5 506 отзывов о банке «Авангард»

Банк для юридических и физических лиц.

Хочу поделиться своим мнением о банке Авангард.Посоветовал в этом банке открыть карту знакомый. Сказал, что карты обслуживаются бесплатно, смс тоже бесплатно+хороший Интернет-банк. В итоге, по совету, я заказал карту, получил её в мини-офисе вместе с подарком – термостаканом. Что приятно удивило в банке:- Если мне и случалось позвонить в поддержку, то самое долгое ожидание ответа оператора – это 31 секунда! Когда звонишь на горячую линию, то предлагается набрать внутренний номер сотрудника, если известен, и потом сразу же отвечает оператор. Очень приятно, что банк понимает, что если человек звонит, то ему нужна поддержка оператора, а не автоответчика. В других банках быстро ответит оператор, если нужно заблокировать карту, в Авангарде быстро отвечал всегда.- Сколько раз ни звонил на горячую линию, только один раз потребовалось переключение на других специалистов, во всех остальных случаях проблемы решал один специалист.- Бесплатные уведомления. Первое время все СМС-сообщения были абсолютно бесплатны. Сейчас, к сожалению, сообщения платные, бесплатные уведомления только в приложении. - Отличный Интернет-банк. У Авангарда лучший Интернет-банк из тех, которые я встречал. В Интернет-банкепредлагается шаблоны большого количества заявлений и настроек лимитов карты. Заявление в банк порой проще подать через Интернет-банк, чем подавать в отделении.- Вместе с банковской картой мне выдали карту кодов. С помощью карты кодов, подтверждаются операции вИнтернет-банке. Также оплату картой в Интернете можно подтверждать не смс-сообщение, а кодом с карты. Это очень удобно, если телефон по тем или иным причинам не может принимать.- Желание сотрудников в отделениях помочь в любой ситуации. Всё в банке отлично, но есть нюансы:- Дисконтная программа. К сожалению, продавцы в магазинах партнерах не всегда знают, что они сотрудничают с банком Авангард и на каких условиях.- При очередном звонке на горячую линию, специалист «обрадовал» меня, что моё кодовое слово неверно, хотя я его не менял. И заявил, что раньше кодовое слово специалистами проверялось не точно. В итоге, я поменял кодовое слово, это процедура не сложная. Что это было?- По карте, которую я получил, предусмотрено начисление бонусных миль, но не за все операции. В Интернет-банке можно посмотреть сколько миль начислено, а сколько будет начислено после обработки операции. Обычно операции, за которые не положены мили, не отображаются в разделе «Ожидающие к начислению». Но как-то я совершил покупку в Пятёрочке, и появились мили в разделе «Ожидающих к начислению». Но мили не были начислены, так как они не положены. Зачем банк обнадеживал клиента, что будут бонусы?- Транспортная карта. Получил я в одном из отделений банка предоплаченную карту «Мир. Транспортная карта» для пользования в городском транспорте. Залог - 100 рублей. Пользовался я ей до транспортнойреформы, поэтому я решил её закрыть. Пришёл в отделение, сдал карту, написал заявление на возврат залога. Мне сообщили, что залог нужно ждать 30 дней, и мне позвонят. Прошло 30 дней, никто не позвонил, поэтому я решил позвонить сам. И тут банк «сломался». Ответил один специалист, и он утверждал, что такой карты в банке не существует и что я говорю про другой банк, в итоге на 5-е переключение меня соединили с офисом, в котором я подавал заявление, и мне сказали, что можно приходить забирать залог. Придя в офис, мне сказали, что залог вернут не сразу наличными, а через счёт в банке, поэтому мне открыли счета. Спустя час мне перевели деньги на счёт, а потом отдали наличными.- Отсутствие электронной очереди в полноценных офисах.

Авангард. Санкт-Петербург (ул. Пражская, д. 48/50, лит. А, ТРК «Южный полюс», «Авангард-Экспресс» №0267) Работаю с банком не первый год. Недоволен работой банка в лице её сотрудницы (Д-ина Ю.В). Первое замечание.  Пришёл 04 Марта 2019 в 17:00 для закрытия пары вкладов. В отделении стоят люди в кассу для обмена валюты, не клиенты банка. После завершения оформления я задал сотруднице уточняющий вопрос про суммы вкладов, которые мне будут выданы, и показал листок с написанными суммами, верны ли они. Сотрудница не стала смотреть на листок, а озвучила эти суммы во всеуслышание. На что я сделал ей замечание, что нельзя разглашать при посторонних людях суммы, которые я собираюсь получать в кассе и что достаточно было просто посмотреть на листок и подтвердить, что суммы правильные. На что сотрудница мне небрежно ответила, что ей так проще.  Считаю, что банк не должен в лице сотрудницы разглашать подобную информацию во всеуслышание.  Второе замечание.  Когда документы были переданы в кассу, то я сообщил стоящей очереди, что в кассу следующим иду я. На что все стали возмущаться и мне пришлось отстаивать своё право получить деньги без очереди. Люди, стоящие в очереди, не были клиентами банка. При этом сотрудница на всё это не обращала никакого внимания до тех пор, пока кто-то из очереди не обратился к ней. Считаю, что при переводе клиента в кассу именно банк должен в лице сотрудницы, сообщить очереди, что клиент банка идёт следующим. Клиент не должен заниматься выяснением отношений с очередью отстаивая правила банка. P.S. Уже третий раз прихожу в это отделение банка (ул. Пражская, д. 48/50, лит. А) и каждый раз общение и взаимодействие с сотрудниками банка оказывается неприятным. Именно с этой сотрудницей взаимодействовал и в прошлый раз (13-02-2019), и тогда с ней тоже было неприятное общение из-за её пренебрежительного отношения, но так как вопрос решился на месте, то писать про неё сюда я не стал. Хотя надо было. Раньше обслуживался в офисе «Авангард-Экспресс» №0229 ул. Пушкинская, д. 12/2, там у сотрудников доброжелательное отношение к клиенту и качественное выполнение обязанностей.

Самый практичный, и лучший банк по оказанию услуг на сегодняшний день.

Пишу уже не первый отзыв об Авангарде.Об Авангарде писать скажем прямо скучновато. Ничего супер запоминающегося потому что не происходит годами. Банк работает и работает примерно так же, как и несколько лет назад когда я начал в нём обслуживаться. Добавляются понемногу продукты (ничего революционного правда сходу не вспомню за последние пару лет), потихоньку развиваются дистанционные каналы обслуживания, но когда садишься писать отзыв начинаются проблемы с яркими воспоминаниями Ибо просто банк хорошо работает.Со времени прошлого отзыва с оценкой несколько раз перевыпускал карты: всегда всё четко, вовремя, корректно. Если перевыпуск по сроку, то всегда звонок с уточнением нужно ли, есть ли изменения с данными и просто получаешь смс о возможности забрать карту из отделения через какое-то время. Пару раз звонили на мобильный и на работу: опять же всё корректно и быстро. В отделениях только получал карты и снимал валюту за эту пару лет, всё остальное через Интернет-банк. Обычно всё опять же быстро и профессионально. Сотрудники на Зеленом и на Саянской только положительные эмоции вызывали. Если нужно и валюту отложат по звонку без проблем для клиента, и советы постараются дать, и позвонят о приходе карты и т.п. Про других посетителей отделений так не скажу правда, о чем было дело писал и на этот портал, но тут что поделать, люди разные и целевая категория клиентов не премиальная. Стараюсь выбирать время с минимальным потоком людей, благо редко нужно обращаться, уже отказался от рублевой налички в общении с Авангардом, благо доступны уже и бесплатные переводы из банка в котором работаю.Единственное что несколько огорчает, что банк как-то почти застыл в развитии. Реально передового уже давно ничего не делается. Ну главное чтобы сохранялась стабильность и у банка всегда был свой клиент, этого искренне желаю.Спасибо!

Пишу уже не первый отзыв об Авангарде.Об Авангарде писать скажем прямо скучновато. Ничего супер запоминающегося потому что не происходит годами. Банк работает и работает примерно так же, как и несколько лет назад когда я начал в нём обслуживаться. Добавляются понемногу продукты (ничего революционного правда сходу не вспомню за последние пару лет), потихоньку развиваются дистанционные каналы обслуживания, но когда садишься писать отзыв начинаются проблемы с яркими воспоминаниями Ибо просто банк хорошо работает.Со времени прошлого отзыва с оценкой несколько раз перевыпускал карты: всегда всё четко, вовремя, корректно. Если перевыпуск по сроку, то всегда звонок с уточнением нужно ли, есть ли изменения с данными и просто получаешь смс о возможности забрать карту из отделения через какое-то время. Пару раз звонили на мобильный и на работу: опять же всё корректно и быстро. В отделениях только получал карты и снимал валюту за эту пару лет, всё остальное через Интернет-банк. Обычно всё опять же быстро и профессионально. Сотрудники на Зеленом и на Саянской только положительные эмоции вызывали. Если нужно и валюту отложат по звонку без проблем для клиента, и советы постараются дать, и позвонят о приходе карты и т.п. Про других посетителей отделений так не скажу правда, о чем было дело писал и на этот портал, но тут что поделать, люди разные и целевая категория клиентов не премиальная. Стараюсь выбирать время с минимальным потоком людей, благо редко нужно обращаться, уже отказался от рублевой налички в общении с Авангардом, благо доступны уже и бесплатные переводы из банка в котором работаю.Единственное что несколько огорчает, что банк как-то почти застыл в развитии. Реально передового уже давно ничего не делается. Ну главное чтобы сохранялась стабильность и у банка всегда был свой клиент, этого искренне желаю.Спасибо!

Пишу уже не первый отзыв об Авангарде.Об Авангарде писать скажем прямо скучновато. Ничего супер запоминающегося потому что не происходит годами. Банк работает и работает примерно так же, как и несколько лет назад когда я начал в нём обслуживаться. Добавляются понемногу продукты (ничего революционного правда сходу не вспомню за последние пару лет), потихоньку развиваются дистанционные каналы обслуживания, но когда садишься писать отзыв начинаются проблемы с яркими воспоминаниями Ибо просто банк хорошо работает.Со времени прошлого отзыва с оценкой несколько раз перевыпускал карты: всегда всё четко, вовремя, корректно. Если перевыпуск по сроку, то всегда звонок с уточнением нужно ли, есть ли изменения с данными и просто получаешь смс о возможности забрать карту из отделения через какое-то время. Пару раз звонили на мобильный и на работу: опять же всё корректно и быстро. В отделениях только получал карты и снимал валюту за эту пару лет, всё остальное через Интернет-банк. Обычно всё опять же быстро и профессионально. Сотрудники на Зеленом и на Саянской только положительные эмоции вызывали. Если нужно и валюту отложат по звонку без проблем для клиента, и советы постараются дать, и позвонят о приходе карты и т.п. Про других посетителей отделений так не скажу правда, о чем было дело писал и на этот портал, но тут что поделать, люди разные и целевая категория клиентов не премиальная. Стараюсь выбирать время с минимальным потоком людей, благо редко нужно обращаться, уже отказался от рублевой налички в общении с Авангардом, благо доступны уже и бесплатные переводы из банка в котором работаю.Единственное что несколько огорчает, что банк как-то почти застыл в развитии. Реально передового уже давно ничего не делается. Ну главное чтобы сохранялась стабильность и у банка всегда был свой клиент, этого искренне желаю.Спасибо!

Пишу уже не первый отзыв об Авангарде.Об Авангарде писать скажем прямо скучновато. Ничего супер запоминающегося потому что не происходит годами. Банк работает и работает примерно так же, как и несколько лет назад когда я начал в нём обслуживаться. Добавляются понемногу продукты (ничего революционного правда сходу не вспомню за последние пару лет), потихоньку развиваются дистанционные каналы обслуживания, но когда садишься писать отзыв начинаются проблемы с яркими воспоминаниями Ибо просто банк хорошо работает.Со времени прошлого отзыва с оценкой несколько раз перевыпускал карты: всегда всё четко, вовремя, корректно. Если перевыпуск по сроку, то всегда звонок с уточнением нужно ли, есть ли изменения с данными и просто получаешь смс о возможности забрать карту из отделения через какое-то время. Пару раз звонили на мобильный и на работу: опять же всё корректно и быстро. В отделениях только получал карты и снимал валюту за эту пару лет, всё остальное через Интернет-банк. Обычно всё опять же быстро и профессионально. Сотрудники на Зеленом и на Саянской только положительные эмоции вызывали. Если нужно и валюту отложат по звонку без проблем для клиента, и советы постараются дать, и позвонят о приходе карты и т.п. Про других посетителей отделений так не скажу правда, о чем было дело писал и на этот портал, но тут что поделать, люди разные и целевая категория клиентов не премиальная. Стараюсь выбирать время с минимальным потоком людей, благо редко нужно обращаться, уже отказался от рублевой налички в общении с Авангардом, благо доступны уже и бесплатные переводы из банка в котором работаю.Единственное что несколько огорчает, что банк как-то почти застыл в развитии. Реально передового уже давно ничего не делается. Ну главное чтобы сохранялась стабильность и у банка всегда был свой клиент, этого искренне желаю.Спасибо!

Авангард это отличный банк.

Открыли счет в начале августа 2018 года. Новосибирск, отделение на 1905 года. Показалось вроде сначала все нормально. Ну думаю ладно, успокоился, деятельность реальная, договора в порядке, закрывающие документы на каждый платеж имеются. Начали работать. Через неделю после открытия звонок от менеджера такого содержания: М - Почему у вас платежи только за товар, где начисленная зарплата? Я - Аванс за август начисляется 25-го числа, а зарплата 10-го сентября. М - Так нельзя, надо хоть что то начислить сейчас. А налоги почему не платите, где НДС, где налог на прибыль? Я - Вообще то НДС и налог на прибыль за 3 кв. платится в октябре, до 25-го числа. М - Нельзя так работать, платите НДС и налог на прибыль авансом, минимум раз в месяц. А за аренду офиса почему не платите? Я - Мы платим от ИП без НДС, на так выгоднее и удобней. М - Так не пойдет. Платите с НДС со своего основного расчетного счета. Я поначалу не понял такого подхода, это мне показалось очень странным. Ну думаю ладно, подстроились под рекомендации, думали будем работать долго.И через полгода счет заблокировали. Говорят, что у нас плохие контрагенты. (Причем все наши контрагенты проходят проверку через контур фокус и светятся зеленым цветом.)Все документы по запросу предоставили. Счет все равно заблокировали и сказали - пишите заявление на закрытие счета. И тут самое интересное началось. Диалог с менеджером: Я - Как нам получить деньги, которые на расчетнике? М - Переводите на свой другой р/с. Мы когда будем переводить сделаем пометку "в связи с закрытием счета" и их у вас там там тоже заблокируют, но может успеете перевести другому контрагенту, может нет. Я - Мы не намерены открывать новых счетов и вести дальнейшую деятельность тоже. М - Тогда можем перевести другому контрагенту за 10% от суммы на расчетнике. Я - Мы бы хотели получить деньги наличкой через кассу. М - Никто вам их не отдаст. Я - Почему? Это же наши деньги. М - Ну можете писать заявление, но никто на него не отреагирует. Будет 100% отказ. Я - Перевод контрагенту за 10% будет с нашим назначением платежа? М - Да, какое скажите такое и сделаем. Если назначение не понравится платеж просто не пройдет и всё. Соглашаемся на вариант 10% Другому контрагенту, пишем письмо все как положено, указываем нужное назначение платежа и ВНИМАНИЕ !!! - Банк переводит деньги контрагенту и все равно ставит пометку в связи с закрытием счета.  Я был просто ошарашен такой наглостью, за что заплатили 10% - непонятно. Авангард решил и денег с клиента заработать и перед ЦБ выслужиться. На мой вопрос почему так получилось? За что мы заплатили 10% менеджер ответил просто гениально - "Иногда так бывает, ставят пометки". ПРОСТО ШОК ОТ ВОПИЮЩЕЙ НАГЛОСТИ И НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ!На вопрос можно ли поменять назначение платежа? Ответ однозначный - Нет, никто не будет ничего менять. Идите лесом. Подводя итог по работе с Авангардом, мы получили: 1) Черный список ЦБ2) Потеря ключевых клиентов3) Потеря репутации на рынке4) Финансовые потери5) Потеря поставщика с которыми мы долго выстраивали отношения. Если хотите уничтожить свой бизнес, то можете смело обращаться в Авангард. Через полгода получите кучу проблем и закроетесь. А тем кто сейчас работает с этим банком - БЕГИТЕ ОТСЮДА!Если управляющий отделения в г. Новосибирске ККО 2910 г. Новосибирск Александра Викторовна С. поможет нам в решении нашей проблемы, будем очень признательны. Жалобу направил через личный кабинет в банке, а так же принесу завтра утром в бумажном виде.

Являюсь клиентом банка Авангард с 2017 года. 16.02.2019 обратился в офис банка по адресу пер.Воскресенский, 18 с заявлением о перевыпуске карты в связи окончанием срока действия, 02/19. Написал заявление. 20.02.2019 сообщили что карта готова. 24.04.2019 в отделении банка подписал документы о перевыпуске карты и получении; отрывной талон о получении нового пин-кода. Затем мне было предложено сфотографироваться, на что я ответил категорическим отказом, аргументировав это тем, что:1. При первоначальном заключении договора в 2017 году меня уже фотографировали;2. Для своей идентификации в 2017 году, 16.02.2019 году при подаче заявления о замене карты, и 24.02.2019 года мной предъявлялся и был предъявлен паспорт РФ на моё имя;3. В 2017 году при заключении договора и 16.02.2019 года при написании заявления снимались ксерокопии моего паспорта;4. На всех банковских документах стоят мои собственноручно подписи которые делались мной в присутствии работников банка.Однако все мои доводы оказались бесполезными. Из-за отказа фотографироваться мне отказали выдать перевыпущеную карту. Мне в завуалированной форме было предложено написать заявление на закрытие счета в банке Авангард и расторжении договора. Что я и был вынужден сделать.

Отличный банк .

В сентябре 2018 г. открыл вклад в офисе банка "Авангард" в городе Владивостоке (он там один). Вклад на 3 месяца, к вкладу открыл карту. Вклад сберегательный, с капитализацией процентов ежемесячно. Думал: "вклад закончится, проценты зачислятся и вся сумма упадет на карту". Как во всех нормальных банках. Но я ошибся. Я забыл про пролонгацию, о которой не было сказано в договоре ни слова, о которой сказано только в тарифах банка и которая безвариативна, не отменяема и самостоятельна. В день окончания вклада он сам пролонгировался еще на 3 месяца. В тот же день. На принятие решения времени не отводится. После того как я забеспокоился за свой вклад, я узнал, что вклад сам себя перевложил и заканчивается в марте. Я захотел закрыть вклад и забрать деньги, но в ИБ даже действия такого нет "закрыть вклад", в заявлениях нет шаблона на закрытие вклада, а на горячей линии мне сказали, что если я открывал вклад в офисе, то и закрыть его я смогу лишь в офисе банка. И это в 2019 году, когда существуют полностью дистанционные банки? Черт с ним, с Интернет Банком, если бы можно было бы решить проблему с горячей линией, но там сидят люди, которые все что сделали - это переключили меня на офис во Владивостоке, где мне предложили посетить офис банка. Но я живу на Камчатке, открывал вклад будучи в отпуске и не готов лететь во Владивосток, чтобы снять вклад, который не покроет расходов на перелёт.Вклад заканчивается 07.03.19, не надо закрывать его досрочно, чтоб я потерял проценты. Я надеюсь на подарок к 8 марта в виде вашего содействия.

Очень удивлён отношением сотрудников уважаемого банка к безопасности клиентов офиса. С крыши БЦ Славяновский Plaza падают комья мокрого снега и льда прямо на крыльцо офиса банка. Козырёк над крыльцом офиса защищает только пространство перед дверью - малую часть прохода в офис. Остальная часть крыльца, которую невозможно как-то обойти по пути в банкомат и офис, подвергается "бомбардировкам" с крыши. На стене, к которой прилегает лестница в офис, висит предупреждение: "Осторожно! Возможен сход снега с крыши! Автопарковка запрещена!". Никаких указаний о вреде падающего снега для посетителей банка я не видел. Вчера 02.03.2019 в 14:20 я заехал в офис банка, чтобы вернуть свою старую дебетовую карту. Поднялся на крыльцо и уткнулся в запертую дверь офиса. Оказалось, что в отделении был обеденный перерыв до 14:30. Сзади я услышал странный шум, обернулся и увидел, что на крыльцо, по которому я прошёл 30 секунд назад, свалился снег с крыши. Остерегаясь второй раз идти по этому месту, я постучался в банк, надеясь безопасно пройти через другой выход. Ко мне вышел охранник и через стекло предложил идти обратно тем же путём, как я пришёл. Мои попытки донести до него опасность нахождения на крыльце банка, а также важность моей безопасности не привели к успеху. Также был проигнорирован аргумент, что я являюсь клиентом банка. Пришлось для эвакуации из банка перелазить через ограждение крыльца и прыгать на землю с высоты 1.5м. Примерно через 20 минут я вернулся в банк и успешно сдал карту операционисту. Я поинтересовался у неё считают ли они приемлемым подвергать опасности здоровье своих клиентов. Её ответ меня сразил наповал: "Если что-нибудь случится с нашим клиентом, то это будет проблема собственников бизнес-центра, а не банка."Считаю, что в данном случае уважаемый банк сильно неправ. Если банк разместил свой единственный в городе офис в небезопасном месте, то это нельзя игнорировать надеясь, что с клиентами банка ничего не произойдёт. Забота об автовладельцах сильно контрастирует с игнорированием опасности для пешеходов. Получается, что для банка (или собственников БЦ) материальный ущерб для автовладельцев важнее вреда для пешеходов.

Один из лучших ИБ

Открыла счёт с целью получения перевода в головном офисе N1610 г. Чебоксары. У операциониста, при открытии текущего счета, уточнила могу ли я получить информацию о поступлении денежных средств на счёт по телефону горячей линии банка, был получен положительный ответ, также операционистом было озвучено, что я могу получить информацию, позвонив к ним в офис. Обратившись по телефону горячей линии, ответ не был получен. Позвонив по телефону в офис (где был открыт текущий счёт), мой звонок перебрасывали 4 сотрудника, только последний сказал, что информацию мне не представит. Обратившись в офис N 1612, мне отказали в выдаче денежных средств и предоставлении информации об остатке на счёте, далее отправили по месту открытия, мотивируя это тем, что они не видят мой счёт! Очень возмущена! Это один и тот же филиал, даже город один и тот же! Такие простые вопросы как предоставление информации по счету и снятие денежных средств занимает столько времени! Зачем вам столько офисов, если они обслуживают только карты?!

Добрый день!Просьба сообщить, на каком основании платеж моей организации тормозят, причин не объясняют. Написали официальный запрос на ПАО АКБ Авангард, ответа так же нет. Мой поставщик уже готовит документы в суд. Поставщик предоставил платежи других организаций, которые в эту же дату платили на их организацию и  никого не блокировали.Платеж на сумму 497785-95 рублей платежное поручение № 44 от 19.02.2019г. ПАО АКБ Авангард. Сотрудники  банка причину отзыва платежного поручения не разъяснили и "мы все равно его не проведем", так же пояснений нет.

Доброе время суток! Данный ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ банк заставил именно заставил скачать программу где будут отоброжатся все опереции со счётом потому что СМС больше рассылатся не будет но посмотреть за что снимаются денежные средства не возможно просто не отаброжаются и нужно ехать в головной офис что и советует служба поддержки Ладно с питанием кое-как разобрались НО с дополнительными услугами в школе ВООБЩЕ труба когда сколько и за что и сотрудники банка обьяснить не могут или не хочат либо запрещено быстре-бы дети школу закончили чтобы я об этом банке больше не когда не слышал и не видел

Очень удобный онлайн банк

Банк ужасный, хуже не найти в России! Оклеветали, понапридумывали про какие то письма и списки ИФНС на Юридическое лицо, записали в однодневки, с действующим прозрачным бизнесом компании с 2015 года, с полной бухотчетностью и заблокировали платежи в наш адрес через свой банк! Позоруха ужас, разберусь с вами и сразу подадим на вас в суд.......