5 501 отзыв о банке «Авангард»

С кредиткой банка я уже почти 11 лет. Да, берут проценты. Но в этом и есть их бизнес. Меня устраивает, знаю за что плачу. Личный кабинет в интернет-банке работает шикарно. Все прозрачно, честно и понятно. Никаких скрытых разводов. Огромное спасибо за работу! И еще хотел бы отметить персонал. Часто бываю в офисе в Нептуне, на улице Марата, СПб. Очень грамотные сотрудники. Спасибо!

На мой дебетовый счет поступили денежные средства в размере 20 000(двадцать тысяч рублей), Меры социальной поддержки семей, имеющих детей,Указ №249.Незамедлительно, без уведомления меня, в тот же день банк в одностороннем порядке произвел списание за комиссию кредитной карты, которая у меня имеется и никаких просрочек по ней нет., в размере 49р.(Сорок девять рублей), Комиссия за СМС-уведомления, июнь 2020 г.  Я написала заявление в банк 03.07. Банк молчит, деньги не вернули. Ситуация неприятная. Банк не имел право снимать НИЧЕГО с детских пособий. Будьте осторожны с данным банком.  Не открывайте у них счета и не связывайтесь. Оператор в банке показала мне тарифы, где указано ,что они имеют право менять что угодно и когда угодно и даже федеральные законы данному банку не указ. Фото тарифов и ссылки сделанные в шрифте 5 я отфотографировала. На данный момент готовлю жалобу на действия банка в ЦБ и прокуратуру.  После моего ухода позвонили сотрудники банка и уверили, что деньги сегодня же вернутся, но им нужно заявление. По факту оказалось это только отговоркой. Деньги не вернули.

05.07.2020 посетил отделение банка с целью снятия денежных средств. Срок действия карты закончился, в моем городе отделений нет, проехал 75 км... Отделение работает, но сотрудник банка отказалась выдать денежные средства, находящиеся на моем счету, ввиду отсутствия операциониста. Верните мои деньги!Плюсы: удобный интернет банк. Минусы: см. Выше.

Здравствуйте! Вчера, 02.07.2020г. в 18.25 я пошла купить в подарок на день рождения по 50 долларов и 20 евро маме и сыну - у них в июле дни рождения. Покупаю обычно валюту  банке Авангард, т.к. курс хороший и ранее была кредитная карта, но затем ее закрыла.Раньше проблем в этом банке с валютой не было никогда...Хотела купить валюту уже один раз пару дней назад, заехала в это же отделение - кассир был на перерыве на 15 мин, ждать не могла, уехала, вчера приехала и около 18.25ч  и опять кассир на перерыве была, но вернулась минуты через 2-3. Я попросила двумя купюрами по 50 Долларов и по 20евро еще двумя. Девушка-кассир И-ва И.А. отобрала мне две купюры по 50 долларов (не очень новые) и две по 20 евро и сказала что будет комиссия 50р., т.к. комиссия при покупке на сумму свыше 100евро в эквиваленте валюты. Я тогда сказала что сегодня куплю только 100 долларов, а завтра докуплю остальное, и попросила кассира заменить одну купюру на поновее, т.к. это в подарок. Пока я стояла у кассы, я 2 раза пересчитала свои рубли в кошельке, чтобы понять, на какую сумму могу купить сегодня валюту - там было 15тр - 3 купюры по 5тр., я взяла 10тр (2купюры по 5тр) и отдала кассиру, т.к. это приблизительно была та сумма на которую я расчитывала купить подарок, и 5тр у меня оставалось до следующей зп (у меня ипотека и поэтому все деньги расписаны). И тут кассир мне сказала, что не хватает 2тр., я удивилась, подумала, что видимо забыла положить еще 5тр, но пересчитав оставшиеся в кошельке деньги, убедилась, что отдала уже 10тр, а не 5тр. И сказала, что уже отдала 10тр - кассир уверила, что она точно знает, что я отдала 5тр, позвонила кому-то, позвала второго сотрдуника к себе в кассу, та посмотрела, ничего не увидела, и они предложили мне написать заявление с просьбой к банку разобраться. Такое со мной впервые в банке Авангард, но ранее когда я вносила первый платеж по ипотеке аналогичный случай произошел со мной в кассе другого банка 29.02.2008г, когда кассир мне сообщила, что я недадала из первоначального взноса 5тр, но я 3 раза пересчитывала деньги, и сказала, что было именно та сумма, которую я вносила - в тот раз кассир сбербанка нашла эти 5тр у себя в кассе.... Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои 5тр, т.к. вчера мне в банке Авангард мне их не вернули.

Дано: делаю примитивный платеж по реквизитам используя мобильное приложение в телефоне и в названии получателя платежа есть кавычки - привычные знаки, без них не бывает. Вбиваю, проверяю реквизиты - все ОК, нажимаю получить смс - получаю - вбиваю смс - жму кнопку отправить и о ужас, на моих глазах кавычки превращаются в знаки вопроса и следовательно - ошибка в реквизитах.Звонок поддержке - платеж ушел уже в расчетный центр, ошибку видят, но - приходите с паспортом и 200 рублей приносите - мы исправим... или ждите сколько то там дней (много) и платеж вернется с неопознанных... Вот вопрос к банку - кто делает такие кривые мобильные приложения. Написала им заявку на решение вопроса - не знаю какую позицию займут.. НО - за подобные вещи - ставлю низшую отметку.

Банк Авангард мне навязала школа в г. Чебоксары  где учатся мои дети. Вариантов выбрать другой банк у меня не было. 28 марта когда школы закрылись на карантин - на карте образовалась задолженность в 700 рублей. При обращении в кассу банка 30.06.2020 операционист - позвонил в службу безопастности банка -  ее  представитель  требует при долге в  приложении банка Авангард  700 рублей -  оплатить 5000 рублей. (типа это штраф за долг в 700 рублей).   Операционист в кассе не может это требование объяснить.

классический банковский сайт, не хуже остальных

По схеме давно "умерших" банков блокируется счёт. Запрашиваются документы по 115-фэзэ. После получения документов предлагают закрыть счёт, присваивают 0,3% на борьбу с международным терроризмом.Очень не рекомендую никаких отношений с этой организацией. Будете выступать мальчиком для битья для выгнанных из ментовок алкоголиков.

Многолетний клиент банка. При очередном перевыпуске карт столкнулся с тем, что карты не перевыпущены. Почему? Заявление на перевыпуск было "приостановлено" (без информирования меня, конечно же), потому что был "не погашен минимальный платеж" (который был погашен). Все оказалось на самом деле погашено, но возобновить "заявление" на рассмотрение автоматического перевыпуска можно только написав в отделении заявление на возобновление рассмотрения. И так как это "нестандартное заявление в свободной форме", сроки рассмотрения по нему - 30 дней. И ещё при мне операционист звонила в центральный офис и СОГЛАСОВЫВАЛА возможность отдать мне копию заявления (что вообще полный абсурд). Итого - запутавшись в собственных регламентах, банк свалил все вопросы на клиента... Ощущение, что этот банк застрял в 90х, когда ещё не научились работать с клиентами, но пока молятся на регламенты и верят в то, что банк нужен клиенту больше, чем клиент банку. Ещё один неприятный момент - списания комиссий и т.п. происходят у этого банка секретно (то есть ни информирования, ни транзакции в выписке, просто баланс меньше становится). Есть подозрение, что это нарушает правила ЦБ - напишу жалобу, пусть для проверки повод будет. Представителей банка Авангард попрошу ее беспокоиться с разъяснениями того, что "это соответствует внутренним процессам и структуре банка" - мне это рассказал операционист. Извините, но "особенности" в Ваших внутренних процессах - это исключительно Ваше дело. Извинения принять готов.

Хороший банк 👍 хорошо обслуживают мне понравилась банк и оператор банка авангард обеснит как чего делать

Клевый банк уже с 2006 года там

22.06.2020 года я обратился в филиал ПАО АКБ "Авангард" по адресу: Москва, ул. Дубнинская д. 30, стр. 1, чтобы узнать состояние моего счёта № 40817 ***14 и получить выписку. Я предъявил свой паспорт гражданина России. Но сотрудница банка С-ей О. П. сказала, что для этого нужно заполнить анкету на трёх листах. Заполнять анкету я отказался, так как у меня нет на это время и делать это я не обязан, так как договором это не предусмотрено, а данные поданные мной при открытии счёта не менялись. Но тем не менее сотрудник банка С-ей О.П. предоставить выписку по счёту отказалась, жалобную книгу не предоставила, сказала что её нет, при этом медицинская маска была сдвинута на подбородок. Считаю действия банка и его сотрудников грубым нарушением моих прав, законов (в том числе закона о защите прав потребителей) и договора текущего банковского счёта № 87***14. Год назад заблокировали мой счёт, а на другом счёте за десять лет не начислили проценты на деньги которые там лежали. А ещё десять лет назад, у меня была небольшая просрочка по кредиту, сотрудники припёрлись к моей маме пенсионеру и обманом заставили заплатить 13000 рублей, при том что я должен был всего пять! В этот раз реально достали, написал заявления в Банк России, в Роспотребнадзор и В Следственный комитет.

Работаю с банком АВАНГАРД уже порядка 5 лет, как юр.лицо - великолепный банк! Чуткая поддержка, удобная система работы со счетами в онлайн кабинете, заметно развитие сервисов, удобный формат подтверждения операций новым типом карты. Уровень обслуживания на уровне!

Когда брал карту в этом банке думал это цивилизованный банк, а не Микрозаймы и уж тем более не некомпетентные сотрудники в виде службы безопасности. Мои переговоры с банком идут на уровне приставов, вношу платежи которые испаряются у исполнителя, а служба безопасности Банка перешла все границы и организовывает кошмар в домах моих родственников,  я первый раз сталкиваюсь с таким вопиющим случаем, агрессией и нападками со стороны начальника службы безопасности банка. 16.06.2020 начальник службы безопасности явился в квартиру моих родственников, в квартиру где я не прописан и не проживаю, в условиях изоляции сотрудник был без маски, без перчаток, угрожал и нападал на пенсионера из группы риска, вел себя агрессивно. Когда сотрудникам банка можно стало ходить по домам должников трясти корочками и кгрожать сотрудник не уточнил. Сотрудник банка Авангард ведет себя не то чтобы не корректно, а ужасно по отношению ко мне и мои родственникам. Угрожает моим родственникам ходит по квартирам, расклеивает угрожающие объявления в подъездах моих родных. Вы меня извините, но это уже перебор для приличной организации называющей себя банком.  Смею заметить, что картой я пользовался очень продолжительное время. Оборот средств был несколько миллионов за все время что я ей пользовался, кредитные ср-ва лишь 60 тысяч окупились процентами раза три . Когда у меня возникли финансовые трудности на меня обрушились 90 е годы в виде одного неадекватного сотрудника, вскоре я узнал, что в нашем городе это обычная практика данного банка. Мной уже написано заявление в прокуратуру и ЦБ буду выяснять на каком основании сотрудники ходят без приставов по моим родственникам в квартиры людей в которых я не прописан и не проживаю. В условиях изоляции у меня нет возможности выяснить куда деваются мои платежи по исп листу, тк приставы не работают и не ведут приемы. Невозможно разговаривать с сотрудником тк он переходит на нецензурную лексику и даже тюремный жаргон чего я совсем не ожидал оформляя в данном банке карту. В современном мире и мире услуг это вопиющее отношение к клиенту, такое отношение и обращение ко мне отбило всякое желание идти на встречу банку и выполнять условия.  К сожалению  управы на  действия данного сотрудника нет совсем, я рад, что президент хочет сократить количество банков в нашей стране, очень надеюсь, что данный банк не войдет в список  умеющих работать с клиентами и достойных финансовых организаций.

Здравствуйте!хотела оставить отзыв,о сотруднице банка авангард г.астрахань площадь вокзальная д13лит А,кассир Т-ва .О.М разговаривает в грубой форме,на заданные вопросы отвечает дерзко,вместо одного ответа,отвечает 10,пожалуйста проведите с ней объяснительные работы по обслуживанию клиентов,предыдущий сотрудник в этом отделение прекрасно все объясняла и в спокойной форме

В Калининграде закрыли экспресс офисы, кредитную карту заблокировали и нет возможности вносить платежи с карты другого банка! Внести очередной платеж за кредит невозможно! Звонит сотрудник, сразу начинает угрожать, что ОН  арестует все мое имущество, оскорбляет и грубит! К сожалению не успела записать разговор на телефоне, т.к. была ошарашена грубыми оскорблениями...

Всем доброго дня! Пользуюсь услугами банка Авангард как юр.лицо с января 2020 г. 1 июня 2020 пришел запрос от финмониторинга банка Авангард по 115 ФЗ. Запрос довольно стандартный, без конкретики, правда, кроме только одного момента: никаких сроков, когда нужно предоставить документы в запросе не было указано, - фото запроса из интернет-банка могу предоставить. Пока меня не заблокировали полностью, я все сфотографировала.  Документы были предоставлены 9.06, когда все смогли собрать, тк карантин и кто как работает, даже не хочу об этом писать... Если бы банку нужно было что-то дополнительно, я готова была предоставить, но никто ничего больше не спросил. Ответа от банка ждать 5 рабочих дней, это я выяснила сегодня, сегодня его еще нет (15.06 с учетом выходных, - ждем), НО зато прямо 1.06.2020, в день поступления запроса в интернет-банк, в ЦБ появилась отметка о том, что моей компанией документы НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ.  Указан код нарушения: 1116 - Сложности, возникающие у кредитной организации при проверке представляемых клиентом сведений, неоправданные задержки в предоставлении клиентом документов и информации, предоставление клиентом информации, которую невозможно проверить. Это как понимать? Кто сделал эту отметку? Вы все решили заранее? Не глядя в документы? Кто решил? Это полнейший абсурд и непрофессионализм! На мой вопрос по телефону мне рекомендовали приехать и написать заявление на ответ об этой истории. А в ответе мне дадут ссылку на 115 ФЗ, что я сама виновата и есть нарушения, хотя по факту я не сделала ничего незаконного! Я собрала и предоставила все документы по совершенно реальной сделке по изготовлению рекламных конструкций для моего клиента! Компания, которой делали платеж (причем, не первый!), оказывается, находится в списке ЦБ, о чем я не знала, НО! причины ее попадания УСТРАНЕНЫ, так и указано!  Я знаю другие компании, которые работают с этим контрагентом, я получала хорошие рекомендации, и ни у одного банка к ним вопросов нет. Сейчас я  могу только догадываться, какой ответ мне прилетит. Меня выкинут, а свои косяки банк себе простит, наверное? Я это так не оставлю и буду писать жалобы до тех пор, пока не устранят эту не соответствующую действительности отметку, которая подрывает репутацию моей компании.

02.06.2020 г.  путем мошенничества злоумышленники произвели перевод моих денежных средств с карты в Банке "Авангард" по коду с Карточки доступа-нужно отметить, что данным видом подтверждения оплат я не пользовалась как минимум больше года как максимум несколько лет. Данный платеж я сама  не производила и с ним не согласна. По квитанции денежные средства были переведены в 11:27. В 12:26 я позвонила в Банк, сотрудница Банка сказала,что если я не совершала данный перевод, то это мошенничество.Я данный перевод не совершала. В данном случае мне посоветовали оформить Заявление на опротестование операции по карте в личном кабинете банка, в котором у меня только произошла "кража" и в котором необходимо выбрать данную операцию,которая еще не отображается для выбора, то есть его оформить сразу не возможно,или написать заявление в отделении Банка, ближайший в 1,5 часах езды и  на тот момент необходимо было оформление пропуска за 5 часов до поездки, а также подать заявление в полицию- его я подала в тот же день. О том что можно оформить Заявление в свободной форме  в личном кабинете мне не сообщили и вообще не пытались помочь создать данное Заявление. В ответ на мое Заявление в свободной форме, Банк ответил отказом в опротестовании операции. В этот день мошенники пытались списать денежные средства и с карты другого Банка, но после неверного введения пароля мошенниками, карта автоматически была заблокирована, благодаря чему были спасены денежные средства.А в Банке Авангард мошенникам удалось совершить перевод с третьего раза. Следует вывод, что денежные средства на счете в Банке Авангард хранить не безопасно. Не ведется статистика наиболее часто используемого IP адреса  и вида подтверждения. Нет возможности в наиболее кратчайшие сроки принять меры. С данным Банком больше сотрудничать нет желания.

Огромная благодарность сотруднику Людмила Г-ша, специалисту по работе с ИП в отделении на Якиманке. Я обращался по поводу нестандартной ситуации с закрытием ИП, особенно неудачно нагрянувшей одновременно с эпидемией коронавируса, экономическими проблемами и ограничениями в передвижениях. Людмила потратила немало времени чтобы успешно разобраться с моим случаем, неоднократно согласовывая нужную информацию с юристами и всё время будучи со мной на связи.Все свои 7 лет ведения ИП, с открытия и до закрытия, я обслуживался в Авангарде, и каждый раз был благодарен за отзывчивость работников валютного контроля и обслуживание ИП в целом. Мне всегда помогали заполнить справки, консультировали по всевозможным вопросам, одним словом был отличный сервис. Большое спасибо.

Пользуюсь все на высоте