5 506 отзывов о банке «Авангард»

Пользуюсь услугами банка все устраивает!

В октябре мошенники попытались списать с кредитной карты крупную сумму. На следующий день я это заметил и обратился в банк. Была заблокирована и карта и эта сумма. По совету сотрудника колл-центра я обратился в полицию, написал заявление и предоставил банку данные этого заявления на второй день. К большому моему удивлению, на третий день после этих событий банк просто перечислил мошенникам эту сумму, не смотря на мои заявления и признаки мошенничества: несоответствие кода торговой точки. На данный момент банк сдвигает сроки проведения расследования и со слов сотрудника колл-центра существует лишь срок расследования "от 30 дней" а срока "до" нет. Много лет был клиентом банка Авангард, но с таким отношением к клиентам и заботе о сохранности средств на картах никому не советую пользоваться услугами банка Авангард.

грамотный сервис без бла бла

Хотел поблагодарить Банк Авангард за оперативное решение проблемы с непонятно откуда взявшейся комиссией за СМС-инфо по карте, по которой я ее не подключал (подключены бесплатные пуши). Оказалось, что давным-давно были карты данного банка, которые все закрыты, но активность привязки данной услуги к профилю (пакету, не знаю, как точнее описать технич. детали) осталась, в рез-те чего была списана комиссия уже по новой карте. После обращения в банк через заявление в ИБ в течении пары дней все было решено.

Очень удобный интернет-банк. Мне за все время (я клиент с 2008г.) ни разу не позвонили из банка с предложением что-то купить, оформить кредитку и т.д. Хотя в последнее время стал как-то отставать в применении новых технологий, мало банкоматов

Являюсь клиентом банка с 2012 года, плачу 40 евро в год за карту (номинирована в ЕВРО). Оборот около 20 тысяч. Теперь уже был.Недавно обнаружил, что перестали начисляться бонусы по платежам. Сегодняшний звонок в поддержку прояснил проблему: страны ЕС вне списка с 21 октября.Банк предоставил вразумительное объяснение почему это было сделано, надеясь на понимание, но абсолютно никакого объяснения почему их клиенты не были об этом проинформированы. Моё понимание - это свинство. О чём ещё [отрицательном] я не в курсе???Пользуюсь мобильным и веб приложением: нигде ничего не выскочило. Как что-то хорошее - новость прилетит первым делом при входе в систему, как пакость - тишина.Однозначно по бонусной схеме мы с вами больше не партнёры и можете закрывать программу номинированную в евро, ибо это уже будет какое-то мошенничество, если вы станете привлекать в неё новых клиентов.Жаль, конечно, с вами расставаться...

Зачем-то заблокировали на целые сутки денежные средства, говорят это нормально и все хорошо. А я говорю, что это не нормально и плохо.  Здравого смысла нет ни какого, деньги внесли вчера через кассу, и до сих пор не можем ими воспользоваться. Проблему в не публично решить не смогли.Представьте себе ситуацию, вы приходите в магазин и расплачиваетесь наличными деньгами, у вас берут деньги, а за товаром предлагают прийти завтра... Где же логика...Стыд и срам!!! https://ic.pics.livejournal.com/marat12/19856623/15095/15095_1000.jpg https://ic.pics.livejournal.com/marat12/19856623/14820/14820_1000.jpg

Сделайте пожалуйста вход на сайт как у других банков , например сбербанк , втб , ак барс

Являюсь клиентом банка с 2017 года. 12.11.2019 по карте была проведена незаконная операция, были списаны денежные средства - почти под ноль. Деньги были выведены в некий интернет-магазин. Сразу после получения смс о списании я позвонила в банк и описала сотруднику банка всю ситуацию. В тот же день я написала заявление об опротестовании операции в офисе банка. Сотрудники банка сказали, что рассмотрение этого заявления займет от 45 дней. Однако вопрос, почему служба безопасности банка не усомнилась в операции, не перезвонила за дополнительным подтверждением и не заблокировала операцию - мне не понятно. Кажется, техническая возможность отследить место совершения операции, у банка должна быть, и оно вряд ли совпадает с местоположением моего телефона, с которого был совершен звонок в банк сразу после операции.В аналогичной ситуации Сбербанк моментально заблокировал карту и отменил операцию. Служба безопасности отработала на ура, в отличие от Авангарда.

Надёжный и прогрессивный.

Муж зарегистрировал ИП, связанное со строительством. Хотел открыть счет в этом банке по положительным отзывам знакомых. Заполнили заявление онлайн, указали контрагентов, и т.д. В этот же день перезвонил менеджер, что бы уточнить, какие работы конкретно будут вестись ИП, есть ли сотрудники. Т.к. ИП только открылось, договоры на выполнение работ еще не подписаны, сотрудники будут оформлены только в следующем месяце. Все это было сказано менеджеру банка. В итоге, примерно через час было отказано в открытии счета.  Такого поворота событий от этого банка мы не ожидали.

Хороший и надежный банк

19.11.19 снимала деньги в банкомате. Деньги банкомат не выдал, а со счета списались. Деньги на счет так и не вернулись.

Лучший банк для ИП.

Помогли оперативно отправить перевод на Украину.Спасибо.

Ужасное отношение к клиентам! Моя ситуация: в школе обязали получить карту банка Авангард для питания ребенка в школьной столовой.  Дали заявление для заполнения, заполнила, приложила копию паспорта и два свидетельства о рождении детей. Сегодня пришла получать карту в назначенный день и время, но мне сказали, что карту мне не стали выпускать, т.к. у меня просрочен паспорт. Паспорт у меня в норме! Паспорт меняют в 45 лет, мне до замены паспорта осталось несколько лет! Следовательно он у меня не просрочен. Работники банка, а считать не умеют... Теперь сказали сидеть и ждать пока они закажут карту и она приедет из Москвы и что когда это случится мне позвонят (мало в это верится). На мой вопрос как дети должны есть пока карта не придет - ответили, что как получите, так и начнут есть.  Карту обещали выдать в школе, а мне теперь необходимо будет ехать индивидуально к ним в офис. На мой вопрос, что я не могу там забрать, и обещали раздать в школе - ответили, что я могу её не забирать, это моё право. Хочу заметить, что карту не по моей вине мне не выпустили! Сотрудник банка даже не извинилась! Кроме того, аппарат для оплаты карты в школу ставить отказались! Оплачивать (вносить деньги на карту) необходимо в трех остановках от дома. Карту заказала дебетовую, что бы не было кредита. Есть деньги - ест, нет - нет. Но оказывается, что дети все равно по карте будут есть в кредит, когда там деньги закончатся, и со следующего дня будет начисляться не маленький процент! Вообще это законно вводить такую организацию в школу?

Хороший сайт, интуитивно понятный и легко грузящийся

18.11.2019 в 11-15 мин. на мой телефон позвонил неадекватный неизвестный  мужского пола с номера 283095.Не представившись кто он, уточнял называя мое имя/отчество я ли это у телефона и есть ли у меня карта банка.Мне показалось данное поведение ( неадекватно/- хамское,наглое, повергло меня в шок ) обманным и я бросил трубку. Через 2 мин он перезвонил снова и опять интересовался я ли это называя мое имя отчество и наличие у меня карты банка. На мой прямой вопрос:- кто это звонит и по какому вопросу  он ответил - сотрудник безопасности банка Авангард по вашей карте.Я ему ( нетрезвому/неадекватному/хамоватому быдлу) обьяснил, что по правилам ( !) звонящий представляется первым  тем более сотрудник банка - должен назвать свое ФИО/должность и его  личный номер по которому я мог бы его индентифицировать- этого сделано не было! Идиотизм!!!В момент диалога скорее всего он был нетрезв, т.к. - говорил в паралель, не давая мне вставить и слова, не представлялся, хамил, ну и как заключение он меня спрашивает:- откуда я знаю это (называя мое имя отчество) вы или не вы?! Такого хамского/развязанного/неадекваитного/наглого веденя диалога  и большего идиотизма я не встречал за всю жизнь  и уж тем более от сотрудника банка. Я никогда и никому не позволял вести себя так развязанно дерзко и нагло в диалоге со мной, а тут какой то  наглец решил, что ему все должны и он тут решает все... Эмоции переполняют!!!! Впоследствии я перезвонил на горячую линию и просил уточнить принадлежит  ли данный номер телефона вашему банку, мне ответили что да, принадлежит.Как ни странно, я НЕ УДИВИЛСЯ тому, что когда трубку взял представитель банка при моем звонке, он тоже не предствился, а поинтересовался какой у меня вопрос)))) Я попросил представиться , потому как не понимаю- может это только в Авангарде у вас такое отношение к клиенту - не представляться, не принимать претензии по по телефону, как это сделано во всех банках....( сотрудник опомнился и сделал все согласно регламенту .....представился).Считаю, что данный цирк ( по другому это никак не назовешь) /инцидент  произошел ввиду попустительства/бездействия руководителей банка отвечающих за корректность поведения в общении/в диалоге со своими клиентами. Данный индивидуум не понимает одного - не будет клиентов, не будет у него и работы! .. запись диалога в наличии! При ответе прошу приложить вашу запись диалога, чтобы не выглядело так как будто я наговарию на банк.

Имею карту и картсчет в банке. В какой-то момент, войдя в личный кабинет, увидел странную цифру на балансе карты - около 1млн.руб со знаком минус. Позвонил на горячую линию, узнаю что сумма заблокирована по распоряжению судебных приставов. Блокировка десятидневной давности (картой пользуюсь редко).  Никакого уведомления в момент блокировки не получал, хотя смс уведомления подключены и оплачены. Далее по горячей линии выясняю, что в распоряжении о блокировке ФИО совпадает а ИНН не совпадает. Проверил сайт ФССП на наличие делопроизводств в отношении себя - таковых не имеется. На вопрос к банку почему блокировали счет, не проверив соответствие всех данных? ...мне предложили разбираться с налоговой и приставами. Что сказать, очень расстроен, с банком уже 7 лет, и думал что могу полностью полагаться и доверять, но после этого случая стал сомневаться и подумывать о смене банка... А ведь могли не полениться, проверить данные и дать отказ ФССП чтобы обезопасить своих клиентов от банальных ошибок. На момент написания отзыва - счет 3 недели в минусе. Пользоваться картой не могу.

Общался с несколькими с отрудниками. У всех какие-то несчастные лица. Вероятно, такая у них рабочая атмосфера. Могу предположить, что клиент там тоже вряд ли будет счастлив. Разве что выгодно поменять валюту