5 506 отзывов о банке «Авангард»

Являясь обладателем кредитной карты с 2009 года, решил её закрыть по причине наличия на рынке большого количества более выгодных предложений других банков. При закрытии потребовали вернуть пластиковые карты. Сдал только основную карту, а дополнительной не было при себе. Оказалось, что в этом случае необходимо оплатить 600 рублей за блокировку дополнительной карты. Мне не понятно для чего это делать, если основной владелец закрывает счет в банке? Насколько правомерны такие действия со стороны банка?

Ни один банк не брал комиссию, когда делаешь пополнение карты через личный кабинет другого банка (не перевод, а именно пополнение в ЛК ДРУГОГО банка), всегда проходило как покупка в интернете и только Авангард отличился, без комиссии деньги не отпустил. А главное сделал это втихую, о снятии комиссии даже смс не прислал. Никому не советую. Придётся таскаться с наличкой от банкомата к банкомату.

16 апреля подал онлайн заявление №1604190000277 о непонятных списаниях с карты со стороны банка со скриншотами. на 27 мая ответ банком так и не был дан. Оператор колцентра и операционист в отделениях говорят, что банк должен ответить в течение 5-30 дней с момента подачи (прошло уже 42 дня), но ни деталей по решению проблемы, ни прогнозов по срокам не дают. Последний раз звонил 26.05. Т.е., спустя 42 дня после подачи заявления я не понимаю почему банк списал деньги и не понимаю когда банк ответит, хотя все сроки рассмотрения заявления и ответа по нему превышены почти в 1,5 раза.

Хороший сайт, не глючит

Зарплатный банк - никуда не деться. Жаль что карты МИР какие то особенные от МИРА

Неплохой банк. Интернет кабинет удобный и простой.

Банк честный. Пользуюсь услугами уже 15 лет.

15 мая брокер выслал на мой счет по моей заявке денежные средства банковским переводом в банк Авангард. Получателем был указан: ".... A Aleksandrovich" вместо должного ".... Andrey Aleksandrovich". 16 мая Авангард меня проинформировал, предложил написать заявление о зачислении, 17 мая я писал заявление в банке с просьбой зачислить на мой счет эти средства, мое заявление оказалось напрасным - Авангард связался с иностранным банком и тот согласился на возврат этой платежки, 20 мая средства ушли с расчетного центра (как мне сказали в Авангарде). Я узнал о решении на возврат вечером 17 мая (в пятницу) по звонку в банк по собственной инициативеБрокер утром 20 мая принес извинения, предложил направить подтверждение для зачисления на мой счет, я связался с Авангардом, но было уже поздно. Обратно деньги на сегодня так и не дошли. Таким образом, банк Авангард не дал возможности уточнить получателя платежа, отправив сразу на возврат

С 2014 года был расчетный счет в банке, тогда было все приемлемо, плюс минус как у всех. В 2017 примерно году выпустили карту с дисплеем, с бесплатным обслуживанием (если расчетный счет у них). Подписание документов до карты было при помощи явы программы - много проблем с конфликтами браузера. Чем дальше тем меньше браузеров это все поддерживали - сомнительная безопасность отправлять документы через IE9. С картой стало проще, но все равно менее удобно чем в других банках - СМСками.В 2018 году решал жилищный вопрос и понял что 4 года использования банка без кредитных продуктов - не лучший выбор. Кредит нигде не дают. Поэтому закрыл расчетный счет в авангарде, и открыл два расчетных счета в др банках. На тот момент и сейчас обслуживание 2 счетов в др банках дешевле в 2 раза чем одного счета в авангарде.К сожалению допустил ошибку когда зарыл РС не закрыл карту с дисплеем, и внимание - комиссия по данной карте 5000 р в год. Это меня до конца убедило, что банк не достоин быть рекомендован никому ни как для юр.лиц не для физ. лиц.

У банка "Авангард" есть замечательная акция по бесплатной раздаче премиальных карт AIR BONUS с премиальными милями на карте, в которой я решил поучаствовать. Ввёл все свои персональные данные на странице этой акции, получил ответ о том, что я соответствую её условиям. Потом поступил звонок от сотрудника банка, который тоже уверил, что я соответствую условиям акции. Прихожу в отделение банка - получаю ответ от том, что алгоритмы работы банка перемкнуло и я уже не соответствую условиям акции. Пишу обращение в банк - банк принимает соломоново решение - карту мне выдать с бесплатным обслуживанием в первый год, но бонусные мили не давать!!! Мотивируя тем, что аж 2012 году вручил мне какую-то карту для идентификации в интернет-банке. Карта была с ограниченным функционалом, по ней даже наличные нельзя было снять в банкоматах банка "Авангард", покупки оплачивать тоже было запрещено. Формально карта у меня была в 2012 году,  но разве можно этот продукт, который был мне навязан по технологическим регламентам банка, назвать полноценной банковской картой?Я испытал разочарование от взаимодействия с этой кредитной организацией - в моем случае эта избушка встала лицом к лесу!Меня может как-то утешить - только карта с бесплатным обслуживанием и бонусными милями, как и было обещано банком!Призываю уважаемый мною Банк "Авангард" совершенствовать алгоритмы работы и не обнадеживать напрасно своих клиентов, а потом безжалостно их футболить, на том основании, что сотрудники банка наконец прочитали свои инструкции по продуктам и что-то новое в них обнаружили, когда клиент уже пришел в отделение банка.С уважением,Александр

15 мая я сделал рублевый перевод со своего брокерского счета на мой рублевый карточный счет в Авангарде на сумму 91000 рублей.  Не получив деньги на счет в обычный срок 2-3 дня, я написал заявление в интернет-банке с просьбой разобраться.На что был получен ответ:"Здравствуйте, в случае поступления в банк платежей с неверно указанными реквизитами получателя денежных средств, банком осуществляются запросы на уточнение реквизитов в банк отправитель. При неполучении уточнения из банка-отправителя по истечении 5 дней средства возвращаются отправителю. 15.05.2019г. указанный Вами платеж поступил в банк с некорректно указанными реквизитами получателя денежных средств. Банком был осуществлен запрос на уточнение реквизитов в банк отправитель. 21.05.2019г. денежные средства были возвращены отправителю в связи с отсутствием ответа на запрос банка."Сотрудники работавшие над ответом:Банк неудосужился никак сообщить мне о якобы проблеме. 5 дней почему-то они считают календарные, а не рабочие, нонсенс в банковской сфере, срок с потолка. Я написал второе заявление, в котором попросил мне обьяснить - что именно было некорректным, чтобы знать что исправить и отправить перевод повторно. По факту отвечать эти люди не соизволили. Деньги пропали. Что они там вообще себе думают в этом банке? Тотальная безответственность и самоуправство.Либо зачисляйте деньги на счет или обьясняйте в чем именно "некорректная информация", которая требует уточнения и возвращайте деньги банку отправителю.Вы что там думаете, что я вам подарю 91000 рублей?Я требую наказать виновных и вернуть мне мои деньги немедленно.

Который раз обращаемся в банк Авангард в г Саратове на пл Орджоникидзе 1, ТЦ Оранжевый, на получение денежного перевода, сотрудник за 10 минут до закрытия отказывает в обслуживании, якобы купюры старые и ее рабочий день закончился, перевод нужно было срочно получится, очень разочарована в обслуживание этого банка!

Банк в одностороннем порядке прекратил СМС оповещение о совершенных операциях по кредитной карте, навязывая эту услугу как платную, тем самым ухудшив условия обслуживания.Банк вызвался обслуживать карту школьное питание, при этом деньги списываются с кредитно-дебетовой карты, в какой-то момент решил, без уведомления меня, как держателя карты, прекратить СМС уведомлениея.

Банк в одностороннем порядке прекратил СМС оповещение о совершенных операциях по кредитной карте, навязывая эту услугу как платную, тем самым ухудшив условия обслуживания.Банк вызвался обслуживать карту школьное питание, при этом деньги списываются с кредитно-дебетовой карты, в какой-то момент решил, без уведомления меня, как держателя карты, прекратить СМС уведомлениея.

Я обратилась в отделение банка по адресу г.Барнаул, ул.Гоголя 83 21.05.2019 в 12:50  для отправки денежного перевода Western Union. Кассир, который меня обслуживала была не компетентна в этом вопросе и попросила коллегу ей помогать, так как у нее часто возникали вопросы по программе. Перевод я отправляла в Южную Корею, а в программе была только Корея и  кассир предложила самостоятельно выяснять как правильно указать страну-получателя. Не смогла объяснить, почему комиссия с перевода 100$ составляет 10$. ответы на эти вопросы мне было предложено выяснять самостоятельно у Western Union. Телефон горячей линии Western Union так же не смогла предоставить.  Для оформления перевода мне необходимо было предъявить свой паспорт, что я и сделала, передав его через железный лоток за стекло кассиру. Когда процесс оформления данной операции подходил к концу (оставалось только распечатать трек-номер для отслеживания перевода) у кассира зависла программа. Но от Western Union в виде смс-сообщения мне уже пришел трек-номер и я смогла его отправить получателю.  Так как деньги я отправляла знакомому на лечение и было очень важно, чтобы он получил перевод как можно быстрее. Так как получатель находился в Южной Корее, то ему для получения перевода потребовались еще и мои данные - ФИО и номер паспорта. Я обратилась к сотрудникам банка с просьбой дать мне мой паспорт, чтобы я переписала номер и серию. На что мне в грубой форме было отвечено "С вами еще не закончено и паспорт не отдадим" Спустя 20 минут после того как мне пришло смс уведомление с трек-номером программа у кассира все еще висела.  Я еще раз объяснила, что мне нужно просто посмотреть номер и серию, что я никуда не буду уходить, что мне нужно срочно отправить эти данные, чтобы получатель мог скорее получить перевод. Кассир и помощница решили на это просто отмолчаться и делали вид, что что-то делают в компьютере.  Чуть подождав я опять попросила вернуть мне паспорт для того, чтобы я посмотрела свои же данные, тогда кассир мне показала мой же паспорт через окно и продолжила что-то решать  со своей коллегой.  Меня возмутил тот факт, что мне отказывались возвращать мой же паспорт, хотя он им уже был не нужен. Я считаю,что действия сотрудников были неправомерны. Прошу руководство банка разобраться в этом вопросе.

Я обратилась в отделение банка по адресу г.Барнаул, ул.Гоголя 83 21.05.2019 в 12:50 для отправки денежного перевода Western Union. Кассир, который меня обслуживала была не компетентна в этом вопросе и попросила коллегу ей помогать, так как у нее часто возникали вопросы по программе. Перевод я отправляла в Южную Корею, а в программе была только Корея и кассир предложила самостоятельно выяснять как правильно указать страну-получателя. Не смогла объяснить, почему комиссия с перевода 100$ составляет 10$. ответы на эти вопросы мне было предложено выяснять самостоятельно у Western Union. Телефон горячей линии Western Union так же не смогла предоставить. Для оформления перевода мне необходимо было предъявить свой паспорт, что я и сделала, передав его через железный лоток за стекло кассиру. Когда процесс оформления данной операции подходил к концу (оставалось только распечатать трек-номер для отслеживания перевода) у кассира зависла программа. Но от Western Union в виде смс-сообщения мне уже пришел трек-номер и я смогла его отправить получателю. Так как деньги я отправляла знакомому на лечение и было очень важно, чтобы он получил перевод как можно быстрее. Так как получатель находился в Южной Корее, то ему для получения перевода потребовались еще и мои данные - ФИО и номер паспорта. Я обратилась к сотрудникам банка с просьбой дать мне мой паспорт, чтобы я переписала номер и серию. На что мне в грубой форме было отвечено "С вами еще не закончено и паспорт не отдадим" Спустя 20 минут после того как мне пришло смс уведомление с трек-номером программа у кассира все еще висела. Я еще раз объяснила, что мне нужно просто посмотреть номер и серию, что я никуда не буду уходить, что мне нужно срочно отправить эти данные, чтобы получатель мог скорее получить перевод. Кассир и помощница решили на это просто отмолчаться и делали вид, что что-то делают в компьютере. Чуть подождав я опять попросила вернуть мне паспорт для того, чтобы я посмотрела свои же данные, тогда кассир мне показала мой же паспорт через окно и продолжила что-то решать со своей коллегой. Меня возмутил тот факт, что мне отказывались возвращать мой же паспорт, хотя он им уже был не нужен. Я считаю,что действия сотрудников были неправомерны. Прошу руководство банка разобраться в этом вопросе.

Самый лучший банк

Самый удобный интернет-банк...

Ситуация в следующем. Я гражданин РФ, более 5 лет платил по ипотечному кредиту в Литву(Банк Снорас) за недвижемость в РФ, через Ваш банк. Однако, Срорас обонкротился и мне поступило предложение досрочно закрыть кредит со значительной скидкой. Я собрал необходимую сумму на своих счетах в  Вашем банке, но при попытке заплатить попал в блокировку(апрель 2017)Сумму я собрал следующим образом: я многолетний клиент, частично я копил суммы на ваших счетах откладывая с ЗП и тем самым не мог подтвердить происхождение, частично получил кредиты в других банках , частично получил от родственников. Банк не принял во внимание мои объяснения и факт  многолетних платежей по валютному контракту, и занес меня в черный список.  Хотя прошло уже более двух,  на данный момент я не могу получить даже дебетвую карту. Обращался 13.05.2019, получит отказ по телефону горячей линии 17.05.2019. Прошу объективно рассмотреть ситуацию.

Впервые обратился в банк по поводу оформления расчетной карты эйрбонус виза по акции "премиальная карта". По условиям банка предоставляется карта с бесплатным годовым обслуживанием и начислением 10000 бонусных миль для держателей премиальных кредитных карт других банков. В моем случае - голд сбера. Около часа разборок и никакой карты. Сразу должен отметить доброжелательность и терпение сотрудницы допофиса (москва, ст.м. новогиреево, тц шангал), к ней никаких претензий нет.Все дело в том, что на заключительном этапе банк проверяет рабочесть карты стороннего банка ... снятием 5 рублей (и обратным их зачислением через 5 минут). Фактически - это снятие наличных в банкомате. Вот в этом (на мой взгляд) и заключается подстава со стороны банка "авангард". Дело в том, что такая процедура рушит грейс период обладателя карты. Допустим, он составляет 55-200 дней, человек купил что-то дорогое в кредит, рассчитывая планово погасить его в установленные сроки, а после снятия 5 рублей со следующего дня человек мгновенно становится срочным должником (в моем случае - сбера) и начинают "капать" неплохие проценты. (кроме того, за снятие наличных (даже 5 руб) комиссия сбера составляет около 400 руб.)Я посетил офис сбера и там предложили выдать справку, что карта действующая, рабочая, не заблокирована, но по горячей линии авангарда сообщили, что не собираются менять установленный регламент:-( В свою очередь я вижу разрешение ситуации в оплате счета банка (за какие-либо услуги) именно с конкретной заявленной карты или по безналу, но опять же утвержденная процедура не предусматривает этого. Резюме: хороший банковский продукт, но с кривым (на мой взгляд) способом проверки - интернет-магазины, например, легко решают подобные проблемы, а банк авангард почему-то не в курсе (хотя сам банк(!), что кредитки - по сути безнальные карты, их никто не заводит для снятия наличных в банкомате. Представляю, сколько обладателей карт эйрбонус "приятно" удивились, обнаружив, что нужно срочно возмещать кредит...