5 506 отзывов о банке «Авангард»

Свои функции выполняет отлично.

Пользуюсь интернетбанком Авангард несколько лет, исключительно с целью экономии на комиссии при оплате коммуналки (ТСЖ, ГСК), а также "детских платежей" (платежи в департамент финансов г.Москвы начало каждого месяца) - оплата дополнительных занятий детям: в садике и школе (детей трое, поэтому ежемесячные платежи составляют около 20 тыс.руб.)В апреле 2018 банк уже запрашивал сведения по 115-ФЗ - не финансирую ли я терроризм или нелегально обналичиваю деньги в виде платежей 2-3 тыс.руб. в детский садик и Гимназию (для оплаты "Рисования", Самбо, Логика для малышей, Продленка и так далее... на счет ДФ г.Москвы в ГУ ЦБ РФ).Подумал что в банке сидят либо некомпетентные, либо никто не сидит и это программа "тупит"....Отписался как мог в мягких выражениях.... посетовал на умственные способности сотрудников банка который отправил мне такой запрос. просил разъяснить письменно как кто и почему такой запрос мне направил - в ответ тишина.... на год. 05.04.2019 приходит новых запрос "про выгодоприобретателей".... истребуется куча всего со ссылкой "действующее законодательство" (правда "забыли" указать закон или еще какой НПА, даже не упоминули про договор банковского счета...)… Вообщем, беда какая-то у них с адекватностью, хотя "наличку" принимают с бооольшим удовольствием, есть куда сбывать за хороший процент ....

Я уже много лет являюсь клиентом данного банка и такое ощущение, что становится только хуже.Долгое время у меня там были открыты рассчетные счета, но ввиду неконкурентоспособных тарифов (для меня) и морально устаревшего интернет-банка вынужден был перейти в другой банк.Сейчас же, уже в качестве физ. лица столкнулся с замечательной так сказать "особенностью". Дело вот в чем. Проходил мимо кассы и решил снять небольшой остаток с карты, которой пользуюсь очень редко. (несколько раз в год)1) Зашел, заполнил заявку на снятие и вдруг выяснилось, что именно сейчас, в 5 вечера будет проводится инкассация. Отличная идея закрывать филиал в самый час пик. Правда уверили, что буквально 5 минут и все. Собралась толпа народа. И только спустя 20 минут все снова открылось.2) Конечно же работает только одно окно (ага. в 5 вечера) Ладно. Дождался и тут вдруг выясняется, что у меня не остаток по карте, а задолженость. Вот это поворот.А задолженость образовалась потому, что буквально месяц назад мне перевыпустили карту и соотвественно списали 25$. Но почему-то никаких СМС уведомлений я не получал.Попросил сделать выписку, и тут обнаружился еще один сюрприз. Оказывается СМС уведомления совсем даже не бесплатные и ежемесячно стоят примерно 0.7 $. Н опочему-то и о их списания меня так же не уведомляют.То есть в итоге получается вот что. За перевыпуск каждые 3 года я плачу по 25$. Плюс ежемесячно я плачу дополнительно еще 0.7$ сверху, а меня элементарно даже не могут полноценно уведомить о движении моих средств. Потому что по правилам банка на внутренние операции уведомления у них не высылаются. Вот так вот все просто.И ведь дело даже не в деньгах. Я порядка 10 лет пользовался этой картой и считал, что у меня нормальный банк. Отказывал другим банкам, на предложения карт с различными привилегиями, пользуясь простой расчетной картой абсолютно без каких-либо бонусов, а тут вдруг выясняется, что моему банку абсолютно плевать даже на элементарное информирование.И если у сотрудника банка, все еще есть вопрос: что не так? Ответ простой - у любого нормального человека возникнет ощущение, что его просто обманули. Именно из-за такого наплевательского отношения.У меня еще были сомнения нужна ли мне эта карта вообще. Но теперь сам банк помог мне сделать правильный выбор.

Здравствуйте!Сегодня 05.04.19 общался с двумя сотрудниками это было в районе 8.30-9.30 Заметил, что операторы не любят когда клиент с ними дискутирует или предъявляет претензии. Они просто без объяснений бросают трубки. Молодцы так держать и продолжайте дальше так работать с клиентами которые с вами 10лет

Сложно найти, например, информацию по продуктам после перехода в интернет- банк. Приходится заходить снова, чтобы попасть на основной сайт

Наша компания (ИНН 7813621590) получила 14.03.2019 г. от банка Авангард запрос на предоставление документов. Компания предоставила полный и развернутый ответ по всем пунктам с копиями запрашиваемых документов на 170 листах. Ответ с описью был предоставлен в отделение банка (отделение на Лиговском проспекте, 195 в г. Санкт-Петербург) и передан сотруднику отдела сопровождения Светлане М. 18.03.19 в 17:00. Светлана отказалась как-либо заверять Сопроводительное письмо о принятии документов и сказала, что либо мы оставляем их, либо нет. Документы были оставлены ей 18.03.19. Кроме того, в качестве дополнительного подтверждения предоставления документов было отправлено по Банк-Клиенту Сопроводительное письмо с описью переданных документов в отделение банка Светлане М.При обращении в другой банк для открытия счёта нам сказали о наличии записи от 14.03.19 "в связи с непредоставлением документов в банк ПАО АКБ АВАНГАРД по запросу". Хотя, повторяемся, все документы были предоставлены в полном размере и в трёхдневный срок. Для того чтобы решить вопрос, наша компания написала жалобу с просьбой разобраться в ситуации. Но в отделении банка отказались принять наше письмо, аргументируя это тем, что по программе стоит статус, что документы по проверке приняты, но не в полном объеме. И, что наша жалоба безосновательна. Хотя документы были предоставлены абсолютно в полном объёме, дополнительных запросов банк не отправлял. Общались и с отделом сопровождения, и с начальником отделения. Все просьбы принять нашу жалобу не увенчались успехом. Наша компания работать не может, открыть расчетный счет не может. Отделение банка Авангард на Лиговском проспекте, 195 в г. Санкт-Петербурге вообще никак не реагирует на обращения, хотя все свои обязательства мы выполнили!

Не все вещи интуитивно понятны. Бывает подвисает или ведутся работы. В остальном - удобен.

До этого обслуживался в хлопнутых банках, таких как: Банк Москвы, Инбанк, Банк24ру. И вот, когда убили идеальный Банк24ру, пришлось искать другой. Несколько лет назад угораздило открыть в Авангарде счет, завлекли бесплатным обслуживанием, но через несколько месяцев задрали цену аж до 900 рублей за РКО. Переходить в другой не стал, не было времени и желания новых экспериментов. Если вы откроете в этом банке счет, то запаситесь лупой или другим увеличительным стеклом, либо увеличивайте в компьютере мышкой и знаком плюс, ибо в интернет банке за 4 года интерфейс не изменился, все кнопки и элементы сделаны микро шрифтом, и даже с хорошим зрением нужно напрягаться, чтобы создать какое-нибудь платежное поручение. Их программисты даже не умеют верстать адаптивные сайты, при малом разрешении появляется убогая вертикальная прокрутка, и это в 2019 года! Еще, вы должны иметь самый ужасный браузер в мире - интернет эксплорер, ведь только в нем работает Авангард и вы с горем пополам сможете что-то подписать. Каждый день вы должны обновлять яву машину, иначе не сможете ничего подписать. Процедура отправки в банк - целый экшен, юзабилити у них никакое, в первый день платежку создать собственными силами вы вряд ли сможете, придется звонить в кол центр и долго долго ждать ответов. Вы должны иметь юсб токен, карточку с кодами и постоянно что то вводить. Вспоминая банк24 ру: там все подтверждения были через смс и всё было надежно. При поступлении денег на счет первые сутки банк морозит эти деньги, но за бешеные проценты разрешает ими пользоваться, если вам надо срочно и вы готовы раскошелиться. Если хотите сэкономить - ждите сутки! Налоговая заблокировала счет, проблема была улажена, выслал в банк номер файла, чтобы они побыстрее зашевелились и разблокировали счет, имею на руках подписанное решение из налоговой разблокировать счета, а мне заявляют, что налоговый инспектор должен сам прибежать и еще предоставить какой то отзыв о инкассовых операциях, хотя само решение это и подразумевает. Так же, это прямое нарушение, т.к ФНС доводила до банков указание принимать на бумажном носителе решения от клиентов, а не от инспектора. По-моему, они даже не в курсе таких указаний от ФНС. В налоговой очень громко смеялись, когда узнали, что им надо бегать по банкам. На телефоне работают некомпетентные сотрудницы, скорее всего после института и ничего кроме как инструкций не знающие, твердят одно и то же как роботы, разговор с ними невозможен. Намереваюсь в ближайшее время закрыть счет и больше никогда не работать с этим банком.

Любимый банк на протяжении вот уже 15 лет. Круглосуточная поддержка по телефону частных лиц, быстрая реакция на заявления, как письменные, так и через интернет-банк.

Являюсь клиентом банка с 2010. Есть как кредитная, так дебетовая карты. На данный момент в связи с финансовыми трудностями задерживаю оплату по кредитной карте. Так как давно являюсь клиентом банка, надеялся на лояльное отношение, при этом просрочек раньше не допускал. Предложил банку уменьшить платёж на несколько месяцев до восстановления моей платёжеспособности (есть письменное заявление). На что банк не пошёл, вернее - предложил условия, не сильно отличающиеся от обычного платежа.Но возмущение моё не в этом. Банк по проблемам моей просроченной задолженности общается следующим образом: сначала обзванивает все номера, которые связаны со мной, а потом только уже звонят мне. И ВНИМАНИЕ!!! откуда они берут эти номера – их нет в договоре. Банк смотрит на оплату сотовой связи, по номерам, на которые я клал деньги, и их обзванивает, чем реально нарушает законы РФ касаемо персональных данных. Делаете вывод стоит ли делать платежи такого рода.Мною было написано заявление в банк об отзыве персональных данных третьих лиц (могу приложить), имею право согласно 230 фз РФ. Банк – это проигнорировал.Так же как видно банк возомнил себя сыщиком и ищет людей, связанных со мной, на что не имеет право согласно закона РФ.Хотелось бы надеяться, что это была инициатива нерадивого сотрудника, а не политика банка.

Сайт средненький, а банк и его ДБО - очень хороши. Не для всех, конечно, поборникам кешбека и обнала не зайдет. Много лет пользуюсь, одни приятные впечатления. Ну, и лидером народного рейтинга на "Банки.ру" просто так не становятся.

старые технологии сайта

Покупаю достаточно много авиабилетов через ИБ Авангарда. Давно уже сталкивался с проблемой - не выбрать нужный тариф. особо актуальной проблема стала 2.04.19, когда аэрофлот ввел новые безбагажные тарифы. в ИБ Авангарда сейчас есть возможность купить только самые дешевые (теперь безбагажные) тарифы. чтобы докупить багаж нужно потом доплачивать 40 евро через колл-центр аэрофлота. в то же время следующий тариф на сайте аэрофлота позволяет купить билет с багажом всего на 600 рублей дешевле. Раньше всегда брал аэрофлот через авангард (лучшая цена). Теперь, если не добавить возможность оформления билета с выбором тарифа, это особого смысла иметь не будет. Предложение касается и других авиакомпаний. Пока отзыв без оценки, надеюсь меня и остальных клиентов, кто использует ИБ для оформления авиабилетов, услышат

Наше юр. лицо является клиентом банка Авангард уже несколько лет. Мы всегда были довольны обслуживанием. Но с этого года в банке заработал финмониторинг. И теперь стало просто невозможно работать.20-го марта мы получили предоплату от покупателя под конкретный товар по конкретному договору. Однако мы не смогли выполнить своих обязательств и сделка сорвалась. Покупатель потребовал возврата предоплаты. Банк не проводит эту операцию. Требует, чтобы мы оплатили 85 000 руб. налогов! Перед налоговой мы абсолютно чисты. При низкой налоговой нагрузке налоговики сами пришлют требования. С каких пор банки решают, достаточно ли мы платим налогов? Про рекомендацию ЦБ РФ знаем, но это всего лишь рекомендация, а не закон!!! Мы налоги платим с другого расчетного счета. Авангард требует, чтобы платили с расчетного счета банка Авангард. На каком основании? Кроме того, банк считает налоговую нагрузку по дебетовому обороту. При этом абсолютно не различает назначение платежа. Мы всего лишь хотим вернуть предоплату. Но из-за неправомерных действий банка приходится краснеть перед покупателем. И еще хочу предупредить потенциальных клиентов, что банк Авангард еще и комиссию за финмониторинг снимает. С каждого платежа! А вот пообщаться с финмониторингом нам так и не удалось. Милая операционистка нам сообщила, что они с клиентами по телефону не общаются. Пишите письма! Сегодня, 1-го апреля, пытаемся перевести свои деньги на другой свой расчетный счет. Надеюсь, хотя бы эту операцию банк исполнит.

Открыл р/с организации в данном банке, при первом поступлении на р/с денежных средств (300 тыс.) банк, ссылаясь на закон 115, затребовал документы, предоставив все документы, менеджер сообщил, что банк отказывает в обслуживании р/с и рекомендует закрыть р/с и перевести денежные средства в другой банк. Чтобы было понятно, на р/с поступило 300 тыс. и их мгновенно заблокировали, не дав возможности оплатить контрагентам за услуги и товар. Думайте и решайте: открыть в данном банке р/с или обходить его стороной.

Являюсь клиентом банка около 10 лет. Привёл около 8 новых клинетов. Но в марте 2019 произошла ситуация, которая полностью обнулила кредит доверя к банку. Необходимо было получить наличные деньги в другой стране. В ближайших банках был лимит, который не позволял быстро снять необходимую сумму и я сделал перевод Western Union через банк, так как рядом была точка для получения средств. После осуществелния перевода я не смог его получить, так как не хватило некоторых документов, на оформление которых тоже требовалось время. Решил вернуть перевод и найти банк с достаточным лимитом, чтобы снять наличные через MasterCard. Для возврата написал обращение в службу поддержки и подписал его:Заявление № 2703190000390Прошу отменить Western Union перевод с MTCN-кодом: __________ от 26.03.2019.От поддержки поступил следующий ответ:Здравствуйте! Перевод был развернут на Ваше имя. Вам необходимо получить данный перевод в офисе или в Интернет-банке. Для возврата перевода в Интернет-банке Вам необходимо выбрать пункт меню "Выплата перевода", найти перевод в Системе, указав контрольный номер перевода, сумму долларах США и страну отправления - Россия и оформить выплату.Последовав данной инструкции, деньги вернулись без комиссии, которая осталась у банка. На требование вернуть комиссию, так как заявка на отмену была исполнена неверно, сотрудники банка отвечают, что сделали всё правильно.Абсолютно недоволен результатом обслуживания, который перечеркнул годы лояльного отношения. Радует лишь одно, что их сотрудники работают в банковской, а не медицинской сфере.

Нет своевременного уведомления о задолженности.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка "Авангард" уже 2 или 3 года. Плюсов очень много у банка, всех перечислять очень долго да и надо ли. Но хотел бы видеть среди продуктов банка:1) вклад с правом пополнения и частичного снятия денежных средств;2) более меньший спред в курсах обмена валют. Конкуренты (другие банки) в этих вопросах намного опережают данный банк. Спасибо.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка "Авангард" уже 2 или 3 года. Плюсов очень много у банка, всех перечислять очень долго да и надо ли. Но хотел бы видеть среди продуктов банка:1) вклад с правом пополнения и частичного снятия денежных средств;2) более меньший спред в курсах обмена валют. Конкуренты (другие банки) в этих вопросах намного опережают данный банк. Спасибо.

Интернет банк один из лучших