5 506 отзывов о банке «Авангард»

Банк выбрал исходя из отзывов на различных сайтах. Открыл расчетный счет в данном банке. Новая организация. Взял займ у партнеров на покупку земли пром назначения, для постройки складских помещений. Оплатил гос. пошлину для регистрации земельного участка. С продавцом земли (у него ИП) подали документы в рос. реестр. Ничего не предвещало беды, сделал платежное поручение для оплаты земли. Сразу пришел запрос. В этот же день отправил все документы (их было не много: договор займа и договор купли-продажи земли с отметками о сдачи документов в рос. реестр). Ждал 5 дней, сказали такая процедура, ладно, хотя уже начал попадать на штрафные санкции перед продавцом.На пятый день поехал с продавцом в обслуживающее отделение. Попросил позвать руководителя, потому что операционисты не компетентные, на что мне сказали, что руководитель отсутствует, но позвали сотрудника, который отвечает за фин. мониторинг. Сказали, что документы даже не начали рассматривать, но обещали сделать это в течении 2х часов. Через 2 часа заблокировали БК и прислали новый запрос, который не отличался по сути от первого.(наитупейшие вопросы). Ответил в этот же день. На следующий начал звонить по горящей линии, в надежде что меня переведут на фин. мониторинг Москвы. пять или шесть раз меня переводили на сотрудников, которые не могли дать нормальный ответ, в итоге перевели на сотрудника, которая сказала, что она из фин мониторинга. На вопрос что делать - мне сказали ждать 5 рабочих дней.Штрафные санкции капают каждый день., а впереди новогодние праздники. Сделка срывается. Из-за банка понес финансовые потери.Отвратительный банк. Никому не рекомендую.Не компетентные операционисты в отделении и по телефону.За одну простейшую операцию столько хлопот.Если кто-то сталкивался, напишите что с этим можно сделать и как подать жалобу в ЦБ?

Хочу поблагодарить сотрудников банка Авангард,офис Якиманка (руководитель Елена Александровна), клиентом которого являюсь, за четкую организацию работы, профессионализм, доброжелательное отношение к клиентам. Каждый раз, когда бываю по необходимости в этом филиале, испытываю удовлетворение от того,что можно работать позитивно, грамотно, доброжелательно и четко, оперативно решать вопросы. Пользуюсь возможностью поздравить  с Новым годом и поблагодарить за хорошую работу отличного специалиста и профессионала своего дела Гр-ву Галину А., и также - Уст-ву Ирину, С-нову Юлию. Это сотрудницы, с которыми я как правило работаю. Я получаю исчерпывающую  помощь по выбору и оформлению карт, проведению тех или иных операций, использованию возможностей интернет.банка, иным вопросам. Я всегда пользуюсь в поездках картами этого банка, также оплачиваю различные счета и платежи. Поздравляю с наступающим Новым годом, желаю здоровья и  удачного года!

Много лет являюсь держателем кредитной карты Банка Авангард, но вот пришел конец и моему терпению. Последний гвоздь в гроб наших отношений забил неизвестный сотрудник Банка (служба поддержки отказалась сообщить его имя-фамилию), который отказал мне в разблокировке моей же карты! Случилось так, что я забыла её в кассе магазина, и на всякий случай попросила заблокировать операции по карте через оператора службы поддержки банка. Все было сделано, сверились по балансу - все ок, картой никто посторонний не воспользовался. Поехала в магазин, где забыла карту, забрала её, тут же поехала в отделение банка на Богатырском 7 и написала заявление на разблокировку. Вся эпопея с момента пропажи и до визита в банк заняла в общей сложности 1,5 часа. И вот, спустя 3 (ТРИ) дня, мне отказывают в операции при покупке. Звоню в службу поддержки и с удивлением узнаю, что некий неведомый сотрудник банка принял решение отказать мне в разблокировке и решил, что карту надо перевыпустить! Это вообще законно? Адекватно? Карта действительна до 09/19, т.е. еще почти год и я не собиралась её перевыпускать и никого об этом не просила! Что я имею теперь? У меня нет доступа к кредитным средствам! Мне непонятно как осуществлять возврат покупки, сделанной по этой карте, если она заблокирована (а срок для возврата в 14 дней никто не отменял)! Я должна тратить свои нервы и время на решение этой не мной созданной проблемы в последнюю предновогоднюю неделю! Моему возмущению нет предела! Хочется усомниться в адекватности сотрудника, принявшего такое решение и отказаться от услуг банка! Что я и планирую сделать сразу после новогодних праздников!!! По моему мнению - это недопустимое отношение к постоянным клиентам!

Я Индивидуальный Предприниматель с ЕНВД и упрощеннкой, занимаюсь ремонтом компьютеров и мобильной техники, есть несколько точек в Санкт-Петербурге, работаю с данным банком уже 9 лет. Начинал с условий, что обслуживание было бесплатно и не было никаких комиссий за перевод на свои счета данного банка. Все было логично - в отличии от ООО и так далее, по закону все деньги ИП, потупившие на счет, являются его доходом, с которого уплачивается налог, что в принципе я исправно 9 лет и делал, платил налог и распоряжался свободно своим доходом. В последнее время банк начинает менять условия, и конечно не в лучшую сторону:1. Ввел платное обслуживание счета - 850 руб. в месяц2. Ввел комиссию за перевод на свои счета 1% если свыше 150000 руб. в месяц, при этом работает очень криво. Сумма будет считаться и с учетом денег по которой уже оплачена комиссия. 3. Увеличил время зачисления денег на счет, теперь до 3 рабочих дней. Деньги видно на счету становиться на следующий день, но воспользоваться ими сразу нельзя, будет комиссия.  4. А процент на остаток денег на счету так и не ввел.Как себе банк представляет работу в моей сфере деятельности, когда я покупаю детали за наличные, либо оплачиваю по карте у различных поставщиков, часто это частные лица. И ремонт должен проходить в течении 1-2 часов, о каком либо переводе на расчетный счет не может быть и речи. А клиент оплачивает данные работы по карте, либо на счет, за эквайринг я опять же плачу банку 2%. Я оказался в ловушке, когда мне либо надо отказываться от оплат по карте либо менять банк.

Я Индивидуальный Предприниматель с ЕНВД и упрощеннкой, занимаюсь ремонтом компьютеров и мобильной техники, есть несколько точек в Санкт-Петербурге, работаю с данным банком уже 9 лет. Начинал с условий, что обслуживание было бесплатно и не было никаких комиссий за перевод на свои счета данного банка. Все было логично - в отличии от ООО и так далее, по закону все деньги ИП, потупившие на счет, являются его доходом, с которого уплачивается налог, что в принципе я исправно 9 лет и делал, платил налог и распоряжался свободно своим доходом. В последнее время банк начинает менять условия, и конечно не в лучшую сторону:1. Ввел платное обслуживание счета - 850 руб. в месяц2. Ввел комиссию за перевод на свои счета 1% если свыше 150000 руб. в месяц, при этом работает очень криво. Сумма будет считаться и с учетом денег по которой уже оплачена комиссия. 3. Увеличил время зачисления денег на счет, теперь до 3 рабочих дней. Деньги видно на счету становиться на следующий день, но воспользоваться ими сразу нельзя, будет комиссия.  4. А процент на остаток денег на счету так и не ввел.Как себе банк представляет работу в моей сфере деятельности, когда я покупаю детали за наличные, либо оплачиваю по карте у различных поставщиков, часто это частные лица. И ремонт должен проходить в течении 1-2 часов, о каком либо переводе на расчетный счет не может быть и речи. А клиент оплачивает данные работы по карте, либо на счет, за эквайринг я опять же плачу банку 2%. Я оказался в ловушке, когда мне либо надо отказываться от оплат по карте либо менять банк.

Здравствуйте.Обслуживаюсь в банке как ИП уже несколько лет. В свое время банк привлек меня и моих коллег одними из самых низких расценок на РКС, валютный контроль и так далее. К сожалению, в настоящий момент ситуация изменилась, комиссии возросли, и банк уже не кажется таким "вкусным". Но речь не об этом.В тарифах на расчетно-кассовое обслуживание для ИП в п. 2.1.4 прописано следующее: http://i68.tinypic.com/25hlg0k.png Таким образом, согласно этому пункту, чтобы определить размер комиссии, нужно определить совокупный объем уже перечисленных средств за последние 30 дней и найти, в какой диапазон он попадает. В интернет-банке эта сумма выводится автоматически при нажатии "Проверить".Однако в том же интернет-банке рядом будет указана комиссия с замечательным предлогом "от 1%", и размер комиссии, переведенный обратно в проценты, может внезапно составить некое дробное число. Пример: обороты за последние 30 дней составили 280 000 р, вы собираетесь перевести 500 000 р, рассчитывая на 1% согласно таблице, однако заплатите 1,56% (780 000 / 500 000?).И только когда я позвонил девушке-оператору, та подтвердила, что сумма платежа суммируется с оборотами за последние 30 дней и вычисляется дробное значение комиссии, включающее "переплату". У меня вопрос к представителю банка: как, руководствуясь пунктом 2.1.4 тарифов на РКС (вроде бы и сноски мелким шрифтом прочитал), я могу четко определить процент комиссии за перевод?Спасибо.

Я совершал покупку 21 декабря в магазине одежды "CLIMATE" в ТРК Сити Молл в СПБ, Покупка прошла с МСС как Развлечение. Не, ну покупку верхней одежды в специализированном магазине можно конечно отнести к развлечению, но господа, работу надо делать свою как полагается.Клиенты теряют деньги попадая на такие небрежно зарегистрированные терминалы.Отдел эквайринга и безопасности банка не исполняют свою работу должным образом. В наше время регистрация терминалат - это важно. Вы должны проверять ТСП на предмет их деятельности, документы, выезжать на точку и т.д., и регистрировать терминал согласно их рода деятельности.В общем работу эквайринга оцениваю неудовлетворительно.

Я совершал покупку 21 декабря в магазине одежды "CLIMATE" в ТРК Сити Молл в СПБ, Покупка прошла с МСС как Развлечение. Не, ну покупку верхней одежды в специализированном магазине можно конечно отнести к развлечению, но господа, работу надо делать свою как полагается.Клиенты теряют деньги попадая на такие небрежно зарегистрированные терминалы.Отдел эквайринга и безопасности банка не исполняют свою работу должным образом. В наше время регистрация терминалат - это важно. Вы должны проверять ТСП на предмет их деятельности, документы, выезжать на точку и т.д., и регистрировать терминал согласно их рода деятельности.В общем работу эквайринга оцениваю неудовлетворительно.

Хороший сайт банка. Тут легко разобраться что да как. Есть все необходимое.

16.12.2018 я воспользовалась банкоматом банка Авангард для внесения денежных средств на свою дебетовую карту Тинькофф банка. Вначале процедура проходила вполне прозаично, деньги были пересчитаны, вся моя зарплата, последняя в уходящем 2018 году.В самом конце оказалось, что за пополнение карты стороннего банка взимается комиссия. Я решила отказаться от платного внесения наличных на карту и нажала кнопочку "отменить". Банкомат выдал экран "Ваши деньги будут возвращены". Начал хрустеть, долго думал... И затем надпись сменилась на "Заберите вашу карту". Ну я забрала. А денег так и не дождалась. Техподдержка сказала, что купюры можно не ждать и надо звонить в банк моей карты (с чего бы, деньги ее даже не потрогали, я же отменила внесение). "Ну или ладно, едьте в отделение Авангарда". В итоге 17.12.2018 я приехала в отделение, оставила заявление и свои данные. Предложили ожидать рассмотрения. Вчера, 20.12.2018 позвонили, чтобы уточнить номер карты, которую я хотела пополнить. И далее опять никаких сроков.Очень хотелось бы ускорить процесс рассмотрения заявления. Приближение затяжных праздников вообще не способствует решению каких-либо вопросов, а новый год хотелось бы отмечать на свою зарплату, а не свежий кредит.

Клиентом банка являюсь очень давно (лет 10) как юридическое и физическое лицо. Также давно пользуюсь картой. Вопросов нет, все устраивает, к банку вопросов нет.Но последнее время начались какие-то непонятки с платежами через PayPal, в момент платежа списывается сумма, все нормально. Затем, через некоторое время (видимо когда платежная информация фактически приходит от PayPal в банк) происходит повторное списание суммы. Т.е. сумма списывается дважды.Данный вопрос обычно решается после двух звонков в банк. После первого следует стандартный ответ, что да, мы видим, но сегодня вечером (завтра утром и т.п.) будет коррекция баланса и все пересчитается корректно. Затем надо звонить повторно и говорить, что ничего не откорректировалось, после этого сотрудники банка что-то там делают и баланс исправляется.Но досадно, что это повторяется регулярно и само никак не корректируется, последний платеж на 800 с чем-то рублей так и продолжает висеть, хотя звонил я в банк уже недели две как, просто с суетой в конце года все забываю позвонить в банк в рабочее время...Прошу обратить внимание на проблему и исправить ее.

Постоянные тормоза и сбои в работе Интернет-банка для юридических лиц. Сегодня в очередной раз полдня пролежал интернет банк. По понедельникам до обеда всё также очень медленно работает. Сам интернет-банк сильно устарел, чего стоят только самописные кнопки на формах, которые крадут фокус при вводе данных. При вводе суммы в полях через запятую, выдается ошибка (требуется ввод исключительно точки) У вас программисты в состоянии заменить запятую на точку? Не встречал ИБ, кроме вашего, где до сих пор такое требование. Срочно примите меры по улучшению работы интернет сервисов!

Постоянно идут звонки от Авангарда на номер 8-916-92***29 с настойчивыми требованиями погасить кредит. Звонящим НЕОДНОКРАТНО было заявлено, что к этому кредиту мы не имеем никакого отношения (кредит взял наш старший сын, ему почти 30 лет, поручительств не давали, согласия на использование нашего телефона не давали), несмотря на неоднократные требования прекратить звонки - звонки продолжаются. Еще раз - выданный вами кредит - это НЕ НАША проблема. Решайте ВАШИ ПРОБЛЕМЫ за свой счет.Очередной звонок - 18.12.2018 в 16:40

Постоянно идут звонки от Авангарда на номер 8-916-92***29 с настойчивыми требованиями погасить кредит. Звонящим НЕОДНОКРАТНО было заявлено, что к этому кредиту мы не имеем никакого отношения (кредит взял наш старший сын, ему почти 30 лет, поручительств не давали, согласия на использование нашего телефона не давали), несмотря на неоднократные требования прекратить звонки - звонки продолжаются. Еще раз - выданный вами кредит - это НЕ НАША проблема. Решайте ВАШИ ПРОБЛЕМЫ за свой счет.Очередной звонок - 18.12.2018 в 16:40

с 2003 по 2006 года работала в банке Авангард. Для выплаты зарплаты было 2 карты. Одна дебетовая рублевая, другая - дебетовая долларовая. Зарплата в те времена выплачивалась двумя частями по страховой схеме. Карты были обязательны. После увольнения сняла последние выплаченные деньги и картой больше не пользовалась. 11 декабря 2018 года (неделю назад) поступил звонок на мой мобильный телефон. Человек на том конце провода представился службой экономической безопасности банка Авангард. Без имени, фамилии и прочих регалий. Идентифицировал меня как нужного абонента. После этого сказал, что я числюсь в должниках банка. У меня долг по карте 7$ и еще 21$ набежало процентов за просрочку. На мои доводы, что я уже лет 10 не являюсь клиентом указанного банка, не реагировал. Предложил погасить долг добровольно. Сначала я решила, что это развод. Проверила номер телефона. Реально банк Авангард. Позвонила в клиентскую службу по указанному на сайте номеру. Хотела выяснить откуда долг, даты возникновения. Сотрудник поддержки, услышав мои ФИО, просто тут же переключил на ту же службу экономической безопасности. Сотрудники этой службы не представляются. Информацию получить по телефону не позволяют. Единственная информацию - о том, что у меня технический овердрафт по валютной карте и накопившийся долг процентов за него. Предлагают в рабочее время банка получать выписку в любом отделении и приезжать решать вопрос с долгом лично в рабочее время в службу безопасности на Грохольский переулок. Причем любезно предлагают мне лично погасить только долг в 7$, а проценты мне спишут с барского плеча. В ином случае подают на меня в суд. Или коллекторам, что славно практикуется в данном банке. Так вот у меня к банку куча вопросов. Долг мог возникнуть только в 2006 году. Номер мобильного телефона после увольнения из банка у меня не менялся. Адрес проживания был тем, который указан в документах банка, до 2008 года. Те люди, которые сейчас живут по тому адресу, знают мой новый адрес. Номер городского телефона я забрала с собой на новый адрес. Найти меня не представляло вообще никакого труда. Но за 12! лет со дня возникновения долга ни один сотрудник не обеспокоился этим долгом. Личных кабинетов на тот момент не было, карта у меня уже давно закончилась. Скажите мне, как я могла узнать о возникшем овердрафте? Что мешало банку уведомить меня и не копить долг? Или только проводимая сейчас в банке проверка ЦБ натолкнула его сотрудников решить проблемы с долгами за последние 12 лет?Насколько я изучила письма, инструкции и разъяснения ЦБ, этот долг в 7$ должен был быть списан через 3 года как бесперспективный. Да, простите, срок исковой давности в 3 года по нашему гражданскому законодательству никто не отменял. И дело не в 7$. А в отношении банка к людям, в принципе. Позвонили бы и по человечески попросили бы закрыть долг. Типа сами ошиблись, но могут быть проблемы с ЦБ. Но так ведь нет: с таким наездом, с таким апломбом все разговоры, как будто я банку ипотеку миллионов на 5 не погасила. Ну и напоследок: написать претензию в банк мне, как юристу, проблемы не составляет. Суда при всех вышеуказанных вводных я тоже не боюсь. С коллекторами вопрос решается через Прокуратуру.  Хотелось бы услышать мнение юристов банка по данному вопросу и решить вопрос мирно, без наездов в мою сторону.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка около 10 лет. Сначала был пластик Авангард зеленая (отказался за ненадобностью). До данного момента считал себя обладателем карты "Авангард Быстроном", со скромным лимитом в 10т.  Началась история в сентябре. Была утеряна карта, соответственно позвонил-заблокировал-заказал перевыпуск. Через пару недель вспомнил, что карта уже должна прийти. Позвонил... в ответ услышал, что карту мне не вышлют в связи с не восполненным кредитным лимитом. Хорошо, я с этим не спорю, если у Вас такие правила... Но почему молча? Позвонить, прислать СМС или письмо? Оповестить клиента, на котором Вы кстати зарабатываете...Физической необходимости в карте не было и я просто продолжал перечислять запланированные платежи на карту. Просрочек по данной карте я не припомню с момента начала владения с 18.01.13.                                      17.12.18 я восполнил кредитный лимит полностью с бонусом в довесок и позвонил в колл центр узнать - когда мне теперь вышлют карту. С удивлением услышал, что мой кредитный лимит аннулирован! Якобы в связи с тем, что с момента заявления на перевыпуск прошло больше двух месяцев и кредитный лимит за это время не был восполнен полностью! Платежи по графику, отсутствие просрочек и возможность банка заработать на мне, не в счет!Самое поучительное, что аннулирование лимита снова произошло молча! Ну никаких уведомлений со стороны банка! Вместо этого мне предложили написать заявление на выпуск новой карты, написал в личном кабинете. Создается впечатление, что будет отказ и банк не заинтересован в "мелких клиентах".                                          С уважением, Алексей.

Являюсь клиентом банка более 13 лет и всегда рекомендовал его своим друзьям и знакомым, т.к. только в Авангарда европейские стандарты обслуживания. Одним из преимуществ банка - хорошая работа колл-центра, в том числе быстрый ответ специалисты без рекламы, девяти кругов ада и прочей ерунды, характерной для совко-банков типа Сбер и ВТБ. Но вот сегодня я позвонил на горячую линию за пустяковым вопросом и ждал на линии около 7 минут! Честное слово, за все время пользования услугами банка ни разу не было такого, чтобы я ждал больше 10 секунд. Я не ставлю никаких оценок, но намечается тревожная тенденция, ведь качество оказываемых услуг и, следовательно, рейтинг банка  складывается из мелочей, которые не бросаются в глаза: быстрая работа колл- центра, отсутствие очередей, компетентный персонал, прозрачность стоимость услуг и т.п.

Являюсь клиентом банка более 13 лет и всегда рекомендовал его своим друзьям и знакомым, т.к. только в Авангарда европейские стандарты обслуживания. Одним из преимуществ банка - хорошая работа колл-центра, в том числе быстрый ответ специалисты без рекламы, девяти кругов ада и прочей ерунды, характерной для совко-банков типа Сбер и ВТБ. Но вот сегодня я позвонил на горячую линию за пустяковым вопросом и ждал на линии около 7 минут! Честное слово, за все время пользования услугами банка ни разу не было такого, чтобы я ждал больше 10 секунд. Я не ставлю никаких оценок, но намечается тревожная тенденция, ведь качество оказываемых услуг и, следовательно, рейтинг банка  складывается из мелочей, которые не бросаются в глаза: быстрая работа колл- центра, отсутствие очередей, компетентный персонал, прозрачность стоимость услуг и т.п.

Являюсь многолетним клиентом банка "Авангард", как частное лицо и как ИП, и у жены там тоже счет. До настоящего момента никаких проблем с обслуживанием не возникало. Деньги (по давней рекомендации сотрудников банка) со счета ИП переводил на личную карту, использовал по своему усмотрению и снимал часть. Для банка все мои доходы прозрачны, расходы понятны. Тут наметилась у меня значимая покупка, стал снимать деньги наличными со счета, раз в месяц по 300000, чтобы не платить комиссию.Последнее снятие не рассчитал дня три-четыре (подзабыл, запарился, был уверен, что месяц прошел) и прилетает мне от банка комиссия 2,5% на все 300000. Позвонил консультантам, успокоили, сказали, что если написать заявление на отмену комиссии и все объяснить, то возможно комиссию отменят. Не тут то было, "Банк не видит оснований для отмены комиссии"!В общем, наверное я из категории прозрачных клиентов попал в категорию "обналичивальщиков". Стало очень горько...

Сегодня хотел заказать евро на обмен. Сумма крупная, поэтому надо было заказывать и конечно уточнить курс. Позвонил в колл центр Банка, прождал минут 5-7, меня переключали с канала на канал. И наконец, дойдя до человека, который знал курс обмена, на вопрос от меня какой он, услышал необычный ответ: "74.30, до свидания", далее трубка была брошена, я не успел вставить и слова. Конечно это уровень обслуживания заводской столовой СССР. И буквально через 40 минут я поменял сто евро по 75.60 в отделении Авангарда на Лиговском. Я люблю менять валюту в отделению Банка Авангард на Лиговском, там вежливые охранники и кассиры, но как я понял, штат сотрудников, предоставляющий телефонный сервис, требует обновления и контроля. Надеюсь, мое обращение не останется незамеченным и будут приняты меры для того чтобы ни Банк, ни клиенты не несли убытки.