5 506 отзывов о банке «Авангард»

Обращаюсь к Вам за помощью, так как уже не вижу дальнейшего адекватного понимания меня со стороны банка Авангард. Обслуживаюсь в банке г. Челябинск, и пользуюсь дебетовой картой банка. 20 сентября 2018 года на мою дебетовую карту поступили денежные средства, когда я пыталась зайти в личный кабинет и проверить сумму, банк прислал запрос от фин.мониторинга, для того чтобы я могла пояснить и собрать необходимые документы и пояснить откуда они поступили, иначе деньги сможете забрать без 10%. Через несколько дней я принесла документы в банк со всеми необходимыми пояснениями, договорами, приложениями и т.д., на что операционист банка сказала, что когда банк рассмотрит мои документы, я смогу закрыть карту и сделать перевод денежных средств на другие реквизиты, открытые на мое же имя. В результате прошло уже 5 месяцев, в течении которых я несколько раз являлась уже в банк лично, писала претензии на имя руководства банка, на что получала один и тот же ответ (свои деньги можете забрать только под 10%), причины отказываются объяснять. Прошу вышестоящее руководство банка услышать мою убедительную просьбу и разобраться в данной ситуации. При необходимости могу продублировать все документы, обосновывающие мои поступления.

Пользуюсь услугами банка! Пока все устраивает

Очень удобный сайт. Очень просто найти нужную услугу

Купили авиабилет через сервис Банка от ЮЛ на сотрудника с вылетом 01.02.19 и оплатили, аж 25.01. Сегодня месяц минул.Прибыл вовремя, зарегистрировался, сдал багаж, паспортный контроль и досмотр прошёл. Вылет не состоялся по погодным условиям: всё оформили о невылете по требованиям Банка и началась канитель с возвратом суммы.Каждую неделю звоним и нам говорят, что Аэрофлот не подтверждает их требования и нужно ещё ждать денег.. Сегодня 25.02.19 сотрудник Банка Хл-ков самозабвенно врал, что Аэрофлоту Банк уже перечислил сумму, а назад не получил (не поверю, что Банк вообще кому-либо перечислит, хоть копейку без оказанной услуги), а в итоге он вообще заявил, что если АК не согласится- то про деньги можно забыть.Являемся клиентами данного Банка с 2011 г., как ЮЛ и ФЛ и впервые сталкиваемся с такими "чудесами", т.к. в целом всё ОК.Видимо билетами торгуют аффилированные лица от имени Банка, если ни в грош не ставят репутацию бренда. Просьба ответственным сотрудникам Банка пояснить: стоит ли смешная сумма авиабилета, который мы не использовали и резонно требуем к возмещению многих лет партнёрства ?У нас нет прямых отношений с Аэрофлотом и решайте свои проблемы с ним, Вы сами, т.к. списаны наши средства Вами.То что наш коллега опоздал на плановую операцию мы не предъявляем Банку, а вот с Аэрофлотом сами решайте: все документы об отмене рейса предоставлены.Нам же обеспечьте возврат средств за неоказанную услугу, а не пеняйте на 3-е лицо.

Один из самых адекватных банков по работе клиентами. Прозрачные и справедливые условия обслуживания как физических лиц, так и юридических. Я как ИП дополнительно использую эквайринг, более удобной системы чем у Авангарда просто не существует. Пробовал несколько банков, но в итоге все магазины перевели на Авангард. Для физиков в интернет-банке есть переводы Western Union, а также покупка авиа и жд билетов по самым низким ценам в интернете. Есть бронь отелей, но я пока ей не пользовался. Единственным нюансом, насколько мне известно, являются сумасшедшие коллекторы банка, но я за 11 лет сотрудничества не просрочил ни одного кредита и именно поэтому с ними еще не общался. Всем рекомендую!

Авангард требует комиссию за закрытие счета, если не сдать заблокированную карту. Разве это законно? Прощу дать разъяснение. В отделении говорят, что если карту не сдать, счета закроют только в случае уплаты комиссии. Никогда с подобным отношением не сталкивался. Верится с трудом, что такое возможно. Понятно, если это перевыпуск карты. Но я планировал закрыть счета! Новая карта мне не нужна.

В целом банк на 4, но минусну. Заблокировал карту, потом написал заявление о разблокировке. Была бы операционистка поопытнее, то предложила написать заявление о восстановления. О статусе пришлось узнавать самостоятельно. Потерял время. Отделения работают по разным графикам, неудобно. О выпуске карты сообщили с опозданием. Желательно сделать пуш уведомления.

Добрый день.Являюсь клиентом банка (физ.лицо и юр. лицо) очень долгое время. Банком очень доволен. Проблем с банком никогда не было, контакт центр решал мою проблему максимум за 2-3 минуты, после первого гудка. Грубости со стороны банка никогда не было, по сравнению с другими банками в которых я обслуживался.Минус у банка есть. Хотелось бы чтобы разработчиков и дизайнеров ПО, для мобильного приложения, уволили и наняли персонал помоложе, чтобы идти в ногу со временем. Приложение удобное, но не отвечает современным технологиям.

Добрый день.Являюсь клиентом банка (физ.лицо и юр. лицо) очень долгое время. Банком очень доволен. Проблем с банком никогда не было, контакт центр решал мою проблему максимум за 2-3 минуты, после первого гудка. Грубости со стороны банка никогда не было, по сравнению с другими банками в которых я обслуживался.Минус у банка есть. Хотелось бы чтобы разработчиков и дизайнеров ПО, для мобильного приложения, уволили и наняли персонал помоложе, чтобы идти в ногу со временем. Приложение удобное, но не отвечает современным технологиям.

Добрый день. Являюсь клиентом банка (физ.лицо и юр. лицо) очень долгое время. Банком очень доволен. Проблем с банком никогда не было, контакт центр решал мою проблему максимум за 2-3 минуты, после первого гудка. Грубости со стороны банка никогда не было, по сравнению с другими банками в которых я обслуживался. Минус у банка есть. Хотелось бы чтобы разработчиков и дизайнеров ПО, для мобильного приложения, уволили и наняли персонал помоложе, чтобы идти в ногу со временем. Приложение удобное, но не отвечает современным технологиям.

Добрый день! Брала пластиковую карту в банке, картой не пользуюсь уже более 3 лет, теперь мне от банка звонят какие-то "Виталии" с номера банка 8(353)2 7***52, потом стал искать меня в мессенжерах, писать мне - угрожать. Не представился, фамилию не сказал, после звонка мальчика по тел 891235***15, где он требовал какие-то деньги. Стали происходить на мой личный номер телефона звонки. Скорее пошел телефонный терроризм, т.к. было произведено более 300 звонков и 150 смс за 2 часа.Если все же это ваши сотрудники, тогда напрашивается вопрос: у вас в банке все такие? Не знают законов, разговаривать не умеют? Удивительно за какие тогда заслуги вы, как банк, получаете награды? Или у вас получают места в банке за "особые заслуги"?Прошу Вас разобраться в незаконных действиях Ваших сотрудников. Заявления в полицию и прокуратуру мной написаны.

Пользуюсь услугами банка с апреля 2018 года, этот банк мне рекомендовали. И до недавнего времени вопросов по обслуживанию не было, но 30 января 2019 года мои коллеги из Праги сделали мне пробный перевод средств на основании нашего с ними договора. Не буду вдаваться в подробности движения средств по Европе, но 05.02.2019 их банк прислал уведомление о том что все документы предоставленные моими коллегами их устраивают и перевод исполнен. На основании всего вышеизложенного деньги должны были попасть в банк не позднее 07.02.2019, и вот тут и началось самое интересное деньги на счет не поступили по сей день, все мои звонки натыкаются на ложь и на бред сотрудников кол центра, среди них попадаются адекватные с их помощью мне удалось выяснить что средства мои находятся в отделе фин мониторинга, как выяснилось сей отдел вообще ни с кем не общается и не перед кем не отчитывается, ибо выяснить на каком основании они осуществляют проверку и самое главное сколько она продлиться выяснить не представляется возможным. Но самым забавным оказался старший специалист кол центра по имени Юрий, мало того что он не обладает хоть сколько-нибудь малыми знаниями о том что он говорит, так еще и как его подчиненные не пытается отойти от того скрипта который написан для них, о маломальской клиентоориентированности он похоже вообще не слышал. Хочу обратиться к тем кто хочет открыть в этом банке счета, будьте очень осторожны потому как судя по проблемам с тремя сотнями долларов, я боюсь представить что будет если мне переведут остаток средств, который на несколько порядков больше.

Пользуюсь услугами банка с апреля 2018 года, этот банк мне рекомендовали. И до недавнего времени вопросов по обслуживанию не было, но 30 января 2019 года мои коллеги из Праги сделали мне пробный перевод средств на основании нашего с ними договора. Не буду вдаваться в подробности движения средств по Европе, но 05.02.2019 их банк прислал уведомление о том что все документы предоставленные моими коллегами их устраивают и перевод исполнен. На основании всего вышеизложенного деньги должны были попасть в банк не позднее 07.02.2019, и вот тут и началось самое интересное деньги на счет не поступили по сей день, все мои звонки натыкаются на ложь и на бред сотрудников кол центра, среди них попадаются адекватные с их помощью мне удалось выяснить что средства мои находятся в отделе фин мониторинга, как выяснилось сей отдел вообще ни с кем не общается и не перед кем не отчитывается, ибо выяснить на каком основании они осуществляют проверку и самое главное сколько она продлиться выяснить не представляется возможным. Но самым забавным оказался старший специалист кол центра по имени Юрий, мало того что он не обладает хоть сколько-нибудь малыми знаниями о том что он говорит, так еще и как его подчиненные не пытается отойти от того скрипта который написан для них, о маломальской клиентоориентированности он похоже вообще не слышал. Хочу обратиться к тем кто хочет открыть в этом банке счета, будьте очень осторожны потому как судя по проблемам с тремя сотнями долларов, я боюсь представить что будет если мне переведут остаток средств, который на несколько порядков больше.

Пользуюсь услугами банка уже много лет, причем и как физ и как юрлицо. Всегда была всем довольна (если не считать только использование непонятного браузера при формирование платежек, что напрягает, если честно). Но в последнее время стал раздражать непонятный график операциониста в отделении банка, куда я обычно хожу. Работает он с 11 часов, в воскресенье его вообще нет. Многие операции без данного сотрудника кассиры не проводят. И, получается, что банк создает проблемы своим клиентам. Сколько уже видела людей, которые также недовольны данным режимом работы. Будьте добры, верните прежний график работы операционистов! Подумайте о своих клиентах и об их удобстве!

отличный банк. кому то покажется старомодным ...

Пользуюсь интернет-банком от Авангарда уже 8 лет. Меня все устраивает, в том числе и мобильное приложение.

Простой и понятный сайт в классическом стиле, банк такой же. Свои функции выполняет.

Худший банк по обслуживанию в городе Улан-Удэ! Сотрудники Г-ва и С-к абсолютно не клиентоориентированы! На вопрос о поступлении карты школьного питания настаивали на предоставлении паспортных данных! Для чего это?? Карту все равно получать при наличии паспорта. оформляют карты более 2 недель! При поступлении карты не уведомляют, предлагают самим звонить и узнавать! А при звонке запрашивают данные паспорта. Каждому сотруднику банка диктовать свои приватные данные!!!Вам не кажется, руководители этого банка авангард, что это лишнее ?? авангард и так микроскопический банк, а при таком отношении к клиентам желаю вам совсем исчезнуть! Конечно же, всем НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк авангард!!

Открывала в этом банке дебетовую карту. Пару раз перечисляла на нее деньги, потом синимала в их же банкоматах в пределах лимитов снятия. Потом пользоваться перестала. Спустя 2 ГОДА!!!!! начислили некие проценты на снятие налички, 2 ГОДА!!!!! Пытаются через приставов деньги у меня отработать ( по другому не назовешь). Видимо банку больше не на чем зарабатывать!((( НИКОГДА не открывайте карты и счета в этом банке - неизвечтно когда и за что потом придется расплачиваться с ними!!!!!

Без малого 10 лет являюсь клиентом банка, имею карты и пользуюсь рассчетно-кассовым обслуживанием. Из-за постоянных проблем с Java и браузером и невозможностью пользоваться интернет-банком по прямому назначению, решился наконец обзавестись картой с дисплеем, надеясь перейти на рекламируемое приложение для бизнеса, и окончательно попрощаться с интернет-банком родом из 90ых. Хорошо что бесплатно, т.к. доплачивать 5000 (стандартный тариф на эту карту) за то, что должно изначально просто работать, считаю полной неадекватностью. По факту мобильное приложение "авангард бизнес" оказалось практически бесполезным. Все клиенты авангарда наверняка в курсе, что платежка не отправится, если в ней указана дата, отличающаяся от сегодняшней (звучит как бред, но это так, если платежку создали заранее, чтобы она была готова когда нужно, то в день отправки ее надо редактировать и менять дату, и только тогда уже подписывать и отправлять). Так вот - в мобильном приложении даже нельзя отредактировать платежку, чтобы исправить дату! Выяснилось это после звонка в техподдержку, где сначала не удосужились вникнуть в суть проблемы, а потом, когда удалось это донести - в хамском тоне просто поставили перед фактом, что в приложении это сделать нельзя. Впервые общение в таком стиле слышу от поддержки авангарда. Но одного раза, лично для меня, уже достаточно. Не буду высказывать эмоций и оценочных суждений - пусть руководство это делает, пока я открываю счет в более адекватном банке.