не повернулся к своим клиентам задним местом и продолжает работать в штатном режиме. Я за последнюю неделю обращался в разные банки - почти все сократили количество офисов и время работы до смешного: оставив от одного отделения  до трех! И сократив время работы на пол дня. "Авангард" оставив все как прежде решил:1. Не сокращать своих сотрудников!2. Беречь своих клиентов - а не мучать в очередях в единственном открытом отделении, распространяя вирусную заразу! Вызывает огромное уважение позиция руководства банка, занявшее правильную гражданскую позицию. Всегда считал этот банк самым "человеческим" - проблем за более чем десятилетнию историю общения с ним не возникало проблем, все решалось быстро и корректно. Сам обслуживаюсь как юр. и физ. лицо ещё в пяти банках, там далеко не так все ровно, как в "Авангарде". Не писал ранее ему хвалебных отзывов, сейчас не удержался.   Большое СПАСИБО!

В наше неспокойное время это единственный банк (или один из немногих)  который не повернулся к своим клиентам задним местом и продолжает работать в штатном режиме. Я за последнюю неделю обращался в разные банки - почти все сократили количество офисов и время работы до смешного: оставив от одного отделения  до трех! И сократив время работы на пол дня. "Авангард" оставив все как прежде решил:1. Не сокращать своих сотрудников!2. Беречь своих клиентов - а не мучать в очередях в единственном открытом отделении, распространяя вирусную заразу! Вызывает огромное уважение позиция руководства банка, занявшее правильную гражданскую позицию. Всегда считал этот банк самым "человеческим" - проблем за более чем десятилетнию историю общения с ним не возникало проблем, все решалось быстро и корректно. Сам обслуживаюсь как юр. и физ. лицо ещё в пяти банках, там далеко не так все ровно, как в "Авангарде". Не писал ранее ему хвалебных отзывов, сейчас не удержался.   Большое СПАСИБО!

Комфортно, по деловому всё организовано, за 3 года пару раз пришлось постоять в очереди. Обслуживанием доволен, чувствуешь себя клиентом в этом банке. В СБ ощущение, что ты вторгаешься в личную жизнь сотрудников, даже как-то не удобно становится за себя, что пришёл со своим вопросом .

Гуманные цены на услуги банка. Лучший интернет-банк. Борьба за интересы клиента: посидел в баре за 500 км от дома, при оплате картой произошел сбой, заплатил налом. Потом увидел в интернет банке, что деньги с карты тоже сняли. Без особой надежды написал он-лайн заявление, в течение месяца деньги вернули.

Очень удобный банк! 8 лет с ним!

Лучший банк из тех которых я обслуживался

Просто хороший банк.