Сегодня, войдя в личный кабинет увидел что по кредитным картам лимит ноль. На вопрос в поддержку получил ответ- лимит рассчитан исходя из трат за январь-февраль.Я понимаю, что банк минимизирует возможные потери: 01 марта объявили о поднятии % на задолженность по картам, а 03.03 отменили это решение, т.к. правительство дало "рекомендацию" не поднимать ставку по выданным кредитам. Но клиенту можно было сообщить по телефону или смс о том что кредитная карта привратилась в дебетовую? Хорошо что это не единственная карта и узнал я не в момент оплаты....

В банке лежит 3444 долларов. Предложения по вкладу в долларах Авангарда - максимум 0,4%. Решила положить эти деньги в Московский кредитный банк под 10%. Заказываю получение денег в Авангарде. Мне говорят, да, но комиссия за снятие ваших денег - 5%. На сайте в разделе Тарифы об этом ни слова (!)не написано  https://www.avangard.ru/rus/private/internetserv/documents/ Авангард, Вы что за бизнес себе открыли? все повышают % по вкладам, а Вы -нет, зато вводите комиссию за снятие денег!За снятие моих же денег сейчас с меня возьмут 22-25 тыс.рублей!!!

В банке лежит 3444 долларов. Предложения по вкладу в долларах Авангарда - максимум 0,4%. Решила положить эти деньги в Московский кредитный банк под 10%. Заказываю получение денег в Авангарде. Мне говорят, да, но комиссия за снятие ваших денег - 5%. На сайте в разделе Тарифы об этом ни слова (!)не написано  https://www.avangard.ru/rus/private/internetserv/documents/ Авангард, Вы что за бизнес себе открыли? все повышают % по вкладам, а Вы -нет, зато вводите комиссию за снятие денег!За снятие моих же денег сейчас с меня возьмут 22-25 тыс.рублей!!!

В банке лежит 3444 долларов. Предложения по вкладу в долларах Авангарда - максимум 0,4%. Решила положить эти деньги в Московский кредитный банк под 10%. Заказываю получение денег в Авангарде. Мне говорят, да, но комиссия за снятие ваших денег - 5%. На сайте в разделе Тарифы об этом ни слова (!)не написано  https://www.avangard.ru/rus/private/internetserv/documents/ Авангард, Вы что за бизнес себе открыли? все повышают % по вкладам, а Вы -нет, зато вводите комиссию за снятие денег!За снятие моих же денег сейчас с меня возьмут 22-25 тыс.рублей!!!

Ранним утром, без объявления войны "Авангард" решил ввести комиссию на снятие валюты - от 5%. Об этом скромно умалчивает ЛК (хотя обычно новости пишутся, и за март 2022 новости тоже есть).  Либо перевод (комиссия от 1%) в другой банк. Освобождены от этого только те вклады, что открывались в офисе внесением наличных.

Банк не выдает доллары со счета. Вчера пытались снять 7000$ со счета. Однако, банк отказался забронировать сумму: по телефону просто сказали, что сейчас банк не выдает наличную валюту в отделениях. На вопрос, можно ли ее перевести в другой банк был дан утвердительный ответ. Однако, перевод также не проходит по необъяснимой причине. В частности, пробовали перевести деньги вчера и сегодня в Сбербанк. Но по необъяснимым причинам перевод ЯКОБЫ не проходит. "Необъяснимая" означает, что все введено правильно, все стадии контроля платеж проходит, но в финале со слов валютного контроля банка "не проходит". Зато предлагают обменять валюту по курсу банка (на 15-20 рублей меньше курса ЦБ и на 35 рублей меньше курса покупки) и выдать рубли. Кроме того, внезапно изменились условия ведения валютного счета - теперь при съеме 7000$ мы должны заплатить 7.5% (!!!) комиссии. При этом, несмотря на пп. И правила 5.5 ведения счетов, в котором сказано, что об изменениях банк обязан предупредить за 10 дней, разумеется, никто ни о чем не предупреждал. Новые условия появились сегодня и тут же вступили в силу. Всегда пользовались этим банком для переводов из-за рубежа. Но как только ситуация осложнилась, банк тут же решил нажиться на своих клиентах. Не повторяйте нашу ошибку - не переводите валюту в этот банк. Он просто напросто бессовестно обворовывает своих клиентов.

Банк не выдает доллары со счета. Вчера пытались снять 7000$ со счета. Однако, банк отказался забронировать сумму: по телефону просто сказали, что сейчас банк не выдает наличную валюту в отделениях. На вопрос, можно ли ее перевести в другой банк был дан утвердительный ответ. Однако, перевод также не проходит по необъяснимой причине. В частности, пробовали перевести деньги вчера и сегодня в Сбербанк. Но по необъяснимым причинам перевод ЯКОБЫ не проходит. "Необъяснимая" означает, что все введено правильно, все стадии контроля платеж проходит, но в финале со слов валютного контроля банка "не проходит". Зато предлагают обменять валюту по курсу банка (на 15-20 рублей меньше курса ЦБ и на 35 рублей меньше курса покупки) и выдать рубли. Кроме того, внезапно изменились условия ведения валютного счета - теперь при съеме 7000$ мы должны заплатить 7.5% (!!!) комиссии. При этом, несмотря на пп. И правила 5.5 ведения счетов, в котором сказано, что об изменениях банк обязан предупредить за 10 дней, разумеется, никто ни о чем не предупреждал. Новые условия появились сегодня и тут же вступили в силу. Всегда пользовались этим банком для переводов из-за рубежа. Но как только ситуация осложнилась, банк тут же решил нажиться на своих клиентах. Не повторяйте нашу ошибку - не переводите валюту в этот банк. Он просто напросто бессовестно обворовывает своих клиентов.

Итак, 27.02.2022 я обратился в офис №8931 чтобы снять свои 500$ со счета. Мне было отказано, без объяснения причин. При этом в кассе банка продавали эту валюту. Через несколько дней (03.03.2022г) мне сообщили, что согласны выдать 500 $ с комиссией. То есть банк мог выдать валюту в день обращения, но решил придержать выдачу до введения комиссии. И это на фоне сообщения ЦБ о сохранности средств граждан в банках.

Давно являюсь клиентом банка, с 2014 года. Вернее скоро можно будет написать Являлся. То, что происходит сейчас, ни в какие ворота. Данный кризис обнажил истинное "лицо" (если это слово можно употребить) банка Авангард, который всегда казался вполне себе дружественным и устойчивым.Я приношу в банк валюту как ИП много лет. Часть откладывал на личный счет.  Реклама на автобусах, такая приятная и яркая давала понять, банк не подведет в трудный момент. Он же не участвует в сомнительных кредитованиях, и вообще, где-то на почетном конкурсе был признан номер 1.Теперь о главном. Мы говорим Банк, подразумеваем деньги, их сохранение, а иногда даже приумножение. 1. В банке нет валюты. у остальных есть (не буду перечислять но 5 банков в которые обзвонил, валюту имеют), а у них нет. Самое интересное, что у них нет МОЕЙ валюты, которую я держал у них на счетах. Ждать надо по записи дня 4. Потом происходит следующее - звонит менеджер и сообщает, что валюту дадим, но с нашей комиссией 5%. Простой обзвон показал, что в других банках такого нет.2. Сейчас конечно всех обязали продавать валюту. Но банк Авангард в момент продажи сделал совсем  пакостную вещь - он просто снизил курс продажи, не снижая курса покупки. То есть поставил своих клиентов в ситуацию, когда они в случае необходимости обязаны продать банку валюту по той цене, которую поставил банк. Интересно, на что вы рассчитываете? Что я продолжу нести столь ценную сейчас валюту, которую я получаю из-за рубежа в ваш банк? Смешно. Поддержав в трудную минуту тех, кто вам доверял и давал деньги вы могли бы потом получать и получать. Вы на выводе моих 2000 евро заработаете свои 100, но потеряете в перспективе больше. Зачем тратить на рекламу миллионы, когда достаточно было бы быть настоящим партнером и через доверие и репутацию сохранять и преумножать на благо себе и другим. Прощай "Арьергард"! Видно, что тебя шатает, и желаю, чтобы ты все-таки рухнул. Но после того, как я выведу все деньги, вернее то, что ты мне от них соизволил оставить!

Всё было прекрасно 10 лет. Но сегодня я обнаружил что - Кредитный лимит: 0,00Без предупреждения. А у меня эта карта транспортная. Получается, что теперь я плачу за карту годовое обслуживание с кредитным лимитом 0.Полный абсурд.Оператор сказал - 2 месяца неактивности.  Конечно, если считать активностью только кредитные средства. А то что там лежало немного свыше уже роли не играет. Очень разочарован.

Утром сегодня при в ходе в личный кабинет написали, что проценты оставляют на уровне февраля и увеличивать не будут. До 20 марта есть льготный период. Вечер при оплате на кассе оказывается 0,00. Без предупреждения банк снизил лимит. Я клиент с 2012 года … никаких нареканий ни ко мне ни к банку не было. Понятно что ситуация сложная, но напишите людям предупредите! Дозвонится никак … с карты пропали деньги в один миг. Сначала паника а потом понимаешь, приложение не работает, еле еле с компьютера вошла в личной кабинет и вот лимит снижен на 60% Вот так просто!!! Ну что ж видимо все остальные продукты тоже стоит закрыть в банке! Раз уж отношение к добросовестными клиентам такое!

Утром сегодня при в ходе в личный кабинет написали, что проценты оставляют на уровне февраля и увеличивать не будут. До 20 марта есть льготный период. Вечер при оплате на кассе оказывается 0,00. Без предупреждения банк снизил лимит. Я клиент с 2012 года … никаких нареканий ни ко мне ни к банку не было. Понятно что ситуация сложная, но напишите людям предупредите! Дозвонится никак … с карты пропали деньги в один миг. Сначала паника а потом понимаешь, приложение не работает, еле еле с компьютера вошла в личной кабинет и вот лимит снижен на 60% Вот так просто!!! Ну что ж видимо все остальные продукты тоже стоит закрыть в банке! Раз уж отношение к добросовестными клиентам такое!

Я являюсь клиентом банка с 2008 года, как физлицо и как юрлицо. Никогда никаких косяков не было, банк только радовал.Как физлицо имею кредитку с лимитом в 20 000 (ну так вот когда-то выдали). Текущие обороты по карте значительно превосходят кредитный лимит, никаких просрочек и прочих косяков за все время никогда не было.Сегодня вечером зашел в пару магазинов у дома, придя домой открыл СМС и немного, скажем так, изумился. Между двумя транзакциями баланс просел на 8000+ руб. и никаких уведомлений. В интернет банке тоже все нормально.  Лимит 20 000 (до сих пор такой). И никаких лишних списаний.Звоню на горячую линию, сегодня (3 марта) дозвониться туда была еще та проблема. Не выдержал, пошел в банкомат, проверил баланс там - все сходится, 8000+ куда то пропали.Времена нынче тревожные. Давай бегом проверять все, куда привязана карта, мало ли где чего списали. Но нет, везде все ровно. Блин! Но деньги то ушли. Кое как через сайт дозвонился, сидел около получаса, слушал в наушникам музыку. И, занавес!!!Консультант ленивым голосом уведомил, что банк сегодня уменьшил всем кредитные лимиты, так как и т.д. и т.п. В общем было 20 000 - стало 12 000.Отлично, просто отлично!!! Я согласен, что банк имеет право. Но, ребята, так не делается!Времена нынче тяжелые, тревожные и делать такие вещи без уведомления клиентов - это большой косяк. И наплевательское к ним отношения.Я ваш клиент 14 лет, но теперь вот подумываю, а не сменить ли мне банк. Почему? Есть две причины.1. Времена, как я уже сказал, наступили тяжелые и тревожные. Экономическая ситуация крайне непонятна, но ждать от нее чего-то хорошего не приходится.  Лично для меня 8000 погоды не делают: обидно, досадно, но ладно... Но кто-то мог на эти деньги рассчитывать. И лимиты у людей разные. Поэтому как-бы предупреждать надо...2. С другой стороны ситуация меняется непредсказуемо и какие именно причины побудили вас так сделать  я не знаю, но можно было бы уведомить прямо по факту, той же СМС. Мол так и так, уважаемый клиент, мы тут решили лимит вам порезать. ОК, вопросов нет. Но вы сделали это самым отвратительным образом, по тихому. Тут и так все на нервах, а еще и деньги пропали. Ну вот что я должен был думать, пока до банка не дозвонился? Что делать, куда бежать? Снимать то что осталось в банкомате? Ну не делается так, особенно в такие тревожные времена.Поэтому оценка 1, не за то, что снизили лимит, к этому претензий нет. А за то, как это сделали, подло, по тихому. Показав полное неуважение к своим клиентам.А ведь хороший банк был...

Я являюсь клиентом банка с 2008 года, как физлицо и как юрлицо. Никогда никаких косяков не было, банк только радовал.Как физлицо имею кредитку с лимитом в 20 000 (ну так вот когда-то выдали). Текущие обороты по карте значительно превосходят кредитный лимит, никаких просрочек и прочих косяков за все время никогда не было.Сегодня вечером зашел в пару магазинов у дома, придя домой открыл СМС и немного, скажем так, изумился. Между двумя транзакциями баланс просел на 8000+ руб. и никаких уведомлений. В интернет банке тоже все нормально.  Лимит 20 000 (до сих пор такой). И никаких лишних списаний.Звоню на горячую линию, сегодня (3 марта) дозвониться туда была еще та проблема. Не выдержал, пошел в банкомат, проверил баланс там - все сходится, 8000+ куда то пропали.Времена нынче тревожные. Давай бегом проверять все, куда привязана карта, мало ли где чего списали. Но нет, везде все ровно. Блин! Но деньги то ушли. Кое как через сайт дозвонился, сидел около получаса, слушал в наушникам музыку. И, занавес!!!Консультант ленивым голосом уведомил, что банк сегодня уменьшил всем кредитные лимиты, так как и т.д. и т.п. В общем было 20 000 - стало 12 000.Отлично, просто отлично!!! Я согласен, что банк имеет право. Но, ребята, так не делается!Времена нынче тяжелые, тревожные и делать такие вещи без уведомления клиентов - это большой косяк. И наплевательское к ним отношения.Я ваш клиент 14 лет, но теперь вот подумываю, а не сменить ли мне банк. Почему? Есть две причины.1. Времена, как я уже сказал, наступили тяжелые и тревожные. Экономическая ситуация крайне непонятна, но ждать от нее чего-то хорошего не приходится.  Лично для меня 8000 погоды не делают: обидно, досадно, но ладно... Но кто-то мог на эти деньги рассчитывать. И лимиты у людей разные. Поэтому как-бы предупреждать надо...2. С другой стороны ситуация меняется непредсказуемо и какие именно причины побудили вас так сделать  я не знаю, но можно было бы уведомить прямо по факту, той же СМС. Мол так и так, уважаемый клиент, мы тут решили лимит вам порезать. ОК, вопросов нет. Но вы сделали это самым отвратительным образом, по тихому. Тут и так все на нервах, а еще и деньги пропали. Ну вот что я должен был думать, пока до банка не дозвонился? Что делать, куда бежать? Снимать то что осталось в банкомате? Ну не делается так, особенно в такие тревожные времена.Поэтому оценка 1, не за то, что снизили лимит, к этому претензий нет. А за то, как это сделали, подло, по тихому. Показав полное неуважение к своим клиентам.А ведь хороший банк был...

28 февраля 2022 года обратился в банк с просьбой о выдачи наличных долларов со счета. Мне сообщили, что могут записать меня на 3 марта, я согласился.Обратившись в банк 3 марта я узнал, что с сегодняшнего дня банк изменил тарифы и за выдачу наличной валюты в эквиваленте до 300 тыс руб банк взимает комиссию 5%.Банк разместил на своем сайте новые "Тарифы ПАО АКБ «Авангард» (далее — Банк) по осуществлению операций физическими лицами по текущим счетам, счетам вкладов <...>: https://www.avangard.ru/rus/private/account/tarifs_03032022.pdfВот только дата создания этого документа 02.03.2022 19:20Хотя согласно их собственным правилам: https://www.avangard.ru/upload/iblock/669/6695ea91fe6ae08814a924b3fe8a6a4f.pdf"Банк вправе изменять настоящие Условия и/или Тарифы <...> с уведомлением Клиента об изменении путем размещения соответ-ствующей информации в подразделениях Банка и/или через сеть Интернет на сайте Банка  www.avangard.ru и/или посредством Интернет-банка не позднее, чем за 10 календарных дней до даты введения в действие изменений или новой редакции Условий и/или Тарифов. "А также в этих правилах написано, что я как клиент обязан  "регулярно (не реже раза в течение десяти календарных дней) следить за изменением Условий, введением, изменением и отменой Тарифов, а также за иной информацией и сообщениями Банка, которые касаются Договора". Вопрос один - зачем? Если банк меняет условия за несколько часов.Предыдущая версия тарифов действовала с 01.08.2019 года. Документ был размещен на сайте 18.07.209, а новость об изменениях была дана 08.07.2019: https://www.avangard.ru/rus/about/press/bank/detail.php?ID=18225В этот раз банк вечером изменил тарифы и на следующий день заставил нас всех ими пользоваться. В связи с этим на данный момент у меня нет никакой возможности получить мои деньги в валюте полностью и без уплаты какой-либо комиссии.

28 февраля 2022 года обратился в банк с просьбой о выдачи наличных долларов со счета. Мне сообщили, что могут записать меня на 3 марта, я согласился.Обратившись в банк 3 марта я узнал, что с сегодняшнего дня банк изменил тарифы и за выдачу наличной валюты в эквиваленте до 300 тыс руб банк взимает комиссию 5%.Банк разместил на своем сайте новые "Тарифы ПАО АКБ «Авангард» (далее — Банк) по осуществлению операций физическими лицами по текущим счетам, счетам вкладов <...>: https://www.avangard.ru/rus/private/account/tarifs_03032022.pdfВот только дата создания этого документа 02.03.2022 19:20Хотя согласно их собственным правилам: https://www.avangard.ru/upload/iblock/669/6695ea91fe6ae08814a924b3fe8a6a4f.pdf"Банк вправе изменять настоящие Условия и/или Тарифы <...> с уведомлением Клиента об изменении путем размещения соответ-ствующей информации в подразделениях Банка и/или через сеть Интернет на сайте Банка  www.avangard.ru и/или посредством Интернет-банка не позднее, чем за 10 календарных дней до даты введения в действие изменений или новой редакции Условий и/или Тарифов. "А также в этих правилах написано, что я как клиент обязан  "регулярно (не реже раза в течение десяти календарных дней) следить за изменением Условий, введением, изменением и отменой Тарифов, а также за иной информацией и сообщениями Банка, которые касаются Договора". Вопрос один - зачем? Если банк меняет условия за несколько часов.Предыдущая версия тарифов действовала с 01.08.2019 года. Документ был размещен на сайте 18.07.209, а новость об изменениях была дана 08.07.2019: https://www.avangard.ru/rus/about/press/bank/detail.php?ID=18225В этот раз банк вечером изменил тарифы и на следующий день заставил нас всех ими пользоваться. В связи с этим на данный момент у меня нет никакой возможности получить мои деньги в валюте полностью и без уплаты какой-либо комиссии.

Являюсь клиентом Авангарде около 15-ти лет и всегда хвалил его за честные условия, отзывчивую поддержку и адекватную реакцию на критику.До сегодняшнего дня, когда застрял в огромной очереди на кассе из-за "отсутствия средств" на карте, хотя ещё утром покупки проходили и было доступно в районе сорока тысяч рублей.Похоже банк без уведомления вдвое срезал кредитный лимит и часть задолженности даже не отображались в приложении, так как часть переведенных денег просто исчезла и баланс не рос.По телефону так никто и не ответил, хотя раньше приходилось ждать не более пары гудков.А вишенкой на торте стало списание трансграничной транзакции по курсу 137 рублей за доллар, хотя ещё вчера приложение показывало авторизацию по 93.

Являюсь клиентом Авангарде около 15-ти лет и всегда хвалил его за честные условия, отзывчивую поддержку и адекватную реакцию на критику.До сегодняшнего дня, когда застрял в огромной очереди на кассе из-за "отсутствия средств" на карте, хотя ещё утром покупки проходили и было доступно в районе сорока тысяч рублей.Похоже банк без уведомления вдвое срезал кредитный лимит и часть задолженности даже не отображались в приложении, так как часть переведенных денег просто исчезла и баланс не рос.По телефону так никто и не ответил, хотя раньше приходилось ждать не более пары гудков.А вишенкой на торте стало списание трансграничной транзакции по курсу 137 рублей за доллар, хотя ещё вчера приложение показывало авторизацию по 93.

есть вклад и текущий счет в долларах , после известных событий заказал в банке 2200 $ (всегда было 300 000 руб эквивалент в месяц без комиссии ) получить , через 4 дня в день заказа - с вас 5 % за получения наличных - почему ? - в отказ - есть распоряжение , чье ? но ни номера ни даты ни самого документа не показывают , на сайте нет никакой инфо ! жуткое вероломство !

Согласно внутреннего распоряжения банк перестал выдавать денежные средства с валютных счетов в валюте счёта. Сотрудниками банка по телефону и в отделении предлагается или выполнить конвертацию в рубли, после чего снять деньги или выполнить перевод в другой банк с комиссией не менее 15 долларов США.Являюсь клиентом банка с 2014 года. С нарушением выполнения обязательств банком столкнулся впервые. Смотрю, мой отзыв не единственный. Проблема носит массовый характер. Пожалуйста, если знаете способ, как снять деньги со счёта миную конвертацию/перевод, напишите в комментарии.