5 584 отзыва о банке «Авангард»

Подал заявку 2 сентября на получение "школьной карты" на страничке банка. До сих пор не могу добиться ответа от вашего банка принято ли вообще мое заявление. Никакой обратной связи нет. Нет ни номера заявления, ни хотя бы уведомления "ваша заявка принята". На горячей линии два раза подряд отвечали позвоните через 2 дня. Сегодня сказали позвоните через неделю. И это чтобы только узнать принята ли моя заявка!!! Предложение - организуйте автоответ: принято сообщение с номером таким-то, ответим в течение такого то времени... А так получается разговор с пустотой....

Подал заявку 2 сентября на получение "школьной карты" на страничке банка. До сих пор не могу добиться ответа от вашего банка принято ли вообще мое заявление. Никакой обратной связи нет. Нет ни номера заявления, ни хотя бы уведомления "ваша заявка принята". На горячей линии два раза подряд отвечали позвоните через 2 дня. Сегодня сказали позвоните через неделю. И это чтобы только узнать принята ли моя заявка!!! Предложение - организуйте автоответ: принято сообщение с номером таким-то, ответим в течение такого то времени... А так получается разговор с пустотой....

Обмен евро оказался простым отъемом денежных средств. Без каких бы то ни было возможностей вернуть совершенно настоящую купюру, без возможности её зафиксировать для подтверждения. Ее якобы отправили на экспертизу. С формулировкой "с подозрением на признаки подделки". И спустя год проведения "экспертизы", составлен "акт экспертизы, что купюра имеет подозрение на признаки подделки".

Отобрали валюту с признаками подделки. Якобы на экспертизу. Через год нашли ответ что купюра с признаками подделки.  Акт отбора купюры имеется. Обмен осуществляла постоянно в этом банке. 

Попал на комиссию 5000 руб. при снятии наличных.  Поддержка объяснила на основании чего была рассчитана эта комиссия, все в соответствии с тарифами.Однако при этом банк не отображает сумму комиссии при снятии в своем банкомате и это печально. Ведь это технически возможно. Похоже на то как будто меня пытаются подловить на том что я не могу все время высчитывать лимиты и сколько я их использовал.Еще раз уточню - мой негатив возник из-за того что при снятии в своем банкомате банк не отображает сумму комиссии. Это не клиенто-ориентированный подход.

Нет возможности дистанционно закрыть кредитную карту.Мне придется ехать час, чтобы закрыть кредитку.Отделение недалеко от дома - закрыли.Карта хорошая, валютная, была нужна год, сейчас закрываю, чтобы не списывали за обслуживание.Банк застрял в двухтысячных и не развивается.Кто не развивается - обычно погибает, закон рынка.

Нет возможности дистанционно закрыть кредитную карту.Мне придется ехать час, чтобы закрыть кредитку.Отделение недалеко от дома - закрыли.Карта хорошая, валютная, была нужна год, сейчас закрываю, чтобы не списывали за обслуживание.Банк застрял в двухтысячных и не развивается.Кто не развивается - обычно погибает, закон рынка.

Периодически звонит лицо и верещит в трубку какой-то бред с угрозами...  Не представляеся, истерит...угрожает, что заберёт машину, которой у меня нет... Самый худший банк по отзывам...да, уж. Отношения к банку давно не имею, деньги по кредиту списываются с карты другого банка.

Сайт хорошо сделан, ничего лишнего

Благодарю за помощь сотрудницу контакт-центра АКБ Авангард Елизавету!Не получалось выполнить перевод в онлайн-банке из-за несрабатывания цифровой подписи.Елизавета помогла устранить проблему с браузером и выполнить необходимую операцию.Спасибо за терпение, высокий профессионализм, искреннюю доброжелательность!Давно пользуюсь услугами банка Авангард, очень довольна четкостью, удобством, профессионализмом работы сотрудников банка. Нравится сайт и онлайн-банкинг. Очень удобно делать переводы, конвертацию. Курс всегда один из самых выгодных среди банков.

Отличный интернет-банк, умеренные цены на обслуживание. В период пандемии без всяких просьб существенно снизили стоимость расчетно-кассового обслуживания. Рекомендую!

Являюсь постоянным клиентом банка более 10 лет. Зашел в офис на ул.Плеханова положить на тек.валютный счет 500€. Кассир засомневалась в купюре, позвала помощницу, в итоге отказалась принять с мотивировкой "странно светится". Предложила провести экспертизу, по итогу которой купюра либо признается фальшивой, либо банк ее принимает. Я согласился, хотя срок проведения месяц, ну ОК. Вчера звонят из офиса банка, говорят, что купюру признали подлинной, но зачислить ее не могут, т.к. теперь она "ветхая". Самое интересное, что эту купюру я приобрел в этом же банке около года назад и она лежала дома в портмоне.

Пользуюсь больше 10 лет как юридическое и физическое лицо. Очень удобный и понятный сайт

Хороший банк, удобный интернет банк. Один минус уменьшение количества банкоматов в нашем районе

Президенту банка "Авангард". Обращаюсь к Вам, поскольку ваши подчиненные не реагируют на мои заявления. Много лет я считал "Авангард" самым лучшим банком – см. мои предыдущие отзывы на этом портале. Но текущий инцидент исключает такую оценку.30.07.20 через Интернет-банк я, как обычно, передал в АКБ "АВАНГАРД" "Заявление на перевыпуск основной карты (для владельца счета)". В Заявлении я, как обычно, указал (выбрал из предложенных вариантов) следующие условия перевыпуска:- Перевыпустить карту *74 08/20 "с новым сроком";- В связи с окончанием срока действия.Итак, из формы и содержания заявления: "ПЕРЕВЫПУСК ОСНОВНОЙ карты",  "с НОВЫМ сроком", "В связи с ОКОНЧАНИЕМ срока действия". Но 07.08.20 "Авангард" сообщил мне, что выпустил карту со сроком 07/23… Очевидно: срок карты не соответствует ВСЕМ УКАЗАННЫМ условиям. Я не стал получать карту, выпущенную с ошибкой, и 09.08.20 нашел время, позвонил в банк, все объяснил, попросил разобраться и выпустить мне карту со сроком, соответствующим заявлению. Мне отказали и предложили написать заявление в свободной форме. Что делать клиенту? 2й раз потратив свое время (т.е. свои деньги), 09.08.20 я подготовил и передал в банк заявление, в котором попросил:"1. довести информацию о беспорядке до руководства банка;2. исправить допущенную банком ошибку и выпустить карту, соответствующую моему заявлению (вместо выпущенной с ошибкой)". Прошло 7 дней, но работники банка игнорируют мое заявление.А по телефону банк мне уже дважды пояснил, что внутренние инструкции банка не обязывают работника банка учитывать форму и содержание заявления клиента! Решение о выпуске карты со сроком 07/23 принято по инструкции – исключительно на основании ДАТЫ передачи моего заявления в банк!!!!!12.08.2020 банк уведомил меня, что выпустил мне еще одну карту. Но не по моим заявлениям. Это уже совсем не понятно. Если бы вторая карта была выпущена взамен ошибочной (со сроком 07/23), а ошибочная аннулирована – это решило бы исходные проблемы. А если вторая карты выпущена по каким-то иным основаниям, то мне (клиенту) банком должно быть передано специальное уведомление со ссылкой на условия договора. Можно ли иначе, если использование карты влечет обязательства перед банком? Но такого уведомления не было. Пока я не стал получать и эту карту.Я снова потратил свое время (деньги) на подготовку этого обращения. Я не хочу уходить из "Авангарда". В следующем месяце я собирался запросить перевыпуск карты к еще одному счету... Но если работники банка не устранят созданные для меня проблемы – мне придется поискать другой банк (для себя,  своих родственников и друзей, которых я привел в "Авангард"). От вашего решения зависит, каким будет отношение клиентов к "Авангарду". Всего доброго!

Хороший и удобный рабочий сайт

Доброго времени суток. Являлся вашим клиентом долгое время. Получилось так, что дней 10 назад был перевод на карту через систему БСП, но в силу того, что у карты закончился срок действия, пришлось получать д/с через кассу банка. При этом написал заявление на закрытие всех счетов.Сегодня вижу звонок на телефон с номера 8(495)***-**-98, т.к. подключен Yandex Caller ID, то номер идентифицирован, как банк Авангард. Ну, думаю, будут узнавать почему закрыл счет, ан нет, мол так и так, с вашего счета есть транзакция на 20 000 руб, можете подтвердить? Ну я и говорю, нет не могу подтвердить, нет таких денег на счете (см. выше, все закрыл). На что получаю ответ: "А вы знаете, ваше имя вам идет" и бросили трубку. * Поясню: имя мое -  Антон. Как ни странно, до сих пор некоторое личности (вне зависимости от возраста) иногда пытаются проявить свое непонятное остроумие.Ну тут я как бы прифигел, подумал, что явно мошенники. Затем я позвонил на горячую линию банка и как ни странно сотрудник подтвердил, номер телефона принадлежит банку.Т.о. я не пойму, что именно у сотрудников превалирует в общении с клиентами? И вообще, что это было?Вариант №2: Мошенники как то узнали, что у меня есть/была карта Авангарда, подменили номер исходящего телефона банка и решили осуществить свое коварство, но не тут то было, нет у меня денег на карте!!!Но как бы оценку я не поменял - откуда такая информация у мошенников? ФИО, название банка, сам факт номера банка, который у меня определился.

С данным банком с 2008 года.  Очень довольна обслуживанием, продукты понятны.  Мобильный банк удобный, интуитивно понятный, никогда не вызывает нареканий. Самое приятное, что на горячую линию дозвониться очень легко и нет бесконечных переключений на операторов, отвечающих за ту или иную тему. Первый ответивший оператор максимально полно отвечает на любой вопрос, в отличии от других банков.  Сотрудники офиса работают быстро, грамотно.  Спасибо руководителям банка на организацию работы и грамотному персоналу на местах за отличное обслуживание!

С данным банком с 2008 года.  Очень довольна обслуживанием, продукты понятны. Мобильный банк удобный, интуитивно понятный, никогда не вызывает нареканий. Самое приятное, что на горячую линию дозвониться очень легко и нет бесконечных переключений на операторов, отвечающих за ту или иную тему. Первый ответивший оператор максимально полно отвечает на любой вопрос, в отличии от других банков.  Сотрудники офиса работают быстро, грамотно. Спасибо руководителям банка на организацию работы и грамотному персоналу на местах за отличное обслуживание!

С данным банком с 2008 года.  Очень довольна обслуживанием, продукты понятны. Мобильный банк удобный, интуитивно понятный, никогда не вызывает нареканий. Самое приятное, что на горячую линию дозвониться очень легко и нет бесконечных переключений на операторов, отвечающих за ту или иную тему. Первый ответивший оператор максимально полно отвечает на любой вопрос, в отличии от других банков.  Сотрудники офиса работают быстро, грамотно. Спасибо руководителям банка на организацию работы и грамотному персоналу на местах за отличное обслуживание!