5 506 отзывов о банке «Авангард»

В фойе филиала сидит молодой человек, который похоже не совсем понимает где работает и кем. Я впервые была в этом банке. Насколько я понимаю охрана банка - это тот же обслуживающий персонал, а клиент - всегда прав, поэтому хамское поведение от обслуживающего персонала было совершенно неожиданно!!!

Добрый день. Являюсь клиентом банка Авангард уже много лет, как кредитные и дебетовые карты, так и счета юридических лиц.  Всегда был фанатом банка, удобные офисы, грамотный персонал. Вчера столкнулся с очень странной ситуацией.  По правилам банка, клиент имеет право в течение 30 дней снимать со счета в банке до 300000 рублей без комиссии. При превышении этой суммы комиссия составляет 2,5%. Я снимал 26.02 150000 и 01.03 150000 рублей. Без комиссии. Все ок. Далее 17.03 12000, комиссия 300. 18.03 110000, комиссия 2750. 24.03 50000, комиссия 1250. Все верно. 30 дней не прошли, банк берет комиссию. Дальше начинается странные вещи. Снимаю 05.04 300000 рублей. Прошло более 30 дней с последнего снятия без процентов. Т.е. банк НЕ ДОЛЖЕН снимать проценты с этой суммы. но тем не менее с меня снимается 7500 рублей комиссии. Вчера, 11.04.2018, еду в офис банка на Дмитровской. Думаю, что произошла ошибка и мне вернут эту комиссию. Общаюсь с двумя сотрудницами по работе с физическими лицами. Они мне говорят, что комиссия снята верно. Аргументируют, что с момента 24.03 (снятия мной 50000, с которых я заплатил комиссию) прошло менее 30 дней и банк справедливо снимает комиссию.  Т.е. чтобы снять деньги без комиссии, я должен в течение 30 дней до этого момента не снимать не одного рубля, с комиссией или без. С моей точки зрения это БРЕД. Банк гарантирует, что в течение 30 дней я имею право снимать со счета до 300000 рублей без комиссии в своих тарифах и снимает с меня комиссию. Повторюсь, что в течение многих лет я считал банк "своим", честным банком и рекомендовал знакомым. Сейчас крайне РАЗОЧАРОВАН, дело даже не в этих копейках комиссии, а в самом отношении, что банк не выполняет тех условий, которые он прописывает в своих тарифах.

С банком уже 7 лет и ранее уже писал подробный отзыв, опишу кратко плюсы:1. Хорошая безопасность карт и ИБ. Наверное, лучшая претензионная работа.2. Функциональный интернет-банк. Обширные настройки и лимиты по картам.3. Пластиковых карт не так много, но они бесплатны для активныхдержателей карт. Чего не хватает, так это более удобной и щедрой кешбек-программы.4. Мгновенная служба поддержки. Иногда не хватает душевности, но зато очень экономит время!5. Конкурентные тарифы на обслуживание. Многое или бесплатно или дешево. Комиссия за межбанковский перевод, например, всего 10 рублей.6. Нет рекламных предложений на почту, телефон, смс. В одномбанке "P*B"мне каждую неделю названивают с напоминанием забрать выпущенную карту (которая была не нужна). 7. Дружелюбный и приветливый персонал в экспресс-офисах банка. Хотя сейчас бываю там очень редко, раз в пол года - год, наверное.Из последнего, приятного. По своей невнимательности (был уверен, что погасил задолженность), в марте не то что не уложился в грейс-период и не закрыл текущую задолженность до 20 числа, но и вывалился за 31 число. Первого апреля пришла смс о списании штрафа за неуплату минимально платежа. Это моя первая просрочка и вообще, выход за грейс-период. Обычно над отзывами просрочников посмеивался и недоумевал… Расстроившись и злясь на себя за такую глупую ошибку, сразу же и закрыл всю сумму задолженности, параллельно написав заявление в ИБ в свободной форме. Через пару дней, банк рассмотрев заявление, вернул начисленный штраф.Спасибо за индивидуальный подход, обещаю впредь быть более внимательным и аккуратным! Отдельная благодарность Екатерина Игоревне и офису "Рублевский"!

С банком уже 7 лет и ранее уже писал подробный отзыв, опишу кратко плюсы:1. Хорошая безопасность карт и ИБ. Наверное, лучшая претензионная работа.2. Функциональный интернет-банк. Обширные настройки и лимиты по картам.3. Пластиковых карт не так много, но они бесплатны для активныхдержателей карт. Чего не хватает, так это более удобной и щедрой кешбек-программы.4. Мгновенная служба поддержки. Иногда не хватает душевности, но зато очень экономит время!5. Конкурентные тарифы на обслуживание. Многое или бесплатно или дешево. Комиссия за межбанковский перевод, например, всего 10 рублей.6. Нет рекламных предложений на почту, телефон, смс. В одномбанке "P*B"мне каждую неделю названивают с напоминанием забрать выпущенную карту (которая была не нужна). 7. Дружелюбный и приветливый персонал в экспресс-офисах банка. Хотя сейчас бываю там очень редко, раз в пол года - год, наверное.Из последнего, приятного. По своей невнимательности (был уверен, что погасил задолженность), в марте не то что не уложился в грейс-период и не закрыл текущую задолженность до 20 числа, но и вывалился за 31 число. Первого апреля пришла смс о списании штрафа за неуплату минимально платежа. Это моя первая просрочка и вообще, выход за грейс-период. Обычно над отзывами просрочников посмеивался и недоумевал… Расстроившись и злясь на себя за такую глупую ошибку, сразу же и закрыл всю сумму задолженности, параллельно написав заявление в ИБ в свободной форме. Через пару дней, банк рассмотрев заявление, вернул начисленный штраф.Спасибо за индивидуальный подход, обещаю впредь быть более внимательным и аккуратным! Отдельная благодарность Екатерина Игоревне и офису "Рублевский"!

С банком уже 7 лет и ранее уже писал подробный отзыв, опишу кратко плюсы:1. Хорошая безопасность карт и ИБ. Наверное, лучшая претензионная работа.2. Функциональный интернет-банк. Обширные настройки и лимиты по картам.3. Пластиковых карт не так много, но они бесплатны для активныхдержателей карт. Чего не хватает, так это более удобной и щедрой кешбек-программы.4. Мгновенная служба поддержки. Иногда не хватает душевности, но зато очень экономит время!5. Конкурентные тарифы на обслуживание. Многое или бесплатно или дешево. Комиссия за межбанковский перевод, например, всего 10 рублей.6. Нет рекламных предложений на почту, телефон, смс. В одномбанке "P*B"мне каждую неделю названивают с напоминанием забрать выпущенную карту (которая была не нужна). 7. Дружелюбный и приветливый персонал в экспресс-офисах банка. Хотя сейчас бываю там очень редко, раз в пол года - год, наверное.Из последнего, приятного. По своей невнимательности (был уверен, что погасил задолженность), в марте не то что не уложился в грейс-период и не закрыл текущую задолженность до 20 числа, но и вывалился за 31 число. Первого апреля пришла смс о списании штрафа за неуплату минимально платежа. Это моя первая просрочка и вообще, выход за грейс-период. Обычно над отзывами просрочников посмеивался и недоумевал… Расстроившись и злясь на себя за такую глупую ошибку, сразу же и закрыл всю сумму задолженности, параллельно написав заявление в ИБ в свободной форме. Через пару дней, банк рассмотрев заявление, вернул начисленный штраф.Спасибо за индивидуальный подход, обещаю впредь быть более внимательным и аккуратным! Отдельная благодарность Екатерина Игоревне и офису "Рублевский"!

С банком уже 7 лет и ранее уже писал подробный отзыв, опишу кратко плюсы:1. Хорошая безопасность карт и ИБ. Наверное, лучшая претензионная работа.2. Функциональный интернет-банк. Обширные настройки и лимиты по картам.3. Пластиковых карт не так много, но они бесплатны для активныхдержателей карт. Чего не хватает, так это более удобной и щедрой кешбек-программы.4. Мгновенная служба поддержки. Иногда не хватает душевности, но зато очень экономит время!5. Конкурентные тарифы на обслуживание. Многое или бесплатно или дешево. Комиссия за межбанковский перевод, например, всего 10 рублей.6. Нет рекламных предложений на почту, телефон, смс. В одномбанке "P*B"мне каждую неделю названивают с напоминанием забрать выпущенную карту (которая была не нужна). 7. Дружелюбный и приветливый персонал в экспресс-офисах банка. Хотя сейчас бываю там очень редко, раз в пол года - год, наверное.Из последнего, приятного. По своей невнимательности (был уверен, что погасил задолженность), в марте не то что не уложился в грейс-период и не закрыл текущую задолженность до 20 числа, но и вывалился за 31 число. Первого апреля пришла смс о списании штрафа за неуплату минимально платежа. Это моя первая просрочка и вообще, выход за грейс-период. Обычно над отзывами просрочников посмеивался и недоумевал… Расстроившись и злясь на себя за такую глупую ошибку, сразу же и закрыл всю сумму задолженности, параллельно написав заявление в ИБ в свободной форме. Через пару дней, банк рассмотрев заявление, вернул начисленный штраф.Спасибо за индивидуальный подход, обещаю впредь быть более внимательным и аккуратным! Отдельная благодарность Екатерина Игоревне и офису "Рублевский"!

Добрый день форумчане. Хочу поделится опытом вклада в данном банке в $ США. И предостеречь потенциальных вкладчиков.Я не претендую на гуру в финансовой сфере, а исходил из личных соображений.В декабря 2017 года купил в данном банке $. В надежде, что курс вырастет и я смогу их продать по более высокому курсу. Покупал я их, когда курс был 58,2 р+еще 1 р. потому что банки как правила к курсу еще 1 деревянный прибавляют, получилось 59.2.Ждал, когда он вырастет, и о чудо он вырос сегодня. Захожу в интернет-банк, смотрю курс 62 р., думаю отлично. Создаю ордер на обмен $ на рубли и тут мне система ругается, что курс указан не верно. Думаю вот же он курс справа на сайте. написано 62. Перезашел в раздел "конвертация", тоже самое. Повторил в эту операцию раза 3-4. Не изменилась ситуация. Звоню на горячую линию, говорят "Подождите я смотрю что у вас. У вас старая информация"Говорю, как же она может быть старая, если у вас на сайте она стоит 62 р. Ответ:"Подождите." Подождал секунд 5... "Теперь попробуйте перезайти в раздел конвертации" Перезашел. О чудо курс изменился на 61.8 р.  Думаю ну ладно, меня такая цена тоже устроит Создаю ордер на конвертацию, за секунд 20, и вы не поверите но 61.8 тоже уже не актуальный. Перезашел в конвертацию и курс о чудо уже 61. Создал ордер на 61 р. и о чудо продал! И что же происходит дальше. Вы не поверите, как только я его продал сразу курс стал 61.5, прям на следующую секунду как я его продал.Что я понял для себя, что не буду связываться с покупкой $ в банке авангард.

С банком уже 7 лет и ранее уже писал подробный отзыв, опишу кратко плюсы: 1. Хорошая безопасность карт и ИБ. Наверное, лучшая претензионная работа. 2. Функциональный интернет-банк. Обширные настройки и лимиты по картам. 3. Пластиковых карт не так много, но они бесплатны для активныхдержателей карт. Чего не хватает, так это более удобной и щедрой кешбек-программы. 4. Мгновенная служба поддержки. Иногда не хватает душевности, но зато очень экономит время! 5. Конкурентные тарифы на обслуживание. Многое или бесплатно или дешево. Комиссия за межбанковский перевод, например, всего 10 рублей. 6. Нет рекламных предложений на почту, телефон, смс. В одномбанке "P*B"мне каждую неделю названивают с напоминанием забрать выпущенную карту (которая была не нужна). 7. Дружелюбный и приветливый персонал в экспресс-офисах банка. Хотя сейчас бываю там очень редко, раз в пол года - год, наверное. Из последнего, приятного. По своей невнимательности (был уверен, что погасил задолженность), в марте не то что не уложился в грейс-период и не закрыл текущую задолженность до 20 числа, но и вывалился за 31 число. Первого апреля пришла смс о списании штрафа за неуплату минимально платежа. Это моя первая просрочка и вообще, выход за грейс-период. Обычно над отзывами просрочников посмеивался и недоумевал… Расстроившись и злясь на себя за такую глупую ошибку, сразу же и закрыл всю сумму задолженности, параллельно написав заявление в ИБ в свободной форме. Через пару дней, банк рассмотрев заявление, вернул начисленный штраф. Спасибо за индивидуальный подход, обещаю впредь быть более внимательным и аккуратным! Отдельная благодарность Екатерина Игоревне и офису "Рублевский"!

Являюсь клиентом с 2012 года. Все было хорошо. Кредитная карта. Все нравится, но в 2018 году брать абонентскую плату за СМС уведомления в месяц 49р - это что то с чем то. Уж не знаю с чем это связано, но это, реально какой то позор. Судя по всему уйду в другой банк, раз такое отношение к клиентам.  Тем более альтернатив сейчас предостаточно. Теряете клиентов на пустом месте.

Отмечу, что мой отзыв не о конкретном региональном отделении (в Волгограде работают прекрасные специалисты), а о банке в целом. Итак, уже несколько лет ООО имеют право регистрироваться и вносить изменения в учредительные документы удаленно. Документы подписываем ЭЦП и отправляем через специальный сервис ФНС. Так же, удаленно через данный сервис мы получаем заверенные ЭЦП налоговой документы назад. 21 век на дворе, очень удобно. Но каким же было мое удивление, когда оказалось, что Авангард НЕ принимает документы, заверенные ЭЦП налоговой. Нужно СПЕЦИАЛЬНО для Авангарда подтверждать электронную усиленную подпись ФНС у нотариуса. Это очень неудобно и вместо упрощенной процедуры регистрации ООО мы получили огромную головную боль. Что, по моему мнению, противоречит заданному Правительством РФ  курсу, направленному на сокращение бюрократических препонов для малого и среднего бизнеса.

Обслуживаться в банке начал с 02.08.2014 года после закрытия всех счетов в банке М. К выбору банка относился с осторожностью и не пожалел. За все это время бывали мелкие недоразумения, но в целом банк только радовал.Итак, начнем с плюсов:1. Банк не задалбливает спец.предложениями "возьми кредитку под супер низкий процент", не впаривает страховки тихой сапой.2. Время ожидания оператора на линии в 95% случаев составляло не более 15 секунд, Карл! Это Фантастика! (после 25 минут ожидания ответа оператора в банке М.) Почувствуй разницу. Она очевидна. В остальных 5% случаев ожидание составляло не более 1 минуты. Все ответы специалистов достаточно профессиональны и доходчивы. Чувствуется, что подготовка сотрудников проводится банком на должном уровне.3. Комиссия за межбанковский перевод составляет символические 10 руб если не превышать оборот в 300 тыс.руб.  Но мне это не грозит.4. Пластиковые карты. Карта сделана из достаточно прочного пластика, который за год использования стирается достаточно слабо. За аналогичный период в банке М пластик придется перевыпускать иначе он не пригоден для использования. Для активных держателей карты предусмотрено бесплатное обслуживание карты в зависимости от категории карты и оборота по СКС5. Дружелюбный и приветливый персонал в экспресс-офисах банка. Операционисты также в полном объеме владеют всей необходимой информацией о продуктах банка.6. Функциональный интернет-банк. Для меня не является ключевым критерием оформление и дизайн интернет-банка, на первом месте стоит функциональность и интуитивно понятный интерфейс без заморочекЗавершается опус минусами:Тем не менее, у банка есть небольшие недочеты:1. Слабо развитая сеть АТМ и офисов и партнерская сеть. Пополнить карту или счет можно через кассу банка, либо банкомат с функцией Cash-In. в регионе моего местожительства офис находится в нескольких метрах от дома. Поэтому мое взаимодействие с банком не напряжно. Но если вдруг офис закроют, то из банка придется уйти.  2. Банк, на мой взгляд, не развивает продуктовую линейку и довольствуется малым спектром предлагаемых услуг. К примеру, банк А любезно предложил в целях удержания клиента выпустить карту с cash-back 2%. Не смог отказаться и поэтому львиная часть оборота ушла в другой банк с декабря 2017 года.Все же я нацелен на долгое и плодотворное сотрудничество с банком в качестве физического лица, пусть даже не получилось трудоустроиться в банк, т.к. обязательным критерием при отборе персонала является наличие высшего экономического образования. На том и расстались. Я не в обиде.

Обслуживаться в банке начал с 02.08.2014 года после закрытия всех счетов в банке М. К выбору банка относился с осторожностью и не пожалел. За все это время бывали мелкие недоразумения, но в целом банк только радовал.Итак, начнем с плюсов:1. Банк не задалбливает спец.предложениями "возьми кредитку под супер низкий процент", не впаривает страховки тихой сапой.2. Время ожидания оператора на линии в 95% случаев составляло не более 15 секунд, Карл! Это Фантастика! (после 25 минут ожидания ответа оператора в банке М.) Почувствуй разницу. Она очевидна. В остальных 5% случаев ожидание составляло не более 1 минуты. Все ответы специалистов достаточно профессиональны и доходчивы. Чувствуется, что подготовка сотрудников проводится банком на должном уровне.3. Комиссия за межбанковский перевод составляет символические 10 руб если не превышать оборот в 300 тыс.руб.  Но мне это не грозит.4. Пластиковые карты. Карта сделана из достаточно прочного пластика, который за год использования стирается достаточно слабо. За аналогичный период в банке М пластик придется перевыпускать иначе он не пригоден для использования. Для активных держателей карты предусмотрено бесплатное обслуживание карты в зависимости от категории карты и оборота по СКС5. Дружелюбный и приветливый персонал в экспресс-офисах банка. Операционисты также в полном объеме владеют всей необходимой информацией о продуктах банка.6. Функциональный интернет-банк. Для меня не является ключевым критерием оформление и дизайн интернет-банка, на первом месте стоит функциональность и интуитивно понятный интерфейс без заморочекЗавершается опус минусами:Тем не менее, у банка есть небольшие недочеты:1. Слабо развитая сеть АТМ и офисов и партнерская сеть. Пополнить карту или счет можно через кассу банка, либо банкомат с функцией Cash-In. в регионе моего местожительства офис находится в нескольких метрах от дома. Поэтому мое взаимодействие с банком не напряжно. Но если вдруг офис закроют, то из банка придется уйти.  2. Банк, на мой взгляд, не развивает продуктовую линейку и довольствуется малым спектром предлагаемых услуг. К примеру, банк А любезно предложил в целях удержания клиента выпустить карту с cash-back 2%. Не смог отказаться и поэтому львиная часть оборота ушла в другой банк с декабря 2017 года.Все же я нацелен на долгое и плодотворное сотрудничество с банком в качестве физического лица, пусть даже не получилось трудоустроиться в банк, т.к. обязательным критерием при отборе персонала является наличие высшего экономического образования. На том и расстались. Я не в обиде.

Обслуживаться в банке начал с 02.08.2014 года после закрытия всех счетов в банке М. К выбору банка относился с осторожностью и не пожалел. За все это время бывали мелкие недоразумения, но в целом банк только радовал.Итак, начнем с плюсов:1. Банк не задалбливает спец.предложениями "возьми кредитку под супер низкий процент", не впаривает страховки тихой сапой.2. Время ожидания оператора на линии в 95% случаев составляло не более 15 секунд, Карл! Это Фантастика! (после 25 минут ожидания ответа оператора в банке М.) Почувствуй разницу. Она очевидна. В остальных 5% случаев ожидание составляло не более 1 минуты. Все ответы специалистов достаточно профессиональны и доходчивы. Чувствуется, что подготовка сотрудников проводится банком на должном уровне.3. Комиссия за межбанковский перевод составляет символические 10 руб если не превышать оборот в 300 тыс.руб.  Но мне это не грозит.4. Пластиковые карты. Карта сделана из достаточно прочного пластика, который за год использования стирается достаточно слабо. За аналогичный период в банке М пластик придется перевыпускать иначе он не пригоден для использования. Для активных держателей карты предусмотрено бесплатное обслуживание карты в зависимости от категории карты и оборота по СКС5. Дружелюбный и приветливый персонал в экспресс-офисах банка. Операционисты также в полном объеме владеют всей необходимой информацией о продуктах банка.6. Функциональный интернет-банк. Для меня не является ключевым критерием оформление и дизайн интернет-банка, на первом месте стоит функциональность и интуитивно понятный интерфейс без заморочекЗавершается опус минусами:Тем не менее, у банка есть небольшие недочеты:1. Слабо развитая сеть АТМ и офисов и партнерская сеть. Пополнить карту или счет можно через кассу банка, либо банкомат с функцией Cash-In. в регионе моего местожительства офис находится в нескольких метрах от дома. Поэтому мое взаимодействие с банком не напряжно. Но если вдруг офис закроют, то из банка придется уйти.  2. Банк, на мой взгляд, не развивает продуктовую линейку и довольствуется малым спектром предлагаемых услуг. К примеру, банк А любезно предложил в целях удержания клиента выпустить карту с cash-back 2%. Не смог отказаться и поэтому львиная часть оборота ушла в другой банк с декабря 2017 года.Все же я нацелен на долгое и плодотворное сотрудничество с банком в качестве физического лица, пусть даже не получилось трудоустроиться в банк, т.к. обязательным критерием при отборе персонала является наличие высшего экономического образования. На том и расстались. Я не в обиде.

Когда это случилось в первый раз, я подумал - ладно. Когда это случилось во второй раз, я был сильно удивлен. Но с каждым следующим запросом раздражение нарастало.Суть в том, что если вы заключаете договор с кем-то и в счете указываете: "оплата по договору...", то приготовьтесь нести этот договор в банк. И так каждый раз, независимо от суммы платежа. Даже ради 1000 руб платежа по договору - договор в банк.Аренда - в банк, договор подряда  - в банк, партнерский договор - в банк, поставка оборудования - в банк.Накипело.И прикрываются они: В целях соблюдения требований п.1.5 Положения ЦБ РФ от 15.10.2015г. № 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", просим Вас представить в ПАО АКБ "АВАНГАРД" дополнительную информацию и документы по указанной операции с денежными средствами не позднее 7-ми рабочих дней со дня ее совершения. Иначе заблокируют!Ну ладно меня заподозрили (хотя в чем и зачем тогда брали в клиенты), но у меня партнеры с мировым именем, и платеж по договору с ними. Все равно нужно в банк. А вдруг они террористы, а я им деньги посылаю. Бред полный. Т.е. по счету платеж не террорист, а террористы переводят деньги по договору. Что-то это нечисто... Как насчет коммерческой тайны?

Когда это случилось в первый раз, я подумал - ладно. Когда это случилось во второй раз, я был сильно удивлен. Но с каждым следующим запросом раздражение нарастало.Суть в том, что если вы заключаете договор с кем-то и в счете указываете: "оплата по договору...", то приготовьтесь нести этот договор в банк. И так каждый раз, независимо от суммы платежа. Даже ради 1000 руб платежа по договору - договор в банк.Аренда - в банк, договор подряда  - в банк, партнерский договор - в банк, поставка оборудования - в банк.Накипело.И прикрываются они: В целях соблюдения требований п.1.5 Положения ЦБ РФ от 15.10.2015г. № 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", просим Вас представить в ПАО АКБ "АВАНГАРД" дополнительную информацию и документы по указанной операции с денежными средствами не позднее 7-ми рабочих дней со дня ее совершения. Иначе заблокируют!Ну ладно меня заподозрили (хотя в чем и зачем тогда брали в клиенты), но у меня партнеры с мировым именем, и платеж по договору с ними. Все равно нужно в банк. А вдруг они террористы, а я им деньги посылаю. Бред полный. Т.е. по счету платеж не террорист, а террористы переводят деньги по договору. Что-то это нечисто... Как насчет коммерческой тайны?

Совершенно неожиданно получила очень негативный опыт обслуживание в Баке Авангард в городе Уфа. Начитавшись множество положительных отзывов о данном банке, о том как добросовестно там относятся к клиентам и об очень профессиональной службе поддержки, я решилась на открытие дебетовой карты AirBonus. Так как впереди лето каникулы и различные поезди я решила, что карта с такой бонусной программой мне очень даже подойдет и решилась попробовать совершенно незнакомый мне банк, да ещё и уговорила мужа. Немаловажным поводом для принятия решения для меня стала случайно обнаруженная акция "Премиальная карта", смысл которой в бесплатном первом годе обслуживания и каких-то дополнительных бонусных милях, ау меня как раз есть карта Платинум другого Банка, подходящая под эти условия. Воодушевившись такими положительными моментами я создала на сайте Авангарда заявку на дебетовую карту процесс создания заявки был лёгким и простым (как оказывается, я ошибалась). Муж также создал заявку на карту для себя. Где-то через две недели позвонили с Банка и сообщили, что можно получить карту.Приехав 27.03.2018 по адресу г. Уфа ул. Мустая Карима 41 для получения карты, мы сразу же столкнулись с трудностями. Сотрудник Банка, принявшая нас, оказалась не в курсе данной акции и порядка оформления карт по акции "Премиальная карта" (ну да не беда с кем не бывает ). Сначала проблемы возникли у мужа: в его заявке не было отметки о том, что карта выпускается по акции"Премиальная карта", по какой причине - никто ему объяснить не смог, пришлось мужу звонить на горячую линю самому и выяснять что да как. Оказалось, что супруг, оформляя заявку с телефона, случайно (или как обычно второпях на бегу ) выбрал тип карты кредитная, потом отменил заявку (после звонка из Банка) исоздал новую (почему-то ему не смогли просто поменять вид карты) на дебетовую и получилось так, что по второй заявке он уже был не «новым клиентом» для банка и под действия акции "Премиальная карта" не попадал. Решить данную проблему через службу поддержки не удалось (что уже странно для банка с такой репутацией), порекомендовали написать письменное обращение и ждать ответа.Начав получать свою карту, я опять столкнулась с непониманием как это делать со стороны сотрудников. После долгих разбирательств меня направили в кассу для проведения транзакции с моей премиальной  для подтверждения ее активности. Как назло в кассе не работал нормально терминал и мин 20 я ждала, когда же проведут транзакцию и ее отмену. Потом опять что-то пошло не так, к моей карте никак не привязывалась акция "Премиальная карта". Пока ждали начали оформлять документы, потом выяснилось, что сначала нужно было мне получить карту и толькопотом проводить транзакцию по моей премиальной карте, меня ещё раз направили в кассу и опять около 20 мин я ждала пока проведут транзакцию и отмену. Опять акция "Премиальная карта" никак не применялась для меня. В итоге, после  2 часов мучений и ожиданий: выяснилось, что когда я оформляла заявку на сайте, при вводе номера карты я допустила ошибку и вместо двух троек ввела две восьмерки (моя карта темная, видно плохо), при этом служба поддержки заявила, что мою заявку поменять невозможно и карту по акции "Премиальная карта" я получить не смогу (для моего успокоения посоветовали мне написать письменное обращение).Итог - это разочарование, нахваленный Банк Авангард оказался не в состоянии помочь мне (пойти навстречу клиенту) из-за формального отношения к процедуре подачи заявления на карту (я как обычные человек карты каждый день не оформляю и признаю, что допустила ошибку по собственной вине ops: ). Кроме того, мне очень не понравилась низкая квалификация персонала (такого я просто не ожидала), мне пришлось пробыть в Банке больше 2 часов при оформлении карты, а причину всех бед выяснили в самом конце (может всё таки можно было сразу как-то сверить номер карты в моей заявке?). Короче, полное разочарование.  Цель отзыва - рассказать людям о трудностях при оформлении карт Банка Авангард по акция "Премиальная карта".

Поддержу отличный банк. Отзыв за пару лет:Интернет-банк лучший и дизайн не меняется много лет, только улучшения функционала. Такая стабильность очень приятна. Плюсы:1) Перевод межбанком за 10 рублей без ограничения сумм! В Тинькове 800т.р. в сутки - порядочно но об этом лимите забываешь. У Авангарда засад нет.2) Перевел себе на счет в Авангарде с брокерского счета (то есть типа юрлицо отправитель) относительно большую сумму и тут же вывел ее, проблем не было. Думаю, другие банки могли бы плохо себя вести по последней банковской моде.3) офисы обслуживания все на месте много лет. Стабильность! Из БРС я ушел после переезда их офиса. У Открытия с офисами чехарда4) Можно бесплатно получить бумажные выписки, платежки. Все транзакции доступны без ограничения срока. Если нужно документирование на много лет, Авангард - лучший банк. Платежки полноразмерные, видны все приходы-расходы с полным текстом. Более того - есть дешевая услуга заказа бумажного подтверждения от банка получателя, что до получателя деньги дошли. Важно при больших суммах. То есть стабильный, точный банк для полного документирования всех операций.5) множество заявлений в интернет-банке - любые действия автоматизированы и мжно делать дистанционно, сканы доков прикрепляются6) без проблем оставил себе карточки с истекшим сроком (люблю собирать на память)7) дружелюбный персонал а офисах - звонят, что карточки выпущены, дают выбор, что делать, когда подойти - всё легко, без лишних ограниченийМинусы, как я их вижу:1) при снятии нала в кассах хотелось бы новых купюр. Для валюты это критично, для рублей не очень. В любом случае купюры старых образцов лучше клиентам не выдавать2) ПИН-код к картам нельзя сменить в ИБ, только в банкоматах которые надо искать

Поддержу отличный банк. Отзыв за пару лет:Интернет-банк лучший и дизайн не меняется много лет, только улучшения функционала. Такая стабильность очень приятна. Плюсы:1) Перевод межбанком за 10 рублей без ограничения сумм! В Тинькове 800т.р. в сутки - порядочно но об этом лимите забываешь. У Авангарда засад нет.2) Перевел себе на счет в Авангарде с брокерского счета (то есть типа юрлицо отправитель) относительно большую сумму и тут же вывел ее, проблем не было. Думаю, другие банки могли бы плохо себя вести по последней банковской моде.3) офисы обслуживания все на месте много лет. Стабильность! Из БРС я ушел после переезда их офиса. У Открытия с офисами чехарда4) Можно бесплатно получить бумажные выписки, платежки. Все транзакции доступны без ограничения срока. Если нужно документирование на много лет, Авангард - лучший банк. Платежки полноразмерные, видны все приходы-расходы с полным текстом. Более того - есть дешевая услуга заказа бумажного подтверждения от банка получателя, что до получателя деньги дошли. Важно при больших суммах. То есть стабильный, точный банк для полного документирования всех операций.5) множество заявлений в интернет-банке - любые действия автоматизированы и мжно делать дистанционно, сканы доков прикрепляются6) без проблем оставил себе карточки с истекшим сроком (люблю собирать на память)7) дружелюбный персонал а офисах - звонят, что карточки выпущены, дают выбор, что делать, когда подойти - всё легко, без лишних ограниченийМинусы, как я их вижу:1) при снятии нала в кассах хотелось бы новых купюр. Для валюты это критично, для рублей не очень. В любом случае купюры старых образцов лучше клиентам не выдавать2) ПИН-код к картам нельзя сменить в ИБ, только в банкоматах которые надо искать

Самый ужасный сервис за последнее время, с которым только сталкивался! Если вы планируете сотрудничать с банком на прозрачных условиях, то вам точно не по пути с банком Авангард!Суть моей ситуации банальна: на мой счет из-за границы поступил платеж 11230 долларов за продажу машины. В ожидании поступления денежных средств я зашел в личный кабинет и был удивлен блокировкой всех счетов. Банк на мой запрос ответил сухо - 115 ФЗ и подтверждающие документы (то есть деньги ими были заблокированы более суток и никаких звонков мне не последовало, но я бы этом не узнал, если бы сам не начал узнавать). После предоставления подтверждающих документов мне было сказано ждать решения 7 рабочих дней. (При этом я звонил каждый день в надежде узнать о решении, так как у них нет такой функции обзванивать своих клиентов "по пустякам".)7 дней прошло и на восьмой рабочий день я звоню в этот ужасный банк в надежде, что я наконец получу свои денежные средства, но нет, мне было сказано следующее: банк отправитель 3 дня назад отозвал деньги. Великолепно! Как всегда, на высоте наш банк! Очень ему "благодарен" за качественную работу с клиентом, информирование клиента о всех этапах движения денежных средств, одним словом "МОЛОДЕЦ". В итоге у меня сорвалась сделка из -за долгого почти 2 недельного удержания денежных средств, покупатель посчитал меня мошенником, который получил деньги и не сообщает об этом. Служба горячей линии тоже как повезет, кто то вежлив и вникает в проблему, но зачастую ответы: "да", "нет", "не знаю". Думал, хуже Сбера нет, но как же я ошибался, и непонятен мне высокий рейтинг этого банка на вашем сайте банки.ру. Максимум, чем банк может быть полезен для физ лиц с ежемесячным доходом до 40-80 т.р., к остальным возникнут вопросы, ответы их мало интересуют.

Обратился сегодня в банк по вопросу уточнения информации о поданном мною заявлении через ЛК. Сотрудник 8446 Дмитрий, уточнив мои личные данные, ответил, что мое заявление будет рассмотрено в течении 30 дней (!!). Хотя при обращении 24 марта сотрудница сказала, что ответ будет дан в течении 2-3 часов. Я вообще не понимаю какая разница - обратился я в офис банка или удаленно написал заявление. (Кстати, меня убеждали оба сотрудника, при первом обращении и втором, что в ЛК есть образец заявления на отмену удержания 2,5% комиссии за выдачу наличных - моих наличных, которыми банк пользовался 2 недели в своих интересах. Не найдя его там, написал заявление в свободной форме, т.к был выходной.) На все мои высказывания на такое отношение к клиенту, мне был дан четкий ответ - все, что не нравится, пишите в заявлении, больше ничем помочь не могу. Это вот так банк работает с клиентами? Это такая у него заинтересованность и клиентоориентированность? Нет, чтоб помочь с решением вопроса, предложить какую то помощь, отнестись к проблеме по человечески, НЕТ(!) - пишите заявление, жалуйтесь....Работаю со многими банками но такого ХАМСТВА, ГРУБОСТИ, ЧЕРСТВОСТИ, БЕСЧЕЛОВЕЧНОСТИ, НАГЛОСТИ, БЕЗРАЗЛИЧИЯ не встречал еще ни разу с 2010 года. У меня отпало всякое желание вообще общаться с такими специалистами и данным банком. Настроение на весь день испорченно, вопрос не решен.